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在線(xiàn)醫療創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，人們使用創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)的機會(huì )逐漸增多，創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)可以幫助創(chuàng )業(yè)者自我評價(jià)，理清思路。擬定創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編幫大家整理的在線(xiàn)醫療創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)項目計劃書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
第一章執行總結
1.1項目或企業(yè)背景
1.1.1 醫療改革
近年來(lái)，醫療改革一直是關(guān)注熱點(diǎn)。其中，社會(huì )基層醫療服務(wù)體系的建設是醫療領(lǐng)域重點(diǎn)建設項目之一。盡管社區衛生服務(wù)中心和服務(wù)站近年來(lái)作為我國社會(huì )衛生醫療體系的重要補充，已獲得了長(cháng)足的發(fā)展，并成為向居民提供基礎診療服務(wù)的重要基層醫療機構之一，但我國的社會(huì )基礎醫療仍有大量的基礎就醫需求尚未得到滿(mǎn)足。值得注意的是，社會(huì )零售藥店作為覆蓋范圍更廣的醫療相關(guān)機構，其軟、硬件乃至專(zhuān)業(yè)人才等資源在提供基本醫療服務(wù)方面的潛力還沒(méi)有被充分消化利用。
因此，應積極探索以社會(huì )零售藥店為載體，以家庭醫生、醫生多點(diǎn)執業(yè)制度為保證的基層醫療服務(wù)體系建設。經(jīng)過(guò)審核的零售藥店能夠充分利用現有資源、吸納社會(huì )資源來(lái)提供門(mén)診診療服務(wù)，分擔常見(jiàn)病、多發(fā)病的簡(jiǎn)單診療社會(huì )職能。
1.1.2 消費人群
由于市場(chǎng)競爭激烈、毛利率持續下降，網(wǎng)上藥店沖擊和成本上升等因素，目前實(shí)體藥店的經(jīng)營(yíng)陷入艱難的境地。當藥店在積極面對并購擴張、資源對接，經(jīng)營(yíng)困難的問(wèn)題時(shí)，卻很少有藥店從消費者群體這個(gè)層面來(lái)思考。根據最新發(fā)布的藥店行業(yè)發(fā)展報告，藥店面對的消費者群體正在向年輕化、高收入化、高學(xué)歷化的方向變化。如果藥店未來(lái)能夠滿(mǎn)足這一群體的需求，就能突破當前行業(yè)面臨的增長(cháng)乏力的困境。
1.1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”政策
2015年7月4日，《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導意見(jiàn)》正式發(fā)布�！吨笇б庖�(jiàn)》就推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的國家行動(dòng)計劃鎖定了十一大重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。在全球面臨新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革形勢下，互聯(lián)網(wǎng)在促進(jìn)創(chuàng )新發(fā)展、帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型升級和提高醫療服務(wù)等方面具有獨特地位。
基于以上三點(diǎn)，本項目將開(kāi)辦基于互聯(lián)網(wǎng)建立一種集銷(xiāo)售和醫療為一體的便民型基層零售藥店。該零售藥店具有以下特征：
�。�1）聘請家庭醫生提供門(mén)診診療服務(wù)和在線(xiàn)診療服務(wù)；
�。�2）藥師提供在線(xiàn)咨詢(xún)，指導在線(xiàn)購買(mǎi)藥物，并提供送貨上門(mén)服務(wù)；
�。�3）提供養生藥品使用相關(guān)知識。
1.2項目或企業(yè)規劃
便民型基層零售藥店發(fā)展規劃分為四個(gè)部分：新生期，成長(cháng)期，發(fā)展期，穩定期。
1.2.1新生期
在這個(gè)時(shí)期，主要考慮的問(wèn)題是如何將藥店運行起來(lái)。需要做的主要工作為：店址選取、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所倉儲設施和設備等購置；《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)證件的辦理。
1.2.2成長(cháng)期
在藥店開(kāi)辦的初期常常會(huì )遇到競爭激烈、缺乏信任、第一年暫停醫保服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗不足等問(wèn)題。根據這些問(wèn)題，需充分利用基于手機APP的營(yíng)銷(xiāo)特色解決上述問(wèn)題，實(shí)現快速發(fā)展；同時(shí)，加大藥店及APP宣傳、推廣力度，搶先搶占市場(chǎng)，樹(shù)立店鋪形象，快速建立與顧客之間的信任。
1.2.3發(fā)展期
在前期的基礎上，擴大銷(xiāo)售規模，開(kāi)辦連鎖藥店，進(jìn)一步加強和藥品供應商的合作力度，降低藥品成本；同時(shí)建立與快遞服務(wù)公司的合作關(guān)系。
1.2.4穩定期
維持一定的藥品銷(xiāo)售規模和銷(xiāo)量，完善和擴展手機APP功能，基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步提高藥品銷(xiāo)售和醫療診斷服務(wù)的質(zhì)量。
1.3市場(chǎng)分析
根據市場(chǎng)調研分析，現市面上的APP大多是電商銷(xiāo)售模式，幾乎沒(méi)有實(shí)體藥店通過(guò)APP給客戶(hù)提供醫療服務(wù)。據此，結合我國目前的政策和醫療環(huán)境開(kāi)辦便民智能基層零售藥店，同時(shí)開(kāi)發(fā)相應的手機APP�；趯�(shí)體藥店的APP主要提供給外出務(wù)工家中有老人的上班族和宅一族等。市面上的APP一般只有一些單一性的功能，而這款基于實(shí)體藥店的APP能夠打破實(shí)體藥店的常規銷(xiāo)售模式，提供藥品的訂購、送貨上門(mén)和家庭醫生診斷等服務(wù)，這將給實(shí)體藥店帶來(lái)穩定的客源和更多的收入。
1.4行業(yè)競爭分析
1.4.1我國傳統的藥品零售市場(chǎng)格局
目前，我國傳統的直接面向消費者的藥品零售終端主要包括醫療機構及零售藥店。由于世界上大多數國家和地區實(shí)行了醫藥分業(yè)制度，因此藥品零售終端以藥店為主，醫療機構的藥品銷(xiāo)量和銷(xiāo)售金額相對較低。而我國未實(shí)行醫藥分業(yè)，醫療機構及零售藥店都是重要的藥品零售終端，其中醫療機構因能提供更為優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)而成為藥品零售市場(chǎng)的主渠道和主導方，其藥品銷(xiāo)售金額約占全國藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售總金額的79％（其中綜合性醫療機構占比約為64％，社區醫院和診所約為15％），而零售藥店的藥品零售額僅占21％左右。
1.4.2新醫改及現代商業(yè)背景下的藥品零售市場(chǎng)的格局變化
�。�1）新醫改后零售藥店的市場(chǎng)份額逐步向醫療機構轉移
2009年8月18日，國家發(fā)展與改革委、原衛生部等9部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于建立國家基本藥物制度的實(shí)施意見(jiàn)》，規定我國要建立國家基本藥物制度，并要求在政府舉辦的基層醫療衛生機構配備使用的基本藥物需實(shí)行“零差率”銷(xiāo)售。零售藥店經(jīng)營(yíng)的品種很多屬于基本藥物，其曾憑借比醫療機構低20％～30％的價(jià)格優(yōu)勢而成為重要的藥品零售終端，但實(shí)施“零差率”使得其在基本藥物銷(xiāo)售中的價(jià)格優(yōu)勢蕩然無(wú)存，患者進(jìn)一步向基層醫療機構轉移，零售藥品市場(chǎng)的更多份額被轉移到醫療機構，嚴重威脅到了零售藥店的生存與發(fā)展空間。
�。�2）新醫改及現代商業(yè)背景下零售藥店的格局變化
目前，我國的零售藥店主要包括單體藥店與連鎖藥店。據統計，中國零售藥店數量為433873家，較2013的432659家上升1214家，增幅0.28%。連鎖藥店在我國起步較晚，但發(fā)展迅速，自1996 年全國第一家連鎖藥店“采芝林”在廣州誕生以來(lái)，許多投資商將目光投向藥店，連鎖藥店擴張迅速。較單體藥店，連鎖藥店具有以下優(yōu)勢：制度、品種、裝潢、價(jià)格等統一，品牌優(yōu)勢明顯；員工受過(guò)正規培訓，素質(zhì)較高；藥品統一采購，進(jìn)貨量大，降低了進(jìn)貨價(jià)格，節約了成本，具有低價(jià)優(yōu)勢。因此，連鎖藥店對單體藥店的銷(xiāo)售產(chǎn)生了很大的沖擊。
�。�3）現代商業(yè)背景下電子商務(wù)介入藥品零售市場(chǎng)
伴隨互聯(lián)網(wǎng)的普及，近年來(lái)淘寶、天貓、京東、蘇寧易購等各類(lèi)電商網(wǎng)站來(lái)勢兇猛。在十二屆全國人大二次會(huì )議舉辦的“電子商務(wù)與快遞服務(wù)協(xié)同發(fā)展”網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)談中，商務(wù)部電子商務(wù)司副司長(cháng)張佩東表示，據測算，2013 年我國電子商務(wù)總交易額超過(guò)10 萬(wàn)億元，5年來(lái)翻了兩番，平均增速達80％。在醫藥領(lǐng)域，電子商務(wù)平臺也成為眾多制藥企業(yè)的新目標。由于天貓、京東商城等大型平臺電商的介入和各路資本的相繼涌入，使得中國醫藥B2C 2012年全年規模達到16.65 億元，較2011年暴漲300％，零售藥店受到進(jìn)一步?jīng)_擊。
雖然近年來(lái)網(wǎng)上藥店發(fā)展迅速，但受限于牌照、物流配送、用戶(hù)消費習慣等問(wèn)題，醫藥電商行業(yè)仍存在著(zhù)一些桎梏。首先，其安全性一直遭到質(zhì)疑，目前只有安全性要求較低的外用藥在網(wǎng)上藥店銷(xiāo)售比例相對較高；同時(shí)，由于受到配送等條件的制約，網(wǎng)購的實(shí)時(shí)性較低，很多在實(shí)體藥店銷(xiāo)售較好的藥品（如感冒藥等），網(wǎng)購比例并不高；另外，網(wǎng)上藥店不能出售處方藥、不能使用醫�？�、不能出售一些特定特性（如需冷藏等）的藥品、不能直接向顧客提供用藥指導等也限制了其發(fā)展。反之，零售藥店相對受限較少，其藥品的安全性受到消費者信賴(lài)，具有自身的發(fā)展優(yōu)勢。
根據行業(yè)及市場(chǎng)調研分析，在零售藥店的經(jīng)營(yíng)管理模式中引入電商銷(xiāo)售模式，如開(kāi)發(fā)基于藥店的手機移動(dòng)客戶(hù)端(APP)，不僅能夠發(fā)揮零售藥店自身的優(yōu)勢，還能吸收電商模式的優(yōu)點(diǎn)，因此能夠給實(shí)體藥店帶來(lái)更多的利益。
1.5組織與人事分析
1.5.1組織管理
與普通的零售藥店不同，基于互聯(lián)網(wǎng)的智能藥店主要分為兩個(gè)部分，即藥店門(mén)面經(jīng)營(yíng)管理和APP客服管理。對于藥店門(mén)面經(jīng)營(yíng)管理，主要分為采購、質(zhì)量控制、銷(xiāo)售和財務(wù)等幾部分管理工作；對于相應的手機客戶(hù)端管理，主要體現在線(xiàn)診斷、在線(xiàn)購藥和在線(xiàn)咨詢(xún)等管理工作。
�。�2）人事管理
人事管理主要包括人員的招聘、權責分配、培訓和考核等幾部分管理工作。
1.6財務(wù)分析
財務(wù)分析分為投資預算、融資計劃和效益分析。
1.6.1 項目投資和資金安排
項目總投資為38.975萬(wàn)元，資金安排如下：
�。�1）藥店的基本設施：3.85萬(wàn)元。
�。�2）藥店手機APP開(kāi)發(fā)與運行費用：1.0萬(wàn)元。
�。�3）藥品進(jìn)貨成本：10.0萬(wàn)元。
�。�4）醫療診斷器械成本:0.125萬(wàn)元。
�。�5）藥店年租金：10萬(wàn)元。
�。�6）藥店的裝修費：2萬(wàn)元。
�。�7）其它費用：2萬(wàn)元
�。�8）流動(dòng)資金：10萬(wàn)元
1.6.2 融資計劃
為維護藥店的正常運營(yíng)，應配套生產(chǎn)流動(dòng)資金10萬(wàn)元，合計總投資為38.975萬(wàn)元，其中店面租金還要每年增加。資金來(lái)源計劃：
(1) 自籌：18.975萬(wàn)元；
(2) 銀行貸款：20萬(wàn)元；
1.6.3 效益分析
�。�1）根據市場(chǎng)行情，按穩定后每年237.75萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額計算，藥品利潤40%，則藥店銷(xiāo)售一年的可變成本（藥品進(jìn)貨成本）：142.65萬(wàn)元。
�。�2）藥店一年的固定成本費用估算：27.321。
�。�3）年稅金
按照國家規定，月?tīng)I業(yè)額低于3萬(wàn)元不收稅，高于3萬(wàn)元，征收增值稅，即營(yíng)業(yè)額的3%。因此，一年的增值稅為：237.75 ×3%=7.1325 萬(wàn)元（4）盈虧平衡分析
盈虧平衡點(diǎn)=固定成本/（產(chǎn)品銷(xiāo)售收入-產(chǎn)品變動(dòng)成本）×100%
=16.975/（237.75-142.65）×100%
=16.975/95.1=17.8%
保本產(chǎn)量為：17.8%，即每年的銷(xiāo)售額在42.32萬(wàn)元以上，就能盈虧平衡。以上盈虧平衡點(diǎn)的指標說(shuō)明，說(shuō)明該項目在市場(chǎng)疲軟時(shí)，仍然具有較強的市場(chǎng)競爭能力。
�。�5）該項目的有關(guān)投資考核指標
投資利稅率 = 年利稅總額/總投資×100%
= 7.1325 /38.975×100% = 18.3%
投資收益 = 銷(xiāo)售收入-可變成本-固定成本-稅收
= 237.75-142.65-27.321-7.1325 = 60.6465萬(wàn)元
固定資產(chǎn)投資報酬率=投資收益/固定資產(chǎn)成本×100%
= 60.6465/16.975×100% = 357%
�。�6) 投資還貸能力分析
該項目總投資38.975萬(wàn)元，應償還投資20萬(wàn)元，年利潤60.6465萬(wàn)元，根據收益分析可在1年內還清全部貸款。
1.7 風(fēng)險分析
1.7.1 存在的風(fēng)險
風(fēng)險主要包括經(jīng)濟合同風(fēng)險、產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險、存貨風(fēng)險和債務(wù)風(fēng)險。根據以上幾個(gè)方面，風(fēng)險主要有：
�。�1）藥店在進(jìn)藥如果供貨商不可靠或者提供的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，但是并沒(méi)有簽訂相關(guān)的合同，這將會(huì )給藥店帶來(lái)很大的損失。
�。�2）店址附近人流量少，銷(xiāo)售額不理想；
�。�3）連鎖藥店成本低、零售價(jià)低，搶占大量市場(chǎng)份額；
�。�4）知名度和居民的認可度低、第一年無(wú)法使用醫保，最初銷(xiāo)售額比較低；
�。�5）APP發(fā)行之初，運營(yíng)方面技術(shù)可能不成熟，會(huì )影響APP的使用；
�。�6）盲目進(jìn)藥，導致某些藥品存貨過(guò)多，最終過(guò)期帶來(lái)?yè)p失。
�。�7）由于藥品都有一定的有效期，如果藥品分類(lèi)保存不仔細，導致藥品質(zhì)量和外包裝會(huì )發(fā)生變化。
�。�8）開(kāi)設初期，沒(méi)有做好預算、盲目擴大經(jīng)營(yíng)規模，運營(yíng)成本過(guò)高，導致負債比率過(guò)高。
1.7.2 采取的措施
�。�1）尋找可靠供貨商，要求供貨商提供質(zhì)量保證書(shū)以及藥物檢驗合格證書(shū)等，并簽訂相關(guān)的協(xié)議，也可以委托第三方檢測機構對供貨商進(jìn)行檢測，保證藥品的合格性。
�。�2）咨詢(xún)軟件方面的專(zhuān)家，對APP的運行系統進(jìn)行檢測，修復系統bug，對APP進(jìn)行定期維護和更新。
�。�3）對倉庫內的藥品，要進(jìn)行分類(lèi)保存，每類(lèi)藥品的保存要求不同，低溫、干燥、常溫，避光等，熟悉每類(lèi)藥品的性質(zhì)和保存方法。
�。�4）藥品的價(jià)格要與同行相差不大，不可過(guò)低或過(guò)高。
�。�5）宣傳和推廣藥店的知名度。既可以通過(guò)APP提供養生、健康咨詢(xún)和醫生問(wèn)診等服務(wù)，也可以免費幫市民測血糖、血壓，聘請當地的醫生作為家庭醫生在適當的時(shí)候來(lái)藥店里坐診。
�。�6）在藥店開(kāi)設初期，應控制負債比率，做好預算、節省運營(yíng)成本，不要盲目擴大經(jīng)營(yíng)規模。
第二章項目或公司簡(jiǎn)介
2.1項目或公司概述
根據醫療服務(wù)社會(huì )基層化，藥店消費群體的年輕化、高收入化和高學(xué)歷化以及國務(wù)院下達的“互聯(lián)網(wǎng)+”政策，本項目在傳統零售藥店的經(jīng)營(yíng)管理模式中引入電商銷(xiāo)售模式，開(kāi)發(fā)基于實(shí)體藥店的手機移動(dòng)客戶(hù)端(APP)，基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)辦一種集銷(xiāo)售和醫療為一體的便民型基層零售藥店。該零售藥店具有以下特征：
�。�1）聘請家庭醫生提供門(mén)診診療服務(wù)和在線(xiàn)診療服務(wù)；
�。�2）藥師提供在線(xiàn)咨詢(xún)，指導在線(xiàn)購買(mǎi)藥物，并提供送貨上門(mén)服務(wù)；
�。�3）提供養生藥品使用相關(guān)知識。
2.2項目或公司服務(wù)及業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
便民型智能基層零售藥店開(kāi)設于人口居住密集的居民小區附近，依托于社區服務(wù)信息網(wǎng)、手機移動(dòng)客戶(hù)端(APP)和實(shí)體藥店，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下能夠實(shí)現問(wèn)藥、購藥、送藥上門(mén)、健康咨詢(xún)、疾病診斷（家庭醫生）和社區服務(wù)（醫生免費坐診、免費測血壓和血糖等）。
2.3發(fā)展規劃
便民型基層零售藥店發(fā)展規劃分為四個(gè)部分：新生期，成長(cháng)期，發(fā)展期，穩定期。
�。�1）新生期
在這個(gè)時(shí)期，主要考慮的問(wèn)題是如何將藥店運行起來(lái)。需要做的主要工作為：店址選取、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所倉儲設施和設備等購置；《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)證件的辦理。
�。�2）成長(cháng)期
在藥店開(kāi)辦的初期常常會(huì )遇到競爭激烈、缺乏信任、第一年暫停醫保服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗不足等問(wèn)題。根據這些問(wèn)題，需充分利用基于手機APP的營(yíng)銷(xiāo)特色解決上述問(wèn)題，實(shí)現快速發(fā)展；同時(shí)，加大藥店及APP宣傳、推廣力度，搶先搶占市場(chǎng)，樹(shù)立店鋪形象，快速建立與顧客之間的信任。
�。�3）發(fā)展期
在前期的基礎上，擴大銷(xiāo)售規模，開(kāi)辦連鎖藥店，進(jìn)一步加強和藥品供應商的合作力度，降低藥品成本；同時(shí)建立與快遞服務(wù)公司的合作關(guān)系。
�。�4）穩定期
維持一定的藥品銷(xiāo)售規模和銷(xiāo)量，完善和擴展手機APP功能，基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步提高藥品銷(xiāo)售和醫療診斷服務(wù)的質(zhì)量。
第三章市場(chǎng)與競爭分析
3.1市場(chǎng)現狀
目前，我國傳統的直接面向消費者的藥品零售終端主要包括醫療機構及零售藥店。由于世界上大多數國家和地區實(shí)行了醫藥分業(yè)制度，因此藥品零售終端以藥店為主，醫療機構的藥品銷(xiāo)量和銷(xiāo)售金額相對較低。而我國未實(shí)行醫藥分業(yè)，醫療機構及零售藥店都是重要的藥品零售終端，其中醫療機構因能提供更為優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)而成為藥品零售市場(chǎng)的主渠道和主導方，其藥品銷(xiāo)售金額約占全國藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售總金額的79％（其中綜合性醫療機構占比約為64％，社區醫院和診所約為15％），而零售藥店的藥品零售額僅占21％左右。
2009年8月18日，國家發(fā)展與改革委、原衛生部等9部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于建立國家基本藥物制度的實(shí)施意見(jiàn)》，規定我國要建立國家基本藥物制度，并要求在政府舉辦的基層醫療衛生機構配備使用的基本藥物需實(shí)行“零差率”銷(xiāo)售。零售藥店經(jīng)營(yíng)的品種很多屬于基本藥物，其曾憑借比醫療機構低20％～30％的價(jià)格優(yōu)勢而成為重要的藥品零售終端，但實(shí)施“零差率”使得其在基本藥物銷(xiāo)售中的價(jià)格優(yōu)勢蕩然無(wú)存，患者進(jìn)一步向基層醫療機構轉移，零售藥品市場(chǎng)的更多份額被轉移到醫療機構，嚴重威脅到了零售藥店的生存與發(fā)展空間。
3.2市場(chǎng)前景
根據行業(yè)及市場(chǎng)調研分析，在零售藥店的經(jīng)營(yíng)管理模式中引入電商銷(xiāo)售模式，如開(kāi)發(fā)基于藥店的手機移動(dòng)客戶(hù)端(APP)，不僅能夠發(fā)揮零售藥店自身的優(yōu)勢，還能吸收電商模式的優(yōu)點(diǎn)，能夠給實(shí)體藥店帶來(lái)更多的利益。因此，基于互聯(lián)網(wǎng)的集銷(xiāo)售和醫療服務(wù)為一體的便民型智能基層零售藥店具有廣闊的市場(chǎng)前景。
3.3目標市場(chǎng)
根據市場(chǎng)調研分析，現市面上的APP大多是電商銷(xiāo)售模式，幾乎沒(méi)有實(shí)體藥店通過(guò)APP給客戶(hù)提供醫療服務(wù)。據此，結合我國目前的政策和醫療環(huán)境，以社區醫療服務(wù)為宗旨，開(kāi)辦便民型智能基層零售藥店，同時(shí)開(kāi)發(fā)相應的手機APP智能客戶(hù)端。這種新型藥店主要面向的服務(wù)對象是社區居民，尤其是行動(dòng)不便的老人和喜歡宅在家中的年輕上班族。這種營(yíng)銷(xiāo)模式突破了實(shí)體藥店的常規銷(xiāo)售模式，能夠提供藥品的訂購、送貨上門(mén)和家庭醫生診斷等服務(wù)，這將給實(shí)體藥店帶來(lái)穩定的客源和更多的收入。
3.4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略或商業(yè)模式闡述
3.4.1 銷(xiāo)售渠道
�、賹�(shí)體藥店
�、陔娚啼N(xiāo)售（手機APP）
�、鄣昝嫱茝V（給社區居民提供免費測體重、血壓和血糖等服務(wù)）
3.4.2 商業(yè)模式闡述
通過(guò)手機APP與客戶(hù)、零售藥店之間建立關(guān)系，藥店與客戶(hù)建立互贏(yíng)關(guān)系�？蛻�(hù)通過(guò)手機APP可以便捷操作,實(shí)現購藥、尋醫更便捷。零售藥店通過(guò)手機APP可以方便管理，促進(jìn)銷(xiāo)售。
在客戶(hù)使用手機APP時(shí)：
�、偻ㄟ^(guò)數據庫搜索相似的病例，根據自己的病情獲得治療的方法。
�、谠诰�(xiàn)咨詢(xún)藥師，獲知需要購買(mǎi)的藥物。
�、壑苯油ㄟ^(guò)手機APP買(mǎi)藥，實(shí)體藥店提供送藥上門(mén)服務(wù)（送藥上門(mén)需要另加收服務(wù)費）。支付方式有：微信、支付寶、銀聯(lián)、藥到付款。
�、芏ㄖ埔幻彝メt生，在需要的時(shí)候可以預約家庭醫生上門(mén)服務(wù)。
�、菘梢酝ㄟ^(guò)手機APP在線(xiàn)向醫生問(wèn)診，醫生通過(guò)病情的闡述，給出相對應的治療方案。
3.5競爭分析
在零售藥店中，目前，我國的零售藥店主要包括單體藥店與連鎖藥店。據統計，中國零售藥店數量為433873家，較2013的432659家上升1214家，增幅0.28%（如圖1）。連鎖藥店在我國起步較晚，但發(fā)展迅速，自1996 年全國第一家連鎖藥店“采芝林”在廣州誕生以來(lái)，許多投資商將目光投向藥店，連鎖藥店擴張迅速。
第四章運營(yíng)分析
4.1 生產(chǎn)組織
公司概況
公司名稱(chēng)：�？颠_便民藥店
法定地址：蘇州太倉市衡陽(yáng)路2-16
宗旨：誠信為本，惠民為真
經(jīng)營(yíng)理念：“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng )造健康生活
公司業(yè)務(wù)：藥品銷(xiāo)售、健康咨詢(xún)、疾病診斷
4.2 質(zhì)量控制
4.2.1 售前質(zhì)量控制
根據現有的人際關(guān)系或走訪(fǎng)各大藥品企業(yè)工廠(chǎng)，尋找合適，可靠的供貨商。并且委托第三方檢測公司對本店的供貨商進(jìn)行審計。確保商品的質(zhì)量，讓消費者對本店的產(chǎn)品有基本的信賴(lài)。
4.2.2 售中質(zhì)量控制
在銷(xiāo)售過(guò)程中，根據消費者的自身需求選擇最佳的藥物，在A(yíng)PP中我們也可以根據消費者的歷史購買(mǎi)記錄的大數據，來(lái)分析出最適合消費者的藥物。盡可能的避免消費者對某些藥物存在過(guò)敏現象。并且消費者也可以在A(yíng)PP上進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)，我們的醫師可以根據消費者描述的狀況，推薦適宜的藥物，而消費者在A(yíng)PP中購買(mǎi)的藥品我們也可以及時(shí)的送到消費者的手中，保證消費者能夠正常使用。
4.2.3 售后質(zhì)量控制
在消費者購買(mǎi)了我們的產(chǎn)品之后，消費者可以根據自身的使用情況與使用效果在A(yíng)PP上進(jìn)行反饋，我們的醫師也會(huì )根據實(shí)際情況，給患者及時(shí)做出指導和建議，避免延誤病情。
4.3 組織管理
根據精干實(shí)效原則，我們開(kāi)設了�？颠_便民藥店。本店主要有兩個(gè)部分，線(xiàn)上藥店和實(shí)體藥店。對于實(shí)體藥店，有采購、藥品儲存、銷(xiāo)售和財務(wù)管理等相關(guān)工作需要相應的人員進(jìn)行管理。對于線(xiàn)上藥店，在A(yíng)PP平臺上，需要在線(xiàn)藥師根據消費者對病情的描述推薦合適的藥物，針對購買(mǎi)了藥品的消費者，指導其正確服用，根據消費者的使用情況給出進(jìn)一步的建議；同時(shí)，根據消費者的訂單，還需相應的人員進(jìn)行配貨并及時(shí)送貨。
4.4 人事管理
員工的聘用，以能力，學(xué)識，品德，體格及適合工作所需要條件為準。在藥店經(jīng)營(yíng)管理工作中，藥師發(fā)揮著(zhù)非常的重要的作用。因此，藥師的應聘者必須具有執業(yè)藥師資格證，如果所售的藥物中含有中藥飲片，那么應聘者必須具有中藥執業(yè)藥師資格證。另外，藥品的保管、儲存和銷(xiāo)售也需要具有一定藥品生產(chǎn)和管理相關(guān)知識的人員負責。
同時(shí)，對于新應聘的員工，由于工作經(jīng)驗不足，給予藥品管理相關(guān)知識的培訓；另外需建立相關(guān)員工管理制度，進(jìn)行員工管理與考核。相關(guān)的制度有：《藥品進(jìn)貨和驗收質(zhì)量管理制度》、《藥品陳列管理制度》、《藥品銷(xiāo)售及處方調配管理制度》、《拆零藥品管理制度》、《藥品養護檢查管理制度》、《含麻黃堿類(lèi)復方制劑質(zhì)量管理制度》、《衛生和人員健康管理制度》、《服務(wù)質(zhì)量管理制度》、《藥品不良反應報告制度》和《不合格藥品管理制度》。
第五章財務(wù)分析
5.1 投融資分析
�。�1）藥店的基本設施：3.85萬(wàn)元。
略
�。�2）藥店手機APP開(kāi)發(fā)與運行費用：1.0萬(wàn)元。
�。�3）藥品進(jìn)貨成本：10.0萬(wàn)元。
略
�。�4）醫療診斷器械成本:0.125萬(wàn)元。
略
�。�5）藥店年租金：10萬(wàn)元。
房屋面積包括110平方藥柜，10平方倉儲室，10平方診療室，共計130平方，參考太倉市商鋪租用價(jià)格標準，房租預計10萬(wàn)/年。
�。�6）藥店的裝修費：2萬(wàn)元。
�。�7）其它費用：2萬(wàn)元
辦理相關(guān)證件費用：0.5萬(wàn)元
水電費及網(wǎng)費：0.5萬(wàn)元
不可預計費：1萬(wàn)元
�。�8）投資資金籌措方案
為維護藥店的正常運營(yíng)，應配套生產(chǎn)流動(dòng)資金10萬(wàn)元，合計總投資為38.975萬(wàn)元，其中店面租金還要每年增加。資金來(lái)源計劃：自籌：18.975萬(wàn)元；
銀行貸款：20萬(wàn)元。
5.2 財務(wù)預算
5.2.1 項目投資和資金安排
項目總投資為38.975萬(wàn)元，資金安排如下：
�。�1）藥店的基本設施：3.85萬(wàn)元。
�。�2）藥店手機APP開(kāi)發(fā)與運行費用：1.0萬(wàn)元。
�。�3）藥品進(jìn)貨成本：10.0萬(wàn)元。
�。�4）醫療診斷器械成本:0.125萬(wàn)元。
�。�5）藥店年租金：10萬(wàn)元。
�。�6）藥店的裝修費：2萬(wàn)元。
�。�7）其它費用：2萬(wàn)元
�。�8）流動(dòng)資金：10萬(wàn)元
5.3 財務(wù)分析
�。�1）根據市場(chǎng)行情，按穩定后每年237.75萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額計算，藥品利潤40%，則藥店銷(xiāo)售一年的可變成本（藥品進(jìn)貨成本）：142.65萬(wàn)元。
�。�2）藥店一年的固定成本費用估算：27.321
略
工資及福利22.8 根據市場(chǎng)價(jià)格
設備等折舊費0.025 形成折舊95%，折舊年限12年還貸 3.996 年利率6%，10年還清不可預計費0.5
略
�。�3）年稅金
按照國家規定，月?tīng)I業(yè)額低于30000不收稅，高于30000，征收增值稅，及營(yíng)業(yè)額的3%。
�。�4）盈虧平衡分析
盈虧平衡點(diǎn)= 固定成本/（產(chǎn)品銷(xiāo)售收入-產(chǎn)品變動(dòng)成本）×100%
保本產(chǎn)量為：17.8%，即每年的銷(xiāo)售額在42.32萬(wàn)元以上，就能盈虧平衡。以上盈虧平衡點(diǎn)的指標說(shuō)明，說(shuō)明該項目在市場(chǎng)疲軟時(shí)，仍然具有較強的市場(chǎng)競爭能力。
�。�5）該項目的有關(guān)投資考核指標
投資利稅率=年利稅總額/總投資×100%
=7.1325 /38.975×100%=18.3%
投資收益=銷(xiāo)售收入-可變成本-固定成本-稅收
=237.75-142.65-27.321-7.1325=60.6465萬(wàn)元
固定資產(chǎn)投資報酬率=投資收益/固定資產(chǎn)成本×100%
=60.6465/16.975×100%=357%
�。�3) 投資還貸能力分析
該項目總投資38.975萬(wàn)元，應償還投資20萬(wàn)元，年利潤60.6465萬(wàn)元，根據收益分析可在1年內還清全部貸款。
第六章風(fēng)險分析
風(fēng)險主要包括經(jīng)濟合同風(fēng)險、產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險、存貨風(fēng)險和債務(wù)風(fēng)險。
1、經(jīng)濟合同風(fēng)險
經(jīng)濟合同風(fēng)險是指企業(yè)在履行經(jīng)濟合同過(guò)程中，對方違反合同規定或遇到不可抗力影響，造成本企業(yè)的經(jīng)濟損失。因此，企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品合同簽訂後的履約及賠償責任問(wèn)題，要有遠見(jiàn)地處理隨時(shí)發(fā)生的變化。同時(shí)，對方可能會(huì )違反合同規定或遇到不可抗力影響，造成本企業(yè)的經(jīng)濟損失。因此，在簽訂相關(guān)的經(jīng)濟合同時(shí)，應制定明確詳細的條約，以最大化降低自己的經(jīng)濟損失。例如，藥店在進(jìn)藥時(shí)要尋找可靠、穩定的供貨商，并簽訂相關(guān)的經(jīng)濟合同，如果供貨商提供的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，將會(huì )按照合同進(jìn)行賠償。
2、產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險
產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險是指因市場(chǎng)變化、産品滯銷(xiāo)等原因導致跌價(jià)或不能及時(shí)賣(mài)出自己的産品。對于藥店市場(chǎng)風(fēng)險的原因主要有：店址附近人流量少，銷(xiāo)售額不理想；連鎖藥店成本低、零售價(jià)低，搶占大量市場(chǎng)份額；知名度和居民的認可度低、第一年無(wú)法拉醫保，最初銷(xiāo)售額比較低；APP發(fā)行之初，運營(yíng)方面技術(shù)可能不成熟，會(huì )影響APP的使用。
3、存貨風(fēng)險
存貨風(fēng)險是指因價(jià)格變動(dòng)或過(guò)時(shí)、自然損耗等損失引起存貨價(jià)值減少。由于藥品都有一定的有效期，如果藥品分類(lèi)保存不仔細，導致藥品質(zhì)量和外包裝會(huì )發(fā)生變化。另外，如果盲目地進(jìn)藥，就會(huì )導致某些藥品存貨過(guò)多，最終過(guò)期帶來(lái)?yè)p失。
4、債務(wù)風(fēng)險
債務(wù)風(fēng)險是指企業(yè)舉債不當或舉債后資金使用不當致使企業(yè)遭受損失為了避免企業(yè)資產(chǎn)負債，企業(yè)應控制負債比率。因此，在藥店開(kāi)設初期，應做好預算、節省運營(yíng)成本，不要盲目擴大經(jīng)營(yíng)規模。
第七章團隊介紹
團隊名稱(chēng)為“聯(lián)智隊”，口號為“聯(lián)合智慧,所向無(wú)敵”。項目團隊共有1名指導老師和4名成員。本項目成員來(lái)自生物與化學(xué)工程系藥品生產(chǎn)技術(shù)專(zhuān)業(yè)和工業(yè)分析與檢驗專(zhuān)業(yè)，具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識和較強的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)能力。本項目團隊開(kāi)發(fā)的《改性聚醋酸乙烯酯膠黏劑》曾獲得學(xué)院組織的“健雄杯創(chuàng )新大賽”入圍獎，并獲得江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)訓練計劃項目的立項。在本項目中，我們分工分明，團結協(xié)作，各自負責不同的任務(wù)，使項目能夠順利開(kāi)展。除此之外，我們的團隊有著(zhù)和諧的工作氛圍和較強的凝聚力，平日里我們會(huì )進(jìn)行交流，探討項目的開(kāi)展。項目團隊分工如下：
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