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美眉網(wǎng)上服裝店實(shí)戰解密
零四年二月，偶然得到外貿服裝的進(jìn)貨渠道，看著(zhù)一倉庫的YY，偶真是眼饞啊~~抱著(zhù)“賣(mài)不掉自己穿”的信念，倉促地開(kāi)業(yè)了。
由于批發(fā)是不能試穿的，在不斷地失敗當中，丫丫逐漸練就了一雙“火眼晶晶”。一般的服裝，大致看一眼就能想象得出上身的效果。同時(shí)，為了更好地采購，偶也找了很多有關(guān)外貿服裝的資料來(lái)看，以求對所售商品的最大程度的了解。
在和顧客交流的過(guò)程中，發(fā)現大多數賣(mài)家對外貿服裝了解不多，對無(wú)何選購更是表現地一片迷惘。新年之際，丫丫抽空來(lái)整理一下。
清楚自己的需求 我所說(shuō)的需求包括兩方面內容——1.你需要買(mǎi)什么樣的衣服？2.你適合穿什么樣的衣服？
1.你需要買(mǎi)什么樣的衣服？我們說(shuō)買(mǎi)衣服要“買(mǎi)需要，不買(mǎi)喜歡”。比如衣櫥里已經(jīng)堆滿(mǎn)了毛衣，卻沒(méi)有一件合適的厚實(shí)外套，那么你的需要就很明確——直接進(jìn)入“棉衣/羽絨服”這一類(lèi)別挑選吧。這點(diǎn)沒(méi)有什么好說(shuō)明，提出來(lái)只是為了倡導大家要理智消費哦。
2.你適合穿什么樣的衣服？由于每個(gè)人的體型、年齡、膚色、氣質(zhì)等客觀(guān)差異，同樣一件衣服會(huì )因人產(chǎn)生較大的差異，所以了解自己適合穿什么樣衣服是在網(wǎng)上選購服裝非常重要的一點(diǎn)。網(wǎng)上YY雖然價(jià)廉物美，卻是不能試穿的哦。
體型：高個(gè)子MM不宜選擇緊身和短小的上衣，這會(huì )讓你看起來(lái)更象竹竿；寬松的運動(dòng)休閑上衣搭配牛仔褲是非常棒的選擇。嬌小的MM穿裙子似乎顯得更可愛(ài)，但裙子的長(cháng)度應該在膝蓋以上1寸為最佳，切不可蓋住膝蓋；上衣可以短一些，以在視覺(jué)上提高腰線(xiàn)。由于體型分析過(guò)于復雜，在此僅列舉兩個(gè)比較普遍的誤區：
【誤區1】微喇的褲型會(huì )顯得腿長(cháng)。
誠然，腿型好的MM是穿什么都好看啦�？墒�，東方人梨型身材比較多拉（就是上身瘦下身胖，好象偶的田雞腿 ），其實(shí)微喇的褲型并不適合大多數人，特別是微喇的牛仔褲。微喇的牛仔褲一般的設計都是包臀和大腿的，這樣一來(lái)，粗腿暴露無(wú)疑，反而顯得腿又粗又短。而且，O型腿穿微喇牛仔褲會(huì )更明顯。事實(shí)上，剪裁優(yōu)良的直筒牛仔褲能很好的修飾腿型。
【誤區2】有小腹就只能穿寬松的上衣掩蓋
其實(shí)，寬松的上衣貼在身上，才顯出小腹呢。更好的選擇是，剪裁良好略有收腰的款式。另外，有小腹的MM應盡量避免毛線(xiàn)素材，毛線(xiàn)素材貼身，有撐開(kāi)作用；穿毛衣的時(shí)候盡量把外套扣上哦。
有關(guān)年齡、膚色、氣質(zhì)等因素，MM可以在日常生活多多留意，我就不多說(shuō)了，因為實(shí)在是一天一夜也說(shuō)不完啊
另外，職業(yè)也應是個(gè)很重要的考慮因素。
清楚外貿服裝的分類(lèi)： 原單貨：
國外大品牌提供面料、版型，到國內尋找廠(chǎng)家生產(chǎn)。質(zhì)量合格的，就是專(zhuān)賣(mài)店里的“真貨”。
“原單貨”就是生產(chǎn)廠(chǎng)家從不到3%的“計劃報廢物資”中摳出一點(diǎn)，偷偷加工的成衣。它和“真貨”的惟一區別，不過(guò)是“庶出”而已，數量很少，碰著(zhù)了算你運氣。
還有一種“原單貨”，是因為種種問(wèn)題，被品牌商拒收的“外轉內銷(xiāo)”，有時(shí)數量頗多。最常見(jiàn)的是顏色差異，即與外商要求的不一致，但是質(zhì)量仍然能夠保證。
跟單貨：
“原版”面料，搭配一批國內輔料，湊合出原來(lái)的款式，這就是“跟單貨”。雖然“跟單貨”做工馬虎點(diǎn)，細節差點(diǎn)，但畢竟與正品有一樣的版型和面料，關(guān)鍵是“血統”相同，穿上身，大體樣子不會(huì )變。
追單貨：
當廠(chǎng)家的原版面料全部用完，商家又追著(zhù)要貨，怎么辦？好在版型仍在手上，就在國內采購一批類(lèi)似的面料充數，這就叫“追單貨”。
仿單貨：
質(zhì)量最差的一種，也是市面上最泛濫的一批。眼見(jiàn)“原廠(chǎng)三兄弟”橫行無(wú)敵，小廠(chǎng)看得眼紅，便跟著(zhù)“駁”。“仿單”大戶(hù)只要瞄一眼巴黎時(shí)裝發(fā)布會(huì )上的成衣照片，就能仿出來(lái)。
一般來(lái)說(shuō)，毛衣的原單比較多，數量上也比較有優(yōu)勢，這是因為毛線(xiàn)類(lèi)服裝比較容易出現瑕疵。牛仔褲的原單較少，且尺碼很難齊全。鞋子也是一樣。T恤和外套等品牌差異較大。
品牌差異：BCBG、JASSICA、CK、BURBURRY等絕對意義上的名牌，原單貨少之又少，而且絕對不會(huì )有吊牌齊全的情況發(fā)生。歐洲的一些品牌，在國內名氣還不算大，比如BANANA、H&M等會(huì )有少量原單貨，一般是剪標的，質(zhì)量上乘，偶很喜歡兩個(gè)牌子，呵呵。ONLY、JACK&JONES等國內熱銷(xiāo)的流行品牌，原單相對較多。但是因為這些流行品牌賣(mài)的太好了，追單和仿單就非常之多了。
誠信的賣(mài)家和良好的溝通： 在網(wǎng)上買(mǎi)東西，因為見(jiàn)不到實(shí)物，誠信和溝通的作用便顯得尤為重要。
如何選擇誠信的賣(mài)家？
首先，圖片要真實(shí)。如果連圖片都是網(wǎng)上DOWN下來(lái)的，或者使用廠(chǎng)家的宣傳圖片的，我認為賣(mài)家的誠意就顯得不夠哦（當然拉，這里僅只服飾類(lèi)商品）。專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站或者廠(chǎng)家的宣傳冊，都是由專(zhuān)業(yè)攝影師在專(zhuān)業(yè)燈光下拍攝的，能對商品進(jìn)行很大程度的修飾，往往掩蓋了本身的缺點(diǎn)。另外，使用真人模特的YY，建議特別關(guān)注哦。很多衣服，平鋪著(zhù)是一種感覺(jué)，穿上身又是另外一種風(fēng)格，所以為了避免MM在收到YY以后抱怨“不是我想象中的樣子呢……”，多去留意有真人展示的店鋪吧。
其次，商品描述要真實(shí)。外貿服裝這塊其實(shí)比較亂，同一款YY，有寫(xiě)“正品”的，有寫(xiě)“原單”的，也有寫(xiě)“跟單的”。按照我上一塊所講的基本知識，有些很明顯的欺騙性描述，大家應該能略有鑒別了吧。非要把跟單說(shuō)成是正品或者原單的，賣(mài)家的品質(zhì)值得懷疑哦。不過(guò)在此說(shuō)明的是，由于外貿服裝鑒別困難，也不是所有的批發(fā)商都會(huì )說(shuō)真話(huà)，不排除賣(mài)家自己都蒙在鼓里的情況哦。但是，如果店鋪里大部分商品都虛報其品質(zhì)，這賣(mài)家不是不夠誠信就是不夠專(zhuān)業(yè)哦
再次，售后服務(wù)要有保障。很多賣(mài)家的商品描述里都有“買(mǎi)家必讀”，從中可以了解賣(mài)家的售后情況。目前來(lái)看，大多數賣(mài)家還是堅持“發(fā)貨后無(wú)質(zhì)量問(wèn)題一律不退不換”的原則。其實(shí)這樣做不僅不利于買(mǎi)家購買(mǎi)，也在一定程度上阻止了買(mǎi)家的購物欲。本來(lái)就不能試穿的YY，如果連尺碼都不能調換，買(mǎi)家的利益怎么保障？丫丫推薦MM們找退換相對寬松的賣(mài)家，以免出現不必要的麻煩。
客觀(guān)的說(shuō)，在退換問(wèn)題上賣(mài)家也有難處，特別是外貿服裝的賣(mài)家，很多時(shí)候一批貨才上架，批發(fā)商那邊已經(jīng)沒(méi)有貨了，這就意味著(zhù)無(wú)尺碼可以調換了。偶的建議是：外貿單品或者尺碼不全的情況下，賣(mài)家有告之義務(wù)，并且在發(fā)貨前溝通確認買(mǎi)家的身材是否真的合適。
最后，信用評價(jià)要仔細分析。我一直說(shuō)，信用只是一個(gè)參考，偶們還是應該多給新手一點(diǎn)機會(huì )。但事實(shí)上，星星多的賣(mài)家生意自然好，這也是必然的。但是，丫丫認為，并不是所有信用高的賣(mài)家都值得信賴(lài)哦。（以下的話(huà)可能會(huì )得罪有些店主，我并不針對什么人，請不要盲目對號入座哦）
看信用，我們要看兩點(diǎn)：一是信用的構成，那天在論壇上看見(jiàn)有帖子說(shuō)現在有人專(zhuān)賣(mài)1元以下商品（實(shí)際是否交易也不知道哦），到一定信用后再賣(mài)掉。丫丫不確定這是不是真的，也許是夸大了；但是偶自己是碰見(jiàn)過(guò)專(zhuān)搞小額荷蘭拍的鉆石賣(mài)家，自己買(mǎi)了東西，很不滿(mǎn)意的說(shuō)。二是看評價(jià)的內容：去分析好評是不是真實(shí)的太累也不準確，偶們還是看看中評和差評吧。每個(gè)買(mǎi)家的要求不一樣，并不能說(shuō)有了差評的賣(mài)家一定不好（丫丫也有差評，但是丫丫是好賣(mài)家哦，大家要相信，HOHO 那個(gè)給了差評的MM后來(lái)也成了朋友呢，誤會(huì )啊~~~~）。我們應該仔細看看差評的內容，今天無(wú)意中去了一家雙鉆的化妝品店，20多個(gè)中評，8個(gè)差評，全部針對其品質(zhì)，中評的都是懷疑其出售假貨，差評的則都是確定了其出售假貨 這樣的店，至少丫丫是不敢去光顧的。 [Page]
如何進(jìn)行良好的溝通？ 在選擇了誠信的賣(mài)家后，我們還是應該就一些商品描述中未提及的問(wèn)題與賣(mài)家進(jìn)行溝通，通常來(lái)說(shuō)，賣(mài)家是不太會(huì )在直接的交流中使用欺騙性的描述（存心欺騙顧客的情況另當別論哦）。下面羅列兩個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題：
一，尺碼問(wèn)題。由于每件衣服的面料、剪裁等不同，同樣的胸圍等尺寸標準，可能適合的身材會(huì )不一樣。賣(mài)家總是會(huì )比你多了解一點(diǎn)衣服的情況，不清楚的話(huà)可以把自己的身高、體重、胸圍、腰圍等告訴賣(mài)家，請他們幫你選擇合適的尺碼。這樣做的另一個(gè)好處是，在收貨后尺碼不合適的情況下，可以要求賣(mài)家調換尺碼。有些賣(mài)家在商品描述中注明了此款適合“**身高、**體重、**胸圍”的MM穿著(zhù)。偶認為這樣很好，可以節約大家的時(shí)間和精力，值得推廣。
二，圖片的表現性比較有限，如果不能從圖片中清楚地了解YY的風(fēng)格，請詳細詢(xún)問(wèn)賣(mài)家。比如，是否適合你的職業(yè)、年齡？是否與能與你已有的服裝搭配？前一點(diǎn)尤為重要，經(jīng)常聽(tīng)有MM抱怨買(mǎi)的YY根本不能在辦公室穿著(zhù)，太性感了，可是圖片上看不出來(lái)。這也再次說(shuō)明了，真人展示的好處，風(fēng)格這個(gè)東西一定要在人身上才體現的出來(lái)。
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