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2016年導游考試《導游實(shí)務(wù)》仿真題
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一、單選題
1、核對、商定日程是旅游團抵達后的一項重要工作，商定日程并宣布活動(dòng)日程是( )的職權。
A、全陪
B、領(lǐng)隊
C、地陪
D、游客
2、導游人員在機場(chǎng)接不到應接的散客，報告旅行社散客部經(jīng)同意后，即( )
A、離開(kāi)機場(chǎng)，回旅行社
B、離開(kāi)機場(chǎng).回家等待安排
C、離開(kāi)機場(chǎng)，回游客應下榻的飯店查詢(xún)
D、繼續在機場(chǎng)尋找20分鐘
3、在導游工作中處于中心地位，起著(zhù)主導作用的是( )
A、全陪
B、地陪
C、領(lǐng)隊
D、地陪和全陪
4、國道是國家干線(xiàn)公路的簡(jiǎn)稱(chēng)，面前我國有( )
A、60條國道，采用二位數表示
B、70條國道，采用三位數表示
C、60條國道，采用三位數表示
D、70條國道，采用二位數表示
5、地陪與領(lǐng)隊之間的關(guān)系實(shí)質(zhì)上是接待旅行社與組團旅行社之問(wèn)的( )
A、業(yè)務(wù)關(guān)系
B、執行合同關(guān)系
C、領(lǐng)導與被領(lǐng)導關(guān)系
D、供求關(guān)系
6、送出境旅游團時(shí)，導游人員必須帶游客提前( )抵達機場(chǎng)。
A、半小時(shí)
B、l小時(shí)
C、1.5小時(shí)
D、2小時(shí)
7、領(lǐng)隊與旅游者發(fā)生矛盾時(shí)，地陪一般應采取的態(tài)度是( )
A、不介入
B、進(jìn)行調解
C、不偏不倚的表態(tài)
D、指出某方的錯誤
8、旅游者上車(chē)時(shí).導游員要( )協(xié)助客人上車(chē)。
A、恭候在車(chē)門(mén)旁
B、提前上車(chē)
C、最后一個(gè)上車(chē)
D、站在過(guò)道上
9、由于天氣、突發(fā)事件等非承運人原因，航班造成延誤或取消，航空公司( )
A、應安排旅客食宿
B、協(xié)助游客安排食宿，費用由游客自理
C、安排游客食宿，費用由航空公司出
D、不需安排食宿
10、出入境所涉及的“黃皮書(shū)”指的是( )
A、出入卡
B、護照
C、外幣兌換證明
D、國際預防接種證明
11、旅游者要求轉遞貴重物品給親友，導游人員下列做法不妥之處是( )
A、無(wú)法推托時(shí)，請委托者寫(xiě)下委托書(shū)
B、立即答應轉遞
C、請收件人簽字蓋章
D、將委托書(shū)、收條交給旅行社
12、一位身高1.3米12歲半的孩子買(mǎi)機票，買(mǎi)火車(chē)票。()
A、全價(jià);全價(jià)
B、全價(jià)：半價(jià)
C、半價(jià)：全價(jià)
D、半價(jià)：半價(jià)
13、若導游人員送站的游客與住在其它飯店的游客合乘一輛車(chē)去機場(chǎng)或車(chē)站時(shí)，要嚴格按照( )抵達各飯店。
A、約定的時(shí)間順序
B、游客的要求
C、合同規定
D、游客下榻飯店的路線(xiàn)順序
14、下列對于誤機(車(chē)、船)預防的說(shuō)法，不正確的是( )
A、誤機(車(chē)、船)是責任事故，導游員要做好預防工作，減少此類(lèi)事故的發(fā)生
B、要提前做好旅游團離站前交通票據的落實(shí)工作
C、臨行前不安排旅游團到范圍廣，地域復雜的景點(diǎn)參觀(guān)
D、安排充裕的時(shí)間去機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)
15、某導游人員帶團游覽黃山后，用“奇松、怪石、云海、溫泉”來(lái)概括它的特色，該導游此時(shí)所用的導游講解方法是( )
A、突出重點(diǎn)法
B、畫(huà)龍點(diǎn)睛法
C、類(lèi)比法
D、觸景生情法
16、導游人員迎接乘火車(chē)而來(lái)的散客或小包價(jià)旅行團.應提前( )進(jìn)站臺等候。A、15分鐘
B、20分鐘
C、30分鐘
D、40分鐘
17、旅游團中一華僑不慎丟失了護照，導游人員應幫助失主到( )報失并申請新護照。
A、僑居國的駐華使、領(lǐng)館
B、當地外事部門(mén)
C、公安局出入境管理處
D、當地公安部門(mén)
18、若海外游客提出為希望工程捐款，導游人員應( )
A、表示感謝并婉拒
B、報告旅行社，在領(lǐng)導指示下給予積極協(xié)助
C、表示歡迎，并帶游客到人民政府辦理相關(guān)手續
D、接受捐款，然后交給相關(guān)部門(mén)
19、周密細致的準備工作是提供高質(zhì)量導游服務(wù)的前提條件.在落實(shí)接待事宜時(shí)，對于不了解不熟悉的景點(diǎn)，地陪要盡早了解其概況，如開(kāi)放時(shí)間、最佳游覽路線(xiàn)、()
A、洗手間位置
B、門(mén)票價(jià)格
C、餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間
D、建筑物布局
20、旅游過(guò)程中，以下情況全陪要負起夜間照顧團隊客人的全責。( )
A、地陪未上團之前
B、團隊未安排領(lǐng)隊時(shí)
C、客人晚間自由活動(dòng)時(shí)
D、地陪不在酒店住宿時(shí)
二、簡(jiǎn)答題
1.導游人員的職業(yè)道德包括哪幾個(gè)方面?
2.接待入境團，全陪的服務(wù)程序主要包括哪幾個(gè)步驟?
3.導游人員采取哪些措施可以保證和盡快恢復老齡旅游者的體力?
4.導游人員怎樣去給游客們營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的氛圍?
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