廣告學(xué)畢業(yè)論文開(kāi)題報告
開(kāi)題報告是畢業(yè)論文寫(xiě)作的第一個(gè)任務(wù)，下面是小編搜集整理的廣告學(xué)畢業(yè)論文開(kāi)題報告，歡迎閱讀查看。
論文題目：淺析大型廣告經(jīng)營(yíng)公司如何管理客戶(hù)關(guān)系—以?shī)W美廣告公司為例
選題的目的、意義(理論意義、現實(shí)意義):
選題目的：隨著(zhù)廣告行業(yè)的不斷發(fā)展，廣告這個(gè)產(chǎn)業(yè)也得到了前所未有的重視并且廣告公司也由被動(dòng)地位開(kāi)始趨向于主動(dòng)地位。廣告產(chǎn)生的過(guò)程以不是一個(gè)單項過(guò)程，而是一個(gè)雙向環(huán)節，如何使廣告主以及廣告公司呈現雙贏(yíng)局面不僅僅取決于廣告本身的吸引力，更依賴(lài)于廣告主與廣告公司的合作關(guān)系。大型廣告公司在客戶(hù)關(guān)系管理階段有較完善的策略和體制。通過(guò)對廣告經(jīng)營(yíng)中客戶(hù)開(kāi)發(fā)并且維護其關(guān)系的研究，能夠使廣告公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對于選擇廣告客戶(hù)的重要性有更清晰的了解并且為廣告公司建立良好的客戶(hù)關(guān)系提供理論依據。
理論意義：本文通過(guò)對奧美廣告公司在不同經(jīng)營(yíng)周期對維系客戶(hù)關(guān)系的策略上找到其主要方法和創(chuàng )新之處，從開(kāi)發(fā)并維護客戶(hù)關(guān)系的角度來(lái)對大型廣告經(jīng)營(yíng)管理提出新的研究渠道。
現實(shí)意義：本文通過(guò)研究廣告公司在經(jīng)營(yíng)中對客戶(hù)關(guān)系維護的問(wèn)題能夠為今后更深層次研究廣告經(jīng)營(yíng)管理提供理論依據，并且對廣告公司在系統地維護客戶(hù)關(guān)系上提供一定的輔導作用。
選題的研究現狀(理論淵源及演化、國外相關(guān)研究綜述、國內相關(guān)研究綜述)：
從美國1980年提出接觸管理后，高德納便將巴巴拉•本德•杰克遜提出的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)概念與客戶(hù)關(guān)懷結合在了一起，從而形成了客戶(hù)關(guān)系管理。起初是為企業(yè)提供全方位的管理視角并賦予其更完善的客戶(hù)交流能力。2004年大衛•奧格威在《一個(gè)廣告人的自白》中首次將客戶(hù)關(guān)系管理與廣告經(jīng)營(yíng)聯(lián)系在一起，奠定了客戶(hù)關(guān)系管理在廣告經(jīng)營(yíng)中的重要性。郜明所著(zhù)《廣告經(jīng)營(yíng)與管理》一書(shū)中也提出維護客戶(hù)關(guān)系決定廣告公司競爭優(yōu)勢的強弱。雖然在過(guò)去對于客戶(hù)關(guān)系管理有一定的見(jiàn)解和總結，卻沒(méi)有系統的提出和總結其對廣告公司經(jīng)營(yíng)的作用和重要性。
論文(設計)主要內容(三級提綱)：
前言
一、客戶(hù)關(guān)系管理的概念
(一) 客戶(hù)關(guān)系管理的背景
(二) 客戶(hù)關(guān)系管理的定義
1、客戶(hù)關(guān)系管理定義
2、CRM的運行策略
二、奧美廣告公司如何管理客戶(hù)關(guān)系
(一)現有客戶(hù)關(guān)系管理概況
(二)關(guān)系管理策略的現狀分析
1、開(kāi)發(fā)客戶(hù)關(guān)系的策略
2、維系客戶(hù)關(guān)系的策略
(三)客戶(hù)管理關(guān)系分析
1、合作的伙伴關(guān)系
2、保持關(guān)系的相關(guān)措施
三、對客戶(hù)關(guān)系在大型廣告運營(yíng)公司的管理對策思考
(一)客戶(hù)關(guān)系管理對于大型廣告經(jīng)營(yíng)公司的影響
(二)如何進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理
1、建立廣告客戶(hù)信息庫
2、把握客戶(hù)需求
3、開(kāi)發(fā)與本企業(yè)相一致的廣告客戶(hù)
結語(yǔ)
擬研究的主要問(wèn)題、重點(diǎn)和難點(diǎn):
主要問(wèn)題：奧美廣告公司在廣告經(jīng)營(yíng)的成長(cháng)期、成熟期、衰退期所采取和變更的措施對于與廣告客戶(hù)合作之中所產(chǎn)生的影響，廣告公司如何應對不同時(shí)期的客戶(hù)關(guān)系維系。
重點(diǎn)：廣告公司在各經(jīng)營(yíng)周期維系客戶(hù)關(guān)系的獨特之處。
難點(diǎn)：對奧美廣告公司的客戶(hù)管理的準確定位以及對廣告經(jīng)營(yíng)公司管理與客戶(hù)關(guān)系管理的交叉點(diǎn)的探究。
研究目標：
通過(guò)對奧美廣告公司不同時(shí)期對廣告客戶(hù)維系的策略，探析廣告公司在廣告經(jīng)營(yíng)過(guò)程中維系客戶(hù)關(guān)系的策略和意義。
研究方法、技術(shù)路線(xiàn)、實(shí)驗方案、可行性分析：
研究方法：文獻資料研究法，文本分析法，導師指導。
技術(shù)路線(xiàn)：了解奧美廣告公司客戶(hù)關(guān)系管理運作模式并對其模式進(jìn)行歸類(lèi)分析，歸納文獻資料中對于客戶(hù)關(guān)系管理的分析理出提綱，再按照提綱順序逐點(diǎn)、詳細、深入、系統的研究。
實(shí)驗方案：搜集文獻資料，歸納案例中的與本文相關(guān)的點(diǎn)并且闡述自己的觀(guān)點(diǎn)。
可行性分析：(1)收集整理奧美廣告公司在客戶(hù)關(guān)系管理中的資料;
(2)到圖書(shū)館查詢(xún)此昂管論文資料和文獻;
(3)指導老師的悉心指導和自己的虛心學(xué)習;
(4)本專(zhuān)業(yè)學(xué)習時(shí)所積累的相關(guān)知識。
研究的特色與創(chuàng )新之處：
在以往的研究作品中，多數是以廣告經(jīng)營(yíng)中如何維系客戶(hù)關(guān)系為主，又或是將廣告經(jīng)營(yíng)管理與客戶(hù)關(guān)系管理分開(kāi)來(lái)單獨研究，本文綜合多方理論數據，詳細地總結出在開(kāi)發(fā)和維系客戶(hù)關(guān)系中的策略，將兩者結合起來(lái)研究。
進(jìn)度安排及預期結果：
1、20XX年3月21日——20XX年4月1日：選題方向的確定，以及確定論文題目。
2、20XX年4月1日——20XX年4月20日：搜集并研讀相應的文獻資料和報告。
3、20XX年4月21日——20XX年4月28日：完成開(kāi)題報告、文獻綜述，上交指導老師審閱。
4、20XX年5月1日——20XX年6月1日：完成畢業(yè)論文初稿，并交由老師修改。
5、20XX年6月2日——20XX年6月15日：對論文進(jìn)項修改。
6、20XX年6月16日——20XX年7月2日：完成整篇論文，并參加答辯。
參考文獻：
【1】郜明.廣告經(jīng)營(yíng)與管理，復旦大學(xué)出版社，2012
【2】邁克爾•坎寧安.客戶(hù)關(guān)系管理，華夏出版社，2004
【3】大衛•奧格威.一個(gè)廣告人的自白，中信出版社，2008
【4】鄧•皮泊斯.客戶(hù)關(guān)系管理，中國金融出版社，2006
【5】趙潔.廣告經(jīng)營(yíng)管理術(shù)，廈門(mén)大學(xué)出版社，2000
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