探析多媒體技術(shù)在企業(yè)培訓中的應用
摘要：多媒體技術(shù)是利用計算機交互式地綜合處理文字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種媒體信息，使它們建立邏輯連接，集成為一個(gè)信息豐富、呈現形式多樣的信息系統。多媒體技術(shù)在企業(yè)培訓中的應用吸取傳統培訓方式的精華，并與各種現代化的教學(xué)媒體相結合，以多方位、多層次的信息傳輸，為教學(xué)注入了新的活力，也為企業(yè)培訓改革開(kāi)創(chuàng )新局面。
關(guān)鍵詞：多媒體技術(shù);企業(yè)培訓;應用
人們對多媒體教學(xué)認識和多媒體技術(shù)本身的快速發(fā)展，再加上計算機硬件的快速更新、改進(jìn)，為多媒體輔助教學(xué)提供非常有利的條件，使其有了更為廣闊的發(fā)展空間。多媒體技術(shù)在企業(yè)培訓中越來(lái)越普遍的應用，對企業(yè)的改革與發(fā)展產(chǎn)生了極其深遠的影響。
一、多媒體培訓的含義
多媒體技術(shù)則是指使用計算機綜合處理文本、聲音、圖形、圖像、動(dòng)畫(huà)、視頻等多種不同類(lèi)型媒體信息的技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是通過(guò)進(jìn)行數字化采集、獲取、壓縮/解壓縮、編輯、存儲等加工處理，再以單獨或合成形式表現出來(lái)的一體化處理技術(shù)。這種綜合處理多媒體信息的突出特點(diǎn)除信息載體的多樣化外，還有三個(gè)關(guān)鍵特性，即集成性、交互性和信息組織的非線(xiàn)性。多媒體培訓是指培訓師利用計算機多媒體技術(shù)制作出專(zhuān)門(mén)用于企業(yè)員工培訓的多媒體作品，并應用該產(chǎn)品對員工進(jìn)行的培訓。具體地說(shuō)，是指在集中授課形式的課堂培訓中，繼承傳統培訓手段中的合理成分，恰當引進(jìn)現代化的培訓手段，并使二者有機地結合，各展其長(cháng)，相輔相成，實(shí)現培訓信息傳輸及反饋調節的優(yōu)化效果。
二、多媒體培訓的作用
計算機多媒體技術(shù)在培訓中的運用將起到舊的培訓模式無(wú)法比擬的巨大作用，主要表現在以下方面。
第一，可以充分調動(dòng)員工的學(xué)習和培訓積極性。計算機多媒體能創(chuàng )設出一個(gè)生動(dòng)形象的情境，化無(wú)聲為有聲，化靜為動(dòng)，激發(fā)學(xué)習者的興趣，提高學(xué)習者的積極性。傳統培訓中，靜態(tài)呆板的培訓教材和板書(shū)枯燥乏味。計算機多媒體技術(shù)應用在培訓中就克服了這一缺陷：靜止的文本可以按指定的軌跡運動(dòng)，靜態(tài)的圖片可以像動(dòng)畫(huà)一樣移動(dòng)，可以像流水般呈現一幅幅變幻的圖像，色彩可以變化，速度可以控制。動(dòng)畫(huà)的刺激，使學(xué)習者始終保持著(zhù)濃厚的學(xué)習興趣;操作的簡(jiǎn)單便利，又使每個(gè)人都能按照自己的接受能力自主安排學(xué)習進(jìn)度，必然會(huì )收到良好的效果。
第二，可以極大地提高培訓效率。計算機多媒體能模擬仿真，化抽象為形象。它不僅能展示文字、圖片、圖像、聲音于一體，創(chuàng )造出一個(gè)形象、生動(dòng)、色彩繽紛情境，當人的感官同時(shí)接受刺激時(shí)，學(xué)習的效率會(huì )成倍增長(cháng)。企業(yè)培訓的主要目的，就是要通過(guò)培訓，讓員工學(xué)會(huì )處理可能在工作中遇到的各種各樣的問(wèn)題。多媒體培訓可以打破時(shí)間和空間的限制，再結合計算機的仿真技術(shù)，就可以模擬實(shí)際問(wèn)題或場(chǎng)景，使學(xué)習者能在虛擬世界中處理可能在現實(shí)世界中遇到的問(wèn)題，從而使培訓內容變得容易被理解和掌握，提高了員工獲得信息、分析信息和處理信息的能力。與傳統方式相比，用同樣的時(shí)間，多媒體培訓就顯得更有效果。
三、多媒體技術(shù)在企業(yè)培訓中的應用
大部分企業(yè)，經(jīng)常會(huì )有一定數量人員流動(dòng)的情況，新員工進(jìn)入企業(yè)都需要接受一系列的培訓。以新員工培訓為例，企業(yè)在使用多媒體技術(shù)時(shí)應該考慮以下方面。
第一，信息采集。在這一階段，由培訓師在公司內部向各個(gè)職能部門(mén)全面采集新進(jìn)員工應學(xué)習的知識。包括公司高層信息(公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營(yíng)思想)、人事總務(wù)部門(mén)信息(公司的組織、人事管理及各項規定、就職規則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同)、業(yè)務(wù)部門(mén)信息(公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構成、業(yè)務(wù)員心得、銷(xiāo)售技術(shù))、生產(chǎn)部門(mén)信息(公司的生產(chǎn)管理、研究開(kāi)發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門(mén)的概要)以及員工培訓部門(mén)信息(職業(yè)禮儀、待客禮節、電話(huà)禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續、命令報告、電腦技術(shù)等)。
第二，制訂教學(xué)計劃。一般來(lái)說(shuō)，教學(xué)計劃應包括以下內容：確定講義目的(讓公司新進(jìn)員工在最短的時(shí)間內對公司有一個(gè)全面的了解，盡快適應企業(yè)的要求，以便順利、迅速的開(kāi)展工作)、決定授課題目(教學(xué)名稱(chēng))、確定教材內容(將采集來(lái)的信息一一列舉，編寫(xiě)成講義，并將重點(diǎn)項目標注出來(lái))、決定教學(xué)方法(采用多媒體培訓手段進(jìn)行教學(xué))、選定教材和輔助工具(教材是以文字講義為藍本制作的多媒體作品，輔助工具主要是多媒體計算機及局域網(wǎng))、設計進(jìn)行方式(采用集中授課與自主學(xué)習相結合的方式進(jìn)行)以及時(shí)間的分配(集中授課需要一段固定的時(shí)間，在這段時(shí)間內，培訓師將講授與播放多媒體作品穿插進(jìn)行，此外，員工可以根據自身情況自由安排時(shí)間利用多媒體作品繼續學(xué)習)。
第三，制作多媒體課件。包括：根據編寫(xiě)好的講義確定多媒體作品的演示流程、選定制作軟件、將講義內容分解成若干模塊、細化各個(gè)模塊、對重點(diǎn)項目另外輔以聲、像、動(dòng)畫(huà)等元素加以充實(shí)、對生成的多媒體作品進(jìn)行反復的測試和完善以及將通過(guò)測試的多媒體作品刻錄到光盤(pán)上。
第四，使用多媒體作品進(jìn)行培訓。在培訓過(guò)程中，培訓師可采用“演示+講解”的模式授課。企業(yè)實(shí)踐證明，計算機多媒體技術(shù)應用于企業(yè)的員工培訓，能充分發(fā)揮其形象性、多樣性、新穎性、直觀(guān)性、豐富性等特點(diǎn)，能夠激發(fā)員工接受培訓的積極性，使他們真正成為企業(yè)培訓的主體，從被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)索取，實(shí)現培訓的最優(yōu)效果。
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