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MBA企業(yè)管理:管理也需要愛(ài)
美國《財富》雜志根據“創(chuàng )新、財務(wù)合理性、員工才能、對公司資產(chǎn)的運用、長(cháng)期投資價(jià)值、社會(huì )責任、管理質(zhì)量、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量”8項標準評出“2002年全美十大最受推崇企業(yè)”，名列第一、第二的是通用電氣(GE)和西南航空(Southwest Airlines)，這一結果公布以后已為世人矚目。其實(shí)，這兩家企業(yè)已是連續兩年獲此殊榮了。
然而，還有一項排名則幾乎無(wú)人知曉，而排名第一、第二的恰恰也是通用電氣和西南航空，這就是“愛(ài)”的排名。
2001年11月，杰克·韋爾奇在挑選他的接班人時(shí)，對進(jìn)入最后一輪的三個(gè)頂級候選人時(shí)說(shuō)，“這三個(gè)人我都非常喜愛(ài)”。最后，杰夫·伊梅爾特幸運地成了接班人，而伊梅爾特幾年前工作上處于低潮時(shí)，韋爾奇曾鼓勵他說(shuō)，“我愛(ài)你，我相信你能做得更好”。
幾個(gè)月前，韋爾奇在一所大學(xué)演講時(shí)時(shí)遇到一個(gè)大學(xué)生，留下了很深印象，后來(lái)，他對聽(tīng)眾說(shuō)，“我愛(ài)這個(gè)孩子，我差一點(diǎn)擁抱了他”。
韋爾奇說(shuō)“愛(ài)”的頻率很高，人們難于想象，一個(gè)CEO怎么會(huì )經(jīng)常把愛(ài)掛在口上。韋爾奇認為，一流企業(yè)家最重要的品質(zhì)就是熱情，“我們需要將情感注入到所從事的商業(yè)活動(dòng)中去”。
無(wú)獨有偶，美國西南航空公司剛退休的赫伯·凱萊赫也是一個(gè)談愛(ài)專(zhuān)家，公司歷年的廣告口號一直是“以愛(ài)構筑的航空公司”，他認為，“以愛(ài)為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩固得多”。
美國通用電氣公司的大名在全球企業(yè)界中是如雷貫耳的，然而韋爾奇有個(gè)嗜好，不喜歡大家叫他老總。
在通用公司，從上到下都直呼其名，大家絕無(wú)尊卑之分，互相之間關(guān)系融洽、親切。公司最高首腦歡迎職工隨時(shí)進(jìn)入他的辦公室反映情況，并對職工的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行妥善處理。公司還每年至少召開(kāi)一次全員自由討論會(huì )，職工在公司感到生活在大家庭中，心情非常舒暢。
一位偉人說(shuō)過(guò)，一個(gè)行動(dòng)勝過(guò)一打綱領(lǐng)�，F在大家不是很推崇
ES(員工滿(mǎn)意度)嗎?不是很希望廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)嗎?不是很想發(fā)揮員工積極性嗎?不妨從小處著(zhù)手吧。
人們都認為，“智者千慮，必有一失”、“愚者千慮，必有一得”;大家都感到，集思必有廣益，然而究竟如何著(zhù)手卻不得要領(lǐng)，豈知辦法得來(lái)全不費工夫，何不就從“平等、博愛(ài)”開(kāi)始吧。
世界上的事確實(shí)有些怪，真老板不希望大家叫他老板，而假老板卻偏偏希望大家叫他老板，又是一個(gè)圍城現象，其中原因何在呢。
古人說(shuō)，士為知己者死，人與人之間貴在尊重，員工感到自己的人格得到了尊重，反倒覺(jué)得自己欠了老板一份情，非想報答不可。其實(shí)，人與人之間本來(lái)就是平等的，再說(shuō)勞動(dòng)者的智慧已經(jīng)為老板帶來(lái)了利潤，現在無(wú)非是再創(chuàng )造一份超額利潤。
不是要提倡創(chuàng )新的局面嗎，如果人與人之間等級森嚴，大家連避之也不及，何來(lái)創(chuàng )新的興趣呢。
企業(yè)領(lǐng)導應該要樹(shù)立威信，但這個(gè)威信要靠領(lǐng)導本人的德、才和人格魅力才能樹(shù)立。
一個(gè)人的聲望就如一個(gè)分值，其分子是他的德和才，而分母是他名義上的標識，如果名義上的標識(如廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理、主任等)與其分子上的內涵不相稱(chēng)，則對他的聲望反而不利。事實(shí)上，一個(gè)人越有水平則往往越謙虛。
就廣大職工來(lái)說(shuō)，由于對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理情況最了解，提出的見(jiàn)解往往具有價(jià)值，正所謂當局者迷、旁觀(guān)者清;有時(shí)能人隱匿在人群之中，也就是藏龍臥虎之說(shuō)。封建時(shí)代的帝王尚且能做到禮賢下士，在經(jīng)歷十五世紀人文主義啟蒙半個(gè)千年以后，企業(yè)中還要強化級別觀(guān)念恐怕實(shí)在不是明智之舉吧。
企業(yè)中造成等級森嚴有時(shí)倒并非是領(lǐng)導所為，有的管理人員不把精力放在工作上，而是放在討好上級的各種心計上，切望企業(yè)領(lǐng)導明察之。
本著(zhù)從我做起、從小事做起的精神，營(yíng)造企業(yè)寬松、活潑的局面，為倡導創(chuàng )新精神培育理想的土壤和環(huán)境，有必要在企業(yè)中提倡“愛(ài)”。
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