怎么提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力

　　學(xué)語(yǔ)言的最終目的是會(huì )說(shuō)，會(huì )表達。因此商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力是非常重要的。小編整理了怎么提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)能力，歡迎欣賞與借鑒。

　　提高商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的方法

　　( 一) 想要流利地使用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交流必須具備一定的國際貿易知識。

　　在與外國客戶(hù)交流時(shí), 日常英語(yǔ)的使用只是在與客戶(hù)進(jìn)行談判和交易磋商的間隙才會(huì )使用的。而決定一筆交易能否成功達成意向和簽訂合同并順利履行的關(guān)鍵是交易磋商的過(guò)程中雙方能否正確理解對方的意圖和給出的條件。如果由于雙方在表達意圖時(shí)語(yǔ)言的溝通有障礙, 或是由于錯誤領(lǐng)會(huì )對方的語(yǔ)言, 都會(huì )影響交易的順利達成。

　　商務(wù)英語(yǔ)最顯著(zhù)的特征就是語(yǔ)言與專(zhuān)業(yè)知識的密切結合, 而商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)的提高不能僅僅依靠多背誦一些常用的語(yǔ)句, 而需要準確地掌握國際貿易規則及程序, 這樣才能避免在交流中錯誤地選擇詞匯和表達而引起誤解。例如在與客戶(hù)進(jìn)行價(jià)格的商定時(shí),至少要事先對于國際貿易中出口商品的價(jià)格組成, 貿易術(shù)語(yǔ),傭金和折扣的計算方法以及運費和銀行費用的計算和支付,包裝和費用的計算等問(wèn)題都有清楚的了解, 這樣在與客戶(hù)討價(jià)還價(jià)時(shí)才能準確地核算出成本和價(jià)格, 既能給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的報價(jià)又能確保公司利益不受損害。

　　( 二) 掌握商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)有助于消除交流中的障礙。

　　商務(wù)英語(yǔ)有其特殊的風(fēng)格和特點(diǎn), 在運用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行口語(yǔ)表達時(shí)也要遵循這些特點(diǎn)和原則。有的學(xué)生以為商務(wù)英語(yǔ)和法律英語(yǔ), 會(huì )計英語(yǔ)等都屬于具有特殊功能和用途的英語(yǔ), 因而也肯定語(yǔ)句是冗長(cháng)的, 詞匯都是晦澀難懂的行話(huà)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。實(shí)際上恰恰相反, 商務(wù)英語(yǔ)是用來(lái)實(shí)現商務(wù)交際功能的, 其實(shí)用也必然要有利于正常的有效的溝通, 因而商務(wù)英語(yǔ)在用于口語(yǔ)交際時(shí)要遵循如下的規則:

　　1.用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言進(jìn)行通暢的交流, 避免使用大字或復雜的詞匯。例如想要給對方寄送商品目錄和小冊子時(shí)可以直接表達意思為:“As we have already discussed,I’m sending you thecatalogue and pamphlet.”而如果這句話(huà)變?yōu)?“Pursuant to discussion,I am forwarding the catalogue and pamphlet.”客戶(hù)聽(tīng)到這樣的古老的詞匯會(huì )感覺(jué)很不自在。另外應避免將商務(wù)書(shū)信的書(shū)面語(yǔ)應用于口語(yǔ)中。例如要表達“給你方的資料中有價(jià)目單”可以用簡(jiǎn)單的英語(yǔ)表達:“You will find the price list in thematerials we are giving to you.”假如使用商務(wù)信函中的語(yǔ)言對客戶(hù)說(shuō):“Enclosed please find our price list”,你的客戶(hù)會(huì )感到啼笑皆非, 而對你產(chǎn)生錯誤的印象, 以為你是個(gè)很刻板的人。

　　2.注意用語(yǔ)的準確性, 避免使用含糊的表達。商務(wù)英語(yǔ)的使用涉及到合同的順利簽訂, 交易的準確執行, 任何語(yǔ)意不明確的籠統的表達都有可能對于交易中所涉及到的各方當事人產(chǎn)生歧義, 從而影響按時(shí)交付貨物和收取貨款。而國際貿易中也有明確的規則和慣例對于含糊用語(yǔ)加以界定, 因此在表達時(shí)一定要有根有據, 具體明了。例如在與客戶(hù)談到裝運貨物時(shí), 如果隨便地說(shuō):“We will ship you about 1000 Metric Ton ofthe goods”,客戶(hù)就會(huì )根據國際貿易慣例的UCP500將這句話(huà)理解為你方會(huì )裝運900公噸到1100公噸的貨物, 而不會(huì )是1200公噸。因為UCP500將“about”界定為可以多裝運或少裝運10%的貨物。

　　3.在口語(yǔ)交際中要注意禮貌用語(yǔ)。語(yǔ)言的口語(yǔ)化并不意味著(zhù)可以隨意使用俚語(yǔ)、命令的語(yǔ)氣或是傷害客戶(hù)感情的歧視性的用語(yǔ)。中華民族是講究“和氣生財”的民族, 尊重客戶(hù),講究禮貌用語(yǔ)是與客戶(hù)交往中交易成功的重要因素。很多國外客戶(hù)正是由于業(yè)務(wù)員的真誠和耐心而愿意繼續保持合作關(guān)系的。例如在口語(yǔ)中可以盡量避免使用第一人稱(chēng)代詞I而多使用第二人稱(chēng)代詞You, 會(huì )讓客戶(hù)在交流時(shí)產(chǎn)生被尊敬的感覺(jué)。比如可以說(shuō)他Thank you for your cooperation.Would you like tohave a look at our sample room?...

　　( 三) 學(xué)會(huì )使用商務(wù)英語(yǔ)套語(yǔ)。

　　很多學(xué)生在剛開(kāi)始口語(yǔ)練習時(shí)往往只是掌握了國際貿易的基礎知識和一些專(zhuān)業(yè)的詞匯, 卻還不能夠將這些知識靈活地運用到與客戶(hù)在具體環(huán)節上的交流中去。由于商務(wù)英語(yǔ)與專(zhuān)業(yè)知識緊密結合的特殊性,在特定的貿易環(huán)節中的用語(yǔ)有很多都是采用固定的詞匯和表達, 甚至連介詞的選用也是不能馬虎大意的。

　　這就要求在掌握了一定的商務(wù)英語(yǔ)知識后還要通過(guò)一些商務(wù)英語(yǔ)套語(yǔ)將這些知識連貫起來(lái), 形成正確的表達。例如在談到交易所采用的付款方式時(shí)就可以采用結算方式的常用套語(yǔ):“Our usual terms ofpayment is by irrevocable sight letter of credit,and the L/C shouldbe opened through a bank that we can accept.”再比如在談到包裝方式的選用時(shí)可以用套語(yǔ)的表達:“Goods should be packedin cartons of 12 pairs each.”

　　( 四) 抓住各種實(shí)踐的機會(huì )練習口語(yǔ)。

　　在對外貿易中, 多了解不同客戶(hù)的語(yǔ)言習慣甚至生活習慣, 對于促進(jìn)雙方的順利合作和以后的合作都是有益的。從在語(yǔ)言表達的語(yǔ)氣, 在交流中對對方提出的不同的要求, 對于交易的細節的認真程度等方面都可以看出不同國家, 不同年齡段或有著(zhù)不同經(jīng)歷的客戶(hù)的特點(diǎn)。掌握這些特點(diǎn)就可以對癥下藥, 使雙方都能在愉快的氣氛中達成交易。例如德國, 日本等國的客戶(hù)在交易中就會(huì )非常重視商品交易的細節問(wèn)題, 那么在交流中應多強調公司產(chǎn)品在細節上優(yōu)于其他公司的地方, 并且在執行協(xié)議時(shí)多表明自己在細節和監督產(chǎn)品質(zhì)量上花的功夫。

　　而美國等一些國家的客戶(hù)在誠信方面要求很高, 那么在達成交易的關(guān)鍵階段就要多提供必要的資信證明。高職院校在學(xué)生的實(shí)習和就業(yè)指導上往往都會(huì )花很大的心思, 經(jīng)常給學(xué)生提供實(shí)踐的學(xué)習機會(huì ), 這對于學(xué)生增加實(shí)踐認識和文化知識, 積累豐富的商務(wù)英語(yǔ)交流經(jīng)驗都是非常有利的。并且學(xué)生要利用這些實(shí)踐機會(huì ), 學(xué)會(huì )與各國的客戶(hù)打交道的能力, 而不能局限于課本中出現的語(yǔ)言知識。

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