淺談?dòng)嬎銠C網(wǎng)絡(luò )常見(jiàn)故障處理方法
1、前言
如今，網(wǎng)絡(luò )通信手段的高速增長(cháng)是必然趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，一項巨大的挑戰也同時(shí)出現——保障網(wǎng)絡(luò )的可利用性和可靠利用性。一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò )承載著(zhù)成千上萬(wàn)個(gè)多樣化的用戶(hù)，他們有著(zhù)不同傳輸工具和對寬帶不同的需求。
2、網(wǎng)絡(luò )故障原因分析
造成網(wǎng)絡(luò )故障原因現象是多種多樣，本文將會(huì )一一作出總結并進(jìn)行定量分析。引起網(wǎng)絡(luò )故障一般可分為如下幾類(lèi)：(1)邏輯故障;(2)配置故障;(3)網(wǎng)絡(luò )故障;(4)協(xié)議故障;(5)DDOS攻擊。針對這幾大類(lèi)原因，對常見(jiàn)的且對使用者來(lái)說(shuō)必須掌握的幾種展開(kāi)如下分析：
1)邏輯故障。邏輯故障中最常見(jiàn)的情況有2類(lèi)：一類(lèi)是配置錯誤，是因為網(wǎng)絡(luò )設備的配置原因而導致的網(wǎng)絡(luò )異�；蚬收�。配置錯誤可能是路由器端口參數設定有誤，或路由器的路由配置錯誤，以至于路由循環(huán)找不到遠端地址，或者是路由掩碼設置錯誤等。另一類(lèi)是一些重要進(jìn)程或端口被關(guān)閉，主要是系統的負載過(guò)高，路由器的負載過(guò)高。
2)配置故障。配置錯誤也是導致故障發(fā)生的重要原因之一。配置故障主要表現在不能實(shí)現網(wǎng)絡(luò )所提供的各種服務(wù)，如不能接入Internet，不能訪(fǎng)問(wèn)某種代理服務(wù)器等。
3)網(wǎng)絡(luò )故障。網(wǎng)絡(luò )故障的原因是多方面的，一般分為物理故障和邏輯故障。物理故障，又稱(chēng)硬件故障，包括線(xiàn)路、線(xiàn)纜、連接器件、端口、網(wǎng)卡、網(wǎng)橋、集線(xiàn)器、交換機或路由器的模塊出現故障。4)協(xié)議故障。計算機和網(wǎng)絡(luò )設備之間的通信是靠協(xié)議來(lái)實(shí)現的，協(xié)議在網(wǎng)絡(luò )中扮演著(zhù)非常重要的角色。一般如：是否設定的匹配的TCP/IP協(xié)議、IP地址是否正確或者多個(gè)用戶(hù)使用同個(gè)IP等等。
3、排除除網(wǎng)絡(luò )故障的基本步驟及方法
3.1 基本步驟
(1)定義問(wèn)題：比如要對自己提出這樣的問(wèn)題：算機最近是否進(jìn)行了移動(dòng)?最近是否在軟件或者硬件上有所更改?工作進(jìn)行了變化嗎?是否有某些東西砸在電腦上面?咖啡或者蘇打水是否曾經(jīng)灑在鍵盤(pán)上?問(wèn)題發(fā)生的確切時(shí)間是什么時(shí)候?是在啟動(dòng)的過(guò)程中嗎?在午餐后?僅僅在星期一的商務(wù)活動(dòng)中?在發(fā)送電子郵件之后?您可以使問(wèn)題或者錯誤在線(xiàn)嗎?如果可以，怎樣產(chǎn)生錯誤?問(wèn)題或者錯誤的癥狀怎樣?描述計算機的任何變化∞ 噪聲、屏幕更改和磁盤(pán)工作情況等)然后可根據情況再進(jìn)行甄別。
(2)找出原因：首先應該隔離問(wèn)題，將最顯而易見(jiàn)的問(wèn)題排除掉，然后再排除復雜問(wèn)題。最終目的是將問(wèn)題縮小在一個(gè)或者2個(gè)分類(lèi)之內。
(3)計劃修復：在縮小了研究的范圍之后，就可以開(kāi)始下一過(guò)程的：排除。根據目前已經(jīng)掌握的情況制訂一個(gè)隔離問(wèn)題的方法。首先嘗試使用最顯而易見(jiàn)的或者最簡(jiǎn)單的方法來(lái)進(jìn)行排除，然后再采用更復雜和麻煩的方法。必須對過(guò)程中的每個(gè)步驟都進(jìn)行記錄，以及每個(gè)操作和該操作的結果。在制訂好計劃后，必須嚴格遵循計劃的步驟。
(4)證實(shí)結果：在進(jìn)行修復之后，如果沒(méi)有證實(shí)結果如何，就不能下結論說(shuō)已經(jīng)成功地完成了任務(wù)。您應該確保問(wèn)題不復存在了。
請用戶(hù)對問(wèn)題的解決進(jìn)行測試和驗證。您也應該確保修復沒(méi)有帶來(lái)新的問(wèn)題。不僅要證實(shí)您已經(jīng)修復了問(wèn)題，而且要確保您的操作沒(méi)有對網(wǎng)絡(luò )的其他任何部分帶來(lái)負面的影響。
3.2 基本方法
(1)分層排除法：由于所有的網(wǎng)絡(luò )都要遵循一個(gè)原則，就是只有底層可以正常工作時(shí)，高層才可以正常工作，所有自低向高逐一排除。從物理層到應用層逐一尋找，最終發(fā)現問(wèn)題所在。
(2)分塊排除法：從硬件和軟件不同模塊分別出發(fā)尋找故障，大致可以分為;網(wǎng)線(xiàn)、集線(xiàn)器、路由器、交換機、網(wǎng)卡、計算機顯示器、硬盤(pán)、內存這么幾個(gè)模塊，這樣做的好處是確定某一模塊可以縮小查詢(xún)范圍。
(3)替換法：假設某一段可能出現問(wèn)題，使用其他的器件替換測試其是否可以排除故障。如：懷疑是路由器異常時(shí)可更換一個(gè)進(jìn)行試驗。針對不同的情況，使用的方法也不盡相同。廣發(fā)的網(wǎng)絡(luò )使用者可根據不同情況使用不同的方法排除。
3.3 診斷和測試工具診斷和測試
網(wǎng)絡(luò )故障通常需要一些有用的輔助工具，這樣可以更有效快速的找出故障。下面介紹幾種常用的工具：
(1)數字電壓表，可以用來(lái)確定電纜是否連接(是否有斷路);電纜是否可以運載網(wǎng)絡(luò )通信量;同一電纜的兩個(gè)部分是否暴露和接觸。
(2)網(wǎng)絡(luò )測試儀，它的優(yōu)點(diǎn)是：測量速度快速、穩定、準確，基于其可節省大量時(shí)間。
(3)網(wǎng)絡(luò )監視器，可以排除通信量故障和監視網(wǎng)絡(luò )的使用情況，來(lái)確定是否需要對其進(jìn)行升級。
(4)性能檢測儀，目前大多數的網(wǎng)絡(luò )操作系統包括一個(gè)監視使用程序，這個(gè)監視實(shí)用程序可以幫助管理員對網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)器性能進(jìn)行監視，可以查看實(shí)時(shí)或記錄的操作。
4、結束語(yǔ)
以上這些是一般網(wǎng)絡(luò )使用者常用的基本監測方法，使用者可根據以上方法來(lái)總結一些不特定的故障問(wèn)題以便以后可輕松監測出網(wǎng)絡(luò )故障，能節約掉不少寶貴的時(shí)間。其次，妥善維護網(wǎng)絡(luò )，并確保失敗之后可以快速、精確地定位問(wèn)題和調試維護好對網(wǎng)絡(luò )維護人員和網(wǎng)絡(luò )管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的挑戰。這不僅要求他們的網(wǎng)絡(luò )協(xié)議和技術(shù)有深入的理解，更重要的是建立一個(gè)系統的故障診斷的想法組合應該用于實(shí)踐，將是一個(gè)復雜的問(wèn)題隔離，分解或減少調試范圍，以便及時(shí)修復網(wǎng)絡(luò )故障。
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