傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的影響

    關(guān)鍵詞：傳統營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 負面影響

    論文摘要：傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念一般指的是生產(chǎn)觀(guān)念、產(chǎn)品觀(guān)念、推銷(xiāo)觀(guān)念，在特定的時(shí)期這些觀(guān)念曾經(jīng)發(fā)揮了比較重要的作用。隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變以及消費者口味的變化，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代，這些觀(guān)念對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)會(huì )產(chǎn)生一定影響。本文探討傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的負面影響。
　　　　
　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有極強的互動(dòng)性，有助于企業(yè)實(shí)現全程營(yíng)銷(xiāo)的目標。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，有助于降低運作、營(yíng)銷(xiāo)成本。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)普及，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有助于企業(yè)可以更好地滿(mǎn)足顧客需要，增加銷(xiāo)售，提高市場(chǎng)占有率。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信息搜索、信息發(fā)布、渠道開(kāi)拓、商情調查、品牌價(jià)值擴展與延伸、特色服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理等功能發(fā)揮巨大的作用。傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的是通過(guò)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售來(lái)實(shí)現贏(yíng)利，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)側重更好服務(wù)顧客來(lái)實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。傳統營(yíng)銷(xiāo)思路對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的負面作用主要有以下：

　　1、對產(chǎn)品生產(chǎn)標準化的影響。傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念中，生產(chǎn)廠(chǎng)家傾向于大批量、標準化的生產(chǎn)，為實(shí)現規模經(jīng)濟效益。在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，它需要利用互聯(lián)網(wǎng)，在全球范圍內、在各區域范圍內進(jìn)行新產(chǎn)品創(chuàng )意方面的市場(chǎng)調研。通過(guò)廠(chǎng)商、渠道商、顧客的反饋信息進(jìn)行分析，能夠得到有價(jià)值的關(guān)于消費者需求的信息。如今的消費者口味越來(lái)越個(gè)性化。具有傳統營(yíng)銷(xiāo)思路的營(yíng)銷(xiāo)者，若固步塵封，以為生產(chǎn)大批量質(zhì)量好、網(wǎng)上價(jià)格低的產(chǎn)品就能贏(yíng)得顧客、贏(yíng)得市場(chǎng)，那么實(shí)際開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就可能會(huì )遭到消費者的拋棄。

　　2、過(guò)于注重產(chǎn)品本身，而忽視對產(chǎn)品的推廣。傳統營(yíng)銷(xiāo)思路中，認為產(chǎn)品的質(zhì)量是至關(guān)重要的。持有這種思維模式的營(yíng)銷(xiāo)者認為消費者喜歡耐用、質(zhì)量好的產(chǎn)品。企業(yè)一昧在產(chǎn)品的質(zhì)量上精益求精，而忽略了產(chǎn)品的實(shí)際推廣。即使是“酒香”，也會(huì )怕“巷子深”。在這宣傳鋪天蓋地的年代，信息大量充斥著(zhù)各個(gè)角落。如果營(yíng)銷(xiāo)者持有以產(chǎn)品為導向的營(yíng)銷(xiāo)思維，那么則很容易被淹沒(méi)在茫茫網(wǎng)海中。這些例子我們不難從淘寶網(wǎng)上發(fā)現。有些商家經(jīng)營(yíng)著(zhù)無(wú)論是質(zhì)量還是款式都很好的衣服，但是客服態(tài)度不好、店面宣傳力度不夠、與消費者互動(dòng)不足、售后服務(wù)不好，導致店面門(mén)可羅雀。

　　3、不注重與客戶(hù)的深入交流，忽視客戶(hù)的理智和情感。傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式中，營(yíng)銷(xiāo)人員對于與顧客的互動(dòng)交流不足，同時(shí)也會(huì )忽略客戶(hù)的理智和情感。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的出現，消費者在公開(kāi)透明的價(jià)格和產(chǎn)品信息的背景下，掌握了更大的主動(dòng)權。傳統營(yíng)銷(xiāo)思路的營(yíng)銷(xiāo)者，更多注重的是達成交易，而在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)背景下競爭更加激烈，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要更加注重客戶(hù)的感受，解答客戶(hù)的疑問(wèn)，無(wú)論是售前、售中、售后服務(wù)的質(zhì)量都需要有更大的進(jìn)步。

　　4、強行推銷(xiāo)，而不考慮強制式的信息傳播方式是否能為消費者接受。持有推銷(xiāo)觀(guān)念的營(yíng)銷(xiāo)者，更多注重的是企業(yè)本身和產(chǎn)品本身而忽略了消費者的感受。主動(dòng)出擊，把產(chǎn)品信息以及各種特點(diǎn)主動(dòng)灌輸給消費者，從而實(shí)現銷(xiāo)售。推銷(xiāo)的效果不一定明顯，因為消費者具有很多的選擇權。這種推銷(xiāo)觀(guān)念應用到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，就表現為強行跳出的產(chǎn)品廣告窗口、各種垃圾郵件，引起消費者的反感。網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)，都希望能少點(diǎn)受到這些推銷(xiāo)信息的干擾。

　　5、產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度受影響。有傳統營(yíng)銷(xiāo)思路的人認為，產(chǎn)品是具有它自身的產(chǎn)品生命周期的。產(chǎn)品從上市、大量銷(xiāo)售再到逐步被淘汰，經(jīng)歷了投入期、成長(cháng)期、成熟期、飽和期、衰退期。由于在傳統環(huán)境中，廠(chǎng)家不能直接面對所有的消費者，所以在何時(shí)掌握產(chǎn)品的飽和期和衰退期會(huì )具有一定的被動(dòng)性。若開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)者持著(zhù)被動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)思路不能及時(shí)把握消費者的心態(tài)和消費趨勢，容易在激烈的營(yíng)銷(xiāo)競爭中坐失良機。

　　6、傳統營(yíng)銷(xiāo)對消費者界定的方式對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的不利影響。在傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式中，營(yíng)銷(xiāo)者界定消費者時(shí)，一般采用的是將具有相同或者是類(lèi)似的消費習慣、興趣、愛(ài)好的一類(lèi)人或者一個(gè)群體來(lái)歸類(lèi)，屬于針對社會(huì )大眾的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中，不同的消費者具有不同的消費目標，他們搜索的范圍也不同。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)的廣告、營(yíng)銷(xiāo)等活動(dòng)更有針對性。傳統營(yíng)銷(xiāo)思路的操作，會(huì )提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的成本并且不一定能夠取得良好的效果。

　　7、對企業(yè)運作效率的影響。傳統營(yíng)銷(xiāo)由于渠道較長(cháng)、企業(yè)組織結構比較復雜，傳統營(yíng)銷(xiāo)從采購、人員服務(wù)、信息傳遞等方面效率不是特別高。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)則需要企業(yè)能快速響應顧客需求，有強大的物流配送系統支持。因此，如果持有傳統的營(yíng)銷(xiāo)思路來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，將會(huì )在企業(yè)運作效率方面表現不佳。通過(guò)對淘寶網(wǎng)的客戶(hù)評價(jià)我們也能發(fā)現不少這些方面的信息。有不少店家，他們在物流配送選擇方面沒(méi)能和物流達成很好的協(xié)議�；蛘呤前l(fā)貨速度不夠快，或者是響應客戶(hù)需求的速度不快，這些都是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要注意的問(wèn)題。

　　 傳統營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)格格不入的觀(guān)點(diǎn)和操作方法，會(huì )對企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)生負面的影響。因此，在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰中，營(yíng)銷(xiāo)者需要極力避免傳統營(yíng)銷(xiāo)的弊端，將傳統營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)結合，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)目標。
　　
　　參考文獻

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　　[3]李浩.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的比較.【J】商業(yè)經(jīng)濟，2010年第7期

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