對于如何做好企業(yè)的培訓需求分析

　　論文摘要：現代企業(yè)已經(jīng)認識到了培訓的重要性，但是培訓效果往往不盡人意，這主要是由于培訓前缺乏培訓需求分析造成的。本文從培訓需求分析的概念入手，對企業(yè)做好培訓需求分析的重要性展開(kāi)分析，在此基礎上指出了如何進(jìn)行培訓需求分析，闡述了培訓需求分析的方法和程序。

　　論文關(guān)鍵詞：培訓需求分析；方法；程序

　　所謂培訓需求分析，是指在規劃與設計每項培訓活動(dòng)之前，由培訓部門(mén)、主管負責人、培訓工作人員等采用各種方法與技術(shù)，對參與培訓的所有組織及其員工的培訓目標、知識結構、技能狀況等方面進(jìn)行系統的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓及需要如何培訓的一種活動(dòng)或過(guò)程。

　　一、培訓需求分析的重要作用

　�。ㄒ唬┠艽偈蛊髽I(yè)管理人員充分認識員工現狀與目標的差距
　　培訓需求分析的基本目的就是確認員工績(jì)效的應有狀況同現實(shí)狀況之間的差距。即首先對所需要的知識、技能、能力進(jìn)行分析，即理想的知識技能能力的標準或模式是什么；然后對現實(shí)的或現實(shí)缺少的知識、技能、能力進(jìn)行分析；最后對理想的或所需要的知識，技能、能力與現有的知識、技能、能力之間的差距進(jìn)行分析。這三個(gè)環(huán)節應獨立有序地進(jìn)行來(lái)保證培訓的有效性。
　�。ǘ�）能促進(jìn)員工培訓與人力資源開(kāi)發(fā)工作的有效結合
　　需求分析的另一個(gè)重要作用便是能促進(jìn)人力資源管理體系向人力資源開(kāi)發(fā)體系的轉換�，F在大部分的企業(yè)都有自己的人力資源管理體系。人力資源管理體系在做出關(guān)于補償金、員工福利、新員工錄用、預算等決策方面發(fā)揮了比較大的作用，但在工作人員開(kāi)發(fā)計劃、員工培訓和解決實(shí)際工作中等方面用處很小。只有將培訓的詳細、特殊的需要與培訓工作密切結合在一起時(shí)，這種系統才具備人力資源開(kāi)發(fā)的功能。
　�。ㄈ�）能夠獲得大量員工培訓的相關(guān)研究成果
　　一個(gè)好的需求分析能夠得出一系列的研究成果，進(jìn)而用以確立培訓內容，指出最有效的培訓戰略，安排最有效的培訓課程。同時(shí)，在培訓之前，通過(guò)研究這些資料，建立起一個(gè)標準，然后用這個(gè)標準來(lái)評估所進(jìn)行的培訓項目的有效性。
　�。ㄋ模┯兄�于培訓效益的預測
　　如果進(jìn)行了好的培訓需求分析，并且找到了存在的問(wèn)題，管理人員就能夠把成本因素引入到培訓需求分析中去。如果需要培訓人員不進(jìn)行培訓的損失大于進(jìn)行培訓的成本，那么培訓就是必須的。反之，則說(shuō)明當前還不需要或不具備條件進(jìn)行培訓。
　�。ㄎ澹┠軌颢@得各個(gè)方面的協(xié)助
　　工作人員對必要的工作程序的忽視，并不能排除組織對工作人員承擔的責任。如果一個(gè)組織能夠證明信息和技能被系統地傳授，就可以避免或減少不利條件的制約。同時(shí)，高層管理部門(mén)在對規劃投入時(shí)間和金錢(qián)前，對一些支持性的資料很感興趣。中層管理部門(mén)和受影響的工作人員通常支持建立在客觀(guān)的需求分析基礎之上的培訓規劃，因為他們參與了培訓需求分析過(guò)程。無(wú)論是組織內部還是外部，需求分析提供了選擇適當指導方法與執行策略的大量信息，這為獲得各方面的支持提供了條件。

　　二、培訓需求分析的方法

　　對于培訓需求分析的方法，目前公認的分析方法是由著(zhù)名企業(yè)管理專(zhuān)家諾伊提出來(lái)諾伊分析方法。即在進(jìn)行培訓需求分析時(shí)，制定培訓規劃時(shí)，可以將調查收集的數據分門(mén)別類(lèi)，分別歸入組織、任務(wù)和人員這三個(gè)層次，然后從這三個(gè)層面上進(jìn)行詳盡具體的分析，以獲得所需的信息。
　　任務(wù)分析主要是確定工作的具體內容是什么，即描述工作由哪些任務(wù)組成，完成這些任務(wù)需要做哪些具體的工作活動(dòng)，以及完成它需要哪些知識、技能或能力。任務(wù)分析的目的是確定培訓內容應該是什么。任務(wù)分析通常分為下面四步：選擇要被分析的工作；列出組成工作的所有任務(wù)和職責；列出員工完成每一項任務(wù)的具體步驟或工作活動(dòng)，分析任務(wù)的執行頻率、花費的時(shí)間、重要程度、學(xué)會(huì )的難度等；定義完成工作的類(lèi)型(如講話(huà)、記憶、辨別、指揮)及完成任務(wù)所需的知識、技能或能力。
　　人員分析主要用于確定哪些員工需要進(jìn)行培訓�？�(jì)效評估通常被用于人員分析，這樣可以確定哪些員工的現有績(jì)效與企業(yè)確定的標準績(jì)效有差距，但無(wú)法確定為什么會(huì )存在差距，即造成差距的原因是什么。

　　三、培訓需求分析實(shí)施的程序

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　　包括建立員工背景檔案，同各部門(mén)人員保持密切聯(lián)系，與各部門(mén)訪(fǎng)談，向主管領(lǐng)導反映情況：采用設立信箱的形式收集需求并反饋；將個(gè)人需求收集起來(lái)向上匯報，或主動(dòng)與公司高級管理人員訪(fǎng)談，如生產(chǎn)副總、安全副總等，落實(shí)下一步的培訓發(fā)展戰略；準備培訓需求調查，即將上述資料匯總后，將列出公司戰略層級的培訓方向與部門(mén)經(jīng)理談，部門(mén)經(jīng)理再落實(shí)給員工等等。
　�。ǘ�）制定培訓需求調查計劃
　　制定培訓需求調查工作的行動(dòng)計劃即各工作的時(shí)間進(jìn)度。一般情況下公司每年的培訓計劃將在年初發(fā)布實(shí)施，因此培訓需求計劃在上年的十月份開(kāi)始進(jìn)行。確定培訓需求調查工作的目標。盡量提高可信度。選擇合適的培訓需求調查方法。確定培訓需求調查的內容要注意不要太寬泛要多角度進(jìn)行，便于取證，否則浪費時(shí)間金錢(qián)。例如培訓預算表頭，項目、培訓對象、內容、基本預算等。
　�。ㄈ�）實(shí)施培訓需求調查工作
　　提出培訓需求建議或愿望。采取分層級采集，例如可以開(kāi)會(huì )將公司層面的培訓發(fā)展戰略布置給各部門(mén)領(lǐng)導。調查、申報、匯總需求建議。報告給培訓負責人，編制培訓預算初稿，對培訓項目進(jìn)行分類(lèi)，如管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、外語(yǔ)類(lèi)、重點(diǎn)培訓項目類(lèi)等等。分析培訓需求。關(guān)注員工現狀、存在問(wèn)題、期望。共同協(xié)商，根據公司層級、組織部門(mén)層級、個(gè)人需求三個(gè)方面進(jìn)行溝通訪(fǎng)談。匯總培訓需求意見(jiàn)，確認培訓需求。初步計劃和預算方案。（經(jīng)過(guò)修改后的進(jìn)一步培訓計劃與預算）
　�。ㄋ模┓治雠c輸出培訓需求結果
　　包括對培訓需求調查信息進(jìn)行歸類(lèi)、整理。對培訓需求調查信息進(jìn)行分析、總結。根據緊急程度、個(gè)別需求或當前未來(lái)需求進(jìn)行分析。撰寫(xiě)培訓需求分析報告。以調查信息為依據。

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