關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)范文匯總10篇
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
為了進(jìn)一步落實(shí)行政問(wèn)責辦法、首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結制四項制度，強化依法行政，轉變工作作風(fēng)，落實(shí)公正執法，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，勐臘縣環(huán)境保護局對社會(huì )各界和廣大群眾作出如下承諾：
1、加強隊伍作風(fēng)建設，實(shí)行良好服務(wù)。大力倡導八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，秉公執法，廉潔從政，令行禁止，文明禮貌，實(shí)現干部作風(fēng)的根本轉變。以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，文明接待每一位前來(lái)我局辦事和環(huán)境投訴的人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲；接待熱心，詢(xún)問(wèn)耐心，處理誠心。
2、完善政務(wù)公開(kāi)，實(shí)施陽(yáng)光工程。凡涉及環(huán)保部門(mén)的行政審批，行政事業(yè)收費，行政處罰等事項的法律依據、辦事程序、審批時(shí)限、審批結果等一律向社會(huì )公開(kāi)。將建設項目環(huán)評審批結果、“三同時(shí)”驗收情況及時(shí)公布，接受社會(huì )監督。
3、實(shí)行行政問(wèn)責、首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結制，提供全程跟蹤服務(wù)。凡前來(lái)我局辦事的外單位人員和群眾，由第一個(gè)被問(wèn)到的工作人員負責全程跟蹤服務(wù)。對申請行政許可、業(yè)務(wù)咨詢(xún)和辦理其它事項的，我們將依法依規對所申請或咨詢(xún)的事項作出說(shuō)明、解釋?zhuān)峁┍容^準確、可靠、全面的信息。
4、提高服務(wù)質(zhì)量，縮短辦事時(shí)間。進(jìn)一步清理和簡(jiǎn)化辦事程序，減少環(huán)節，簡(jiǎn)化手續。對建設項目環(huán)境影響評價(jià)審批時(shí)限比法定時(shí)間縮短一半，即環(huán)評報告書(shū)、環(huán)評報告表、環(huán)評登記表審批時(shí)限分別在30日、15日、7日內完成。一般環(huán)境污染投訴48小時(shí)內到現場(chǎng)，7日內出具調查處理結果和意見(jiàn)。
5、廉潔勤政服務(wù)，做到文明執法。全體環(huán)保工作人員嚴格遵守公務(wù)員“八條禁令”，執行國家環(huán)�？偩帧傲椊睢焙汀傲鶄�(gè)不準”。所有執法人員實(shí)行掛牌上崗，亮證執法，文明服務(wù)，自覺(jué)接受社會(huì )各界監督。
6、嚴格紀律管理，實(shí)行“四項制度”，執行責任追究。當事人違背承諾的，我局將按相關(guān)制度規定追究責任，視情節分別給予誡勉談話(huà)、通報批評、崗位調整、辭職辭退處理；觸犯法律的，依法追究法律責任；同時(shí)按誰(shuí)主管、誰(shuí)負責的原則，追究相關(guān)領(lǐng)導責任。
以上服務(wù)承諾，歡迎社會(huì )各界予以嚴格監督，并請提出寶貴意見(jiàn)和建議。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
大同市首卡車(chē)棧汽車(chē)美容服務(wù)中心承諾書(shū) 為創(chuàng )建一個(gè)和諧的服務(wù)氛圍、營(yíng)造一個(gè)誠信的服務(wù)窗口、打造一個(gè)差異化的服務(wù)模式，我們本著(zhù)“信譽(yù)重于一切，用戶(hù)滿(mǎn)意為最終目標”的精神，以“最可靠的信譽(yù)、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最周到的服務(wù)”的原則向您鄭重承諾：
1、我中心所使用的太陽(yáng)膜、行車(chē)記錄儀、鍍晶美容產(chǎn)品、座墊、腳墊、玻璃水等所有產(chǎn)品均為原廠(chǎng)正宗，如發(fā)現假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十。
2、我中心已在全國企業(yè)信用信息公示系統進(jìn)行公示，證件齊全，工商局注冊號：
3、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
4、服務(wù)目標：信譽(yù)贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
5、服務(wù)原則：如遇不可抗力，無(wú)法再向您提供服務(wù)，我中心將按照您卡內剩余金額全額退款。
6、以上條款最終解釋權歸我中心所有。
如我中心在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反以上承諾，您有權向司法機構提起訴訟，同時(shí)城區大富翁負一層紳迪時(shí)尚臺球俱樂(lè )部同為我公司旗下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一并承擔相應責任。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
發(fā)包人（全稱(chēng)）： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方） 承包人（全稱(chēng)）： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方） 依照《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國建筑法》及其他有關(guān)法律、行政法規，遵循平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，雙方就本工程施工事項協(xié)商一致，訂立本合同。 一、工程概況 工程名稱(chēng)：茂租鄉路燈亮化工程 工程地點(diǎn)：茂租鄉集鎮
工程內容：茂租鄉街道管線(xiàn)敷設、燈具底座、燈具安裝。 二、工程承包范圍
承包范圍：上述工程內容中設備材料供應、管線(xiàn)安裝、附件安裝和管井砌筑、燈光照明調試。
三、合同工期
開(kāi)工日期：20xx年11月日 竣工日期：20xx年12月日
管線(xiàn)敷設工期總日歷天數天、燈具安裝日歷天數天。 四、質(zhì)量標準
工程質(zhì)量標準必須全部?jì)?yōu)良（如因工程質(zhì)量未達到標準，所造成的返工損失費用由乙方負責）。約定工程為一年的非人為損壞保修期。五、合同價(jià)款工程單價(jià)以預算書(shū)為準，工程量以實(shí)施施工決算量為準。金額（大寫(xiě)）：材料、管線(xiàn)敷設、安裝及調試費用：rmb萬(wàn)元，￥： 元 六、付款方式
合同簽訂后，乙方立即進(jìn)行現場(chǎng)按圖紙及甲方意見(jiàn)實(shí)際測繪，準備材料、敷設各種路燈管線(xiàn)、燈具安裝，工程完工驗收后一次性結清工程款。
七、安全責任
乙方在路燈施工過(guò)程中，應注意安全監管，杜絕安全事故發(fā)生。一旦發(fā)生安全事故，所有責任概由乙方承擔全部責任。 八、 組成合同的文件 組成本合同的文件包括： 1、本合同書(shū)
2、合同條件
3、國家和市有關(guān)標準、規范及有關(guān)技術(shù)文件 4、圖紙
5、雙方有關(guān)工程的洽商、變更等書(shū)面協(xié)議或文件
九、本協(xié)議書(shū)中有關(guān)詞語(yǔ)含義與本《合同條件》中分別賦予它們的定義相同。
十、發(fā)包人向承包人承諾按照合同約定的期限和方式支付合同價(jià)款及其他應當支付的款項。 合同訂立時(shí)間： 合同訂立地點(diǎn)：本合同雙方約定 簽字蓋章 后生效。
發(fā)包人（公章）：住所： 法定代表人： 委托法定代表人：電話(huà)： 傳真：
承包人（公章）：住所：
法定代表人： 委托法定代表人：電話(huà)： 傳真：
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
為貫徹落實(shí)住建局黨委的工作要求，切實(shí)通過(guò)“學(xué)整樹(shù)”活動(dòng)的深入開(kāi)展，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鑒定技能，樹(shù)立房屋安全鑒定行業(yè)良好的形象，把鑒定隊伍建設成為一支作風(fēng)過(guò)硬、技術(shù)精湛，人民群眾和社會(huì ) 依靠、信賴(lài)的隊伍，現將單位服務(wù)承諾措施報告如下：
一、認真學(xué)習政治理論和專(zhuān)業(yè)知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過(guò)硬的能打硬仗的房屋安全鑒定服務(wù)隊伍。
二、建設規范、明晰執業(yè)科室，認真受理電話(huà)、來(lái)人、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)，堅持做到文明用語(yǔ)、禮貌待人。
三、在職業(yè)場(chǎng)所和業(yè)務(wù)科室懸掛《鑒定許可證》、《收費許可證》、《鑒定業(yè)務(wù)程序》、《收費標準》等，讓委托人明明白白的受理鑒定業(yè)務(wù)。
四、在執業(yè)受理委托鑒定工作場(chǎng)所、科室、辦公室墻上公開(kāi)懸掛房屋安全鑒定規章、制度及服務(wù)承諾時(shí)限、內容等，便于委托人監督。
五、嚴格按鑒定程序和技術(shù)標準出具鑒定意見(jiàn)，保證鑒定質(zhì)量。
六、嚴格使用房屋安全鑒定和司法鑒定文書(shū)文本，出具規范的鑒定文書(shū)，確保鑒定文書(shū)的嚴肅性、統一性，讓委托人易認和便于理解。
七、嚴格執行省發(fā)改委、省司法廳、省財政廳制訂的收費辦法和收費標準，決不超標準收費。
八、每項鑒定業(yè)務(wù)確保兩名以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與鑒定工作。
九、鑒定報告保證在完成鑒定業(yè)務(wù)后，15個(gè)工作日完成。
十、做到文明受理、科學(xué)鑒定、廉潔鑒定，決不違規鑒定和超范圍鑒定。
以上十條是我站開(kāi)展房屋鑒定業(yè)務(wù)對外的服務(wù)承諾措施，請局黨委、機關(guān)、社會(huì )各界在工作實(shí)踐中對我們的承諾進(jìn)行監督。
XX市房屋安全鑒定站
20xx年7月**日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
1、用戶(hù)在選型階段，我公司愿為用戶(hù)提供各種技術(shù)咨詢(xún)，當好參謀，并提供有關(guān)技術(shù)資料，如產(chǎn)品樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品結構圖、附件設計圖等。必要時(shí)可參與設計特殊要求的產(chǎn)品，計算用戶(hù)特殊要求的技術(shù)參數。
2、用戶(hù)在選型階段，我公司歡迎用戶(hù)到**熱力裝備制造公司進(jìn)行現場(chǎng)考察。我公司將提供一切方便，并提供各種資料。
3、合同簽定后，我公司歡迎用戶(hù)派人到我公司實(shí)行監造。我公司對用戶(hù)派駐人員積極配合，并提供生活上的方便。對用戶(hù)派駐人員提出的有關(guān)產(chǎn)品制造質(zhì)量的意見(jiàn)，我公司將給予重視和改進(jìn)。
4、對于用戶(hù)來(lái)電、來(lái)函及來(lái)人詢(xún)價(jià)訪(fǎng)問(wèn)，我公司將熱情接待，及時(shí)給予答復。對于我公司暫時(shí)不能生產(chǎn)的產(chǎn)品，也要向用戶(hù)說(shuō)明原因并提供信息，介紹到其它單位。
5、重要工程所訂的產(chǎn)品，我公司在出廠(chǎng)檢驗前，通知用戶(hù)派人參加共同檢驗，我公司將為用戶(hù)派來(lái)人員提供工作和生活上的便利。
6、產(chǎn)品在發(fā)貨前，我公司負責為用戶(hù)聯(lián)系運輸車(chē)輛，免費裝車(chē)，還將通知用戶(hù)及時(shí)接貨，并向用戶(hù)提供產(chǎn)品質(zhì)量證明及貨物發(fā)運單。
7、產(chǎn)品在發(fā)運到用戶(hù)時(shí)，如果由于運輸原因，致使產(chǎn)品損壞，我公司將派人協(xié)助用戶(hù)與承運人交涉索賠，協(xié)商解決辦法，并積極派人修理，達到用戶(hù)滿(mǎn)意。
8、產(chǎn)品在發(fā)運時(shí)，如果發(fā)現有漏供、錯供或少供等數量上的問(wèn)題，我公司在接到通知后，立即派人到現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)和處理。
9、在用戶(hù)使用過(guò)程中，如果發(fā)現由于我公司方面的責任引起的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知后，保證在24小時(shí)內作出答復；對需要派人處理的，保證立即派人到現場(chǎng)，免費排除故障，使設備在最短時(shí)間內重新投入運行；不需要到現場(chǎng)服務(wù)的，一定當好參謀，為用戶(hù)提供最佳處理方案。
10、我公司派人到用戶(hù)現場(chǎng)服務(wù)的，應與用戶(hù)電話(huà)商定到達日期，假如由于某種客觀(guān)原因，不能如期到達，必須事前通知用戶(hù)，并說(shuō)明原因或采取相應措施，保證用戶(hù)不受損失或把損失降到最低程度。
11、假如經(jīng)過(guò)雙方確認，確系我公司制造上的原因造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而不能繼續使用時(shí)，我公司負責“三包”，即保修、包換、包退。
12、如果在質(zhì)量上發(fā)生分歧或難以確定，須經(jīng)權威機構檢驗，而檢驗結果認定不合格時(shí)，我公司將承擔由此而發(fā)生的一切直接損失和費用，包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。
13、如果用戶(hù)需要我公司派人到用戶(hù)廠(chǎng)內進(jìn)行安裝、調試，我公司除完成應承擔的服務(wù)外還對用戶(hù)方操作人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，使其達到獨立操作能力，并跟隨設備運行48小時(shí)。
14、如果用戶(hù)自行安裝，可派人給予技術(shù)指導，提供安裝說(shuō)明書(shū)及有關(guān)資料，也可免費為用戶(hù)培訓安裝工人，直到能夠獨立操作。
15、產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為安裝調試結束后一年，但在三年內發(fā)生的各種質(zhì)量問(wèn)題，如果確系制造原因，我公司將實(shí)行“三包”。
16、用戶(hù)購買(mǎi)和使用我公司產(chǎn)品時(shí)如對設備價(jià)格、使用性能、售后服務(wù)等不滿(mǎn)意均可在購買(mǎi)后的一段時(shí)間內退貨。周一至周五退貨，我公司可退清全部貨款。不是因產(chǎn)品原因的退貨，我公司也可酌情協(xié)商，達到用戶(hù)滿(mǎn)意。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
以“互惠、互利、誠信發(fā)展”為宗旨，通過(guò)建立強大的技術(shù)支持與專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊伍，幫助用戶(hù)正確的選擇和使用我公司產(chǎn)品，及時(shí)做好產(chǎn)品安裝使用過(guò)程中的各種服務(wù)，廣泛收集產(chǎn)品使用意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和提高我們的設計、制造和服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)適用的產(chǎn)品和完善的服務(wù)贏(yíng)得廣大用戶(hù)的信賴(lài)。
1、公司保證提供的產(chǎn)品是全新未使用過(guò)的，經(jīng)過(guò)嚴格的試驗和質(zhì)量檢測，技術(shù)先進(jìn)成熟，并滿(mǎn)足合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。保證提供的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)正確安裝、操作和保養，運行安全可靠。
2、質(zhì)量保證期內，我公司對由于設計、制造、材料、外購配套零部件的缺陷而造成所供產(chǎn)品的任何缺陷和故障，我公司免費負責修理或更換有缺陷的產(chǎn)品，以達到技術(shù)條件規定的要求。質(zhì)量保證期外，有義務(wù)對本公司產(chǎn)品提供有償終身維護。
3、我公司保證在接到用戶(hù)投訴的36小時(shí)內響應用戶(hù)的維護需要，保證在合同規定的時(shí)間內到達現場(chǎng)排除產(chǎn)品故障。
4、售后服務(wù)處除了收集、處理和跟蹤用戶(hù)投訴外，還制定用戶(hù)回訪(fǎng)計劃，主動(dòng)定期征詢(xún)用戶(hù)意見(jiàn)，如召開(kāi)聯(lián)絡(luò )會(huì )，走訪(fǎng)用戶(hù)和發(fā)放等。同時(shí)建立了用戶(hù)檔案，記錄產(chǎn)品運行情況，以示更好的為用戶(hù)服務(wù)。
7、為用戶(hù)更好地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用和維護，延長(cháng)產(chǎn)品的使用壽命，我改善將安排用戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)職培訓：我公司工程技術(shù)人員從產(chǎn)品安使用開(kāi)始，給現場(chǎng)操作人員進(jìn)行培訓，主要是安裝、使用及維護方面的知識，讓現場(chǎng)操作人員能夠正確操作產(chǎn)品的日常保養與常見(jiàn)故障的排除。
承諾單位：xxx
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
1.服務(wù)保障體系
xx公司服務(wù)體系的目標是為客戶(hù)提供有質(zhì)量保證的服務(wù)，通過(guò)業(yè)務(wù)與IT 戰略整合、服務(wù)設計與管理、服務(wù)開(kāi)發(fā)與實(shí)施、服務(wù)運營(yíng)與維護以及保障服務(wù)的交付等方面將企業(yè)業(yè)務(wù)和IT 服務(wù)密切的'結合起來(lái)。根據企業(yè)的業(yè)務(wù)需求制定出相應的IT 策略，并將IT 策略轉換為具體的IT 服務(wù)計劃，設計與再設計服務(wù)以持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立、協(xié)商并簽署服務(wù)等級協(xié)議，實(shí)現IT 基礎架構和數據的安全保證，在成本限制內定義和管理服務(wù)水平定義出服務(wù)級別。服務(wù)的建立和實(shí)施將IT 策略貫穿始終，使IT 最大程度的滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需要。
xx公司服務(wù)體系的構成以及各部分的功能，是建立在對實(shí)際經(jīng)驗的提取和對ITIL 模型學(xué)習的基礎上。國際標準的使用使公司的服務(wù)體系更加規范，責任更加明確，嚴格的制度保證了服務(wù)正常優(yōu)質(zhì)的提供。xx公司的售后服務(wù)體系由響應體系、維護體系、和質(zhì)量監督體系構成。
2.維護支持體系
1) 維護支持體系
xx公司成立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持團隊全面負責服務(wù)項目的維護。工程師隊伍結構合理，層次完整，人員充足，有足夠的經(jīng)驗和技術(shù)水平處理用戶(hù)可能出現的任何問(wèn)題。整個(gè)支持維護體系有如下特點(diǎn)
a) 項目化管理
對于每一個(gè)簽約客戶(hù)，xx公司將在服務(wù)期內安排專(zhuān)職項目經(jīng)理對服務(wù)項目進(jìn)行管理。包括項目維護方案的制定、階段性總結、服務(wù)報告提交等等活動(dòng)，全程負責。使客戶(hù)享受到專(zhuān)業(yè)有序、及時(shí)高效的高品質(zhì)服務(wù)。
b) 2、綜合性系統診斷和建議
xx公司不僅僅只是被動(dòng)的響應客戶(hù)的服務(wù)請求，還會(huì )結合客戶(hù)設備的運行環(huán)境、使用的軟件版本分析故障原因，并對此給出專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)系統評估報告、預防性的建議和系統優(yōu)化升級的方案。
2) 維護支持體系文檔
維護體系向用戶(hù)提交的文檔很多，如定期的維護巡檢報告、定期的服務(wù)匯總
總結，在建議客戶(hù)升級優(yōu)化改造的時(shí)候，還會(huì )向用戶(hù)提交實(shí)施報告和建議書(shū)。
3.質(zhì)量監督體系
為保障向客戶(hù)提供的服務(wù)準時(shí)高效，質(zhì)量監督體系是必須的。**公司和客戶(hù)將按照合同的要求，共同制定服務(wù)協(xié)議書(shū)中的各項服務(wù)水平要求，以監督保障所提供的服務(wù)質(zhì)量。
對于服務(wù)質(zhì)量監督體系，**公司制定并實(shí)施了客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度與流程、客戶(hù)投訴處理制度與流程，并設立獨立部門(mén)負責跟蹤、監控服務(wù)項目的維護過(guò)程，處理服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)的投訴與意見(jiàn)，確保向客戶(hù)所交付的服務(wù)符合服務(wù)標準、規范與流程。
1 服務(wù)監督流程示意圖
1) 客戶(hù)滿(mǎn)意度評估制度
滿(mǎn)意度評估是服務(wù)質(zhì)量測評的不可缺少的部分。通過(guò)滿(mǎn)意度調查可以了解客戶(hù)對于服務(wù)質(zhì)量的感知情況，不斷地改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。對于客戶(hù)滿(mǎn)意度調查所回饋的評分以及意見(jiàn)和建議，我們進(jìn)行歸類(lèi)整理，從中分析發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)制定改進(jìn)計劃，落實(shí)糾正與預防措施，并定期向客戶(hù)通報改進(jìn)結果。滿(mǎn)意度調查的方式有問(wèn)卷調查、電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)以及個(gè)人面訪(fǎng)等等。
調查的類(lèi)型分為案例滿(mǎn)意度調查和現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對于案例滿(mǎn)意度調查，當每次服務(wù)結束后，響應中心將通過(guò)傳真或者電子郵件的形式發(fā)送《服務(wù)滿(mǎn)意度調查表》給客戶(hù)。項目監理人員會(huì )對調查表進(jìn)行分析，對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結果，同時(shí)通報相關(guān)負責人。對于現場(chǎng)服務(wù)滿(mǎn)意度調查，項目售中或售后服務(wù)完成后，請用戶(hù)現場(chǎng)在技術(shù)服務(wù)單上滿(mǎn)意度部分評分，監督人員對工程師帶回的技術(shù)服務(wù)單進(jìn)行分析，對問(wèn)題分類(lèi)并責成相關(guān)部門(mén)/人員制定改進(jìn)措施，并跟蹤改進(jìn)結果，同時(shí)通報相關(guān)負責人。
2)客戶(hù)投訴處理制度
當客戶(hù)對服務(wù)期內提供技術(shù)支持服務(wù)有任何投訴時(shí)，可向**公司進(jìn)行投訴。除正常的技術(shù)支持熱線(xiàn)進(jìn)行受理以外，xx公司還另外設立客戶(hù)投訴經(jīng)理受理用戶(hù)對**公司服務(wù)的投訴。保證從客戶(hù)投訴到初次回復處理意見(jiàn)的時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)。**公司對投訴的處理以投訴問(wèn)題得到解決為結束，時(shí)間不得超過(guò)半個(gè)月。
服務(wù)監督熱線(xiàn)：
4.服務(wù)團隊組織架構
5.機構設置
xx公司為 成立專(zhuān)門(mén)項目組，負責向 有限公司提供本文范圍內的服務(wù)。在**公司辦公系統建立項目，根據服務(wù)規范和服務(wù)要求，跟蹤整個(gè)服務(wù)流程、方式、效果、監督。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
主要職能
1、把服務(wù)型政府視為政府工作的宗旨，寓管理于服務(wù)中。
2、按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的要求，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì )主義新農村建設。
3、把公路沿線(xiàn)林相林貌改善做為突破口中，完成封山育林5萬(wàn)畝，人工造林1萬(wàn)畝。
4、狠抓集鎮功能完善，提高居民素質(zhì)，全民共創(chuàng )文明城鎮，將高湖集鎮打造成為精品集鎮、明星集鎮。
5、按照教育“三個(gè)面向”的要求，以建設教育強鎮為目標，全面推進(jìn)素質(zhì)體育。
6、進(jìn)一步完善農村醫療體系，合作醫療和醫療保險試點(diǎn)，并逐步在全鎮推行。
7、把誠信作為立鎮之基，凈化社會(huì )風(fēng)氣，在全社會(huì )形成政府誠信、企業(yè)守信、人人講信的信譽(yù)環(huán)境。
8、堅持為人民服務(wù)，積極開(kāi)展群眾性的文體活動(dòng)，恢復影劇院，成立藝術(shù)團；壯大詩(shī)詞隊伍，提高舞龍水平。
9、爭取國家項目投入，新建三至五座跨河大橋；新建兩座山塘水庫；合理開(kāi)采沙、石，有效推進(jìn)河道疏通。
服務(wù)內容
1、黨政辦：來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待，開(kāi)具證明信、介紹信。
2、林業(yè)辦：調解山林糾紛。
3、計生辦：計劃生育政策措施咨詢(xún)，免費發(fā)放各種避孕藥具。
4、民政所：災情統計及救災款物發(fā)放；城鄉低保和大病醫療救助；農村五保對象調查摸底及資金發(fā)放。
5、農醫所：審核參合資格發(fā)放合作醫療證及參合農民檔案的收集、整理、上報；收繳參合農民自繳資金；對參合農民住院費用報銷(xiāo)的審核，并報縣復審。
6、勞保所：就業(yè)再就業(yè)職業(yè)技能培訓、指導、登記；負責承辦本轄區的社會(huì )保險業(yè)務(wù)；開(kāi)展法律、法規政策等宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。
7、國土所：農民建房用地規劃、勘察、發(fā)證；土地糾紛調解；提供農民建房住宅圖樣；文明村莊規劃、編制、實(shí)施。
8、農業(yè)辦：農業(yè)新技術(shù)推廣，沼氣工程的實(shí)施，農業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中全程服務(wù)，農業(yè)水利設施的改造和維護。
9、司法所：矛盾糾紛排查、調處；法律咨詢(xún)和援助。
10、衛生院：防疫，醫療護理，婦幼保健。
11、信用社：農戶(hù)小額信用一次性核定，隨用隨貸，全額控制，周轉使用；文明信用戶(hù)。
12、財政所：耕地占用稅、契稅征收；糧食直補發(fā)放，亞行。
13、派出所：辦理戶(hù)口，辦理居民身份證，辦理邊境證，辦理暫住證，辦理租賃房屋安全合格證。
14、糧管所：堅決執行國家糧食收購政策，切實(shí)保護農民利益；堅持敞開(kāi)收購農民余糧，隨到隨收；堅持糧食收購現金結算；堅持公平交易，使用標準衡器。
15、供電所：每月5日抄表，當月13-25日收取電費；安裝電表，室內線(xiàn)路安裝，修理室內外線(xiàn)路。
16、動(dòng)物防疫檢疫站：家禽家畜重大動(dòng)物疫病的免疫注射工作，疫病防控工作，組織落實(shí)母豬補貼和保險入戶(hù)登記核實(shí)工作。
服務(wù)對象
全鎮人民群眾
服務(wù)承諾
1、實(shí)行首問(wèn)責任制：第一個(gè)接待群眾的工作人員為首問(wèn)責任人，要履行以下職責，①遇有群眾當場(chǎng)提出問(wèn)題時(shí)，要認真聽(tīng)取群眾提出問(wèn)題的內容和來(lái)意；②如果群眾的問(wèn)題或要辦理的事宜屬自己工作范圍內，應當場(chǎng)解答，需要辦理的事宜應立即辦理；③如不屬于自己工作范圍，但又清楚的事項，能答復的必須明確答復或負責指引或帶到有關(guān)站所辦理。
2、實(shí)行限時(shí)辦結制：對群眾來(lái)辦理的事項，由有關(guān)站所及時(shí)受理，并在規定或承諾的時(shí)限內完成（一般1—10天內辦理完），未按時(shí)完成或辦結的，按有關(guān)規定進(jìn)行考核，給予懲辦。
3、實(shí)行責任追究制：對群眾要求辦理的事宜，在具體行政行為過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失造成的過(guò)錯行為追究有關(guān)承辦人和責任人的過(guò)錯責任，造成經(jīng)濟損失的，責成其承擔部分或全部賠償費用。
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
一步鞏固和擴大第二批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的成果，推動(dòng)第三批黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)向縱深發(fā)展，把先進(jìn)性教育活動(dòng)真正成為群眾滿(mǎn)意工程，經(jīng)鳳凰鎮黨委會(huì )議研究，向轄區內基層黨組織和廣大黨員、群眾公開(kāi)承諾：
一、深入開(kāi)展“商山深處黨旗紅”活動(dòng)，樹(shù)標桿支部?jì)蓚�(gè)(清水、瓦房)，培養“紅星”黨員28名(清水、鳳街各4名，其余村各2名)。
二、建立黨支部示范基地，培養黨員科技示范戶(hù)60戶(hù)，黨員幫扶結對子80對，支部聯(lián)幫結對子3對。
三、爭取資金48萬(wàn)元，硬化鳳中操場(chǎng)7000平米，建起鳳中門(mén)樓和鳳小廁所。
四、籌資42萬(wàn)元，建起法庭宿辦樓一幢，投資35萬(wàn)元新建派出所宿辦樓一幢。
五、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協(xié)調完成中心衛生院住院樓工程。
六、投資3000元，完成六個(gè)村的黨建活動(dòng)室標準化建設。
七、爭取資金18萬(wàn)元抓好一個(gè)村的新農村建設示范點(diǎn)(鳳鎮街村)。
八、發(fā)展烤煙400畝，發(fā)展中藥材示范基地100畝，人均增收200元。
九、爭取資金30萬(wàn)元為三個(gè)村建起跨河大橋各一座。
十、全鎮培養入黨積極分子60名，納新黨員20名。
十一、錢(qián)鎮發(fā)展有線(xiàn)電視入戶(hù)累計達到1200戶(hù)。
十二、爭取資金15萬(wàn)元，解決四個(gè)村兩委會(huì )辦公室。
十三、籌資50萬(wàn)元，在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動(dòng)。
十四、全面啟動(dòng)蔬菜市場(chǎng)建設工程。建設集鎮垃圾池兩個(gè)、公廁兩個(gè)，安裝垃圾桶40個(gè)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
售后服務(wù)承諾
******有限公司
我公司售后服務(wù)承諾
應急維修時(shí)間響應安排表
維修服務(wù)收費標準表
�。�1） 質(zhì)保期
質(zhì)保期為項目驗收合格，由我公司與客戶(hù)簽署驗收合格證書(shū)并辦理項目移交之日起算，提供軟件及監控網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)器存儲系統的關(guān)鍵設備三年全免費上門(mén)保修服務(wù)并且終身維護。對于其他設備嚴格執行包修、包換、包退的國家“三包”服務(wù)承諾。 在質(zhì)保期內如有設備或部件不能使用更換，則該部分設備或部件質(zhì)保期相應延長(cháng)。 質(zhì)保期內，由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障，維修零件費由客戶(hù)方負責。 （2） 售后服務(wù)承諾書(shū)
在長(cháng)期從事計算機系統集成、智能化系統項目的售后服務(wù)中，*******有限公司擁有強大技術(shù)力量的施工隊伍以及專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。具體售后服務(wù)承諾：
我公司將根據客戶(hù)的要求提供客戶(hù)現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。
A. 內容
1. 產(chǎn)品驗收后按規定期限提供免費保修服務(wù)及保修期滿(mǎn)后提供永久性維護保養服務(wù)，及時(shí)對系統進(jìn)行維護和保障。
2. 免費為客戶(hù)提供最新系統軟件升級信息及網(wǎng)上系統補丁程序信息服務(wù)。 3. 外圍設備定期巡檢（每周一次）收集信息，專(zhuān)人受理客戶(hù)投訴并及時(shí)按規定處理。 4. 技術(shù)人員免費到現場(chǎng)為客戶(hù)排除故障或進(jìn)行技術(shù)指導。 5. 定期免費提供專(zhuān)業(yè)管理人員和非專(zhuān)業(yè)使用人員的培訓。
6. 在網(wǎng)絡(luò )系統的升級、切換等工作中，我公司派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員到貴方進(jìn)行技術(shù)監控和指導，保證系統的穩定運行和適應新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。 B. 措施
1. 保修期間由于設備本身質(zhì)量問(wèn)題或因安裝不當造成的任何損壞，由我公司負責免費修理或更換。
2. 免費為客戶(hù)及時(shí)提供系統的軟、硬件升級信息并可長(cháng)期為客戶(hù)提供各種相關(guān)培訓信息。
3. 維修中心在接到客戶(hù)的報修電話(huà)后，響應時(shí)間1小時(shí)，把排障時(shí)間壓縮到最短，不解決問(wèn)題不停止維修，直到問(wèn)題解決為止。在排除故障期間，保證在響應時(shí)間內排除故障，如不能在規定時(shí)間內維修好，應提供不低于原設備性能的代用機、代用配件。
4. 保修期結束時(shí)，我公司將產(chǎn)品進(jìn)行一次全面的維護和檢查。對系統中暴露出的問(wèn)題或隱患及時(shí)處理，并以書(shū)面報告形式呈報客戶(hù)。同時(shí)，對用戶(hù)提供長(cháng)期的技術(shù)支持服務(wù)。
5. 實(shí)行定期電話(huà)回訪(fǎng)制度和產(chǎn)品上門(mén)跟蹤服務(wù)制度，以了解產(chǎn)品的運行狀況。并幫助客戶(hù)制定產(chǎn)品的使用和日常維護制度。 C. 服務(wù)方式/服務(wù)等級
1. 每周 7 天每天 24 小時(shí)的遠程電話(huà)支持
對一般問(wèn)題的服務(wù)時(shí)間為星期一到星期日的上午八點(diǎn)半至下午五點(diǎn)，公共節假日除外。對于客戶(hù)報告的技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內予以響應。對于在上述服務(wù)時(shí)間段之外客戶(hù)報告的緊急問(wèn)題（例如：設備故障；系統故障；設備的軟件故障等）， 我公司工程師也將在收到客戶(hù)電話(huà)后1小時(shí)內予以響應，
并趕到用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行處理，故障處理不超過(guò)4小時(shí)，如4小時(shí)內無(wú)法解決則先提供備用產(chǎn)品，直到故障解決。
時(shí)刻在線(xiàn)的電子化支持 （互聯(lián)網(wǎng)/電子郵件/傳真）
對于通過(guò)電子化方式報告的軟件技術(shù)問(wèn)題， 我公司技術(shù)支持工程師將在接到問(wèn)題報告后的下一個(gè)工作日內予以響應。另外， 我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時(shí)的基于互聯(lián)網(wǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題解答和相關(guān)資料查詢(xún)功能。
D、. 維修中心地址和電話(huà)：
客戶(hù)服務(wù)中心電話(huà)：********
傳真：****** E-MAIL：***** **維修網(wǎng)點(diǎn)投訴電話(huà)：********
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