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新聞傳播畢業(yè)論文-音像出版社的組織結構必須適應市場(chǎng)競爭
【內容提要】組織由只重視生產(chǎn)流程管理和以產(chǎn)品為導向，轉向以客戶(hù)為導向的經(jīng)營(yíng)理念，才是組織變革不變的核心。
【摘 要 題】出版社
【正 文】
中國音像出版業(yè)是伴隨著(zhù)我國的改革開(kāi)放和經(jīng)濟發(fā)展而誕生的新興產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過(guò)20多年的出版歷程，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大而又深刻的變化，音像出版社也在自覺(jué)與不自覺(jué)地逐漸脫離計劃經(jīng)濟的軌道，向著(zhù)市場(chǎng)化的大道邁進(jìn)。 在這種既非計劃經(jīng)濟又非成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟的轉型期內各種市場(chǎng)的主體也正在重塑、成長(cháng)、發(fā)育。作為音像市場(chǎng)主體的音像出版社組織內部也不可避免地要反映出市場(chǎng)的矛盾與需求，因此，動(dòng)態(tài)、科學(xué)、有效的組織結構是確保降低運營(yíng)成本，提高管理效率，加強市場(chǎng)競爭力的基礎，也是企業(yè)實(shí)現短期經(jīng)營(yíng)目標和長(cháng)期戰略目標的制度平臺。
1、傳統的出版社組織架構
在傳統的圖書(shū)出版業(yè)中編、印、發(fā)、供、管等幾個(gè)環(huán)節構成了我國大多數出版社的運作模式，在這種模式中，每個(gè)人都是按照所在部門(mén)的職能參與圖書(shū)出版的過(guò)程。這種模式是在多年的出版實(shí)踐中逐漸形成的。在我國出版社還處于審批制的情況下， 出版體制客觀(guān)上保護了出版社受到的市場(chǎng)沖擊，因此組織結構受市場(chǎng)的影響較小。員工只關(guān)注本部門(mén)職能作用發(fā)揮的程度和能夠在多大程度上維護和擴大本部門(mén)和個(gè)人的利益，而對出版物的最終結果關(guān)心較少，即只關(guān)注單純的目標，而缺乏系統的目標。從圖書(shū)選題策劃、編校到營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、發(fā)行，往往缺乏統1的目標和價(jià)值取向，部門(mén)和個(gè)人協(xié)作意愿較差，缺乏相互間有效而真誠的配合。這種單1的組織形式在出版歷史中曾發(fā)揮過(guò)重大和積極的作用，但在市場(chǎng)經(jīng)濟居主導地位的今天，卻越來(lái)越暴露出它的不足。
2、組織變革是市場(chǎng)環(huán)境的要求
音像出版雖是出版業(yè)的1支新軍，但音像出版的組織形態(tài)還是基本沿用了圖書(shū)出版的模式來(lái)運行。在20世紀80年代改革開(kāi)放之初，由于計劃經(jīng)濟的影響仍很強烈，何種組織形式并不會(huì )給出版社的生存造成明顯的影響，出版社內部組織之間也沒(méi)有顯現的利益沖突。但隨著(zhù)我國市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，各類(lèi)民營(yíng)音像實(shí)體的快速發(fā)展，音像業(yè)很快由賣(mài)方市場(chǎng)轉為買(mǎi)方市場(chǎng)，音像業(yè)的市場(chǎng)化程度大為提高，音像出版社原有的體制、機制都已不能適應這種變化，大部分音像出版社由盛轉衰。而作為這種體制、機制僵化的突出表現就是1成不變的組織形式。因此如何提高效率，如何提高企業(yè)員工的大局意識，如何降低營(yíng)運成本，提高企業(yè)的競爭力，成為出版社生存面臨的頭等大事。面對咄咄逼人的各類(lèi)工作室、民營(yíng)音像公司的市場(chǎng)挑戰，是退到政策的圍城里規避起來(lái)，還是利用政策的門(mén)檻贏(yíng)得寶貴的時(shí)間，力圖建立1個(gè)有競爭力的企業(yè)組織？如何用動(dòng)態(tài)的組織變革使企業(yè)保持活力，來(lái)應對市場(chǎng)化的挑戰，是擺在音像出版人面前的1個(gè)緊要課題。
3、組織變革對管理者的要求
音像業(yè)雖然是1個(gè)市場(chǎng)化程度較高的行業(yè)，但是對于音像出版工作來(lái)說(shuō)，按我國的現行政策，仍然是只有國有音像出版社才能從事的行業(yè)。因此，要在這種性質(zhì)的出版業(yè)中進(jìn)行適應市場(chǎng)變化的組織變革，要有極大的勇氣和現代意識去轉變傳統觀(guān)念，同時(shí)還應具有把握政策的能力。作為組織變革的決策者要從如下幾個(gè)方面認識到組織變革將要求的轉變：
1.觀(guān)念的轉變
允許價(jià)值的多元化，這在傳統出版業(yè)中是難以想象的，但在當今社會(huì )，多元化卻是社會(huì )進(jìn)步的重要標志之1。不同性別、信仰、愛(ài)好的人可以在1起工作，要管理好具有不同價(jià)值觀(guān)的員工，管理者首先應容忍多元化的價(jià)值觀(guān)存在。即價(jià)值多元化要求組織管理者應具備融合多元價(jià)值觀(guān)的胸懷，而非僅僅是協(xié)調組織能力。
2.客戶(hù)期望值的變化
成功的組織變革是能使組織成員認識到客戶(hù)期望在改變時(shí)，組織中所有成員都能做出高質(zhì)量、持續性改進(jìn)，以保持客戶(hù)滿(mǎn)意度。只有組織中高中層的行為，而無(wú)組織中占大多數直接與客戶(hù)打交道的基層員工參與，組織的努力將1無(wú)所獲。
3.業(yè)務(wù)流程的轉變
根據已變化的外部環(huán)境重新分析與設計組織業(yè)務(wù)流程，減少音像出版的多流程環(huán)節，即不再用以往的業(yè)務(wù)流程去適應已變化的外部環(huán)境。
4.上下關(guān)系的轉變
即要體現管理者為員工服務(wù)，員工為顧客服務(wù)，從而形成1個(gè)領(lǐng)導處在整體構架的最基層，員工是中間的基礎，顧客處在最高層這樣1種倒3角關(guān)系。
5.管理者角色的轉變
在傳統組織中管理者向來(lái)是“領(lǐng)導與控制的角色”，但在當今社會(huì )要求管理者擔當的是“幫助與支持”的角色。因為個(gè)人、群體的業(yè)績(jì)的成功，才是組織的成功最主要的因素，而組織的成功才是管理者的最終目的。
4、項目管理制是優(yōu)化組織的有效形式
項目管理源于美國。所謂項目管理，按照1般的定義是指項目管理者按照客觀(guān)規律的要求，在有限的資源條件下運用系統工程的觀(guān)點(diǎn)、理論方法對項目涉及的全部工作進(jìn)行管理，即從投資項目的決策到實(shí)施全過(guò)程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和總結評價(jià)，以實(shí)現項目管理的目標。
實(shí)際上，我國出版業(yè)上世紀80年代推行過(guò)的編、印、發(fā)“1條龍”就包含了1些項目管理制的概念，但限于當時(shí)的認識水平，只圖短期目標并沒(méi)有結合市場(chǎng)環(huán)境的變化做出整體策劃論證，結果打破了出版社原有的利益平衡，使得出版社內部產(chǎn)生了矛盾沖突。 特別是出版社的管理者對項目制的分權特征沒(méi)有充分的心理準備，使得這1措施難以推廣。但這絕不是項目管理制本身的問(wèn)題�，F在市場(chǎng)環(huán)境和人們的思想認識都發(fā)生了很大的變化。特別是對于還處在轉型階段的出版社來(lái)說(shuō)，仍沿用傳統過(guò)細的組織結構不但增大了人力和溝通成本，而且由于沒(méi)有相應熟練的員工支持，組織的運營(yíng)效率大都不高。根據音像出版的多環(huán)節特征與時(shí)效性、高市場(chǎng)化程度等因素，項目管理制是1種很適合出版社的組織管理模式。
在音像出版的過(guò)程中引入項目管理的概念，根據不同的選題特征或渠道特征來(lái)實(shí)施項目管理。項目組負責選題生產(chǎn)到完成營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。項目組人員可從編輯、制作、包裝、營(yíng)銷(xiāo)等各部門(mén)選擇專(zhuān)業(yè)人員組成團隊。項目組成員由于在項目中既能承擔項目中自己專(zhuān)長(cháng)的那個(gè)角色，同時(shí)還能參與了解項目中其他環(huán)節的策劃和實(shí)施，于是能更好地、協(xié)調1致地把工作做深、做好，具體而言，有如下優(yōu)點(diǎn)：
1.能避免編輯、發(fā)行之間的矛盾
在傳統的組織架構中，編輯與發(fā)行之間的矛盾是與生俱來(lái)的，雖然通過(guò)溝通和協(xié)調可以緩解這種矛盾，但協(xié)調的時(shí)間成本和效率都是目前音像出版業(yè)所不能忍受的。
2.有利于培養綜合型的人才，確立個(gè)人的發(fā)展方向，優(yōu)化人員結構
出版業(yè)的編輯與發(fā)行并不是天生就注定的，在確定誰(shuí)適合干編輯和發(fā)行的崗位上過(guò)去有很大的人為成分�；蚴莻�(gè)人偏好，或是組織決定，但真正適合干什么，除了專(zhuān)業(yè)特長(cháng)因素外，要在實(shí)踐當中去檢驗才行。項目管理的方式能提供這樣1個(gè)全方位鍛煉、檢驗自己特長(cháng)的平臺。
3.能及時(shí)捕捉到準確的市場(chǎng)信息
由于項目組成員參與了項目的全過(guò)程，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及市場(chǎng)反映有了切身體會(huì )，因此對策劃的選題的不足或新的選題就會(huì )有了強烈的市場(chǎng)意識，而營(yíng)銷(xiāo)人員的參與也能極大地完善和互補這1過(guò)程，這樣將有利于及時(shí)準確地做出市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
4.能夠節約成本，提高工作效率
項目管理的運作模式使得項目負責人經(jīng)過(guò)組織授權可以擁有相應的自主權，在運作中能根據市場(chǎng)變化做出快捷的決定，也便于將出版社各種資源在較短的時(shí)間配置起來(lái)，這樣將大大地節約時(shí)間和人力成本，快速抓住市場(chǎng)先機。
5.有助于完善優(yōu)化組織結構
由于項目組成員均來(lái)自各職能部門(mén)，直接參與項目運作的全過(guò)程，項目組成員對各職能部門(mén)的工作有了更深的體會(huì )，對于哪些部門(mén)要加強、哪些部門(mén)要精簡(jiǎn)有了明確意見(jiàn)，這對進(jìn)1步改善出版社組織架構有了充分、客觀(guān)的依據。
6.有利于建設新的企業(yè)文化
共同的利益和愿景使小組成員愿意在組織內充分表達自己的觀(guān)點(diǎn)和看法。在這樣1種開(kāi)放、積極的工作氛圍中，有助于形成1種健康、向上的企業(yè)文化。
但項目管理也和任何事物1樣有它的不足，如員工可能的短期行為、職能部門(mén)的工作責任減弱等。但任何1種管理方式都會(huì )有利有弊，只要我們趨利避害，積極地加以創(chuàng )新運作，項目管理這種有效的組織模式將會(huì )對音像出版社產(chǎn)生積極的影響。
雖然在出版社大規模推廣項目管理制可能尚有困難，但許多銳意改革的出版社已走在了前面。如接力出版社北京圖書(shū)策劃中心就實(shí)行了類(lèi)似的項目管理制，使得該社受益匪淺，在做市場(chǎng)暢銷(xiāo)書(shū)和管理水平方面提到1個(gè)新的高度。 而許多民營(yíng)音像企業(yè)的組織架構早已將項目管理和相應的事業(yè)部制等作為它們的主要有效的組織模式，如著(zhù)名的廣東中凱、飛樂(lè )、俏佳人等音像企業(yè)。
5、組織的生存和發(fā)展最終應由客戶(hù)決定
現代出版企業(yè)與計劃經(jīng)濟體制下的出版社應截然不同，現代企業(yè)的組織結構應該是動(dòng)態(tài)的，是隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展、市場(chǎng)的變化而變化的。而音像業(yè)較高的市場(chǎng)化程度使得音像出版社組織變革更為迫切。變革的原則和基本方針是有利于強化員工的責任心；有利于簡(jiǎn)化工作流程；有利于提高工作效率；有利于信息交流；有利于培養人才。目標是提高企業(yè)的競爭力。
處于市場(chǎng)環(huán)境下的音像出版社的發(fā)展和生存完全是由你的讀者決定，因此組織由只重視生產(chǎn)流程管理和以產(chǎn)品為導向，轉向以客戶(hù)為導向的經(jīng)營(yíng)理念，才是組織變革不變的核心。
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