員工培訓策劃方案
為有力保證事情或工作開(kāi)展的水平質(zhì)量，就需要我們事先制定方案，方案屬于計劃類(lèi)文書(shū)的一種。那么大家知道方案怎么寫(xiě)才規范嗎？下面是小編收集整理的員工培訓策劃方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工培訓策劃方案1
1.培訓目標
為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的積極性、創(chuàng )造性，增強全體員工對公司的使命感和責任心，更好地適應市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。
2.培訓計劃與管理
2.1綜合部是公司員工培訓的主管部門(mén)，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。
2.2對公司全體員工的培訓要納入公司發(fā)展計劃。每年12月底前各部門(mén)要提報下一年度的培訓計劃，并填寫(xiě)培訓登記表(附件一)報總公司綜合部。
3.培訓方式
3.1公司員工培訓分為定期和不定期培訓兩種方式。
3.2全體員工每年至少安排一個(gè)星期的脫產(chǎn)培訓學(xué)習。
3.3財務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓不少于10日，重點(diǎn)是新法律法規和業(yè)務(wù)培訓。
4.定期培訓
定期培訓要事先擬定計劃，安排經(jīng)費，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)�？荚嚦煽�(jì)記入員工檔案，作為年終考評的依據之一。
5.不定期培訓
根據公司的發(fā)展需要，在全體員工中開(kāi)展不定期的業(yè)務(wù)培訓。不定期培訓由綜合部按照專(zhuān)題提前安排，報公司經(jīng)理會(huì )議討論決定。不定期培訓可以采取專(zhuān)題形式，針對熱點(diǎn)問(wèn)題安排學(xué)習的內容。
6.培訓教材
6.1公司全體員工的培訓教材由綜合部根據培訓內容選擇，報公司領(lǐng)導批準后購買(mǎi)。教材費用每人每年________元。
6.2各部門(mén)培訓的教材由部門(mén)經(jīng)理決定，經(jīng)費控制在________元以?xún)取?/p>
7.部門(mén)培訓
各部室根據自身業(yè)務(wù)的需要，也可以結合本職工作安排學(xué)習內容。各部室的培訓計劃應當報公司綜合部備案。
8.獎勵
8.1公司培訓考試成績(jì)優(yōu)秀者，公司給予一次獎勵________元。特別優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實(shí)習。
8.2考試不合格的，準予補考一次。補考仍不合格的，扣發(fā)________%的年終獎。
9.培訓紀律
參加公司培訓的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導批準外，不得請假，并在規定的時(shí)間內向綜合部門(mén)報到。
10.附則
10.1本辦法自公布之日起實(shí)施。
10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會(huì )決定。
員工培訓策劃方案2
公司員工培訓工作要緊密?chē)@企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰略目標，以大人才觀(guān)，大培訓格局為指導思想。以堅持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨。以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動(dòng)培訓工程。本著(zhù)創(chuàng )建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。
一、重點(diǎn)工作
(一)實(shí)施管理層領(lǐng)導崗位輪訓。通過(guò)對管理層領(lǐng)導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養，以及領(lǐng)導力、決策力的培養。二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執行力。三是了解和掌握現代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實(shí)施。
(二)繼續強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭達到xxx人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運專(zhuān)線(xiàn)施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓�？瓦\專(zhuān)線(xiàn)鐵路建設對我們是一項新的技術(shù)，是今年xx公司員工繼續教育的重要內容，各單位要圍繞客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習培訓，通過(guò)學(xué)習，吸收和掌握客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工技術(shù)標準和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資。xx公司人力資源部牽頭會(huì )同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專(zhuān)線(xiàn)鐵路施工所需的各類(lèi)管理、技術(shù)、操作人員內部的普及推廣培訓工作。確保施工所需的員工數量和能力滿(mǎn)足要求。
(四)加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓，通過(guò)培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書(shū)”后，方可上崗。新招錄的大中專(zhuān)畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預防，員工規范與行為守則等內容的培訓。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導，實(shí)現個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀(guān)的統一。培訓率達100%。文章由!
(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)能力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高。使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
(七)繼續“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會(huì )，采取不同形式對員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
(九)開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。xx公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當的職業(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對抗賽，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導要高度重視，業(yè)務(wù)部門(mén)要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓。各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外送與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式。在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。文章由。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，積極整合，合理開(kāi)發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用。二是各單位要根據各自專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義。三是要加強企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。各單位要按國家現行規定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0.5%上繳xx公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項目培訓情況進(jìn)行不定期的檢查與指導。二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜。對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評。三是建立員工培訓寫(xiě)實(shí)反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。文章由。
(六)加強為基層單位現場(chǎng)培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門(mén)的主觀(guān)能動(dòng)性，積極主動(dòng)深入現場(chǎng)解決培訓中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓計劃落實(shí)到位。
(七)xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)(單位)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。
員工培訓策劃方案3
1. 適用范圍
本方案適用于一線(xiàn)在職員工培訓
2. 職責分工
主管部門(mén)：管理部
協(xié)助部門(mén)：公司各部門(mén)、車(chē)間
3具體分工：
3.1協(xié)助部門(mén)：公司各部門(mén)、車(chē)間根據管理部公布的培訓人員名單和時(shí)間組織相關(guān)人員到培訓
室培訓。
3.2主管部門(mén)：編制整體培訓計劃，并針對整個(gè)培訓計劃的實(shí)施進(jìn)行監控并保證其有效的實(shí)施，
并對后續的培訓效果進(jìn)行評估。
4. 作業(yè)流程
4.1編制一線(xiàn)員工培訓計劃，其內容包括但不局限于下述內容：
4.1.1培訓課程(新員工入職培訓，5S 管理培訓，形式任務(wù)教育，業(yè)務(wù)技能教育)
4.1.2培訓內容
4.1.3學(xué)時(shí)(小時(shí)數)
4.1.4主講人
4.1.5需要準備的資料
4.2具體培訓內容：
4.2.1新員工入職前培訓內容：公司現狀介紹、發(fā)展前景、理念;三級安全教育中公司層面的;入、離職流程及注意事項;后勤住宿、食堂方面的規定及附近購物、游玩、看病乘車(chē)路線(xiàn);員工能享受的社保福利等
4.2.2 5S管理培訓內容：整理，整頓，清掃，清潔，素養，早會(huì )流程。
4.2.3形勢任務(wù)教育的內容：公司現狀介紹、發(fā)展前景、理念;企業(yè)規章制度;員工行為規范;企業(yè)文化;企業(yè)前景規劃及20xx年工作目標和任務(wù)等。
4.2.4業(yè)務(wù)、技能培訓包括：與生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、安全相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)、工藝、技能培訓。
5. 培訓周期
20xx年度8月-12月份。
6. 具體分工負責
6.1現員工入職培訓，5S 管理培訓，形式任務(wù)教育：由管理部指定講師主講。
6.2業(yè)務(wù)、技能培訓：由部門(mén)車(chē)間指定講師主講。
7. 培訓實(shí)施
培訓課程及內部講師人選由人力資源部在培訓課程實(shí)施前3天，發(fā)放《培訓通知》和《培訓計劃表》實(shí)施培訓。
8.. 培訓效果的評估：
培訓結束一個(gè)月內，由公司人力資源部通過(guò)與培訓對象的直接上級進(jìn)行溝通對培訓效果進(jìn)行追蹤調查。
9. 培訓檔案建立和保存
人力資源部在其所組織的培訓結束后一周內將受訓員工填寫(xiě)的《培訓簽到表》和《培訓記錄表》一起存檔。
員工培訓策劃方案4
1、培訓目的
1.1改善公司各級各類(lèi)員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標;
1.2加強公司各級各類(lèi)員工職業(yè)素養與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識和服務(wù)精神，打造高績(jì)效團隊，減少工作失誤，提高工作效率;
1.3提高公司班組長(cháng)管理意識與管理技能，加強班組建設;提升公司基礎與中層管理人員的管理能力和領(lǐng)導水平;
1.4完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實(shí)現各項培訓工作的順利、有效實(shí)施。
2、培訓原則
2.1以公司戰略和員工需求為主線(xiàn);
2.2以素質(zhì)提升與能力培養為核心;公司年度培訓計劃方案2.3以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型以及各部門(mén)真實(shí)的培訓需求為重點(diǎn);
2.4以項目式培訓和持續試培訓相互穿插進(jìn)行;
2.5堅持理論與實(shí)踐相結合、學(xué)習與總結相結合;
2.6堅持公司培訓與部門(mén)培訓相結合、內訓和外訓相結合;
3、培訓職責
3.1由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與跟進(jìn)、培訓效果的評估與總結等工作;
3.2各部門(mén)負責本部門(mén)的培訓計劃的制定、培訓組織實(shí)施以及對公司培訓工作的配合與支持。
4、培訓計劃的制定
4.1人力資源部下發(fā)下個(gè)月的培訓通知，對公司每月的培訓工作做整體安排，各部門(mén)應積極配合與支持;
4.2生產(chǎn)系統各部門(mén)(沖壓車(chē)間、涂裝車(chē)間、開(kāi)料車(chē)間、安裝車(chē)間、品質(zhì)部等)各車(chē)間班組開(kāi)展如崗位職責、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能職業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等車(chē)間職能培訓，由部門(mén)負責人負責實(shí)施;
4.3各職能部門(mén)(如供應部、財務(wù)部、采購部、人力資源部、行政部等辦公室部門(mén))職業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行;
4.4各部門(mén)的臨時(shí)培訓需求，應該提前向人力資源部說(shuō)明。
5、培訓的實(shí)施
5.1內部培訓的實(shí)施
由人力資源部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，包括培訓教材的編制和選擇培訓講師的選擇、培訓場(chǎng)地和設備等(注：部門(mén)內部職能性的培訓課程，需要部門(mén)負責人負責教材的和講師的選擇)。培訓時(shí)要填寫(xiě)《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫(xiě)《內部培訓效果評估表》(見(jiàn)附件)。
5.2外派培訓具體實(shí)施方案待定
6、培訓效果評估
6.1(新員工入職培訓除外)培訓后，人力資源部必須要對培訓的講師、培訓的組織、總體效果做出評估(見(jiàn)附件)。
6.2四小時(shí)以上的培訓(包括外訓)，受訓者學(xué)習結束后需要寫(xiě)《培訓心得總結》，經(jīng)過(guò)部門(mén)負責人審閱后交給人力資源部存入培訓檔案。
7、培訓課程檔案管理
7.1每次培訓結束后，人力資源部應該建立培訓檔案，內容包括培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容、培訓對象和培訓講師等。公司展開(kāi)的各類(lèi)培訓課程，參加者簽到記錄，課程考試試卷等有人力資源部進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。每次培訓的歸檔材料如下：
7.1.1培訓通知
7.1.2培訓教材和講義
7.1.3考試試卷
7.1.4受訓人員名單及簽到情況
7.1.5培訓效果評估
7.1.6受訓人員書(shū)面考核成績(jì)及心得總結。
員工培訓策劃方案5
第一節 培訓目的
1、改善公司各級各類(lèi)員工的知識結構、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿(mǎn)足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。 2、加強公司各級各類(lèi)員工職業(yè)素養與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績(jì)效團隊，減少工作失誤，提升銷(xiāo)售額，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰斗力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。 4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平。
5、完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統的培訓體系，實(shí)現各項培訓工作順利、有效實(shí)施。
第二節 培訓原則
1、以公司戰略與員工需求為主線(xiàn)。
2、以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養為核心。 3、以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。 4、以項目式培訓和持續性培訓相互穿插進(jìn)行。 5、堅持理論與實(shí)踐相結合、學(xué)習與總結相結合。 6、堅持公司內部培訓為重點(diǎn)、內訓與外訓相結合。 7、堅持理論培訓和崗位培訓相結合。
8、實(shí)現由點(diǎn)、線(xiàn)式培訓到全面系統性培訓轉變。
第三節 培訓職責
1、 由人力資源部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓
流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實(shí)施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結等工作。
2、 由各部門(mén)負責與本部門(mén)工作職責相關(guān)的制度、流程、工作方法以及部門(mén)間工作流程、溝
通方法等培訓工作。
第四節 培訓計劃的制定
1、人力資源部下發(fā)年度培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門(mén)應積極配合與支持。
2、公司各部門(mén)的臨時(shí)培訓需求，應提前向人力資源部說(shuō)明。
第五節 培訓的實(shí)施
人事部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實(shí)施，包括培訓簽到、參訓人員和數量的統計反饋、培訓效果評估調查和統計以及培訓考核結果的審核確認等。 綜合部負責培訓場(chǎng)地和設備的準備等。
各部門(mén)負責本部門(mén)培訓內容的編制、培訓道具的選擇安排、培訓時(shí)間、主講人的確定以及培訓后考核等相關(guān)事宜。
第六節 培訓期間管理規定
外派培訓員工在外訓期間應努力學(xué)習，完成學(xué)習任務(wù)，應特別注意個(gè)人行為，不得損壞公司形象。
2、 外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規定，不得無(wú)故遲到早退、曠課、缺課，否則按照公司考勤制度予以相應處理并自行承擔全部培訓費用。
3、 外派培訓批準后因故不能參加培訓的，應向公司報告，公司將調整培訓人員，中途退訓缺訓的，造成培訓費用損失的按本制度規定由責任人自行承擔相應的培訓費用。
第七節 培訓效果評估
1、培訓后，公司必須對培訓的講師、培訓的組織、總體效果等做出評估。
2、1個(gè)小時(shí)以上的培訓(包括外訓)，受訓者學(xué)習結束后應寫(xiě)出《培訓心得總結》，經(jīng)部門(mén)負責人審閱后交人力資源部存入個(gè)人培訓檔案。
3、參加短訓班，受訓員工學(xué)習結束后，應將受訓所學(xué)的內容，對公司內部其他相關(guān)員工進(jìn)行培訓，以擴大培訓效果。
4、培訓獲得相關(guān)證書(shū)的員工，應將證書(shū)原件存放人力資源部存檔。
5、人力資源部對當年的培訓工作進(jìn)行總的評價(jià)，并寫(xiě)出評估報告。在進(jìn)行年度評估時(shí)，應將年內每一次評估的結果作為依據。
第八節 培訓檔案管理
1、個(gè)人培訓檔案管理
1.1公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應將培訓記錄、證書(shū)、考核結果、相關(guān)資料都要進(jìn)行匯總，由人事專(zhuān)員把這些資料整理歸檔，進(jìn)入個(gè)人檔案。
1.2公司會(huì )將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進(jìn)行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進(jìn)公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專(zhuān)業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓。它的內容是構成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動(dòng)和升遷加薪的主要參考依據。 2、課程檔案管理
每次培訓結束后，公司建立培訓檔案，內容包括培訓的時(shí)間、地點(diǎn)、內容、培訓對象、培訓講師等。公司展開(kāi)的`各類(lèi)培訓課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由人力資源部進(jìn)行分類(lèi)登記、保管。每次培訓的歸檔資料應包括以下內容： 2.1培訓通知 2.2培訓教材或講義
2.3考核試卷 2.4受訓人員名單及簽到情況表
2.5培訓效果評估 2.6受訓學(xué)員書(shū)面考核成績(jì)或心得總結
員工培訓策劃方案6
一、加強技校綜合管理。
目前正面臨良好的發(fā)展機遇。要適應形勢發(fā)展,技工教育作為我國職業(yè)教育的重要組成部分。更新辦學(xué)理念，完善教育模式，改進(jìn)教學(xué)方法和手段，加快體制和機制創(chuàng )新，提高競爭能力和辦學(xué)效益，不斷推進(jìn)技工教育的改革與發(fā)展。
1抓好技工學(xué)校規范化建設。各技校要積極爭取財政支持，增加專(zhuān)項經(jīng)費，每年要從事業(yè)收入中拿出不少于20%資金用于實(shí)驗、實(shí)習條件的改善。要按照國家規定的實(shí)習設備人均標準配備符合科技發(fā)展要求的先進(jìn)設備，提高實(shí)習教學(xué)質(zhì)量。年內，市局要對各技校實(shí)習條件進(jìn)行達標檢查，并以此作為學(xué)校升級評優(yōu)的主要考核指標，并選擇1-2所省部級以上重點(diǎn)技校，推行族國際標準，鼓勵其他具備條件的學(xué)校積極參加。指導學(xué)校探索多形式、多渠道、多層次的辦學(xué)模式。各技校要按照市場(chǎng)需求，及時(shí)調整專(zhuān)業(yè)設置，增加新興、高新技術(shù)、復合型專(zhuān)業(yè)，強化主導專(zhuān)業(yè)，形成自己的特色，并不斷加大投入，辦成在社會(huì )上有廣泛影響和較高知名度的專(zhuān)業(yè)。省部級以上重點(diǎn)技校要辦成2-3個(gè)省級名牌專(zhuān)業(yè)，其他技校至少要辦成1個(gè)市級名牌專(zhuān)業(yè)。年內，省廳將出臺名牌專(zhuān)業(yè)申報條件，省、市勞動(dòng)保障部門(mén)將組織評審認定。繼續抓好骨干名牌技校建設，指導3所技校申報國家級重點(diǎn)，使全市國家級重點(diǎn)技校增加到7所。要進(jìn)一步擴大高級技工教育規模，提升辦學(xué)層次。省部級以上重點(diǎn)技校要利用骨干名牌專(zhuān)業(yè)開(kāi)辦高級技工班，并不斷增加高級技工教育的比重。市技術(shù)學(xué)院要利用更名的有利時(shí)機，增加高級班招生數量，使其占招生總量的40%以上。
2嚴格教學(xué)和學(xué)校管理。市局將根據省廳下發(fā)的技工學(xué)校管理辦法》制定全市技校主要專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃和教學(xué)大綱，凡未完成規定課時(shí)和教學(xué)內容的不予組織畢業(yè)考試。今年要在全市技校范圍內開(kāi)展“教學(xué)管理年”活動(dòng)，以提高學(xué)生的就業(yè)能力和創(chuàng )業(yè)能力為目標，積極推廣行為引導、模塊式等先進(jìn)教學(xué)方法和多媒體、仿真等教學(xué)手段;引導學(xué)校改革教學(xué)模式和教學(xué)手段，理論實(shí)習一體化、課堂教學(xué)多媒體化等方面進(jìn)行有效探索和大膽嘗試;要總結前段學(xué)分制試點(diǎn)經(jīng)驗，積極推進(jìn)學(xué)分制試點(diǎn)和擴面工作;組織在校生參加基礎知識全省統考和數控車(chē)工操作技能大賽;抓好學(xué)生思想道德教育，積極開(kāi)展豐富多彩、健康向上的校園文化活動(dòng)，舉辦在校生作文、書(shū)法和繪畫(huà)比賽。重新制定技工學(xué)校教學(xué)質(zhì)量評估體系，年底，市局將組織專(zhuān)家對全市技校進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估，評選認定6-8所技工學(xué)校為“教學(xué)質(zhì)量?jì)?yōu)秀單位”并由市勞動(dòng)和社會(huì )保障局授予榮譽(yù)稱(chēng)號。
3穩定招生規模。積極擴大招生對象，提高生源質(zhì)量。要充分利用現有辦學(xué)條件，挖掘辦學(xué)潛力，擴大辦學(xué)規模，提高辦學(xué)效益。學(xué)�？赏ㄟ^(guò)校企聯(lián)合、定向培養、訂單教育等多種形式，與用人單位建立多種形式的合作關(guān)系，培養用人單位需要的實(shí)用型“人才。要積極拓展生源渠道，為愿意接受職業(yè)資格教育的各類(lèi)人員提供入學(xué)機會(huì )。繼續實(shí)行春、夏兩季招生，也可根據企業(yè)的用工需要，隨時(shí)組織招生，鼓勵國家級重點(diǎn)和省部級重點(diǎn)技校，面向全省或跨省招生。技工學(xué)校招生要繼續堅持考試入學(xué)的原則，并根據生源質(zhì)量情況確定全市技校招生最低錄取分數線(xiàn)。嚴格對新設專(zhuān)業(yè)辦學(xué)條件的申報驗收制度，具備完成教學(xué)計劃要求的各項辦學(xué)條件，才能批準招生。要采取切實(shí)有效措施為畢業(yè)生就業(yè)和自謀職業(yè)創(chuàng )造條件，提高畢業(yè)生的就業(yè)率。學(xué)校要對畢業(yè)生加強就業(yè)指導，開(kāi)設就業(yè)指導課，切實(shí)轉變畢業(yè)生就業(yè)觀(guān)念，引導畢業(yè)生多渠道、多形式靈活就業(yè)。要進(jìn)一步做好畢業(yè)生省外、境外就業(yè)指導工作，逐步建立畢業(yè)生以本地區就業(yè)為主，向省外、境外就業(yè)拓展的就業(yè)格局。今年全市技校招生人數要達到8000人以上，畢業(yè)生就業(yè)率達到95%以上。
4加強教學(xué)研究和師資培訓。今年。充分發(fā)揮中心校的作用，積極開(kāi)展多種形式的教研活動(dòng)。年內，市局將組織各中心教研組，開(kāi)展以開(kāi)發(fā)新課題為核心的教學(xué)研究活動(dòng);繼續開(kāi)展教師優(yōu)質(zhì)課、優(yōu)秀論文、優(yōu)秀教案、優(yōu)秀課件等評選活動(dòng);組織教學(xué)交流觀(guān)摩活動(dòng);繼續開(kāi)展優(yōu)秀教師、十佳教師評選活動(dòng)。學(xué)校要注重優(yōu)化師資隊伍，要采取”請進(jìn)來(lái)，送出去“方式，讓教師不斷”充電“不斷提高其綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。學(xué)校每年要撥出專(zhuān)項資金，用于教師進(jìn)修深造。要建立教師任課及能力檔案，以此作為晉級、評優(yōu)的依據。要適應形勢發(fā)展要求，逐步對原有的專(zhuān)業(yè)理論課教師及實(shí)習教師進(jìn)行培訓，使他全部達到雙師型”標準。學(xué)校要制定一系列政策鼓勵教師在職進(jìn)修，特別是針對性較強的專(zhuān)題進(jìn)修。今年，市局將利用假期時(shí)間，對理論課教師進(jìn)行先進(jìn)教學(xué)法和多媒體課件制作等方面的培訓，對實(shí)習指導教師進(jìn)行高級職業(yè)資格培訓，確定條件較好的技工學(xué)校作為師資培訓基地。
二、拓寬鑒定范圍。加快推進(jìn)職業(yè)資格證書(shū)制度的步伐
面向市場(chǎng)，按照中央提出的全社會(huì )實(shí)行學(xué)業(yè)證書(shū)和職業(yè)資格證書(shū)并重制度的要求。擴大范圍，完善制度，提高質(zhì)量，加快實(shí)行技能社會(huì )化鑒定，全面落實(shí)職業(yè)資格證書(shū) 制度。
1加強職業(yè)技能鑒定機構和基礎建設�，F已批準設立職業(yè)技能鑒定中心的縣市區。購置必要的辦公設備、設施，為進(jìn)一步做好技能鑒定工作打下堅實(shí)的基礎;未設立職業(yè)技能鑒定中心的縣市區，要加緊運作，力爭9月底前完成。要建立健全職業(yè)技能鑒定的各項規章制度，做到有章可循，確保職業(yè)技能鑒定事業(yè)的健康發(fā)展。加強考評員隊伍建設，認真做好考評員的培訓、考核、聘用、管理和使用等項工作。
2擴大職業(yè)技能鑒定范圍。廣泛開(kāi)展社會(huì )各類(lèi)人員的職業(yè)技能鑒定。推行持職業(yè)資格證書(shū)上崗制度;繼續擴大各類(lèi)職業(yè)培訓機構畢(結)業(yè)生的考核鑒定規模，采取得力措施，使其畢(結)業(yè)生參加考核鑒定率達到90%以上;加強與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調，大、中專(zhuān)院校學(xué)生中廣泛推行職業(yè)資格證書(shū)制度。要擴大鑒定的工種范圍，今年，全市新增鑒定工種10個(gè)，使我市職業(yè)技能鑒定工種達到72個(gè)。
3加強管理。要按照職業(yè)技能鑒定所標準，對現有鑒定所重新進(jìn)行評估認定，該保留的保留，該撤消的撤消，促其不斷完善鑒定條件，并根據工作需要增設一批新的鑒定所。舉辦職業(yè)技能鑒定考評員培訓班，培養一批中青年考評員，進(jìn)一步充實(shí)壯大考評員隊伍。職業(yè)技能考核鑒定將推廣使用考核管理軟件，推行智能化考試，改進(jìn)鑒定考核辦法。要建立考評員管理檔案，按照鑒定管理制度的要求，對考評員的考評情況實(shí)行逐次登記，年終考評，規范考務(wù)人員的管理。要增強鑒定工作的透明度，實(shí)行鑒定成績(jì)網(wǎng)上查詢(xún)或電話(huà)查詢(xún)，主動(dòng)接受社會(huì )的監督。
4加強監督檢查。把落實(shí)職業(yè)資格證書(shū)制度作為勞動(dòng)年檢的重要內容，實(shí)行日常檢查與專(zhuān)項監察相結合，重點(diǎn)檢查機械、交通、電子、商貿、飲食服務(wù)、建筑等行業(yè)就業(yè)準入制度的落實(shí)情況。同時(shí)，各類(lèi)職業(yè)介紹機構和用人單位要嚴把新增從業(yè)人員入口關(guān)，做到從事國家規定的職業(yè)(工種)必須持證
就業(yè)，對無(wú)職業(yè)資格證書(shū)的人員不得介紹就業(yè)，用人單位不得錄用。
分解下達到各縣市區勞動(dòng)和社會(huì )保障局、職業(yè)技能鑒定所等有關(guān)單位，今年將于月、月、月組織3次全市統一鑒定活動(dòng)。市局將20年全市職業(yè)培訓工作主要任務(wù)指標進(jìn)行量化。有關(guān)具體要求按照勞社辦號文件執行。各有關(guān)單位要采取措施，加大工作力度，確保完成各項任務(wù)指標。年內，全市考核鑒定2.6萬(wàn)人以上，其中市直1.5萬(wàn)人。
三、廣泛開(kāi)展企業(yè)職工培訓。
1實(shí)行職工隊伍技能結構動(dòng)態(tài)管理。年內。逐級調查匯總，初步摸清全市企業(yè)職工技能結構狀況，并通過(guò)數據庫實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，為制定企業(yè)職工培訓政策、開(kāi)展培訓工作提供依據。
2、建立高級技能人才評選獎勵制度，引導企業(yè)建立職工培訓制度。按照“十五”期間我市中、高級技術(shù)工人占技工隊伍比重達70%和15%的目標要求，經(jīng)市政府同意，市勞動(dòng)和社會(huì )保障局會(huì )同市經(jīng)貿委、財政局、總工會(huì )制定并下發(fā)了《市高級技能人才評選獎勵辦法》。今年下半年，市勞動(dòng)和社會(huì )保障局將根據各縣市區及行業(yè)、大企業(yè)技師、高級技師人數按比例分配名額，組織首屆市高級技能人才評選表彰工作，對確有突出貢獻的高級技能人才，經(jīng)市專(zhuān)業(yè)委員會(huì )評審后可享受政府津貼。
員工培訓策劃方案7
第一章 總 則
第一條 目的
為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學(xué)、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內容和工作流程，達到崗位要求，結合公司實(shí)際，制定本規范。
第二條 適用范圍
本規范適用于公司全體員工。
第二章 職責分工
第三條 人力資源管理部門(mén)職責
人力資源部負責統一規劃、指導各二級單位、職能部門(mén)的新員工入職培訓工作，制定培訓規范、流程和相關(guān)表格;負責審查、考核各二級單位、職能部門(mén)的培訓計劃和實(shí)施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源。
各單位人力資源科負責本單位新員工入職培訓工作。
第四條 職能部門(mén)(科室)的職責
配合人力資源管理部門(mén)及時(shí)安排本部門(mén)新員工參加培訓;確定業(yè)務(wù)/崗位培訓的導師，設定業(yè)務(wù)/崗位培訓內容及目標;對業(yè)務(wù)/崗位培訓進(jìn)行指導、評價(jià)。
第三章 培訓體系
第五條 培訓階段
依據工作環(huán)境及流程不同，進(jìn)入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段的培訓：綜合培訓與業(yè)務(wù)/崗位培訓。
第六條 綜合培訓
由人力資源管理部門(mén)根據所招聘員工的入職情況負責組織新員工綜合培訓。
綜合培訓的內容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門(mén)介紹、企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營(yíng)狀況、個(gè)人素質(zhì)訓練、團隊協(xié)作精神等。
綜合培訓原則上不少于六個(gè)學(xué)時(shí)。
第七條 業(yè)務(wù)/崗位培訓
業(yè)務(wù)/崗位培訓由新員工所在的職能部室(科室)具體負責實(shí)施，內容包括工作流程、業(yè)務(wù)內容等。
業(yè)務(wù)/崗位培訓采用導師制培訓方式。
(一)崗位培訓流程
1、部門(mén)負責人指定新員工的導師，確定培訓目標，向新職員和導師明確培訓內容、培訓目標。一個(gè)導師所帶新員工不超過(guò)2人(含)。
2、新員工在導師的指導下接受相應的崗位培訓，熟悉業(yè)務(wù)內容和工作流程。
3、崗位培訓結束時(shí)，新員工提交工作小結報告;人力
資源部門(mén)組織導師與部門(mén)負責人對新員工進(jìn)行評價(jià);人力資源管理部門(mén)組織相關(guān)人員對導師進(jìn)行評價(jià)。
(二)導師必備條件
擔任新員工導師人員必須同時(shí)滿(mǎn)足以下條件：
1、具有比較深厚的專(zhuān)業(yè)理論知識;
2、熟悉公司各項規章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程;
3、具有較強的責任心和敬業(yè)精神;
4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗;
5、最近兩年年度的績(jì)效考核等級為良好(含)以上。 (三)導師職責
1、接受來(lái)自部門(mén)負責人下達的崗位培訓任務(wù);
2、對新員工實(shí)習業(yè)務(wù)指導，專(zhuān)業(yè)知識和技能的訓練;
3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓進(jìn)行評價(jià)。
第四章 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓
第八條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓在每年新進(jìn)大學(xué)生完成報到相關(guān)手續后進(jìn)行，由人力資源部負責組織實(shí)施。
第九條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓內容
新進(jìn)大學(xué)生入職培訓內容包括行業(yè)現狀及行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結構及部門(mén)職能介紹、企業(yè)規章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓等。
第十條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓對象為全日制本科(含)以上
學(xué)歷及進(jìn)入管理崗位的專(zhuān)科學(xué)歷大學(xué)生。
第十一條 新進(jìn)大學(xué)生入職培訓不能代替各二級單位、職能部門(mén)對大學(xué)生進(jìn)行的綜合培訓與業(yè)務(wù)/崗位培訓。
第五章 培訓效果評估
第十二條 人力資源管理部門(mén)組織對新員工入職培訓情況進(jìn)行定期或者不定期的檢查與評估。
第十三條 導師對所帶新員工的培訓情況作為該導師的月度績(jì)效考核內容之一。
第十四條 獎勵與懲罰
1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導師”評選活動(dòng)，優(yōu)秀導師授予榮譽(yù)稱(chēng)號并發(fā)放“優(yōu)秀導師證書(shū)”，報請公司給予適當獎勵。
2、對新員工入職培訓認真執行、效果顯著(zhù)的部(科)以及執行人，在當年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評選中予以?xún)?yōu)先考慮。
3、對于在新員工入職培訓過(guò)程中敷衍搪塞、執行不力的基層單位科室或者責任人，取消當年度先進(jìn)集體(個(gè)人)評選資格。
4、新員工在入職培訓考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動(dòng)合同。
員工培訓策劃方案8
員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊伍，才能實(shí)現企業(yè)理念，弘揚企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓和在職培訓是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵�！秵T工培訓手冊》是企業(yè)員工的“培訓指南”，凡進(jìn)入企業(yè)的員工都必須通過(guò)入職培訓合格方可上崗，然后在工作實(shí)踐中不斷培訓提高。我們由衷地希望，以《員工培訓手冊》為切入口，全面塑造職業(yè)化團隊，追求企業(yè)效益的最大化，實(shí)現××、走出××的宿愿。
第一章共同課目目的：了解企業(yè)創(chuàng )業(yè)史、現狀及遠景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實(shí)現企業(yè)理念。
一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；
二、職業(yè)道德；
三、企業(yè)各項規章管理制度；
四、《員工守則》；
五、相關(guān)法律、法令及法規；
六、管理區域基本情況介紹、觀(guān)摩；
七、業(yè)主基本情況；
八、團隊精神；
九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。
第二章財務(wù)會(huì )計崗位
目的：熟悉企業(yè)各類(lèi)會(huì )計崗位職責及各項財務(wù)管理制度。
一、會(huì )計人員基本職責；
二、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責；
三、現金出納會(huì )計崗位職責；
四、現金管理；
五、材料物資管理；
六、成本費用管理；
七、會(huì )計檔案管理。
第三章管理員崗位
目的：熟悉管理員崗位職責，牢記業(yè)主基本情況，，學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。
一、物業(yè)管理員崗位職責；
二、《物業(yè)管理條例》等法律、法規宣傳；
三、與業(yè)主及內部員工的溝通技巧；
四、三級檢查制度，各崗位工作內容、工作紀律、工作標準；
五、收費標準、收費期限及收費臺賬管理；
六、熟記業(yè)主基本情況；
七、二次裝修管理。
第四章供配電崗位
目的：熟悉電工崗位職責及項操作、維保規程，提高業(yè)務(wù)技能，加強供電設備管理，保讓供電設備的穩定、安全、滿(mǎn)負荷運轉。
一、電工崗位職責；
二、配電房管理規定；
三、配電房交接班制度；
四、配電房運行管理規程；
五、配電房安全操作規程；
六、供配電設備（設施）維修保養規程；
七、干變式變壓器保養規程；
八、低壓配電柜控制柜保養規程；
九、弱電系統維修保養規程。
第五章給排水崗位
目的：熟悉水工崗位職責及操作、維保規程，加強給排水設備管理，保證設備性能良好，確保設備處于良好的運行和備用水狀態(tài)。
一、水工崗位職責；
二、水泵房管理規定；
三、給排水設備（設施）運行管理規程；
四、給排水設備（設施）的維修保養規程；
五、水泵定期保養規程；
六、水泵房安全操作規程。
第六章中央空調崗位
目的：熟悉中央空調工崗位職責及維保、應急規程，保障中央空調設備住性能良好，掌握應急處置方法，減少損失，保證冷氣供應。
一、中央空調工崗位職責；
二、中央空調設備保養規程；
三、風(fēng)機保養規程；
四、空調工交接班制度；
五、空調系統應急處理規程；
六、空調機房管理規定。
第七章電梯崗位
目的：熟悉電梯工崗位職責及各項操作、維保規程，提高設備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準確、迅速排除電梯故障，及時(shí)解救被困人員。
一、電梯工崗位職責；
二、電梯機房管理規定；
三、電梯安全管理規定；
四、電梯運行管理規程；
五、電梯困人救援規程；
六、電梯維修保養規程；
七、自動(dòng)扶梯維修保養規程；
八、電梯維修保養安全規程；
九、電梯定期保養規程；
十、電梯故障維修規程；
十一、電梯負荷試驗規程。
第八章巡護保安崗位
目的：熟悉巡護保安崗位職貴，保證管理區域全方位巡護，掌握重點(diǎn)部位防范措施，學(xué)習消防安全知識，增強安全意識，提高業(yè)務(wù)能力，防止各類(lèi)案件、事件發(fā)生。
一、巡護保安崗位職責；
二、崗位效能考核細則；
三、巡護路線(xiàn)和巡護時(shí)間；
四、()巡檢項目；
五、突發(fā)事件處置程序及現場(chǎng)保護；
六、隊列訓練、體能訓練；
七、反扒知識；
八、消防安全管理制度；
九、滅火器、消火栓操作規程；
十、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序；
十一、大廈技防設施介紹；
十二、大廈重點(diǎn)部位防范措
施；
十三、大廈廣場(chǎng)秩序管理；
十四、民事糾紛調解。
第九章門(mén)衛保安崗位
目的：孰悉門(mén)衛保安崗位職責及門(mén)衛管理制度、規定，注重儀容儀表和言談舉止，保持門(mén)廳秩序良好，為來(lái)往的業(yè)主、使用人和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切注視門(mén)廳周邊動(dòng)態(tài)，把好大復安全第一關(guān)。物業(yè)員工培訓手冊-策劃方案
一、護衛保安崗位職責；
二、崗位效能考核細則；
三、護衛保安儀容儀表、言談舉止、列崗標準；
四、隊列訓練、體能訓練；
五、郵件收發(fā)管理規定；
六、外來(lái)人員進(jìn)出管理規定；
七、物品搬入、搬出大廈管理規定；
八、門(mén)廳秩序維護；
九、鑰匙箱管理規定；
十、電話(huà)接轉規定；
十一、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序；
十二、業(yè)主投訴、報修規程。
第十章監控保安崗位
目的；熟悉監控保安崗位職責，掌握監控設備、技防設施操作規程及一般故障排除方法，充分發(fā)揮設備、設施的作用，避免或減少突發(fā)事件所造成的損失。
一、監控保安崗位職責；
二、崗位效能考核細則；
三、隊列訓練、體能訓練；
四、消防安全自動(dòng)報警系統操作規程及一般故障排除；
五、電視監控系統操作規程及一般故障排除；
六、紅外線(xiàn)報警系統操作規程及一般故障排除；
七、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序。
第十一章車(chē)輛管理保安崗位
目的：熟悉車(chē)輛管理崗位職責，養成良好的保安形象，學(xué)習車(chē)輛管理制度，增強安全防范意識，維護停車(chē)庫、停車(chē)場(chǎng)交通秩序。
一、車(chē)輛管理保安崗位職責；
二、隊列訓練、體能訓練；
三、安全防范常識；
四、本崗位服務(wù)技能；
五、崗位效能考核細則；
六、滅火預案、疏散預案及其它應急處置程序。
第十二章綠化養護崗位
目的：熟悉綠化工崗位職責，提高專(zhuān)業(yè)技能，掌握操作流程、服務(wù)要領(lǐng)，增強服務(wù)意識。
一、綠化工崗位職責；
二、環(huán)境美化、綠化、凈化等環(huán)保意識；
三、綠化專(zhuān)業(yè)書(shū)刊、典范資料學(xué)習；
四、花卉養護知識，花卉樹(shù)木修剪、整形常識；
五、參觀(guān)學(xué)習園林典范單位；
六、綠化工具使用、保養。
第十三章保潔崗位
目的：熟悉保潔工崗位職責，掌握崗位操作規程、標標，嚴肅工作紀律，樹(shù)立保潔服務(wù)職業(yè)道德意識，提高保潔質(zhì)量。
一、保潔工崗位職責；
二、環(huán)境保護意識；
三、工作標準、工作紀律；
四、特殊保潔項目示范觀(guān)摩、學(xué)習；
五、保潔工具使用、保養。
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