服裝應該這樣賣(mài)的讀后感
看完《服裝應該這樣賣(mài)》這本書(shū)，讓我想起早前聽(tīng)過(guò)著(zhù)名禮儀專(zhuān)家，金正昆老師關(guān)于“有效溝通”的講座，充分闡述了在人際交往中溝通的重要性;同時(shí)，此書(shū)給了我有一種錯覺(jué)，這是《細節決定成敗》一書(shū)的續篇!本書(shū)以最簡(jiǎn)單易懂的方式完美地詮釋了服裝應該如何銷(xiāo)售的各項細節。
在《服裝應該這樣賣(mài)》一書(shū)里，羅列了大量的典型事例，分了六個(gè)章節來(lái)細論如何去做銷(xiāo)售，章章緊扣《細節決定成敗》的主題。其實(shí)早在很多年以前，人們就已經(jīng)意識到了做終端，要先從細節做起這一事實(shí)�，F在，王建四先生將問(wèn)題歸類(lèi)細節化，引用了大量的事例支撐這一觀(guān)點(diǎn)，從而引起人們更為廣泛的關(guān)注，從細節論細節。
我店組織員工共同去學(xué)習了這本書(shū)，很多同事在看完這本書(shū)后都覺(jué)得寫(xiě)的不錯，挺佩服王建四先生的。但是我主張：我們看書(shū)不要鉆進(jìn)書(shū)里去看書(shū)，而應站到書(shū)外去看書(shū)，我們沒(méi)有必要生搬硬套，應該將學(xué)到的知識揚長(cháng)避短，靈活運用起來(lái)。在驚嘆平時(shí)細節工作不夠到位之余，不要忘記冷靜地思考，批判地去學(xué)習。
而這本書(shū)，確實(shí)讓我受益匪淺，有很多例子很多地方值得我們深思。書(shū)中每個(gè)場(chǎng)景都是以顧客的需求為線(xiàn)索，以店員的溝通能力為核心。書(shū)中的內容很具有代表性，可以說(shuō)是學(xué)可致用，教給了我們很多與顧客合理的溝通方式和習以為常但常被忽略致命細節的銷(xiāo)售技巧。我們每天在賣(mài)場(chǎng)遇到的問(wèn)題和麻煩，書(shū)中幾乎都有提到，并且給我們提供了多種解決的方法。面對顧客，我們只要以積極、誠懇、尊重的態(tài)度，加以適當的贊美與引導，就能爭取到顧客的信任，最終達成交易并能成為我們忠實(shí)的顧客和朋友!學(xué)習之后，所有的困惑、問(wèn)題和麻煩自然就可以迎刃而解了。
我們大都是普通人，在大多數的日子里，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。具體來(lái)說(shuō)，凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易，只有花大力氣，把小事做細，才能把事情做好。就象真正的武術(shù)中沒(méi)有絕招一樣，生活和工作中解決問(wèn)題、處理事務(wù)、策劃市場(chǎng)、管理企業(yè)，也都不會(huì )有什么絕招。
所謂的絕招，都是用細節的功夫堆砌出來(lái)的。大量的工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細小的事務(wù)的重復，所以，我們只能從基層做起，從基本做起，不能眼高手低，心浮氣躁，西方有句名言：“羅馬不是一天建成的，”那么我們也可以說(shuō)“萬(wàn)里長(cháng)城也不是一天壘成的。”所以，只有做好眼前的每一件小事，并養成長(cháng)期對待工作的認真和精細的態(tài)度，加上持之以恒的堅持，才能進(jìn)一步邁向成功!
反思之，企業(yè)做大，做強，要靠的不僅僅是管理者自身素質(zhì)的提高，而是靠每一位企業(yè)成員綜合素質(zhì)的提升，人的心態(tài)決定人的命運，企業(yè)管理者的心態(tài)、員工的心態(tài)也決定著(zhù)企業(yè)的命運。專(zhuān)業(yè)的培訓及學(xué)習力的提升是必然的，如果我們企業(yè)的管理者及全體員工能夠從被動(dòng)心態(tài)轉變?yōu)橹鲃?dòng)心態(tài)，把遵紀、敬業(yè)、愛(ài)崗當成自己的.使命，于是，只有學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，讓每一個(gè)愿意學(xué)習的人都有機會(huì )學(xué)習，并應用于實(shí)際，那還會(huì )有什么是做不好的事，企業(yè)又哪有做不強之理?
認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好，在這一個(gè)細節制勝的時(shí)代，任何一件事件都是做出來(lái)而不是喊出來(lái)的，特別是在終端銷(xiāo)售工作各崗位上的員工更要把小事做細，一件沒(méi)有預料的事件可能引起故障，一個(gè)常被忽視的問(wèn)題可能導致一次危機，每一個(gè)大問(wèn)題里都有一系列的小問(wèn)題。
一個(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作的人，每天都會(huì )以積極向上的心態(tài)盡自己所能展現完美，用自己的熱情感染并帶動(dòng)身邊的人，即便是荊棘遍布的路道，也會(huì )因他(她)的熱情而灑滿(mǎn)陽(yáng)光!
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