淺析公眾服務(wù)加強傳播效果
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步和公眾對新聞媒體關(guān)注度的不斷提升,新聞工作也越來(lái)越成為百姓關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題。當前,一些傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )、博客、手機微博等新興媒體,在正面報道、典型宣傳、輿論監督、新聞創(chuàng )新等方面不同程度地存在見(jiàn)紅頭文件原文照發(fā),聽(tīng)到群眾呼聲能繞就繞,看到社會(huì )問(wèn)題能回避就回避,在對上不對下的雙重標準中,讓群眾反感,讓百姓生厭,直接影響到新聞傳播的影響力、導向性和權威性。如何提升媒體傳播效果成為當前必須解決的現實(shí)問(wèn)題。優(yōu)化社會(huì )各項管理體制增強新聞的公眾性監督輿論監督是新聞媒體的重要職能,也是推進(jìn)社會(huì )走向民主、和諧和健康發(fā)展不可缺少的手段。但從目前新聞輿論監督反映出來(lái)的情況看,新聞輿論監督不僅受到了多方面的制約,而且監督的職能作用也出現了弱化的趨勢。其主要因素就在于社會(huì )各項管理體制與社會(huì )的發(fā)展出現了接口,沒(méi)有對新聞輿論監督提供及時(shí)、完整和促進(jìn)的制度保障。在新聞立法上,對新聞自由的立意、高度雖有表述,但在一些領(lǐng)域,特別是社會(huì )管理部門(mén)和機構的思想意識里,并沒(méi)有把新聞自由的理念樹(shù)立起來(lái),給新聞輿論監督設置了制度障礙。主要表現在把資料、信息、圖表等新聞輿論監督內容,用制度化的行業(yè)壁壘、程序化的專(zhuān)業(yè)模式,使透明的信息模糊化、簡(jiǎn)單的信息復雜化。面對這些“天書(shū)”,新聞媒體傳播受影響,社會(huì )公眾解讀有困難,使公眾的知情權、參與權、表達權和監督權成了一種“文明裝飾”,監督的力度和效果自然可想而知。確保新聞輿論監督行之有效的方法和思路是不斷優(yōu)化管理制度,把輿論監督引向公眾監督。社會(huì )管理基本理論和經(jīng)驗表明,監督的作用和效果并不是某一家單位、某一個(gè)部門(mén)、某一個(gè)環(huán)節所能包辦的。
必須得到公眾、監督部門(mén)和被監督部門(mén)的有效溝通與合作。作為承擔社會(huì )管理的部門(mén),要樹(shù)立虛心接受輿論監督的思想理念,主動(dòng)在制度制定、職責履行、聽(tīng)證安排、受益群體、信息公開(kāi)、接受監督等核心環(huán)節方面進(jìn)行明確的制度規定和公開(kāi)承諾,用公眾化的語(yǔ)言、簡(jiǎn)單化的程序、便于監督的方式為公眾提供資料、圖表等,使出臺的信息讓上級部門(mén)搞得清、新聞媒體讀得懂、普通民眾能理解,并通過(guò)這些信息產(chǎn)生相互關(guān)聯(lián)的思考和作用,這樣才能最大限度地填補制度缺失,掃清各項障礙,減少監督“雷區”,為監督提供制度保障。作為新聞媒體,不斷通過(guò)優(yōu)化新聞立法,充分合理發(fā)揮新聞自由制度的條件和優(yōu)勢,主動(dòng)架起一座公眾與被監督部門(mén)之間的“橋梁”,擴大新聞監督的社會(huì )影響。在把新聞監督引向深入的同時(shí),也促進(jìn)和帶動(dòng)公眾對新聞輿論監督的信心、熱情和參與度。轉變典型傳播理念加大受眾接納力度先進(jìn)典型是社會(huì )的精英、時(shí)代的代表和楷模人物,也是建設和諧社會(huì ),實(shí)現共同富裕的榜樣。但從新聞媒體對先進(jìn)典型傳播的現實(shí)情況看,傳播的一些“先進(jìn)代表和人物”在群眾中叫不響、站不住、不令人佩服。主要是新聞媒體在先進(jìn)典型人物的傳播理念上還存在傳統的思維習慣,為了著(zhù)力增強傳播的文學(xué)性、可讀性和人物的立體感,用張冠李戴、移花接木、東拼西湊的方法,向社會(huì )公眾推出了一個(gè)“高大全”的人物形象,反而讓受眾產(chǎn)生了逆反心理、“審美疲勞”,降低了榜樣效果。先進(jìn)典型傳播要轉變理念,用實(shí)事求是的態(tài)度,摒棄人為創(chuàng )造和加工,用真實(shí)、自然、理性的方式,把群眾中叫得響、站得住、有吸引力的先進(jìn)典型樹(shù)立起來(lái),擺脫政治宣傳的影子,讓受眾由傳播接納、報告接納和會(huì )議接納轉變?yōu)橹鲃?dòng)接納、學(xué)習接納,把榜樣的效果凸顯出來(lái)。一是要拋棄“刻舟求劍”的理念。先進(jìn)典型是時(shí)代的結晶,必須與時(shí)代合拍,如果還用雷鋒、焦裕祿式的“全民偶像”難免會(huì )“曲高和寡”。二是要找準鏡頭。
隨著(zhù)社會(huì )進(jìn)步和公眾對新聞媒體關(guān)注度的不斷提升,新聞工作也越來(lái)越成為百姓關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題。當前,一些傳統媒體和網(wǎng)絡(luò )、博客、手機微博等新興媒體,在正面報道、典型宣傳、輿論監督、新聞創(chuàng )新等方面不同程度地存在見(jiàn)紅頭文件原文照發(fā),聽(tīng)到群眾呼聲能繞就繞,看到社會(huì )問(wèn)題能回避就回避,在對上不對下的雙重標準中,讓群眾反感,讓百姓生厭,直接影響到新聞傳播的影響力、導向性和權威性。如何提升媒體傳播效果成為當前必須解決的現實(shí)問(wèn)題。優(yōu)化社會(huì )各項管理體制增強新聞的公眾性監督輿論監督是新聞媒體的重要職能,也是推進(jìn)社會(huì )走向民主、和諧和健康發(fā)展不可缺少的手段。但從目前新聞輿論監督反映出來(lái)的情況看,新聞輿論監督不僅受到了多方面的制約,而且監督的職能作用也出現了弱化的趨勢。其主要因素就在于社會(huì )各項管理體制與社會(huì )的發(fā)展出現了接口,沒(méi)有對新聞輿論監督提供及時(shí)、完整和促進(jìn)的制度保障。在新聞立法上,對新聞自由的立意、高度雖有表述,但在一些領(lǐng)域,特別是社會(huì )管理部門(mén)和機構的思想意識里,并沒(méi)有把新聞自由的理念樹(shù)立起來(lái),給新聞輿論監督設置了制度障礙。主要表現在把資料、信息、圖表等新聞輿論監督內容,用制度化的行業(yè)壁壘、程序化的專(zhuān)業(yè)模式,使透明的信息模糊化、簡(jiǎn)單的信息復雜化。面對這些“天書(shū)”,新聞媒體傳播受影響,社會(huì )公眾解讀有困難,使公眾的知情權、參與權、表達權和監督權成了一種“文明裝飾”,監督的力度和效果自然可想而知。確保新聞輿論監督行之有效的方法和思路是不斷優(yōu)化管理制度,把輿論監督引向公眾監督。社會(huì )管理基本理論和經(jīng)驗表明,監督的作用和效果并不是某一家單位、某一個(gè)部門(mén)、某一個(gè)環(huán)節所能包辦的。
必須得到公眾、監督部門(mén)和被監督部門(mén)的有效溝通與合作。作為承擔社會(huì )管理的部門(mén),要樹(shù)立虛心接受輿論監督的思想理念,主動(dòng)在制度制定、職責履行、聽(tīng)證安排、受益群體、信息公開(kāi)、接受監督等核心環(huán)節方面進(jìn)行明確的制度規定和公開(kāi)承諾,用公眾化的語(yǔ)言、簡(jiǎn)單化的程序、便于監督的方式為公眾提供資料、圖表等,使出臺的信息讓上級部門(mén)搞得清、新聞媒體讀得懂、普通民眾能理解,并通過(guò)這些信息產(chǎn)生相互關(guān)聯(lián)的思考和作用,這樣才能最大限度地填補制度缺失,掃清各項障礙,減少監督“雷區”,為監督提供制度保障。作為新聞媒體,不斷通過(guò)優(yōu)化新聞立法,充分合理發(fā)揮新聞自由制度的條件和優(yōu)勢,主動(dòng)架起一座公眾與被監督部門(mén)之間的“橋梁”,擴大新聞監督的社會(huì )影響。在把新聞監督引向深入的同時(shí),也促進(jìn)和帶動(dòng)公眾對新聞輿論監督的信心、熱情和參與度。轉變典型傳播理念加大受眾接納力度先進(jìn)典型是社會(huì )的精英、時(shí)代的代表和楷模人物,也是建設和諧社會(huì ),實(shí)現共同富裕的榜樣。但從新聞媒體對先進(jìn)典型傳播的現實(shí)情況看,傳播的一些“先進(jìn)代表和人物”在群眾中叫不響、站不住、不令人佩服。主要是新聞媒體在先進(jìn)典型人物的傳播理念上還存在傳統的思維習慣,為了著(zhù)力增強傳播的文學(xué)性、可讀性和人物的立體感,用張冠李戴、移花接木、東拼西湊的方法,向社會(huì )公眾推出了一個(gè)“高大全”的人物形象,反而讓受眾產(chǎn)生了逆反心理、“審美疲勞”,降低了榜樣效果。先進(jìn)典型傳播要轉變理念,用實(shí)事求是的態(tài)度,摒棄人為創(chuàng )造和加工,用真實(shí)、自然、理性的方式,把群眾中叫得響、站得住、有吸引力的先進(jìn)典型樹(shù)立起來(lái),擺脫政治宣傳的影子,讓受眾由傳播接納、報告接納和會(huì )議接納轉變?yōu)橹鲃?dòng)接納、學(xué)習接納,把榜樣的效果凸顯出來(lái)。一是要拋棄“刻舟求劍”的理念。先進(jìn)典型是時(shí)代的結晶,必須與時(shí)代合拍,如果還用雷鋒、焦裕祿式的“全民偶像”難免會(huì )“曲高和寡”。二是要找準鏡頭。
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