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在國外打拼的女性創(chuàng )業(yè)故事
數年前，身在加拿大的Tammy Truong趕上了經(jīng)濟大蕭條，讓學(xué)計算機的她成了失業(yè)保險金領(lǐng)取者。然而，失業(yè)反而讓她找到了創(chuàng )業(yè)樂(lè )趣——“開(kāi)美容院應該很有趣，舒適的工作環(huán)境，而且我喜歡那種幫人變漂亮之后得到感謝的成就感�！盩ammy Truong這樣說(shuō)。
分享這位在國外打拼女性的創(chuàng )業(yè)故事。扎堆兒做生意從IT業(yè)180度轉行到做美容，如此巨大的行業(yè)轉變也并非Tammy憑空想出來(lái)的。早在2005年IT行業(yè)不景氣的時(shí)候，她就開(kāi)始在一家美容機構打工，這為她日后開(kāi)設醫學(xué)美容院提供了寶貴的經(jīng)驗�！巴ㄟ^(guò)打工，我基本掌握了有關(guān)醫療美容的方方面面，但對于做生意還是一竅不通。后來(lái)我參加了一個(gè)由政府資助、幫人開(kāi)創(chuàng )小生意的課程，讓我學(xué)到如何具體制作計劃、運營(yíng)和管理一項生意�！彼牡�?位于溫哥華Broadway街西段，這條街上有不少醫療美容診所，而且靠近車(chē)站，人流密集�！霸诙嘤甑臏馗缛A，能少走幾步就意味著(zhù)更多的商機�！彼f(shuō)。顧客全是外族人Tammy的家族中沒(méi)有人從商，也沒(méi)有人從事美容行業(yè)，作為這個(gè)領(lǐng)域的“新鮮人”，很多經(jīng)驗和技巧都要自己摸索。從商業(yè)課程畢業(yè)后，Tammy拿著(zhù)自己寫(xiě)的商業(yè)計劃書(shū)，從銀行獲得了5萬(wàn)元貸款。這對于一門(mén)小生意來(lái)說(shuō)，可算是一筆不小的啟動(dòng)資金。
然后，她就開(kāi)始著(zhù)手選店址、購設備、裝修店鋪……這些都是她一手獨立完成�！霸械墓ぷ鹘�(jīng)驗讓我基本明白美容院內的基本設置——將分隔開(kāi)的4個(gè)房間布置好、前臺收拾整齊，就可以開(kāi)業(yè)了�！庇腥さ氖�，她雖然是越南族裔，但顧客中竟然沒(méi)有“自己人”。她分析道：“完全沒(méi)有越南顧客，更沒(méi)所謂親友幫襯�？赡芤驗槲抑饕�(jīng)營(yíng)的是鐳射除毛、紋繡美容，亞裔客戶(hù)總體就比較少�？腿酥邪顺蔀榕�，多是西方人、中東和印度裔。此外，由于店鋪距離醫院很近，還有不少客人是醫生。為此，我還需要努力學(xué)習醫療美容知識，不斷更新相關(guān)信息和技術(shù)。只有這樣才能夠讓醫生信服，并且接受我的醫療美容服務(wù)�！�
好問(wèn)贏(yíng)得顧客歡迎在服務(wù)行業(yè)中，能否和客人進(jìn)行良好的交流是贏(yíng)得顧客的關(guān)鍵。Tammy自稱(chēng)天性?xún)认�、不善交流，但她卻自有一套和顧客溝通的技巧�！拔野l(fā)現每個(gè)人都有喜歡當老師的天性。我喜歡向顧客發(fā)問(wèn)，請教他們一些我不明白的問(wèn)題。大多數顧客都會(huì )把這些問(wèn)題當作一個(gè)大顯身手的機會(huì )，熱心地向我解釋�！睙o(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識、流行網(wǎng)絡(luò )用語(yǔ)，還是天氣、不同語(yǔ)種的發(fā)音知識，都是她用來(lái)和顧客套近乎的話(huà)題�！搬t療美容是個(gè)幾乎全年興旺的生意，只有圣誕節過(guò)后的1月里生意相對低落些，其他季節都生意不錯，也不受天氣影響�！盩ammy期望以后能夠增設分店，但在此之前，她認為需要增大宣傳，“雖然我曾經(jīng)做過(guò)廣告類(lèi)的工作，但現在成為醫療美容的技術(shù)人員，對于店面宣傳的工作做得很不夠�，F在主要依靠熟客，雖然維持生意沒(méi)有問(wèn)題，但要擴大影響力就要再努力�！�
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