基于急診護理過(guò)程中的風(fēng)險管理研究

【摘要】 護理風(fēng)險始終貫穿于護理處理、操作以及配合搶救等各個(gè)環(huán)節和過(guò)程之中，對于醫院急診室而言，則更是如此。本文主要闡述了醫院急診室護理過(guò)程之中的風(fēng)險管理，旨在為醫院急診護理管理人員提供一定的參考。
【關(guān)鍵詞】　急診護理　風(fēng)險管理　問(wèn)題　對策
        醫院風(fēng)險管理是一個(gè)較為復雜的管理程序。所謂風(fēng)險管理，指的就是對患者、家屬探訪(fǎng)者以及相關(guān)護理工作人員可能產(chǎn)生傷害的潛在風(fēng)險進(jìn)行識別以及評價(jià)，然后在此基礎上采取強有效的措施的過(guò)程。對于急診護理操作、危重患者處置、出診途中以及配合搶救等環(huán)節中經(jīng)常會(huì )出現各種各樣的護理風(fēng)險。如果對急診護理過(guò)程中可能出現的各種風(fēng)險的處理不仔細或不慎重，輕者會(huì )影響急診室的護理質(zhì)量，重者會(huì )加劇急診室醫患矛盾。近年來(lái)，我院非常重視對急診護理過(guò)程中所存在的各種風(fēng)險因素進(jìn)行科學(xué)、規范的管理。下文就是將我院急診護理過(guò)程之中所存在的風(fēng)險管理進(jìn)行了著(zhù)重地闡述與介紹，旨在為醫院急診護理管理人員提供一定的參考。
        1 對急診室臨床工作中加強風(fēng)險管理的認識
        1.1 風(fēng)險管理的內涵
        風(fēng)險管理作為醫院工作中的一個(gè)較為重要的組成部分，指的是經(jīng)濟損失的風(fēng)險予以發(fā)現、評價(jià)，并尋求其對策的管理科學(xué)，以減少經(jīng)濟損失和法律訴訟為目的。
        1.2 急診室臨床工作中加強風(fēng)險管理的必要性
        對醫院護理工作實(shí)施風(fēng)險管理策略，主要可以：有效地對護理風(fēng)險的發(fā)生進(jìn)行預防及控制；最大限度地實(shí)現安全護理目標；有效地提升醫院護理工作人員的工作責任心；為醫院樹(shù)立良好的社會(huì )聲譽(yù)奠定了基礎。因此，醫院若要對臨床護理糾紛進(jìn)行有效地回避，使其護理糾紛發(fā)生的頻率減至最小，為住院患者提高更優(yōu)質(zhì)、更舒適、更全面的護理服務(wù)，那么就必須實(shí)施臨床護理風(fēng)險管理。
        1.3 急診室臨床護理中各種風(fēng)險的認識
        在實(shí)際的臨床護理過(guò)程中，往往會(huì )遇到很多種風(fēng)險，主要有：（1）由人為或者系統因素而引起的風(fēng)險。人為因素是護理風(fēng)險中比較常見(jiàn)的風(fēng)險，它主要決定于護理人員的工作細心程度以及護理人員的主觀(guān)意識，具有較強的主觀(guān)性，如人為操作不規范、主觀(guān)意識的干擾等。系統因素則為各種醫療設備、器械而產(chǎn)生的風(fēng)險。針對人為因素和系統因素的風(fēng)險，應采取相應措施，減少護理過(guò)程中的風(fēng)險，確保醫療護理安全。（2）患者的就醫行為�；颊叩木歪t行為主要表現在患者配合醫生的工作以及不配合醫生的工作。因此，患者的就醫行為也是臨床護理中產(chǎn)生風(fēng)險的因素之一。
臨床護理工作是一項護患共同參與的管理活動(dòng)，因此這個(gè)活動(dòng)的規則需要二者進(jìn)行共同的遵守及維護。
        2　加強急診護理過(guò)程之中的風(fēng)險管理的對策
        基于如上關(guān)于急診護理過(guò)程之中的風(fēng)險管理的扼要闡述可知，加強急診護理過(guò)程之中的風(fēng)險管理對于提高護理工作人員的基本素質(zhì)以及維護護患關(guān)系和諧具有十分重要的促進(jìn)作用。下面就是著(zhù)重闡述了加強急診護理過(guò)程之中的風(fēng)險管理的幾點(diǎn)對策。       2.1 積極加強提高急診護理工作人員的業(yè)務(wù)水平
對于急診護理工作而言，護理工作人員的業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵，它直接決定了急診風(fēng)險管理的好壞，同時(shí)也在很大程度上決定了急診室醫患關(guān)系的和諧與否。因此，加強急診護理過(guò)程之中的風(fēng)險管理，首要做的就是加強提高急診室護理工作人員的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平。 
        2.2 加強制定切合急診實(shí)際的工作制度
        工作制度實(shí)質(zhì)上是一種規范，對于醫院而言，工作制度則是指導或是引導醫務(wù)工作者正確、規范地操作。因此，在實(shí)際工作過(guò)程之中，應該加強制定急診護理的工作制度，而且這種工作制度應該緊密地結合急診室醫務(wù)工作的實(shí)際情況加以制定。通過(guò)認真、仔細地對以往本科室護理工作之中所存在的各種問(wèn)題進(jìn)行歸納，并按照一定的工作方法或是工作經(jīng)驗來(lái)對其產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析，這樣能夠較為準確地找出安全隱患。 
        2.3 完善管理制度
        對護理風(fēng)險的管理進(jìn)行有效的監測，針對問(wèn)題及時(shí)查找原因并制定相應整改措施。是人員問(wèn)題，要做情況調查過(guò)程的筆錄，視情節嚴重給予不同程度的處罰，同時(shí)加強批評教育及監管力度。是制度問(wèn)題則要具體分析，集思廣益，找出癥結所在，采取對策，完善相應的管理措施，體現不斷持續改進(jìn)的工作作風(fēng)。
        3　結論
        近年來(lái)，我院對急診護理過(guò)程之中的風(fēng)險加強重視，積極地分析存在的各種問(wèn)題，然后制定出上述幾個(gè)方面的風(fēng)險管理措施。通過(guò)上述這些措施的實(shí)施，使得我院急診護理工作有條不紊地進(jìn)行，而且更為重要的是促進(jìn)了護患關(guān)系的和諧，營(yíng)造了良好的醫院環(huán)境。 
參 考 文 獻
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[3]常青.人性化護理在急診護理工作中的運用[J].中醫急診，2007,16（5）：633-634.
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