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沃爾瑪交叉培訓的創(chuàng )業(yè)優(yōu)勢
沃爾瑪的飛躍發(fā)展離不開(kāi)她一套完整的科學(xué)的人力資源管理，也離不開(kāi)她那世界上獨一無(wú)二的交叉培訓。
利勢一：有利員工掌握新職業(yè)技能。
所謂交叉培訓培訓就是一個(gè)部門(mén)的員工到其它部門(mén)學(xué)習，培訓上崗，實(shí)現達到這位員工在對自己從事的職務(wù)操作熟練的基礎上，又獲得了另外一種職業(yè)技能。從而使這位員工在整個(gè)商場(chǎng)的其他系統，其他角落都能夠提供同事或者顧客希望你給予的幫助，促使你能夠完美、快速地解決他們所面臨的問(wèn)題，從而避免了你的同事或者顧客浪費了寶貴的時(shí)間，提高工作效率和緩解顧客的購物心理壓力，讓其輕松愉快地度過(guò)購物時(shí)間。用人們常說(shuō)的一句話(huà)就是一才多用。
利勢二：有利于員工提高積極性，祛除以往只從事一種完全沒(méi)有創(chuàng )新和變革的單調的職務(wù)的一種不利心理因素。
零售業(yè)是人員流動(dòng)最大的一種職業(yè)。而造成這種現象的原因是員工對本身的職務(wù)的厭煩；還有一種人是認為他所從事的職務(wù)沒(méi)有發(fā)展前途，不利自身以后的發(fā)展，就會(huì )選擇離開(kāi)。
利勢三：這種交叉培訓，可以祛除員工之間的利益沖突。
在生活當中，我們往往會(huì )聽(tīng)到有的人會(huì )抱怨自己和同事一樣的學(xué)歷和一樣的勞動(dòng)，就因為自己的工作職務(wù)低，拿的工資就少，低人一等。從而就會(huì )造就了等級分化，消減員工的積極性，不利于為公司創(chuàng )造更多的利潤，阻礙了公司很好的發(fā)展；同時(shí)也不利于員工追求新技術(shù)和探索創(chuàng )新，讓其滿(mǎn)腦子就是在"當一天和尚敲一天鐘"。而沃爾瑪，不僅做到了這一點(diǎn)優(yōu)勢互補，同時(shí)處理上下之間關(guān)系也變得隨意親切。沃爾瑪的"直呼其名"就是很好的證明。她不再有上下之間的隔閡，讓員工有一種思想認識，我和總經(jīng)理是同事，所以我也就是總經(jīng)理，同時(shí)我也就是老板，這家店我也就有了股份，從而全心全意地投入經(jīng)營(yíng)，處理事件正當，為沃爾瑪更加茁壯成長(cháng)打下基礎。因為一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，沒(méi)有一個(gè)人會(huì )讓自己的投資付諸東流。
利勢四：可以讓員工在全國的任何一家店相互支援。
這種利勢也就是沃爾瑪的驕傲所在，因為她是世界零售巨鱷，開(kāi)的店多，開(kāi)新店也如家常便飯。比如要到新的城市取開(kāi)店，假如是重新去招聘新的員工，來(lái)完成開(kāi)店前的準備，常常會(huì )由于新員工處理事件上老練，讓顧客對公司的品牌貶值，同時(shí)也無(wú)法提高工作效率。而讓老員工去支援，就避免了這樣的不利發(fā)展的事。
利勢五：有利于不同部門(mén)的員工能夠從不同角度全考慮到其他部門(mén)的實(shí)際情況，減少公司的損耗，達到信息分享。
很好的證明的一點(diǎn)的是，假如你是采購部門(mén)的同事，而你沒(méi)有從事過(guò)銷(xiāo)售，就不知道哪種商品的銷(xiāo)售好，和顧客的需求，假如你也進(jìn)入銷(xiāo)售部門(mén)，現在你從采購部門(mén)轉到銷(xiāo)售，為以后在采購時(shí)能夠從不同角度全盤(pán)考慮，減少公司的損耗，達到信息分享。
利勢六：可以快速地完成公司的"飛鷹行動(dòng)"
在周末和節假日，特別是在圣誕節到春節期間是沃爾瑪購物最瘋狂的時(shí)間，顧客的熱情采購使賣(mài)場(chǎng)擠的水泄不通，也造成了顧客排隊結算時(shí)間，所以公司就制點(diǎn)"飛鷹行動(dòng)"讓不是前臺的員工，也能夠從事收銀，讓顧客快速地離開(kāi)超市。減少顧客的購物時(shí)間。
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