2016年天貓雙十一活動(dòng)倉庫全攻略
雙十一這一天是電商時(shí)代的購物狂歡節，下面YJBYS小編為大家精心搜集了關(guān)于天貓雙十一活動(dòng)倉庫的全攻略，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
訂單
活動(dòng)要求活動(dòng)結束后7天內發(fā)貨完成。
正常訂單優(yōu)先審核，問(wèn)題訂單需安排與客服配合。
多人審單，訂單可以進(jìn)行分類(lèi)作業(yè)。
倉庫
一切以貨品為核心的運營(yíng)理念，事先標準化管理，最好流水式作業(yè)。
設置專(zhuān)職的管理人員現場(chǎng)協(xié)調以便于資源調配和控制全場(chǎng)。合理安排工時(shí)�？梢暻闆r臨時(shí)安排一些臨時(shí)工或兼職，提前安排并檢查庫房需要的設備，檢查倉庫貨品擺放，熱賣(mài)商品集中，便于快速發(fā)貨，活動(dòng)單品或熱銷(xiāo)品提前制作包裝盒并且提前包裝，視情況提前準備好餐飲。
貨品數量及時(shí)反饋，以便及時(shí)調整庫存數量。
物流
和快遞公司提前協(xié)調，提前準備面單，錯峰發(fā)貨，快遞面單可以提前填寫(xiě)的信息提前填寫(xiě)完整。
場(chǎng)地規劃
活動(dòng)期間，包裹會(huì )比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
物料準備
面單、膠帶、包裝袋(無(wú)快遞名稱(chēng)的空白包裝袋)，包裝盒、三聯(lián)單、填充物、售后服務(wù)卡、掃描槍、墨盒、電腦(提前裝好EDB)、打印機(提前測試好)、訂書(shū)機、訂書(shū)針、推車(chē)、揀貨車(chē)、筆、崗位名稱(chēng)不干膠(原因：雙十一期間會(huì )有很多兼職人員參與倉庫打包發(fā)貨，貼上崗位不干膠，方便相互之間溝通對接)。
快遞方案
1.和快遞公司確定好雙十一期間的時(shí)速，到達率，異常單反饋速度，超區件是否可以自行轉其他快遞。
2.ERP軟件/打單軟件打印模板調整(面單、發(fā)貨單)。
3.ERP審單環(huán)節設定快遞智能匹配。
4.準備好備選的小快遞，有些地區爆倉嚴重，發(fā)備選快遞。
5.可以跟快遞公司協(xié)商是否可以出幾個(gè)業(yè)務(wù)員幫忙，現成稱(chēng)重、掃單，另外還可以幫忙打包(如果可以，不建議這樣做，雙十一的快遞員，哪都搶)。
庫位擺放及碼位
1.少品項產(chǎn)品庫區和擺位：建議設立多個(gè)相同揀選庫區增加揀選路徑，加快揀選效率及待揀選周轉率。
2.多品項庫區和擺碼：按順位擺碼方式，精確到庫，排，層，格，通常在設定庫位號的時(shí)候盡可能采用唯一性擺碼方式進(jìn)行商品陳列，如一層上只有一個(gè)品項的產(chǎn)品(如A1-01-09的A1-01這一層別有M碼、L碼、S碼、XL碼，只可能有一件并做明顯的標識區分，這樣不會(huì )拿錯。)
主通道設定最少要2條或以上，盡可能設定沒(méi)有返程路線(xiàn)的`循環(huán)揀選路徑。
盤(pán)庫
在活動(dòng)開(kāi)始一周前，進(jìn)行一次庫房盤(pán)點(diǎn)工作，尤其是主推款和庫存低于50件的貨品，做到賬務(wù)相符，即系統庫存和實(shí)際庫存相符，避免出現超賣(mài)少賣(mài)現象。
注意：超賣(mài)的后果很?chē)乐�，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動(dòng)態(tài)評分，提前設置預警很重要，避免因超賣(mài)帶來(lái)不必要的麻煩!
制單分單流程預備
首先進(jìn)行多件訂單和單件訂單排序(非常關(guān)鍵)
單件訂單制單分單揀選規則：打印前系統進(jìn)行分區，分貨位號進(jìn)行打單，打完單分單按庫位號進(jìn)行分波次，直接交接揀選員工進(jìn)行順位揀選作業(yè)，并用籠車(chē)直接入貨架通道進(jìn)行揀選(按波次打揀貨單，一個(gè)波次只在一個(gè)固定的小的區域進(jìn)行揀選，這樣揀選密度高，在途時(shí)間短，效率會(huì )快)
制單環(huán)節再偷偷給大家推薦一款產(chǎn)品——快遞單撕?jiǎn)螜C至少省下2-3個(gè)人工，可以提升撕?jiǎn)沃茊涡省?/p>
多件訂單制單分單揀選規則：打印前直接按規定的波次訂單數，進(jìn)行庫位的排序，從順位的第一個(gè)區的第一個(gè)產(chǎn)品直接順位揀選到這個(gè)波次揀選結束(粗配同時(shí)完成細配最佳)用層式揀選車(chē)，目前主流軟件都可以實(shí)現二次分揀。
補貨
這個(gè)環(huán)節是中樞環(huán)節，補貨環(huán)節掉鏈子，后續的作業(yè)全斷。
設定相應補貨區在每個(gè)揀選區位附近，在大倉進(jìn)行對應揀選倉的區位進(jìn)行大倉貨品的區分擺放，并要求在大倉的外箱(包)上標志出揀選倉對應的貨位號，讓補貨行為更直接做主動(dòng)補貨，在使用電商寶的時(shí)候，將預警值設定稍高，盡可能在揀選區域或貨架上置放更多產(chǎn)品以減少補貨頻率。
人員預備方案
一切力量投入到發(fā)貨一線(xiàn)的作業(yè)環(huán)節，但是人手可能還會(huì )不夠。準備好兼職人員：學(xué)生、民工、員工家屬，想盡一切渠道，儲備更多的人，并且做好提前培訓。
緊急情況預案
1.停電：當時(shí)出現停電的時(shí)候立刻啟動(dòng)后備電源，準備備用辦公場(chǎng)所。
2.斷網(wǎng)：準備備用網(wǎng)絡(luò )、3G無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)卡，斷網(wǎng)時(shí)可以快速切換備用網(wǎng)絡(luò )，確保服務(wù)。
3.爆倉：不能正常發(fā)貨，選用備選小快遞。
倉儲發(fā)貨外包
如果大家在倉儲發(fā)貨上受過(guò)傷，或者是想確保倉儲發(fā)貨萬(wàn)無(wú)一失，找一家專(zhuān)業(yè)的電商第三方倉儲發(fā)貨公司來(lái)做，到是一個(gè)不錯的選擇。
1.第三方在倉儲系統和管理上，是電商自營(yíng)所不能比的，第三方可以大大提高發(fā)貨速度，減少出錯，避免問(wèn)題件對店鋪的影響。
2.責任義務(wù)明確，在庫存，錯單，貨品安全方面的風(fēng)險，可以有效規避。
3.利用第三方全國分倉的優(yōu)勢，可以到得更快，運費更省，體驗更好。
4.人員更精簡(jiǎn)，管理更省事，從非核心的業(yè)務(wù)中解放出來(lái)，將有限的時(shí)間精力集中在電子商務(wù)本身。
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