行為決策中后悔情緒的研究綜述

【摘要】后悔是行為決策前后都可能出現的情緒體驗。根據心理學(xué)的定義，后悔是一種基于認知的消極情感。當個(gè)體意識到或者想象出如果先前采取其他的行為，將產(chǎn)生更好的結果時(shí)，就會(huì )產(chǎn)生后悔情感。同時(shí)，許多研究也表明，后悔還可能作為一種預期情緒，通過(guò)認知的中介作用影響到最終的行為決策。這里將從后悔的概念出發(fā)，以預期后悔與體驗后悔為重點(diǎn)，梳理行為決策中的后悔的研究方法，并評述目前學(xué)術(shù)界關(guān)于后悔的理論模型。
【關(guān)鍵詞】行為決策預期后悔體驗后悔反事實(shí)思維后悔理論
1.前言
        在現實(shí)生活中，人們時(shí)常要作出各種各樣的決策，而后悔是行為決策中出現最多的的情緒體驗。國外的一項研究表明，后悔是人們日常交談中提到最多的負面情緒。然而，最早的決策研究主要開(kāi)始于經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域。由于最初的經(jīng)濟行為研究大多是在“理性經(jīng)濟人”的思維視野和理論框架下開(kāi)展起來(lái)，因此，決策領(lǐng)域的早期研究幾乎忽略了情緒的影響作用。后來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )認知科學(xué)、經(jīng)濟社會(huì )學(xué)、心理學(xué)以及其交叉學(xué)科的發(fā)展，“決策”不再僅僅是經(jīng)濟學(xué)的研究專(zhuān)利，尤其是將“情緒”引入“決策”研究之后，情緒與決策的關(guān)系研究備受青睞，開(kāi)展最多的當屬“后悔”情緒對“決策”影響的研究。后悔情緒可以出現在心理預期中并最終對行為決策造成影響。由此可見(jiàn)，行為決策中情緒的作用機制比較復雜，因此，決策與后悔情緒的關(guān)系及其相互作用機制也受到越來(lái)越多的關(guān)注。
2.后悔的概述
        心理學(xué)界對后悔（Regret）是這樣定義的：后悔是一種基于認知的消極情感，主要發(fā)生在個(gè)體意識到或者想象出如果先前采取其他的行為，將產(chǎn)生更好的結果時(shí)。由此可見(jiàn)，產(chǎn)生后悔必須有兩個(gè)前提：一是個(gè)體行為（決策）的結果不好（或相對不好）；二是如果改變了當事人已經(jīng)完成的行為（決策）就會(huì )獲得好（或相對好）的結果。
        心理學(xué)界對后悔的研究是在反事實(shí)性思維（counterfactu原al thinking）的框架下展開(kāi)的。上面提到的“要是當初……，就好了！”“如果……，就不會(huì )這樣了�！本褪且环N“反事實(shí)性思維”。它常常伴隨或痛苦或高興或后悔等情緒反應，是指在心理上對過(guò)去已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行否定而構建一種可能性假設的思維活動(dòng)。在反事實(shí)思維的框架下，后悔被賦予另外一種心理學(xué)定義，即將事件的真實(shí)結果（what is）和可能發(fā)生的一個(gè)比真實(shí)結果更好的假設結果（what might have been）相比較并伴隨痛苦情緒的過(guò)程。由此可見(jiàn)，當當事人意識到當前的不良行為后果原本可以通過(guò)先前的另外一個(gè)決策所避免時(shí)，后悔情緒就產(chǎn)生了。因此，在這種條件下，反事實(shí)性思維可以被看作是后悔產(chǎn)生的機制。
        為了學(xué)術(shù)研究中概念界定的清晰性，研究者根據不同維度對后悔作出不同的分類(lèi)：根據后悔情緒與決策發(fā)生的時(shí)間先后順序，后悔分為預期后悔和體驗后悔；根據后悔的持續時(shí)間，后悔分為長(cháng)期后悔和短期后悔；根據行為是否發(fā)生，后悔分為行動(dòng)后悔和不行動(dòng)后悔；根據失敗決策的特征或階段分為擇劣后悔和拒優(yōu)后悔等。預期后悔和體驗后悔的分類(lèi)最早由學(xué)者Janis 和Mann 于1977 年提出。預期后悔（antieipatory regret）是指人們面對各種反事實(shí)比較（counter原factual comparisions） 時(shí)，會(huì )預期到他們可能感到的后悔，并試圖通過(guò)各種方式把這種未來(lái)后悔降低到最小限度，預期后悔發(fā)生在決策作出之前。體驗后悔（experienced regret）即我們前面提及的第一種后悔。
3.后悔的研究方法
        3.1 故事反饋法。研究者多數采用如下或者類(lèi)似的實(shí)驗故事腳本：Paul 先生擁有A 公司的股票，去年他打算換成B 公司的，但他最終沒(méi)有這樣做，他現在發(fā)現如果他當初換成B公司的股票他就會(huì )賺1200 美元；George 先生擁有B 公司的股票，去年他換成A 公司的，他現在發(fā)現如果他當初保留了B 公司的股票他就會(huì )賺1200 美元�？赐旯适履_本后，研究者會(huì )向被試詢(xún)問(wèn)：故事中的任務(wù)中，誰(shuí)更后悔？國內學(xué)者張結海在研究后悔與決策時(shí)多使用故事反饋法，并取得了很好的效果。故事反饋法巧妙的情境設置將被試置于比較真實(shí)的決策情境中，對于誘導后悔情緒的效果較好。因此，該方法是目前決策研究領(lǐng)域中最常采用的研究方法。
        3.2 自我報告法。自我報告法是被試按主試要求回憶自身生活中經(jīng)歷的真實(shí)后悔事件，并報告其相應的想法和感覺(jué)以及隨后決策過(guò)程中可能采取的行動(dòng)。國內張結海將自我報告法和訪(fǎng)談法相結合，研究表明長(cháng)期后悔和短期后悔一樣服從后悔的“狀態(tài)改變———狀態(tài)繼續”規律，從而支持了后悔的一致性模型。由于自我報告法是針對被試自己以往的決策失誤后出現的后悔情緒進(jìn)行的研究，不能像故事反饋法那樣通過(guò)情境的假設來(lái)誘導預期后悔的情緒。因此，這種方法多用于體驗后悔情緒，而對預期后悔的研究則受到一定的局限。
        3.3 實(shí)驗法。實(shí)驗法則是在實(shí)驗室情境下，模擬真實(shí)的決策情境，要求被試做出決策并根據其決策給予相應成績(jì)或報酬，測量其情緒反應和決策變化。該方法與真實(shí)決策情境所誘發(fā)的后悔具有相似性，相對于故事反饋法和自我報告法，實(shí)驗法更接近真實(shí)情境。此，實(shí)驗結果更逼真。實(shí)驗室研究
情況下，主要有運氣輪博弈任務(wù)和最后通牌博弈兩種范式。
        3.4 認知神經(jīng)研究。借助科學(xué)的神經(jīng)生理儀器對后悔和決策產(chǎn)生的認知神經(jīng)機制進(jìn)行探索，并取得了很多研究成果。例如，陳滿(mǎn)琪借助ERP 和FMRI 考察了被試在運氣輪博弈任務(wù)下的神經(jīng)生理變化。此外，甚至有研究者通過(guò)現代技術(shù)手段得出后悔的神經(jīng)生理定位，發(fā)現預期后悔和體驗后悔涉及的功能性腦區主要包括：眶額皮層、扣帶前回、海馬、杏仁核等大腦區域。因此，隨著(zhù)研究的深入，后悔與決策的腦神經(jīng)生理機制將有更加精確的定位。
4.后悔的理論解釋
        4.1 預期后悔的理論模型。
        4.1.1 后悔理論。后悔理論首次由Loomes、sugden 和Bell 等人提出，也是第一個(gè)明確的將預期情緒作為影響行為決策的一個(gè)參數加以考慮的理論。該理論認為，在行為決策前，如果當事人意識到某種自己目前的決策的結果可能不如另外一種可選擇的結果時(shí)，往往會(huì )產(chǎn)生后悔情緒；反之，則會(huì )產(chǎn)生愉悅情緒。于是，這種預期的后悔情緒便會(huì )使決策者在決策中追求后悔最小化，即當事人具有后悔回避的心理傾向。也就是說(shuō)，預期到的后悔情緒將會(huì )對不確定情況下的決策產(chǎn)生一定的影響作用。 
后悔理論得到很多實(shí)驗的論證。例如，Si原monson 發(fā)現，如果顧客預先想象到購買(mǎi)某種陌生產(chǎn)品發(fā)生故障時(shí)的后悔心情時(shí)，就更愿意購買(mǎi)熟悉的產(chǎn)品。Parker 等人表明，如果人們因違規駕駛而導致生命和財產(chǎn)損失的后悔心情事先得到提醒，他們關(guān)于安全駕駛的態(tài)度和信念就會(huì )發(fā)生極大的變化。因此，后悔理論從某種程度上證明想象會(huì )引發(fā)個(gè)體預先體驗后悔情緒，從而改變行為決策者的認知，影響其最終的決策結果。        4.1.2 后悔的不作為慣性效應。后悔的不作為慣性的概念最早由Tykocinski 和Pittman 等人提出。所謂的“后悔的不作為慣性”是指失去一個(gè)吸引人的行為機會(huì )，通常這個(gè)行為機會(huì )也伴隨著(zhù)后悔的情緒，并最終導致行為當事人對后來(lái)類(lèi)似機會(huì )的作出不作為的決策。由此可見(jiàn)，后悔與其后的不作為行為有密切的關(guān)系。
        例如，由于某種原因錯失某一行為機會(huì )，即使下次再出現這樣類(lèi)似的甚至更加誘惑人的機會(huì )時(shí)，行為當事人也傾向于不選擇。因此，有研究者認為，后悔并不是引起不作為慣性的原因，而是由于錯過(guò)第一次機會(huì )導致后一次機會(huì )的貶值，后悔只是一個(gè)副產(chǎn)品。也有研究者認為，行為當事人沒(méi)有選擇第二次抓住機會(huì )的原因是為了避免第一次錯失機會(huì )的后悔情緒。
        后悔的不作為慣性效應將以往事件的影響作用引入預期后悔情緒的研究，將人作為有認知有理性個(gè)體進(jìn)行研究，把預期后悔放在更廣泛的連續時(shí)間情境中進(jìn)行研究，更符合日常生活情境。但是，對于“不作為”的具體原因機制研究不夠深入。
        4.2 體驗后悔的理論模型。
        4.2.1 后悔的時(shí)間性模型。后悔的時(shí)間性模型即后悔的作為———不作為模型。所謂作為的后悔是指因為做了某事而后悔；不作為的后悔是指因為沒(méi)做某事而后悔。這個(gè)模型最早由Gilovich 和Medvec 通過(guò)電話(huà)調查、問(wèn)卷調查和面對面訪(fǎng)談的形式對人們日常生活中的決策后后悔情緒進(jìn)行了一系列的研究總結得出。他們在這項研究中發(fā)現，在人們回憶一生中最后悔的事件中，因為不作為導致的后悔，其數量多于因為作為導致的后悔；但當回憶近一個(gè)星期以來(lái)最后悔的事件時(shí)，被試報告得更多的是由于作為而導致的后悔。因此，作為和不作為產(chǎn)生的后悔心理存在一種時(shí)間模式，這是后悔的時(shí)間性模型提出的重要假設。
        后悔的時(shí)間性模型認為，作為與不作為的后悔都可能隨著(zhù)時(shí)間而降低，但與作為產(chǎn)生的后悔相比，不作為產(chǎn)生的后悔其強度的降低速度更慢。因此，在短期內人們更易因為作為而后悔，而從長(cháng)期來(lái)看人們更易因為不作為而后悔。后悔的時(shí)間性模型實(shí)際上是對體驗后悔情緒的時(shí)間變化情況進(jìn)行的研究，揭示了日常生活中，人們的體驗后悔的情緒發(fā)生的具體形式，仍然沒(méi)有觸及其內在的發(fā)生機制。
        4.2.2 后悔的一致性模型。后悔的一致性模型是由我國學(xué)者張結海對國外的后悔時(shí)間性模型通過(guò)本土研究的實(shí)驗驗證并加以批判提出的又一理論。他在后悔的一致性模型中，引入了兩個(gè)新的概念：狀態(tài)改變和狀態(tài)繼續。這對概念對后悔時(shí)間性模型中提到的作為和不作為有某種批判繼承的意義。所謂狀態(tài)改變的后悔是指個(gè)體離開(kāi)了原始狀態(tài)，轉入了現實(shí)狀態(tài)之后產(chǎn)生的后悔，此種情況下后悔的假設狀態(tài)和原始狀態(tài)是同一狀態(tài)。所謂狀態(tài)繼續是指個(gè)體繼續處于原始狀態(tài)中產(chǎn)生的后悔，此種情況下后悔的假設狀態(tài)是和原始狀態(tài)不同的另一狀態(tài)。因此，可以認為“狀態(tài)改變”和“狀態(tài)繼續”與“作為”和“不作為”是類(lèi)似的。
        張結海認為短期和長(cháng)期后悔之間的這種差異也許并不存在，兩者會(huì )表現出一致性。對于假設狀態(tài)與現實(shí)狀態(tài)可變性相同且事后構建標準的事件來(lái)說(shuō)，無(wú)論長(cháng)期后悔還是短期后悔，狀態(tài)改變的強度都高于狀態(tài)繼續。此外，在數量上，狀態(tài)改變的后悔要多于狀態(tài)繼續。并且，他運用故事反饋法對這種理論模型進(jìn)行了實(shí)驗驗證，并對后悔的時(shí)間性模型中的“做與不做”和他自己模型中的“狀態(tài)改變和狀態(tài)繼續”的概念加以區分。也就是說(shuō)，張結海的“狀態(tài)改變———狀態(tài)繼續”與西方視角下的“做———不做”有聯(lián)系，但更多是區分，為開(kāi)
展本土化的研究提供另外一種理論框架。
        4.2.3 后悔的決策判斷理論。后悔的決策判斷理論由Con原nolly 和Zeelenberg 于2002 年首次提出。該理論對先前研究中的矛盾和復雜性進(jìn)行了整合，認為與決策相關(guān)的后悔情緒包含了兩個(gè)核心要素：淤后悔情緒與對結果的評價(jià)相關(guān)聯(lián)；于后悔情緒與一個(gè)糟糕選擇的自責感相關(guān)聯(lián)。這兩個(gè)要素不一定要同時(shí)滿(mǎn)足才會(huì )出現后悔情緒，滿(mǎn)足其中的任何一個(gè)都有可能發(fā)生后悔。這個(gè)理論對先前的研究進(jìn)行了修正，不僅明確提出后悔的兩個(gè)要素，還指出只需要兩個(gè)要素之一便能產(chǎn)生后悔情緒。
        根據后悔的決策判斷理論，后悔情緒不一定與錯誤的后果嚴重的決策結果相關(guān)聯(lián)，它還取決于人們對事件的認知評價(jià)。如果經(jīng)過(guò)認知評價(jià)，即使某一決策實(shí)際沒(méi)有造成任何嚴重后果，個(gè)體也可能體驗到后悔情緒。
        5.小結
        早在2001 年，美國著(zhù)名決策研究專(zhuān)家R.Hastie 在《心理學(xué)年鑒》上發(fā)表文章，提出決策領(lǐng)域未來(lái)需要解決的16 個(gè)問(wèn)題，其中，情緒與決策的關(guān)系是其中重要的一個(gè)研究課題。此外，決策前后出現的后悔情緒的研究兼顧了理性和感性，行為與情感認知的關(guān)系，不僅有利于進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì )認知與情緒的發(fā)展，還為理解許多經(jīng)濟行為提供了嶄新的理論框架。但是，決策前后的后悔情緒研究?jì)H僅從經(jīng)濟、社會(huì )、心理等層面進(jìn)行研究并不夠，我們還需要從社會(huì )文化層面進(jìn)行深入探討，所以開(kāi)展后悔的跨文化研究是十分必要的。
參考文獻
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