與外商溝通33招（5）

第19招 不要倉促地做決定

—Please let me think it over.

在商場(chǎng)上講求信用，一旦允諾人家的事情，要再反悔，會(huì )令人產(chǎn)生不良印象。因此，在下決定之前，務(wù)必要經(jīng)過(guò)深思熟慮。如果你正在和客戶(hù)商談一件無(wú)法遂下決定的事時(shí)，不妨請他給你一點(diǎn)時(shí)間“Please let me think it over．”（請讓我考慮一下。）或“Would it be all right to give you an answer tomorrow？”（明天再答復您行嗎？）切記，倉促地下決定往往招致嚴重的后果！

第20招 說(shuō)“不”的技巧

—No, but…

在商務(wù)溝通上，該拒絕時(shí)，就應該斬釘截鐵地說(shuō)“No”。拐彎抹角地用“That’s difficult”（那很困難。）或“Yes, but...”（好是好，可是……）來(lái)搪塞，會(huì )令對方覺(jué)得你答應得不夠干脆，而不是在委婉地拒絕。如果你說(shuō)“No, but…”對方便清楚地知道你是拒絕了，但似乎還可以談?wù)�。這個(gè)時(shí)候，你因為已先用“No”牽制對方，而站在溝通的'有利位置上了。

第21招 不要催促對手下決定

—Stop asking "Have you decided?"

當你的溝通對方需要時(shí)間來(lái)考慮一下方案時(shí)，千萬(wàn)不要一直催促他“Hare you decided？”（你決定了沒(méi)有？) 那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒他。結果原本可能達成的協(xié)議或許就此泡湯了。

第22招 沉默是金

—Silence is golden．

面對對方所提的無(wú)法接受的提議，沉默是最有力的回答。這種無(wú)動(dòng)于衷所帶給溝通對手的壓力，遠大于澆他一盆冷水。將所達成的協(xié)議逐一列入記錄—— Let’s have the agreed items recorded. 為了避免簽約時(shí)的爭執或重新商議，交涉中達成協(xié)議的項目應做成記錄，并在會(huì )議結束時(shí)傳閱。因此，每達成一項協(xié)議，要記得提醒對方“Let’s have the agreed items recorded.” （我們將達成協(xié)議的項目記錄下來(lái)。）

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