市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15篇【必備】
在日復一日的學(xué)習、工作生活中，大家都有寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對論文很是熟悉吧，論文是學(xué)術(shù)界進(jìn)行成果交流的工具。相信許多人會(huì )覺(jué)得論文很難寫(xiě)吧，下面是小編幫大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文，歡迎閱讀與收藏。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文1
隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟的深入，國有企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中不斷創(chuàng )新和改革，促使企業(yè)更好適應社會(huì )發(fā)展。國企和大型企業(yè)雖然在改革創(chuàng )新中不斷發(fā)展和壯大，但在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中面臨著(zhù)一定的問(wèn)題，對國企和大型企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展不利。為此，國企和大型企業(yè)有必要結合自身發(fā)展實(shí)際，而探尋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新思維方式，引導企業(yè)朝著(zhù)更好的方向發(fā)展。本文主要論述了國企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀及問(wèn)題，并提出了國企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng )新思維策略。
一、我國國企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現狀
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中必不可少的部分，對國企和大型企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)較大影響。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟體制的變革，大多國企和大型企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在一些問(wèn)題，導致企業(yè)市場(chǎng)機制不靈活、宣傳不到位、競爭力較弱，對企業(yè)發(fā)展十分不利。為此，國企和大型企業(yè)有必要創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維。
二、我國國企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題
1、營(yíng)銷(xiāo)理念落后
營(yíng)銷(xiāo)理念對國企和大型企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要影響，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的有序開(kāi)展奠定堅實(shí)的基礎條件。目前，我國國企對營(yíng)銷(xiāo)理念的認識不足，未能充分重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念對企業(yè)的重大影響，同時(shí)不利于企業(yè)競爭力的提升。另外，有的國企企業(yè)在產(chǎn)品宣傳和推廣方面比較落后，其營(yíng)銷(xiāo)手段不能與時(shí)倶進(jìn)，難以滿(mǎn)足社會(huì )發(fā)展的需要。由此可見(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)理念滯后是阻礙國企充分發(fā)展的重要問(wèn)題之一。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略雷同
隨著(zhù)人們生活水平的不斷提高，對商品的個(gè)性化需求明顯增大。所以，國有企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，應注重對商品個(gè)性化、差異化的打造，以滿(mǎn)足不同消費者的需求。目前，我國國企的營(yíng)銷(xiāo)策略主要存在兩方面問(wèn)題。首先，營(yíng)銷(xiāo)策略過(guò)于同質(zhì)性，多數企業(yè)采用傳統的統銷(xiāo)模式，未能積極開(kāi)展創(chuàng )新型營(yíng)銷(xiāo)策略的探索；其次，盲目模仿之風(fēng)盛行，許多國企在營(yíng)銷(xiāo)中缺乏創(chuàng )新意識，且創(chuàng )新能力不足。
3、營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)較低
由于我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起步較晚，所以對營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)方面沒(méi)有過(guò)于嚴格的要求，導致國企營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)較低，對國企發(fā)展十分不利。首先，營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)歷水平低，對營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏理論認識；其次，多數營(yíng)銷(xiāo)人員未曾接受過(guò)正規的或系統的營(yíng)銷(xiāo)培訓，不僅缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，而且難以把握客戶(hù)的中長(cháng)期需求；最后，營(yíng)銷(xiāo)人員不能充分接納新的營(yíng)銷(xiāo)手段和方法，其適應能力不足，導致國企在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中缺乏活力。
三、我國國企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思維創(chuàng )新
1、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念
國企創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念具有重要意義，既能推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展，又能為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)注入新的`動(dòng)力和活力。為此，國企應該充分發(fā)揮資金、人才、技術(shù)等方面的優(yōu)勢，進(jìn)行生產(chǎn)承包、技術(shù)服務(wù)輸出等新型的戰略合作，促使國企發(fā)展適應社會(huì )發(fā)展的需要。
2、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略
在新時(shí)代，國企要想積極開(kāi)拓市場(chǎng)和搶占市場(chǎng)份額，有必要創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，引導企業(yè)重視策略的差異性。通常，國企需要對市場(chǎng)進(jìn)行細分，并通過(guò)有效調查活動(dòng)以了解客戶(hù)的需求和期望，進(jìn)而針對不同市場(chǎng)而采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，使營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。隨著(zhù)國企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略差異性的不斷增強，企業(yè)將能夠最大限度的滿(mǎn)足更多客戶(hù)需求，對實(shí)現企業(yè)獨特價(jià)值和樹(shù)立良好的企業(yè)形象具有重要的推動(dòng)重要。另外，國企創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)策略，能夠降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。
3、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制
營(yíng)銷(xiāo)渠道對國企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著(zhù)重要影響，且占據著(zhù)重要地位。所以，國企有必要對營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行優(yōu)化、改進(jìn)和開(kāi)拓。針對目前國企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中機制方面的問(wèn)題，國企應該采取兩種主要措施。首先，建立或完善營(yíng)銷(xiāo)渠道成員的激勵機制，以提高員工的工作熱情，促進(jìn)員工積極開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)渠道；其次，建立或完善企業(yè)的約束機制，以規范員工的行為。另外，國企在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，要積極尋找具有優(yōu)勢的合作伙伴，以增強國企競爭實(shí)力和促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。
四、結論
總而言之，隨著(zhù)我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，國有企業(yè)和大型企業(yè)有著(zhù)良好的發(fā)展前景，而國企和大型企業(yè)的發(fā)展在一定程度上推動(dòng)了國家經(jīng)濟平穩發(fā)展。目前，我國國企和大型企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在著(zhù)一定的問(wèn)題，對國企發(fā)展有著(zhù)不良影響。所以，國企及有關(guān)企業(yè)有必要創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的思維，轉變營(yíng)銷(xiāo)方式，促進(jìn)國企和大型企業(yè)的發(fā)展。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文2
【摘要】
隨著(zhù)我國經(jīng)濟和科技的水平不斷發(fā)展，社會(huì )主義經(jīng)濟體制也在不斷地完善和發(fā)展，導致人們的思想觀(guān)念和生活方式發(fā)生了翻天覆地的變化，網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)進(jìn)入了千家萬(wàn)戶(hù)，但是網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理方面不僅有機遇也有挑戰，我們應該把握好時(shí)代帶來(lái)的機遇，積極地面對挑戰。
【關(guān)鍵詞】
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理；機遇與挑戰
引言
在這個(gè)全新的21世紀，是一個(gè)以經(jīng)濟和科技力量為主宰的時(shí)代，經(jīng)濟和科技的發(fā)展成為了社會(huì )進(jìn)步的動(dòng)力，社會(huì )的發(fā)展也依靠著(zhù)經(jīng)濟和科技的進(jìn)步，時(shí)代的飛速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò )覆蓋到千家萬(wàn)戶(hù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越強大；但是，一項技術(shù)的快速發(fā)展是一把雙刃劍，有好的一面也有不好的一面，網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展給人們的生活帶來(lái)了方便，同時(shí)也給網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了一些挑戰等待著(zhù)我們去戰勝。
1網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的機遇
經(jīng)濟發(fā)展的進(jìn)程越來(lái)越快，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了機遇，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)從根本來(lái)說(shuō)就是交換，信息技術(shù)的發(fā)展，使得信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)改變了交換的方式，從原來(lái)的實(shí)體交換方式變成了網(wǎng)絡(luò )虛擬的交換方式。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)給人們的生活帶來(lái)了方便。隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展科學(xué)與技術(shù)也在不斷地崛起，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展給人們更好的購物提供了一個(gè)廣闊的平臺，為了充分了解我們生活中有多少人了解網(wǎng)購、有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)驗我們對路上的行人進(jìn)行了隨機采訪(fǎng)了60人（采訪(fǎng)結果如表1）。從表1中來(lái)看，大部分人都在網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)購買(mǎi)他們需要的東西，就目前來(lái)看，人們的消費方式和消費水平發(fā)生了翻天覆地的變化，人們對生活質(zhì)量和生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，隨著(zhù)計算機的不斷普及使用，網(wǎng)絡(luò )購物已經(jīng)成了人們日常生活中必不可少的一部分。而且，隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展過(guò)程中，受到了國內外環(huán)境的影響，使得網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內部外部環(huán)境更加有利于網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，并且給網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展帶來(lái)了機會(huì )，使得對外聯(lián)系越來(lái)越密切，經(jīng)濟全球化的趨勢更加加強，為網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)謀求福利，使得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)利益最大化；因此，我們應該抓住這個(gè)機會(huì )，積極地面對激烈又殘酷的市場(chǎng)競爭，同時(shí)應積極探討我國網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理思路，對企業(yè)進(jìn)行改革，我們要緊跟時(shí)代的潮流，緊跟國際的發(fā)展趨勢，把握住這次機遇，來(lái)促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的進(jìn)一步完善。
2網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的挑戰
在這個(gè)全新的時(shí)代，經(jīng)濟發(fā)展迅速，雖然網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)在不斷具有安全化，但是，我國網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的內外部環(huán)境給網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰；而且，網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展也使得網(wǎng)絡(luò )不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為出現，我國對于網(wǎng)絡(luò )中不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為制定著(zhù)各種法律法規，對如何正確使用網(wǎng)絡(luò )也制定著(zhù)各種使用方式和原則，可是今天這個(gè)物欲橫流的時(shí)代，在朝‘錢(qián)’看的現代社會(huì )大環(huán)境下，很多人為了利益投資：成本小、時(shí)間短、風(fēng)險低并且迅速獲得大量資金。因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò )方式采取一些不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，主要是經(jīng)營(yíng)者采取不正當手段爭取交易機會(huì )，損害其他經(jīng)營(yíng)者合法權益，來(lái)獲取利益，嚴重影響了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的完善，也欺騙了消費者，目前這種網(wǎng)絡(luò )不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為也有很多：
2.1網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的內外部環(huán)境給網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了挑戰雖然現代社會(huì )的經(jīng)濟和科技發(fā)展的進(jìn)程越來(lái)越快，但是，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的內部外部環(huán)境還會(huì )給網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展帶來(lái)一定的劣勢，影響著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，還有可能直接影響到網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的利益問(wèn)題，因此，應該積極地面對網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)內部外部環(huán)境給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的劣勢。
2.2侵犯商標權及商業(yè)混同行為影響網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展網(wǎng)絡(luò )不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的表現形式有一種是侵犯商標權及商業(yè)混同的行為，這種不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式主要包括假冒他人的注冊商標，擅自使用知名品牌的特有商標、使用與知名品牌的相近的名稱(chēng)來(lái)進(jìn)行包裝和裝潢造成和其他經(jīng)營(yíng)商所經(jīng)營(yíng)的商品想混淆，以及擅自使用他人的企業(yè)名稱(chēng)或者姓名，使得消費者誤認是知名品牌的商品來(lái)進(jìn)行購買(mǎi)，為經(jīng)營(yíng)商提供利潤，在網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中商業(yè)混同是一種非常不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，嚴重影響了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的秩序。
2.3利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)措施實(shí)施不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為影響網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)措施實(shí)施不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，主要是不法分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的更新發(fā)展，來(lái)運用新技術(shù)實(shí)施不正當的競爭，危害他人的利益的行為，這種不正當的.競爭行為是最難預防的一種不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為，嚴重影響了有序的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
2.4虛假宣傳影響網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展虛假宣傳主要是一些不法商家，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺，對商品的質(zhì)量、制作成分、商品的功效、性能以及有效期限，進(jìn)行虛假的宣傳，來(lái)在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得有利地位，提高自己的利益，近年來(lái)，使用虛假宣傳的網(wǎng)絡(luò )商家越來(lái)越多，已經(jīng)延伸到服務(wù)領(lǐng)域，尤其是網(wǎng)站的技術(shù)平臺和服務(wù)領(lǐng)域，嚴重影響了網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的真實(shí)性，造成的消費者的不信任，給網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)造成了影響。
2.5壟斷經(jīng)營(yíng)影響網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展在這個(gè)全新的時(shí)代各個(gè)企業(yè)的競爭非常激烈，很多商家開(kāi)始在激烈的競爭環(huán)境中尋找出路，來(lái)使得自己的企業(yè)在激烈的競爭中處于優(yōu)勢地位。這些經(jīng)營(yíng)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常見(jiàn)的競爭方式是壟斷經(jīng)營(yíng)，通斷經(jīng)營(yíng)主要是指一些經(jīng)營(yíng)者在域名注冊市場(chǎng)，少數獨占機構利用控制服務(wù)器與數據中心的地位，來(lái)阻礙其他競爭者進(jìn)入的不正當的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現象，這種營(yíng)銷(xiāo)方式也嚴重影響了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
3網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理在機遇與挑戰面前的完善
3.1把握機遇隨著(zhù)經(jīng)濟核科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越強大，網(wǎng)絡(luò )的使用已經(jīng)逐漸普及。網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的同時(shí)網(wǎng)絡(luò )虛擬市場(chǎng)逐漸崛起，我們應該積極地面對網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代給網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機遇和挑戰，不斷對網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行改革，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的開(kāi)放性吸引更多的消費者、更好的滿(mǎn)足消費者需求促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
3.2積極迎接挑戰目前，我們要緊跟時(shí)代的潮流，緊跟國際發(fā)展趨勢和立法趨勢，吸取其他國家的經(jīng)驗，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規范化。我們還應該完善司法解釋和完善法律責任的規定，司法解釋包括責任主體、行為要件、典型形態(tài)、處罰與賠償等方面；在完善立法的過(guò)程中我們應該完善司法解釋?zhuān)黾诱f(shuō)服力，使得在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中采取不正當競爭手段的不法分子，充分了解法律法規，以減少這種違法行為的發(fā)生，促進(jìn)我國網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的安全有序。除此之外，還要以消費者為主體，倡導消費者主導化和個(gè)性化，對消費者的需求進(jìn)行滿(mǎn)足，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
4結語(yǔ)
隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò )虛擬市場(chǎng)開(kāi)始持續高速發(fā)展；但是，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理面臨著(zhù)機遇和挑戰，這就導致對我國的網(wǎng)絡(luò )虛擬市場(chǎng)的競爭非常激烈，還有一些不法商家采用不正當競爭現象的大量出現，給人們的網(wǎng)絡(luò )購物也帶來(lái)了一些經(jīng)濟風(fēng)險，面對這種情況，首先要抓住時(shí)代給我們帶來(lái)的機遇，大力的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展，然后要改善我們的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，積極地面對時(shí)代給我們帶來(lái)的挑戰。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文3
摘要：通過(guò)闡述工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的網(wǎng)絡(luò )特征和低碳特征，從理念、時(shí)效性?xún)蓚�(gè)角度分析了工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新思路，對工業(yè)品市場(chǎng)的擴張有一定參考價(jià)值。
關(guān)鍵詞：工業(yè)品；市場(chǎng)；營(yíng)銷(xiāo)模式
引言
為了讓工業(yè)品制造企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)能夠在經(jīng)濟發(fā)展特點(diǎn)下找到長(cháng)久的發(fā)展之策，需要從現有的經(jīng)濟發(fā)展特點(diǎn)相適應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中進(jìn)行發(fā)展思路的構建。在了解經(jīng)濟發(fā)展特征的基礎上，制定和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和戰略目標的改革；從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新的角度出發(fā)，對經(jīng)濟發(fā)展特點(diǎn)下工業(yè)品制造企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方向進(jìn)行科學(xué)合理的改革，這是符合工業(yè)品市場(chǎng)擴張的根本需求。
1工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的特征
在現有經(jīng)濟發(fā)展特點(diǎn)下工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不僅限于傳統的人工營(yíng)銷(xiāo)，而更加偏重運用信息化和網(wǎng)絡(luò )化來(lái)進(jìn)行工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。信息化和網(wǎng)絡(luò )化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式所具備的諸多優(yōu)勢使其成為現階段工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新的新方向，這種具有網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的營(yíng)銷(xiāo)特征中更加強調運用先進(jìn)工具來(lái)輔助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。例如借助電商平臺進(jìn)行的工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)模式便是明顯的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟特征，而工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新則注重發(fā)展理念中，普遍呈現在通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獲取利潤的同時(shí)強調對資源環(huán)保、減少污染等生態(tài)環(huán)境保護措施，對工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的低碳特征進(jìn)行推廣。工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的網(wǎng)絡(luò )特征是工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在充分利用網(wǎng)絡(luò )化的基礎上,實(shí)現工業(yè)品市場(chǎng)擴張和利潤增長(cháng)的目標。
這與當前社會(huì )發(fā)展中呈現的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟有著(zhù)直接的關(guān)系，工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的網(wǎng)絡(luò )化是電商品為主體、以宣傳推廣為推動(dòng)力的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展有利于實(shí)現工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的可持續化。工業(yè)品制造所需的自然資源在環(huán)境危機加劇的過(guò)程中如何通過(guò)科學(xué)技術(shù)來(lái)代替自然資源的原料成本是工業(yè)品生產(chǎn)創(chuàng )新的重要手段。因此，工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的網(wǎng)絡(luò )特征能夠在當前反映市場(chǎng)行為主體對資源與工業(yè)品之間關(guān)系的全面認識，網(wǎng)絡(luò )化的工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式以其科學(xué)合理的特點(diǎn)推動(dòng)了工業(yè)品生產(chǎn)高效綜合地對自然資源的利用。在網(wǎng)絡(luò )化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式下，工業(yè)品生產(chǎn)對于開(kāi)發(fā)可持續利用資源來(lái)取代自然資源的發(fā)展思路，能夠充分地反應工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新的重要性。工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)能夠充分地體現網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟在促進(jìn)人與自然的可持續發(fā)展模式下的積極實(shí)踐，例如工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)投入的無(wú)形化便是其網(wǎng)絡(luò )特點(diǎn)下的以無(wú)形營(yíng)銷(xiāo)投入為主的一種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。
這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，所有的營(yíng)銷(xiāo)資金和人力成本的直接投入有著(zhù)很大的.不同，在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不需要在人力和營(yíng)銷(xiāo)資金上進(jìn)行大幅的投入，而是通過(guò)投入產(chǎn)品質(zhì)量的監督和售后服務(wù)的提升等無(wú)形資產(chǎn)來(lái)提升工業(yè)品的市場(chǎng)占有率，這在工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新中起著(zhù)決定性的作用。工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的低碳特征是工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中具備營(yíng)銷(xiāo)方式的低耗能、生產(chǎn)過(guò)程的低污染、低排放的工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)特征。由于工業(yè)品企業(yè)在生產(chǎn)和制造過(guò)程中對能源或資源的大量消耗使得工業(yè)品產(chǎn)生的廢水、廢氣、廢渣等污染物在自然環(huán)境中的大量排放，以及傳統的工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中產(chǎn)生的工業(yè)品廢物回收不及時(shí)等問(wèn)題，并且產(chǎn)生了不可降解的工業(yè)品垃圾等社會(huì )現象，還有工業(yè)品生產(chǎn)和擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)造成的自然生態(tài)環(huán)境污染、自然資源需求往往出現加劇生態(tài)鏈不穩定等綜合問(wèn)題的產(chǎn)生。在工業(yè)品擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中對礦產(chǎn)、石油、木材等自然資源的大量需求往往會(huì )引發(fā)諸多的自然災害，因此現階段在工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式中呈現的低碳發(fā)展特點(diǎn)，正是基于工業(yè)品本身生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節對生態(tài)環(huán)境破壞的背景下出現的。工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的低碳化能夠促進(jìn)市場(chǎng)行為主體意識到了購買(mǎi)低碳工業(yè)品的必要性，尤其是隨著(zhù)我國公民保護環(huán)境素質(zhì)的不斷提升發(fā)展，低碳化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式能夠普遍得到市場(chǎng)消費群體的青睞和認可。工業(yè)品企業(yè)在運用環(huán)保理念和科技手段的基礎上以低耗能、低污染、低排放的工業(yè)品制造和生產(chǎn)作為其發(fā)展的基本思路，是其實(shí)現工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式低碳化的根本保障。
2工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新思路分析
實(shí)現工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新，首先要對工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行創(chuàng )新，這個(gè)過(guò)程中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理者要充分地認識到現代化經(jīng)濟特點(diǎn)下，先進(jìn)的工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念對工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新的重要性，工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)管理者和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理者要通過(guò)充分的轉變傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，來(lái)帶動(dòng)工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng )新。在當前社會(huì )經(jīng)濟具有高度變化性的背景下，工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念需要不斷地適應社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的特點(diǎn)，才能對工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行符合社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展特點(diǎn)的創(chuàng )新。工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要以滿(mǎn)足工業(yè)品市場(chǎng)消費群體的個(gè)性需求為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng )新的基本導向，個(gè)性化的工業(yè)品市場(chǎng)需求是工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式理念創(chuàng )新的根本要求，只有在個(gè)性化的創(chuàng )新上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)模式的改革，才能夠逐步適應社會(huì )經(jīng)濟變化形勢下消費者對工業(yè)品市場(chǎng)的基本需要，從而為工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)的發(fā)展獲得足夠的市場(chǎng)需求推動(dòng)力�，F階段我國大多數工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理團隊的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念具有普遍落后的現象，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的落后造成了工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)的發(fā)展局限性。因此工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)的管理人員和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團隊需要積極地對工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念結合工業(yè)品市場(chǎng)需求的特點(diǎn)以及企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)戰略進(jìn)行創(chuàng )新，在面向市場(chǎng)和消費者的基礎上積極地利用工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式網(wǎng)絡(luò )化和低碳化等多樣化的靈活特點(diǎn)進(jìn)行與消費群體動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)策略，通過(guò)吸引工業(yè)品市場(chǎng)消費群體對工業(yè)品個(gè)性化的追求來(lái)實(shí)現工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新。
社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展速度放慢的背景下，工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)對工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新不僅要在滿(mǎn)足市場(chǎng)消費群體對工業(yè)品個(gè)性化需求的前提下進(jìn)行，還要對消費群體對工業(yè)品的其他需求也要進(jìn)行合理的市場(chǎng)調研。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要積極地組織市場(chǎng)部人員進(jìn)行高效的工業(yè)品市場(chǎng)需求調研，通過(guò)了解和掌握工業(yè)品市場(chǎng)消費群體對工業(yè)品不同層次的需求進(jìn)行整理和分析，根據市場(chǎng)調研的數據對市場(chǎng)工業(yè)品需求進(jìn)行層析性的劃分，能夠為工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng )新提供科學(xué)的依據。而結合企業(yè)的周期銷(xiāo)售情況來(lái)綜合分析工業(yè)品，需要改進(jìn)和完善的地方又能夠為企業(yè)開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足市場(chǎng)消費群體對工業(yè)品新產(chǎn)品提供有力的市場(chǎng)調研支持。工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)只有在提高市場(chǎng)調研的高效性前提下，才能具備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新的推動(dòng)力。
3結語(yǔ)
隨著(zhù)工業(yè)品生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)規模在市場(chǎng)需求的不斷擴大，面臨的市場(chǎng)競爭壓力已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)，工業(yè)品只有在創(chuàng )新其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎上才能保持企業(yè)市場(chǎng)競爭的優(yōu)勢地位。
參考文獻
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文4
1采用案例教學(xué)方法
案例教學(xué)法是指在講授知識點(diǎn)時(shí)，將與其相關(guān)的案例作為切入點(diǎn)，讓學(xué)生們進(jìn)行一定的分析，討論，總結，進(jìn)而培養學(xué)生分析解決問(wèn)題的能力，同時(shí)也使得他們對于知識點(diǎn)能夠做到更好的理解和吸收。它最早被運用的是美國哈佛大學(xué)，現在在西方國家案例教學(xué)法已經(jīng)形成了一定的體系被普遍的運用在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的教學(xué)過(guò)程之中。同我們傳統的教學(xué)方法相比，案例教學(xué)法存在著(zhù)很多的優(yōu)勢，因為案例教學(xué)過(guò)程中所涉及到的案例都是現實(shí)存在的，因此它更加拉伸了知識點(diǎn)與現實(shí)的距離，更加的貼合實(shí)際，能夠充分的激發(fā)學(xué)生的興趣，通過(guò)師生之間的互動(dòng)與交流，使得學(xué)生更加容易理解掌握其中所蘊含的知識點(diǎn)，并將知識點(diǎn)運用到實(shí)際情況中。在將案例穿插于教學(xué)中的時(shí)候，教師可以先將有關(guān)案例的資料以及授課過(guò)程中所涉及到的問(wèn)題提前告知學(xué)生，給學(xué)生一定的課余時(shí)間去查閱搜集相關(guān)資料，為課堂中的談?wù)摪l(fā)言做一些準備。在授課時(shí)，針對案例，可以將學(xué)生分為幾個(gè)小組，進(jìn)行分組的討論，然后由小組長(cháng)進(jìn)行討論結果的演說(shuō)，教師可在最后對討論結果進(jìn)行歸納以及補充。通過(guò)這種不僅能夠充分調動(dòng)學(xué)生的學(xué)習積極性，加深他們對知識的理解掌握，同時(shí)還能夠鍛煉他們的邏輯思維能力和語(yǔ)言表達能力，增強他們的自信心，方便與以后能將理論知識運用到實(shí)際的案例中去。
2采用多媒體輔助教學(xué)
多媒體輔助教學(xué)，是將課本上涉及的知識點(diǎn)、要點(diǎn)，以及授課過(guò)程中所設計的資料，如案例、圖片、圖表等，制作成ppt或者影像視頻，將知識以聲像結合的方式傳達給學(xué)生。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)越來(lái)越多的被運用到了教學(xué)之中。將多媒體輔助教學(xué)運用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的教學(xué)過(guò)程中。多媒體教學(xué)使得學(xué)習的理論知識不再是以往那般的無(wú)趣，生動(dòng)活潑的教學(xué)影像，合理的配聲，豐富的教學(xué)案例，大大的提高的教學(xué)的趣味，提高了學(xué)生的學(xué)習效率。
3實(shí)踐教學(xué)法
在理論教學(xué)之后必須要讓學(xué)生參與到實(shí)踐過(guò)程中，以此來(lái)驗證理論的可行性并加深學(xué)生對理論知識的掌握。依照市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養目標，實(shí)踐教學(xué)可采用以下幾種方式來(lái)開(kāi)展。
3.1市場(chǎng)調查
結合課程的具體教學(xué)內容提出專(zhuān)題，讓學(xué)生圍繞專(zhuān)題開(kāi)展進(jìn)行一周或兩周左右的調查。例如對于彩電市場(chǎng)的調研，對于各品牌手機市場(chǎng)占有率的調研，汽車(chē)市場(chǎng)調研等。從市場(chǎng)調研計劃的制定、市場(chǎng)調查表格的設計，調查樣本的最終確定，市場(chǎng)調查問(wèn)卷的發(fā)放，對問(wèn)卷數據的統計整理，對資料的分析以及最終調研報告的撰寫(xiě)，整個(gè)過(guò)程讓學(xué)生親自來(lái)完成。因為每個(gè)學(xué)生的自身特點(diǎn)不一樣，可依據其自身情況安排合適的市場(chǎng)調研，增加學(xué)生對商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的認識程度。
3.2實(shí)習超市營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐
在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程過(guò)程中，有條件的情況下可以安排學(xué)生超市進(jìn)行為期一個(gè)學(xué)期的實(shí)習，讓他們將學(xué)到的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的理論知識運用到實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去，實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)同步進(jìn)行。
3.3推銷(xiāo)實(shí)踐
在有關(guān)推銷(xiāo)學(xué)的課程進(jìn)行中，讓學(xué)生到實(shí)習公司參加一周或兩周的推銷(xiāo)實(shí)踐，讓他們將在課堂上學(xué)到的理論和方法真正的運用到現實(shí)中，結合實(shí)際的問(wèn)題掌握推銷(xiāo)的方法，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。
3.4模擬商務(wù)談判
在進(jìn)行有關(guān)“商務(wù)談判”課程的授課時(shí)，可以模擬商務(wù)談判的流程和技巧，讓學(xué)生們進(jìn)行一定的.演練。有條件的話(huà)，可以與實(shí)習單位進(jìn)行協(xié)商，陸續的安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)際的觀(guān)摩。
3.5電子商務(wù)應用
電子商務(wù)近些年來(lái)發(fā)展勢頭一直都很猛，大多數學(xué)生對這門(mén)課程也有著(zhù)濃厚的興趣。在這門(mén)課程的教學(xué)中，可以組織學(xué)生自己來(lái)設計網(wǎng)頁(yè)，結合實(shí)習單位的實(shí)際業(yè)務(wù)模擬網(wǎng)上的銷(xiāo)售流程。理論與實(shí)踐同步進(jìn)行，理論指導實(shí)踐，提高學(xué)生的實(shí)際電商營(yíng)銷(xiāo)能力。
3.6營(yíng)銷(xiāo)策劃
通過(guò)以上幾種方式的教學(xué)，大大的提高了成人脫產(chǎn)教育學(xué)生的學(xué)習興趣，增強了他們獲取知識，判斷問(wèn)題，應用理論的能力。社會(huì )在不斷的發(fā)展進(jìn)步，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的過(guò)程中,也需要不斷地去探討更加適合成人脫產(chǎn)教育學(xué)生的教學(xué)方法和教學(xué)模式，進(jìn)而提高學(xué)生的學(xué)習興趣，使得他們在學(xué)習中能夠發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，自發(fā)的去獲取知識，從而使得自身素質(zhì)和能力全面的提高，同時(shí)增強學(xué)校的社會(huì )競爭力。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文5
摘要：隨著(zhù)國家的綜合水平的提高，人們對各項建設的重視程度不斷加深。在對學(xué)生的培養加大力度的過(guò)程中，我國市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的適用性在不斷提高。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的出現對中國的改革建設有一定的促進(jìn)作用。因此，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習是高校培養大學(xué)生的一項重要任務(wù)。高校對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的培養非常迫切。
關(guān)鍵詞：高校;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);教學(xué)改革
一、高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的迫切性
高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的改革非常迫切。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，無(wú)論是對營(yíng)銷(xiāo)的方案的提出，還是對營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇都是非常重要的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內涵是隨著(zhù)社會(huì )在不斷變化的，因此在這種現實(shí)情況的影響之下，高校營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇會(huì )對學(xué)生有直觀(guān)的影響。最終學(xué)生所培養出的素質(zhì)是會(huì )對自身的未來(lái)產(chǎn)生重要影響的。學(xué)校對不同年代、不同內涵的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的看法會(huì )影響到學(xué)校對學(xué)生所傳授的營(yíng)銷(xiāo)理念的。由于高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的建立過(guò)程中，多數堅持傳統的教學(xué)方式，遠遠跟不上時(shí)代的要求，因此對他們的改變非常必要，是非常迫切的任務(wù)。改革的時(shí)間會(huì )對學(xué)生改變觀(guān)念的時(shí)間有影響，因此高校改革是一項艱巨的任務(wù)。
二、高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)存在的問(wèn)題
1.教學(xué)觀(guān)念不能與時(shí)俱進(jìn)
高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)中最重要的問(wèn)題是觀(guān)念的建立。觀(guān)念對人的影響非常大，觀(guān)念對學(xué)習的影響也非常大。不同教師的不同教學(xué)方式會(huì )造成不同學(xué)生的發(fā)展狀態(tài)。因此，教學(xué)觀(guān)念的確立非常重要。學(xué)校要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習水平的提高，學(xué)生學(xué)習水平的養成與很多因素有關(guān)系。教師選擇怎樣的方式對學(xué)生進(jìn)行傳授影響到學(xué)生未來(lái)的發(fā)展。但是，傳統的教學(xué)方式會(huì )造成學(xué)生對營(yíng)銷(xiāo)知識的盲目接受，無(wú)法真正了解營(yíng)銷(xiāo)的真正含義，從而被社會(huì )所淘汰。學(xué)校對營(yíng)銷(xiāo)的方式的選擇應與時(shí)俱進(jìn)，傳統的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念與時(shí)代的發(fā)展有錯位，對學(xué)生更好地接受知識不利。
2.培養目標不明確
在學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行培養的過(guò)程中，目標的確立關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量。當學(xué)校對教師的教授目標有一定的要求的時(shí)候，教師就會(huì )做出相應的一種最為有效的教授方式，當教師在這個(gè)過(guò)程中沒(méi)有一定的指標要去遵循的時(shí)候，他們會(huì )看學(xué)生的表現，當學(xué)生表現出不在意之后，教師不會(huì )有一定要完成的目標。
3.教學(xué)手段落后
學(xué)校的教學(xué)手段的是否豐富受到學(xué)校資金的保障，受到學(xué)校投入的'影響。我國多數高校對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認識存在一定的局限性，這種局限性和多種因素有關(guān)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的局限性主要體現在不同的時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所發(fā)生的最顯著(zhù)變化。由于學(xué)校對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的錯誤認識，導致學(xué)校對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的投入過(guò)低，嚴重影響教師對學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識的傳授。
三、改善高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的途徑
1.轉變陳舊的教學(xué)計劃
在對高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)進(jìn)行改革的時(shí)候，高校主要從兩個(gè)方面進(jìn)行，這兩種不同的方面所表達的改革分方式不同。對教學(xué)方式的改變主要是通過(guò)幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：第一是教學(xué)內容的改革，第二是教學(xué)方法的改革。這兩種不同的教學(xué)方式是從教學(xué)計劃入手的。教學(xué)計劃的制定是一項時(shí)間久遠的事情,對計劃的實(shí)行是從教學(xué)方法和教學(xué)內容的選擇上進(jìn)行的，因此對教學(xué)方法的選擇應該滿(mǎn)足時(shí)代的特征。
2.構建新型教學(xué)模式
現代社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推進(jìn)和很多因素有關(guān)。在現代社會(huì )中，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要求就是要符合時(shí)代特征，時(shí)代的特征在現在體現的較為明顯是合作方式的使用。無(wú)論是對個(gè)人也好，還是對未來(lái)在企業(yè)中的發(fā)展也好，都需要進(jìn)行合作。競爭時(shí)代已經(jīng)逐漸被合作所取代。高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的改革應該從合作的模式進(jìn)行考慮。學(xué)校設立相應的合作的模式，從社會(huì )中所需要的實(shí)際的人才出發(fā)，培養適應社會(huì )需要的人才，這是高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)改革的重要目標，是在改革中的重要問(wèn)題。'
四、總結
我國高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)出現一些問(wèn)題，與很多因素有關(guān)。教學(xué)方式的選擇與非常多的因素有關(guān)。不同教學(xué)方式的選擇會(huì )造成不同的學(xué)生所學(xué)習到的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的知識不同，從而得到不同的素質(zhì)的積累。我國的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革很迫切，相關(guān)部門(mén)應該從阻礙高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)改革的因素出發(fā)，不斷解決其中的困難，從而推動(dòng)高校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)方式的變革，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文6
1當前職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)的現狀及問(wèn)題分析
1.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)模式非常單一
當前大多數職業(yè)院校還是采用“灌輸式”等一系列的傳統教學(xué)方法，導致學(xué)生們的學(xué)習積極性非常低.即便部分職業(yè)院校對外宣稱(chēng)，他們在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)過(guò)程中運用案例教學(xué)法、模擬情景教學(xué)法等等，但是他們在實(shí)際案例教學(xué)法的過(guò)程中，只注重學(xué)生們是否有興趣學(xué)習的問(wèn)題上，而授課教師選擇的案例幾乎都是國際國內知名企業(yè)的案例，特別熱衷于挑選當今世界500強企業(yè)作為教學(xué)案例進(jìn)行分析，以迎合學(xué)生們好高騖遠的心態(tài).這就嚴重忽視了學(xué)生們今后走入工作崗位能否具體操作的現實(shí)問(wèn)題，因為大部分畢業(yè)學(xué)生初入企業(yè)都是從基層崗位做起，而且能進(jìn)入世界500強企業(yè)的畢業(yè)學(xué)生是少之又少，這就嚴重背離了案例教學(xué)法的實(shí)際效果.
1.2營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師兩級分化嚴重
目前，大部分職業(yè)院校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程授課教師分為實(shí)習實(shí)訓指導教師和理論教學(xué)教師.而理論教學(xué)教師大部分都是優(yōu)秀高校畢業(yè)的博士或碩士研究生，基本上屬于學(xué)術(shù)型的畢業(yè)學(xué)生，但是他們卻在畢業(yè)后直接進(jìn)入職業(yè)院校從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的教學(xué)任務(wù)，他們非常缺乏企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，授課過(guò)程中教學(xué)內容非�？斩�，根本無(wú)法調動(dòng)學(xué)生們的學(xué)習積極性.而所謂的實(shí)習實(shí)訓指導教師大部分來(lái)自于企業(yè)一線(xiàn)員工，他們大部分都缺乏系統的營(yíng)銷(xiāo)理論知識結構，而且他們的肩上負有企業(yè)賦予的使命，非常希望學(xué)生們在經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單崗前培訓后就直接進(jìn)入企業(yè)工作為企業(yè)創(chuàng )造收益，解決企業(yè)用工荒的問(wèn)題，完全不顧及學(xué)生的理論知識是否扎實(shí)，也不顧及學(xué)生們在企業(yè)是否走的長(cháng)遠.
1.3校外實(shí)踐收效甚微
為了彌補學(xué)校實(shí)驗、實(shí)訓條件的不足，部分職業(yè)院校也多多少少地建設了校外實(shí)訓基地.但從長(cháng)期運作的效果來(lái)看，校外實(shí)訓基地僅起實(shí)訓場(chǎng)所作用而已.大多數企業(yè)不讓職校實(shí)習生接觸其核心板塊和相關(guān)的管理事務(wù)，擔心企業(yè)的商業(yè)秘密外泄.導致學(xué)生們到企業(yè)去卻接觸不到本崗位的實(shí)質(zhì)工作.例如，到營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)實(shí)習的學(xué)生很難接觸到準客戶(hù)，導致實(shí)習學(xué)生無(wú)法搞定準客戶(hù)，導致?lián)p失業(yè)績(jì)，顯然這種實(shí)習是難以達到預期的實(shí)習效果.
2對當前職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)改革的建議
2.1改變教學(xué)方法，創(chuàng )新教學(xué)模式
首先，應改變原有的“灌輸式”的一系列的傳統教學(xué)方法，積極推行以學(xué)生為主、老師為輔、學(xué)生自主學(xué)習的教學(xué)方法：
�、俚湫桶咐治鼋虒W(xué)法.目前大多數營(yíng)銷(xiāo)老師都采用案例進(jìn)行教學(xué)，并取得了一定的成效，但是在案例的選擇和安排方面應該突出針對性和地方性.也就是要根據學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)選擇案例，促使學(xué)生有一種身臨其境的感覺(jué)，讓學(xué)生更能吸收營(yíng)銷(xiāo)知識.
�、谛〗M討論法.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的授課教師應把干癟的理論知識分解成若干實(shí)際問(wèn)題，讓學(xué)生們自行分組自由討論，主要訓練他們的團隊精神和自主能力.讓學(xué)生們在討論過(guò)程中不斷打造自己的團隊意識和自主學(xué)習能力.
�、垠w驗教學(xué)法.我們要改變過(guò)去的在ppt上搞營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)訓室里做市場(chǎng)”的教學(xué)方法，那樣學(xué)生們對營(yíng)銷(xiāo)知識只有認知，而沒(méi)有真實(shí)體驗.作為培訓主力單位的職業(yè)院校應著(zhù)力搭建“校園商品展銷(xiāo)”平臺，鼓勵學(xué)生在全真模擬環(huán)境中進(jìn)行“真刀真槍”的體驗商品銷(xiāo)售過(guò)程.同時(shí)，要求學(xué)生們自由分組組成營(yíng)銷(xiāo)團隊，在校園市場(chǎng)上進(jìn)行擺攤設點(diǎn)、陌生拜訪(fǎng)推銷(xiāo).通過(guò)校園銷(xiāo)售的實(shí)踐訓練，提高學(xué)生們的學(xué)習自覺(jué)性和主動(dòng)性，促使營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐緊密結合.
�、軐�(zhuān)家講座法.學(xué)校應當實(shí)時(shí)聘請一些當地企業(yè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人員，作為學(xué)校的營(yíng)銷(xiāo)客座講師，把企業(yè)鮮活的營(yíng)銷(xiāo)案例引進(jìn)課堂，并結合實(shí)地參觀(guān)，促使學(xué)生們對真實(shí)的企業(yè)有一定的認知.
2.2著(zhù)力培養實(shí)戰型師資隊伍
職業(yè)教育的`性質(zhì)和辦學(xué)特色決定了其師資隊伍建設的標準和要求.因此，職業(yè)院校必須積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，培養一支高質(zhì)量的職業(yè)應用型人才隊伍，著(zhù)力提升團隊的職業(yè)素質(zhì)水平.首先，學(xué)校應該積極創(chuàng )造條件，鼓勵和引導教師積極參與專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，可以走進(jìn)當地企業(yè)兼職做營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，使教師在參與企業(yè)工作過(guò)程中探究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的結合點(diǎn).教師也可到企業(yè)、行業(yè)等單位掛職實(shí)踐，在虛心向企業(yè)員工學(xué)習的同時(shí)，為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策，為企業(yè)進(jìn)行一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓工作.其次，要鼓勵營(yíng)銷(xiāo)教師在業(yè)余時(shí)間創(chuàng )辦微型企業(yè)，這樣不但可以提高教師的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力，也能更好地輔導學(xué)生，同時(shí)，也能增加在校教師的個(gè)人收入，以便穩住授課教師留校任教，更重要的是能幫助學(xué)生在企業(yè)里得到更全面的理論與實(shí)踐相結合的指導，全面提升學(xué)生的實(shí)際操作能力.
2.3走校企合作之路，創(chuàng )辦高質(zhì)量校外實(shí)習基地
校外實(shí)習基地是職業(yè)學(xué)生接觸社會(huì )和鍛煉其專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力的重要場(chǎng)所.校外實(shí)習基地多模擬真實(shí)的崗位工作環(huán)境而建，可以使學(xué)生更好地了解其未來(lái)的崗位能力需求和實(shí)際工作特點(diǎn)，積極將所學(xué)知識運用至實(shí)踐當中，實(shí)現理論與實(shí)踐的有機統一.另外，學(xué)生還可以在教師的指導下積極與企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行溝通與交流，明確其日常工作內容，提升其自我營(yíng)銷(xiāo)能力和自主解決問(wèn)題的能力.校外實(shí)習有效地彌補了校內實(shí)訓的不足，鍛煉和提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)實(shí)踐按能力.校外實(shí)習基地建設時(shí)強化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的重要手段和必然要求，對學(xué)生未來(lái)發(fā)展意義重大.而要想實(shí)現校外實(shí)習目標，學(xué)校就必須進(jìn)一步解放思想，因勢利導，加強校企合作，建立高質(zhì)量的校外實(shí)習基地.
3小結
總而言之，職業(yè)院校的新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程體系要為學(xué)生設計出一系列典型的操作性強的“任務(wù)”，讓學(xué)生在完成“任務(wù)”過(guò)程中掌握知識、技能和方法，真正體現出教學(xué)中學(xué)生的主體地位和教師的主導作用，變學(xué)生被動(dòng)學(xué)為主動(dòng)學(xué)習，變“教”師為“導”師，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng )造性思維，全面提高綜合素質(zhì)，使之成為適應時(shí)代發(fā)展、符合人才要求、滿(mǎn)足社會(huì )需求的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)用型人才.
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文7
十堰供電公司面臨著(zhù)特殊的供受電格局,在電網(wǎng)結構上,由漢江集團和丹江、鄖縣電力公司組成的丹江區域電網(wǎng),與東風(fēng)汽車(chē)公司企業(yè)電網(wǎng)以及十堰供電公司主網(wǎng)并駕齊驅,交錯而立,呈現“三足鼎立”局面;在電力資源上,漢江集團丹江口電廠(chǎng)、東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠(chǎng)、地方小水電站與十堰供電公司主網(wǎng)電源相對獨立互為補充,將區域內電力資源“四分天下”。把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引入電力終端銷(xiāo)售的供電企業(yè)中,建立統一、開(kāi)放、競爭、有序、透明的電力市場(chǎng),是十堰供電公司改革和發(fā)展的必然選擇。我國電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注的中心除了確保供電安全以外,大體經(jīng)歷過(guò)五個(gè)階段的變化:計劃中心論階段———管理中心論階段———數量中心論階段———市場(chǎng)中心論階段———客戶(hù)滿(mǎn)意中心論階段。在新形勢下,分析十堰供電公司電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀,剖析其在電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題,制定科學(xué)的電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和價(jià)值增長(cháng),具有重要意義。
一、十堰供電公司的現狀分析
(一)經(jīng)營(yíng)概況十堰供電公司是湖北省電力公司直管的國家大型供電企業(yè),擔負著(zhù)十堰市、東風(fēng)汽車(chē)公司、襄渝電氣化鐵路(十堰段)的供電任務(wù)。公司主要從事電力、熱力生產(chǎn)銷(xiāo)售;電力工程、土建工程及其他工程的設計、安裝、調試、運行、檢修;生產(chǎn)銷(xiāo)售電力機械、設備、備品及配件;電力科研、人才培訓、技術(shù)服務(wù)及法律咨詢(xún);經(jīng)營(yíng)商貿、運輸、科技和綜合服務(wù)等。公司現有直管基層單位12個(gè)、3個(gè)代管縣供電公司和1個(gè)多產(chǎn)業(yè)集團公司,職工總數為2129人,公司擁有固定資產(chǎn)28億元,營(yíng)業(yè)用戶(hù)28.67萬(wàn)戶(hù)。[2]“十一五”期間,十堰市全社會(huì )用電量增長(cháng)27%,在湖北省電力公司的大力支持下,十堰電網(wǎng)累計投入15.13億元,新建500kV變電站1座,新增容量75萬(wàn)kVA;新建并擴建220kV變電站5座,新增容量84萬(wàn)kVA;新建并擴建110kV變電站8座,新增容量24.45kVA。20xx年,十堰供電公司完成售電量37.56億kW?h,首次突破30億,較20xx年增長(cháng)59.76%,完成省公司年初下達計劃的132.74%,完成率全省排名第一;實(shí)現售電均價(jià)610.42元/MW?h,同比提高9.45元/MW?h;累計實(shí)現售電收入210931萬(wàn)元,完成年度預算的154.05%,比去年同期增長(cháng)65.56%,增加收入83525萬(wàn)元。
(二)十堰供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)現狀1.十堰供電公司的營(yíng)銷(xiāo)理念積極應對電力供需矛盾、節能減排、營(yíng)銷(xiāo)新型業(yè)務(wù)快速發(fā)展帶來(lái)的困難和挑戰,十堰供電公司提出了“以市場(chǎng)為導向、以客戶(hù)為中心,基建為生產(chǎn)服務(wù),生產(chǎn)為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),營(yíng)銷(xiāo)為客戶(hù)服務(wù),機關(guān)為基層服務(wù)”,公司上下“一盤(pán)棋”的大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)的理念。大服務(wù)促進(jìn)大營(yíng)銷(xiāo),大營(yíng)銷(xiāo)贏(yíng)得大效益,20xx~2010年累計售電量逐年提高,贏(yíng)得了良好的效益。2.適度壟斷下的激烈競爭十堰供電環(huán)境極其特殊,由于歷史原因,地處湖北電網(wǎng)末端的十堰電網(wǎng)形成了“網(wǎng)中網(wǎng)”的復雜供受電格局。十堰是重型汽車(chē)工業(yè)基地,同時(shí)也是小水電資源豐富的山區,其電力供應和需求受宏觀(guān)經(jīng)濟政策和相關(guān)產(chǎn)業(yè)結構及氣候等方面影響的波動(dòng)非常大,電力市場(chǎng)變化因素較多。供電主體有十堰供電公司電網(wǎng)(主網(wǎng))、東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠(chǎng)、丹江口水電廠(chǎng),加之分布在山區各縣發(fā)電容量約14萬(wàn)kW的小水電,可謂是“三足鼎立、四分天下”的競爭格局。根據20xx年十堰市區域電力市場(chǎng)份額統計,十堰供電公司售電量占全社會(huì )累計售電量的41.09%,同比上升6.85個(gè)百分點(diǎn);丹江口自供區累計售電量392003萬(wàn)kW?h,占全社會(huì )累計售電量的42.88%,同比下降4.18個(gè)百分點(diǎn);東風(fēng)汽車(chē)公司自備電廠(chǎng)累計售電量105524萬(wàn)kW?h,占全社會(huì )累計售電量的11.51%,同比下降2.64個(gè)百分點(diǎn);小水電供電量41279萬(wàn)kW?h,占全社會(huì )累計售電量的4.52%,同比下降0.03個(gè)百分點(diǎn)。十堰水力資源豐富,但資源配置不優(yōu),電網(wǎng)割據,支撐經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展不堅強,供電體制混亂,電價(jià)執行各不相同。3.十堰供電公司的電力市場(chǎng)細分電力市場(chǎng)細分是指發(fā)供電企業(yè)按照電力用戶(hù)或電力消費者的一定特性,把原有發(fā)電市場(chǎng)或電力銷(xiāo)售市場(chǎng)分解為兩個(gè)或兩個(gè)以上的電力分市場(chǎng)或子市場(chǎng),用于確定目標電力市場(chǎng)的過(guò)程。十堰供電公司按照行業(yè)類(lèi)別進(jìn)行市場(chǎng)細分,劃分為第一產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)、第二產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)、第三產(chǎn)業(yè)電力市場(chǎng)和居民生活用電電力市場(chǎng),20xx年四類(lèi)市場(chǎng)所占比例分別為:0.02%、70.84%、16.28%和12.86%。十堰市產(chǎn)業(yè)結構比較單一,電解鋁、軋鋼、汽車(chē)工業(yè)等發(fā)展較為迅猛,由于工業(yè)用電和躉售(批發(fā))電量在十堰供電公司銷(xiāo)售電量結構中所占比重較大,受市場(chǎng)和宏觀(guān)經(jīng)濟波動(dòng)明顯,給十堰供電公司電量增長(cháng)趨勢和平均銷(xiāo)售綜合電價(jià)帶來(lái)許多不確定因素,因而這種市場(chǎng)結構稍有變化將對十堰供電公司經(jīng)營(yíng)效益的兩個(gè)重要指標造成較大影響。
二、十堰供電公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題
(一)電網(wǎng)負荷建設不足“十一五”以來(lái),十堰電網(wǎng)已由單純的送端網(wǎng)絡(luò )轉變?yōu)槭�、送并存的雙端網(wǎng)絡(luò ),初步形成了以500kV為支撐、220kV為主骨架、110kV和35kV為配電網(wǎng)的堅強電網(wǎng),但受500kV樊城變和襄陽(yáng)電廠(chǎng)的'運行方式影響,十堰電網(wǎng)的送出穩定極限為86萬(wàn)kW,送入穩定極限為45萬(wàn)kW。加上與省網(wǎng)聯(lián)系界面的送受穩定性不夠,與外省電網(wǎng)聯(lián)絡(luò )不足,城區配網(wǎng)及縣城網(wǎng)卡口嚴重,電網(wǎng)在丹鄖地區負荷中心區域沒(méi)有任何網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn),無(wú)法參與市場(chǎng)供電。220kV主網(wǎng)架尚為輻射型,沒(méi)有形成環(huán)網(wǎng)。而“十二五”期間十堰市地區生產(chǎn)總值增幅將達到12%以上,按目前的經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢,十堰不久必將成為區域負荷中心,十堰電網(wǎng)功能很難適應這種變化。
(二)市場(chǎng)細分及營(yíng)銷(xiāo)策略不合理十堰供電公司按照行業(yè)類(lèi)別對電力市場(chǎng)進(jìn)行了細分,按此類(lèi)標準細分子市場(chǎng),應重點(diǎn)考慮地區國民經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)業(yè)構成比例及其變化趨勢,大用戶(hù)的波動(dòng)性和一般用戶(hù)的相對穩定性,以及特殊用戶(hù)的特性。但是十堰產(chǎn)業(yè)結構的單一性,受?chē)艺吆褪袌?chǎng)的波動(dòng)性影響,這一市場(chǎng)細分給十堰供電公司電量增長(cháng)趨勢和平均銷(xiāo)售綜合電價(jià)帶來(lái)許多不確定因素。單一的電力市場(chǎng)細分導致了電力目標市場(chǎng)的模糊性,供電公司就無(wú)法采用適合不同客戶(hù)的多種營(yíng)銷(xiāo)組合形式或方法滿(mǎn)足目標電力市場(chǎng)的需要。
(三)售電價(jià)格彈性不足、剛性有余十堰供電公司作為湖北省電力公司直屬供電企業(yè),電價(jià)按湖北電網(wǎng)統一銷(xiāo)售電價(jià)執行,售電價(jià)格沒(méi)有靈活性,價(jià)格競爭力較差。東風(fēng)汽車(chē)公司電力處屬中央企業(yè)內部電力機構,其自成110kV為網(wǎng)架的內部電網(wǎng),東風(fēng)公司電力處每年自發(fā)電量7億kW?h,購十堰供電公司主網(wǎng)電量4億kW?h,主供十堰城區部分商業(yè)區和企業(yè)延伸的居民生活區等,為其地區及東風(fēng)公司各專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)提供電力保障,雖然電網(wǎng)結構單一,但售電價(jià)格相對靈活,對客戶(hù)管理上較為規范,價(jià)格競爭力較強。丹江口市供電公司屬自供自管的縣級供電企業(yè),承擔著(zhù)丹江口市21個(gè)鄉鎮、林業(yè)開(kāi)發(fā)管理區的電網(wǎng)規劃、輸變電建設和供用電管理任務(wù)。其電源渠道較多,既有漢江集團110kV線(xiàn)路供電,又有十堰供電公司110kV線(xiàn)路和35kV線(xiàn)路分別供電,同時(shí)還有從河南淅川引入的1條110kV電源,加之庫區移民優(yōu)惠電價(jià)優(yōu)勢和較強的服務(wù)意識,吸引高端客戶(hù)進(jìn)入該區域市場(chǎng),購電均價(jià)較低,售電價(jià)格靈活多樣化,價(jià)格競爭力很強,對十堰公司形成威脅。
(四)市場(chǎng)占有率低,開(kāi)拓難度大隸屬于國家電網(wǎng)公司的十堰供電公司,近8年來(lái)在十堰地區的平均電力市場(chǎng)占有率僅為38%,水利部直屬企業(yè)漢江集團電力市場(chǎng)占有率為43%,為市場(chǎng)占有率最大者,東風(fēng)公司電力市場(chǎng)占有率為14%,遍布在南部山區的南三縣小水電市場(chǎng)占有率為5%。
(五)供電公司難以保證信息時(shí)效性電力市場(chǎng)中買(mǎi)方是多元體,而賣(mài)方是相對單一體。供電企業(yè)掌握著(zhù)能源政策、電價(jià)構成等諸多信息,而客戶(hù)只有被動(dòng)接受供電企業(yè)給出的執行電價(jià)目錄、收費項目及依據、供電質(zhì)量和“兩率”情況、停限電有關(guān)信息、供電服務(wù)所執行的法律法規以及涉及用戶(hù)利益的有關(guān)規定、供電服務(wù)承諾等。而且這些信息也難以保證其時(shí)效性,用電客戶(hù)具有很大的被動(dòng)性。根據中國十堰網(wǎng)站上的網(wǎng)上問(wèn)政模塊,在回復統計一項中,十堰供電公司的回復統計率僅為11%。
三、十堰供電公司電力營(yíng)銷(xiāo)對策
十堰供電公司根據自身營(yíng)銷(xiāo)現狀和問(wèn)題分析,應立足于“電網(wǎng)是基礎,技術(shù)是支撐,服務(wù)和管理是保障”的營(yíng)銷(xiāo)原則,采取客戶(hù)導向的管理模式,按照客戶(hù)對電力產(chǎn)品的需求,通過(guò)生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)等環(huán)節的“問(wèn)診把脈”,把符合客戶(hù)需要的滿(mǎn)意電力產(chǎn)品及服務(wù)交付于客戶(hù),建立一個(gè)適應市場(chǎng)需求,充滿(mǎn)市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機制。
(一)進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系十堰供電公司現有的“大市場(chǎng)、大營(yíng)銷(xiāo)、大服務(wù)”營(yíng)銷(xiāo)理念為其帶來(lái)了良好的效益,但是具體的營(yíng)銷(xiāo)工作還要向“五個(gè)轉變”努力:即營(yíng)銷(xiāo)理念向“以客戶(hù)為中心”轉變;營(yíng)銷(xiāo)手段向信息化、知識化轉變;營(yíng)銷(xiāo)方式向市場(chǎng)化轉變;營(yíng)銷(xiāo)方法向多樣化轉變;營(yíng)銷(xiāo)隊伍向復合型轉變。營(yíng)銷(xiāo)工作要重點(diǎn)落實(shí)“大營(yíng)銷(xiāo)、大市場(chǎng)、大服務(wù)”的工作思路,努力構建和諧的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和運作機制,努力開(kāi)拓省外購電渠道、提高縣內現有負荷利用率,努力樹(shù)立企業(yè)的良好形象;認真落實(shí)國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”,加強規范化建設,夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎;強化營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎地位,力求在營(yíng)銷(xiāo)理念和手段上、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量和效率上、營(yíng)銷(xiāo)效果和業(yè)績(jì)上有新收獲。
(二)完善電力電網(wǎng)設施從十堰地區的電力體制和資源配置需求來(lái)看,迫切需要形成區域性電網(wǎng),通過(guò)區域性電網(wǎng)在更大范圍和更深層次上跨區域配置電力資源,在豐水期將富余的電力資源向周邊省市輸送,在枯水期引入外省火電,為丹江鄖縣地區和東風(fēng)公司提供更為可靠和充足的電力支持。進(jìn)一步優(yōu)化電網(wǎng)結構,形成“手拉手”環(huán)網(wǎng)分片的供電格局,提高電網(wǎng)的安全性、經(jīng)濟性和可靠性;統籌發(fā)展城鄉電網(wǎng),深入實(shí)施“新農村、新電力、新服務(wù)”農電發(fā)展戰略,實(shí)施農網(wǎng)代管和直管單位電網(wǎng)規劃和用電服務(wù)一體化管理。打造堅強區域電網(wǎng),實(shí)現區域電網(wǎng)與省級電網(wǎng)和周邊省市電網(wǎng)的協(xié)調發(fā)展,實(shí)現電力上網(wǎng)與下載協(xié)調發(fā)展,實(shí)現主網(wǎng)、配網(wǎng)、農網(wǎng)的協(xié)調發(fā)展。
(三)完善市場(chǎng)細分,優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略首先從市場(chǎng)的地域入手,細分目前的供電市場(chǎng),在地域上設定區域競爭的等級,建立競爭區域等級評定制度。根據電網(wǎng)布局,所在區域客戶(hù)群的用電性質(zhì)和用電電量等相關(guān)參數,評定該區域為幾級競爭區域,針對不同競爭等級區域的客戶(hù)制定不同的方案。[8]例如“三大市場(chǎng)”和“五種電量”的市場(chǎng)細分和營(yíng)銷(xiāo)策略,即將現有管轄區域內公司在市場(chǎng)中占有絕對優(yōu)勢的區域確定為“非競爭市場(chǎng)”;將現有管轄區域內其他電力主體電網(wǎng),尚未對公司的優(yōu)勢地位產(chǎn)生較大威脅,但存在一定競爭隱患的區域確定為“準競爭市場(chǎng)”;將公司與其他電力主體共同存在,競爭形勢激烈,直接危及公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的區域確定為“競爭市場(chǎng)”。在非競爭市場(chǎng)以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益為中心,努力爭“效益電量”和“管理電量”;在準競爭市場(chǎng)不斷提高主網(wǎng)供電能力和服務(wù)水平,努力爭取“能力電量”和“服務(wù)電量”;在競爭市場(chǎng)以提高市場(chǎng)占有率為目標,努力爭取“份額電量”。樹(shù)立“舍利潤搶市場(chǎng),小利潤爭市場(chǎng),優(yōu)質(zhì)服務(wù)保市場(chǎng)”的營(yíng)銷(xiāo)方針與戰略思想,在惡劣的市場(chǎng)競爭中求生存,在復雜的供電格局下求發(fā)展,實(shí)現“小中求穩、穩中求強、強中求大、大中求久”的目標。
(四)完善電價(jià)政策,挖掘合理的降價(jià)空間1.推進(jìn)城鄉用電同網(wǎng)同價(jià)改革暢通銷(xiāo)售渠道,減少中間環(huán)節,對用戶(hù)電費嚴格執行“三公開(kāi)、四到戶(hù)、五統一”制度,使得同類(lèi)用戶(hù)執行同等的電價(jià),切實(shí)減輕用電戶(hù)的負擔。2.差別電價(jià)政策促進(jìn)資源節約和環(huán)境保護按照“合理成本、合理盈利、依法計稅、公平負擔”原則,建立健全電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)成本約束機制;調整銷(xiāo)售電價(jià)分類(lèi),逐步解決現行各類(lèi)用戶(hù)電價(jià)間交叉補貼較多、比價(jià)關(guān)系不合理的問(wèn)題。3.數量折扣定價(jià)對不同類(lèi)型客戶(hù)可實(shí)行具有激勵效果的數量折扣電價(jià),在規定的用電量基準之上,用電量越大,電價(jià)折扣越大。這一方法對十堰地區軋鋼、電解鋁、汽車(chē)配件、建材業(yè)等高耗能企業(yè)的大客戶(hù)有很大的吸引力。
(五)開(kāi)拓用電市場(chǎng),提高市場(chǎng)份額圍繞十堰建設汽車(chē)城、生態(tài)城、旅游城、水電城和區域性中心城市的發(fā)展戰略,十堰市電力市場(chǎng)開(kāi)拓要抓住國有大中型企業(yè)和民營(yíng)高能耗企業(yè)用電大市場(chǎng);開(kāi)拓城鄉居民生活、農業(yè)生產(chǎn)、第三產(chǎn)業(yè)等前景廣闊的大市場(chǎng);挖掘低谷電消費市場(chǎng),提高商業(yè)用電比例;實(shí)施可替代能源競爭,推進(jìn)以電代油、以電代煤、以電代柴、以電代氣工程的實(shí)施;緊盯國家重點(diǎn)發(fā)展的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)新的用電增長(cháng)點(diǎn);通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng )新,力求在買(mǎi)方市場(chǎng)總格局下,挖掘局部性的賣(mài)方市場(chǎng),開(kāi)拓區域性的賣(mài)方市場(chǎng),營(yíng)造階段性的賣(mài)方市場(chǎng)。采用優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)促銷(xiāo)策略開(kāi)拓潛在用戶(hù)市場(chǎng)。例如根據“一事一議”和“特事特辦”的原則,可以推出客戶(hù)報裝“綠卡制”“VIP金牌服務(wù)”“手機短信”“便民服務(wù)進(jìn)社區”“流動(dòng)柜臺進(jìn)商場(chǎng)”“家政電工服務(wù)”等個(gè)性化服務(wù)新舉措,塑造“十堰供電”服務(wù)品牌形象,吸引潛在客戶(hù),開(kāi)拓潛在用電市場(chǎng)。
(六)保證信息公開(kāi)時(shí)效性,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度當今的社會(huì )是一個(gè)信息化社會(huì ),客戶(hù)對供電企業(yè)的要求不僅僅是物質(zhì)方面的要求,更多的是對各種信息的綜合服務(wù)的要求。對此,供電企業(yè)需要進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷(xiāo)計算機系統,通過(guò)建立一個(gè)可以滿(mǎn)足客戶(hù)查詢(xún)、投訴等需求的網(wǎng)站了解客戶(hù)對企業(yè)的需求。加快營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理的信息化進(jìn)程,建立起以信息化為特征的營(yíng)銷(xiāo)管理模式
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文8
一、前言
近些年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人們的生活水平有了很大的提高。人們越來(lái)越看重自身的健康，因此與健康有密切關(guān)聯(lián)的醫藥也受到了人們前所未有的關(guān)注。居民的支付能力在不斷地增強，醫保體系在逐步地健全，人們對健康的需求是促使醫藥行業(yè)快速穩定發(fā)展的主要因素。醫藥市場(chǎng)前景一片大好，也同樣也意味著(zhù)醫藥市場(chǎng)的競爭也越來(lái)越激烈。一種病上百種藥的現象十分常見(jiàn)，如何才能使自家醫藥企業(yè)在同行的競爭中脫穎而出已成了各大醫藥企業(yè)的首要難題。醫藥企業(yè)的盈利與否通常取決于該企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力，但是營(yíng)銷(xiāo)管理是一項難度較高的工作。作為企業(yè)的核心部門(mén)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要根據企業(yè)的發(fā)展制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略。但是，我國的醫藥企業(yè)很少制定營(yíng)銷(xiāo)策略，大部門(mén)企業(yè)僅僅是空設了營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)部門(mén)。
二、中國醫藥企業(yè)的現狀和未來(lái)發(fā)展趨勢
醫藥企業(yè)分為藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)兩種。經(jīng)過(guò)了一輪較長(cháng)時(shí)間的持續高速成長(cháng)后，中國醫藥企業(yè)進(jìn)入了一個(gè)危機與轉折并存的發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期。醫藥企業(yè)的數量越來(lái)越多，為了在競爭激烈的醫藥市場(chǎng)獲得一席之地，價(jià)格戰的惡性競爭嚴重影響了市場(chǎng)的秩序，行業(yè)內各企業(yè)的生存現狀變得岌岌可危。不僅僅如此，中國的醫藥市場(chǎng)一直是以國外品牌和國內成分仿制藥為主導。國外一直認為中國的很多行業(yè)都是以中國制造為主、以中國創(chuàng )造為輔，中國的'醫藥行業(yè)似乎也在印證這種說(shuō)法。由于新藥的研發(fā)成本較高，藥品的臨床試驗時(shí)間較長(cháng)，中國的醫藥市場(chǎng)就一直被國外藥物占領(lǐng)著(zhù)。從目前的形勢來(lái)看，中國醫藥產(chǎn)業(yè)陷入了低成本競爭常態(tài)化的低谷。其實(shí)這是醫藥產(chǎn)業(yè)必經(jīng)的產(chǎn)業(yè)重組過(guò)程，回顧西方產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史，可以看到與目前中國醫藥產(chǎn)業(yè)相似的身影。19世紀末和20世紀初北美產(chǎn)業(yè)以及美國醫藥產(chǎn)業(yè)的重組歷史有著(zhù)驚人的相似點(diǎn)，即均是在陷入低成本競爭中對產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行調整。以史為鑒，中國的醫藥也將會(huì )對產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)行調整，市場(chǎng)的集中度將會(huì )大幅度提高，醫藥企業(yè)的數量會(huì )大幅度減少，較為專(zhuān)業(yè)化、特色化的高科技醫藥企業(yè)有可能在競爭中獲得生存權。因此，醫藥企業(yè)應該站在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的高度進(jìn)行理性的思考，積極地應對新一輪的市場(chǎng)競爭和洗牌重組。
三、醫藥營(yíng)銷(xiāo)的意義
隨著(zhù)醫藥市場(chǎng)的繁榮，醫藥企業(yè)之間競爭程度的激烈就不言而喻了。醫藥行業(yè)與其他傳統行業(yè)不太一樣，它的產(chǎn)品以及服務(wù)同質(zhì)性很強，那就是為人們的健康服務(wù)。因此，在醫藥企業(yè)之間很難形成差異化的優(yōu)勢，這時(shí)品牌的力量就顯得尤為重要。而醫藥營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)一些營(yíng)銷(xiāo)手段，如廣告、媒體傳播等，結合醫藥行業(yè)的特殊性，對品牌產(chǎn)生推動(dòng)效應，建立、維護和宣傳醫該藥品牌，為品牌樹(shù)立個(gè)性，加強大眾對該品牌的認可度。大眾對于醫藥品牌沒(méi)有絕對的自由選擇，更多的是依賴(lài)醫生、專(zhuān)家等的專(zhuān)業(yè)建議和正面口碑。醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對于樹(shù)立良好的企業(yè)形象和口碑起到了關(guān)鍵性的作用，所以它才是決定企業(yè)盈利的根本。
四、中國醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現狀
世界經(jīng)濟發(fā)展的不均衡直接導致了藥品消費的不均衡，發(fā)達國家和發(fā)展中國家的經(jīng)濟水平的差距也暗示了國家人均用藥水平的差距。這種差距為日后藥品市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了機會(huì )，中國就是在這樣的逆境下尋求契機發(fā)展起來(lái)的。目前中國已經(jīng)成為世界上重要的藥品消費市場(chǎng)之一�，F如今，中國的醫藥市場(chǎng)在流通渠道上呈現出多樣化的趨勢，藥品的廠(chǎng)商可以直接與醫院、批發(fā)商以及零售商等進(jìn)行直接交易，省去了批發(fā)商和零售商等與醫院對接的流程。雖然說(shuō)這樣提高了醫藥流通的效率，但這存在一些弊端。這種做法是造成醫院市場(chǎng)和目前醫院之間矛盾沖突的主要原因，這種緊張關(guān)系直接表現為醫院在醫藥的貸款方面拖欠不還的現象越來(lái)越嚴重。一些醫藥企業(yè)沒(méi)有做好長(cháng)期發(fā)展戰略的規劃，逐漸堙沒(méi)在激烈市場(chǎng)競爭中。為了在醫藥企業(yè)競爭中取得優(yōu)勢，各個(gè)醫藥企業(yè)不斷地在降低藥品的價(jià)格，醫藥企業(yè)的利潤也越來(lái)越少。這種“殺敵一千自毀八百”的做法是不可取的，要想取得長(cháng)期發(fā)展，還是要做好企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作。在新環(huán)境下，醫藥企業(yè)最明智的營(yíng)銷(xiāo)手段不是陷入無(wú)休止的價(jià)格戰中，而是應該把客戶(hù)作為中心，針對消費者的心理行為以及影響因素做出對應的營(yíng)銷(xiāo)策略，完善醫藥市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系。
五、做好營(yíng)銷(xiāo)管理工作并制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略
做好醫藥企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，可以從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：維護價(jià)格體系。首先解決內部管理問(wèn)題，不要壓貨，現將內部存貨問(wèn)題解決掉。此外，調整好銷(xiāo)售渠道，不要無(wú)止境地向市場(chǎng)銷(xiāo)售，嚴格控制各級銷(xiāo)售的出貨價(jià)格；設計不同的包裝，以包裝提高藥品的客單價(jià)。打價(jià)格戰的最終結果損害自身的利益，因此醫藥企業(yè)可以從品牌包裝入手，為企業(yè)品牌設計不同以往的包裝，并且不給傳統的流通渠道提供貨物。市場(chǎng)上沒(méi)有流通，只要銷(xiāo)售價(jià)格合理企業(yè)利潤就有保障；做好戰略合作規劃。改變以往的營(yíng)銷(xiāo)策略，舉辦大型的培訓活動(dòng)、樹(shù)立品牌形象、與連鎖終端進(jìn)行戰略合作。針對消費者的心理以及影響因素，制定一些營(yíng)銷(xiāo)策略：信譽(yù)定價(jià)。消費者普遍認為價(jià)格越高質(zhì)量越好，信譽(yù)較好的、已經(jīng)樹(shù)立好良好形象的企業(yè)可以適當將一些藥品的價(jià)格定高一些；慣性定價(jià)。對于消費者較為熟悉其功能、質(zhì)量的藥品，可以根據消費者的習慣，制定一個(gè)慣性?xún)r(jià)；更換產(chǎn)品組合策略。將產(chǎn)品組合中獲利過(guò)大或者過(guò)小的產(chǎn)品去掉，更換成易獲利的產(chǎn)品；差異定價(jià)策略。根據時(shí)間、地點(diǎn)和顧客購買(mǎi)力的差異，為消費者推薦合適的藥品。比如相同的藥品，不同的日期定不一樣的價(jià)格。
六、結束語(yǔ)
醫藥企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理關(guān)系到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展，它需要講求一定的策略。本文主要從醫藥企業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理和策略研討三個(gè)方面展開(kāi)分析，有一定的借鑒和參考價(jià)值。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文9
1.企業(yè)文化傳播的形式
企業(yè)文化傳播包括內部傳播和外部傳播。內部傳播首先要建立企業(yè)內部信息交流平臺，企業(yè)內部刊物及其網(wǎng)站是企業(yè)員工獲得企業(yè)文化的重要媒介，要充分利用內部刊物及網(wǎng)站，大力宣傳企業(yè)文化理念，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍；其次要搭建文化傳播載體，經(jīng)常性地組織廣大員工開(kāi)展形式多樣的文化娛樂(lè )活動(dòng)和拓展訓練活動(dòng)，讓企業(yè)員工在活動(dòng)中潛移默化地接受和認同企業(yè)文化，培養企業(yè)員工的團隊精神，增強凝聚力和向心力[6]。企業(yè)文化對外傳播具有樹(shù)立企業(yè)形象、提高品牌忠誠度和競爭力的功能，同時(shí)也兼有推動(dòng)社會(huì )精神文明建設、促進(jìn)社會(huì )文化進(jìn)步的作用。對外傳播的途徑有企業(yè)文化的主動(dòng)輸出式傳播、企業(yè)文化的示范傳播和企業(yè)文化的交流合作，目的在于給社會(huì )公眾留下美好印象，塑造良好的企業(yè)形象，從而有利于企業(yè)的更好發(fā)展[3]。企業(yè)文化體現著(zhù)企業(yè)的整體價(jià)值理念和價(jià)值觀(guān)，是企業(yè)制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)管理模式的基礎，影響著(zhù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，引導著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為[7]。茅臺集團的“國酒茅臺喝出健康來(lái)”、海爾集團的“海爾真誠到永遠”、IBM公司的“IBM就是服務(wù)”等不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的指示燈，同時(shí)也是對社會(huì )大眾的承諾。決定21世紀人類(lèi)消費的是文化，21世紀將是文化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代。企業(yè)文化的傳播為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)競爭創(chuàng )造了先決條件。
2.企業(yè)文化傳播與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系
企業(yè)文化和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，才能謀求共同發(fā)展。企業(yè)文化與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是內有文化、外有市場(chǎng)，兩者統一于企業(yè)的生存與發(fā)展之中。企業(yè)文化是內在的，是企業(yè)的靈魂，指導市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供精神動(dòng)力和智力支持，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展不斷培育、豐富和發(fā)展企業(yè)文化[8]�！獋�(gè)好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)離不開(kāi)良好企業(yè)文化在視覺(jué)形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持；同樣好的營(yíng)銷(xiāo)策略也會(huì )促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價(jià)值觀(guān)念、精神風(fēng)貌、視覺(jué)形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面的提高[9]�？傊�，企業(yè)文化鞏固市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提高企業(yè)文化，兩者相輔相成，不可或缺。
2.1企業(yè)文化傳播為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)引導方向
企業(yè)文化傳播需要將企業(yè)文化建設融入到自身管理、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的策劃之中，并通過(guò)多媒介全方位統一傳播可使企業(yè)的名聲、名氣得到充分的擴大，加強企業(yè)與社會(huì )公眾之間相互理解、支持和信任，為企業(yè)的發(fā)展營(yíng)造良好的社會(huì )輿論環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng )造更廣闊的消費市場(chǎng)�，F代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅是一種經(jīng)濟行為，也是一種文化行為。只有文化含量高的營(yíng)銷(xiāo)，才能在滿(mǎn)足客戶(hù)物質(zhì)需求的基礎上，不斷滿(mǎn)足其精神需求，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)得到客戶(hù)滿(mǎn)意，從而長(cháng)久占領(lǐng)市場(chǎng)，為企業(yè)帶來(lái)持續長(cháng)遠的經(jīng)濟效益。因此，企業(yè)只有把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建立在企業(yè)文化基礎之上，才能夯實(shí)基礎，提高營(yíng)銷(xiāo)水平[10]。
2.2企業(yè)文化傳播以顧客需求為中心
當今的市場(chǎng)，是一個(gè)具有消費者多樣性與個(gè)性化的市場(chǎng)，以顧客為導向進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)文化建設有利于企業(yè)適應這一轉變，建立起更為豐富的企業(yè)文化體系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨是“以顧客為中心，全心全意為顧客服務(wù)”。顧客是營(yíng)銷(xiāo)組織的直接服務(wù)者，顧客作為企業(yè)的重要資源，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。企業(yè)文化的傳播可在企業(yè)上下形成堅定的“始終為顧客服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)與顧客和諧共生”的經(jīng)營(yíng)理念。這不僅能夠充分滿(mǎn)足顧客的需求，實(shí)現顧客利益的價(jià)值最大化，而且能夠培養顧客的忠誠，形成顧客歸屬，同時(shí)贏(yíng)得顧客和市場(chǎng)[11]。
2.3企業(yè)文化傳播的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導更新?tīng)I銷(xiāo)觀(guān)念
具有深層次文化內涵屬性的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)是現代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的創(chuàng )新。文化走進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)融入文化。文化營(yíng)銷(xiāo)是指把商品作為文化的載體，通過(guò)市場(chǎng)交換進(jìn)入消費者的意識，在一定程度上反映了消費者對物質(zhì)和精神追求的各種文化要素[12]。成功的領(lǐng)導者必須樹(shù)立高瞻遠矚的戰略觀(guān)念，對企業(yè)的文化、宗旨、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)精神等都要有一個(gè)整體的規劃，并在此基礎上，善于和敢于參與市場(chǎng)競爭，以企業(yè)的產(chǎn)品為引導、發(fā)掘市場(chǎng)的需求，能夠駕馭市場(chǎng)的領(lǐng)導者才是真正的領(lǐng)導者[13]。這樣才能讓企業(yè)文化適應于當今市場(chǎng)經(jīng)濟數字化和信息化的需要，才能使企業(yè)立于不敗之地，實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。
2.4增強企業(yè)的核心競爭力在于加強企業(yè)文化傳播
隨著(zhù)知識經(jīng)濟時(shí)代的到來(lái)和經(jīng)濟全球化、競爭國際化的發(fā)展，市場(chǎng)競爭已發(fā)展成從產(chǎn)品競爭到核心能力競爭的`戰略觀(guān)念的轉變。企業(yè)核心競爭力通過(guò)企業(yè)體制與市場(chǎng)機制的整合和產(chǎn)品功能與用戶(hù)需求的整合來(lái)實(shí)現，而這兩種整合依靠的都是企業(yè)文化的傳播。21世紀的經(jīng)濟賽局，將在很大程度上取決于文化力量的較量，新的競爭環(huán)境告訴我們，市場(chǎng)競爭單靠物質(zhì)力量較量的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，必須依靠企業(yè)文化的整合力量[14]。企業(yè)文化的傳播是市場(chǎng)競爭的主體，掌握文化競爭的主動(dòng)權，也就掌握企業(yè)的生命之根，制勝之魂，以確立企業(yè)在市場(chǎng)競爭中的主體地位，給企業(yè)以準確的市場(chǎng)“定位”，有效規避行業(yè)和市場(chǎng)風(fēng)險[15]�？傊�，企業(yè)文化傳播與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)己成為企業(yè)發(fā)展不可缺少的部分。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化、市場(chǎng)開(kāi)放化的日益形成，企業(yè)面對日趨激烈和變化多端的市場(chǎng)競爭環(huán)境，為了獲得長(cháng)久的競爭優(yōu)勢，許多大企業(yè)由過(guò)去的以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理為中心，逐步向以知識管理為中心轉變，而知識管理必須通過(guò)企業(yè)文化傳播和引導加以實(shí)現[16]。加強企業(yè)文化建設，提高企業(yè)文化的質(zhì)量和層次會(huì )更有效發(fā)揮企業(yè)文化的營(yíng)銷(xiāo)功能，企業(yè)文化傳播必將在21世紀的經(jīng)濟和企業(yè)的競爭中發(fā)揮主導的作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文10
摘要:本文就是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育考評體系的構建入手，建立一個(gè)檢驗市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育的新體系，提高教育教學(xué)質(zhì)量。
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);創(chuàng )新創(chuàng )業(yè);考評體系
一、高職院校創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育考評體系的內涵
(一)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)考評體系的目標�？荚u體系的最主要的目標就要能從總體上把握整個(gè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育體系要培養的學(xué)生目標，掌握的學(xué)生能力及要達到的最終效果。具體而言就要圍繞在教育體系中創(chuàng )建的學(xué)生在各階段要掌握的能力目標去進(jìn)行，把各階段的能力目標進(jìn)行階段性考評，并形成最終的考評結果，以完成整個(gè)教育體系構建要達到的效果。
(二)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)考評體系的主體�？荚u體系的主體包含多個(gè)層次，學(xué)院、學(xué)生及企業(yè)。首先要在學(xué)院的層面上進(jìn)行自我考評，學(xué)院領(lǐng)導對于創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育的重視情況;學(xué)院主要職能部門(mén)如就業(yè)部門(mén)、學(xué)生處及學(xué)院創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教研室等對創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育的支持情況;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育課題組的具體執行情況，對于考評體系具體實(shí)施的對象學(xué)生更要明確最終的實(shí)施效果，此兩個(gè)方面在整個(gè)考評體系中占主導地位。其次對于校外因素的考評，主要是對企業(yè)單位進(jìn)行，明確企業(yè)的需求，明確高職院校創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育培養的學(xué)生符合企業(yè)的用人需求。
(三)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)考評體系的方法�？荚u體系的方法要從定性及定量相結合的角度入手，并根據考評對象的不同綜合運用多種方法，如學(xué)院的自我考評、行業(yè)專(zhuān)家評價(jià)、企業(yè)用人單位的評價(jià)、同行評審等。只有把相關(guān)方都納入考評體系中我們的考評才是全面、系統、完整的體系。
二、高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育考評體系的構建思路
(一)現階段實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考評體系的主體過(guò)于單一�，F階段實(shí)行的考評體系主要從專(zhuān)業(yè)課及學(xué)生的期末成績(jì)來(lái)體現的，教師只掌握學(xué)生在課堂上這90分鐘，即使在這段時(shí)間，教師也僅能完成本節課要傳授給學(xué)生的教學(xué)內容的講授，對于學(xué)生能掌握的情況，掌握的程度等都不能準確的考評，這就使得學(xué)生對于教師的公平性的心理預期受到了損害，影響了學(xué)生的學(xué)習積極性，不利于學(xué)生學(xué)習。所以必須重新建立適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)實(shí)際情況的，全方位的，360度的考評體系，把學(xué)院、學(xué)生及企業(yè)都引入。
(二)現階段實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考評體系片段化嚴重�，F階段實(shí)行的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考評體系基本上就兩段式，期中考試及期末考試，現階段越來(lái)越多的院校對于期中考試越來(lái)越不重視，只是提醒教師可根據實(shí)際情況安排期中考試，考試形式也多采取的是隨堂完成或以論文形式完成，學(xué)院不做統一的要求。此種方式對于學(xué)生階段性的學(xué)習情況就不能很好的掌握，對于督促學(xué)生學(xué)習起不到任何效果。所以必須重新建立適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)實(shí)際情況的，多階段、全過(guò)程的考試體系，把整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要培養的學(xué)生能力都考慮進(jìn)去。
(三)現階段實(shí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考評體系模式化強�，F階段實(shí)行的.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的考評體系基本都遵循相同的模式，考試課在期末時(shí)采用統一的閉卷形式，考查課多采用論文或隨堂小測的方式。這在一定程度上影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)考評體系的公平性及公正性。所以必須重新建立適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)實(shí)際情況的，多模式，多樣化的考評體系，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各課程的不同特點(diǎn)，個(gè)性化需求都考慮進(jìn)去。
三、構建高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育考評體系
(一)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新。創(chuàng )業(yè)教育考評體系的全面性在傳統高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育考評體系單一化的基礎上結合創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育的理念增加學(xué)生自我考評、學(xué)生間相互考評及滿(mǎn)足企業(yè)用人需求考評等多個(gè)方面，使構建的考評體系更全面，更能體現教育的客觀(guān)性及公正性，避免單一考評使學(xué)生進(jìn)入到的心理誤區，讓學(xué)生更有學(xué)習的興趣。全方面的考評體系的引入不僅讓教師對于學(xué)生的考評更加公正，且把企業(yè)用人要求引入讓學(xué)生能更明確為什么學(xué)，學(xué)后會(huì )做什么，且教師的考評是結合企業(yè)的需求進(jìn)行，讓我們的學(xué)生在未來(lái)的就業(yè)中有競爭力，這樣對于學(xué)生的學(xué)習積極性的提高也有很大的促進(jìn)作用。
(二)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新。創(chuàng )業(yè)教育考評體系的多階段除了傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要進(jìn)行的期中考試及期末考試這兩種考評方式以外，還要根據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)要掌握的能力去分成多個(gè)不同的階段，對于這些階段進(jìn)行考評，使得每一個(gè)階段都有相應的等級及考評評價(jià)，從而提高學(xué)生全過(guò)程的學(xué)習效果。
(三)高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新。創(chuàng )業(yè)教育考評體系的個(gè)性化高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育考評體系不僅要有傳統的閉卷、論文等形式，還要把技能操作、制作方案、作品展示、演示講解、現場(chǎng)闡述及答辯環(huán)節都考慮進(jìn)去，針對不同的課程采用具有個(gè)性化的考評方式，給予教師及學(xué)生一定的自由及靈活性，對于學(xué)生個(gè)性的培養及知識能力的積累有很大的作用。
通過(guò)上面的表述，我們明確了構建高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育考評體系是構建高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育體系不可缺少的部分，他們相符相成。我們通過(guò)構建全面的、多階段的、個(gè)性化的高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育考評體系來(lái)促進(jìn)教育體系的構建，來(lái)促進(jìn)創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)教育在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的開(kāi)展，推動(dòng)教育質(zhì)量的提高。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文11
摘要：隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新，大數據已經(jīng)逐漸滲透到各行各業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也不例外。本文主要從剖析大數據的概念及其特征的角度出發(fā)，從而發(fā)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在大數據時(shí)代背景下的機遇與挑戰，并抓住機遇使大數據更好地為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
關(guān)鍵詞：大數據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機遇與挑戰
1、大數據的概念及其特征
根據研究機構Gartner對大數據的定義，大數據是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(cháng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。還有這樣的定義，大數據，又稱(chēng)巨量資料，指的是所涉及的數據資料量規模巨大到無(wú)法通過(guò)人腦甚至主流軟件工具，在一定的時(shí)間內達到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。20xx年，麥肯錫在研究報告《海量數據：創(chuàng )新、競爭和提高生成率的下一個(gè)新領(lǐng)域》中指出，數據已經(jīng)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，逐漸成為重要的生產(chǎn)因素；而人們對于海量數據的運用將預示著(zhù)新一波生產(chǎn)率增長(cháng)和消費者盈余浪潮的到來(lái)[1]。國際數據咨詢(xún)公司IDC指出大數據有4個(gè)特征，并將其總結為4V，即Variety(種量多)、Velocity(流量大)、Volume(容量大)、Value(價(jià)值高)[2]。想要大數據更好地為人類(lèi)服務(wù)，就必須找出其內在規律，從而更好地將其應用到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及各行各業(yè)中去。
2、大數據時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機遇與挑戰
2.1大數據時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的機遇
利用大數據，結合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)(目前主要的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論有整合營(yíng)銷(xiāo)、直復營(yíng)銷(xiāo)、軟營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo))，依托數據庫及數據挖掘(指從大量的數據庫中抽取出此前還沒(méi)有發(fā)現的有效、實(shí)用的信息，并且此后使用此信息來(lái)幫助制訂關(guān)鍵的商業(yè)決策的過(guò)程)，企業(yè)可以獲取消費者對產(chǎn)品的喜愛(ài)程度、分布區域、基本特征等數據信息，從而更有針對性地改善產(chǎn)品及制訂出相應的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
2.1.1大數據背景下的精準營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)
所謂精準營(yíng)銷(xiāo)，是指在精準定位的基礎上，依托現代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現企業(yè)可度量的低成本擴張之路。精準營(yíng)銷(xiāo)的核心理論為4C理論，即顧客(customer)、成本(cost)、方便(convenient)、溝通(communicacation)。它貫徹了消費者導向的基本原則，倡導企業(yè)的全部行為都要以消費者需求和欲望為基本導向；它由于銷(xiāo)售渠道短，可減少流轉環(huán)節，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，從而降低顧客的滿(mǎn)足成本；它可向顧客提供大量的商品和服務(wù)信息，使顧客足不出戶(hù)就可以購買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，提高了顧客購物的便利性；最重要的是，它可以實(shí)現與顧客的雙向溝通。大數據已經(jīng)為精準營(yíng)銷(xiāo)提供了必要的基礎條件，基于歸納整理后的可流轉數據以及透明可見(jiàn)的客戶(hù)個(gè)體行為和偏好數據，使得企業(yè)可以實(shí)現“一對一”的營(yíng)銷(xiāo)，在大數據背景下，企業(yè)的產(chǎn)品設計充分考慮了消費者需求的個(gè)性特征，增強了產(chǎn)品價(jià)值的適應性，從而為顧客創(chuàng )造了更大的產(chǎn)品價(jià)值。
2.1.2通過(guò)對銷(xiāo)售數據的分析，實(shí)現產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售
交叉銷(xiāo)售是指在同一個(gè)客戶(hù)身上挖掘、開(kāi)拓更多的顧客需求，而不是只滿(mǎn)足于客戶(hù)某次的購買(mǎi)需求，橫向開(kāi)拓市場(chǎng)。以大型超市為例，不可否認，超市每天都會(huì )有大量的銷(xiāo)售數據，如果能夠應用數據挖掘技術(shù)對這些銷(xiāo)售數據進(jìn)行深層次地挖掘分析，從而了解消費者的購買(mǎi)特點(diǎn)及習慣，再針對這些特點(diǎn)及習慣對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合，可以達到提高銷(xiāo)售額的目的，美國沃爾瑪超市就是一個(gè)成功的案例。在美國，照顧嬰孩的`母親一般會(huì )讓下班的父親順便去超市購買(mǎi)小孩用的紙尿褲，商家通過(guò)對一年多的原始交易數據進(jìn)行挖掘分析，在沃爾瑪超市推出了紙尿褲和啤酒擺放在一起的新組合，果然，爸爸們在買(mǎi)完紙尿褲后會(huì )順手為自己買(mǎi)愛(ài)喝的啤酒，這樣，產(chǎn)品的銷(xiāo)售額大大提高。網(wǎng)上商店也是通過(guò)儲存消費者在一定時(shí)期內的消費交易數據，然后對這些數據進(jìn)行分析處理，從而得出消費者的消費行為模式。以筆者自己為例，筆者曾經(jīng)在天貓上的羅曼風(fēng)情旗艦店購買(mǎi)了兩雙價(jià)位相差不大的新款靴子，拿到后感覺(jué)很滿(mǎn)意，并且給了商家好評。今年剛一入冬，羅曼風(fēng)情旗艦店就給我發(fā)來(lái)短信說(shuō)有新款女靴上市，還發(fā)鏈接給我，我當時(shí)就隨便點(diǎn)進(jìn)去看了一下，發(fā)現還蠻漂亮的，而且價(jià)位也跟我去年買(mǎi)的兩雙差不多，那時(shí)真心感覺(jué)到大數據時(shí)代的方便，都不用自己找商品，商品自己就找上門(mén)。
2.1.3基于客戶(hù)關(guān)系管理，與客戶(hù)建立長(cháng)期友好的關(guān)系
客戶(hù)關(guān)系管理是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)協(xié)調企業(yè)與顧客間在銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶(hù)提供創(chuàng )新式的個(gè)性化的客戶(hù)交互和服務(wù)的過(guò)程，其最終目標是吸引新客戶(hù)、留住老客戶(hù)以及將已有客戶(hù)轉為忠實(shí)客戶(hù)，增加市場(chǎng)份額。隨著(zhù)經(jīng)濟全球化和大數據時(shí)代的到來(lái)，產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)演變?yōu)槭袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)難題。企業(yè)要想銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，必須提高顧客滿(mǎn)意度，與客戶(hù)建立長(cháng)期友好的關(guān)系�？蛻�(hù)關(guān)系管理堅持以客戶(hù)為中心、為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，它可以幫助企業(yè)甄別不同價(jià)值的客戶(hù)，實(shí)現企業(yè)與客戶(hù)之間的“雙贏(yíng)”，并且可以提高顧客的滿(mǎn)意度，增強客戶(hù)的忠誠度�？蛻�(hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)價(jià)值管理，它通過(guò)對客戶(hù)的信息進(jìn)行歸類(lèi)分析與收集，進(jìn)而對客戶(hù)進(jìn)行“一對一”營(yíng)銷(xiāo)，為客戶(hù)提供個(gè)性化需求，從而提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度，與客戶(hù)建立長(cháng)期友好的關(guān)系�？蛻�(hù)關(guān)系管理系統在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，能夠幫助市場(chǎng)人員分析目標客戶(hù)群體，從而獲知目標客戶(hù)的相關(guān)信息，進(jìn)而對這些客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)處理，以此來(lái)增加銷(xiāo)售額并降低銷(xiāo)售成本。
2.2大數據時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰
隨著(zhù)大數據時(shí)代的到來(lái)，信息的傳遞越來(lái)越便捷，與此同時(shí)，企業(yè)除了要加強信息處理的技術(shù)，更要加強信息甄別的能力。大數據帶來(lái)了大量數據，也加大了數據的混亂程度，數據中包含了很多的實(shí)用信息，同時(shí)也摻雜了虛假信息，如何選擇并保證數據的完整性與客觀(guān)性、保證基于數據預測的正確性，是大數據時(shí)代急需解決的問(wèn)題。
2.2.1垃圾信息泛濫，消費者產(chǎn)生疲勞與抵抗
在大數據背景下，商業(yè)環(huán)境越來(lái)越復雜，由于缺少用戶(hù)特征數據支撐及詳細準確的分析，過(guò)去名義上的精準營(yíng)銷(xiāo)并不怎么精準，這導致了信息爆炸的同時(shí)也帶來(lái)了垃圾信息的泛濫。這樣一來(lái)，消費者對這些鋪天蓋地的不可靠信息產(chǎn)生疲勞與抵抗，最終將不利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)行。
2.2.2市場(chǎng)人員需要投入大量成本重新去適應與學(xué)習新技術(shù)
在大數據時(shí)代，傳統的出門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)、電話(huà)溝通等方式越來(lái)越不受重視，市場(chǎng)人員需要利用數據挖掘分析出消費者的購買(mǎi)特點(diǎn)以及消費行為模式，從而展開(kāi)“一對一”營(yíng)銷(xiāo)。當然，前提是市場(chǎng)人員必須要掌握處理數據及分析數據的能力，這就要求他們?yōu)檫m應市場(chǎng)的變化需花費大量的時(shí)間、精力、金錢(qián)成本重新去學(xué)習一門(mén)新的技能。與此同時(shí)，企業(yè)也將花費更大的成本去跟進(jìn)相關(guān)硬件設施及培養相關(guān)人才。
2.2.3信息傳輸過(guò)程中的安全問(wèn)題
隨著(zhù)計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)以及其他高科技的發(fā)展，使得社會(huì )中傳統的犯罪及不道德行為更加隱秘和難以控制。一些不法分子很可能截獲網(wǎng)絡(luò )傳輸過(guò)程中的信息，或通過(guò)對信息流量和流向、通信頻度和長(cháng)度等參數的分析，推斷出有用信息，并對這些信息加以利用。有了這樣的前例，消費者可能會(huì )拒絕透露自己的相關(guān)信息，這樣使得營(yíng)銷(xiāo)人員很難獲取消費者的真實(shí)信息，無(wú)法分析出消費者的特征及行為模式，將不利于正常營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。
3、結語(yǔ)
大數據時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，它實(shí)現了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對客戶(hù)的數據進(jìn)行分析與處理，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員更了解他們的客戶(hù)，從而為其提供個(gè)性化的需求服務(wù)，加大客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度。同時(shí)，消費者獲得信息的渠道和方式也大大增加了，并且信息爆炸式的傳播速度也讓消費者迷失其中，這就在一定程度上加大了營(yíng)銷(xiāo)的難度�？傊�，在大數據時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既迎來(lái)了新的機遇，也無(wú)法避免新的挑戰。企業(yè)必須合理利用大數據，進(jìn)行正確的數據挖掘及分析，使得精準營(yíng)銷(xiāo)成為可能、客戶(hù)關(guān)系管理更有針對性，并實(shí)現交叉銷(xiāo)售、降低渠道成本，這樣才能完勝前端的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。
作者:陳香蓮 趙婧 劉永忠 單位:江西中醫藥大學(xué) 江西中醫藥大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院 江西中醫藥大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院
參考文獻:
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文12
一、低碳經(jīng)濟下，企業(yè)所面臨的發(fā)展問(wèn)題與營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
低碳經(jīng)濟下企業(yè)的發(fā)展生存模式嗜待革新，但是作為企業(yè)本身，低碳經(jīng)濟所帶來(lái)的前景機遇與挑戰并存。將科學(xué)技術(shù)作為動(dòng)力支撐發(fā)展低碳經(jīng)濟動(dòng)力，只有營(yíng)銷(xiāo)模式與策略轉變，才會(huì )為企業(yè)的發(fā)展贏(yíng)得更廣闊的市場(chǎng)。
1.發(fā)達國家提出碳關(guān)稅的征收發(fā)達國家利用產(chǎn)業(yè)上的優(yōu)勢，打著(zhù)環(huán)境保護的幌子實(shí)行貿易保護政策，提出了碳關(guān)稅的征收，違背了世界貿易組織的基本原則。面對這一政策，中國必須采取積極的對應措施，拓寬自身企業(yè)銷(xiāo)售與流通渠道，投入資金技術(shù)研發(fā)新產(chǎn)品，積極推動(dòng)產(chǎn)品轉型。
2.發(fā)達國家提出碳交易的實(shí)行。碳交易是政府制定一個(gè)行業(yè)、部門(mén)排放溫室氣體總量的上限，后給企業(yè)有限額規定的許可證，排放許可可以在排放者之間相互交易，如果企業(yè)的排放量超過(guò)上限，就必須公開(kāi)購買(mǎi)排放額。碳交易的實(shí)行實(shí)際上是為了遏制全球溫室氣體排放，《京都議定書(shū)》中允許減排的方式主要包含幾種：排放權的交易，凈排放量，綠色開(kāi)發(fā)機制。大多國內企業(yè)為了在市場(chǎng)上獲得更多的商機，積極加入到碳交易的活動(dòng)中，使技術(shù)改造和設備更加完善。
3.國際社會(huì )推動(dòng)碳金融的發(fā)展。所有與碳有關(guān)的金融活動(dòng)統稱(chēng)碳金融，我國碳金融市場(chǎng)巨大，由于對碳金融價(jià)值的不熟悉，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)本身涉及較多風(fēng)險因素。碳金融的發(fā)展是一個(gè)長(cháng)期摸索的過(guò)程。
二、在低碳經(jīng)濟的環(huán)境下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對應辦法如下。
1.只有在不斷技術(shù)創(chuàng )新的同時(shí)降低能耗和原料消耗，才能獲得最大性?xún)r(jià)比的經(jīng)濟回報，適應當前市場(chǎng)發(fā)展的要求。
2.研發(fā)替代型資源，除了對生物質(zhì)能，煤炭油氣的開(kāi)發(fā)外，多利用替代型資源發(fā)展經(jīng)濟，風(fēng)能，核能與大陽(yáng)能的綜合應用，將有效的緩解資源壓力。
3.加強企業(yè)的管理創(chuàng )新，形成良好的`低碳生產(chǎn)氛圍，鼓勵員工在生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程中設計更行之有效的生產(chǎn)模式，明確激勵制度。
4.建立完整的考核體系，實(shí)現源頭控制，促進(jìn)資源循環(huán)利用。
5.以積極的態(tài)度參與國際競爭，爭取實(shí)現與國際接軌。
6.把“節能減排”的思想，融入到企業(yè)文化中。實(shí)現低碳的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，加強對低碳理念的宣傳工作，提升人們對低碳生活的認識和理解，推動(dòng)低碳消費。企業(yè)不僅要堅持生產(chǎn)的低碳化，還要堅持理念的低碳化，從價(jià)值觀(guān)方面，倡導人們低碳的生活和消費。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文13
一、收集影視資料
一些書(shū)籍或培訓資料中含有營(yíng)銷(xiāo)方面的影視資料，但需要付費購買(mǎi)后才能得到這些資料。例如孫路弘編寫(xiě)的《看電影學(xué)銷(xiāo)售》中，包含了銷(xiāo)售行為、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售溝通、大客戶(hù)銷(xiāo)售等方面的影視資料。在淘寶網(wǎng)上也有營(yíng)銷(xiāo)方面的視頻資料銷(xiāo)售。使用有償資料需要付費，但節省老師的時(shí)間、精力。
在優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等視頻網(wǎng)站上有大量免費的視頻資料可以下載。使用這些資料不需付費，但是需要花時(shí)間尋找合適的資料，然后下載，再作后期處理。自制資料會(huì )花費較多的精力，但可以獲得更新更有吸引力的資料，更符合自己教學(xué)的要求。
二、教學(xué)過(guò)程
下面以分析藥品消費者購買(mǎi)行為類(lèi)型為例，說(shuō)明影視教學(xué)法的使用過(guò)程。根據藥品消費者的'購買(mǎi)動(dòng)機和個(gè)性特點(diǎn)，可將消費者的購買(mǎi)行為分為習慣型、理智型、經(jīng)濟型、盲目型和躲閃型購買(mǎi)行為。其中躲閃型購買(mǎi)行為的表現是消費者由于患有難以啟齒或隱私型疾病，而在購買(mǎi)藥品時(shí)躲躲閃閃、說(shuō)話(huà)吞吞吐吐。相較于其他類(lèi)型的購買(mǎi)行為，躲閃型可以算是藥品消費行為中比較特殊的一種類(lèi)型，因此選擇了能體現這種類(lèi)型消費者特點(diǎn)的影視材料。該影視材料取自電視劇《命中注定我愛(ài)你》，講述了女主角去藥店買(mǎi)驗孕棒的經(jīng)過(guò)，她因為不好意思，怕人認出，所以穿著(zhù)雨衣，戴著(zhù)面罩進(jìn)到藥店里面，結果被誤認為是搶劫犯，鬧出笑話(huà)。在課程開(kāi)始時(shí)，即播放這個(gè)案例，來(lái)導入課程，提出要學(xué)生分析藥品消費者的購買(mǎi)行為類(lèi)型，因為這個(gè)案例很有代表性，并且帶有喜劇色彩，馬上可以吸引學(xué)生的注意，調動(dòng)他們的積極性。然后在介紹了各種類(lèi)型藥品消費者的行為表現后，學(xué)生可以很快判斷出案例中的女主角屬于躲閃型購買(mǎi)者。接著(zhù)要求學(xué)生列舉生活中遇見(jiàn)過(guò)或在電視上看到過(guò)的案例，討論分析其中的消費者的購買(mǎi)行為類(lèi)型。這樣的案例是學(xué)生熟悉的電視片段，更貼近生活，更容易引發(fā)學(xué)生的思考，啟發(fā)大家的參與積極性。
三、注意事項
3.1關(guān)聯(lián)緊密
所選取的影視材料一定要和教學(xué)內容聯(lián)系緊密。影視材料是為教學(xué)服務(wù)的，不能光是好看，還要有針對性、代表性，符合教學(xué)所需的情景。在《藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程的教學(xué)中，所選影視材料最好是和藥品生產(chǎn)、銷(xiāo)售相關(guān)的，例如在學(xué)習公共關(guān)系中的企業(yè)形象設計時(shí)，在眾多著(zhù)名企業(yè)音樂(lè )電視展播材料中選用了康美藥業(yè)的MTV，與專(zhuān)業(yè)課程結合更緊密，更容易引起學(xué)生的興趣。
3.2日常收集
合適的影視材料需要時(shí)時(shí)注意收集。影視作品取材于生活，在生活中要處處留心，用心觀(guān)察。還可以發(fā)動(dòng)學(xué)生一起來(lái)做這項工作。
3.3合理編輯
下載的影視資料有時(shí)需要進(jìn)行格式轉換，一般轉換成avi、wmv等格式后在教室電腦上都可以正常播放。對下載的整集影視資料，還要根據教學(xué)要求進(jìn)行截取、剪輯，使影視資料更緊湊，更方便使用。一個(gè)影視資料的時(shí)間如果過(guò)長(cháng)，容易讓學(xué)生沉浸在影視故事中忘記思考，所以視頻不超過(guò)5分鐘為宜。使用視頻編輯專(zhuān)家、會(huì )聲會(huì )影、視頻剪切合并器等軟件即可實(shí)現對視頻的編輯。
3.4設計引導
影視材料能夠吸引學(xué)生的注意，但學(xué)生如果僅僅是看得高興，而沒(méi)有思考，那么就沒(méi)有達到教學(xué)的目的。要保證教學(xué)效果，就要在教學(xué)設計中安排好怎樣使用影視材料。一是要根據影視材料的特點(diǎn)和教學(xué)需求，選擇恰當的播放時(shí)機，是作為課程導入，還是課中舉證，或是安排在最后，進(jìn)行討論。二是要設計問(wèn)題，在播放視頻之前，先針對影視資料提出問(wèn)題，引導學(xué)生帶著(zhù)問(wèn)題看視頻，邊看邊思考。要引導學(xué)生觀(guān)看，特別在使用較長(cháng)的影視材料時(shí)，要注意在播放過(guò)程中進(jìn)行引導，可以在關(guān)鍵點(diǎn)暫停，提醒學(xué)生應注意哪些地方。在講授人員推銷(xiāo)時(shí)，要求學(xué)生要掌握與人溝通的技巧，不僅要會(huì )說(shuō)，還要會(huì )聆聽(tīng)。結束語(yǔ)在將影視材料運用到《藥品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》課程教學(xué)的過(guò)程中，出現了如資料收集難、娛樂(lè )性?xún)A向大等問(wèn)題，經(jīng)過(guò)摸索這些問(wèn)題得到一定程度的解決，但在今后的教學(xué)中還需要繼續探索，以期更好地迎合學(xué)生的特點(diǎn)，提高教學(xué)效果。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文14
[摘要]隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高、金融市場(chǎng)的發(fā)達，總包工程形式的增多及市場(chǎng)競爭將更加激烈，營(yíng)銷(xiāo)模式對于企業(yè)戰略的具體落實(shí)來(lái)說(shuō)非常重要。我國現段的工業(yè)設備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式及展望。
[關(guān)鍵詞]工業(yè)設備；營(yíng)銷(xiāo)模式；創(chuàng )新
一、我國工業(yè)設備市場(chǎng)的特征
工業(yè)設備本身具有以下幾點(diǎn)基本特征。第一，需求特征。具有派生性、政策性、連帶性、服務(wù)性和快速性。第二，購買(mǎi)特征。用戶(hù)戶(hù)數較少、地理分布既集中又分散、購買(mǎi)者主要是企業(yè)、設計院或總包單位；多屬專(zhuān)業(yè)性購買(mǎi)，理性色彩較濃厚；參與決策人集中性高，前期溝通較長(cháng)；購買(mǎi)決策較短，對技術(shù)質(zhì)量要求高；購買(mǎi)程序復雜；第三，交易特征。工程規模大，交易額度大；交易談判次數多，每次談判時(shí)間長(cháng)；直接購買(mǎi)概率較大。第四，決策特征。購買(mǎi)決策復雜；購買(mǎi)過(guò)程比較規范；重視契約功能，希望建立長(cháng)期關(guān)系。
二、傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的特點(diǎn)及局限性
1）傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的基本思想是市場(chǎng)導向，在傳統營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)通過(guò)進(jìn)行市場(chǎng)調查來(lái)確定目標市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略組合，然后再集中可利用的資源，滿(mǎn)足顧客需求。但是它忽略了顧客的不成熟性和企業(yè)資源的局限性對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的不利影響。
2）傳統營(yíng)銷(xiāo)模式滿(mǎn)足市場(chǎng)個(gè)性化需求上面較窄、形式上太少。傳統營(yíng)銷(xiāo)強調選準目標市場(chǎng)，試圖以有限的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設成本獲得盡可能大的銷(xiāo)售收入，但在實(shí)踐中卻事與愿違，并在營(yíng)銷(xiāo)中受到極大地挑戰。
3）傳統營(yíng)銷(xiāo)模式滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的時(shí)間長(cháng)、速度慢、合作模式較少，而現代市場(chǎng)競爭恰恰是時(shí)間與速度的競爭，即與信息網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念緊密聯(lián)系。傳統的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程是先開(kāi)發(fā)概念工業(yè)設備，然后制造樣品，再試制工業(yè)設備，最后才是工業(yè)設備營(yíng)銷(xiāo)，導致市場(chǎng)需求時(shí)間長(cháng)、速度慢、不確定風(fēng)險加大。
三、工業(yè)設備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng )新
1）關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。工業(yè)設備不僅指工業(yè)設備實(shí)體本身，而且還包括與之相伴隨的服務(wù)以及買(mǎi)賣(mài)雙方的一系列經(jīng)濟的、技術(shù)和人員的關(guān)系。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是針對工業(yè)設備營(yíng)銷(xiāo)在實(shí)踐的基礎上提出來(lái)的一種有效的營(yíng)銷(xiāo)模式，以“顧客忠誠”為中心。工業(yè)設備營(yíng)銷(xiāo)的權威格默森把工業(yè)設備營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)描述為開(kāi)展關(guān)系管理、特別是在國內傳統思想的影響下尤為重要。建立、發(fā)展和維持公司得以興旺發(fā)達的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )。
2）戰術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。
可以從技術(shù)方案和融次方案創(chuàng )新方面談一下。融資方案。隨著(zhù)企業(yè)規模的不斷發(fā)展，工業(yè)企業(yè)對資金的投入在不斷增加，有時(shí)個(gè)為了上一個(gè)項目，明知市場(chǎng)非常好，但由于企業(yè)的發(fā)展速度太快，資金一時(shí)難以解決，那么作為設備的出賣(mài)方就有了一種通過(guò)給工業(yè)企業(yè)提供資金的方式來(lái)尋求銷(xiāo)售解決方案。
a、BOT方式的直接融資。近些年來(lái)，BOT這種投資與建設方式被一些發(fā)展中國家用來(lái)進(jìn)行其基礎設施建設并取得了一定的成功，引起了世界范圍廣泛的青睞，被當成一種新型的投資方式進(jìn)行宣傳；這種方式對工業(yè)企業(yè)客戶(hù)的整個(gè)工程進(jìn)行設計，采購、運營(yíng)，從而達到出售本企業(yè)設備的目的，同時(shí)要擔付一定的風(fēng)險。
b、通過(guò)銀行等第三方金融平臺為工業(yè)企業(yè)客戶(hù)提供貸款（通過(guò)出賣(mài)企業(yè)授信額度放貸），條件是采購出賣(mài)企業(yè)的設備。
c、融資租賃是指出租方融通資金為承租方提供所需設備，具有融資、融物雙重職能的交易，涉及出租方、承租方、供貨人三方當事人，包括租賃合同、供貨合同等兩個(gè)或兩個(gè)以上合同。出租方根據承租方的'要求和選擇，與供貨人訂立供貨合同支付貨款，與承租方訂立租賃合同，將購買(mǎi)的設備租給承租方使用。
d、引入節能服務(wù)公司，它是一種基于合同能源管理機制運作的、以贏(yíng)利為直接目的的專(zhuān)業(yè)化公司。為用戶(hù)的節能項目進(jìn)行自由競爭或融資，向用戶(hù)提供能源效率審計、節能項目設計、原材料和設備采購、施工、監測、培訓、運行管理等一條龍服務(wù)，并通過(guò)與用戶(hù)分享項目實(shí)施后產(chǎn)生的節能效益來(lái)贏(yíng)利和滾動(dòng)發(fā)展。
e、清潔發(fā)展機制（CDM），它的核心是允許發(fā)達國家和發(fā)展中國家進(jìn)行項目級的減排量抵銷(xiāo)額的轉讓與獲得；通過(guò)申請清潔發(fā)展機制（CDM）向締約方（在境外實(shí)現部分減排承諾）獲取一定的補償費用來(lái)作為一種額外的收益。
3）技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)。
由于工業(yè)設備的復雜性和專(zhuān)業(yè)性，使得買(mǎi)賣(mài)雙方的相互依賴(lài)性很大。工業(yè)設備市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，消費引導的作用要比消費品更重要、更突出。人員推銷(xiāo)作為工業(yè)設備最重要的促銷(xiāo)方式，銷(xiāo)售人員素質(zhì)對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)影響很大。作為賣(mài)方，其銷(xiāo)售人員必須具有一定的專(zhuān)業(yè)知識和熟悉相關(guān)聯(lián)系工藝系統內的其它工業(yè)設備的技術(shù)。降低對整個(gè)工藝技術(shù)的認知壁壘，提高客戶(hù)內部不同對象對我方工業(yè)設備從總結方案上的一致認同。
4）文化營(yíng)銷(xiāo)。
文化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新在于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，努力構造一個(gè)主題鮮明的活動(dòng)，形成與營(yíng)銷(xiāo)相適應的文化，積極主動(dòng)地采用新的文化策略營(yíng)銷(xiāo)。
a、工業(yè)設備文化營(yíng)銷(xiāo)。當今，各類(lèi)工業(yè)設備的功能、形式幾乎相似，因此必須以工業(yè)設備在整個(gè)系統技術(shù)方案上的差別來(lái)達到競爭優(yōu)勢，通過(guò)技術(shù)方案中蘊藏的文化理念加以差別化是擴大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)份額的有效途徑。
b、品牌文化營(yíng)銷(xiāo)。品牌不僅是一個(gè)標識，還是工業(yè)設備形象和文化的象征；品牌是工業(yè)設備的一種視覺(jué)語(yǔ)言，有著(zhù)豐富的文化內涵。
5）服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。
工業(yè)設備的顧客不僅購買(mǎi)了工業(yè)設備本身，對其有相當大的吸引力是工業(yè)設備的整體價(jià)值，這其中就包括工業(yè)設備的服務(wù)。
在工業(yè)設備營(yíng)銷(xiāo)中，特別是復雜的大型設備的銷(xiāo)售，用戶(hù)對企業(yè)依賴(lài)性特別高。
6）信息化營(yíng)銷(xiāo)。
信息化營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)成為當今先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)主流方式，它是以工業(yè)設備銷(xiāo)售過(guò)程為原型，充分運用信息數據分析，建立新的營(yíng)銷(xiāo)模式。
通過(guò)對市場(chǎng)需求的深層次研究及對營(yíng)銷(xiāo)模式的不斷探索，我想營(yíng)銷(xiāo)的模式的創(chuàng )新必定對企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰略的落實(shí)發(fā)揮重要的作用。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文15
企業(yè)要想在浩瀚的商海立足,尋找到企業(yè)發(fā)展生存的空間,最重要的一點(diǎn)是謀求客戶(hù)的認可與信任。具有壟斷特性的電力企業(yè)也不例外。
影響顧客滿(mǎn)意度的主要因素
電能與電壓質(zhì)量
作為電力企業(yè),能否向客戶(hù)提供高質(zhì)量的電能供應十分重要,不僅影響到供電企業(yè)的名譽(yù),同時(shí)也會(huì )產(chǎn)生不同的社會(huì )利益。如果客戶(hù)正在加工某項產(chǎn)品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導致客戶(hù)的經(jīng)濟利益受損,他不僅會(huì )怨聲載道,有時(shí)還會(huì )向有關(guān)方面投訴。如江蘇省泗陽(yáng)縣的木材加工產(chǎn)業(yè)已形成規模,木材成品板生產(chǎn)過(guò)程中對電的依賴(lài)程度很大。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,如果用戶(hù)端的電壓達不到正常值,企業(yè)的經(jīng)濟損失肯定會(huì )很大。因為一旦因電壓不穩而難以啟動(dòng)機械,就會(huì )停止生產(chǎn),生產(chǎn)企業(yè)的木膠就會(huì )變質(zhì)失效。
按照有關(guān)規定,供電部門(mén)必須向客戶(hù)提供合格的電壓質(zhì)量,如果因電壓質(zhì)量不合格給客戶(hù)造成損失的,應承擔法律義務(wù)上的經(jīng)濟賠償責任。所以,能否供應合格的電壓也直接影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度。作為縣供電企業(yè),必須按照相關(guān)規定從嚴管理,提高設備的產(chǎn)出率,及時(shí)緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業(yè)的信譽(yù)度與滿(mǎn)意度。
員工的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)
社會(huì )上有一句地道的說(shuō)法,"出門(mén)看天、進(jìn)門(mén)看臉"�？蛻�(hù)到供電部門(mén)的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)員如果服務(wù)態(tài)度不好,不能文明用語(yǔ),不僅影響供電窗口部門(mén)的形象,更重要的是讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生了怨恨的心里,造成的后果不堪設想。也是難以估量的名譽(yù)損失。如何提高供電員工的整體綜合素質(zhì),顯得十分緊迫而重要。
近年來(lái),縣供電企業(yè)千方百計提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因為技術(shù)水平的高低直接影響企業(yè)聲譽(yù)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。如客戶(hù)急需裝表接電而電工不懂業(yè)務(wù),錯誤的'將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶(hù)的用電設備損壞外,損失最大的是供電企業(yè)的名譽(yù)。這樣的員工能讓客戶(hù)滿(mǎn)意嗎?所以,員工的業(yè)務(wù)水平是直接影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的最重要一點(diǎn)。
企業(yè)對突發(fā)事故的反應能力
近幾年來(lái),泗陽(yáng)縣供電公司上下都在追求一點(diǎn),就是努力提高搶修速度與搶修質(zhì)量,杜絕過(guò)去松、散、懶的不良習慣,力求做到方便、快捷、高效。20xx年3月,泗陽(yáng)縣臨河鎮投資1.2億元的巨豪木業(yè)六個(gè)車(chē)間突然停電,該廠(chǎng)的電工怎么也找不出故障點(diǎn),在無(wú)法解決的情況下,公司董事長(cháng)抱著(zhù)試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話(huà),深夜1點(diǎn)多鐘,公司領(lǐng)導接到電話(huà)后,立即組織人員迅速趕赴現場(chǎng),經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的細致排查,終于找出了故障原因。當恢復了廠(chǎng)里的供電時(shí),王董事長(cháng)十分感激。供電公司的無(wú)私幫助,讓該企業(yè)減少經(jīng)濟損失3萬(wàn)多元,企業(yè)能不滿(mǎn)意嗎?
承諾的履行與辦事程序
縣級電網(wǎng)的建設與改造計劃,來(lái)源于客戶(hù)的用電需要。供電企業(yè)要做到電網(wǎng)建設與履行承諾相協(xié)調,創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。對新建、擴建工程必須要與客戶(hù)簽訂承諾,統一辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),全面掌握供用電負荷資料和發(fā)展規劃。供電營(yíng)業(yè)部門(mén)要按相關(guān)的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發(fā)展工作方案與今后的發(fā)展目標相一致,并具有一定的超前性。
在供電企業(yè)的日常營(yíng)業(yè)工作中,有三大主要任務(wù):辦理業(yè)務(wù)擴充。業(yè)務(wù)擴充的主要任務(wù)是受理客戶(hù)用電申請,根據電網(wǎng)供電能力,辦理有關(guān)報裝的各類(lèi)業(yè)務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)新裝、增容用電需求;執行電價(jià)政策,及時(shí)回收電費。電費回收是企業(yè)在銷(xiāo)售環(huán)節和資金運轉中的一道重要工序,是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的主要組成部分。電費工作中的抄表、核算、收費是三位一體的工作,每個(gè)環(huán)節都與客戶(hù)的滿(mǎn)意度密切相關(guān),具體操作時(shí),必須要做相關(guān)的承諾與辦事程序相一致;處理各類(lèi)減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項事務(wù).都要積極執行相關(guān)的服務(wù)承諾,以及接受投訴的處理結果與答復的及時(shí)性,這也是服務(wù)的重要環(huán)節,時(shí)刻影響著(zhù)客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
提高顧客滿(mǎn)意度的四個(gè)方面
建立健全有效的考核管理機制,發(fā)揮崗位責任效能
泗陽(yáng)縣供電公司建立了《供電職工千分工資制考核辦法》、《績(jì)效制考核辦法》、《安全考核評星級》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾測評辦法》,并當月考核,當月兌現工資、獎金;努力做好崗位設置工作,明確供電企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節,做到每個(gè)環(huán)節上都能履行職責,形成一個(gè)科學(xué)管理、緊張有秩序的工作環(huán)境。供電企業(yè)的工作環(huán)境不同于其他企業(yè),往往難以組織集中行動(dòng)的工作形式,主要靠職工獨立自覺(jué)的工作。因此,建立和完善各類(lèi)人員的責任制考核,結合實(shí)際規范各崗位的工作內容、制度、指標要求和工作程序尤為重要,是提高企業(yè)競爭實(shí)力,爭取廣大客戶(hù)滿(mǎn)意的一項十分迫切的工作。
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