企業(yè)信息化過(guò)程對競爭能力的作用
企業(yè)信息化作為一種戰略手段已經(jīng)形成了共識，越來(lái)越多的企業(yè)加大信息化的投資，期待取得競爭力的提高并形成競爭優(yōu)勢，企業(yè)信息化對競爭能力的作用方式可以歸納為以下幾點(diǎn)：
(1)企業(yè)信息化可以幫助企業(yè)形成產(chǎn)品和服務(wù)差異化。差異化是形成企業(yè)競爭力的三種戰略模式之一，企業(yè)能夠向市場(chǎng)提供與競爭對手在質(zhì)量、款式、功能等方面完全不同或略有差異差的產(chǎn)品和服務(wù)。這種產(chǎn)品或服務(wù)差別化的形成需要企業(yè)具備不同于競爭對手的能力和技術(shù)，并對市場(chǎng)和用戶(hù)的不同需求進(jìn)行識別。差異化競爭形成的優(yōu)勢是明顯的，也是得到企業(yè)界和學(xué)術(shù)界普遍認可的。企業(yè)要認識到不同市場(chǎng)和用戶(hù)需求是不同的，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)可以在許多不同的方面進(jìn)行細分，滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，而信息化手段和信息技術(shù)的運用，能夠幫助企業(yè)更好更快的搜集市場(chǎng)需求信息，發(fā)現不同的差異化需求和分布狀態(tài)。通過(guò)調查掌握需求變化信息，企業(yè)就能夠對總體戰略和職能戰略進(jìn)行及時(shí)改變和調整，在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、品種進(jìn)行必要的改變，形成不易被其他競爭對手的模仿的產(chǎn)品和服務(wù)，形成一定時(shí)期的競爭優(yōu)勢，進(jìn)入競爭的籃海。信息化和信息技術(shù)是企業(yè)對現實(shí)市場(chǎng)的潛在需求的發(fā)現形成差別化的產(chǎn)品或服務(wù)的最好手段，利用信息64化快速的完成市場(chǎng)調，而且在較短時(shí)間內完成，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)研發(fā)周期，從而使得企業(yè)發(fā)現差別化市場(chǎng)需求的時(shí)間最短。
(2)企業(yè)信息化改變了企業(yè)的競爭方式和擴大競爭范圍。在工業(yè)化經(jīng)濟時(shí)代，競爭范圍局限于局部市場(chǎng)，企業(yè)的競爭方式呈現對抗性和對立性，企業(yè)的競爭立足于企業(yè)能夠掌控和使用的資源，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)和服務(wù)參與市場(chǎng)競爭。信息時(shí)代，企業(yè)借助企業(yè)信息化，展開(kāi)以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)競爭。企業(yè)可以通過(guò)信息化手段的使用，強化了在細節上的服務(wù)，更好地滿(mǎn)足不同地區不同客戶(hù)的需求，讓消費者產(chǎn)生依賴(lài)感，從一開(kāi)始就參與到產(chǎn)品的制造和企業(yè)的市場(chǎng)競爭過(guò)程之中，培養消費者的忠誠度。企業(yè)利用企業(yè)信息化轉變了競爭的方式。同時(shí)，也擴大了競爭范圍。一方面，依托通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展起來(lái)的企業(yè)信息化改變了企業(yè)的競爭時(shí)空界限，從地域和時(shí)間上形成了一個(gè)全新的“時(shí)空觀(guān)”，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)使企業(yè)信息交流變得直接和簡(jiǎn)單，“全天候”的時(shí)空約束變成了無(wú)縫的連接和溝通。
(3)企業(yè)信息化可以大幅度降低成本。越來(lái)越多企業(yè)正面臨著(zhù)發(fā)展瓶頸，原材料價(jià)格和人工成本越來(lái)越高，信息時(shí)代再靠粗放式的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方法取得成功已經(jīng)越來(lái)越困難，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現困難，在市場(chǎng)競爭中處于劣勢，借助信息化提高企業(yè)效率和產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)的重要抉擇。通過(guò)采用自動(dòng)化生產(chǎn)、集成制造、敏捷制造等現代化制造方法，可以在多品種、小批量的生產(chǎn)方式下，實(shí)現企業(yè)的高效率生產(chǎn)，有效的重組企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，達到品種、質(zhì)量、成本、交貨期等方面的優(yōu)化組合，保持企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的成本優(yōu)勢。而且與供應鏈管理和庫存管理結合，實(shí)現企業(yè)成本的控制。
(4)企業(yè)信息化提高了企業(yè)的產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng )新能力。首先，信息化為企業(yè)提獲取和運用新技術(shù)、新工藝、新思想提供極大的便利，使企業(yè)能夠更快的創(chuàng )造和開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品和服務(wù)，培育出企業(yè)自己的創(chuàng )新能力。信息化加速了全球知識和信息流動(dòng)和傳播的速度，使知識和信息的獲得更加便利和高效，創(chuàng )造出更多新的知識，為企業(yè)競爭提供了無(wú)限的商機。幾十年來(lái)伴隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展，特別是近四十年，有人形容人類(lèi)知識增長(cháng)是爆炸性增長(cháng)。無(wú)論是產(chǎn)品、技術(shù)的創(chuàng )新都含有信息技術(shù)的成分，像遺傳技術(shù)、納米技術(shù)，甚至傳統的石化、機械等也都與信息技術(shù)緊密結合，不斷的利用新知識，開(kāi)發(fā)出新的工藝和方法，加大信息技術(shù)的運用力度。企業(yè)的創(chuàng )新已經(jīng)是在信息化基礎上的創(chuàng )新，是知識積累和再創(chuàng )造的持續不斷的過(guò)程，企業(yè)已經(jīng)成為企業(yè)知識和信息的主要載體，也成為市場(chǎng)經(jīng)濟中的創(chuàng )新主體。
(5)企業(yè)信息化提高了企業(yè)資源配置的效率。工業(yè)經(jīng)濟時(shí)代企業(yè)的資源配置效率與信息時(shí)代的資源配置效率不可同日而語(yǔ)，沒(méi)有信息化準時(shí)化生產(chǎn)方式和零庫存管理都只能是夢(mèng)想。信息時(shí)代資源的配置效率成為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，一個(gè)企業(yè)的資源配置效率的高低，不僅決定了企業(yè)在成本和服務(wù)方面競爭能力，也改變決定了企業(yè)的邊界。運用信息技術(shù)，企業(yè)管控的不僅局限于企業(yè)內部的資源，而且通過(guò)供應鏈管理等信息化手段，將供應商的資源也納入企業(yè)的管控范圍內。資源的管理變成實(shí)時(shí)監控，生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程變得透明，企業(yè)的資源呈現有序流動(dòng)，其方向、狀態(tài)都通過(guò)信息化手段呈現在管理者面前，管理過(guò)程已經(jīng)再是黑箱和灰箱，資源配置的效率達到一個(gè)較高的水平，為企業(yè)提高競爭能力提供了保證。
(6)企業(yè)信息化可以使得企業(yè)具有新的治理形態(tài)。信息時(shí)代的企業(yè)治理形態(tài)的變化也就是一種虛擬企業(yè)形態(tài)。在信息化和全球化環(huán)境下，擁有不同資源和優(yōu)勢的企業(yè)為了共同開(kāi)拓市場(chǎng)，可以結成企業(yè)戰略聯(lián)盟，通過(guò)這種聯(lián)盟實(shí)現技術(shù)與信息共享，費用共同分擔，聯(lián)合開(kāi)發(fā)。這種戰略聯(lián)盟是以信息網(wǎng)絡(luò )為基礎，以贏(yíng)得競爭優(yōu)勢為目的。而這靠一個(gè)企業(yè)的力量是難以實(shí)現的。它打破在了物理世界種種限制，在全球范圍內，實(shí)現資本、技術(shù)、知識和人力資源合理配置。
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