淺析在營(yíng)銷(xiāo)中的外語(yǔ)教學(xué)辦法論文

　　1、教學(xué)內容的確定

　　著(zhù)眼于首都北京的發(fā)展，規劃中的“世界城市”目標已愈來(lái)愈近，據最新統計，北京第三產(chǎn)業(yè)的比重預期將達到75%左右，已接近國際公認世界城市標準的底線(xiàn)。北京以及國內重點(diǎn)中心城市和著(zhù)名旅游景區的許多商業(yè)集團公司，正在大力發(fā)展高檔都市百貨店，以國內外高端旅游者、商務(wù)客人和本地高端客戶(hù)為主要服務(wù)對象。在這樣的新形勢下，這些企業(yè)對懂雙語(yǔ)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與高端服務(wù)人才的需求十分旺盛。社會(huì )需求因素不但提供了學(xué)生學(xué)習的動(dòng)機，而且提供了內容依托式教學(xué)的核心——學(xué)習者感興趣的“內容”，即營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識和職業(yè)崗位技能。

　　2、內容依托式教學(xué)的實(shí)施條件

　　教材應以雙語(yǔ)為主，以降低理解難度。教材將不同崗位或不同工作任務(wù)作為“內容”，用第二語(yǔ)言呈現任務(wù)，突出工作過(guò)程，同時(shí)強化規范的工作語(yǔ)言�；�于以上原則，在面向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)教學(xué)中，教師整合現代營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和商業(yè)品牌建設的理論，將“內容”在教材中以英語(yǔ)實(shí)訓任務(wù)的方式呈現。實(shí)訓項目既是營(yíng)銷(xiāo)理論在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應用案例，又是真實(shí)典型情境的職業(yè)技能訓練。

　　3、內容依托式教學(xué)的實(shí)施過(guò)程及效果

　　考慮到學(xué)生有限的英語(yǔ)學(xué)習能力，應結合以下幾種模式：部分浸潤法，即學(xué)生浸潤在教師創(chuàng )造的語(yǔ)言氛圍里；用第二語(yǔ)言教授專(zhuān)業(yè)，結合母語(yǔ)的解釋和闡述；利用專(zhuān)業(yè)內容進(jìn)行實(shí)訓任務(wù)。以商業(yè)服務(wù)中的“投訴處理”模塊為例“，內容”為有關(guān)顧客投訴解決的實(shí)訓任務(wù)，服務(wù)對象為外國消費者，投訴內容為商品質(zhì)量問(wèn)題，解決方法為協(xié)商后的退換貨。在完成工作任務(wù)的同時(shí)，必須學(xué)習相關(guān)的詞匯和表達，對“內容”的學(xué)習成為學(xué)生掌握相關(guān)語(yǔ)言的內在驅動(dòng)力。在教學(xué)活動(dòng)安排上，為學(xué)生建立模擬崗位，進(jìn)一步強調“內容”在英語(yǔ)教學(xué)中的主體地位，使學(xué)生把“內容”與將來(lái)要從事的真實(shí)工作緊密聯(lián)系，提升職業(yè)能力。商業(yè)服務(wù)業(yè)英語(yǔ)一直以來(lái)采用的“做中學(xué)”的教學(xué)方式得到了學(xué)生的認可，他們覺(jué)得自己了解了崗位一線(xiàn)的專(zhuān)業(yè)知識，提升了商業(yè)服務(wù)英語(yǔ)的口語(yǔ)技能，更能夠適應未來(lái)服務(wù)工作的挑戰。

　　4、內容依托式教學(xué)在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題

　　首先，學(xué)生英語(yǔ)基礎差異較大，為“內容”的確定增加了難度。在使用單一“內容”時(shí)，部分學(xué)生感到難以通過(guò)第二語(yǔ)言了解“內容”知識或搜集相關(guān)資料，甚至難以完成實(shí)訓。因此，建議將實(shí)訓任務(wù)設計成由淺入深的梯度任務(wù)，以照顧到多數學(xué)生的情況。其次，學(xué)生已有的專(zhuān)業(yè)知識不足以完成實(shí)訓任務(wù)，需要大量課時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)內容補充，由于學(xué)生詞匯量和英語(yǔ)能力的局限，需要用雙語(yǔ)模式進(jìn)行講解，方能達到較好的效果。

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