定義

B2B（Business To Business），是指一個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系。電子商務(wù)是現代B2B marketing的一種具體主要的表現形式。它將企業(yè)內部網(wǎng)，通過(guò)B2B網(wǎng)站與客戶(hù)緊密結合起來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的快速反應，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，從而促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶(hù)）的縮寫(xiě)，而其中文簡(jiǎn)稱(chēng)為“商對客”�！吧虒�客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費者銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。

C2C實(shí)際是電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。c2c即消費者間，因為英文中的2的發(fā)音同to，所以c to c簡(jiǎn)寫(xiě)為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Consumer，所以簡(jiǎn)寫(xiě)為C，而C2C即 Consumer to Consumer。

優(yōu)點(diǎn)

節省成本、擴大客戶(hù)群、提升業(yè)者的競爭性、迅速搜尋

資金比較雄厚，能不斷引進(jìn)較新奇或限量發(fā)行的商品、借重科技人才來(lái)對客戶(hù)資料保密、對商品能提供售后服務(wù)

品種齊全，種類(lèi)繁多，一站購物，由于有客戶(hù)評價(jià)機制，通�？头�服務(wù)態(tài)度很好，是網(wǎng)上購機的首選。

缺點(diǎn)

向不認識的供貨來(lái)源購買(mǎi)有風(fēng)險、如果是供應商，可能必須要削價(jià)和同業(yè)競爭、業(yè)界龍頭主導、并非一蹴可及。

缺少多樣性線(xiàn)上付款的安全性、對于商品不能提供完整的測試使用報告、買(mǎi)賣(mài)雙方互動(dòng)性低、商品議價(jià)空間小

交易平臺太大，容易失焦中介者（網(wǎng)絡(luò )公司）不容易賺錢(qián)，也就是人氣聚焦容易，買(mǎi)氣難

盈利模式

會(huì )員費、廣告費、競價(jià)排名。

收取服務(wù)費（除商品價(jià)格以外收取一定的服務(wù)費）、會(huì )員制（入會(huì )要收取一定的服務(wù)費）；

商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。常見(jiàn)問(wèn)題：貨不對板（外觀(guān)、顏色、質(zhì)量或者其它），當然更嚴重是就被騙了（已付款，可貨遲遲不發(fā)）

發(fā)展趨勢

向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng )新性上發(fā)展，增加產(chǎn)品的附加值，提供全方位的銷(xiāo)售服務(wù)。

隨著(zhù)傳統企業(yè)的資金涌入，會(huì )獲得高速發(fā)展。而且，擁有獨立品牌、優(yōu)勢貨源、良好口碑、服務(wù)完善的各行業(yè)B2C商家會(huì )為整個(gè)電子商務(wù)領(lǐng)域帶來(lái)前所未有的、百花齊放的盛況

向精細化和區域化發(fā)展，精細化的產(chǎn)品定位，區域化降低物流價(jià)值。

成本分析

1、技術(shù)成本：電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟硬件成本、學(xué)習成本和維護成本。電子商務(wù)是各種技術(shù)結合的產(chǎn)物，昂貴的投資，復雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統、技術(shù)和人才匱乏的企業(yè)望而卻步。

2、安全成本：在任何情況下，交易的安全總是人們關(guān)心的首要問(wèn)題，如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實(shí)性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴(lài)性，成為推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。3、物流成本：在電子商務(wù)中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務(wù)環(huán)節的重要和最后的環(huán)節，是電子商務(wù)的目標和核心，也好似衡量電子商務(wù)成功與否的一個(gè)重要尺度。

4、客戶(hù)成本：電子商務(wù)的客戶(hù)成本，指的是顧客用于網(wǎng)上交易所花費的上網(wǎng)、咨詢(xún)、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，這是一種完全依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)，只要消費者一開(kāi)始享受這樣的服務(wù)，就要承擔每小時(shí)數元錢(qián)的最低成本，還不包括添置相應的硬件設備和學(xué)習使用的費用。