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五大技能：提升面試中HR的好感度
日前通過(guò)調查發(fā)現主要有五大技能可以迅速提升面試官的好感度。
技能一：熟悉企業(yè)文化
好感度提升★★★★★
求職現狀：在如今好工作難求的形勢下，不少求職者都秉著(zhù)“大面積撒網(wǎng)”的政策，去“捕撈”合意的工作。于是，有人一天跑好幾家公司面試，有人一下子“海投”幾十甚至幾百封簡(jiǎn)歷，弄到最后自己都搞不清到底投過(guò)哪些企業(yè)哪些崗位，甚至在面試中才發(fā)現自己當時(shí)沒(méi)有認真看崗位描述，造成不必要的時(shí)間浪費。
解惑：精誠所至金石為開(kāi)，謀得一份好工作，機遇、能力是不可少，但是誠意在HR眼里往往可以直接導致“一票否決”。在面試中，你對企業(yè)了解有多少?你對崗位職責是否明確?這些都直接可以代表你對公司的向往度、認同度，是從另一個(gè)方面告訴HR，你不僅可以勝任這個(gè)崗位，而且可以很快融入這個(gè)氛圍。
首先，要做足功課，不僅僅是對面試技巧的了解，更重要的是要對即將面試的企業(yè)有一定的了解，比如：企業(yè)文化、主營(yíng)方向、企業(yè)規模、性質(zhì)等等。一般來(lái)說(shuō)這些內容大多都會(huì )在招聘信息里體現出來(lái)，但是認真讀完招聘信息只是最基礎的，如果要加分就必須通過(guò)網(wǎng)絡(luò )搜索，更多地了解目標企業(yè)的新聞，甚至去研究一下企業(yè)官方的網(wǎng)站。
其次，如果目標企業(yè)是你非常心儀的，你還可以實(shí)地考察一番，一來(lái)可以了解一下線(xiàn)路，以防面試那天因為不熟悉路況而遲到;二來(lái)可以再次自我衡量企業(yè)的環(huán)境、位置是否適合自己;同時(shí)也可以了解到一些小細節，比如企業(yè)的LOGO色，員工的穿衣風(fēng)格，是正裝還是休閑。前程無(wú)憂(yōu)論壇網(wǎng)友小美的經(jīng)驗值得大家參考：小美在面試前做足功課，她注意到應聘企業(yè)的LOGO色是橙色，于是在面試那天，她特意挑選了一件橙色系列的衣服前去面試，事后已經(jīng)成為同事的面試官就和她說(shuō)，小美面試那天的橙色衣服給她留下了很深的印象。
第三，面試時(shí)可以把你做過(guò)的功課適當地向面試官表露。你可以這樣說(shuō)： “我的個(gè)性是……我覺(jué)得這和貴公司提出的口號非常相符�！� “貴公司的企業(yè)精神是……，對于這點(diǎn)我非常認同，因為我覺(jué)得……”
相信以上的表達方式比起赤裸裸的示好要更令人驚喜，所以不要再總是強調：“我真的很喜歡你們公司”、“我真的很想成為你們團隊中的一員”……拿出你的實(shí)際行動(dòng)，向面試官表明你的誠意與決心。
技能二：不推托責任
好感度提升★★★★
求職現狀：在一部分求職者眼中面試官似乎是他們的對立面，在他們看來(lái)面試官的所有提問(wèn)都是在“找茬”、“刁難”。一個(gè)職業(yè)度非常高的面試官是不會(huì )無(wú)理由百般為難求職者的，他們的目標只有一個(gè)——為企業(yè)覓得合適、穩定、有潛力的人才。所以，當他們有疑惑時(shí)都會(huì )靠各種提問(wèn)來(lái)打消自己的猜疑，看清求職者的真實(shí)信息，而并非有意為難。
解惑：論壇某位HR網(wǎng)友分享了她的面試經(jīng)歷：一位實(shí)習生候選人因為沒(méi)有看清招聘信息中的出勤時(shí)間要求，當面試了一半談及這個(gè)話(huà)題時(shí)才意識到自己并不符合要求，于是這位實(shí)習生立即道歉，表示由于他的疏忽而浪費了HR的時(shí)間。當時(shí)這位HR對他的好感度就大大提升，雖然最后候選人并沒(méi)有被錄取，但是這位HR網(wǎng)友表示，如果等到這位面試者課程結束還有實(shí)習崗位的空缺，歡迎他再次投簡(jiǎn)歷應征。
雖然無(wú)法在此一一羅列每個(gè)面試者的“小失誤”，但是我們可以從一些現實(shí)案例中整理出幾個(gè)容易引起面試官誤會(huì )的情況，如果你也有過(guò)這樣的“失誤”，不妨在面試中大膽承認，多說(shuō)說(shuō)“自己的原因”，而并非找其他各種借口。
1、簡(jiǎn)歷上有瑕疵。錯別字、信息錯誤等都是因為求職者的粗心大意而造成。不要覺(jué)得這些都是小問(wèn)題，不值得特別提出，即便是面試官沒(méi)有發(fā)現你的問(wèn)題，你也可以坦然指出自己的失誤。有些崗位，例如財務(wù)等容不得有半分的馬虎，這些小細節本來(lái)就已經(jīng)暴露了你的缺點(diǎn)，如果你主動(dòng)承認，那還能為自己贏(yíng)回幾分。
2、簡(jiǎn)歷照片有PS痕跡。很多人對自己的長(cháng)相不是最自信，于是他們會(huì )在簡(jiǎn)歷上用自己的寫(xiě)真照或是有嚴重PS痕跡的照片。俗話(huà)說(shuō)“丑媳婦總是要見(jiàn)公婆”的，除了一些比較特殊的崗位，一般來(lái)說(shuō)，面試官還是非�？捎^(guān)地去衡量一個(gè)面試者的能力，而不僅僅是從外貌上來(lái)打分。如果當面試官見(jiàn)到你時(shí)不停地在和簡(jiǎn)歷照片比對你的話(huà)，不如你就坦言自己的照片是做過(guò)處理的，開(kāi)個(gè)玩笑說(shuō)明你為何要這樣做，并對此引起的困擾而感到抱歉，這樣就能把面試官心里的刺給拔掉了。
3、面試遲到。遲到，大多數人都不是故意的，畢竟誰(shuí)也不想放棄這樣一個(gè)機會(huì )。但是如果遲到了還不承認不道歉，那只能說(shuō)專(zhuān)家也幫不了你了。面試時(shí)不能面試官不主動(dòng)提起，你就當沒(méi)有發(fā)生過(guò)遲到這事一樣，畢竟因為你的原因而打亂了面試官的工作節奏。
技能三：注意面試禮儀
好感度提升★★★★
求職現狀：如同相親時(shí)的“第一印象”很重要，面試也是如此。站姿、坐姿、講話(huà)時(shí)的眼神和表情、接名片時(shí)的手勢、臨走時(shí)的致謝……有些求職者覺(jué)得這都是些小事，面試時(shí)應當關(guān)注實(shí)力而不要在意這些細節，甚至連遲到了都不主動(dòng)打一聲招呼，殊不知面試官對求職者的打分從踏入公司的那一刻就開(kāi)始了，“硬性指標”固然重要，“軟性素質(zhì)”也不可或缺。
解惑：面試時(shí)，面試官固然會(huì )逐條考察求職者諸如學(xué)歷、能力、工作背景等“硬指標”，然而面試官對于候選人“軟指標”的考量同樣細致，溝通能力、協(xié)調能力、親和度……凡此種種都表現在你的面試禮儀中。根據某項研究調查，在與人面對面直接交流時(shí)，語(yǔ)言所起到的直接效果僅占7%，而肢體語(yǔ)言的效果大于50%，剩下的效果則來(lái)自語(yǔ)音語(yǔ)調，因此決不要小看了面試禮儀的重要性。
相貌是天生的，但氣質(zhì)是可以后天培養的，面試時(shí)的著(zhù)裝更是有大把可以參考的例子。既然對自己的硬實(shí)力有了幾分把握，為何不在這些可控范圍內的禮儀下點(diǎn)功夫，贏(yíng)得面試官好感呢?
1、見(jiàn)到前臺“自報家門(mén)”，如：“我是XX，今天約好XX點(diǎn)面試，麻煩您通知人事部�！比绻芭_接待為你提供茶水，請說(shuō)謝謝;即使前臺等候區有煙灰缸也請不要吸煙;未經(jīng)允許，不要隨意翻閱前臺區域內的報紙雜志公司資料等。
2、面試前務(wù)必將手機設成靜音模式或者干脆關(guān)閉手機電源;當面試官走近你時(shí)，請立刻站起身來(lái)打招呼;如面試遲到，謹記要主動(dòng)表示歉意并盡可能簡(jiǎn)短地說(shuō)明一下原因。
3、坐姿要端正。當面試官將你帶入會(huì )議室后，入座動(dòng)作要輕緩，把包放在座位旁邊或下面，坐下時(shí)不要將兩腿叉開(kāi)或者蹺二郎腿。曾特別針對HR的一項面試禮儀調查，面試時(shí)最讓HR反感的動(dòng)作就是“抖腿”，其次是“坐沒(méi)坐相”。
4、面試時(shí)注意用眼神和微笑和面試官交流。當面試官說(shuō)話(huà)時(shí)，目光追隨面試官，適時(shí)地頷首、微笑、輕輕點(diǎn)頭，表示自己正在注意聽(tīng)或聽(tīng)明白了。如果是“群面”，除了給提問(wèn)的面試官眼神和微笑反應外，還要用目光掃視一下其他面試官，以示尊重。在面試過(guò)程中可以附帶一些手勢來(lái)增強自己想表達的內容，但手勢不宜過(guò)多、動(dòng)作幅度也不宜過(guò)大。面試時(shí)千萬(wàn)不要低頭回避和面試官作眼神上的交流，或是目光游移不定，這樣會(huì )讓面試官覺(jué)得你缺乏自信或是有所隱瞞。
5、告別時(shí)輕輕拉開(kāi)會(huì )議室大門(mén)，一句樸實(shí)的“謝謝，再見(jiàn)”就足夠了。若想加深面試官的印象，比較通用的一句話(huà)是“希望能有機會(huì )繼續請教您”，目的明確又不失尊敬。
技能四：對應聘崗位表現出興趣度
好感度提升★★★
求職現狀：“你們招聘的是什么崗位?”“這個(gè)職位是做什么的?”別以為這是面試笑話(huà)，不少求職者連招聘崗位的要求都沒(méi)看清就隨意投遞了簡(jiǎn)歷，這種現象在“海投黨”身上尤為嚴重，他們抱著(zhù)“反正投簡(jiǎn)歷不要錢(qián)，不投白不投”的心態(tài)。既然求職者投遞簡(jiǎn)歷時(shí)如此隨意，也不要怪面試官面對一個(gè)一問(wèn)三不知的候選人翻臉無(wú)情。
解惑：網(wǎng)投簡(jiǎn)歷固然成本低，但連是什么崗位都沒(méi)搞清楚就去參加面試，耗費的是自己的時(shí)間、精力乃至金錢(qián)成本。面試本就是一個(gè)了解公司、了解應聘崗位的過(guò)程，同時(shí)也是對自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、工作經(jīng)歷的檢驗，確定自己是否與應聘的崗位有契合度，這是對自己的尊重。如果連應聘公司和職位要求都不清楚就隨隨便便地去面試，這是對自己的極度不負責。
有個(gè)HR最近分享了一個(gè)很好的例子：“我問(wèn)求職者為了這次面試你做了哪些準備?你對我們公司了解多少?有一位求職者的回答讓我大吃一驚。他說(shuō)他很仔細地瀏覽了我們的官方的網(wǎng)站，然后很流利地把我們的公司簡(jiǎn)介背下來(lái)了。當時(shí)我對他的認真態(tài)度很吃驚，因為他面試的是基層崗位，對專(zhuān)業(yè)要求并不是很高，結果我當然讓他通過(guò)了面試�！�
面試就好比和面試官的切磋，知己知彼方能百戰百勝。以下的信息咨詢(xún)準備是面試前的必要功課：通過(guò)公司官方的網(wǎng)站或搜索引擎瀏覽公司的大致經(jīng)營(yíng)情況，尤其是了解公司招聘的崗位職責和任職要求，分析自己競聘該崗位的優(yōu)勢，為自己贏(yíng)得面試增加砝碼。與其干巴巴或者露骨地強調：“我真的很喜歡你們公司，我真心很想成為你們團隊中的一員”，不如拿出點(diǎn)“干貨”。有些求職者基于崗位需求，甚至還做了一些針對該公司該崗位的計劃方案或流程圖，可以是書(shū)面，也可以口頭介紹，讓面試官看到你對公司和崗位的重視程度。
對于應聘崗位中不清楚的問(wèn)題，完全可以在“最后一問(wèn)”時(shí)誠懇地請教面試官，諸如：該崗位經(jīng)常需要和哪些部門(mén)打交道、如何考核自己是否勝任此崗位，等等。如果覺(jué)得面試官對自己的表現較滿(mǎn)意，還可以請面試官介紹一下工作團隊和工作范圍�？傊�，求職者在面試過(guò)程中表現出對公司和職位的興趣度和好感度絕對是加分行為。
技能五：坦誠自己的弱項
好感度提升★★★
求職現狀：求職難，競爭激烈。很多個(gè)人求職者不愿坦白一些個(gè)人弱項，例如是否婚育、有無(wú)職業(yè)空白期、頻繁跳槽等等，采用隱瞞或敷衍的態(tài)度來(lái)回應面試官的相關(guān)提問(wèn)。豈不知“道高一尺，魔高一丈”，面試官們早已經(jīng)在你的回答中洞察了真相，弱項并沒(méi)有因為隱瞞而被忽略，反而因為涉及不誠信讓事情變得無(wú)法挽回，工作機會(huì )也就這樣失之交臂。
解惑：人無(wú)完人，求職者有弱項這是很正常的事。與其遮遮掩掩不如坦然面對，就算面試能僥幸“忽悠”過(guò)面試官，也不能順利度過(guò)后面的試用期、勞動(dòng)合同期。勞動(dòng)合同法規定，個(gè)人有任何不誠信行為，如證據確鑿，且公司制度上列出相關(guān)條款的，企業(yè)可以解除勞動(dòng)合同并且不給予任何賠償。所以不坦誠的后果與風(fēng)險巨大。
此外，從面試官角度來(lái)看，通常一些提問(wèn)面試官的關(guān)注點(diǎn)并不在于是否發(fā)生過(guò)這樣或那樣的事情，而是將來(lái)在面試的公司工作時(shí)發(fā)生同樣的事情，你的態(tài)度與行為會(huì )是什么。比如：
1、職業(yè)空白期——如果你有三年職業(yè)空白期
面試官的考慮：
a.這段空白期對應聘者的業(yè)務(wù)技能造成多少影響?他是否可以很快進(jìn)入工作狀態(tài)?
b.當前職位對于空白時(shí)間長(cháng)短的最大容忍度是多少?他是否適合這個(gè)職位?
c.這段空白是否會(huì )影響應聘者對于職業(yè)目標的確認?他是否能夠在這個(gè)崗位上保持穩定性?
回答思路：
a.確認自己的優(yōu)勢，這些優(yōu)勢正好滿(mǎn)足當前應聘的崗位。比如在空白期里你參加了一次與應聘職位有關(guān)的培訓;
b.明確自己已經(jīng)有了思想準備和具體方法措施。比如這三年時(shí)間你在照顧孩子，那么你應該有孩子和工作的平衡方案;
c.從另一方面說(shuō)明，這段職業(yè)空白對你相當寶貴，你利用這段時(shí)間對自己的職業(yè)和人生進(jìn)行思考，你能夠對自己更負責，也能夠做出更為成熟的決定。
2、關(guān)于未婚未育或是已婚未育之類(lèi)的問(wèn)題
面試官的考慮：
站在企業(yè)角度，了解在適齡生育時(shí)期的求職者是如何看待這件事并且如何規劃之后的工作，才能解開(kāi)后顧之憂(yōu)。
回答思路：回答的重點(diǎn)應該在于表現自己對于包括生育等個(gè)人大事在內的生活節奏與職業(yè)規劃的把握。除此之外，突顯你的個(gè)人能力，提高自身與崗位的契合度和競爭力，讓你的優(yōu)點(diǎn)足夠明顯，借此讓面試官可以忽略你的“生育”弱勢。
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