談組織行為學(xué)在企業(yè)管理中提高績(jì)效
論文關(guān)鍵詞:組織行為 績(jì)效 核心競爭力 凝聚力 協(xié)調
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論文摘要:本文是對企業(yè)應用組織行為理論來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理的比較研究。國內外的實(shí)踐證明，組織行為理論是在研究員工的各種需要、行為、人與人之間的關(guān)系、個(gè)人與集體之間的關(guān)系，并且研究上述諸因素與組織目標的關(guān)系，從而進(jìn)一步研究改進(jìn)生產(chǎn)環(huán)境，組織結構，管理方法，協(xié)調人際的關(guān)系，從精神上、物質(zhì)上引導員工充分發(fā)揮他們的勞動(dòng)創(chuàng )造性和工作積極性，提高工作效率和工作效益;探索如何加快企業(yè)改革的步伐，規范企業(yè)組織行為的方式，以提高企業(yè)的核心競爭力;通過(guò)合理運用組織行為學(xué)來(lái)幫助企業(yè)提高管理績(jì)效，推進(jìn)企業(yè)的可持續發(fā)展，有著(zhù)極其重要的作用。
一、組織行為學(xué)的概念與研究對象
組織行為學(xué)是一門(mén)研究人在組織中的行為的學(xué)科。目標是研究在一定組織中的人的心理和行為的規律，而組織中人的心理與行為又分為組織中的個(gè)體心理與行為、群體心理與行為和組織心理與行為三個(gè)層次。
組織行為學(xué)針對上述3個(gè)層次的研究，表現在研究這三個(gè)方面的變量:個(gè)體水平的變量、群體水平的變量和組織系統水平的變量。對我國的企業(yè)來(lái)說(shuō)，系統地研究員工的想法和行為，學(xué)習如何運用組織行為學(xué)來(lái)提高公司的管理績(jì)效和員工滿(mǎn)意度是非�，F實(shí)，也是有很大潛力的。
對員工的個(gè)體心理的研究，確切地說(shuō)，就是研究個(gè)體的社會(huì )心理，即個(gè)體在特定的社會(huì )部門(mén)或組織系統中，因其所處的角色地位而表現的心理現象。包括個(gè)人行為的發(fā)展過(guò)程，包括態(tài)度、個(gè)性、價(jià)值觀(guān)以及自我意識等發(fā)展，社會(huì )認識的確定，人格特征的形成等。個(gè)體行為則是指處于組織環(huán)境中的個(gè)人的所作所為。通過(guò)對個(gè)體心理與行為的分析，目的在于探討個(gè)體內在的能力，激發(fā)個(gè)體的工作潛能，實(shí)現管理科學(xué)化。
組織中的人們總是處在一定的相互關(guān)系之中，而這些關(guān)系又表現為親近或疏遠的不同程度，并呈現為不同的群體。要有效地達到管理目標，就必須研究群體心理與行為，等等，使管理者能掌握群體行為形成的原因，并對之進(jìn)行有效的協(xié)調與控制。
作為管理者，必須掌握如何從形態(tài)和功能上保證組織運行的有效性，如何使組織結構既滿(mǎn)足內部功能的要求，又要適應外部、環(huán)境的變化。同時(shí)組織心理與行為還包括領(lǐng)導心理與行為。組織中的領(lǐng)導是指引或影響個(gè)體、群體，在一定條件下實(shí)現組織目標的行為過(guò)程。因此，領(lǐng)導者在組織中具有至關(guān)重要的作用。其心理與素質(zhì)的好壞，領(lǐng)導方式的合理與否，以及對領(lǐng)導藝術(shù)把握的程度都會(huì )直接影響組織的績(jì)效。
二、組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的作用
過(guò)去在計劃經(jīng)濟中，員工的自由流動(dòng)受到很大限制，終身雇傭制在勞工雙方看來(lái)都是天經(jīng)地義的。在這種環(huán)境下，企業(yè)的人事部門(mén)更多的是考慮如何“控制和管理”員工—因為員工如果不滿(mǎn)意工作的話(huà)，并不能隨意流動(dòng)。在經(jīng)過(guò)了20多年改革開(kāi)放的今天，許多企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟的沖擊下，已經(jīng)意識到員工是企業(yè)的寶貴財富，在這種情況下，中國的企業(yè)開(kāi)始試圖學(xué)習研究員工的缺勤、流動(dòng)、工作滿(mǎn)意度，研究不同員工的價(jià)值觀(guān)、態(tài)度并采取不同的激勵手段，有效提高組織的績(jì)效。在中國，組織行為學(xué)的概念可能已經(jīng)導人有10年甚至更長(cháng)時(shí)間，可是，真正在大多數企業(yè)中運用仍然可以說(shuō)是剛剛起步，對很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，“以人為本”觀(guān)念的改變遠比把“人事部”改成“人力資源部”來(lái)得困難。
在現代社會(huì )中，對高層管理人員，尤其是大一型企業(yè)里的高層管理經(jīng)理的要求已經(jīng)越來(lái)越強調其概念技能。原因很簡(jiǎn)單，過(guò)去我國處于計劃經(jīng)濟體制中，雖然整個(gè)社會(huì )資源配置的效率低下，可是對單個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，環(huán)境的變化是很小的，生產(chǎn)和銷(xiāo)售都有上級負責，企業(yè)只要負責好生產(chǎn)出規定的產(chǎn)量就好了，因此企業(yè)無(wú)須也無(wú)法對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展作出清晰的規劃�？墒乾F在是市場(chǎng)經(jīng)濟，特別是全球化的市場(chǎng)經(jīng)濟，企業(yè)的發(fā)展在很大程度上就取決于最高領(lǐng)導者的遠見(jiàn)、領(lǐng)導魅力，同時(shí)企業(yè)是否能夠吸引優(yōu)秀人才，并使員工滿(mǎn)意，使整個(gè)經(jīng)營(yíng)團隊良好地貫徹執行最高領(lǐng)導者的戰略意圖也就顯得非常重要。
組織是由一個(gè)個(gè)群體和團隊構成的。在群體和團隊中，公平感是非常重要的，如果其中的個(gè)體感覺(jué)到不公平，通常會(huì )降低他的積極性，甚至會(huì )使他離開(kāi)�，F在有許多國有企業(yè)的管理層在反省員工滿(mǎn)意度降低甚至離職的原因時(shí)常常把薪資不高放在首位，覺(jué)得如果大幅度提高薪資水平就可以解決這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)不然。一項研究表明，有37%的員工離開(kāi)公司不是因為報酬低，而是因為覺(jué)得自己付出與得到不公平。公平的企業(yè)使員工滿(mǎn)意，使員工能夠心無(wú)雜念地專(zhuān)心工作。
群體凝聚力對群體和團隊的生產(chǎn)率有十分重要的影響，高凝聚力同時(shí)高績(jì)效規范的群體的生產(chǎn)率最高。所以，一個(gè)管理者需要辯證地看是否需要大力加強一個(gè)群體的凝聚力，因為一個(gè)績(jì)效規范低的群體，高凝聚力反而使群體生產(chǎn)率降低—我們平時(shí)所說(shuō)的要辯證看待企業(yè)內部“非正式組織”的作用也是同樣道理。
三、組織行為學(xué)在企業(yè)管理中的應用
第一、組織行為理論的思想基礎是“社會(huì )人”，它著(zhù)眼的基本點(diǎn)是將人作為管理活動(dòng)的核心。利用組織行為理論來(lái)管理企業(yè)，可以有效地形成企業(yè)的凝聚力和團隊精神，可以充分地激發(fā)員工的創(chuàng )造性和積極性，可以極大地提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟效益，可以推動(dòng)企業(yè)的可持續發(fā)展。
第二、一對于企業(yè)的可持續發(fā)展來(lái)說(shuō)，現代企業(yè)管理制度是基礎，組織行為理論與方法是催化劑和助燃劑;二者的合理搭配與波動(dòng)均衡，可推動(dòng)企業(yè)的可持續發(fā)展。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者，不但要懂得現代企業(yè)制度的有關(guān)理論與方法，而且還要懂得組織行為學(xué)的有關(guān)理論與方法，才能調動(dòng)員工的積極性，推動(dòng)企業(yè)的可持續發(fā)展。
第三、全員參與、因勢利導、以人為本，是海爾集團運用組織行為理論推動(dòng)企業(yè)管理的集中表現。勞資同權、人力資源核心論、尊重人性，是松下公司運用組織行為理論推動(dòng)企業(yè)管理的集中表現。在組織行為理論的應用方面，中日企業(yè)既有共同點(diǎn)、又有差異點(diǎn)。從應用組織行為理論來(lái)管理企業(yè)的總體效果而言，目前日本企業(yè)暫時(shí)勝中國企業(yè)一籌。
第四、在企業(yè)管理中、組織行為理論應用的廣度和深度，與生產(chǎn)力發(fā)展的水平有關(guān);應用的效果和效益，與管理者的領(lǐng)導能力和員工的綜合素質(zhì)有關(guān);組織行為理論在企業(yè)管理中的應用與推廣，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，不可能存在跨時(shí)空的飛躍。
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