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淺談校醫院藥學(xué)服務(wù)的意義
【摘要】目的 r解藥學(xué)服務(wù)是約師直接提供與藥物治療有關(guān)的服務(wù)，以提高患者生命質(zhì)量為的，促進(jìn)臨床合理用藥方法藥師審核醫師處方，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)與醫師聯(lián)系，解決問(wèn)題;提供麗對面的用藥指導;發(fā)藥時(shí)給患者提供最仲服約時(shí)問(wèn)、方法及配伍禁忌。結果藥學(xué)服務(wù)的實(shí)施，逐步成為具仃濃重I艋床特點(diǎn)的成熟專(zhuān)、患者用藥安全：有效悱提高，滿(mǎn)意度j 升。結論實(shí)施藥學(xué)服務(wù)是現代醫院約學(xué)T作的核心，在校醫院交施藥學(xué)服務(wù)意義荸大。
【關(guān)鍵詞】臨床約學(xué); 合理川藥; 藥學(xué)服務(wù)
藥學(xué)服務(wù)(pharmaceutical care，簡(jiǎn)稱(chēng)PC)是一個(gè)內涵豐富、專(zhuān)業(yè)化程度很高的服務(wù)，是指藥師應用藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識向公眾(含醫務(wù)人員，患者及其家屬)挺供直接的，負責任的與藥物使用有關(guān)的服務(wù)(包括藥物的選擇，藥物使用知識不1i信息)，以期提高藥物治療的安全件、有效件與經(jīng)濟性，實(shí)現改善與提高患者 活質(zhì)量的日標。
幾十年來(lái)我國的醫院藥學(xué)T作模式大致經(jīng)歷了3個(gè)階段：傳統階段(藥r 障階段)、過(guò)渡階段(藥 調配階段)干以患者為中心的服務(wù)階段(藥學(xué)服務(wù)階段)。同前，我罔多數綜合性醫院基本二處丁藥學(xué)服務(wù)的初級階段。
早在20世紀90年代，美國藥學(xué)界就曾明確指l葉，藥師的任務(wù)是實(shí)施藥學(xué)服務(wù)，藥品的迅速發(fā)展，使臨床藥學(xué)的發(fā)展成為必然。藥師校醫院醫療服務(wù)中的特點(diǎn)就是直接面對患者，其核心T作是合理用藥服務(wù)，使藥品安令、有效、經(jīng)濟、適當的用于學(xué)校廣大師牛員。筆者所在學(xué)校日前人員構成復雜，56個(gè)民族，五湖四海，應有盡有，文化水平參差不齊，用藥存存的安全隱患大，因此存校醫院開(kāi)展醫院藥學(xué)服務(wù)丁作尤為重要和必要。筆者根據多年1_作經(jīng)驗認為校醫院藥學(xué)服務(wù)作的開(kāi)展要同繞以下幾個(gè)方面。
準確定位藥學(xué)服務(wù)人員要樹(shù)立“以患者為中心”的服務(wù)理念，時(shí)刻以藥師的職業(yè)道德來(lái)要求自己�，F代的藥師還應該懂得心理學(xué)常識，能夠從患者言行舉止來(lái)了解患者的心理需求，更要對患者一視同。保持服務(wù)的積極性與主動(dòng)性，在與群眾溝通和藥學(xué)服務(wù)中做到熱心、耐心和關(guān)心。存對患者提供服務(wù)時(shí)，要注意儀表整潔、態(tài)度親切、語(yǔ)言的使用要盡可能避免使用專(zhuān)業(yè)性太強的術(shù)語(yǔ)，同時(shí)還應注意到患者的文化背景和語(yǔ)言習慣，必要時(shí)請患者復述自己提I葉J的問(wèn)題以驗證患者的理解程度。
普及基本藥物知識在促進(jìn)合理用藥的校醫院藥學(xué)服務(wù)中，藥師面對的服務(wù)對象有的是老年人，由于種種原因，會(huì )m現患者用藥依 從性差的現象。藥師除了日常按醫師處方正確的提供藥外，還應對患者提供用藥指導，特別是老年人記憶力差，聽(tīng)力又差，需要耐心，多暈復，或者給陪同前來(lái)的家屬交代注意事項和用法用量。還有一些老年患者患有多種疾病，一玎約就是一大堆，更要提醒他們是藥 分毒，能吃一樣絕 吃曲樣，川藥越多毒副反應越易發(fā)牛。藥物的配伍禁忌更要注意。還有一些是宗教j』慣n勺問(wèn)題，有些同學(xué)到了齋戒日連飯菜都不吃更不用說(shuō)吃藥了 這種患者的依從性就相當差，治療效果也可想而知。藥物常識宣教是健康教育的重要內容之一。藥師可以通過(guò) 版藥訊、藥物的科普知識專(zhuān)刊、板報、開(kāi)展講座、座談等多種形式進(jìn)行用藥知識宣傳。藥學(xué)服務(wù)應深入教室、宿舍、家庭，直接面向需要服務(wù)的人群，為患者提供有關(guān)藥物的信息及指導，提供涉及與藥物有關(guān)的社會(huì )健康問(wèn)題;教育他們按時(shí)用藥的必要性平l1重要性，提高患者的用藥依從性 。向患者提供有關(guān)藥物的信息，包括所用藥品的名稱(chēng)、服用方法(服還是含化等)、服用時(shí)間(飯前還是飯后還是睡前等)、服用劑量、用藥時(shí)的注意事項、可能產(chǎn)生的不良反應、毒副作用以及應急的處理方法、老人及兒童的正確給藥方法、懷孕期、哺乳期謹慎用藥問(wèn)題、用藥與食物的關(guān)系、不可隨意增加或減少藥量，不能隨便使用代用藥或停服藥、液體制劑的正確使用、注意某些藥物可能影響正常T作、妥善保管家庭備用藥品、關(guān)下藥物的批號、效期、新藥介紹、藥品價(jià)格信息等。使患者對自己所用藥物有所了解，避免不必要的藥物相互作用和藥物與食物之間的相互作用的發(fā)生，也有利于增加患者用藥的依從性，有利于治療和防御。
提供計算機網(wǎng)絡(luò )系統開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )以提供各種咨詢(xún)服務(wù)，加強與醫護人員聯(lián)系、溝通。既可對醫師處方進(jìn)行分析，查找用藥時(shí)的不合理之處，又可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )及時(shí)與醫護人員溝通，提高醫護人員對合理用藥的重視程度。同時(shí)不斷介紹新藥信息、老藥新用、藥物的不良反應、相互作用、抗生素的應用、輸液配伍的要求、藥物中毒、過(guò)敏等搶救措施，也可對藥品的采購供應、儲存等各個(gè)方面為醫務(wù)人員提供信息，以保證患者用藥安全有效。對校內師乍員T特別是老年病患者，建立健康檔案，對一些頑固的疾病患者、慢性病患者，要做長(cháng)期的跟蹤調查，包括個(gè)人基本情況、所患疾病、有無(wú)藥物過(guò)敏史、歷次的診斷指標、所用藥物的用法用量、調整后藥物的用法用量、以及治療后的情況等。根據患者的這些資料，藥師可以為其提供用藥指導，極大提高藥學(xué)服務(wù)的效率。
提高藥學(xué)服務(wù)能力和水平藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于藥師的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。不斷提高藥師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好校 院藥學(xué)服務(wù)的根本保證。經(jīng)常購買(mǎi)、閱瀆一些藥學(xué)專(zhuān)業(yè)性雜志，文選資料，提高自己的藥學(xué)鉬識。收集、整理、分析藥品的說(shuō)明書(shū)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向患者提供藥學(xué)信息資料。收集、整理、分析藥品的不良反應，捉供電話(huà)咨詢(xún)。
校醫院醫療服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性，它是以人的健康為中心，以老年人、慢性病患者以及常見(jiàn)病多發(fā)病為甩點(diǎn)的基層 牛服務(wù)，具有較強的專(zhuān)業(yè)件和技術(shù)性。這就要求藥師根據學(xué)校疾病的特點(diǎn)，定期深入臨床，和醫生交流、溝通，積累更多的臨床知識，鼓勵藥師經(jīng)常接受繼續教育，提高專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習 。使藥師以良好的服務(wù)成為學(xué)校師生的家庭藥師，利用各種途徑為患者提供藥學(xué)服務(wù)。所以存校醫院實(shí)施藥學(xué)服務(wù)，患者州藥安全性有效性提高，滿(mǎn)意度意義重大。
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