電網(wǎng)企業(yè)全員績(jì)效管理體研究
導語(yǔ)：?jiǎn)T工績(jì)效考核結果和累計績(jì)效等級積分還與人才選拔、升遷競聘、評優(yōu)評先、職稱(chēng)評定、技能鑒定、教育培訓、薪酬調整等掛鉤。
一、電網(wǎng)企業(yè)績(jì)效管理的現狀
(一)績(jì)效考核缺乏對員工能力方面的關(guān)注
部分電力企業(yè)績(jì)效管理，更多地關(guān)注員工工作業(yè)績(jì)的考核，卻忽視了績(jì)效反饋與溝通，對個(gè)人能力培養卻沒(méi)有具體的方案和指標，績(jì)效的激勵作用不明顯。但績(jì)效管理的目的是以考核作為手段，有針對性地提出員工發(fā)展計劃，提高員工個(gè)體素質(zhì)及能力，從而實(shí)現企業(yè)的目標。
(二)績(jì)效考核結果的應用存在局限性
部分電力企業(yè)在應用績(jì)效結果時(shí)，與員工薪酬待遇、崗位晉升、教育培訓及個(gè)人發(fā)展聯(lián)系不大，使得不少員工認為“干多干少都一樣”，使得績(jì)效考核流于形式，沒(méi)有真正發(fā)揮績(jì)效管理的激勵作用。
二、科學(xué)構建全員績(jì)效管理體系
(一)明確全員績(jì)效管理體系職責
設立績(jì)效管理委員會(huì )，總經(jīng)理任主任，成員由分管領(lǐng)導、副總師、各單位(含職能部門(mén))主要負責人組成。主要負責制定本單位全員績(jì)效管理制度、方案;落實(shí)、分解上級下達的年度業(yè)績(jì)考核指標和年度重點(diǎn)工作任務(wù)，并組織相關(guān)部門(mén)實(shí)施�？�(jì)效管理委員會(huì )辦公室設在人資部，負責全員績(jì)效管理的日常管理工作。組織績(jì)效管理辦公室設在發(fā)策部，負責各單位的綜合業(yè)績(jì)考核工作;營(yíng)銷(xiāo)部負責組織對縣公司的考核工作�？h級供電公司也同步成立績(jì)效管理委員會(huì )(或領(lǐng)導小組)，主要負責分解落實(shí)上級下達的年度業(yè)績(jì)考核指標和年度重點(diǎn)工作任務(wù)并組織實(shí)施;提出本專(zhuān)業(yè)考核指標、考核評價(jià)標準、考核目標值建議，跟蹤分析指標完成情況，配合績(jì)效辦公室開(kāi)展績(jì)效管理工作;制定并落實(shí)管轄機構、員工的績(jì)效考核實(shí)施細則，開(kāi)展相關(guān)績(jì)效考核工作。
(二)明確全員績(jì)效管理體系主要內容
1.組織績(jì)效管理工作內容。
第一，組織績(jì)效考核流程環(huán)節。工作成效和質(zhì)量考評：每個(gè)季度末，根據本部門(mén)承擔的指標及工作任務(wù)，按照季度指標分析會(huì )議、季度工作總結會(huì )議結果及省公司評價(jià)等進(jìn)行考評。領(lǐng)導考評：黨政主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導分別對職能部門(mén)工作進(jìn)行考評，主要評價(jià)部門(mén)創(chuàng )新能力和執行力�；ハ嘣u價(jià)：職能部門(mén)根據考核細則，對業(yè)務(wù)支撐機構生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行評價(jià)，部門(mén)之間重點(diǎn)對配合與協(xié)作工作完成情況進(jìn)行互評。同時(shí)業(yè)務(wù)支撐機構對職能部門(mén)的管理能力、管理效果和工作作風(fēng)進(jìn)行評價(jià)。反饋與應用：考評結束后，考核結果反饋被考核單位，肯定成績(jì)、指出問(wèn)題、交流意見(jiàn)，同時(shí)提交人資管理部門(mén)應用。
第二，組織績(jì)效考核項目及權重。職能部門(mén)考核項目包含業(yè)績(jì)指標及同業(yè)對標管理評價(jià)、協(xié)作精神評價(jià)、黨群工作評價(jià)、領(lǐng)導考評、業(yè)務(wù)支撐機構評價(jià)、省公司評價(jià)等6項內容，滿(mǎn)分100分。支撐機構考核項目包含安全管理評價(jià)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理評價(jià)、黨群工作管理評價(jià)和綜合管理評價(jià)四項內容，滿(mǎn)分100分。
第三，榮譽(yù)獎項加分。省級榮譽(yù)加0.5分，國家級榮譽(yù)加1分。省級典型經(jīng)驗入選、省級管理創(chuàng )新獲三等獎及以上、省級QC成果發(fā)布二等獎及以上、省級科技進(jìn)步二等獎及以上、省級專(zhuān)業(yè)試點(diǎn)通過(guò)驗收等。獲獎單位評獲獎文件或證書(shū)申請加分，加分值使用1個(gè)季度，特殊情況經(jīng)委員會(huì )審定。
2.員工績(jì)效管理工作內容。
第一，企業(yè)負責人績(jì)效考核。公司及所屬縣公司企業(yè)負責人績(jì)效考核，按照省公司關(guān)于企業(yè)負責人年度業(yè)績(jì)考核管理辦法執行。各基層單位主要負責人與領(lǐng)導層副職簽訂績(jì)效合約并考核，考核結果按領(lǐng)導干部管理權限逐級上報。
第二，管理機關(guān)績(jì)效考核。管理機關(guān)采取月度監控、季度考核預兌現、年度考核總兌現的方式。管理機關(guān)績(jì)效考核是指對管理部門(mén)和員工的考核。其中，部門(mén)主要負責人與所在部門(mén)一并考核。管理機關(guān)原則上實(shí)行定量考核和定性評價(jià)相結合的方式(即“目標任務(wù)制”)，考核內容包括目標任務(wù)指標(80分)、綜合評價(jià)(20分)兩部分。其中，目標任務(wù)指標包括關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標和重點(diǎn)工作任務(wù)指標，綜合評價(jià)包括勞動(dòng)紀律、工作態(tài)度、工作能力、創(chuàng )新精神等內容。部門(mén)負責人由公司領(lǐng)導班子進(jìn)行考核，并與部門(mén)組織績(jì)效考核結果掛鉤;部門(mén)員工由部門(mén)負責人(績(jì)效經(jīng)理人)組織進(jìn)行考核。
第三，一線(xiàn)員工績(jì)效考核。一線(xiàn)員工績(jì)效考核采取月度考核預兌現(依據員工月度工作積分計發(fā))、年度考核總兌現的方式。一線(xiàn)員工績(jì)效考核是指對各單位從事一線(xiàn)工作的班組長(cháng)和員工的考核。其中，班組長(cháng)與所在班組一并考核。一線(xiàn)員工考核內容包括工作任務(wù)指標(80分)、勞動(dòng)紀律指標(20分)兩部分。一線(xiàn)員工績(jì)效考核可實(shí)行“工作積分制”。班組長(cháng)由所在班組的上級負責人考核;班組成員由班組長(cháng)(績(jì)效經(jīng)理人)考核。
3.全員績(jì)效管理的溝通和輔導。第一，各級績(jì)效經(jīng)理人(部門(mén)負責人)全程追蹤績(jì)效計劃的完成情況，開(kāi)展績(jì)效監控輔導，及時(shí)糾正員工行為與工作目標之間可能出現的偏離，尋找績(jì)效問(wèn)題與原因，探求提高績(jì)效的方法，并對員工進(jìn)行必要的輔導，促進(jìn)績(jì)效計劃的實(shí)現。第二，溝通和輔導的主要內容：工作進(jìn)展情況及需要提供的幫助、影響績(jì)效目標的相關(guān)信息、工作偏離目標或進(jìn)度遲緩時(shí)需改進(jìn)的方面、調整績(jì)效目標的方案、年度和月度績(jì)效考評的結果。第三，績(jì)效考核評價(jià)完成之后，績(jì)效經(jīng)理人與員工進(jìn)行面談溝通，將考核結果反饋給被考核者�？�(jì)效反饋和溝通的目的在于肯定成績(jì)、指出問(wèn)題、交流意見(jiàn)，共同分析期望與結果之間存在差異的原因、成績(jì)和不足，制定相應的改進(jìn)措施，提出績(jì)效改進(jìn)計劃�？�(jì)效面談與溝通可采取結合工作會(huì )、個(gè)別談心等多種形式。年度績(jì)效面談采用正規方式，做好面談?dòng)涗�，面談結果須由雙方簽字認可。
三、全員績(jì)效管理考評結果的應用
企業(yè)負責人年度業(yè)績(jì)考核結果，既與被考核單位領(lǐng)導班子薪酬總額掛鉤，也與被考核單位工資總額掛鉤。部門(mén)組織績(jì)效考核結果應用在相應單位負責人和員工的績(jì)效考核中，同時(shí)應用在本單位績(jì)效薪金測算總額中。員工月度績(jì)效考核結果折算成績(jì)效系數應用在月度績(jì)效獎金分配中，基層單位也可直接采用績(jì)效得分作為績(jì)效系數。員工績(jì)效考核結果和累計績(jì)效等級積分還與人才選拔、升遷競聘、評優(yōu)評先、職稱(chēng)評定、技能鑒定、教育培訓、薪酬調整等掛鉤。
四、結語(yǔ)
(一)組織保障
建立全員績(jì)效考核組織體系，選擇適應企業(yè)現狀的績(jì)效管理工具。但無(wú)論選擇哪種績(jì)效管理工具，對企業(yè)而言都是管理模式的重大變革，需要高層管理團隊的推進(jìn)和積極參與，并有專(zhuān)門(mén)的機構來(lái)推動(dòng)。
(二)績(jì)效回顧
在實(shí)現目標的工作進(jìn)行過(guò)程中，定期地回顧與總結，及時(shí)糾偏，找到距離目標實(shí)現的差距，發(fā)現問(wèn)題并積極尋找解決辦法，從而有效解決問(wèn)題，保障目標的實(shí)現。
(三)全程溝通
在最初的戰略目標、績(jì)效指標的設定上，無(wú)論是企業(yè)本部部門(mén)還是基層，都要采取集體討論的方式，通過(guò)相互溝通形成對績(jì)效目標達成共識;在績(jì)效回顧的過(guò)程中，匯報者和監管者雙方進(jìn)行深入討論和分析，及時(shí)糾正偏差，落實(shí)改進(jìn)措施，并把解決措施落實(shí)到下期績(jì)效目標中，以此形成閉環(huán)管理，形成完整的績(jì)效管理過(guò)程。
(四)系統支持
建立較為完備的信息管理系統，充分發(fā)揮信息系統的優(yōu)勢，將全員績(jì)效管理的流程固化在信息系統中，及時(shí)提醒相關(guān)部門(mén)完成全員績(jì)效管理的相關(guān)工作，并達到有效地儲存、分析績(jì)效數據的目的，提高工作效率，實(shí)現績(jì)效信息化的管理。
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