【精品】社會(huì )調查報告合集八篇
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫(xiě)報告頭疼，下面是小編幫大家整理的社會(huì )調查報告8篇，歡迎閱讀與收藏。
社會(huì )調查報告 篇1
為了完成“中央廣播電視大學(xué)人才培養模式改革與開(kāi)發(fā)教育試點(diǎn)”法學(xué)專(zhuān)業(yè)本科教學(xué)計劃；加強對國情、民情以及社會(huì )政治經(jīng)濟、文化生活，尤其是對我國司法實(shí)踐的了解；培養和訓練認識、觀(guān)察社會(huì )的能力以及運用法學(xué)理論和法律知識分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的基本能力。我于20xx年2月10日至3月20日對當涂縣整體城管執法狀況進(jìn)行了調查，現就調查情況做如下報告：
一、我縣城管執法狀況的總體評價(jià)
�。ㄒ唬┱{查問(wèn)卷中的評價(jià)。
外部對本縣城管執法的總體評價(jià)：滿(mǎn)意32.35%,比較滿(mǎn)意44.12%,不滿(mǎn)意23.53%。其中，對城管執法實(shí)施前、后效果比較，認為明顯好的20.53%,較好54%,不明顯25.45%;對城市管理難點(diǎn)問(wèn)題處理的滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意32.44%,基本滿(mǎn)意41.34%,不滿(mǎn)意26.17%。參加調查的人大代表的評價(jià)：比較滿(mǎn)意。城管大隊內部的自我評價(jià)：滿(mǎn)意56%，比較滿(mǎn)意44%，不滿(mǎn)意沒(méi)有。從調研情況看，調查問(wèn)卷中的評價(jià)與座談和訪(fǎng)談中的評價(jià)基本一致，外部與城管內部對綜合執法的總體評價(jià)存在著(zhù)一定的差異。
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縣 鎮總面積110平方公里，人口15萬(wàn)，轄區內有企業(yè)20xx余家。當涂縣在新舊產(chǎn)業(yè)更替中，產(chǎn)生了大量下崗和失業(yè)人群，加上地處城鄉結合部，各類(lèi)市場(chǎng)集中，流動(dòng)人口和外來(lái)暫住人口較多，經(jīng)濟落后，造成環(huán)境衛生、公共服務(wù)，社區治安等發(fā)展參差不齊，與其它區相比稍顯滯后，因此流動(dòng)攤販、亂貼亂畫(huà)、亂搭亂建等現象嚴重，治理城市“八亂”的壓力較重。近年來(lái)，縣政府高度重視城市管理工作，把加強城市管理工作作為改善人居環(huán)境、提升城市形象、增強城市綜合功能、保障城市經(jīng)濟社會(huì )可持續發(fā)展的重要任務(wù)來(lái)抓，城市管理工作取得了明顯成效。
二、當前城管執法存在的主要問(wèn)題
隨著(zhù)我區城市化進(jìn)程的加快，城市管理相對滯后的問(wèn)題比較突出，已在一定程度上制約了建設效益的發(fā)揮，影響了城市化總體水平。
(一)對城市管理工作重要性認識不到位，社會(huì )支持參與度不高。城市管理工作的重要性還沒(méi)有真正在全社會(huì )形成共識，特別是在當前城市面貌“一年一變樣、三年大變樣”的新形勢下，城市建設戰線(xiàn)長(cháng)、任務(wù)重、壓力大，政府及其部門(mén)正全力以赴推進(jìn)、集中力量攻堅，尚沒(méi)有足夠的時(shí)間精力去研究和推進(jìn)城市管理，致使城市管理滯后于城市建設，存在重建設、輕管理的現象。同時(shí)，由于宣傳教育等諸多方面的原因，社會(huì )公眾對城市管理要求高，但部分市民對城市管理認知度和支持度、參與度不高，以自我為中心、我行我素的現象普遍存在，市民文明素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
(二)體制不順，管理職能交叉分散。雖然我縣采用了“7+X”城市管理機制，但“兩級政府、三級管理、四級落實(shí)”的城市管理體系未能真正形成，管理體制上存在條塊縱橫，政出多門(mén)，各自為政的現象還不同程度存在，部門(mén)分散執法力度不到位，形成“都管都又不管”局面。比如現有的城市管理涉及到的市容市貌、環(huán)境衛生、園林綠化、市政設施、市場(chǎng)管理、噪聲和環(huán)境污染及車(chē)輛管理等職能，相應地分散在建設、城管、工商、環(huán)保、公安等部門(mén)，職能過(guò)于分散，又沒(méi)有綜合的職能機構予以牽總協(xié)調，工作難以銜接，部門(mén)之間相互推諉和扯皮的現象時(shí)有發(fā)生，削弱了管理權威，使城市管理整體功能難以得到最大發(fā)揮。
(三)規劃控制及配套設施建設滯后，加大了城市管理難度。隨著(zhù)城市化的進(jìn)程加快，縣城人口逐年劇增，部分老城區的規劃由于受諸多因素的限制，詳細規劃滯后，加之受體制的影響，在城中村、城鄉結合部等區域亂搭亂建、違規建設、無(wú)序開(kāi)發(fā)的問(wèn)題非常突出，進(jìn)一步加大了城市拆遷改造成本，增加了城市
管理難度。另外，我縣集貿市場(chǎng)、公廁、停車(chē)場(chǎng)、垃圾轉運站等配套設施建設總量不足且布局不合理，導致市容環(huán)境衛生管理與民生之間的矛盾突出。占道經(jīng)營(yíng)、亂行亂走、亂停亂、亂搭亂建、亂排亂放、建筑工地亂象等問(wèn)題屢禁不止，嚴重影響和制約城市管理水平的提高。同時(shí)，老城區部分建成區排污管網(wǎng)設計不合理、管網(wǎng)陳舊，下水道經(jīng)常堵塞，依靠社區治理難，開(kāi)發(fā)的力度在不斷加大，但排污管網(wǎng)建設卻一直滯后，社會(huì )反響強烈。
(四)城市管理投入不足，城管機構職能有待加強，執法難較突出。由于歷史欠帳多，我縣的市政基礎設施普遍存在簡(jiǎn)陋老化、數量不足等問(wèn)題。隨著(zhù)城市的擴容，城區市政設施大幅增加，城市管理運行成本大大提高，但城市維護費沒(méi)有同步增加，遠遠不能適應現行城市管理的需要。城管機構的職能有待加強，目前縣行政執法局盡管有行政執法人員49人，協(xié)助執法人員32人，但我縣城市建設起步晚，市民的文明意識不強，增加了管理難度，相應增大了城市管理壓力，城管任務(wù)艱巨。同時(shí)因其執法主體資格不合法，行政處罰權該集中的不能完全集中，執法難問(wèn)題比較突出。
(五)城市管理的制度體系需進(jìn)一步完善。我縣城市管理執法目前主要依據的是國家和省的一些法律法規，沒(méi)有與之相配套的實(shí)施細則、制度辦法，缺乏針對性和操作性，特別是隨著(zhù)城市化進(jìn)程的加快，城市管理面臨新的形勢和任務(wù)，未能建立起有利于深入推進(jìn)城市管理的新機制、新辦法。
三、城管和諧執法的建議及相應解決對策
(一)進(jìn)一步加大宣傳教育，營(yíng)造全民參與氛圍。要切實(shí)加大對城市管理的宣傳教育力度，不斷增強廣大市民的道德意識和綜合素質(zhì)。要充分發(fā)揮市民自治作用，積極引導市民加強自我約束、自我教育、自我管理，并利用新聞媒體等多種平臺加強對市民的城管相關(guān)法律法規教育，不斷增強市民的城市意識、環(huán)境意識、社會(huì )公德意識，提高經(jīng)營(yíng)者的守法經(jīng)營(yíng)意識，使廣大市民和企、事業(yè)單位積極支持理解并自覺(jué)參與到城市管理中去，強力推進(jìn)“除陋習、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，努力增強市民參與城市管理的責任感，形成全社會(huì )齊抓共管的良好氛圍。
(二)進(jìn)一步整合力量，形成城市管理合力�？h政府要進(jìn)一步完善提升現行“7+X”城管工作模式，積極探索職能部門(mén)之間雙邊或多邊聯(lián)合執法和委托執法，探索職能部門(mén)適當地有針對性地將相關(guān)管理職能委托與街道辦事處，切實(shí)增強條塊管理的互補性。按照“管理、服務(wù)、執法”三位一體的“大城管”格局，進(jìn)一步加強城管機構職能和社區在管理城市中的職能，全面整合現有城管資源，著(zhù)力完善城市管理機制。要進(jìn)一步加強城市管理工作的協(xié)調，在條塊之間、部門(mén)之間建立有效的聯(lián)系溝通、事前告知和定期通報制度。要進(jìn)一步完善城市管理制度體系，建立有利于深入推進(jìn)城市管理的新機制、新辦法。
(三)進(jìn)一步加大城市建設管理投入力度，確�；A設施配套。 縣政府要繼續加大對城市建設管理的投入力度。要著(zhù)力完善城市管理配套公共設施，不斷增強城市綜合服務(wù)功能，努力解決好各種基礎設施不配套、不完善的問(wèn)題 。
(四)進(jìn)一步加強職能部門(mén)執法隊伍建設，提高綜合行政執法水平。要加強對職能部門(mén)行政執法人員的教育，樹(shù)立執法就是服務(wù)的理念，大力推行陽(yáng)光執法、文明執法，努力建設一支素質(zhì)高、紀律嚴、作風(fēng)硬、善于打硬仗、群眾滿(mǎn)意的行政執法隊伍，以此適應城市管理不斷發(fā)展的需要。
社會(huì )調查報告 篇2
我不知道大三對我意味著(zhù)什么？更專(zhuān)注的理論學(xué)習或是更加頻繁的實(shí)踐能力培養？我想我的畢業(yè)方向是直接面向就業(yè)的，但要如何才能在那么激烈的求職浪潮中獲得生存，不依靠父母的幫助也能一個(gè)人生活，肩上的壓力和那種無(wú)助感著(zhù)實(shí)是難以言喻的。帶著(zhù)這樣一種疑問(wèn)我假期跑到一個(gè)雜貨店做了一個(gè)月的售貨員，也許它的規模比較小，但我想麻雀雖小，五臟俱全，該學(xué)到的我都能學(xué)到的。這一過(guò)程有艱辛，有迷惑，但更多的是一種感悟和思考，一種關(guān)于自身能力不足的感悟以及對理論知識缺陷的思考，通過(guò)跟社會(huì )中各種各樣的角色零距離接觸，從而更加明白自己將要面對的是怎樣的一個(gè)行業(yè)。
今天的中國，在國際舞臺上扮演著(zhù)越來(lái)越重要的作用，隨著(zhù)它的政治知名度和國際影響力的不斷提高，人們對中國的認識也在不斷深入，基于中國廣大的人口市場(chǎng)和開(kāi)放的經(jīng)濟政策，來(lái)自世界各地的企業(yè)開(kāi)始涌入中國。它們一方面帶來(lái)了更加完善的管理理念和更加高效的科技生產(chǎn)力，另一方面也帶來(lái)了人們對人才定義的不斷更新，究竟什么才是一個(gè)企業(yè)合格的，甚至優(yōu)秀的員工？過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，嫻熟的處事技巧，又或者是二者的綜合，其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)標準答案，而完全是由你所從事的行業(yè)或是工作性質(zhì)決定的。三十六行，行行出狀元，不同的行業(yè)對人才能力的要求自然不同，一個(gè)人把事業(yè)做出色的前提是準確的個(gè)人定位，這是我在這個(gè)假期學(xué)到的最有價(jià)值的東西，比如你是一個(gè)內向的人，那么也許更偏向于制定戰略，思考類(lèi)型的工作，而如果你是外向，好與人交流的性格，那么你可以嘗試一下有關(guān)銷(xiāo)售、推銷(xiāo)之類(lèi)的工作。
工作體驗
我是在工廠(chǎng)附近的一家小雜貨店打的工，老板很好，對我很不錯，尤其是知道我是一名在校大學(xué)生，處處照顧我，并沒(méi)有過(guò)分地要求我如何有效的工作，而只要保證基本工作，像介紹商品，收錢(qián)等，工作要求也只要做到對人和善、仔細認真便可。我本來(lái)就是一個(gè)很喜歡跟陌生人聊天的人，因此做售貨員也沒(méi)有那么難上手，比較挑戰一點(diǎn)的就是商品價(jià)格難記住，找零錢(qián)的時(shí)候要求口算能力又快又準。我們店的主要顧客是廠(chǎng)里的員工，包括廠(chǎng)里領(lǐng)導和普通員工，經(jīng)濟收入水平在一千八到五千左右這個(gè)區間，另外還有一些顧客就是附近的居民和路過(guò)的過(guò)路人，主要經(jīng)營(yíng)像煙酒糖果這一類(lèi)，生意還不錯，每天收入差不多就幾百塊左右。本來(lái)是不需要店員的，但剛好那段時(shí)間老板有些事要忙，于是在工資待遇比較低的前提下才錄用我，三天的考核期，在老板的帶領(lǐng)下我還是很快地通過(guò)了。銷(xiāo)售工作，主要就是多講話(huà)，愛(ài)講話(huà)，會(huì )講話(huà)，說(shuō)白了就是多迎合人，人高興了，你的東西質(zhì)量又都不錯，那么買(mǎi)了第一次還會(huì )跟你買(mǎi)第二次，小地方做生意經(jīng)濟收入百分之九十都是靠回頭客。我們雜貨店附近（最遠兩百米的距離）一共有四家這樣的商店，但相比之下，還是我們的生意要稍微好一點(diǎn)，也可能跟老板好客有關(guān)系，平時(shí)有事沒(méi)事常有人過(guò)來(lái)店里聊天，看電視，老板有空了還會(huì )跟他們打打牌，一來(lái)二去的想必大家都習慣了店里的氛圍，我想這也算得上一種營(yíng)銷(xiāo)策略吧！
老實(shí)說(shuō)，一個(gè)月就那么幾百塊錢(qián)的工資，包一頓伙食，就現在的物價(jià)，要不是為了實(shí)際體驗一下就業(yè)環(huán)境，我做的這份工作實(shí)在不敢恭維，光維持生活都成問(wèn)題。我的工作不是特別難，最讓我難以接受的就是無(wú)聊的問(wèn)題，有顧客的時(shí)候還好，可以跟人聊聊天，但生意一天跟一天是不一樣的，沒(méi)顧客的時(shí)候，看電視，看雜志都能讓人變得煩躁，加上中午不能睡午覺(jué)，實(shí)在說(shuō)得上是一種折磨。還有就是作為一個(gè)店員，得時(shí)刻保持笑容，無(wú)論這人是什么穿著(zhù)，什么長(cháng)相，什么樣的說(shuō)話(huà)方式，想著(zhù)倒蠻簡(jiǎn)單的，可是時(shí)間一長(cháng)，嘴巴都酸了，感覺(jué)笑容都有些麻木，甚至笑得打瞌睡，讓我不得不對那些柜臺小姐的舉止禮儀表示真誠的佩服，果然是訓練過(guò)的。而且我發(fā)現并不是所有人都對大學(xué)生有一個(gè)好的映像，有的人就常常會(huì )嘲諷我，類(lèi)似“大學(xué)生也來(lái)做這種待遇低的工作，是不是在學(xué)校學(xué)習不好”的言論，雖然常常想發(fā)火，但無(wú)論怎么也是替人辦事的，多少還是得收斂些，我想一個(gè)合格的售貨員要做到的遠不止這些，應該是無(wú)論對方如何刁難，都能讓對方心情愉悅，愿意繼續在你這兒購買(mǎi)，實(shí)在是很考驗一個(gè)人的心理素質(zhì)和靈活機動(dòng)能力。不僅僅這樣，有幾次我還碰到過(guò)喝酒鬧事的，以及用假錢(qián)買(mǎi)東西的，當時(shí)確實(shí)啥也不懂，幸運的是老板出面擺平了，只記得當時(shí)整個(gè)人懵了，感覺(jué)社會(huì )沒(méi)這么復雜，但現實(shí)剛好相反，為了利益各種各樣的突發(fā)情況都有可能。而且我們老板給我上了很有意義的一堂課是，問(wèn)題不一定都是壞的，處理好了搞不好能夠給你帶來(lái)意想不到的收益，一方面是維護形象，一方面是在給自我做宣傳，比如有幾次店里的袋裝食品漏氣了，我不知道，顧客拿回來(lái)?yè)Q，當時(shí)還以為人是騙吃的，老板看到后二話(huà)沒(méi)說(shuō)就給人換了，我很不解，問(wèn)老板要是他是故意想占小便宜的呢？我記得老板的解釋是就算他是故意的，我們也要給他換，因為這關(guān)系到店里的信譽(yù)，而沒(méi)有了信譽(yù)以后別人都不再相信你，自然不愿意跟你買(mǎi)東西了，相反，若是商品真出問(wèn)題，你積極給他解決了，人會(huì )覺(jué)得你這個(gè)人講誠信，自然會(huì )多支持你的生意。給我的感覺(jué)吧，有些事是應該靈活變通的，但有些東西卻又是不能變的，而如何在這變與不變之間保持平衡，考驗的不僅僅是說(shuō)話(huà)辦事能力，更重要的是一種氣度跟眼光！
說(shuō)實(shí)話(huà)，老板真是耐心地教會(huì )了我不少東西，我雖然是一個(gè)售貨員，但老板同時(shí)讓我接觸到了購貨這一方面的工作，理論上是不需要我參與的，而老板覺(jué)得要是真喜歡一個(gè)行業(yè)多接觸一點(diǎn)行業(yè)知識會(huì )有一定的幫助。我們的商品補給方式有很多種，有送貨上門(mén)的（算是優(yōu)惠的一種方式吧），還有就是親自到店里取貨的，偶爾還會(huì )有人過(guò)來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品，給你介紹它的東西多么多么熱銷(xiāo)。那如何選擇呢？老板的答案是，挑成本最低，利潤最高的，賺錢(qián)不外乎就是降低成本，提高收入，很簡(jiǎn)
單的道理，可實(shí)際做起來(lái)，完全依賴(lài)你對周?chē)袌?chǎng)的信息掌握程度，而且對商品的運輸成本以及銷(xiāo)售情況必須有一個(gè)很好的認知。此外對于剛投入市場(chǎng)的產(chǎn)品，老板采取的對策是先搞實(shí)驗，不能一次訂太多，等銷(xiāo)量打開(kāi)再批量購買(mǎi)，搞生意錢(qián)必須是活的，就是如果用在別的地方能保證收益，而且更穩定，更快速，那么決不能冒險。對于那些比較熱賣(mài)的商品，一般像我們這種雜貨店經(jīng)常會(huì )被人狠宰，直接就沒(méi)有討價(jià)還價(jià)能力，我不明白就問(wèn)老板為什么還要拿過(guò)來(lái)銷(xiāo)售，都沒(méi)多少利潤，老板說(shuō)顧客都有一個(gè)心理，就是去哪家商店一旦習慣了就很難改變了，我們拿來(lái)的東西雖然不賺錢(qián)，但是人喜歡買(mǎi)，要是你沒(méi)有，前后折騰幾次，人就會(huì )被別家商店搶走了。這難道是心理學(xué)？沒(méi)錯，學(xué)校那些比較懸乎的知識，一到社會(huì )上不是沒(méi)有用，而是都成一些小技巧了，而這些小技巧有時(shí)候又成了決定你能不能把生意做好的關(guān)鍵。一直以為做生意不就那么一回事，多講話(huà)，多銷(xiāo)售，就賺錢(qián)了，才知道中間學(xué)問(wèn)真的很大，忽然覺(jué)得不要隨隨便便就想著(zhù)開(kāi)店，有資本了也得考慮清楚再下手，不然有再多錢(qián)也只會(huì )打水漂。
著(zhù)眼校園
一個(gè)月很快就結束了，要問(wèn)我值不值，我想遠遠超過(guò)了那幾百塊錢(qián)的工資，至少可以比得上我在學(xué)校上三個(gè)月的課。重新回到校園生活，還是清一色地按課表上課，做做筆記，吃飯睡覺(jué)，偶爾看兩本課外書(shū)，雖然很枯燥，但逐漸還是明白了理論知識的重要性，也不大敢怠慢，尤其是一些關(guān)于對社會(huì )和人群分析的細節和方法。這些東西都是別人在實(shí)踐中總結出來(lái)的，概括性和理論性自然不用說(shuō)，然而把一些瑣碎的東西剔除了，恰恰這一部分是需要在實(shí)際社會(huì )生產(chǎn)活動(dòng)中找回來(lái)的，當然也沒(méi)必要統統在書(shū)上羅列出來(lái)，因為理論總是給人一個(gè)基本原則，剩下的細節需要人去琢磨和掌握�；貋�(lái)以后還有一個(gè)發(fā)現是，對那些原來(lái)不屑一顧的產(chǎn)品價(jià)格變化曲線(xiàn)，人均收入變化曲線(xiàn)，國民生產(chǎn)總值變化曲線(xiàn)等等不再感到乏味，因為正是這些看似毫無(wú)聯(lián)系的東西共同構成了就業(yè)環(huán)境分析的一個(gè)主要信息。以上的種種，致使我得出了，自認為是走出迷茫的一個(gè)想法，就是如果你對自己的性格和就業(yè)環(huán)境有一定的分析，那么趁早做出你的選擇，確定自己的方向，尤其是一個(gè)大三的學(xué)生，不要再人云亦云，不是大家都考證你也跟著(zhù)考，只考那些對你就業(yè)有幫助的證，節省下來(lái)的時(shí)間要么用來(lái)開(kāi)闊視野，要么就是參加社會(huì )實(shí)踐，去深化你的實(shí)際操作能力和心理素質(zhì)。
臨近文末，談?wù)劥舜紊鐣?huì )實(shí)踐的感想，不得不抱怨我們的教育體制，也許一切問(wèn)題都是教育體制問(wèn)題的態(tài)度略顯狹隘，但中國各大高校擴招，無(wú)法保證學(xué)生質(zhì)量，這是事實(shí)，而我們能做的是如何在這個(gè)大環(huán)境下求得生存，進(jìn)而才有資格談什么實(shí)現理想之類(lèi)的話(huà)題。像各大院校的什么特色專(zhuān)業(yè)之類(lèi)，包括北大清華這些名校，為什么會(huì )給學(xué)生安排許多相關(guān)不相關(guān)的課程，說(shuō)白了也不過(guò)是學(xué)校為了給學(xué)生的就業(yè)加個(gè)砝碼，給學(xué)生指的一個(gè)大體方向，說(shuō)到底人的精力是有限的，每個(gè)學(xué)生應該根據個(gè)人情況有選擇地偏向，我們不需要各方面指標都一般的學(xué)生，而需要某一方面拔尖的專(zhuān)業(yè)人才，因為你不用做一個(gè)普通的大學(xué)畢業(yè)生，你要優(yōu)秀，你需要有你華麗的人生，同時(shí)，不自量力地說(shuō)一句這也是中國眼下需要的！
一句話(huà)總結
自我感覺(jué)，無(wú)論什么事，開(kāi)始總是很難，但只要你敢于嘗試，敢于反思，敢于總結，用心了，你該得到的成功也好，成長(cháng)也好，總會(huì )得到！
社會(huì )調查報告 篇3
一、調查的原因及目的
百年大計，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當代社會(huì )，面對日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習速度和培訓速度也是提升人才速度的重要參數。培訓則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著(zhù)，企業(yè)員工必須接受培訓作為繼續學(xué)習的一種手段，員工培訓在幫助公司迎接競爭性挑戰的過(guò)程中扮演著(zhù)重要的角色。員工培訓可以有效地幫助公司創(chuàng )造價(jià)值或贏(yíng)得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓工作的公司會(huì )比他們的競爭對手表現出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì),更有信心迎接競爭性挑戰。培訓不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng )造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓是管理的前提、培訓是管理的手段。培訓不僅為管理創(chuàng )造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓通過(guò)滿(mǎn)足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應把培訓作為管理的機會(huì )和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標來(lái)實(shí)施培訓，并通過(guò)培訓溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展狀況，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jì)效。
為了充分了解公司員工思想現狀，了解公司對員工培訓要求和規劃，建了解統化、結構化的公司內部培訓體系。本人在xx制藥有限公司范圍內采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓需求調研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級及員工級30份，現簡(jiǎn)要對問(wèn)卷結果加以統計與分析。
二、調查時(shí)間、地點(diǎn)、方法
1．調查時(shí)間：20xx.08.
2、調查地點(diǎn)：xx制藥有限公司
3、調查方法：采取問(wèn)卷式調查
三、調查內容及分析
xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠(chǎng)家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓工作十分必要。
�。ㄒ唬┕景l(fā)展理念與文化
1、 企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據調查資料顯示，約有95％左右的員工認為，自己對本公司的發(fā)展戰略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會(huì )造成實(shí)際工作缺乏目標，或者人力資源的較大浪費。
2、 將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進(jìn)取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。
3、 企業(yè)在制度建立及文化建設方面仍需進(jìn)一步加強。調查數據顯示，認可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認為一般，沒(méi)有員工對此表示反對。 此外，僅有45％的員工認為公司的制度體系非常完備，而認為不完備的人數達15％。
�。ǘ┙M織結構與崗位設置
1、 近九成員工對公司現行組織結構認同，并表示與部門(mén)業(yè)績(jì)息息相關(guān)。公司現有員工中，九成員工對現有機構設置表示贊同，認為現行設置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。
2、 現行職能職責、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據調查結果，80％員工認為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認為其在實(shí)際中有指導性、參考性作用的僅占35%左右。
�。ㄈ� 人才管理與技能
1、 在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門(mén)負責人作為xx制藥有限公司的中堅力量，肩負著(zhù)不斷創(chuàng )新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統計數字發(fā)現，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認為，中高層管理人員做到了用人所長(cháng)，但仍有20％人員認為存在不公平現象。
2、 部門(mén)內部溝通基本順暢，但部門(mén)間急需加強。多數員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強，并就工作內容進(jìn)行溝通，但從后續問(wèn)題的調查顯示，部門(mén)內溝通并沒(méi)有達到預期要求；也有一部分員工反映，部門(mén)間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門(mén)負責人溝通比例也僅占55％。對于部門(mén)內部的員工間溝通，調查者則在三個(gè)方面表現較為均衡：自己協(xié)調、詢(xún)問(wèn)同事、求助領(lǐng)導。
3、 中級管理人員急需提升的方面。根據調查數據顯示，多數員工認為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責任心、上下級溝通、領(lǐng)導藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。而據中級管理人員的調查顯示，則依次為：責任心、上下級溝通、團隊文化、領(lǐng)導藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動(dòng)機。
�。ㄋ模� 團隊精神狀況和素質(zhì)
1、 除少數員工外，團隊士氣良好。在實(shí)際調研中，28％的員工認為我們團隊的精神非常高昂，60％認為我們團隊是一個(gè)充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、團結一致的集體，但12％的員工認為團隊現處在低迷的時(shí)期。針對團隊的特定成員進(jìn)行調查時(shí)發(fā)現，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團隊融合起來(lái)，表現出例外或特例的行為。
社會(huì )調查報告 篇4
[實(shí)習目的]
每一個(gè)從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生都要面臨實(shí)習的過(guò)程，實(shí)習是從學(xué)校到社會(huì )的一個(gè)緩沖過(guò)程，是從脫離學(xué)生身份的一種適應通過(guò)實(shí)習，我可以更廣泛的直接接觸社會(huì )，了解社會(huì )需要，加深對社會(huì )的認識，增強對社會(huì )的適應性，將自己融合到社會(huì )中去，培養自己的實(shí)踐能力，縮短我從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會(huì )角色的轉變打下基礎。實(shí)習的目的在于積累社會(huì )經(jīng)驗以及工作經(jīng)驗。我想即將大四的我很快就要畢業(yè)步入社會(huì )了，實(shí)習是每一個(gè)學(xué)生所要經(jīng)歷的艱難的角色轉換過(guò)程，通過(guò)實(shí)習，我們已經(jīng)不是學(xué)生，而是一個(gè)社會(huì )工作者，對于讀了十多年書(shū)的我會(huì )有些茫然，不知所措，實(shí)習的目的就是要幫助我調整心態(tài)，讓我們十多年的所學(xué)有所用，找到自身的價(jià)值。
另外，通過(guò)實(shí)習,我還能夠較為全面地了解所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),鍛煉自己的動(dòng)手實(shí)踐能力和加深對社會(huì )的認識。同時(shí)這次實(shí)習讓我認識到學(xué)校里所學(xué)習的理論與現實(shí)中的實(shí)踐還是會(huì )有一定的差距，理論與實(shí)踐的結合至關(guān)重要。
實(shí)習主要是為以下三點(diǎn)目的：
1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現問(wèn)題并運用所學(xué)知識分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
2、鍛煉自己的實(shí)習工作能力，適應社會(huì )能力和自我管理的能力。
3、通過(guò)畢業(yè)實(shí)習接觸認識社會(huì )，提高社會(huì )交往能力，學(xué)習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養素質(zhì)，明確自己的社會(huì )責任。
[實(shí)習時(shí)間]
20xx.7.11—20xx.8.5
[實(shí)習地點(diǎn)]
上海市松江區洞涇鎮沈磚公路5300號
[實(shí)習單位介紹]
上海誠權廚房設備有限公司（原上海巨博廚房設備有限公司）是一家專(zhuān)業(yè)產(chǎn)廚房設備的工程公司，公司成立于20xx年3月，位于上海市松江區沈磚公路5300號，占地面積5000平方，且交通便捷。 公司產(chǎn)品包括中、西餐燃具類(lèi)、調理類(lèi)、脫排類(lèi)、冷藏冷凍類(lèi)、廚房機具類(lèi)、洗滌類(lèi)及酒吧賓館用品類(lèi)等；公司還對外經(jīng)營(yíng)不銹鋼、鋁材加工業(yè)務(wù)。公司有專(zhuān)職的產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)人員、可根據用戶(hù)的具體要求并結合工程實(shí)際情況配備；配合工程的順利進(jìn)展，公司提供廚房設備布置圖以及水、電、風(fēng)位圖，并專(zhuān)人協(xié)調解決工程上的技術(shù)問(wèn)題。精細打磨加工的不銹鋼制品，以最少的維護即能保持長(cháng)久的清潔、衛生、美觀(guān)，是公司對產(chǎn)品質(zhì)量的基本要求�！爸档靡蕾�(lài)的產(chǎn)品質(zhì)量，熱情周到快捷的售后服務(wù)”使公司廚房設備制造與不銹鋼、鋁材加工制作在行業(yè)中脫穎而出 。公司本著(zhù)“誠信、樸實(shí)、高尚、優(yōu)質(zhì)”服務(wù)于客戶(hù)。
[實(shí)習部門(mén)和崗位]
業(yè)務(wù)部
[實(shí)習內容]
我所在的部門(mén)是公司的業(yè)務(wù)部，具體來(lái)說(shuō)就是負責一些銷(xiāo)售方面的事宜。具體的工作是通過(guò)電話(huà)的方式尋找目標客戶(hù)，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，制作項目方案與報價(jià)，與客戶(hù)達成簽單，以上是我們實(shí)習的大概內容。
一來(lái)到這，首先接受的公司的規章制度，不能遲到早退，上班得穿正裝與佩戴工作牌。相對于其他部門(mén)來(lái)講我們部門(mén)還算是比較的自由的，我們中午上下班可以不打卡，可以上網(wǎng)，但是我總感覺(jué)還是有點(diǎn)約束，開(kāi)始有點(diǎn)不適應。我想我會(huì )隨著(zhù)時(shí)間會(huì )慢慢的習慣的。剛開(kāi)始的時(shí)候挺輕松的，因為剛來(lái)，經(jīng)理也沒(méi)有安排什么任務(wù)。后面兩個(gè)星期，事情開(kāi)始多起來(lái)，雖然有點(diǎn)辛苦，但是很充實(shí)。
我在上海誠權廚房用品有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習，通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行銷(xiāo)售行業(yè)基本的培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的銷(xiāo)售的知識。銷(xiāo)售活動(dòng)的作用是企業(yè)通過(guò)一系列營(yíng)銷(xiāo)手段，出售產(chǎn)品，滿(mǎn)足消費者的需求，實(shí)現產(chǎn)品的價(jià)值和使用價(jià)值。之后給我們講述了相關(guān)的 銷(xiāo)售技巧方面的問(wèn)題。每個(gè)人的特殊需求不一樣，需要根據客戶(hù)的實(shí)際要求制定相關(guān)的方案。
培訓之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了。通過(guò)不斷地向顧客介紹推銷(xiāo)過(guò)程中，讓我懂得銷(xiāo)售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷(xiāo)售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這十天里面的實(shí)習當中我和老的銷(xiāo)售員接待了很多客戶(hù)，也不斷的積累著(zhù)自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得銷(xiāo)售只是運氣使然，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認識到了銷(xiāo)售其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。我也深深體會(huì )到銷(xiāo)售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著(zhù)微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
[實(shí)習體會(huì )和收獲]：
在這不到2個(gè)月的實(shí)習中讓我受益匪淺，學(xué)到很多課本上沒(méi)有的并非常實(shí)用的知識。
1、為人處事 踏上社會(huì )，我們與形形色色的人打交道，由于存在著(zhù)利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì )象同學(xué)一樣對你噓寒問(wèn)暖。比如我們部門(mén)不同區域的投標資料，他們會(huì )很注意資料的保密性，不會(huì )讓其他區域的同事知道，我想都已經(jīng)分了區域了，應該不會(huì )搶了業(yè)績(jì)的。因為這樣有時(shí)候同事間的關(guān)系顯得有點(diǎn)冷淡，而往往環(huán)境會(huì )影響一個(gè)人的工作態(tài)度。我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。在離畢業(yè)僅一年的時(shí)間里，我想更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
2、溝通能力 我們經(jīng)銷(xiāo)總部相當于一個(gè)溝通的橋梁，充當與客戶(hù)與工廠(chǎng)的橋梁。每天都要跟客戶(hù)溝通，就是為客戶(hù)提供各種信息，是客戶(hù)的信息傳達器�？蛻�(hù)要的信息是多方面的，所以我們在工廠(chǎng)這邊就要跟很多部門(mén)溝通。溝通很重要，你說(shuō)話(huà)說(shuō)得恰當，可能人家會(huì )很樂(lè )意并及時(shí)的為你解決問(wèn)題，若表達得不得體，人家真的是懶得理你。像我們在車(chē)間這塊，若跟車(chē)間主管經(jīng)理溝通的好，可能就會(huì )把你那個(gè)項目的貨提前生產(chǎn)，這樣就不會(huì )貨期延誤了。
3、團隊的重要性
作為一個(gè)大學(xué)生沒(méi)有社會(huì )經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會(huì )聯(lián)系在一起，和它成為一個(gè)整體。通過(guò)工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個(gè)人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神，高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個(gè)人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話(huà)說(shuō)，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員，一旦某個(gè)成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時(shí)他就會(huì )有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在努力的工作，那么其他集體的成員也會(huì )受到感染。
4、向他人學(xué)習
這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的`一個(gè)最基本的問(wèn)題。同時(shí)明白了也真正體會(huì )到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個(gè)即將步入社
會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，每個(gè)人身上都有值得我們去學(xué)習的地方，任何人都可以是自己的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我在同事、領(lǐng)導身上都學(xué)習了很多知識、道理。
5、自學(xué)能力 “在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。我想參加這次實(shí)習才深刻體會(huì )到了這句含義，可能我們以后參加的工作并不能如愿的是我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，而是我們之前所沒(méi)接觸過(guò)的行業(yè)。辦公家具我以前也沒(méi)接觸，所以一切專(zhuān)業(yè)性的一些知識都得自己自學(xué)，利用計算機網(wǎng)絡(luò )了解該行業(yè)的相關(guān)的信息，熟悉本公司的產(chǎn)品。但是在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動(dòng)手。 在工作中我們也要善于動(dòng)腦子，不能一直墨守成規，每件事情都有每件事情的解決方法，我們要善于去變通，也要多思考。
總之，在實(shí)習的這不到兩個(gè)月中，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，體驗到社會(huì )競爭的殘酷，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗，寶貴的經(jīng)驗。
社會(huì )調查報告 篇5
自從走進(jìn)了大學(xué),就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說(shuō)不完的話(huà)題.在現今社會(huì ),招聘會(huì )上都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會(huì )的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會(huì ),我決定在假期內開(kāi)展我的社會(huì )實(shí)踐.實(shí)踐參加者是我本人,主題是再長(cháng)沙市高橋一家電器公司當網(wǎng)絡(luò )客服,社會(huì )實(shí)踐時(shí)間是再寒假1月8日至2月4日.
現將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)調查情況報告如下:
作為一名新世紀的大學(xué)生,應該懂得與社會(huì )上各方面的人交往,處理社會(huì )上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著(zhù)大學(xué)生要注意到社會(huì )實(shí)踐,社會(huì )實(shí)踐必不可少.畢竟,畢業(yè)以后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會(huì )中的一份子,要與社會(huì )交流,為社會(huì )做貢獻.只懂得紙上談兵是遠遠不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己,表現自己.以后的人生旅途是漫長(cháng)的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會(huì )有用的人才.
一、社會(huì )實(shí)踐內容
在寒假的第6天我的寒假社會(huì )實(shí)踐就開(kāi)始了,實(shí)踐的內容是在一家電器公司當網(wǎng)絡(luò )客服工作人員.淘寶客服就和實(shí)體店的員工類(lèi)似,有一個(gè)人來(lái)為顧客講解,解決問(wèn)題這樣的話(huà)肯定要比自動(dòng)售貨機的生意要好的.
1、客服基本流程:
熟悉產(chǎn)品:了解產(chǎn)品相關(guān)信息.對于客服來(lái)說(shuō),熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作,以前在公司對于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前,都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓,客服是聯(lián)系店鋪和客戶(hù)之間的橋梁,一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好,也許你就永遠失去了這個(gè)客戶(hù).對于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項等要做到了如指掌,這樣才能流利解答客戶(hù)提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息.貨號、尺寸、倉庫庫存、顏色、容量等信息
2、接待客戶(hù):
作為導購客服來(lái)說(shuō),最好要熱情、活變.一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶(hù),同時(shí)還能引導消費者進(jìn)行附帶消費.對于那些討價(jià)還價(jià)的客戶(hù),首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng):寶貝的價(jià)格都是很低的,不好再還價(jià)了.如果客戶(hù)非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上,看情況決定是否接下這單生意,就算最終給客戶(hù)優(yōu)惠了,也要順水推舟讓客戶(hù)覺(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易,是店鋪對他個(gè)人的特殊優(yōu)惠.問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢(xún)回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話(huà)聯(lián)系
3、貨到付款的訂單處理:
很多買(mǎi)家并不清楚貨到付款的含義,直接選用貨到付款,等收到貨物的時(shí)候,一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些,于是會(huì )認為你店鋪是在欺騙他,拒收訂單,如果只是拒收訂單,你只是需要多支出一些快遞費用,但是如果客戶(hù)在心里認為你是在欺騙他的話(huà),你失去的可能就是一群客戶(hù)了,所以,對于客服來(lái)說(shuō),一看到貨到付款的訂單,需要立即聯(lián)系買(mǎi)家,告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認顧客是否需要與顧客信息,如果買(mǎi)家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了,否則就需要重新下單.讓客服給客戶(hù)打電話(huà)確認,雖然電話(huà)費是多支出了一些,但是事實(shí)情況證明:拒收率變得很低了.
4、客戶(hù)評價(jià):
交易完成之后,記得給客戶(hù)寫(xiě)個(gè)評價(jià),這是免費給店鋪做廣告的機會(huì ).淘―巧―網(wǎng),淘寶開(kāi)店必上網(wǎng)!中差評處理,很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚.中差評不是魔鬼,中差評不可怕,可怕的是不去處理.當發(fā)現有中差評的時(shí)候,趕緊跟客戶(hù)溝通下,看看是什么情況導致的呢,客戶(hù)不會(huì )無(wú)緣無(wú)故的給你中差評的,先了解情況,然后再來(lái)解決問(wèn)題,曉之于理,動(dòng)之于情.
二、社會(huì )實(shí)踐中本人存在的問(wèn)題以及幾點(diǎn)思考
在實(shí)踐過(guò)程中,我也發(fā)現了自身存在的一些問(wèn)題:
第一,本人的人際交往的能力還欠佳,這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學(xué)習.
第二,缺乏社會(huì )經(jīng)驗,在為人處事方面尚還不太成熟,處理事物的態(tài)度和方法往往有時(shí)不得當.
雖然在實(shí)踐中存在著(zhù)一些問(wèn)題,但是我覺(jué)得仍有一些值得驕傲的閃光點(diǎn)的.本人參加社會(huì )實(shí)踐有著(zhù)不畏困難的精神,敢于實(shí)踐,對工作充滿(mǎn)熱情,細心真誠.通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐,我認識到,在生活中吸取周?chē)说慕?jīng)驗和閱歷,掌握一些社會(huì )禮儀的技巧是極為必要的.充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點(diǎn),取長(cháng)補短,總結經(jīng)驗,吸取教訓,使自己對將來(lái)充滿(mǎn)信心,也為以后真正融入社會(huì )奠定堅實(shí)的基礎
三、面對社會(huì )實(shí)踐中出現問(wèn)題提出解決方法
1.在社會(huì )上要善于與別人溝通.經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐工作讓我認識很多的人.如何與別人溝通好,這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習的.以前實(shí)踐的機會(huì )不多,使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變,會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng),這是很尷尬的.人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過(guò)程中更加融洽,更事半功倍.別人給你的意見(jiàn),你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受.
2.在社會(huì )實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信.自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定.就像剛開(kāi)始時(shí)我到飯店那樣有一點(diǎn)膽怯,但后來(lái)是自信給了我勇氣.有自信使你更有活力更有精神.
3.在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài).自己覺(jué)得困難挺多的、缺乏社會(huì )經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺(jué)得自己很渺小,自己懦弱就這樣表露出來(lái).所以應該嘗試著(zhù)克服自己內心的恐懼.如有人所說(shuō)的“在社會(huì )中你要學(xué)會(huì )厚臉皮,不怕別人的態(tài)度如何的惡劣,也要輕松應付,大膽與人對話(huà),工作時(shí)間長(cháng)了你自然就不怕了.”其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的,小時(shí)候天不怕地不怕,嘗試過(guò)吃了虧就害怕,當你克服心理的障礙,那一切都變得容易解決了.戰勝自我,只有征服自己才能征服世界.有勇氣面對是關(guān)鍵,如某個(gè)名人所說(shuō):“勇氣通往天堂,怯懦通往地獄.”
4.在工作中要不斷地豐富知識.知識猶如人體血液.人缺少了血液,身體就會(huì )衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭.
四、社會(huì )實(shí)踐的感想
回想一下,在這短短幾十天里面,我雖然感覺(jué)到了前所未有的壓力,但是,我也一直在努力適應著(zhù)這種壓力,雖然曾經(jīng)有放棄過(guò),但是我想既然已經(jīng)來(lái)了,就要做到最好,受一點(diǎn)委屈算什么,如果這一點(diǎn)委屈都受不了,那根本就不用出家門(mén),直接呆在家里天天靠父母好了,那些工作雖然現在不會(huì ),現在會(huì )犯錯誤,但是只要我每天都努力了,每天都有進(jìn)步了.那就是收獲.
其實(shí),可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現錯誤的機率就會(huì )比較多一些,而且以前一直沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)東西,其實(shí)想想吧,這個(gè)一點(diǎn)都不難,像以前我在電信公司的時(shí)候,那才是真正的麻煩,而且那個(gè)時(shí)候又沒(méi)有人教,花了幾天時(shí)間才了解基本知識,相比起來(lái)在這里已經(jīng)算很好了,
客服,其實(shí)是一個(gè)復雜而又簡(jiǎn)單的工作,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是為客戶(hù)服務(wù),一切為客戶(hù)著(zhù)想,當然這得確保在不損公司利益的情況下,
如果想做好一個(gè)客服,第一,就是要有良好的心態(tài),就像昨天,我一直以為我可能要被開(kāi)除了.我這么差,還老是犯錯誤,沒(méi)有一點(diǎn)信心,結果后面出錯的機率越來(lái)越多,連最基本的時(shí)間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客戶(hù)好心的提醒我已經(jīng)超格了,不過(guò),俗話(huà)說(shuō):人非圣賢誰(shuí)能無(wú)過(guò)其實(shí)最主要的還是心態(tài)沒(méi)有放好,現在我想通了,如果我再這樣下去,就會(huì )真的被開(kāi)除的.叔叔和曉曉說(shuō)得對如果我做好了,錯誤出現一次就盡量不要出現第二次,反省一下為什么出錯,錯在哪里,為什么錯了,下就會(huì )不會(huì )出現這樣的錯誤了,就比如一個(gè)人騎車(chē)走在路上,他原本并不知道那里有個(gè)洞便一直往前走,結果掉下去了,下次,他就不會(huì )再走那條路了,因為已經(jīng)吸取教訓了,就像東東說(shuō)的,犯第一錯沒(méi)有關(guān)系,第二次錯如果還犯的話(huà)那就是自身的問(wèn)題了,而且犯了錯誤就要及時(shí)提出來(lái),不要私立自解決.
此次社會(huì )實(shí)踐,真正地填補了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,真正增長(cháng)了我的社會(huì )交際經(jīng)驗.一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識,但絕對不能沒(méi)有社會(huì )交際的經(jīng)驗和能力,這也是我此次實(shí)踐體會(huì )最深的一份心得.
社會(huì )調查報告 篇6
在一個(gè)多月的暑假生活中，為了更好的了解社會(huì )，響應大學(xué)生生涯教育的號召;也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。我利用三十天的時(shí)間組織了一項名為愛(ài)心輔導的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)�，F在活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)結束，我把此次進(jìn)行了整理總結，作為大學(xué)一年級暑假的社會(huì )實(shí)踐報告論文：
活動(dòng)的動(dòng)機
在權衡了各項大學(xué)生可能參與的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)之后，我認為：家教是一份切實(shí)、有價(jià)值的方案。作為一名師范學(xué)院的學(xué)生，盡管我本身屬于非師范類(lèi)專(zhuān)業(yè)，但為人師表這個(gè)千年的古訓卻永遠牢記在我的心中。我覺(jué)得，做一個(gè)好老師是非常具有挑戰性的;同時(shí)，如何出色的勝任老師的工作，對我也是一個(gè)很大的磨練。所以本著(zhù)這樣一個(gè)向往，我選擇了組織家教這項社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
活動(dòng)的準備
為了能夠增加此項活動(dòng)的含金量.我為活動(dòng)訂立了自己組織，自己分配，自己招生，自己工作的基本宗旨。其中這里的自己實(shí)際上指的是一個(gè)群體：即所有參與到我組織的這項活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。他們分別是：萬(wàn)健(南京郵電大學(xué)信息工程與自動(dòng)化管理系)、施政(南通大學(xué)數學(xué)系)、蔣舒(南京工程學(xué)院光電工程系)、賈楠(鹽城工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院)等。在組織好人員之后，我于17號晚迅速草擬了兩份材料。即：愛(ài)心輔導介紹廣告和愛(ài)心輔導活動(dòng)會(huì )員條例.
活動(dòng)的實(shí)施
在1月19號散發(fā)了愛(ài)心輔導介紹廣告之后，我們很快接到了許多家長(cháng)的詢(xún)問(wèn)，并陸續登記好姓名和聯(lián)系方式。1月21號上午結束招生后我組織分配了各個(gè)參與同學(xué)的任務(wù)，其中我具體負責了一名四年級學(xué)生的語(yǔ)文及英語(yǔ)輔導工作。會(huì )議結束前我們再次學(xué)習了愛(ài)心輔導活動(dòng)會(huì )員條例.下午同學(xué)們開(kāi)始各自與負責的孩子家長(cháng)聯(lián)系，商定具體的實(shí)施細節。
22號活動(dòng)正式開(kāi)始，在輔導孩子的過(guò)程中，我始終遵守條例中的規定，牢記認真負責的態(tài)度，以學(xué)生為本，禮貌、耐心、親切的完成輔導任務(wù)。同時(shí)，我尊敬學(xué)生家長(cháng)，禮貌用詞，耐心聽(tīng)從家長(cháng)的建議。在具體學(xué)科指導中，我發(fā)現：這個(gè)孩子存在著(zhù)偷懶和粗心的壞習慣。我針對這一點(diǎn)提出了狠抓輔導效率，減少學(xué)習持續時(shí)間但增大學(xué)習頻率的方法，為這個(gè)孩子的提高作出了一定的貢獻�；顒�(dòng)結束時(shí)，在我和孩子家長(cháng)共同組織的測驗中，他取得了全優(yōu)的好成績(jì)。
在完成自己任務(wù)的同時(shí)我還統籌著(zhù)全局，每天與其他四位同學(xué)保持密切的聯(lián)系，時(shí)刻提醒他們牢記活動(dòng)條例并注意自己的安全，保證活動(dòng)的正常進(jìn)行。
活動(dòng)的總結
經(jīng)過(guò)全體同學(xué)的努力，我們于2月22號下午圓滿(mǎn)的結束了為期一個(gè)月的家教活動(dòng)�；顒�(dòng)結束后我組織召開(kāi)總結會(huì )議，同學(xué)們交流了各自的感想。其中萬(wàn)健同學(xué)的感想值得大家學(xué)習，他認為：通過(guò)這項活動(dòng)，我意識到了錢(qián)財的來(lái)之不易，那么這個(gè)意識將給我今后形成正確的理財觀(guān)打下一個(gè)深厚的基礎。同時(shí)在輔導過(guò)程中，我逐漸形成了一個(gè)耐心、機智的處事習慣，敢于提出自己的意見(jiàn)并結合他人的建議把工作做得更好，這一點(diǎn)是我走向社會(huì )前所接受的最有效的磨練
首先，這個(gè)活動(dòng)是十分具有意義和價(jià)值的。當今大學(xué)生虛度光陰的現象十分嚴重，我們組織并參與這樣的活動(dòng)是對自己的一個(gè)鍛煉，正如條例中所說(shuō)的生活在嚴格教育體系下的我們，對于社會(huì )、責任、實(shí)踐，甚至對于報酬是怎樣得來(lái)的，還一無(wú)所知發(fā)起這項活動(dòng)。既貢獻了自己身上的一份余熱，也提高了自己的人生閱歷。
其次，通過(guò)活動(dòng)我們也很好的實(shí)踐了大學(xué)生職業(yè)生涯教育中提倡的激發(fā)大學(xué)生自我實(shí)現的需要，培養積極上進(jìn)的人生觀(guān);促進(jìn)大學(xué)生樹(shù)立明確的職業(yè)目標和職業(yè)理想以及增強大學(xué)生在就業(yè)中的核心競爭力的號召。為我們今后的發(fā)展提供了很大的幫助。
在活動(dòng)中我再次認可了老師的教育，即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續的發(fā)展過(guò)程，大學(xué)生就業(yè)準備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對和投入的任務(wù)，而應該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與愛(ài)心輔導活動(dòng)，我個(gè)人對于社會(huì )的理解以及就業(yè)的估計有了更多的認識，而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè)，但是體驗到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍，給自己為人生發(fā)展而做出的準備提供了幫助。
暑假即將結束，組織并參與愛(ài)心輔導活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。盡管在這次愛(ài)心輔導活動(dòng)中我們取得的經(jīng)濟報酬是微薄的，但是我們收獲的精神食糧卻非常豐富。因為它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高，能力有多強，在體現自我價(jià)值的社會(huì )活動(dòng)中都離不開(kāi)扎實(shí)、勤奮、虛心這樣的立身之本。
社會(huì )調查報告 篇7
陽(yáng)光普照大地，愛(ài)心孕育著(zhù)新的希望。我們一行十三個(gè)人就這樣去了老區。去老區前我們做了很多準備，自己感覺(jué)已經(jīng)是很充足了，以為去了那里可以開(kāi)心的度過(guò)每一分鐘，輕松的走完每一段路，然后在某個(gè)不舍的下午，坐上有冷氣的大巴回到青島，一切活動(dòng)能夠順利的完成�？墒菑睦蠀^回來(lái)后，靜靜的坐在電腦旁，想著(zhù)在老區度過(guò)的每一分鐘，都充滿(mǎn)希望，蘊含著(zhù)感動(dòng)的同時(shí)更讓人感到沉重的壓力。
從踏上那片紅色土地的那一刻起，我便感覺(jué)到了人們注視的目光，帶著(zhù)一點(diǎn)敬畏，又像在期盼著(zhù)什么。無(wú)形中，我們似乎成為了某種希望，更加給我們一種別樣的壓力和責任。
住在鎮上的中學(xué)里，看到輔導班那低矮的房屋，破舊的桌椅，讓我感到無(wú)形的壓力，但讓我感到欣慰的是，這里的孩子們有著(zhù)獨特的堅強和強烈的上進(jìn)心。
當我們將一件件文具送交到瘦弱的小學(xué)生手中，這就是一種激勵；當我們讓一個(gè)個(gè)農人家庭笑逐顔開(kāi)，這就是一種安慰。我們送上的是我們的愛(ài)心，我們送上的是我們的真心，我們送上的更是我們的信心。
回來(lái)之后，我望著(zhù)夜空，帶著(zhù)復雜的情感送去美好的祝福，去想像那里的人們生活富足時(shí)的喜笑顏開(kāi)，去想像那些堅強的小學(xué)生們夢(mèng)想成真時(shí)的笑靨如花。相信在社會(huì )主義新農村的建設進(jìn)程里，一切都會(huì )實(shí)現，他們的明天也會(huì )更別具一翻迷人的景致。
社會(huì )調查報告 篇8
“學(xué)，然后知不足”。我一直謹記著(zhù)句話(huà)。時(shí)光的流逝讓人來(lái)不及察覺(jué)，而所有的經(jīng)過(guò)，都成為成長(cháng)中不可或缺的養分，促使我在選擇的這條道路上踏實(shí)地走好每一步。
首先說(shuō)：實(shí)習對我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因為我的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、生活、心理、身體、思想等等。它關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的三個(gè)月的實(shí)習生活就要結束了，在這段時(shí)間里我還是有不少的收獲。實(shí)習結束后有必要好好總結一下。
第一、通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識。實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準。通過(guò)在車(chē)間的這段時(shí)間，第一次這么近距離的了解到了，生產(chǎn)門(mén)窗的全過(guò)程。也第一次知道了看似簡(jiǎn)單的材料有那么多的種類(lèi)。小小的門(mén)窗看似簡(jiǎn)單，可真正的生產(chǎn)起來(lái)就不那么簡(jiǎn)單了。不管做什么事情都要認真，做事情要這樣；做人就更要這樣；還要善與思考統籌規劃。
比如從第一步下料來(lái)說(shuō)型材有6米長(cháng)的有58米的5.9米的5.6米的，根據圖紙的要求截取不同長(cháng)度的大小，要注意個(gè)問(wèn)題在里面1要從大到小來(lái)截取，這樣能最大減小浪費的程度。余下的部分要看后面圖紙，有沒(méi)有合適的尺寸，然后做分類(lèi)處理以等待回收利用。2大鋸要精確到毫米誤差保持在小于等于1毫米。還要注意的是根據型材的形狀和特點(diǎn)來(lái)決定哪一面朝里，大部分情況是大面最貼近鋸齒，這樣能最大的減小誤差。
第二、說(shuō)一下切身的感受�？嗬凼俏易畲蟮母惺�！可以說(shuō)長(cháng)這么大從來(lái)也沒(méi)做過(guò)這么重的活，通過(guò)3個(gè)月來(lái)的體力勞動(dòng)徹底改變了我的思想社會(huì )和學(xué)校的區別；讓我知道了生活的殘酷；社會(huì )的現實(shí)；讓我明白上學(xué)習就是一種幸福。更讓我明白父母的不容易和苦心。到現在才明白知識改變命運這句話(huà)。在以后的日子里，我會(huì )加倍的學(xué)習，努力的工作，讓父母放心讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。
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