關(guān)于消費調查報告
在人們素養不斷提高的今天，報告十分的重要，報告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一聽(tīng)到寫(xiě)報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編收集整理的關(guān)于消費調查報告，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于消費調查報告1
方法:一是采用問(wèn)卷調查法。問(wèn)卷內容是根據大學(xué)生消費的相關(guān)情況自行設計，經(jīng)預試、反復修改后形成，問(wèn)卷題型主要采用選擇題的形式。本次調查共收回問(wèn)卷發(fā)145份，有效問(wèn)卷138份;二是網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，通過(guò)qq、email、留言板等方式讓各大高校的部分學(xué)生網(wǎng)上答卷。填寫(xiě)網(wǎng)上調查問(wèn)卷的人數110人，問(wèn)卷做到了隨機發(fā)放;三是一對一談話(huà)或座談會(huì )等形式獲取信息，進(jìn)一步了解被調查者的消費心理和價(jià)值取向。訪(fǎng)談的方式隨機選擇了愿意接受訪(fǎng)問(wèn)的65人.三種形式形成互補，相互促進(jìn)，使我們的研究更具客觀(guān)性。
大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒(méi)有基礎。他們沒(méi)有形成完整的，穩定的消費觀(guān)念，自控能力不強，多數消費都是受媒體宣傳誘導或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動(dòng)消費。調查發(fā)現，有98.3%的學(xué)生主要經(jīng)濟來(lái)源是父母，而且大部分人月消費在600元左右。像滿(mǎn)足以前意義上的“溫飽”消費只占總消費的三成，戀愛(ài)、人際交往、個(gè)人時(shí)尚用品等費用反而占了日常消費的大頭�，F在MP手機、筆記本電腦也已成為當代大學(xué)生三件不可或缺的高科技產(chǎn)品。目前，手機在同學(xué)中的占有率超過(guò)90%，其中七成的同學(xué)使用高檔手機。56.7%的同學(xué)擁有電腦。但在擁有電腦的同學(xué)中，68%的同學(xué)將電腦用于玩游戲、上網(wǎng)聊天等娛樂(lè )活動(dòng)，只有少數同學(xué)是用電腦學(xué)習。
隨著(zhù)改革開(kāi)放的進(jìn)一步深化，我國的經(jīng)濟實(shí)力、綜合國力不斷增強，人民生活水平不斷提高，消費問(wèn)題顯得尤為重要。伴隨著(zhù)高校的不斷擴招，從1998到XX年，短短7年，中國大學(xué)生僅總數就從108萬(wàn)激增到XX多萬(wàn)。大學(xué)生人數大幅度增加，愈加作為一個(gè)特殊的消費群體出現。同時(shí)大學(xué)生在同齡人中是文化知識水平較高、思想道德素質(zhì)相對較好的群體，具有表率和示范的作用。他們既具有青年前期的年輕人消費觀(guān)的新變化，又具有不同于同齡人的消費觀(guān)。重視大學(xué)生消費的新變化，引導大學(xué)生樹(shù)立正確消費觀(guān)，不僅有益于大學(xué)生的健康成長(cháng)，也將會(huì )對社會(huì )消費的正確引導起到良好的示范作用。因此全面細致地了解大學(xué)生的消費狀況已成為高校思想道德教育工作中不可缺少的一部分，而正確引導大學(xué)生的消費觀(guān)則成為用社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育大學(xué)生的重點(diǎn)。
當代大學(xué)生不僅消費能力在提高，而且在消費結構方面呈現多元化的趨勢，除了基本的生活消費、學(xué)習消費外，當代大學(xué)生會(huì )選擇將越來(lái)越多的支出用于網(wǎng)絡(luò )通信、交際、戀愛(ài)等諸多方面。針對在校大學(xué)生消費較高的現象，太原師范學(xué)院教育系副教授相力對他所教的niit052班的43個(gè)學(xué)生做了一項“在校大學(xué)生月生活費多少”的調查，調查發(fā)現，月費用1000元以上的人占20%，月費用500-1000元的人，占50左右%，月費用500元以下的人，占30%左右。在他們班的學(xué)生當中，超過(guò)35%的學(xué)生擁有電腦、約60%的大學(xué)生擁有手機，因此網(wǎng)絡(luò )與通信費用支出較以往在大學(xué)生的消費支出中占據了更大的份額。
對象：筆者對華南理工大學(xué)、暨南大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語(yǔ)外貿大學(xué)、華南農業(yè)大學(xué)、汕頭大學(xué)、廣東技術(shù)師范學(xué)院、廣東商學(xué)院、廣東工業(yè)大學(xué)、北京師范大學(xué)珠海校區等面向全國招生的普通高等院校的大學(xué)生進(jìn)行隨機性匿名問(wèn)卷調查和訪(fǎng)談。接受調查共320人，平均年齡20.8歲，平均年級為2.1年級。
實(shí)踐引言：經(jīng)濟騰飛的中國，人們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在體驗消費，隨著(zhù)當今社會(huì )經(jīng)濟的高速發(fā)展，大學(xué)生作為社會(huì )特殊的消費群體，我們的消費觀(guān)念的塑造和培養更為突出而直接地影響我們世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的形成與發(fā)展，進(jìn)而對我們的職業(yè)以及今后人生走向產(chǎn)生重大的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生消費心理，引導大學(xué)生消費趨向成為當代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。
調查表示，在中國，一向都是“再窮也不能窮孩子”，孩子考上大學(xué)了，就要錢(qián)給錢(qián)，要物買(mǎi)物，這不僅導致部分家庭財政透支，還容易使孩子養成大手大腳花錢(qián)、貪圖享樂(lè )的壞習慣。他的研究發(fā)現：大學(xué)生消費中的趨同心理、攀比心理。大學(xué)生的消費心理由于所處的環(huán)境以及他們由于自身的群體化特征，往往采取與大多數人相一致的消費行為，多數同學(xué)在消費過(guò)程中“從眾”性較強，這也就是大學(xué)生消費時(shí)的“趨同心理”。趨同心理表現為消費者看到別人購買(mǎi)某種物品時(shí)，哪怕這一物品自己本身并不那么需要，也會(huì )隨大流購買(mǎi)，以保證自己與群體的一致性。而趨同心理如果不加以正確的引導就會(huì )發(fā)展成為攀比、炫耀心理，攀比、炫耀心理實(shí)際上是一種超越自我價(jià)值的自我虛構，表現在對物質(zhì)生活的高欲望——追名牌、追流行。許多大學(xué)生就是這樣以擁有各類(lèi)名牌(而不是用優(yōu)異的學(xué)業(yè)或特殊的才華)作為炫耀的資本。
張志祥則認為大學(xué)生的消費行為呈多樣化的現象，主要表現為以下幾種：第一是早熟消費：消費水平和質(zhì)量超過(guò)了經(jīng)濟發(fā)展的實(shí)際水平;第二是畸型消費，消費內容過(guò)多過(guò)快，向高檔型消費傾斜;第三是豪華型消費，追求不切實(shí)際的奢侈、氣派;第四是炫耀消費，把高消費當做現實(shí)社會(huì )優(yōu)越感和虛榮心理的手段;第五是懸空消費，追求一種脫離經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展以及個(gè)人消費承受能力的消費;第六是情緒化消費，把對消費品的占有、享樂(lè )作為彌補精神空虛的手段。
合理規劃自身消費構成，增強理財意識。要在社會(huì )的激烈競爭中站穩腳跟，學(xué)生們對自身的消費現狀需要有更理性的思考，在大學(xué)生活中就要注重養成健康的消費心理和良好的消費習慣。要強調“合理和適度”消費，提倡“量入為出”有計劃的消費。注意發(fā)揚勤儉節約的傳統美德，自覺(jué)抵制不良消費風(fēng)氣影響。
關(guān)于消費調查報告2
在銀泰實(shí)習的六個(gè)月里，慢慢懂得，社會(huì )生活與學(xué)校生活的落差，實(shí)習調查報告-潘婷。近半年的實(shí)習教會(huì )了我許許多多。實(shí)習的日子有苦也有甜。重要的事它鍛煉了我自身的能力，也使我逐漸成熟，為將來(lái)更好的融入社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。我們從事的是服務(wù)行業(yè)。接觸最多的就是形形色色的消費者。消費者是來(lái)消費的。為消費者營(yíng)造一個(gè)好的服務(wù)環(huán)境以及為他們提供良好的服務(wù)是影響其消費的重點(diǎn)。
一.銀泰定位：
永遠年輕。在銀泰之前，在杭州乃至浙江，百貨店的定位并不是很明確。之前百貨店都是以商品的屬性來(lái)定位的，如中高檔或中低擋。銀泰是首家以人來(lái)定位的，盯住的是年輕人這個(gè)群體，它非常有感染力；第二，它非常有新意，從前，人們對按消費者來(lái)分類(lèi)，理解得還不夠透徹，但事實(shí)上年輕人有很強的活力，很強的消費力，因此銀泰的定位一下子激發(fā)了大多數年輕人的消費欲望，讓他們覺(jué)得有了自己的獨特購物場(chǎng)所，與杭州其他商場(chǎng)相比，銀泰的人氣就特別旺，消費者喜歡熱鬧，喜歡散發(fā)他們的熱情，這就表現到他的購物行為中。
二.銀泰的地位：
百貨與超市是非常不同的，百貨的品類(lèi)自身要求變化很快。超市是要求商品不能斷的，假如某超市哪天沒(méi)有高露潔牙膏賣(mài)，那就會(huì )覺(jué)得很奇怪，但在百貨店，很多東西是要賣(mài)斷的，但后面的東西會(huì )更新、更好，所以百貨店在品類(lèi)管理上比超市人為因素更多一點(diǎn)，科學(xué)化、電腦化的程度要少一些。品類(lèi)管理對流行百貨店來(lái)講，我希望品牌有相當比例的淘汰率，即使同一品牌不動(dòng)的情況下，它的商品最好在每個(gè)季度都有淘汰率，夏天跟春天應該不一樣，今年的夏天跟去年的夏天就更不是一回事。不斷的追逐消費者的需求，同時(shí)去創(chuàng )造新的需求。品類(lèi)管理是有一定的特殊性，有一定的活躍性。
三：滿(mǎn)就送是一種有效手段
零售商用的最多的是打折讓利，但是打折讓利有各種各樣的形式手段，有八折、九折、有買(mǎi)一送一、有滿(mǎn)就送….，這些都是價(jià)格戰，滿(mǎn)就送也是價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的一種手段，并不特殊。從百貨店現實(shí)來(lái)講，任何打價(jià)格戰的手段，都是為了促銷(xiāo)，把銷(xiāo)售搞上去。我們也曾算過(guò)，一個(gè)東西打八折，一個(gè)100元的東西變80元錢(qián)進(jìn)來(lái)了，它只有80元的東西流出去，但假如滿(mǎn)100送20，那就是120元錢(qián)的東西流出去，這就是促銷(xiāo)的正折和負折問(wèn)題。同樣的目的，最終一種方式是走了80元錢(qián)的東西，另一種是走了120元的東西，當然是走120合算了。同時(shí)，杭州商場(chǎng)都在搞滿(mǎn)就送，大家似乎都沒(méi)有停下來(lái)，為了滿(mǎn)就送而滿(mǎn)就送，但實(shí)際上也都在不斷做調整，目前在武林商圈中，銀泰與杭州大廈、杭州百貨大樓的客流重疊率是較低的。
四.顧客是我們的朋友
從理論上來(lái)講顧客忠誠度對于企業(yè)來(lái)講是非常重要的。每個(gè)企業(yè)都在做忠誠度。其實(shí)要培養顧客的忠誠度，而又不能寄希望于顧客的忠誠度，只有自己做的更好你才能讓你的顧客留下來(lái)。顧客走了是你沒(méi)有做好，而不是別的任何原因，所以不要特別特別看重顧客忠誠度，但是也不要對顧客特別的隨意，我覺(jué)得認真的做好自己的一切，對于你的目標顧客進(jìn)行更多的促銷(xiāo)和宣傳。因為確切地說(shuō)顧客不是上帝，而是我們的朋友。
五.百貨業(yè)是很有前途的行業(yè)
有人說(shuō)百貨業(yè)是一個(gè)夕陽(yáng)行業(yè)，有人說(shuō)他是傳統行業(yè)，有人說(shuō)他是微利行業(yè)，有人說(shuō)他要被大賣(mài)場(chǎng)吞并掉，可其實(shí)百貨業(yè)挺有前途的，生活不能沒(méi)有百貨店，只不過(guò)百貨店要與時(shí)俱進(jìn)，無(wú)論它的管理、它的理念以及它追求的目標顧客。至少有一點(diǎn)是真的，原來(lái)我們什么都做，但是現在不能什么都做了，只能挑一點(diǎn)去做，如果挑的不好就要被打，如果挑的好的話(huà)，你就會(huì )脫穎而出。百貨業(yè)是很有前途的，無(wú)論它是單店，還是連鎖店，還是成為Shopping Mall里的主力店也好，都要它的生存空間，大有大的做法，小有小的活法，但是地縣城市的百貨店確實(shí)很難做，市場(chǎng)容量有限，基本生活用品市場(chǎng)都被大超市搶占了，要做中高檔顧客流量又不夠，比方說(shuō)杭州跟寧波GDP收入相差不遠，但寧波百貨業(yè)沒(méi)有杭州好，一般人歸結為寧波人口少一些，但是也不至于差距那么多吧。那么到底問(wèn)題出在那里呢，那就是有效的消費群體比較少，寧波就是大學(xué)生年輕人不夠多的緣故，所以消費量不夠大，他們說(shuō)大學(xué)生有多少消費能力呢！但是他們的群體消費是很大的，特別是他們能倡導一種時(shí)尚的消費觀(guān)念。隨著(zhù)生活水平的不斷提高、經(jīng)濟的的不斷發(fā)展，中小型城市會(huì )有好的百貨店出來(lái)的。
關(guān)于消費調查報告3
調查者：
調查時(shí)間：20xx年6月2日
撰寫(xiě)報告時(shí)間：20xx年6月14日
一、調查目的：
了解大學(xué)生消費現狀及消費心理，提出解決辦法
二、調查內容
1．你的性別
2．你所在的年級
3．你有儲蓄的習慣么
4．你的生活費來(lái)源
5．你每月的生活費是多少
6．你平均每月在吃的方面（包括伙食、水果、點(diǎn)心等）的花費
7．除吃的花費外，你的其他花費主要在8．你的戀愛(ài)支出是
9．你平均每月用于購買(mǎi)學(xué)習資料的花費
10.你平均每周上網(wǎng)的次數
11．如果你上網(wǎng)，平均每周上網(wǎng)xxxxx小時(shí)，費用xxxxx元
12．你平均每月的電話(huà)費
13．你平均每月購買(mǎi)日常用品的花費
14．你平均每月購買(mǎi)衣物的花費
15．你每月的錢(qián)
16．你希望每月的生活費是
三、調查方法
1、調查對象：沈陽(yáng)航空航天大學(xué)大學(xué)生。
2、調查問(wèn)卷：調查問(wèn)卷50份，有效問(wèn)卷50份。
3、調查問(wèn)卷的分發(fā)：直接在學(xué)校分發(fā)。
4、數據處理：調查問(wèn)卷的處理有計算器處理。
四、調查結果
1、共收集男生30份，女生20份。
2、生活費：男生平均每月756，女生平均每月453。
3、戀愛(ài)支出：男生平均每月153，女生平均每月105。
4、學(xué)習資料的花費：男生平均每月24，女生平均每月
五、調查分析
一、當代大學(xué)生消費狀況存在的問(wèn)題
1．儲蓄觀(guān)念淡薄，財商需培養和加強
“財商”一詞的提出者羅伯特?清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“財商與你掙了多少錢(qián)沒(méi)關(guān)系，它是測算你能留住多少錢(qián)以及能讓這些錢(qián)為你工作多久的能力�！痹谟懻摃�(huì )
上，當問(wèn)及對“財商”概念的認識時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當問(wèn)及一學(xué)期結束后經(jīng)濟情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學(xué)也想著(zhù)如何把剩余的錢(qián)花完，只有極少數同學(xué)有儲蓄的意識�？梢�(jiàn)，當前大學(xué)生的財商需要培養和加強。
2．消費差距拉大，出現兩極分化
在關(guān)于月平均消費一欄的調查中，有%的同學(xué)在400元以下“有點(diǎn)痛苦”的生活線(xiàn)上堅持學(xué)業(yè)；有%的同學(xué)在450-550元之間“勉強過(guò)得去”，有%的同學(xué)在550-650元之間“稍為有點(diǎn)爽”，有%的同學(xué)在700元左右“可以瀟灑走一回”；有xx%的同學(xué)在800元左右“比較自由”；有%的同學(xué)月消費900元以上可以說(shuō)是“跟著(zhù)感覺(jué)走——無(wú)憂(yōu)無(wú)慮”�？梢�(jiàn)，大學(xué)生的消費差距增大，兩極分化比較分明。
3．過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理
在討論會(huì )中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學(xué)情愿節衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支；有些男同學(xué)為了一雙名牌運動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢(qián)甚至偷錢(qián)以滿(mǎn)足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無(wú)休止的攀比心理。
4．戀愛(ài)支出過(guò)度
在調查和討論會(huì )上我們發(fā)現，一部分談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元。他們大多承認為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。
5、當前大學(xué)生消費心理和行為分析
當前大學(xué)生在消費上出現無(wú)計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題，既與社會(huì )大環(huán)境的負面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導不無(wú)關(guān)系。
二、大學(xué)生消費問(wèn)題的分析
1．今天的大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里，全方位地與社會(huì )接觸，當某些大學(xué)生受到享樂(lè )主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會(huì )風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟上滿(mǎn)足較高的消費條件時(shí)，這些思想就會(huì )在他們的消費行為上充分體現。
2．父母在日常生活消費的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀(guān)念存在誤區，又何以正確指導自己的孩子呢？
3．學(xué)校教育環(huán)境對學(xué)生消費觀(guān)念培養的重要影響作用�？墒聦�(shí)上，高校思想政治教育對學(xué)生消費觀(guān)教育還沒(méi)有形成足夠的重視。對大學(xué)生消費心理和行為研究不足。教學(xué)中對大學(xué)生消費觀(guān)的教育指導不夠。由于對大學(xué)生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀(guān)以及課程設置等因素，與人生觀(guān)、勞動(dòng)觀(guān)、金錢(qián)觀(guān)、國情觀(guān)等重要思想觀(guān)念緊密相關(guān)的消費觀(guān)的專(zhuān)題教育在思想品德修養課中沒(méi)有充分開(kāi)展，從而也難以達到真正的指導目的。
另外，校風(fēng)建設范疇中普遍缺少倡導大學(xué)生勤儉節約生活消費觀(guān)的內容。大學(xué)生的消費心理和行為除了在個(gè)人喜好、穿著(zhù)打扮等較少方面比較注重突出個(gè)性以外，他們對于時(shí)尚品牌、基本生活用品、生活費用的額度等主要消費內容都具有群體從眾心理。高校校風(fēng)主要體現的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。在校風(fēng)建設上注重塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為，培養學(xué)生良好的消費習慣。
三、對于大學(xué)生消費問(wèn)題的意見(jiàn)。
1．增強獨立意識，培養和加強理財能力現今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競爭的社會(huì )中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡(jiǎn)單的四則運算，不是簡(jiǎn)單的收支平衡，它需要長(cháng)期的理性基奠，個(gè)人盲目的沖動(dòng)不是獨立，是任性的表現，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動(dòng)和理性的思考。主要有兩方面的內容：其一，正確認識金錢(qián)及金錢(qián)規律的能力；其二，正確運用金錢(qián)及金錢(qián)規律的能力。．克服攀比情緒攀比心理的形成不可避免。我們應該如何面對呢？首先，我們應樹(shù)立適應時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀(guān)，逐漸確立正確的人生準則，給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒(méi)有必要抬不起頭來(lái)。通過(guò)這次調研，我們基本掌握了當代大學(xué)生消費心理趨勢及現狀。大學(xué)生的基本生活消費大體上是現實(shí)的、合理的。但離散趨勢明顯，個(gè)體差異大，這主要是生源來(lái)自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學(xué)生中，培養獨立的理財能力、科學(xué)的價(jià)值觀(guān)應是當務(wù)之急。．形成大學(xué)生良好消費風(fēng)氣良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習、生活作風(fēng)的有機組合。其中學(xué)生的消費心理和行為是體現學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費習慣得到培養和加強，就會(huì )對良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，應該把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關(guān)大學(xué)生健康消費理念的活動(dòng)專(zhuān)題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏親愛(ài)的同學(xué)：
附：調查問(wèn)卷
我校大學(xué)生消費調查問(wèn)卷
你好！為了進(jìn)一步了解在校大學(xué)生的消費心理，熟悉大學(xué)生的消費結構，最終引導健康消費，我們組織了這項調查。請你在緊張的學(xué)習之余給我們提供寶貴的信息與意見(jiàn)。此調查不記姓名，你在填表時(shí)不要有任何顧慮，請按照表中的說(shuō)明在□內酌情打“√”（除特別注明外均為單選）或在xxxxxxxx內據實(shí)填寫(xiě)。
1．你的性別男□女□
2．你所在的年級大一□大二□大三□大四□
3．你有儲蓄的習慣么有□沒(méi)有□
4．你的生活費來(lái)源
家庭供應□勤工儉學(xué)□部分由家庭供應，部分靠勤工儉學(xué)□其它xxxxxxxxx
若有勤工儉學(xué)的經(jīng)歷，你從事哪一類(lèi)工作
家教□鐘點(diǎn)工□促銷(xiāo)□其他xxxxxxxxx（可多選）
5．你每月的生活費是多少xxxxx
6．你平均每月在吃的方面（包括伙食、水果、點(diǎn)心等）的花費100元以下□100—250元□250—350元□350元以上□
7．除吃的花費外，你的其他花費主要在購買(mǎi)學(xué)習資料□上網(wǎng)□電話(huà)費□購買(mǎi)日常用品□購買(mǎi)衣物□其它xxxxxxx（可多項選擇）
8．你的戀愛(ài)支出是xxxxx
9．你平均每月用于購買(mǎi)學(xué)習資料的花費xxxxx
10.你平均每周上網(wǎng)的次數從不上網(wǎng)□2次以下□2次--5次□5次以上□（選“從不上網(wǎng)”時(shí)跳過(guò)第14題）
11．如果你上網(wǎng)，平均每周上網(wǎng)xxxxx小時(shí)，費用xxxxx元
12．你平均每月的電話(huà)費xxxxx
13．你平均每月購買(mǎi)日常用品的花費30元以下□30--50元□50元以上□
14．你平均每月購買(mǎi)衣物的花費50元以下□50--200元□200元以上□
15．你每月的錢(qián)花不完□正好花完□不夠花□
16．你希望每月的生活費是300元以下□300—600元□600—900元□ 900元以上□固與發(fā)展。
關(guān)于消費調查報告4
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及，中國人對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)性越來(lái)越大，網(wǎng)絡(luò )縮小了人與人之間的距離，而且還在不知不覺(jué)中改變著(zhù)人們的觀(guān)念和生活方式�？萍嫉陌l(fā)展使網(wǎng)上購物成為當今時(shí)代的寵兒，網(wǎng)上購物滿(mǎn)足消費者足不出戶(hù)的要求，價(jià)位低、選擇多、款式新成為拉動(dòng)消費的動(dòng)力;網(wǎng)絡(luò )商場(chǎng)包羅萬(wàn)象，商品種類(lèi)繁多，購買(mǎi)方便快捷，向消費市場(chǎng)散發(fā)著(zhù)難以抵擋的誘惑。但是，種種諸如支付寶安全、交易誠信、貨品質(zhì)量、配送服務(wù)等問(wèn)題層出不窮。本人就網(wǎng)上購物問(wèn)題展開(kāi)了調查，探討網(wǎng)上購物的利與弊。
一、調查的情況
(一)網(wǎng)購人群比例：74%的網(wǎng)購消費者處于18-38年齡階段， 18歲以下的占13%。
(二)網(wǎng)購市場(chǎng)規模：達到4980億元，網(wǎng)購人數約為1.85億。
(三)網(wǎng)購覆蓋城市：全國
(四)網(wǎng)購選擇網(wǎng)站：淘寶網(wǎng)占70.8%，其它網(wǎng)站低于淘寶。
(五)網(wǎng)購滿(mǎn)意度：三分之二消費者認為產(chǎn)品差不多。
二、消費者網(wǎng)購的利與弊——利：
第一,網(wǎng)絡(luò )商品種類(lèi)多。它包含各種產(chǎn)品，在傳統商店中，無(wú)論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的，而對于網(wǎng)絡(luò )來(lái)說(shuō)，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行展示，可以把各類(lèi)知名品牌全部展示在上面，供消費者隨意選購。
第二,購物方便。傳統購物方式是在門(mén)市或大超市里.有營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制,要消費者親自前去購物,網(wǎng)上購物方式要靈活的多，客戶(hù)可以24小時(shí)隨時(shí)購買(mǎi)你所要的商品，網(wǎng)絡(luò )購物沒(méi)有地域性，不需要出門(mén)只需要客戶(hù)在家里打開(kāi)網(wǎng)站，點(diǎn)擊鼠標就可以輕松購物，而且賣(mài)家負責送貨上門(mén)，在很短的時(shí)間內就可以完成。并且可以獲得較大量的商品信息，可以買(mǎi)到當地沒(méi)有的`商品。而傳統的購物形式需要奔波與多家商店之間，給客戶(hù)增加了大量的時(shí)間人力物力財力的消耗。 第三,網(wǎng)上商品價(jià)格相對較低。網(wǎng)上的商品與傳統商場(chǎng)相比相對便宜，因為網(wǎng)絡(luò )可以省去很多傳統商場(chǎng)無(wú)法省去的相關(guān)費用，所以商品的附加費用很低，商品的價(jià)格也就低了。
第四,商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網(wǎng)上，或者對商品信息、價(jià)格進(jìn)行修改，購買(mǎi)者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范圍內統一更新。而在傳統商業(yè)中，購買(mǎi)者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。在修改商品信息或調整價(jià)格，特別是要在較大地域范圍內統一修改時(shí)，在時(shí)效性上傳統商店就更處下風(fēng)了。
第五,商品容易查找。網(wǎng)絡(luò )商店基本都具有店內商品的分類(lèi)、搜索功能，通過(guò)搜索，購買(mǎi)者可以很方便的找到需要的商品。而在傳統商店中，購買(mǎi)者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和精力。 第六,交流。因為消費者網(wǎng)購時(shí)有時(shí)候不知道什么適合自己，自己到底想買(mǎi)什么類(lèi)型的商品，或是什么品牌的比較信得過(guò)。就可以發(fā)貼詢(xún)問(wèn)或者與客服聊天詢(xún)問(wèn)，從而買(mǎi)到自己合適的產(chǎn)品。
綜上可以看出，網(wǎng)上購物突破了傳統購物的障礙，無(wú)論對消費者、企業(yè)還是市場(chǎng)都有著(zhù)巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟時(shí)期無(wú)疑是達到“多贏(yíng)”效果的理想模式。
網(wǎng)購弊端:
第一，交易對象認定的模糊性。明確交易對象對于消費者來(lái)說(shuō)是非常重要的事情，這關(guān)系到法律責任的承擔問(wèn)題。在傳統購物環(huán)境下交易對象非常明確，商店里掛的營(yíng)業(yè)執照就表明了經(jīng)營(yíng)者的身份。一旦出了問(wèn)題可以直接到原購物地點(diǎn)追究責任。但是在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，消費者只有通過(guò)經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)站中提供的信息了解對方，但是至于信息是否真實(shí)、對方到底是誰(shuí)根本不清楚。 第二，商品信息描述不清。由于購買(mǎi)者對網(wǎng)絡(luò )上的商品的了解只能通過(guò)圖片和文描述來(lái)完成，而有些商品的描述語(yǔ)言模棱兩可，容易使人對商品的認識產(chǎn)生歧異。當購買(mǎi)者根據自己的理解完成網(wǎng)絡(luò )購物交易，拿到商品后，會(huì )投訴商品與自己訂購的不一致。與傳統購物相比，網(wǎng)絡(luò )購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風(fēng)險的事情。
第三，收貨太慢。盡管現在比以前的郵寄快了很多，但有時(shí)購買(mǎi)者還是要等上幾天，而且有態(tài)度極差的快遞公司，送一個(gè)快遞需要大半個(gè)月的時(shí)間，耽誤買(mǎi)者的寶貴時(shí)間。
第四，給消費者造成的問(wèn)題：除了吃飯睡覺(jué)，幾乎都守在電腦旁邊，腰酸腿疼;沒(méi)事就去淘寶，每買(mǎi)一樣東西都要不停地比較，眼睛酸脹;幾乎每天都要買(mǎi)點(diǎn)東西，不然就會(huì )覺(jué)得手癢心癢，存款數額則直線(xiàn)下降。
第五，退貨困難。網(wǎng)上購得的貨物想要退掉并不是件容易的事，經(jīng)營(yíng)者往往找種種理由拒絕退貨。有時(shí)甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。對于在退貨范圍內的商品，通過(guò)經(jīng)營(yíng)者的規定看也根本無(wú)法退換。
第六，網(wǎng)上欺詐與虛假廣告�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)使得某些商家可通過(guò)匿名的方式躲避調查，利用監管難度大、隱蔽性強、傳播快的特點(diǎn)侵犯消費者的權益而為自己牟利。
第七，售后服務(wù)差。有時(shí)網(wǎng)上購物的售后服務(wù)較差，有時(shí)商品出了問(wèn)題經(jīng)營(yíng)者能推則推，就算有售后服務(wù)也只是表面應付一下，許多問(wèn)題根本得不到實(shí)質(zhì)解決。
第八，泄露隱私權。這個(gè)問(wèn)題是現在大家廣泛關(guān)注的問(wèn)題，也是挑戰網(wǎng)絡(luò )安全的主要大敵。一些商家為了擴大銷(xiāo)售額，不惜將以前消費者的信息建立數據庫，根據其經(jīng)濟狀況、上網(wǎng)習慣等不停轟炸消費者的郵箱以推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品;更有甚者，為了眼前的經(jīng)濟利益將消費者的信息賣(mài)給他人。此外，消費者的信用卡賬號、密碼被篡改、被盜也是常有的事。所有這些問(wèn)題如果不能及時(shí)有效地解決，肯定會(huì )制約未來(lái)網(wǎng)上購物的進(jìn)一步發(fā)展。
第九，付款不安全。雖然現在網(wǎng)上銀行很方便，但是從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，目前部分網(wǎng)銀仍采用靜態(tài)密碼的方式，很容易被“木馬”等病毒跟蹤到，存在風(fēng)險。最近，銀行紛紛關(guān)注網(wǎng)上購物的安全性問(wèn)題，而沸沸揚揚的賬戶(hù)被盜用事件中，也有不少用戶(hù)深受其害。
三、對網(wǎng)購風(fēng)險防范的幾點(diǎn)建議
第一，建立合理的盈利發(fā)展模式。網(wǎng)上交易平臺的成功取決于用戶(hù)的成功,現在無(wú)論是淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)還是當當網(wǎng)都高舉免費服務(wù)的大旗招攬顧客,雖然他們的身后都有雄厚的資金支持,但是坐吃山必空,永久的免費策略不現實(shí)也沒(méi)必要。
第二，做好商品配送工作。應當建立覆蓋服務(wù)區域的物流體系，提供24小時(shí)免費送貨服務(wù)，貨到付款;售后服務(wù)方面，應當向消費者承諾認真貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權益保護法》，嚴格執行產(chǎn)品退換貨制度。同時(shí)，應當詳細記錄交易信息，定期與顧客勾通，注意每筆交易的信用評價(jià)，及時(shí)處理商品質(zhì)量問(wèn)題。
第三，保護消費者隱私權。對于消費者隱私權問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者必須做到：首先，制定詳盡、到位的消費者隱私保護政策;其次，于網(wǎng)站上明確向消費者提示關(guān)于消費者個(gè)人資料的收集方式以及使用目的，并且承諾只在所申明的使用目的范圍內及消費者本人同意的情形下使用消費者個(gè)人資料;未經(jīng)消費者授權，不得將信息提供給第三人;最后，不得為營(yíng)利目的隨意向消費者寄送電子郵件，但消費者同意的除外。
第四，加強信用保障和支付安全。首先,急需建立個(gè)人和企業(yè)完善的誠信體系和誠信查詢(xún)制度,以實(shí)現在可靠性基礎上進(jìn)行的虛擬化交易。在登記身份的前提下開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )交易活動(dòng),對主體的行為產(chǎn)生一種監督力量。其次,盡快建立我國統一的網(wǎng)上支付清算體系,加快我國網(wǎng)上支付工具的開(kāi)發(fā)和應用,打擊網(wǎng)上金融犯罪行為、維護網(wǎng)上支付的正常秩序。再者,支付安全是網(wǎng)上購物發(fā)展面臨的首要問(wèn)題。從而確保消費者更加放心的進(jìn)行網(wǎng)上購物。
總之，網(wǎng)上購物是把雙刃劍，我們消費者應該權衡好其中的利弊，才能讓我們更加理性，愉快的進(jìn)行消費。在維護自己利益的情況下也能更好地進(jìn)化網(wǎng)購中所存在的不良問(wèn)題。對于網(wǎng)絡(luò )購物存在的弊端，我們消費者應通過(guò)自己在網(wǎng)上多次購物的經(jīng)驗總結出些心得或者是將自己的體會(huì )分享給身邊購物的人，讓我們大家更加享受網(wǎng)上購物得樂(lè )趣。
關(guān)于消費調查報告5
人的行為總是受到一定動(dòng)機的支配，消費行為也不例外。常見(jiàn)的消費動(dòng)機有價(jià)值、規范、習慣、身份、情感等幾種。根據杰克·特勞特的定位理論，有人把消費者的消費動(dòng)機稱(chēng)為消費者心理定位。相應地，消費者心理定位也就有價(jià)值心理、規范心理、習慣心理、身份心理、情感心理等。下面作簡(jiǎn)要介紹。
一、消費者的價(jià)值心理
艾爾·強森認為，消費者之所以喜歡某種產(chǎn)品，是因為他相信這種產(chǎn)品會(huì )給他帶來(lái)比同類(lèi)產(chǎn)品更大的價(jià)值，也就是說(shuō)具有更大的潛在價(jià)值。潛在價(jià)值取決于產(chǎn)品的潛在質(zhì)量。所謂潛在質(zhì)量，它不是指質(zhì)量監管部門(mén)檢測出的質(zhì)量，而是指消費者心中感受到的質(zhì)量，是
消費者主觀(guān)上對一種品牌的評價(jià)�？煽诳蓸�(lè )之所以領(lǐng)先百事可樂(lè )一個(gè)多世紀，就是因為它以標榜“正宗”、“原創(chuàng )”、“獨一無(wú)二”而使消費者相信它具有無(wú)可替代的價(jià)值，這就是它的潛在價(jià)值。事實(shí)上，一種品牌之所以能夠打開(kāi)銷(xiāo)路，常常不是因為它的真實(shí)價(jià)值，而是由于它的潛在價(jià)值。潛在價(jià)值具有獨特性、獨立性、可信性和重要性。潛在價(jià)值就是名牌效應，正如名人效應一樣，就是一種觀(guān)念，這種觀(guān)念已深深根植于消費者的心目中。
二、消費者的規范心理
規范是指人們共同遵守的全部道德行為規則的總和。在現實(shí)生活中，規范有著(zhù)巨大的作用，它左右著(zhù)我們的思想，制約著(zhù)我們的言行，影響著(zhù)我們生活的方方面面。規范的面孔是多種多樣的，它包括原則、理智、義務(wù)、禮貌、友誼、忠誠、諒解等多種因素。在許多情況下，規范可以誘發(fā)消費行為的動(dòng)機。據營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的長(cháng)期調查與研究，消費者之所以喜歡某種品牌常常是為了避免或消除一種與其規范和價(jià)格相矛盾的內心沖突。消費者在做出購買(mǎi)或不購買(mǎi)某一品牌的產(chǎn)品時(shí)，規范是一個(gè)重要的影響因素。20世紀80年初，全球掀起一股環(huán)保熱�！扒嗤堋弊鳛榈聡谝粋�(gè)重視環(huán)保的大眾品牌，它不僅把屬于規范范疇的環(huán)保觀(guān)點(diǎn)當做價(jià)值廣告戰略的補充，還非常自豪地將它放在廣告宣傳的中心位置。短短3年，其產(chǎn)品的銷(xiāo)售額便提高了3倍。它的成功，正是因為它與全球性的環(huán)保意識相吻合，從而讓消費者擁有一個(gè)與之所信奉的規范相適應、相協(xié)調的良好感覺(jué)。
三、消費者的習慣心理
習慣是長(cháng)期養成而一時(shí)間難以改變的行為。不同的人、不同的民族有各不相同的習慣。例如，我國北方人以面食為主食，南方人以大米為主食；北歐人喜歡喝啤酒，南歐人喜歡喝紅葡萄酒；有人愛(ài)抽煙，有人愛(ài)打扮；等等。習慣常常是無(wú)法抗拒的，它甚至比價(jià)值心理對人的決定作用還要大。消費者一般都有特定的消費習慣，這是消費者在日常生活中長(cháng)期的消費行為中形成的。例如，當消費者最初使用某種品牌商品后感覺(jué)很好，宣傳片制作,形成了對該種商品質(zhì)量、功效的認識，并逐漸產(chǎn)生對這個(gè)品牌的喜好，就建立了對該品牌的信任，增強了使用該品牌的信心，一般情況下不會(huì )改用其他品牌的商品，而成為該品牌的忠誠顧客。又比如，有的消費者喜歡去大商場(chǎng)買(mǎi)服裝、家電，去超級市場(chǎng)購買(mǎi)日常用品、食品。消費習慣一旦形成，一般不會(huì )輕易改變。品牌定位表達了一種哲理化的情感訴求，會(huì )激發(fā)消費者的消費欲望，培養消費者的消費習慣，提高消費者的品牌忠誠度。由于習慣的潛移默化的影響，人們漸漸形成了固定的生活方式。這種生活方式在歷史中沉淀，便成為一種文化習俗，沉淀到一定的厚度，便是一種文化底蘊。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家門(mén)經(jīng)過(guò)多年的摸索和探討，早已形成了一套充分利用這種潛在的文化底蘊的經(jīng)營(yíng)理論——利用消費者的習慣心理來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售目標。20世紀90年代初，箭牌香口膠在德國面市。在消費者心目中，它是香口膠，防齲是它的一個(gè)獨特附屬功能。同時(shí)上市的還有混合潔口膠。在消費者心目中，混合潔口膠的主要功能是潔齒護齒，香口則是其附屬功能。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)競爭較量，混合潔口膠終
于敗下陣來(lái)，箭牌香口膠則以90%的市場(chǎng)占有率遙遙領(lǐng)先。原因其實(shí)很簡(jiǎn)單：是消費者的習慣在作怪，大多數消費者已習慣與首先是香口膠然后才是防齲功能。
四、消費者的身份心理
每個(gè)人都有一定的身份，人們也在不知不覺(jué)中顯露著(zhù)自己的身份。尤其是那些有了一定名譽(yù)、權利和地位的人，更是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在注重自己的身份，顯示自己的身份盡可能地使自己的言談舉止與社交活動(dòng)同自己的身份相符。而最能表現人的身份的是衣食住行用，譬如某人穿的是名牌高檔服裝，乘的是勞斯萊斯轎車(chē)，住的是五星級豪華酒店。當這一信息傳遞給外界后，那么這個(gè)人的身份就會(huì )很自然地顯露出來(lái)。于是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家根據人性本身的這種心理，總結了一套相應的營(yíng)銷(xiāo)理論——身份原理，讓品牌成為消費者表達自我身份的有效武器。對企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)比競爭對手更勝一籌的、能夠顯露消費者身份的產(chǎn)品，也就成了一個(gè)重要課題，因為這直接影響到消費者的購買(mǎi)決策，進(jìn)而影響到產(chǎn)品銷(xiāo)售。
五、消費者的情感心理
情感是人對外界刺激的心理反應，如喜歡、愛(ài)慕、悲傷、恐懼、憤怒、厭惡等。消費者喜歡或厭惡某種產(chǎn)品，都是消費者情感的自然流露。有經(jīng)驗的品牌經(jīng)營(yíng)者早已看重這些，他們往往不遺余力地通過(guò)廣告、公關(guān)等手段，挖掘品牌成長(cháng)的潛力，觸動(dòng)消費者的情感，充分利用消費者的情感心理來(lái)提升品牌。
關(guān)于消費調查報告6
一：研究的目的和意義
很多消費者都有這樣的體驗：去超市或商場(chǎng)購物亦或是去服裝商城買(mǎi)衣物，在去目的地之前，已經(jīng)想好了這次該買(mǎi)什么，買(mǎi)哪個(gè)品牌，買(mǎi)多少，但是最終的購買(mǎi)決策在進(jìn)入目的地后發(fā)生的一些變化，起初想購買(mǎi)的東西有一部分并沒(méi)有購買(mǎi)，所買(mǎi)商品的數量也有所變化，或多或少，有些并沒(méi)有想買(mǎi)的也買(mǎi)了不少。為什么消費者在進(jìn)入商場(chǎng)后購買(mǎi)決策會(huì )發(fā)生變化呢？店內又有哪些因素影響了消費者的購買(mǎi)決策呢？最近我分別走訪(fǎng)了武漢市的幾家大型超級市場(chǎng)和幾家服裝店，了解了一些影響消費者品牌選擇和產(chǎn)品購買(mǎi)數量的店內因素，主要是購物點(diǎn)陳列、削價(jià)與促銷(xiāo)、店堂布置與氣氛、商品脫銷(xiāo)與銷(xiāo)售人員這5個(gè)因素，之后我對相關(guān)要素做了一個(gè)問(wèn)卷調查，了解其中不同因素對不同消費者群體購買(mǎi)決策影響。
二：研究設計
在這次調查訪(fǎng)問(wèn)中，我主要采取觀(guān)察、訪(fǎng)問(wèn)、咨詢(xún)加問(wèn)卷的形式獲得我所需要的相關(guān)資料的。相關(guān)步驟如下：
1：觀(guān)察咨詢(xún)。在周末我和兩個(gè)同學(xué)商量好分別去了武漢市的一家超級市場(chǎng)、一家服裝店、一家百貨商場(chǎng)，結合五大因素和店鋪實(shí)際觀(guān)察記錄了相關(guān)資料，并拍攝了店鋪內的裝修樣式、商品置放以及人員配置狀況等，并咨詢(xún)了值班經(jīng)理關(guān)于他們在吸引消費者購買(mǎi)方面所做的相關(guān)布置，同時(shí)做好錄音記錄；
2：初步總結�；貋�(lái)后我們相互交換所得資料，認真分析，并查閱了
一些資料，得出初步結論；
3：?jiǎn)?wèn)卷調研。根據初步結論我們制定出一個(gè)針對消費者的問(wèn)卷調查（具體問(wèn)卷表格見(jiàn)附件），看看在不同消費者眼中，哪些要素對他們的購買(mǎi)行為影響較大，問(wèn)卷調查對象主要是兩個(gè)方面，一個(gè)是通過(guò)直接在武漢商業(yè)繁華地段對路人隨機問(wèn)卷回收方式，另一個(gè)就是動(dòng)用網(wǎng)絡(luò )發(fā)送電子問(wèn)卷并回收，從而獲得相關(guān)資料；
4：比較分析。問(wèn)卷回收后，經(jīng)過(guò)復核、編碼工作，將數據錄入計算機，經(jīng)過(guò)邏輯查錯形成最終數據庫，而后對其進(jìn)行多種分析并總結，看看調研結論是否與咨詢(xún)調查結論相符；
5：最終結論。經(jīng)過(guò)一系列的討論分析后得出最終結論。
三：研究結果
1：觀(guān)察結果。在我們去的三家店鋪中，商品的擺設以及商店本身的空間布置以及店內促銷(xiāo)活動(dòng)明顯對消費者的購買(mǎi)決策影響較大。比如，他們在購物點(diǎn)循環(huán)播放展示商品的影視片，增強其吸引效果，某些處于消費者易于看到的位置的商品銷(xiāo)量更好，商店安排促銷(xiāo)員對一些新上市的商品進(jìn)行促銷(xiāo)等；
2：咨詢(xún)結果：在對大堂經(jīng)理的咨詢(xún)中我們得知商店有時(shí)候為了推銷(xiāo)某樣商品，會(huì )將商品置于商店的櫥窗或入口處并輔以特別推薦這些商品的促銷(xiāo)材料，并會(huì )安排專(zhuān)門(mén)的促銷(xiāo)人員；
3：?jiǎn)?wèn)卷結果�？傆嫲l(fā)放問(wèn)卷調查60份，收回有效樣本50份，調查對象涉及不同性別、不同年齡段、不同消費水平。經(jīng)過(guò)比較發(fā)現了如下特征：
�。�1）女性明顯比男性的購買(mǎi)變動(dòng)性大；
�。�2）消費水平高的變動(dòng)性相對較大；
�。�3）商店的商品陳列對消費者的購買(mǎi)影響較大；
�。�4）大宗購買(mǎi)中，如汽車(chē)、保險等消費者介入程度較高的商品購買(mǎi)中，銷(xiāo)售人員對消費者的購買(mǎi)決策影響較大，而那些日常消費則相對較��；
四：研究體會(huì )
通過(guò)這次調查，我了解到在相關(guān)店內因素中，購物點(diǎn)陳列、削價(jià)與促銷(xiāo)、店堂布置與氣氛、商品脫銷(xiāo)和銷(xiāo)售人員是影響消費者最終購買(mǎi)行為的最主要的五大因素。采用不同于平時(shí)的陳列方式陳列商品對消費者的品牌選擇會(huì )產(chǎn)生重大影響，從而提高某些商品的銷(xiāo)量；削價(jià)與其他促銷(xiāo)手段如優(yōu)惠券、贈品、綜合折扣等通常也能提高產(chǎn)品關(guān)注度和銷(xiāo)售量；同樣的，商店內商品如何擺放對產(chǎn)品和品牌的選擇也具有重要影響，研究表明，最好的貨架位置是與視線(xiàn)平行的位置，接下來(lái)依次是與腰部平行和膝蓋平行的位置，后兩個(gè)位置的銷(xiāo)售量只有前者的74%和57%，店堂布置與店內環(huán)境和氣氛是緊密相連的，寬敞的過(guò)道、錯落有致的商品陳列總會(huì )讓消費者更滿(mǎn)意；商品的脫銷(xiāo)會(huì )對某些消費者想購買(mǎi)的品牌不利，因而對于零售商和制造商都應該格外重視這一點(diǎn)；銷(xiāo)售人員其實(shí)在一些消費者介入程度較低的購買(mǎi)中作用并不是很明顯，然而在消費者介入程度較高的購買(mǎi)過(guò)程中，銷(xiāo)售人員對消費者的選擇影響還是蠻大的。商家應該綜合各種因素并結合自身實(shí)際制定好相關(guān)策略實(shí)現利潤目標。
關(guān)于消費調查報告7
一、問(wèn)題的提出
隨著(zhù)物質(zhì)的增長(cháng)，人民的生活水平有所提高，我們中學(xué)生的零花錢(qián)也越來(lái)越多，消費也越來(lái)越高，大手大腳的消費似乎成為一種習慣
同學(xué)之間的攀比心理也越來(lái)越多。導致一些家境不好的同學(xué)變得自卑，和為了所謂的攀比，去做一些不理智的事。作為中學(xué)生，沒(méi)有經(jīng)濟收入，所用的都是父母所勤勞賺來(lái)的血汗錢(qián)，因此本組進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查，了解中學(xué)生的理財情況。
研究目的：通過(guò)問(wèn)卷調查了解中學(xué)生的理財、消費情況，以及中學(xué)生的消費觀(guān)念。
研究?jì)热荩赫{查中學(xué)生的零花錢(qián)用途、來(lái)源、數量
研究方式：通過(guò)問(wèn)卷調查來(lái)進(jìn)行了解
研究對象：臨高二中高一年級學(xué)生
二、 調查問(wèn)題及結果
問(wèn)題一：你每個(gè)月零用錢(qián)是
a、50元以下 b、50~100元 c、100~150元 d、150元以上
結果 ：a、40% b、25% c、20% d、15%
問(wèn)題二：你每個(gè)月零花錢(qián)的來(lái)源
a、父母給的 b、勤工儉學(xué) c、新年的儲蓄款 d、親戚的資助
結果 ：a、50% b、25% c、10% d、15%
問(wèn)題三：零用錢(qián)的用途
a、購買(mǎi)學(xué)習用品 b、去游戲廳 c、存儲起來(lái) d、其他
結果 ：a、45% b、30% c、5% d、20%
問(wèn)題四：當你購買(mǎi)一件商品時(shí)，你最關(guān)心的是
a、實(shí)用性 b、外觀(guān)包裝 c、是否符合潮流 d、價(jià)格
結果 ：a、20% b、40% c、30% d、10%
三、 調查分析：
根據問(wèn)卷的整理，了解到中學(xué)生大多都是父母給的，還有中學(xué)生的消費很高，大部分中學(xué)生的用處是購買(mǎi)學(xué)習用品，但也有不少的中學(xué)生把零用錢(qián)用在不恰當的地方。當代的中學(xué)生的依賴(lài)性還是較強，大部分都是依賴(lài)父母，只有極少數的學(xué)生自賺零用錢(qián)，但即使如此，中學(xué)仍是高消費人群。中學(xué)生的消費意識還是很淡薄，不懂得賺前的幸苦。
提倡：中學(xué)生應去體驗一下勞動(dòng)的辛苦，以增強中學(xué)生的簡(jiǎn)樸的生活觀(guān)念，改變他們的消費觀(guān)念。樹(shù)立正確的消費觀(guān)。
xx二中高一（1）班
活動(dòng)內容
xx一日行
活動(dòng)目的
活動(dòng)人員
活動(dòng)時(shí)間
總結與體會(huì )
通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我們組的每一個(gè)人都有很大的感觸，都感受到大自然的美麗，感受到大自然的芳香，我們應該保護環(huán)境，呵護大自然，歌唱大自然讓每個(gè)角落不再有污染物、廢棄物；讓大自然永遠綻放它的美麗，散發(fā)出它獨特的芳香，通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我們組的每一個(gè)人都互相有了深入的了解，覺(jué)得用學(xué)之間并不是那么陌生，而是缺乏互相交流，通過(guò)這次社會(huì )實(shí)踐，我們組的友誼關(guān)系進(jìn)一步增強，直至最好。
xx二中學(xué)生早餐情況調查
x年x月x日九位學(xué)生的早餐情況：
項目對象
饅頭
方便面
海南粉
燒餅
豆漿
雞蛋
其它
學(xué)生1
√
√
√
學(xué)生2
√
√
學(xué)生3
√
學(xué)生4
√
√
√
學(xué)生5
√
學(xué)生6
√
√
學(xué)生7
√
√
學(xué)生8
√
√
學(xué)生9
√
√
x年x月x日學(xué)生的早餐情況匯總：
項目對象
饅頭
方便面
海南粉
燒餅
豆漿
雞蛋
其它
學(xué)生
30%
5%
10%
10%
20%
10%
5%
關(guān)于消費調查報告8
一、調查過(guò)程
1.調查方法：實(shí)地調查法+問(wèn)卷調查法
(1)首先，我們先對陽(yáng)光城的眾多小飾品店進(jìn)行簡(jiǎn)單的實(shí)地調查，大致了解了他們的地理位置、人流量、店鋪狀況，從而便于設計問(wèn)卷和進(jìn)一步調查。
(2)在簡(jiǎn)單了解之后，我們針對陽(yáng)光城小飾品店的現狀設計了問(wèn)卷，并在不同的地點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放、回收。發(fā)出100份，收回100份。通過(guò)問(wèn)卷，我們最受歡迎的飾品店以及對顧客對飾品店的想法作了更深入的了解。 2.調查結果
(1)根據問(wèn)卷回收的結果：陽(yáng)光城小飾品店的消費者人群基本都是女性，年齡大致在15歲—22歲。通常，他們逛飾品店的頻率不會(huì )太高，基本都會(huì )選擇周末的時(shí)間逛，或者上街時(shí)順便逛逛;并且他們逛飾品店的目的不是十分明確。在飾品店的選擇中，裝修精美、風(fēng)格獨特、品種豐富的飾品店更能吸引他們的目光，消費者青睞樣式豐富的飾品店店鋪。在陽(yáng)光城所有的飾品店中，百變女生的票數最高，獲得41票，挑三揀飾位居第二，獲30
票。
二、飾品店營(yíng)銷(xiāo)思維——百變女生
1.商鋪定位
(1)地理位置:位于成都中醫藥大學(xué)對面，是成信院和中醫藥大學(xué)交匯點(diǎn)的地方，是大家逛街必經(jīng)之地，人流量眾多。 (2)商品豐富，品種齊全。
(3)商品定位：商品大多是學(xué)生群體需要的物品，如臺燈、水杯、包包、小配飾等 (4)價(jià)格定位：平價(jià)銷(xiāo)售，性?xún)r(jià)比較高，致力于為消費者提供豐富且便宜的商品。 (5)消費人群定位：陽(yáng)光城眾多的大學(xué)生。 2.服務(wù)水平
店內包括3名服務(wù)生和一名店主收銀，店內采用的是自主選擇商品的模式，服務(wù)生是起到輔助、擺放商品和防盜的作用。但是根據調查，店內服務(wù)質(zhì)量普遍認為一般，有待改進(jìn)。
3.體驗購買(mǎi)
對于化妝品、小配飾等類(lèi)商品，顧客大多喜歡體驗后再購買(mǎi)，本店內貼有明顯標示，同意體驗感受，店內還有很多的小鏡子，供顧客看到體驗結果。例如：化妝品區，有可以“免費化妝”的標示。 4.促銷(xiāo)手段
促銷(xiāo)手段單一，持續使用的手段為：店鋪門(mén)外放置許多減價(jià)商品，吸引顧客。
但據長(cháng)期觀(guān)察來(lái)看，此項手段還是比較有用的，因為放置的商品，大多都是學(xué)生群體較需要的商品，策略正確。 5.比較競爭對手
陽(yáng)光城的飾品店數量眾多，種類(lèi)繁雜，分布集中，雖然競爭激烈，但大多數店鋪商品雷同，特點(diǎn)不夠突出，競爭優(yōu)勢不大。根據我們的調查結果，在最受消費者歡迎的店鋪中，挑三揀飾位居其次，所以我們在此重點(diǎn)分析百變女生和挑三揀飾。
挑三揀飾位于美食廣場(chǎng)，是小吃街的一個(gè)出口，位置稍顯隱蔽，但也是一個(gè)商品種類(lèi)繁多，
6.調查總結
在調查中，我發(fā)現，因為陽(yáng)光城是大學(xué)城，消費群比較年輕，年輕人消費觀(guān)念和消費習慣對飾品店的受歡迎程度有非常大的影響。最終選出的最受歡迎飾品店——百變女生，雖然不是服務(wù)最好，裝飾最好，產(chǎn)品質(zhì)量最好的，但它卻獲得了相當數量的票數，這都是我們這
里的消費特點(diǎn)造成的。大學(xué)生人群，消費能力有限，卻對飾品店中很多商品有消費需求，有最求美的渴望，所以質(zhì)量平平，價(jià)格公道，實(shí)用性強的“百變女生”獲得了勝利。
在調查過(guò)程中，我們發(fā)現這里的飾品店雖然數量多，但是真正生意很好的很少，還有一定數量的店鋪剛開(kāi)出不久，就已經(jīng)無(wú)法繼續下去，“店鋪轉讓”的標示很多，甚至有受調查人直接說(shuō)“我認為陽(yáng)光城沒(méi)有一家飾品店是非常好的”，當時(shí)她給的建議是：希望更具新意。這說(shuō)明，對于飾品店來(lái)說(shuō)特色、創(chuàng )新很是重要。
關(guān)于促銷(xiāo)手段，無(wú)論是什么生意，適當的促銷(xiāo)方法，讓消費者產(chǎn)生購物傾向，都會(huì )有助于商品銷(xiāo)售，也會(huì )提高店鋪的受關(guān)注程度。
另外，在擁有可以吸引最大消費群的商品和手段，有自己的特色創(chuàng )意之外，商店的地理位置也很重要，能夠在交通道路交匯處，人群經(jīng)過(guò)最多的地方，可以為自己爭取很多的消費人群，獲取更多的被消費可能性。
綜上所述，良好的地理位置，符合當地特色，具有創(chuàng )意，適當的促銷(xiāo)手段，不僅對于飾品店，對于一家其他項目的店鋪的成功與否是極其重要的。
三、建議
(1)陽(yáng)光城大學(xué)眾多，以大學(xué)生群體居多，所以平均消費能力都不高。這一點(diǎn)，從我們的調查問(wèn)卷結果中可以得知。所以，百變女生以平價(jià)銷(xiāo)售物品是其優(yōu)勢。但是，我們并不能單靠?jì)r(jià)格來(lái)競爭。大學(xué)生都崇尚時(shí)尚美觀(guān)的物品，所以我建議百變女生應該引進(jìn)外觀(guān)更加漂亮，符合當代潮流的物品。
(2)百變女生位于成都中醫藥大學(xué)對面，是成信院和成都中醫藥大學(xué)交匯的地方，附近有很多小吃，人流量較多。根據我們的調查結果顯示，消費者更傾向于選擇裝修精美，風(fēng)格獨特的飾品店，而百變女生似乎不太注重外部物品的擺放，打折促銷(xiāo)物品隨意擺放，看起來(lái)擺放混亂，不甚美觀(guān)，所以我認為如果百變女生如果更加注意其門(mén)市外部的物品擺放，力求做到美觀(guān)。勢必會(huì )吸引更多人的眼光。
(3)我們走訪(fǎng)了多家飾品店，通過(guò)比較，我們發(fā)現了百變女生一個(gè)明顯的不足，那都是商品拜訪(fǎng)不夠整齊，過(guò)道擁擠，商品分類(lèi)較亂，光線(xiàn)較暗。所以我建議百變女生將其內部陳設的商品分門(mén)別類(lèi)地擺放整齊，不要占用過(guò)道，并且保持室內光線(xiàn)明亮。
(4)關(guān)于服務(wù)，百變女生里面除了收銀的老板之外，還有三個(gè)服務(wù)員。由于鋪面商品較多，視線(xiàn)受阻，為了防止物品丟失所以進(jìn)去購物服務(wù)員會(huì )亦步亦趨，這或多或少會(huì )引起消費者的反感，所以我建議服務(wù)員既要親切有加，也要保持合適的距離。
關(guān)于消費調查報告9
消費是人類(lèi)生存的基本條件，是人與生俱來(lái)的本能行為，消費是人類(lèi)社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)的重要組成部分。消費分為生產(chǎn)消費和生活消費兩種。生產(chǎn)消費是指人們在勞動(dòng)過(guò)程中，對勞動(dòng)工具、原材料、燃料等的消耗，從而生產(chǎn)出xx種新產(chǎn)品。生活消費是指人類(lèi)為了生存和發(fā)展，以及人類(lèi)自身的繁衍對生活資料的消耗。生活消費按消費需要的主體又分為個(gè)人消費和社會(huì )公共消費，我這里所說(shuō)的消費就是指個(gè)人消費。
個(gè)人消費的內容包括物質(zhì)消費和精神文化消費兩個(gè)方面。衣、食、住、行、用等的消費屬于物質(zhì)消費。文化教育、休閑娛樂(lè )、藝術(shù)欣賞、度假旅游以及享受服務(wù)性的消費行為都屬于精神文化消費。
消費觀(guān)念屬于社會(huì )意識的范疇，是人們關(guān)于市場(chǎng)、貨幣、消費等經(jīng)濟生活現象的比較系統、穩定的見(jiàn)解和看法，是世界觀(guān)和人生觀(guān)的組成部分。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和思想的成熟，人們的消費觀(guān)也逐漸形成。消費觀(guān)的形成，受到每一個(gè)人所處的家庭和社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境以及民族傳統文化、個(gè)人文化素質(zhì)、宗教信仰等非經(jīng)濟因素的強烈影響。
活階段主要任務(wù)階段目標
1研究確定課題確定課題
2擬寫(xiě)問(wèn)卷問(wèn)卷調查打印好
3社會(huì )調查走上社會(huì )，調查訪(fǎng)問(wèn)
4分組討論問(wèn)卷分析
5總結書(shū)寫(xiě)調查報告
我利用假期時(shí)間走訪(fǎng)調查了一些人對于消費觀(guān)的看法，結果和分析如下：
1、對xx市居民的購物方式進(jìn)行調查的結果，超市以其3倍的優(yōu)勢取代了商場(chǎng)成為了xx市人購物的首選場(chǎng)所。
90年代初，超市以其自由的購物環(huán)境、方便的結帳方法和實(shí)惠的商品價(jià)格博得了老百姓的青睞，并迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，這是一項成功的嘗試，不僅給顧客也給商家帶來(lái)了“豐收”。
當然，商場(chǎng)作為傳統的購物場(chǎng)所，還是以“老大哥”的身份占據著(zhù)排行榜的第二位，但以1：3的差距輸給超市，是否應該好好想想該怎樣重新吸引客源呢？！
也有很多人選擇電視購物和網(wǎng)上購物，但大多數是年輕人以及白領(lǐng)。這說(shuō)明人們對這種新型購物方式了解還不是很普遍。希望未來(lái)它能為人們帶來(lái)更方便、更快捷的生活。
2、對xx市居民在購買(mǎi)商品時(shí)最注重因素的調查結果：質(zhì)量是人們在購物是最注重的因素，這與我預想的相同�？梢�(jiàn)在做不到“價(jià)廉物美”的時(shí)候，人們寧可選擇“物美”。
其次便是“個(gè)人喜好”，占到總數的1/4還要多，由此說(shuō)明xx市人對“個(gè)性化”的需求越來(lái)越高,購物已成為一種享受而不是經(jīng)濟和精神負擔�！百I(mǎi)自己所愛(ài)，愛(ài)自己所買(mǎi)”已成為新購物時(shí)尚。
再次人們的品牌意識漸漸樹(shù)立，有1/5的被調查對象說(shuō)他們對名牌商品的質(zhì)量、信譽(yù)比較放心，所以寧可價(jià)格稍微貴一點(diǎn)，只要用得放心也就無(wú)所謂了。
另有5%的人選擇了服務(wù)，這與以前看售貨員臉色買(mǎi)東西的時(shí)代大不同；現在哪個(gè)營(yíng)業(yè)員敢對顧客不客氣，顧客一投訴，那個(gè)營(yíng)業(yè)員輕則該月獎金報銷(xiāo)，重則被“炒魷魚(yú)”。這不僅是為了提高信譽(yù)以增加客源，更是對顧客的一種尊重。
3、對xx市居民購房方式的調查結果。有39%的的被調查者屬于保守派，選擇了攢夠了錢(qián)再買(mǎi)，這是中國人傳統的消費觀(guān)念，不過(guò)有人為了買(mǎi)一所屬于自己的房子奔忙一輩子，到老了買(mǎi)了一所房子卻沒(méi)等享幾天福便撒手人寰了，而那所辛苦一輩子得來(lái)的屋子便必然轉到了其兒女名下，這難道說(shuō)不是一種悲劇嗎？其次是選擇首期付款+公積金貸款+按揭貸款，選擇該項的大部分是年輕人，他們相信自己賺錢(qián)的能力，所以這輩人就享受上了，早早地有了私房，住膩了就出租或是轉手，得來(lái)的錢(qián)再買(mǎi)更新的更大的。
其中只有13%的人選擇了向親友借錢(qián)購房，這與中國傳統的“在家靠父母，再外靠朋友”的俗語(yǔ)大相徑庭。在現代社會(huì )向父母借錢(qián)說(shuō)不出口，畢竟他們養了你二十幾年，花的錢(qián)和情是你一輩子都換不清的，你還好意思伸手向他們要錢(qián)？由于計劃生育，親人也少得可憐，到時(shí)候還不了錢(qián)，他們又不好意思上門(mén)要債，結果弄得雙方都很尷尬。再說(shuō)朋友，也都是這年紀，這經(jīng)濟水平，能有什么錢(qián)？
4、對xx市居民度雙休日方式的調查結果。從上圖可以看出，有34%的人在雙休日里做著(zhù)我未曾預想到的事，一問(wèn)才知，他們在雙休日里仍要工作或學(xué)習，我不得不感嘆現代生活真的如此繁忙嗎？
接下來(lái)，有1/5的人選擇了整理家務(wù)，選擇該項的以中年人居多，他們平時(shí)工作繁忙，兒女又正于讀書(shū)階段，雙休日他們便在家陪孩子，做家務(wù)，補補睡眠等。
還有16%的人選擇了上街購物，這和以前的趕集很像，是中國人傳統的渡假方式。
另有10%的人選擇了用上網(wǎng)來(lái)度過(guò)雙休日，這其中有九成以上是十幾、二十幾的年輕人。
各有6%的人選擇了文化消費和健身運動(dòng)，這在前幾年看來(lái)還是浪費時(shí)間的事，但根據調查結果來(lái)看，精神文明以及全民健身已經(jīng)深入到尋常百姓家了。
只有5%的人選擇了走親訪(fǎng)友，這樣的人情關(guān)系是不是過(guò)于淡泊了？
5、對xx市居民對“勤儉節約”的消費觀(guān)念的評價(jià)。
有93%的人選擇了“沒(méi)有過(guò)時(shí)”或“應賦予新的內容”。其實(shí)這兩項的意義大致相同，當問(wèn)及對于應賦予新的內容的理解時(shí)，其回答相仿：該花的時(shí)候就花，毫不心疼；不該花的時(shí)候一分錢(qián)也不浪費。
我本以為生活在現代都市里人們，賺得多花得也多，會(huì )認為“勤儉節約”是老一輩人才恪守的道德觀(guān)念；這代人會(huì )認為學(xué)習上一代人的的生活習慣和思想觀(guān)念是有違于新新人類(lèi)“舍我其誰(shuí)”的準則的。而這次的調查結果實(shí)在叫人高興，我看到中華民族的傳統美德很好地得到了延續。
6、哪項消費占您個(gè)人收入的比重最大
一半以上的被調查對象選擇了生活必需品，這類(lèi)人走向兩個(gè)極端——離退休人員和剛剛步入社會(huì )的打工者。
其次是選擇文化娛樂(lè )健身的，說(shuō)明老百姓的文化生活越來(lái)越豐富。再次是有15%的人選擇了子女消費，其年齡在25~35歲和35~50歲兩個(gè)段之間，正于青黃不接之際。而選擇應酬交際的4%的人的職業(yè)都是私營(yíng)業(yè)主。
7、您會(huì )花多少錢(qián)在“包裝”自己上
有八成以上的被調查者用于化妝品以及服裝、首飾等包裝物上的錢(qián)占了個(gè)人收入（或零花錢(qián)）的30%或以下，本小組成員認為這是最恰當的用法。當然不乏因為工作需要或個(gè)人喜好特別注重外表的，這些人花一半甚至更多的錢(qián)在“包裝”自己上。沒(méi)有人選擇用90%的收入去裝點(diǎn)自己。
8、您通常送禮是會(huì )送什么
最多的是工藝品，有31%，其中大部分是年輕人或者穿著(zhù)時(shí)髦的中年人。這充分說(shuō)明送工藝品不是酸文人以及富貴人家的專(zhuān)利了，而是作為一種文化和修養的體現在親人好友之間傳達情誼。選擇“營(yíng)養保健品”和“普通食品”的大都是中年人，他們比較實(shí)際。
我很高興只有8%的人選擇了煙酒，這比前幾年的大送煙酒的風(fēng)氣好了許多，對健康也有益。當問(wèn)及煙酒大概都送什么人時(shí)，他們回答：生意上的合伙人或者好煙酒的親戚、朋友、同事以及上司或者不太熟的人。
還有8%的人選擇鮮花，其職業(yè)大都為白領(lǐng)或私營(yíng)業(yè)主。
對問(wèn)卷上八個(gè)問(wèn)題的分析，最終我得出以下結論：
xx市人的消費觀(guān)念較為開(kāi)放但卻不奢侈，比前人更懂得支配自己的收入，更國際化，更符合一個(gè)xx市人的標準——既能善待自己又能“善待存折”。他們更容易接受新鮮事物，嘗試新的活法，盡力使自己的生活不要定位在同一坐標軸內。他們的生活時(shí)時(shí)透露出“個(gè)性化”的追求，又不乏對社會(huì )對環(huán)境的責任心。他們對精神文明的需求越來(lái)越高，而對于物質(zhì)生活的要求則是愈簡(jiǎn)單愈好，最好能達到返樸歸真的效果。這一切本身就是時(shí)尚的體現，這是一種好的風(fēng)氣，就讓他延續下去吧！當然，對于xx些人來(lái)說(shuō)，他們甚至對“消費觀(guān)”這一詞還沒(méi)有任何概念，這是很可悲的。希望通過(guò)本次調查，讓更多的人對“消費觀(guān)”有更深刻的理解。
關(guān)于消費調查報告10
當代大學(xué)生是未來(lái)消費的主體，吃穿住用行永遠是人類(lèi)離不開(kāi)的話(huà)題。據網(wǎng)上查證，全國各地在校大學(xué)生已達1700萬(wàn)以上。這是一個(gè)不容忽視的群體，服裝永遠大學(xué)生茶余飯后永不過(guò)時(shí)的話(huà)題，大學(xué)生對服裝的追求已超出服裝本身是原有的意義了，通過(guò)對大學(xué)生購買(mǎi)服裝的調查也能反映出現代大學(xué)生的生活風(fēng)貌。
一、調查目的
調查服裝在大學(xué)生日常生活中的消費情況
二、調查方法
1、口頭提問(wèn)及問(wèn)卷調查
2、日常的觀(guān)察總結
3、調查完成后，對調查統計數據進(jìn)行分析
4、撰寫(xiě)調查報告
三、調查數據統計
1) 熱衷的服裝類(lèi)型:運動(dòng)裝23、3%休閑裝53、3%正裝3、3%時(shí)裝9、9%其它9、9%
2) 購買(mǎi)衣服頻率:一個(gè)月以?xún)?0%二至三個(gè)月以?xún)?3、3%半年13、3%一年0%不固定43、3%
3) 這次調查的男生占27%，女生占73%
4) 常去那里買(mǎi)衣服:泉城路35、5%，。山師20、0%老東門(mén)15、5%洛口5%其他14%
5) 服裝價(jià)格是否會(huì )影響你的購買(mǎi)意愿:會(huì )63、3%，不會(huì )36、6%
6) 購買(mǎi)服裝的誘因:天氣變化16、1%，節假日促銷(xiāo)16、1%，看到同學(xué)購買(mǎi)新衣服15、3%，逛街時(shí)隨意看中13、6%，零用錢(qián)增加13、7%，看心情12、6%，受廣告雜志影響12、4%
7) 是否會(huì )選擇網(wǎng)上購買(mǎi)服裝:會(huì )35、7%，不會(huì )64、3%
8) 是否有鐘情的服裝品牌:有33、3%，沒(méi)有66、6%(品牌有:李寧，真維斯，361，nike等)
9) 每個(gè)月服裝商的消費:50以下2占0%，50-100占36、6%，100-200占33、3%，200以上占3、3%
10) 品牌服裝的效益:品牌就是好耐穿有面子16、6%，主要是因為心情愉快生活質(zhì)量提高了33、3%，沒(méi)考慮跟隨社會(huì )潮流33、3%，其他30%
四、數據統計具體分析
1、大學(xué)生對服裝的需求度較高:21世紀是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代，步入這一時(shí)代的大學(xué)生們不再滿(mǎn)足于宿舍、教室兩點(diǎn)一線(xiàn)的單調生活，盡管書(shū)籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學(xué)生的消費已呈現明顯的多元化趨勢，對于美的追求已成上升趨勢
2、理性消費占主體:價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調查結果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費仍是當前大學(xué)生主要的消費觀(guān)念。據了解，在購買(mǎi)服裝時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢(qián)時(shí)往往十分謹慎，力求花得值，因此會(huì )盡量搜索那些價(jià)廉物美加上城市生活氛圍，當代大學(xué)生更會(huì )注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買(mǎi)名牌，但質(zhì)量顯然是非常重要的內容。
3、女生對服裝的需求意識比男生高:通過(guò)調查顯示:女生購買(mǎi)服裝的頻率遠遠大于男生，但男生追求名牌的百分比卻大于女生。說(shuō)明在對于美的追求方面男女之間還是有較大差異的。但無(wú)論是購買(mǎi)次數較多還是名牌重視度較強都能在一定程度反映出當代大學(xué)生存在一定的虛榮心和攀比心理
4、大學(xué)生能正確控制自己消費欲望:物價(jià)上漲后，大學(xué)生們的消費支出增加，其中餐飲消費支出最多。就普遍產(chǎn)生了一個(gè)特別的現象:大學(xué)生在服飾方面的支出降低了。調查者分析認為:物價(jià)上漲后，服飾日用品、化妝品及娛樂(lè )消費的價(jià)格并未下降，而是小幅上漲，大學(xué)生們的消費支出卻少了，這說(shuō)明他們是有意地減少了在這些對大學(xué)生來(lái)說(shuō)的享受型消費，把錢(qián)用在餐飲、學(xué)習等必要的地方。
五、問(wèn)題現象
1、從購買(mǎi)服裝的頻率看
(1)購買(mǎi)服裝的消費還是合理的:調查結果顯示購買(mǎi)服裝的頻率都集中在一個(gè)月一次和二至三個(gè)月一次這個(gè)結果表明大學(xué)生夠買(mǎi)服裝的主要原因還是生理需求，但也不排除存在滿(mǎn)足虛榮心，但消費分配的主方向還是對的。
(2)還存在服裝的的消費還是不合理的現象:調查結果顯示還存在小部分人購買(mǎi)服裝的頻率較高，過(guò)分重視名牌的現象仍然存在。通過(guò)對服裝消費的不合理能從側面反映出對每月生活費分配的不合理，或者存在每月生活費過(guò)多的問(wèn)題。
2、從那方面吸引購買(mǎi)服裝的角度看
(1)當代大學(xué)生能夠把握購買(mǎi)服裝的主要目的和作用:服裝的主要作用是對因季節氣候變化而對人體產(chǎn)生一定的保護，其次是為了美觀(guān)，滿(mǎn)足人的生理和心理需求。通過(guò)調查反映出學(xué)生重視服裝的質(zhì)量，喜歡經(jīng)濟實(shí)惠耐穿的衣服，不會(huì )盲目因為對一件衣服的喜歡而不考慮價(jià)格的購買(mǎi)。
(2)追求時(shí)髦是大學(xué)生永恒不變的話(huà)題:大學(xué)生總是名牌的程度的現象十分嚴重，有時(shí)可能為了追求名牌而選擇自己不喜歡的服裝。卻忽視了服裝本身原有存在的價(jià)值。
六、政策建議
1、量身定制一個(gè)合理的消費計劃。絕大部分的大學(xué)生已是成年人，具有較高的知識和能力。定制一個(gè)合理的消費計劃，可以正確規劃自己的支出，為以后建立一個(gè)良好的理財觀(guān)打下堅實(shí)的基礎，培養良好的規劃習慣。
2、調整消費結構。在當今信息社會(huì )和知識經(jīng)濟時(shí)代，消費時(shí)尚瞬息萬(wàn)變。而大學(xué)生是最容易被卷入時(shí)尚潮流的群體，有些消費甚至失去了理性。大學(xué)生應克服從眾心理，在既定的消費支出約束下，合理調整自己的消費結構，以達到最少的支出帶來(lái)最大效用的效果。不要盲目購買(mǎi)產(chǎn)品，以免過(guò)度浪費。
3、樹(shù)立一個(gè)良好的消費觀(guān)。消費觀(guān)是消費者對消費的基本觀(guān)點(diǎn)和基本態(tài)度，是消費者對消費內容、消費目標、消費方式和消費模式等涉及整個(gè)消費活動(dòng)諸因素的一種價(jià)值判斷的態(tài)度。高校應加強消費觀(guān)教育，引導大學(xué)生樹(shù)立自力更生、獨立自主的理念，樹(shù)立節約消費和適度消費的觀(guān)念，避免和克服虛榮心、攀比心理，自覺(jué)抵制享樂(lè )主義、拜金主義等消極主義的影響，不奢侈浪費。在日常生活中，大學(xué)生應對自己的每項開(kāi)支做出預算和記錄，經(jīng)常反思自己的開(kāi)支是否合理。
關(guān)于消費調查報告11
每天放學(xué)時(shí)，校門(mén)口的一些雜貨店，小吃攤就熱鬧起來(lái)了，店門(mén)攤前擠滿(mǎn)了各個(gè)年級的學(xué)生。他們這些學(xué)生對正確消費觀(guān)的理解有多深。讓我們先從最小的最貼近生活的"零用錢(qián)"著(zhù)手。請看我們的一些調查結果。
新學(xué)期開(kāi)學(xué)不久，我們對我校學(xué)生進(jìn)行了一次問(wèn)卷調查。
一，中學(xué)生零用錢(qián)擁有情況
調查數據顯示：有零用錢(qián)的學(xué)生占了被調查總數的95.8%沒(méi)有的僅占4.2%。
現在的學(xué)生都是家里的"獨苗"，家長(cháng)對自己小孩幾乎是百依百順，疼愛(ài)有加，即使自己在省吃?xún)�用，孩子那里總是應有盡有，誰(shuí)不想讓自己的孩子過(guò)得好些呢有些父母在自己孩子身上放上一些花錢(qián)，這些零花錢(qián)是家長(cháng)對孩子成長(cháng)中的一部分投資。只有少數家庭的孩子可能每天的生活都是由父母來(lái)安排，所以也不用什么零用錢(qián)了。
二，月零用錢(qián)數額
調查數據顯示：在學(xué)生中，每月零花錢(qián)在100元以下的占了絕大多數，其比例為68.2%；而100—150元的占12.6%；150—200元的占5.9%；201元以上的占13.3%。相對于在學(xué)習上的正常開(kāi)銷(xiāo)，家長(cháng)們的出手毫不猶豫，與此同時(shí)，同學(xué)們的生活花費和日常零用錢(qián)，也隨之"水漲船高"。
三，中學(xué)生零用錢(qián)主要來(lái)源
調查數據顯示：同學(xué)們的零用錢(qián)絕大多數來(lái)自父母，占了95.3%；來(lái)自祖父母，外祖父母的占了15.2%；其他親戚給的占6.8%；以及其它的占4.2%。分析發(fā)現，高中學(xué)生的月消費明顯比初中學(xué)生要高。
沒(méi)有經(jīng)濟來(lái)源的學(xué)生，生活開(kāi)銷(xiāo)一般都是依賴(lài)于父母，少部分學(xué)生與祖輩或其他親屬同住，也會(huì )收到他們給的零用錢(qián)。因此，絕大部分零用錢(qián)來(lái)自于父母。
四，中學(xué)生零用錢(qián)的主要用途
結果顯示：零用錢(qián)用于購買(mǎi)書(shū)籍的學(xué)生人數占總數的47.7%；進(jìn)行儲蓄和買(mǎi)零食的均占46.5%；這三類(lèi)用途的中選率明顯高于其他用途。而玩游戲（包括一些家庭用電腦游戲）的占25。4%；體育花費占14。7%；用自己零用錢(qián)買(mǎi)衣服的占5.0%。
中學(xué)生零用錢(qián)的三大"流向"：購書(shū)，儲蓄，買(mǎi)零食。
書(shū)籍是學(xué)生成長(cháng)的養分現在的文化市場(chǎng)比較繁榮，課外的，課內的；娛樂(lè )性的，電腦知識類(lèi)的；趣味愛(ài)好類(lèi)的，文學(xué)小說(shuō)類(lèi)的，等等書(shū)籍在圖書(shū)市場(chǎng)上都能買(mǎi)到，家長(cháng)對于孩子購書(shū)也持贊成態(tài)度，總希望孩子多長(cháng)知識，所以書(shū)籍消費成了學(xué)生零用錢(qián)的一大消費方向。
有46.5%的中學(xué)生會(huì )把未花完的零用錢(qián)進(jìn)行儲蓄，而且相當多的學(xué)生儲蓄是有明確消費目的的，是一種積攢行為。這個(gè)結果表明，勤儉節約的中華美德在我們身上也得到了繼承和發(fā)揚。
許多同學(xué)喜歡吃零食，因此，在零食上的開(kāi)銷(xiāo)也占有較大比例。
中學(xué)生中的這些現象容易導致消費觀(guān)上的偏差，因此，就需要學(xué)校進(jìn)行較為全面的經(jīng)濟知識教育和消費教育，以及家長(cháng)的配合。在教育過(guò)程中，要通過(guò)各種形式，大力宣傳中華民族吃苦耐勞，自強不息，不懈奮斗的美德及革命先輩和當代先進(jìn)人物艱苦創(chuàng )業(yè)勇于拼搏的精神。同時(shí)，學(xué)校要通過(guò)各種渠道與家長(cháng)溝通，取得家長(cháng)的支持和配合。因為，消費在很大程度上屬于家庭行為，家庭的經(jīng)濟狀況及家庭的消費方式對學(xué)生的消費行為起著(zhù)極大作用。
關(guān)于消費調查報告12
調查時(shí)間;20xx年
調查地點(diǎn)：中國
調查內容：中國消費者一季度消費意愿
調查對象：中國消費者
尼爾森xx日發(fā)布了20xx年一季度中國消費者信心指數。報告顯示，一季度中國消費者的消費意愿回升至39點(diǎn)，為9個(gè)季度以來(lái)的最高水平。
調查報告顯示，xx%的中國消費者表示，未來(lái)三個(gè)月計劃增加在食品飲料類(lèi)快速消費品上的支出;近15%的消費者表示，將增加非食品飲料類(lèi)快速消費品上的支出。其中，近五成(45%)的一線(xiàn)城市消費者計劃增加在食品飲料類(lèi)快速消費品上的支出;近四成的消費者將增加在非食品類(lèi)快速消費品上的支出。
調查報告同時(shí)顯示，一季度中國消費者信心指數為108點(diǎn)，與XX年四季度持平，超過(guò)全球平均水平15點(diǎn)(全球消費者信心指數為93點(diǎn))。尼爾森消費者信心指數以高于或低于100作為標準，其中，高于100表示樂(lè )觀(guān)，低于100則表示相對悲觀(guān)。
尼爾森大中華區總裁嚴旋分析說(shuō)，與前一季度相比，中國消費者的就業(yè)前景、個(gè)人經(jīng)濟狀況和消費意愿均保持穩定，這表明消費者對中國整體經(jīng)濟持有樂(lè )觀(guān)和積極的態(tài)度。
國家發(fā)改委經(jīng)濟研究所副所長(cháng)宋立則在當日出席“尼爾森中國消費者360”時(shí)表示，當前中國經(jīng)濟增速下行僅是短期低迷，而非趨勢性變化，未來(lái)XX年中國經(jīng)濟仍會(huì )較快速增長(cháng)，消費也會(huì )出現樂(lè )觀(guān)的增長(cháng)。 城鎮化將會(huì )是避免中國經(jīng)濟出現“硬著(zhù)陸”的重要因素，且與以往產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)的勞動(dòng)力為主的城鎮化模式不同，未來(lái)將會(huì )是以消費升級推動(dòng)的非勞動(dòng)人口城鎮化。
宋立在演講中還表示，過(guò)去XX年中國的順差率、消費率、投資率等數據都顯示，中國經(jīng)濟對于外貿的依存度并不高，且通過(guò)對不同區域、不同類(lèi)型國家的相關(guān)數據比較也支撐了上述判斷�！爸袊�(jīng)濟主要靠?jì)刃枥瓌?dòng)，從來(lái)如此�！彼瘟⒄f(shuō)，但這個(gè)內需中消費和投資占據了約92%，與其他區域和國家相比，過(guò)去XX年數據顯示中國消費率偏低、但投資率明顯過(guò)高。
而對于如何擴大消費，宋立認為，可以從城市、城鎮、農村各個(gè)方面著(zhù)手，城鎮化將成為中國經(jīng)濟得以避免“硬著(zhù)陸”的重要因素。
“過(guò)去的模式是，產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)的以勞動(dòng)力為主的城鎮化;而現在的模式將是，消費升級推動(dòng)的非勞動(dòng)人口城鎮化，具體包括：服務(wù)導向型農民工家屬城鎮化、消費升級型農村先富人口城鎮化、以及消費升級型城鎮人口大城市化�！彼瘟⒄f(shuō)。
宋立還表示，擴大消費的著(zhù)力點(diǎn)會(huì )集中在城市、農村等不同地區的人均耐用消費品上，如家電等。
尼爾森大中華區總裁嚴旋則預計，20xx年中國的城鎮化率將從目前的50%提升至60%，人口遷移將達到10%，而這種改變對于經(jīng)濟結構調整、擴大消費意義重大。
關(guān)于消費調查報告13
消費是人類(lèi)生存的基本條件，是人與生俱來(lái)的本能行為，消費是人類(lèi)社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)的重要組成部分。消費分為生產(chǎn)消費和生活消費兩種。生產(chǎn)消費是指人們在勞動(dòng)過(guò)程中，對勞動(dòng)工具、原材料、燃料等的消耗，從而生產(chǎn)出某種新產(chǎn)品。生活消費是指人類(lèi)為了生存和發(fā)展，以及人類(lèi)自身的繁衍對生活資料的消耗。生活消費按消費需要的主體又分為個(gè)人消費和社會(huì )公共消費，我這里所說(shuō)的消費就是指個(gè)人消費。
個(gè)人消費的內容包括物質(zhì)消費和精神文化消費兩個(gè)方面。衣、食、住、行、用等的消費屬于物質(zhì)消費。文化教育、休閑娛樂(lè )、藝術(shù)欣賞、度假旅游以及享受服務(wù)性的消費行為都屬于精神文化消費。
消費觀(guān)念屬于社會(huì )意識的范疇，是人們關(guān)于市場(chǎng)、貨幣、消費等經(jīng)濟生活現象的比較系統、穩定的見(jiàn)解和看法，是世界觀(guān)和人生觀(guān)的組成部分。隨著(zhù)年齡的增長(cháng)和思想的成熟，人們的消費觀(guān)也逐漸形成。消費觀(guān)的形成，受到每一個(gè)人所處的家庭和社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境以及民族傳統文化、個(gè)人文化素質(zhì)、宗教信仰等非經(jīng)濟因素的強烈影響。
活動(dòng)計劃 階段主要任務(wù) 階段目標
1研究確定課題確定課題
2擬寫(xiě)問(wèn)卷問(wèn)卷調查打印好
3社會(huì )調查走上社會(huì )，調查訪(fǎng)問(wèn)
4分組討論問(wèn)卷分析
5總結書(shū)寫(xiě)調查報告
我利用假期時(shí)間走訪(fǎng)調查了一些人對于消費觀(guān)的看法，結果和分析如下：
1、對某市居民的購物方式進(jìn)行調查的結果，超市以其3倍的優(yōu)勢取代了商場(chǎng)成為了某市人購物的首選場(chǎng)所。
90年代初，超市以其自由的購物環(huán)境、方便的結帳方法和實(shí)惠的商品價(jià)格博得了老百姓的青睞，并迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)，這是一項成功的嘗試，不僅給顧客也給商家帶來(lái)了“豐收”。
當然，商場(chǎng)作為傳統的購物場(chǎng)所，還是以“老大哥”的身份占據著(zhù)排行榜的第二位，但以1：3的差距輸給超市，是否應該好好想想該怎樣重新吸引客源呢？！
也有很多人選擇電視購物和網(wǎng)上購物，但大多數是年輕人以及白領(lǐng)。這說(shuō)明人們對這種新型購物方式了解還不是很普遍。希望未來(lái)它能為人們帶來(lái)更方便、更快捷的生活。
2、對某市居民在購買(mǎi)商品時(shí)最注重因素的調查結果：質(zhì)量是人們在購物是最注重的因素，這與我預想的相同�？梢�(jiàn)在做不到“價(jià)廉物美”的時(shí)候，人們寧可選擇“物美”。
其次便是“個(gè)人喜好”，占到總數的1/4還要多，由此說(shuō)明某市人對“個(gè)性化”的需求越來(lái)越高,購物已成為一種享受而不是經(jīng)濟和精神負擔�！百I(mǎi)自己所愛(ài)，愛(ài)自己所買(mǎi)”已成為新購物時(shí)尚。
再次人們的品牌意識漸漸樹(shù)立，有1/5的被調查對象說(shuō)他們對名牌商品的質(zhì)量、信譽(yù)比較放心，所以寧可價(jià)格稍微貴一點(diǎn)，只要用得放心也就無(wú)所謂了。
另有5%的人選擇了服務(wù)，這與以前看售貨員臉色買(mǎi)東西的時(shí)代大不同；現在哪個(gè)營(yíng)業(yè)員敢對顧客不客氣，顧客一投訴，那個(gè)營(yíng)業(yè)員輕則該月獎金報銷(xiāo)，重則被“炒魷魚(yú)”。這不僅是為了提高信譽(yù)以增加客源，更是對顧客的一種尊重。
3、對某市居民購房方式的調查結果。有39%的的被調查者屬于保守派，選擇了攢夠了錢(qián)再買(mǎi)，這是中國人傳統的消費觀(guān)念，不過(guò)有人為了買(mǎi)一所屬于自己的房子奔忙一輩子，到老了買(mǎi)了一所房子卻沒(méi)等享幾天福便撒手人寰了，而那所辛苦一輩子得來(lái)的屋子便必然轉到了其兒女名下，這難道說(shuō)不是一種悲劇嗎？
關(guān)于消費調查報告14
當今社會(huì )，在經(jīng)濟發(fā)展如此迅猛的狀態(tài)下，貧富差距逐漸縮小，消費需求日益增加。眼下，消費者購物所追求的不僅僅是所謂的價(jià)廉，也不再只局限于商品本身的優(yōu)劣，服務(wù)在消費者購買(mǎi)動(dòng)機中占了很大一部分，而其地位正在逐日上升。
根據調查結果顯示，87%以上的消費者認為即使對商品只是一般般的評價(jià)，若是服務(wù)到位也會(huì )選擇購買(mǎi)，而這點(diǎn)尤其在穿用的選購品中集中體現。而其中，在此類(lèi)消費者看來(lái)，語(yǔ)言激發(fā)的購買(mǎi)欲幾乎占了自主選擇條件的90%以上。顧客是否會(huì )購買(mǎi)該商品，在商品同等質(zhì)量下，營(yíng)業(yè)員自身職業(yè)素質(zhì)高，服務(wù)態(tài)度好，那么即使是隱藏的購買(mǎi)欲也會(huì )被激發(fā)。也就是我們通常所稱(chēng)的技巧服務(wù)和微笑服務(wù)所帶來(lái)的收益。
那么，作為一位營(yíng)業(yè)員，怎樣提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，面對不同的消費者如何應對？
因此，根據對消費者的調查，列舉出一下消費者所喜愛(ài)及不喜愛(ài)的營(yíng)業(yè)員類(lèi)型：
一、消費者所喜愛(ài)的4種營(yíng)業(yè)員類(lèi)型 ：
1、開(kāi)朗的笑容、積極樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，讓顧客也隨之感染到他的快樂(lè )，同時(shí)感受到你是真誠的地喜歡他們。
2、擁有積極的行動(dòng)力，但絕不強迫顧客購買(mǎi)商品，不帶給顧客壓力；充分尊重顧客，永遠以顧客至上為第一原則。
3、時(shí)時(shí)站在顧客的立場(chǎng)照顧顧客的一切需要，不懂爭取契約的成交，更須真誠開(kāi)心顧客的生活；和顧客不只限于生上的往來(lái)，更能成為事業(yè)上的伙伴，生活的朋友。
4、擁有豐富的銷(xiāo)售知識，且能掌握市場(chǎng)動(dòng)向，為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個(gè)佔有率分析，解決顧客行銷(xiāo)上的困擾。永遠以迅速，明確的速度為其服務(wù)。
二、消費者所不喜愛(ài)的6種營(yíng)業(yè)員類(lèi)型：
1、態(tài)度傲慢，解說(shuō)產(chǎn)品時(shí)口氣自大而無(wú)視于他的專(zhuān)業(yè)態(tài)度。
2、只顧著(zhù)自己的推銷(xiāo)工作，不斷陳述自己個(gè)人的意見(jiàn)，而當顧戶(hù)陳述他的想法時(shí)，你卻表現得蠻不在乎，也不耐心地傾聽(tīng)，毫不在意他們的想法，甚至無(wú)理地強迫推銷(xiāo)，最容易招至客人不滿(mǎn)。
3、儀容不整、言辭粗俗的人，客戶(hù)多半不愿與之談生意。
4、只知一味地推銷(xiāo)產(chǎn)品，對市場(chǎng)知識卻十分貧乏，一無(wú)所知，這樣的銷(xiāo)售員只會(huì )使得顧客輕視他。
5、無(wú)法承受拒絕的打擊，很容易暴露個(gè)性上躁急的缺點(diǎn)的推銷(xiāo)人員，很快地便會(huì )被市場(chǎng)淘汰。
6、報喜不報優(yōu)，只不過(guò)為達以交易成功而一再強調商品的好，卻不愿提醒顧戶(hù)產(chǎn)品有的瑕疵，日后一旦發(fā)生，會(huì )遭到客戶(hù)更大的抱怨和反彈。
每個(gè)顧客都認為自己是獨一無(wú)二的，如果你不了解這種心理，只是沿用古老傳統的推銷(xiāo)伎倆，很難維護顧客的心！一流的營(yíng)業(yè)員擁有積極的行動(dòng)力，能讓顧客感染到他的朝氣與活力。同時(shí)絕大多數的營(yíng)業(yè)員，都不是天生的營(yíng)也員。但成熟的推銷(xiāo)技巧、誠懇耐心態(tài)度，只要顧客喜歡你，你便可以成功！
關(guān)于消費調查報告15
摘要：
為了解當代大學(xué)生奢侈品消費狀況，對商丘工學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行了調查研究，主要從大學(xué)生的消費水平、奢侈品觀(guān)念、奢侈品消費心理和看法等方面展開(kāi)，并且針對大學(xué)生消費現狀提出自我的看法和提議，引導大學(xué)生用正確的消費行為和觀(guān)念應對奢侈品。
關(guān)鍵詞：商丘工學(xué)院在校大學(xué)生;奢侈品;消費情景;調查報告
一、前言
隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的縱深發(fā)展，在大眾傳媒影響力日益擴展的背景下，當代大學(xué)生作為社會(huì )中一個(gè)比較特殊的消費群體，具有比較特殊的消費心理。他們既是當前消費主體之一，有著(zhù)獨立的消費意識和消費特點(diǎn)，也是未來(lái)中國消費的主力和消費潮流的引導者，他們的消費觀(guān)念更為直接的受到名人影視作品等的影響。大學(xué)生針對奢侈品的消費特征通常被認為具有雙重性：一方面，他們在占用社會(huì )資源方面居于劣勢，經(jīng)濟本事尚未獨立，消費受到很大的制約;另一方面，又有著(zhù)旺盛的消費需求和相對超前的消費觀(guān)念。這兩方面的矛盾使得他們的消費行為存在不少問(wèn)題。大學(xué)生的奢侈品消費狀況、消費觀(guān)念與消費模式，對未來(lái)我國經(jīng)濟的發(fā)展，奢侈品消費文化的構建都會(huì )產(chǎn)生極其重要的影響。為真實(shí)了解當代大學(xué)生奢侈品的消費水平、狀況，把握大學(xué)生奢侈品消費的心理特征和行為導向，培養大學(xué)生構成科學(xué)、理性、禮貌、職責的新消費理念，促使他們成為“新消費運動(dòng)”的踐行者、推動(dòng)者，具有進(jìn)取的現實(shí)意義
二、調查目的
大學(xué)生消費問(wèn)題正逐年為高校及國人所重視，作為收入很少的學(xué)生群體其購買(mǎi)力卻在逐年增加，奢靡攀比之風(fēng)日益增長(cháng)，其消費結構和消費本事是否合理發(fā)人深省，我既是以此為出發(fā)點(diǎn)，以問(wèn)卷調查及采訪(fǎng)等形式確定“高校大學(xué)生奢侈品消費情景調查與分析”為課題的社會(huì )實(shí)踐，其意義和目的在于經(jīng)過(guò)對部分高校的實(shí)地調研及調查、研究、分析。
三、采訪(fǎng)概況及分析
為了對大學(xué)生奢侈品消費情景有比較全面準確地了解，我們開(kāi)展了研究。并對商丘工學(xué)院在校大學(xué)生進(jìn)行了奢侈品消費情景的問(wèn)卷調查。本次調查共發(fā)放問(wèn)卷45份，收回有效問(wèn)卷45份，有效率為100%。其中男性大學(xué)生占53%，女性大學(xué)生占47%。
調查問(wèn)題主要包括客觀(guān)選擇題，設計費的經(jīng)濟來(lái)源、月消費狀況、消費支出情景及其消費觀(guān)等多個(gè)方面。旨在讓同學(xué)們了解當代大學(xué)生的消費、理財。本次調查雖然抽樣比例較小，但我們能夠窺一斑而知全貌�，F將我們對商丘工學(xué)院的大學(xué)生消費的基本狀況調查總結如下。
經(jīng)過(guò)上表能夠看出，在關(guān)于在校大學(xué)生月平均花銷(xiāo)狀況一欄的調查中，600元以下的有12人;600-1000元的有13人;1000-1500元的有12人;1500元以上的有4人�？梢�(jiàn)，大學(xué)生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當前劇烈轉型的社會(huì )大背景下有必須的必然性，但我們相信，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題必將在必須程度上得到改善。
經(jīng)過(guò)上表看出，在支配生活費方面，有7人認為自我很節儉;16人認為自我剛好;15人認為自我有些浪費;而4人認為自我嚴重超支。在購買(mǎi)奢侈品資金來(lái)源方面，有16人是自我掙錢(qián)購買(mǎi);9人家長(cháng)購買(mǎi);8人有活動(dòng)獎勵經(jīng)歷;12人屬于其他來(lái)源。據了解，在購買(mǎi)商品時(shí)，大學(xué)生們首先研究的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不一樣，經(jīng)濟來(lái)源主要是父母的資助，自我兼職掙錢(qián)的不多，這使我們每月可支配的錢(qián)是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)1500元，而這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷(xiāo)的。由于消費本事有限，大學(xué)生們在花錢(qián)時(shí)往往十分謹慎，力求“花得值”，我們會(huì )盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品，但也有一部分同學(xué)追求時(shí)尚會(huì )購買(mǎi)一些奢侈品。無(wú)論是在校內還是在校外，當今大學(xué)生的各種社會(huì )活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，我們不會(huì )研究那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，我們比較注重自我的形象，追求品位和檔次，雖然不必須買(mǎi)名牌，但質(zhì)量顯然是我們十分關(guān)注的資料。
在購買(mǎi)類(lèi)型方面，沖動(dòng)型的占38%，理智型的占44%，盲目型的占18%，這說(shuō)明大學(xué)生并沒(méi)有完全清楚自我的消費結構和狀況，沒(méi)有這個(gè)習慣的制約，使大學(xué)生的盈虧狀況不一樣，見(jiàn)到熱衷的東西，半數以上的人卻表現出較弱的自我控制性。當然畢竟是同齡人，消費中自然也表現出了不少相同點(diǎn)。
據調查，37.40%的同學(xué)在拿到一個(gè)時(shí)期的生活費時(shí)，不會(huì )做什么安排，隨意取用。占調查調查人數的大多數大學(xué)生無(wú)預期的計劃和目標。從未思考過(guò)錢(qián)應當怎樣花、花多少，并且消費的隨意性很強，應對有獎銷(xiāo)售、打折等促銷(xiāo)手段容易沖動(dòng)，不知不覺(jué)就把錢(qián)都花了。在調查中，僅有24.39%的大學(xué)生選擇先存必須數額的錢(qián)，剩下的當作此時(shí)期生活費，所以說(shuō)大學(xué)生儲蓄觀(guān)念并不強。
由調查不難看出，城鎮比鄉村的大學(xué)生消費要高些，但這主要決定于城鄉傳統的家庭收入落差，由此能夠看出制約其消費的是家庭經(jīng)濟狀況。另外，城市大學(xué)生遇到自我想買(mǎi)的東西但沒(méi)錢(qián)會(huì )向家里要或找朋友借，而農村大學(xué)生則干脆不買(mǎi)或存錢(qián)自我來(lái)買(mǎi)。這是個(gè)值得深思的問(wèn)題，對不一樣物品的選擇反映了其不一樣的心理。在對消費的態(tài)度和顧慮方面，“農村”大學(xué)生的行為也體現了中國的老話(huà)“窮人的孩子早當家”，他們消費原則多是能省則省，10人一個(gè)月要進(jìn)行一次奢侈品的消費;13人三個(gè)月會(huì )進(jìn)行一次;9人一年進(jìn)行一次;也有13人要經(jīng)過(guò)長(cháng)久的計劃后才會(huì )做出是否要進(jìn)行消費的決定。
四、調查結果
經(jīng)過(guò)調查得知，現實(shí)消費來(lái)源31人為其他來(lái)源(包括家庭供給、獎學(xué)金、半工半讀等)，而同學(xué)們夢(mèng)想的消費來(lái)源為兼職的只14人，那里面有幾個(gè)原因：1，兼職不容易找到。2，有些同學(xué)認為花父母的錢(qián)天經(jīng)地義，此刻大學(xué)生最主要的是學(xué)習，并不是出去做兼職，這一部分人忽略了一點(diǎn)：在大學(xué)里做兼職不僅僅能賺錢(qián)補貼自我的生活費，還能夠在社會(huì )上學(xué)習很多學(xué)校里學(xué)不到的東西，鍛煉了自我的社會(huì )實(shí)踐本事，何樂(lè )而不為呢
我組也同時(shí)采取了訪(fǎng)談法的方式進(jìn)行調查，對大一同學(xué)進(jìn)行隨機采訪(fǎng)。我們其采訪(fǎng)資料包括月平均消費水平、經(jīng)濟來(lái)源、消費用途、消費習慣、奢侈品消費理念以及對自身奢侈品消費的看法等。經(jīng)過(guò)調查得知，他們平均一月消費大約在550元左右，這其中包括了日常生活用品、伙食費、零食費、電話(huà)費、交通以及上網(wǎng)的費用，其中三分之一人并沒(méi)有用于奢侈品的花銷(xiāo)。這是一種良好的消費心態(tài)，他們對消費奢侈品的看法是要堅持勤儉節儉，該買(mǎi)的就買(mǎi)能省的就省，不買(mǎi)奢侈品，“科學(xué)消費”“綠色消費”。
五、大學(xué)生奢侈品消費狀況原因與分析
從調查結果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費仍是當前大學(xué)生主要的奢侈品消費觀(guān)念。當前大學(xué)生在奢侈品消費的錯誤觀(guān)念等問(wèn)題，既與社會(huì )大環(huán)境的負面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導有關(guān)。今日的大學(xué)生生活在沒(méi)有圍墻的學(xué)校里，全方位的與社會(huì )接觸，當某些大學(xué)生受到享樂(lè )主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會(huì )風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到家長(cháng)教師及學(xué)校領(lǐng)導的正確引導，容易構成心理趨同的傾向。當學(xué)生家庭能夠在經(jīng)濟上滿(mǎn)足較高的消費條件時(shí)，這些思想就會(huì )在潭門(mén)的消費行為上充分體現。更糟糕的是，有些家庭狀況不允許高消費的學(xué)生，為了滿(mǎn)足自我的消費欲望及心理，做出一些有悖社會(huì )道德設置是違法的事。另外也有一些原因決定了當代大學(xué)生奢侈品消費的觀(guān)念與行為：
其一，價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素
其二，社會(huì )建設范疇中缺少大學(xué)生勤儉節儉生活消費觀(guān)的資料。
其三，大學(xué)生深受社會(huì )影響其深、大部分學(xué)生消費屬理性
(一)在校大學(xué)生奢侈品消費結構的特性：
1)奢侈品消費結構的地區不平衡性
2)年級不一樣而導致奢侈品消費觀(guān)和消費結構的不一樣
3)性別不一樣導致奢侈品消費結構的差異
(二)大學(xué)生奢侈品消費結構中存在的問(wèn)題：
1)消費差巨拉大，出現兩極分化
2)奢侈品消費結構不合理，存在攀比心理
3)人際交往奢侈品消費增多
4)奢侈品消費趨勢的不合理性(例如：“攀比心理作怪”)
六、問(wèn)題分析及解決
針對大學(xué)生奢侈品消費結構中存在的問(wèn)題，我們應從以下四個(gè)方面進(jìn)行改善和解決：社會(huì )方面、學(xué)校方面、家庭方面、個(gè)人方面。
(一)社會(huì )方面
相對于發(fā)達國家而言，我國大學(xué)生的理財仍是一個(gè)十分薄弱的環(huán)節。大學(xué)生作為獨立的個(gè)體，持幣的額度越來(lái)越大，支配金錢(qián)的空間愈來(lái)愈寬泛。然而，對于大學(xué)生而言，一方面他們絕大部分人還不能擁有更多的金錢(qián)，另一方面他們的消費欲望則越來(lái)越大�？蛇@二者之間的矛盾以及理財觀(guān)念的淡薄，通常使他們對待金錢(qián)沒(méi)有一個(gè)正確的認識，對于科學(xué)理財更是知之甚少。
(二)學(xué)校方面
學(xué)校重視培養大學(xué)生正確的消費意識和理財觀(guān)念社會(huì )：
(1)學(xué)�？稍O立專(zhuān)門(mén)的理財教育課堂，對大學(xué)生的消費觀(guān)念和消費習慣進(jìn)行輔導和培訓，讓他們早日樹(shù)立正確科學(xué)的理財觀(guān)念。
(2)對追求時(shí)髦和趕潮流的學(xué)生，應給予高度重視。
(3)對于貧困的學(xué)生，學(xué)校要多關(guān)心，多供給勤工助學(xué)崗位，多關(guān)注生活狀況，學(xué)習狀況。給予幫忙，不歧視，塑造和諧學(xué)校生活。
(三)家庭方面
家庭應變“無(wú)私奉獻”為“適度供給”，父母擴無(wú)私奉獻’’助長(cháng)了有些大學(xué)生奢侈浪費之風(fēng)。過(guò)分溺愛(ài)，導致自理本事低下，過(guò)分依靠他人。做到勤儉持家。
(四)個(gè)人方面
強化大學(xué)生自身的管理和監控
(1)錢(qián)要花在刀刃上。
(2)學(xué)會(huì )記帳和編制預算。
(3)遵守必須的生活消費和理財原則。
(4)嚴禁杜絕攀比、追星、過(guò)分追求時(shí)尚與個(gè)性。
七、結束語(yǔ)
經(jīng)過(guò)這次調查，我們基本掌握了當代大學(xué)生奢侈品消費心理趨勢及現狀。大學(xué)生的基本生活消費大體上是現實(shí)的、合理的。但離散趨勢明顯，個(gè)體差異大，這主要是生源來(lái)自全國各地，由于家庭情景的不一樣和消費習慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學(xué)生中，培養獨立的理財本事、科學(xué)的價(jià)值觀(guān)和信用概念應是當務(wù)之急�？傊�，我們期望所有大學(xué)生都能靜下來(lái)想想自我的消費合理嗎，有多少用于購買(mǎi)奢侈品，這些奢侈品對我們有什么進(jìn)取意義嗎更期望社會(huì )各界都能從實(shí)處關(guān)心大學(xué)生，用社會(huì )的力量引導大學(xué)生健康合理的奢侈品消費，為我們未來(lái)棟梁的茁壯成長(cháng)保駕護航。
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