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2025年電子商務(wù)師考試精選多選題（精選9套）
電子商務(wù)師的考試就快到了，大家的多選題都復習得怎么樣了呢?為了幫助考生更好地復習，小編為大家精了2016年電子商務(wù)師考試的多選題題目，文末有答案，希望能對大家有所幫助。
電子商務(wù)師考試多選題 1
1、相對于傳統商務(wù)信息，網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息具有哪些顯著(zhù)的特點(diǎn)（ ）
A 實(shí)效性強B 便于存儲 C 準確性高D 集中性好
2. 在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，欲收集境外廠(chǎng)商報價(jià)，比較可行的方法有--- （ ） 83。ABCD
A. 通過(guò)廠(chǎng)方站點(diǎn)查詢(xún) B. 利用生產(chǎn)商協(xié)會(huì )的站點(diǎn)查詢(xún)
C. 利用討論組查詢(xún) D. 利用Trade—Lead查詢(xún)
3.如果一個(gè)電子商務(wù)師所服務(wù)的是進(jìn)行國際貿易的企業(yè)，下列哪些方面的數據比較有價(jià)值---- ABCD
A. 關(guān)稅B. 產(chǎn)品價(jià)格 C. 國際貿易數據 D. 貿易政策
4 作為電子商務(wù)師，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)行為中，欲收集酒類(lèi)銷(xiāo)售商的報價(jià)，下列哪些方案比較可行---------ABC
A. 查詢(xún)政府酒類(lèi)專(zhuān)賣(mài)機構的價(jià)格 B. 通過(guò)商務(wù)談判中定價(jià)
C. 查詢(xún)銷(xiāo)售商站點(diǎn)中的報價(jià) D.聊天室和BBS
5. 網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息具有以下--------顯著(zhù)的特點(diǎn)優(yōu)于傳統商務(wù)信息（ ）
A. 實(shí)效性強 B. 準確性高 C. 便于存儲 D. 收益大
6.常規的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息可以把它分為四個(gè)等級,其中有--------。()
A. 無(wú)價(jià)商務(wù)信息 B. 收取較低費用的信息
C. 收取標準信息費的信息 D. 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息
7. E-MAIL是一種非常方便的互聯(lián)網(wǎng)勾通工具，電子商務(wù)師在使用E-mail作為市場(chǎng)調研工具的時(shí)候，應注意以下幾點(diǎn)---（ ）
A. 郵件應該言簡(jiǎn)意賅 B. 首先傳遞最重要的信息
C. 把文件標題作為郵件主題 D. 盡量使用ASCII碼純文本格式文章
8.電子商務(wù)師在對各國生產(chǎn)商的背景資料的收集,方案可行的有-------
A利用Yahoo等目錄型的搜索工具收集
B利用Infoseek等數量型的搜索工具查詢(xún)
C通過(guò)地域性的搜索引擎查詢(xún)
D通過(guò)YellowPage等商業(yè)工具查詢(xún)
9、按照信息搜集方法的不同，搜索引擎系統可以分為（ ）3類(lèi)。
(A)字符式搜索引擎 (B)目錄式搜索引擎 (C)機器人搜索引擎 (D)元搜索引擎
10.網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息失真的原因通常有（ ）等方面。
(A)信源提供的信息不完全、不準確(B)信息在編碼、譯碼和傳遞過(guò)程中受到干擾 (C)信息已經(jīng)失去效用 (D)信宿(信箱)接受信息出現偏差
11.Telnet在運行過(guò)程中，實(shí)際啟動(dòng)的程序包括（ ）。
(A)文檔處理程序 (B)打印處理程序 (C)Telnet客戶(hù)程序 (D)Telnet服務(wù)器程序
12.屬于壓縮與解壓縮軟件的有（ ）。
(A)ARJ (B)WINZIP (C)FTP (D)TCP
13.FTP軟件按照界面風(fēng)格的不同可分為（ ）。
(A)文本界面(B)窗口界面 (C)字符界面 (D)圖形界面
14.FTP服務(wù)器允許用戶(hù)（ ）。
(A)上傳文件 (B)下載文件 (C)刪除文件 (D)打開(kāi)文件
15.不同的網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息對不同用戶(hù)的使用價(jià)值不同，從網(wǎng)絡(luò )商務(wù)信息本身所具有的總體價(jià)格水平，可以將它粗略地分為（ ）等幾個(gè)等級。
(A)免費商務(wù)信息 (B)收取標準信息費的信息
(C)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的信息 (D)收取較低費用的信息
16.在互聯(lián)網(wǎng)信息的海洋中，利用新聞組搜集特定信息，可以通過(guò)（ ）的途徑查找符合要求的主題新聞組。
(A)查看人員組成、網(wǎng)站地點(diǎn) (B)查看討論組章程
(C)檢查文章內容 (D)檢索新聞組名稱(chēng)
17.設置要連接的新聞服務(wù)器的地址，可以通過(guò)設置（ ）來(lái)完成。
(A)網(wǎng)絡(luò )地址 (B)域名 (C)QQ號 (D)IP地址
18.可以從網(wǎng)上收集到某類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格信息的方法有（ ）。
(A)收集生產(chǎn)商報價(jià)，通過(guò)生產(chǎn)廠(chǎng)商、生產(chǎn)商協(xié)會(huì )站點(diǎn)查詢(xún)
(B)收集銷(xiāo)售商報價(jià)，通過(guò)銷(xiāo)售商網(wǎng)站、利用討論組查詢(xún)
(C)收集國家政策信息，通過(guò)政的網(wǎng)站和行業(yè)網(wǎng)站查詢(xún)
(D)通過(guò)新聞機構網(wǎng)站等收集信息
19.通過(guò)（ ）方式可以登錄到BBS站點(diǎn)。
(A)瀏覽器運行 (B)DOS狀態(tài)下FTP命令
(C)DOS狀態(tài)下Telnet命令 (D)Outlook
20.FTP和Telnet共同具備的功能包括（ ）。
(A)允許匿名登錄 (B)有兩種登錄方式
(C)在服務(wù)器和客戶(hù)機間上傳和下載文件 (D)可在窗口狀態(tài)下運行
21.以下關(guān)于搜索引擎說(shuō)法正確的是（ ）。
(A)機器人搜索引擎將查詢(xún)請求同時(shí)向多個(gè)搜索引擎遞交
(B)目錄式搜索引擎是面向網(wǎng)頁(yè)的全文檢索，典型代表是Yahoo!
(C)中文檢索通配符與西文檢索通配符用戶(hù)不同
(D)天網(wǎng)是國內開(kāi)發(fā)的優(yōu)秀中文搜索引擎
22.Internet上的信息傳輸協(xié)議不包括（ ）。
(A)Telnet (B)FTP (C)BBS (D)HTTP
23.根據Usenet的命名規則，對“計算機操作系統下，Windows軟件字處理器專(zhuān)題討論小組”的正確表達方式是（ ）。
(A)comp.os.ms-windows.apps.word-proc
(B)sci.os.ms-windows.apps.word-proc
(C)os.comp.ms-windows.apps.word-proc
(D)word-proc.apps.ms-windows.os.comp
24.在FrontPage2000中，為網(wǎng)頁(yè)添加背景圖像，不正確的`操作有（ ）。
(A)右擊頁(yè)面的空白處，選擇“背景”項，在彈出的“頁(yè)面屬性”對話(huà)框的“背景”選項卡中進(jìn)行設置
(B)右擊頁(yè)面的空白處，選擇“頁(yè)面屬性”項，在彈出的“頁(yè)面屬性”對話(huà)框的“背景”選項卡中進(jìn)行設置
(C)單擊“格式”菜單下的“背景”項，在彈出的“頁(yè)面屬性”對話(huà)框的“背景”選項卡中進(jìn)行設置
(D)單擊“格式”菜單下的“頁(yè)面屬性”項，在彈出的“頁(yè)面屬性”對話(huà)框的“背景”選項卡中進(jìn)行設置
25.使用FrontPage2000編輯器編輯網(wǎng)頁(yè)，預覽網(wǎng)頁(yè)的方法有（ ）。
(A)單擊“預覽”標簽
(B)單擊工具欄中的“在瀏覽器中預覽”命令
(C)啟動(dòng)本地瀏覽器，在其地址欄中輸入相應的地址
(D)按F12鍵可直接在瀏覽器中預覽頁(yè)面
26.電子公告牌BBS是Internet上非常重要的服務(wù)，BBS常用的功能有（ ）。
(A)閱讀文章 (B)發(fā)表文章 (C)收發(fā)E-mail (D)交流聊天
27.新聞組(Usenet或Newsgroup)是互聯(lián)網(wǎng)上非常重要而又極富吸引力的資源，它采用了一系列高效率的管理運行機制。具體包括（ ）。
(A)除非用戶(hù)指定，否則每次利用新聞組客戶(hù)端軟件下載的都是新標題和新文章 (B)訪(fǎng)問(wèn)新聞組和瀏覽主頁(yè)、發(fā)送電子郵件、下載和FTP上傳文件可以同時(shí)進(jìn)行
(C)切斷網(wǎng)絡(luò )后，用戶(hù)可在本地閱讀、回復文章，這些離線(xiàn)操作無(wú)須支付上網(wǎng)費 (D)當用戶(hù)在瀏覽、發(fā)貼或者回復時(shí)，一切都以網(wǎng)頁(yè)形式實(shí)現，通過(guò)瀏覽器操作
28.關(guān)于WinZIP 8.0，以下說(shuō)法正確的有（ ）。
(A)可將多個(gè)文件壓縮成一個(gè)壓縮文件
(B)在WinZIP 8.0中，能直接將未壓縮文件制作成自解壓文件
(C)在WinZIP 8.0中，能將未壓縮文件添加到已有壓縮包
(D)直接將要壓縮的文件拖拽到WinZIP 8.0窗口中，按Add按鈕即可完成壓縮
29.有關(guān)文件傳輸協(xié)議FTP敘述正確的有（ ）。
(A)FTP是基于客戶(hù)機/服務(wù)器模式的，可以使客戶(hù)登錄到服務(wù)器主機上
(B)FTP軟件按照其界面風(fēng)格的不同，可分為字符界面和圖形界面
(C)FTP服務(wù)器上具有豐富的信息資源，將這些資源從遠程服務(wù)器下載到本地計算機上，可用Dounload命令
(D)可以使用匿名方式登錄FTP服務(wù)器，匿名FTP服務(wù)器通常允許用戶(hù)上傳文件
30.在Internet上，通過(guò)（ ）協(xié)議之間的配合進(jìn)行數據的傳送。
(A)SMTP (B)TCP (C)IPX (d) IP
多選題答案
1、ABC2、ABCD3、ABCD4、ABC5、ABC6、BCD7、ABCD8、ABCD9、BCD
10、ABD11、CD12、AB13、CD14、AB15、ABCD16、ABCD17、ABD18、ABCD
19、AC20、AB21、AD22、ABD23、AB24、AC25、ABCD26、ABCD27、ABC
28、29、AB30 BD
電子商務(wù)師考試多選題 2
以下屬于 B2C 電子商務(wù)模式的有（ ）
A. 京東自營(yíng) B. 淘寶 C 店 C. 拼多多品牌旗艦店 D. 美團外賣(mài) E. 阿里巴巴國際站
答案：AC 解析：B2C 是企業(yè)對個(gè)人模式，京東自營(yíng)、品牌旗艦店符合；B 為 C2C，D 為 O2O，E 為 B2B。
電子商務(wù)的核心要素包括（ ）
A. 交易主體 B. 交易客體 C. 交易平臺 D. 支付系統 E. 物流配送
答案：ABCDE 解析：電子商務(wù)需具備交易雙方、商品 / 服務(wù)、平臺載體、支付與物流支撐五大核心要素。
以下屬于垂直電商平臺的有（ ）
A. 唯品會(huì ) B. 聚美優(yōu)品 C. 蘇寧易購 D. 網(wǎng)易嚴選 E. 天貓
答案：ABD 解析：垂直電商聚焦特定品類(lèi)，唯品會(huì )（服飾）、聚美優(yōu)品（美妝）、網(wǎng)易嚴選（精選好物）符合；C、E 為綜合電商。
電子商務(wù)與傳統商務(wù)的區別體現在（ ）
A. 交易場(chǎng)所 B. 溝通方式 C. 交易效率 D. 成本結構 E. 付款方式
答案：ABCDE 解析：電商以線(xiàn)上場(chǎng)所、數字化溝通為主，具有高效、低成本、電子支付等特點(diǎn)，與傳統商務(wù)形成明顯差異。
以下屬于跨境電子商務(wù)模式的有（ ）
A. 亞馬遜全球購 B. 速賣(mài)通 C. 敦煌網(wǎng) D. 小紅書(shū)海淘 E. 京東超市
答案：ABCD 解析：跨境電商涉及跨國交易，E 為國內電商；A 為 B2C 跨境，B、C 為 B2B 跨境，D 為 C2C 跨境。
電子商務(wù)中的 “三流” 指的是（ ）
A. 信息流 B. 資金流 C. 物流 D. 商流 E. 人才流
答案：ABC 解析：電子商務(wù)核心 “三流” 為信息流（信息傳遞）、資金流（支付結算）、物流（商品配送）。
以下屬于 O2O 電子商務(wù)典型應用的有（ ）
A. 滴滴出行 B. 餓了么 C. 攜程旅游 D. 線(xiàn)下超市掃碼支付 E. 直播帶貨
答案：ABCD 解析：O2O 是線(xiàn)上線(xiàn)下融合，E 為純線(xiàn)上銷(xiāo)售；A（出行）、B（餐飲）、C（旅游）、D（零售）均符合 O2O 模式。
電子商務(wù)平臺的`盈利模式包括（ ）
A. 廣告收入 B. 交易傭金 C. 會(huì )員費 D. 增值服務(wù) E. 自營(yíng)銷(xiāo)售利潤
答案：ABCDE 解析：電商平臺盈利涵蓋廣告、傭金、會(huì )員、增值服務(wù)（如數據分析）、自營(yíng)銷(xiāo)售等多元模式。
以下屬于移動(dòng)電子商務(wù)特征的有（ ）
A. 便捷性 B. 即時(shí)性 C. 個(gè)性化 D. 精準性 E. 局限性（屏幕�。�
答案：ABCD 解析：移動(dòng)電商依托移動(dòng)設備，具有便捷、即時(shí)、個(gè)性化推薦、精準營(yíng)銷(xiāo)等優(yōu)勢，E 為客觀(guān)限制非特征。
電子商務(wù)法律法規的核心調整范圍包括（ ）
A. 電子合同 B. 電子支付 C. 消費者權益保護 D. 知識產(chǎn)權保護 E. 跨境電商監管
答案：ABCDE 解析：電商法規需規范電子合同效力、支付安全、消費者權益、知識產(chǎn)權及跨境交易監管等內容。
電子商務(wù)師考試多選題 3
電子商務(wù)產(chǎn)品定價(jià)策略包括（ ）
A. 滲透定價(jià) B. 撇脂定價(jià) C. 動(dòng)態(tài)定價(jià) D. 捆綁定價(jià) E. 心理定價(jià)
答案：ABCDE 解析：電商常見(jiàn)定價(jià)策略涵蓋滲透（低價(jià)搶占市場(chǎng)）、撇脂（高價(jià)初期獲利）、動(dòng)態(tài)（實(shí)時(shí)調整）、捆綁（組合銷(xiāo)售）、心理（如 9.9 元）。
電商直播營(yíng)銷(xiāo)的核心要素有（ ）
A. 主播人設 B. 產(chǎn)品選品 C. 互動(dòng)玩法 D. 優(yōu)惠力度 E. 直播場(chǎng)景
答案：ABCDE 解析：直播營(yíng)銷(xiāo)需通過(guò)主播、選品、互動(dòng)、優(yōu)惠、場(chǎng)景五大要素提升轉化。
以下屬于電商內容營(yíng)銷(xiāo)形式的有（ ）
A. 短視頻種草 B. 圖文攻略 C. 直播帶貨 D. 社群分享 E. 硬廣投放
答案：ABCD 解析：內容營(yíng)銷(xiāo)以?xún)r(jià)值內容吸引用戶(hù)，E 為直接廣告，不屬于內容營(yíng)銷(xiāo)；A、B、C、D 均為典型內容形式。
電商平臺的`用戶(hù)留存策略包括（ ）
A. 會(huì )員積分體系 B. 專(zhuān)屬優(yōu)惠券 C. 定期活動(dòng)推送 D. 個(gè)性化推薦 E. 售后服務(wù)優(yōu)化
答案：ABCDE 解析：留存策略需從積分、優(yōu)惠、活動(dòng)、個(gè)性化、售后等維度提升用戶(hù)粘性。
影響電商店鋪轉化率的因素有（ ）
A. 產(chǎn)品主圖 B. 詳情頁(yè)描述 C. 評價(jià)數量與質(zhì)量 D. 價(jià)格競爭力 E. 客服響應速度
答案：ABCDE 解析：主圖吸引力、詳情頁(yè)說(shuō)服力、評價(jià)可信度、價(jià)格優(yōu)勢、客服效率均直接影響轉化。
電商社群運營(yíng)的核心工作包括（ ）
A. 用戶(hù)拉新 B. 內容輸出 C. 互動(dòng)維護 D. 活動(dòng)策劃 E. 轉化變現
答案：ABCDE 解析：社群運營(yíng)需完成拉新、內容、互動(dòng)、活動(dòng)、變現的完整閉環(huán)。
以下屬于電商 SEO 優(yōu)化核心維度的有（ ）
A. 關(guān)鍵詞布局 B. 標題優(yōu)化 C. 詳情頁(yè)權重 D. 店鋪 DSR 評分 E. 外鏈建設
答案：ABCDE 解析：電商 SEO 需優(yōu)化關(guān)鍵詞、標題、詳情頁(yè)、DSR 評分（描述、服務(wù)、物流）及外鏈引流。
電商促銷(xiāo)活動(dòng)的常見(jiàn)形式有（ ）
A. 滿(mǎn)減優(yōu)惠 B. 限時(shí)折扣 C. 秒殺活動(dòng) D. 拼團購買(mǎi) E. 贈品促銷(xiāo)
答案：ABCDE 解析：滿(mǎn)減、限時(shí)折扣、秒殺、拼團、贈品均為電商主流促銷(xiāo)形式。
電商品牌推廣的線(xiàn)上渠道包括（ ）
A. 社交媒體營(yíng)銷(xiāo) B. 搜索引擎廣告 C. 電商平臺活動(dòng) D. 網(wǎng)紅合作推廣 E. 郵件營(yíng)銷(xiāo)
答案：ABCDE 解析：線(xiàn)上推廣渠道涵蓋社交、搜索、平臺活動(dòng)、網(wǎng)紅、郵件等多元形式。
電商數據分析中核心關(guān)注的運營(yíng)指標有（ ）
A. 訪(fǎng)客數（UV） B. 轉化率（CVR） C. 客單價(jià)（ARPU） D. 復購率 E. 退款率
答案：ABCDE 解析：UV（流量）、CVR（轉化）、ARPU（客單）、復購率（留存）、退款率（服務(wù)質(zhì)量）均為核心運營(yíng)指標。
電子商務(wù)師考試多選題 4
電子商務(wù)常用的支付方式有（ ）
A. 第三方支付 B. 銀行卡支付 C. 電子錢(qián)包 D. 貨到付款 E. 數字貨幣支付
答案：ABCDE 解析：電商支付包括第三方支付（支付寶、微信）、銀行卡、電子錢(qián)包、貨到付款、數字貨幣等形式。
支撐電子商務(wù)的核心技術(shù)包括（ ）
A. 大數據分析 B. 人工智能 C. 區塊鏈技術(shù) D. 云計算 E. 物聯(lián)網(wǎng)
答案：ABCDE 解析：大數據（用戶(hù)分析）、AI（個(gè)性化推薦）、區塊鏈（溯源）、云計算（平臺支撐）、物聯(lián)網(wǎng)（物流追蹤）均為電商核心技術(shù)。
電商平臺的數據庫管理需關(guān)注（ ）
A. 數據安全性 B. 數據完整性 C. 數據一致性 D. 數據備份與恢復 E. 數據隱私保護
答案：ABCDE 解析：數據庫管理需保障安全、完整、一致，做好備份與隱私保護。
以下屬于電商 CRM 系統核心功能的'有（ ）
A. 客戶(hù)信息管理 B. 銷(xiāo)售線(xiàn)索跟蹤 C. 客戶(hù)畫(huà)像分析 D. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理 E. 售后服務(wù)記錄
答案：ABCDE 解析：CRM 系統聚焦客戶(hù)信息、線(xiàn)索、畫(huà)像、營(yíng)銷(xiāo)、售后的全生命周期管理。
電商網(wǎng)站建設的關(guān)鍵技術(shù)要素包括（ ）
A. 頁(yè)面加載速度 B. 響應式設計 C. 安全加密技術(shù) D. 數據庫優(yōu)化 E. 用戶(hù)體驗設計
答案：ABCDE 解析：網(wǎng)站建設需兼顧加載速度、響應式（適配多設備）、安全、數據庫性能及用戶(hù)體驗。
區塊鏈技術(shù)在電子商務(wù)中的應用場(chǎng)景有（ ）
A. 商品溯源 B. 跨境支付 C. 電子合同存證 D. 供應鏈金融 E. 知識產(chǎn)權保護
答案：ABCDE
電子商務(wù)師考試多選題 5
以下屬于 B2C 電子商務(wù)模式的有（ ）
A. 京東自營(yíng) B. 淘寶 C 店 C. 拼多多品牌旗艦店 D. 阿里巴巴國際站 E. 唯品會(huì )
答案：ACE
解析：B2C 是企業(yè)對消費者模式，京東自營(yíng)、品牌旗艦店、唯品會(huì )均符合；B 為 C2C 模式，D 為 B2B 模式。
電子商務(wù)的核心要素包括（ ）
A. 交易主體 B. 交易客體 C. 交易平臺 D. 交易手段 E. 交易規則
答案：ABCDE
解析：電子商務(wù)核心要素涵蓋參與交易的主體（企業(yè)、消費者等）、客體（商品 / 服務(wù)）、載體（平臺）、工具（支付物流）及規范（規則）。
以下屬于跨境電子商務(wù)平臺的有（ ）
A. 速賣(mài)通 B. 亞馬遜全球開(kāi)店 C. 蘭亭集勢 D. 天貓超市 E. 敦煌網(wǎng)
答案：ABCE
解析：天貓超市聚焦國內零售，其余均為跨境電商平臺（速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)側重 B2B，亞馬遜、蘭亭集勢含 B2C 業(yè)務(wù)）。
O2O 電子商務(wù)模式的典型特征有（ ）
A. 線(xiàn)上引流 B. 線(xiàn)下消費 C. 即時(shí)配送 D. 虛實(shí)結合 E. 先付后享
答案：ABD
解析：O2O 核心是 “線(xiàn)上預約 / 支付 + 線(xiàn)下體驗 / 消費”，虛實(shí)結合；C 是即時(shí)零售特征，E 并非 O2O 專(zhuān)屬。
以下屬于 C2M 電子商務(wù)模式優(yōu)勢的.有（ ）
A. 減少中間環(huán)節 B. 降低庫存成本 C. 個(gè)性化定制 D. 提升品牌溢價(jià) E. 快速響應需求
答案：ABCE
解析：C2M（用戶(hù)直連制造）跳過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商，按需生產(chǎn)，減少庫存與中間成本，支持定制化；D 并非核心優(yōu)勢，反而常以高性?xún)r(jià)比為賣(mài)點(diǎn)。
電子商務(wù)與傳統商務(wù)的區別體現在（ ）
A. 交易場(chǎng)所 B. 溝通方式 C. 交易效率 D. 市場(chǎng)范圍 E. 支付方式
答案：ABCDE
解析：電商以線(xiàn)上場(chǎng)所、數字化溝通、電子支付為特征，具有效率高、市場(chǎng)范圍廣等優(yōu)勢，與傳統商務(wù)形成多維度區別。
以下屬于垂直電子商務(wù)平臺的有（ ）
A. 聚美優(yōu)品 B. 網(wǎng)易嚴選 C. 當當網(wǎng) D. 美團優(yōu)選 E. 酒仙網(wǎng)
答案：ACE
解析：垂直電商聚焦特定品類(lèi)，聚美（美妝）、當當（圖書(shū)）、酒仙網(wǎng)（酒類(lèi)）符合；B 為精選電商，D 為社區團購平臺。
電子商務(wù)交易流程中不可或缺的環(huán)節有（ ）
A. 商品展示 B. 訂單確認 C. 支付結算 D. 物流配送 E. 售后服務(wù)
答案：ABCDE
解析：完整電商交易流程涵蓋展示、下單、支付、配送、售后全鏈條，缺一不可。
以下屬于 B2B 電子商務(wù)模式的應用場(chǎng)景有（ ）
A. 企業(yè)采購原材料 B. 批發(fā)商批量供貨 C. 零售商進(jìn)貨 D. 個(gè)人代購 E. 工廠(chǎng)直銷(xiāo)消費者
答案：ABC
解析：B2B 是企業(yè)間交易，D 為 C2C 延伸，E 為 B2C 模式。
移動(dòng)電子商務(wù)的主要接入方式有（ ）
A. 手機 APP B. 微信小程序 C. 手機瀏覽器 D. 桌面客戶(hù)端 E. 公眾號商城
答案：ABCE
解析：移動(dòng)電商依托移動(dòng)設備，D 為 PC 端接入方式，其余均符合。
電子商務(wù)師考試多選題 6
以下屬于電商內容營(yíng)銷(xiāo)工具的有（ ）
A. 直播帶貨 B. 短視頻種草 C. 小紅書(shū)筆記 D. 關(guān)鍵詞競價(jià) E. 朋友圈廣告
答案：ABC
解析：內容營(yíng)銷(xiāo)側重通過(guò)優(yōu)質(zhì)內容吸引用戶(hù)，D 為搜索營(yíng)銷(xiāo)，E 為社交廣告，均不屬于內容營(yíng)銷(xiāo)工具。
電商平臺常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式有（ ）
A. 滿(mǎn)減活動(dòng) B. 優(yōu)惠券發(fā)放 C. 秒殺活動(dòng) D. 拼團購買(mǎi) E. 積分兌換
答案：ABCDE
解析：以上均為電商核心促銷(xiāo)手段，旨在提升轉化率與客單價(jià)。
影響電商店鋪轉化率的`因素有（ ）
A. 商品主圖 B. 詳情頁(yè)描述 C. 價(jià)格設置 D. 評價(jià)口碑 E. 客服響應速度
答案：ABCDE
解析：轉化率受視覺(jué)呈現（主圖、詳情頁(yè)）、價(jià)格、口碑、服務(wù)等多維度影響。
電商 SEO 優(yōu)化的核心優(yōu)化方向包括（ ）
A. 標題關(guān)鍵詞布局 B. 商品詳情頁(yè)權重 C. 店鋪 DSR 評分 D. 廣告投放金額 E. 外鏈建設
答案：ABCE
解析：SEO（搜索引擎優(yōu)化）聚焦自然流量獲取，D 為 SEM（搜索廣告）相關(guān)，與 SEO 無(wú)關(guān)。
以下屬于社交電商營(yíng)銷(xiāo)模式的有（ ）
A. 社群裂變 B. 分銷(xiāo)帶貨 C. 直播互動(dòng) D. 會(huì )員推薦 E. 線(xiàn)下地推
答案：ABCD
解析：社交電商依托社交關(guān)系鏈，E 為傳統營(yíng)銷(xiāo)方式，不屬于社交電商范疇。
電商數據分析中常用的核心指標有（ ）
A. 訪(fǎng)客數（UV） B. 轉化率（CVR） C. 客單價(jià)（ARPU） D. 復購率 E. 跳失率
答案：ABCDE
解析：以上均為電商運營(yíng)核心數據指標，用于評估流量質(zhì)量、運營(yíng)效果與用戶(hù)粘性。
以下屬于電商直播營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢的有（ ）
A. 實(shí)時(shí)互動(dòng) B. 場(chǎng)景化展示 C. 信任度提升 D. 批量成交 E. 成本極低
答案：ABCD
解析：直播營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性強、展示直觀(guān)，利于建立信任與批量轉化，但需投入主播、設備等成本，E 表述錯誤。
電商店鋪視覺(jué)設計的核心要素包括（ ）
A. 色彩搭配 B. 版式布局 C. 字體選擇 D. 圖片清晰度 E. 品牌元素
答案：ABCDE
解析：視覺(jué)設計直接影響用戶(hù)體驗，需兼顧色彩、布局、字體、圖片質(zhì)量與品牌一致性。
以下屬于電商用戶(hù)畫(huà)像構建維度的有（ ）
A. 年齡性別 B. 消費能力 C. 購買(mǎi)偏好 D. 地域分布 E. 瀏覽行為
答案：ABCDE
解析：用戶(hù)畫(huà)像需整合人口屬性、消費特征、行為數據等多維度信息。
電商平臺的 “千人千面” 推薦機制主要基于（ ）
A. 用戶(hù)歷史瀏覽記錄 B. 購買(mǎi)行為數據 C. 商品關(guān)聯(lián)度 D. 人工推薦 E. 隨機分配
答案：ABC
解析：個(gè)性化推薦依托大數據分析用戶(hù)行為與商品關(guān)聯(lián)，D、E 并非核心依據。
電子商務(wù)師考試多選題 7
電商物流常見(jiàn)的配送模式有（ ）
A. 自建物流 B. 第三方物流 C. 同城配送 D. 海外倉配送 E. 自提點(diǎn)取貨
答案：ABCDE
解析：以上均為電商物流主流配送模式，適配不同場(chǎng)景（自建物流如京東物流，第三方如順豐、通達系）。
以下屬于跨境電商物流方式的有（ ）
A. 國際快遞 B. 郵政小包 C. 專(zhuān)線(xiàn)物流 D. 海外倉發(fā)貨 E. 同城急送
答案：ABCD
解析：E 為國內即時(shí)物流，其余均為跨境物流常用方式（國際快遞如 DHL，專(zhuān)線(xiàn)如中美專(zhuān)線(xiàn)）。
電商支付系統的核心功能包括（ ）
A. 支付接口對接 B. 交易資金清算 C. 風(fēng)險防控 D. 訂單查詢(xún) E. 退款處理
答案：ABCDE
解析：支付系統需實(shí)現支付對接、資金處理、風(fēng)險控制及訂單退款等全流程功能。
以下屬于電商常用電子支付工具的有（ ）
A. 支付寶 B. 微信支付 C. 銀聯(lián)云閃付 D. 比特幣 E. 京東白條
答案：ABCE
解析：比特幣并非法定電子支付工具，其余均為國內主流電商支付工具（京東白條含信用支付功能）。
電商物流配送的關(guān)鍵考核指標有（ ）
A. 配送時(shí)效 B. 配送準確率 C. 破損率 D. 客戶(hù)滿(mǎn)意度 E. 物流成本
答案：ABCDE
解析：物流考核需兼顧時(shí)效、準確率、破損率、滿(mǎn)意度與成本控制。
以下屬于電商冷鏈物流適用商品的有（ ）
A. 生鮮水果 B. 冷凍食品 C. 藥品疫苗 D. 普通服飾 E. 電子產(chǎn)品
答案：ABC
解析：冷鏈物流用于需恒溫保鮮的商品，D、E 為普通商品，無(wú)需冷鏈運輸。
電商支付安全保障措施包括（ ）
A. 加密傳輸技術(shù) B. 身份驗證（短信驗證碼） C. 風(fēng)控系統 D. 第三方擔保交易 E. 銀行卡盜刷險
答案：ABCDE
解析：以上均為支付安全保障手段，涵蓋技術(shù)防護、流程管控與風(fēng)險兜底。
以下屬于電商物流 “最后一公里” 解決方案的.有（ ）
A. 快遞柜 B. 驛站代收 C. 送貨上門(mén) D. 社區團購自提點(diǎn) E. 無(wú)人機配送
答案：ABCDE
解析：“最后一公里” 聚焦末端配送，以上均為常見(jiàn)解決方案。
影響電商物流成本的因素有（ ）
A. 運輸距離 B. 商品重量體積 C. 配送時(shí)效要求 D. 倉儲位置 E. 包裝材料
答案：ABCDE
解析：物流成本與運輸、商品屬性、時(shí)效、倉儲、包裝等直接相關(guān)。
電商平臺的支付結算方式包括（ ）
A. 即時(shí)到賬 B. 擔保交易 C. 賬期結算 D. 預存款支付 E. 分期付款
答案：ABCDE
解析：以上均為電商常見(jiàn)結算方式，適配不同交易場(chǎng)景（如擔保交易用于 C2C，賬期結算用于 B2B）。
電子商務(wù)師考試多選題 8
電商平臺需遵守的核心法律法規有（ ）
A. 《電子商務(wù)法》 B. 《消費者權益保護法》 C. 《網(wǎng)絡(luò )安全法》 D. 《廣告法》 E. 《反不正當競爭法》
答案：ABCDE
解析：電商運營(yíng)需遵循電商專(zhuān)屬法律及消費、網(wǎng)絡(luò )安全、廣告、競爭等相關(guān)法律。
電商經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)包括（ ）
A. 信息公示義務(wù) B. 商品質(zhì)量保障義務(wù) C. 消費者個(gè)人信息保護義務(wù) D. 售后服務(wù)義務(wù) E. 納稅義務(wù)
答案：ABCDE
解析：以上均為《電子商務(wù)法》規定的電商經(jīng)營(yíng)者核心義務(wù)。
以下屬于電商平臺禁止銷(xiāo)售的商品有（ ）
A. 假冒偽劣商品 B. 易燃易爆物品 C. 盜版圖書(shū) D. 正規藥品 E. 國家重點(diǎn)保護野生動(dòng)物
答案：ABCE
解析：正規藥品需取得相關(guān)資質(zhì)方可銷(xiāo)售，其余均為法律明確禁止銷(xiāo)售的商品。
電商領(lǐng)域消費者依法享有的權利有（ ）
A. 安全保障權 B. 知情權 C. 自主選擇權 D. 七日無(wú)理由退貨權 E. 索賠權
答案：ABCDE
解析：以上均為消費者核心權利，《消費者權益保護法》《電子商務(wù)法》均有明確規定。
電商廣告合規的要求包括（ ）
A. 不得虛假宣傳 B. 不得使用極限詞 C. 需標注 “廣告” 字樣 D. 不得侵犯他人知識產(chǎn)權 E. 醫療廣告需取得資質(zhì)
答案：ABCDE
解析：電商廣告需遵守《廣告法》，杜絕虛假宣傳、極限詞，明確標注廣告屬性，相關(guān)特殊品類(lèi)需取得對應資質(zhì)。
電商平臺對平臺內經(jīng)營(yíng)者的管理義務(wù)包括（ ）
A. 資質(zhì)審核義務(wù) B. 商品信息審核義務(wù) C. 侵權投訴處理義務(wù) D. 交易安全保障義務(wù) E. 數據留存義務(wù)
答案：ABCDE
解析：平臺需履行對入駐商家的資質(zhì)審核、信息監管、投訴處理等管理義務(wù)，同時(shí)保障交易安全與數據留存。
以下屬于電商知識產(chǎn)權侵權行為的'有（ ）
A. 銷(xiāo)售假冒注冊商標商品 B. 盜用他人商品圖片 C. 侵犯他人著(zhù)作權 D. 濫用商標權投訴 E. 仿冒知名商品包裝
答案：ABCE
解析：D 為不正當競爭行為，其余均為典型的電商知識產(chǎn)權侵權行為。
電商個(gè)人信息保護的合規要求有（ ）
A. 明示收集目的 B. 獲得用戶(hù)同意 C. 不得過(guò)度收集 D. 確保信息安全 E. 不得非法泄露
答案：ABCDE
解析：依據《網(wǎng)絡(luò )安全法》《個(gè)人信息保護法》，電商平臺收集、使用用戶(hù)個(gè)人信息需遵循以上要求。
電商平臺 “七日無(wú)理由退貨” 的例外商品包括（ ）
A. 定制商品 B. 鮮活易腐商品 C. 數字化商品 D. 貼身衣物（已拆封） E. 報刊雜志
答案：ABCDE
解析：以上均為《消費者權益保護法》規定的不適用七日無(wú)理由退貨的商品類(lèi)別。
電商領(lǐng)域不正當競爭行為包括（ ）
A. 刷單炒信 B. 虛假宣傳 C. 低價(jià)傾銷(xiāo) D. 侵犯商業(yè)秘密 E. 惡意差評
答案：ABCDE
解析：以上均為電商領(lǐng)域常見(jiàn)的不正當競爭行為，違反《反不正當競爭法》。
電子商務(wù)師考試多選題 9
電商平臺搭建常用的技術(shù)架構包括（ ）
A. 前端開(kāi)發(fā)（HTML/CSS/JS） B. 后端開(kāi)發(fā)（Java/Python） C. 數據庫技術(shù)（MySQL/Oracle） D. 云計算服務(wù) E. 大數據分析技術(shù)
答案：ABCDE
解析：電商平臺搭建需整合前端、后端、數據庫、云計算、大數據等多領(lǐng)域技術(shù)。
以下屬于電商平臺核心功能模塊的有（ ）
A. 商品管理模塊 B. 訂單管理模塊 C. 會(huì )員管理模塊 D. 支付結算模塊 E. 營(yíng)銷(xiāo)推廣模塊
答案：ABCDE
解析：以上均為電商平臺必備核心模塊，覆蓋商品、訂單、用戶(hù)、支付、營(yíng)銷(xiāo)全流程。
電商大數據的應用場(chǎng)景包括（ ）
A. 個(gè)性化推薦 B. 精準營(yíng)銷(xiāo) C. 庫存預警 D. 用戶(hù)畫(huà)像構建 E. 市場(chǎng)趨勢分析
答案：ABCDE
解析：大數據在電商領(lǐng)域可用于推薦、營(yíng)銷(xiāo)、庫存、用戶(hù)分析與市場(chǎng)預測等多個(gè)場(chǎng)景。
電商平臺常用的安全技術(shù)有（ ）
A. 防火墻 B. 數據加密 C. 入侵檢測系統 D. 驗證碼技術(shù) E. 漏洞掃描
答案：ABCDE
解析：以上均為電商平臺保障網(wǎng)絡(luò )與數據安全的核心技術(shù)手段。
以下屬于 SaaS 模式電商系統的'有（ ）
A. 微店 B. 有贊 C. Shopify D. 自建獨立站 E. 微信小商店
答案：ABCE
解析：SaaS 模式無(wú)需自建服務(wù)器，提供現成系統服務(wù)，D 為自建模式，其余均為 SaaS 電商系統。
電商平臺的搜索功能實(shí)現依賴(lài)的技術(shù)包括（ ）
A. 關(guān)鍵詞匹配技術(shù) B. 搜索引擎算法 C. 分詞技術(shù) D. 權重排序技術(shù) E. 大數據分析技術(shù)
答案：ABCDE
解析：搜索功能需通過(guò)分詞、匹配、算法排序等技術(shù)實(shí)現，大數據分析助力優(yōu)化搜索結果。
以下屬于移動(dòng)電商技術(shù)支撐的有（ ）
A. 響應式網(wǎng)頁(yè)設計 B. 原生 APP 開(kāi)發(fā) C. 小程序開(kāi)發(fā)技術(shù) D. 移動(dòng)支付接口 E. LBS 定位技術(shù)
答案：AB
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