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品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的定位論文
2001年美國營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )評選有史以來(lái)對美國營(yíng)銷(xiāo)影響最大的觀(guān)念,結果是艾?里斯(Ai.Ries)與杰克?特勞特(Jack.Trout)提出的“定位”理論。在20多年前,美國《廣告時(shí)代》雜志約請年輕的“定位之父”里斯和特勞特來(lái)撰寫(xiě)了一系列有關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)和廣告新思維的文章,總標題就叫作“定位的時(shí)代”。由此可見(jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)科學(xué),它并不是靜止的,而是不斷發(fā)展變化的。最具代表性和革命性的變化就是定位。定位,能讓企業(yè)在殘酷的競技場(chǎng)上創(chuàng )造并保持住無(wú)與倫比的競爭優(yōu)勢。有關(guān)于品牌策略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系,好多人提出了自己的看法,在學(xué)習了前人分析理解的基礎上,筆者將所理解的產(chǎn)品的品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的定位歸于書(shū)面。

1.品牌定位的解釋
“定位的基本方法不是創(chuàng )造出新的、不同的東西,而是改變人們頭腦里早已存在的東西,把那些早已存在的聯(lián)系重新連接到一起”。--杰克?特勞特(定位)JackTrout(Positioning)以產(chǎn)品與市場(chǎng)的定位為基礎,企業(yè)為其特定的品牌選擇確定專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng),并且使其形象與其他競爭產(chǎn)品不同、鮮明而與消費者需求相適應就是品牌定位。它是能夠讓消費者在想起產(chǎn)品時(shí)腦海中形成的獨一無(wú)二的印象、它是對特定的品牌在銷(xiāo)售中體現出的強大的個(gè)性差異、它是建立一個(gè)與目標市場(chǎng)有關(guān)的最終的品牌形象。實(shí)現產(chǎn)品到品牌的轉化就是品牌定位的最終目標,使潛在客戶(hù)能夠對其有認同感。使其產(chǎn)品能夠對目標客戶(hù)具備相應吸引力就是品牌定位的主要目標,并且在相關(guān)手段的作用下,使消費者接受產(chǎn)品的這種優(yōu)勢,并讓其在心理上達成認同。
2.品牌定位的主要方法和措施
2.1拔頭籌,占先機,搶奪新概念
當經(jīng)營(yíng)者發(fā)現消費者心目中有一個(gè)有價(jià)值的位置,或者當經(jīng)營(yíng)者認為一個(gè)新的概念還沒(méi)有被廣大的消費者所認知,就要全力地去占據它,并且付諸行動(dòng)。當然,這需要經(jīng)營(yíng)者敏銳的市場(chǎng)嗔覺(jué)和超人一等的眼光。淘寶網(wǎng)的開(kāi)創(chuàng )就是一個(gè)最好的例子,在這以前,沒(méi)有任何一家企業(yè)能夠想到可以讓客戶(hù)足不出戶(hù),去購買(mǎi)到自己喜歡和需要的東西,直到淘寶的出現改變了這一現狀,這就是典型搶先定位的例子。2014年雙十一,阿里移動(dòng)端成交額達到243億元,是2013年53.5億元的4.5倍,相當于麗江一年的GDP。當初把“網(wǎng)絡(luò )將改變世界”這個(gè)新概念當作笑談的人,怎可能想到一個(gè)概念就會(huì )取得今日的規模和成就呢?
2.2關(guān)聯(lián)消費者喜歡的形象或已經(jīng)樹(shù)立起來(lái)的形象
指讓品牌與已經(jīng)樹(shù)立在大家心中的形象產(chǎn)生聯(lián)系,使消費者在喜歡另一種產(chǎn)品形象的同時(shí),由于愛(ài)屋及烏,喜歡h自己的產(chǎn)品。如,雪佛蘭公司的大黃蜂生產(chǎn)策略就是這樣。曾經(jīng)一度風(fēng)靡全球的《變形金剛》讓“大黃蜂”成為無(wú)數人喜歡的獨特形象。在邁克爾?貝導演把《變形金剛》推到了電影的熒幕,camaro也在此成為了喜愛(ài)《變形金剛》的人眼中的焦點(diǎn)。
2.3既然有一個(gè)“最”,那么就一定要說(shuō)出來(lái)
商家要強調品牌在同行業(yè)或同類(lèi)中的領(lǐng)導性、專(zhuān)業(yè)性地位,達到強化認知。第一個(gè)在月亮上行走的人叫什么名字?當然是尼爾?阿姆斯特朗(NellArmstrong)了。第二個(gè)做這壯舉的人姓甚名誰(shuí)你知道嗎?世界上最高的山峰叫什么喜馬拉雅山的珠穆朗瑪峰,對吧?世界第二高峰你知道是哪座嗎?你第一次愛(ài)上的人叫什么會(huì )讓你刻骨銘心。那么第二個(gè)呢,你還記得嗎?涼茶品牌“加多寶”就是一個(gè)很好的例子,就打著(zhù)連續六年銷(xiāo)量第一的口號,被廣大的消費者所認知。與此同時(shí),經(jīng)營(yíng)者在熟知的基礎上,贊助了備受觀(guān)眾好評的“中國好聲音”,更加根深蒂固了自己的品牌形象,這不得不說(shuō)是一種定位的成功吧。
2.4打造產(chǎn)品能夠觸動(dòng)消費者情感深處的特質(zhì)
從筆者的角度來(lái)講,這種定位的打造是最能引起筆者共鳴的。在品牌中融人牽掛、關(guān)懷、溫暖、思念、懷舊以及愛(ài)情等人類(lèi)情感就是情感定位,這些產(chǎn)品在消費者進(jìn)行購買(mǎi)與使用時(shí)可以感受到某種情感的存在,使消費者能夠從內心深處對產(chǎn)品予以認可,并對品牌產(chǎn)生喜愛(ài)之情,進(jìn)而引發(fā)消費忠誠。這就是為什么情侶喜歡去哈根達斯吃冰激凌,盡管哈根達斯是冰激凌中的高端產(chǎn)品。因為他們吃的就是哈根達斯的感覺(jué),愛(ài)情氛圍的營(yíng)造,具體案例為:
哈根達斯于1996年引人中國,其憑借“愛(ài)我,就請我吃哈根達斯”這一句廣告語(yǔ)而在中國的上海、北京、深圳和廣州等城市極速傳播,其傳播速度不亞于病毒。這也使得哈根達斯在當時(shí)的食品行業(yè)成為一種小資的代表。
情感是哈根達斯永遠的主題,在此條件下,哈根達斯的銷(xiāo)售一直非常好。大部分哈根達斯的消費者在消費的過(guò)程中,將愛(ài)情放在首要位置。哈根達斯賦予了其產(chǎn)品以甜蜜的戀愛(ài)情感,使得熱戀中的人成為其忠實(shí)消費者。而其品牌形象通過(guò)店周?chē)奶鹈蹛?ài)情而得以加深。浪漫的情侶相擁相吻是大部分哈根達斯宣傳手段首先采用的場(chǎng)景,這也使得哈根達斯帶給消費者以愉快的體驗感受。與此同時(shí),店鋪在燈光、裝潢以及色彩等方面也都與該主題相互呼應。近百年來(lái),哈根達斯一直在自身高超的工藝基礎上,結合情感,使哈根達斯這一甜品獨具風(fēng)味,使經(jīng)過(guò)唇齒的絲滑帶給消費者永久的愛(ài)的情感。
2.5打造老字號品牌
老字號品牌不僅具有古老的文化傳承價(jià)值,而且還具有品牌商業(yè)價(jià)值。由于歷史悠久和輝煌的曾經(jīng),老字號品牌有良好的信譽(yù)和廣泛的知名度,品牌價(jià)值不僅附加到產(chǎn)品的使用價(jià)值上,而且也增加了產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和價(jià)格。老字號品牌價(jià)值的提升依靠日積月累,因此具有廣泛的市場(chǎng)認同,是一種無(wú)形的品牌資產(chǎn)。
以中醫產(chǎn)品為例,同仁堂是深受消費者信賴(lài)的資深老字號,同樣的價(jià)格,更多的消費者愿意選擇同仁堂的產(chǎn)品。即使老字號品牌產(chǎn)品的價(jià)格高于無(wú)品牌產(chǎn)品的價(jià)格,信息不對稱(chēng)導致消費者難以確定產(chǎn)品的內在質(zhì)量,作為預防措施,仍將選擇老字號品牌產(chǎn)品。這高出的銷(xiāo)售量或價(jià)格正是老字號品牌價(jià)值的體現。此外,老字號品牌具有濃郁的傳統文化特色,不僅包含了獨特的生產(chǎn)工藝、經(jīng)營(yíng)理念、民俗風(fēng)情、道德信仰、文化內涵乃至價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān),老字號品牌所屬企業(yè)對于質(zhì)量、信譽(yù)、誠信等傳統理念的追求也為現代品牌的品牌拓展、品牌延伸創(chuàng )造了獨特的優(yōu)勢和條件。
2.6消費者通過(guò)某_品牌獲得服務(wù)于其他品牌之間有著(zhù)本質(zhì)的區別
在效果、功能和效益方面,消費者都會(huì )有一定的要求,所以,對產(chǎn)品的定位首先是以其功效為基礎。當前,大部分產(chǎn)品的功效都是多樣性的。然而多樣性的功效并不是定位產(chǎn)品的首選。能夠讓消費者產(chǎn)生深刻印象的首先是產(chǎn)品功能于自己訴求是否一致,所以,突出產(chǎn)品的某一個(gè)特點(diǎn)可以使其品牌在消費者心中留下更為深刻的印象。在手機行業(yè)被諾基亞和摩托羅拉二分天下的時(shí)代,其在品牌利益方面的定位有著(zhù)本質(zhì)的區別。薄、小和輕是摩托羅拉提供給消費者的主要利益特點(diǎn),無(wú)輻射則是諾基亞的首要利益宣傳點(diǎn)。具有雄厚實(shí)力的企業(yè)在對其品牌進(jìn)行定位時(shí),可以選擇利益定位,并對品牌進(jìn)行細化從而占領(lǐng)市場(chǎng),使市場(chǎng)占有率得到本質(zhì)上的提升。
2.7自我表達利益的定位
美國營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家Walker?Chip在1997年第一次指出“品牌核心價(jià)值”。他將這一概念定義為品牌的核心,在品牌資產(chǎn)中占據主要位置,他可以使品牌的個(gè)性和利益點(diǎn)深入消費者心中,可以加強消費者對某一品牌的忠誠度。核心價(jià)值的獨特性是區別不同品牌的關(guān)鍵。這種定位策略主要是將品牌的內涵與形象展現出來(lái),使消費者的審美情趣、個(gè)人價(jià)值觀(guān)、生活品位、個(gè)性等特點(diǎn)能夠通過(guò)這一品牌表現出來(lái),給消費者帶來(lái)自我滿(mǎn)足和陶醉的愉悅感受。我們以“酷兒”這一果汁品牌為例,其選取一個(gè)左手拿飲料、右手叉腰的大頭娃娃作為代言人,這一形象深得兒童喜愛(ài),從而也使產(chǎn)品受到兒童歡迎;除此之外,浪莎襪業(yè)一直將其品牌內涵定義為“吸弓丨、動(dòng)人、時(shí)尚、高雅”,消費者通過(guò)其能夠獲得心理上對輯媚、靚麗和前衛的滿(mǎn)足;夏蒙西服則將“007的選擇”作為其品牌定位,這極大地吸引了消費者對智慧、勇敢和酷美的追求。
3.品牌定位時(shí)的注意事項
3.1對產(chǎn)品的差異和品牌定位之間的關(guān)系予以明確,產(chǎn)品差異化與品牌定位之間不能畫(huà)等號,經(jīng)營(yíng)者對品牌的定位不能只以產(chǎn)品差異化為主要目標
在要素構成方面,傳統品牌與網(wǎng)絡(luò )品牌相同,主要體現在認知價(jià)值、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性和差異化方面。產(chǎn)品差異化并不是品牌定位的最終目標,品牌差異化才是根本所在。在市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈的今天,產(chǎn)品的個(gè)性、風(fēng)格以及文化和消費者情感與精神的利益是品牌定位的重點(diǎn),并且使品牌和企業(yè)形象更加獨特,使其在心理上占據優(yōu)勢。這也是目前企業(yè)競爭的首要選擇。
3.2對品牌營(yíng)銷(xiāo)傳播和品牌定位的關(guān)系予以明確,使兩者之間能夠實(shí)現有機結合
品牌定位始于產(chǎn)品,定位產(chǎn)品之后,還要對營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中出現的傳播廣告的訴求進(jìn)行整合。企業(yè)和消費者通過(guò)品牌廣告進(jìn)行溝通,這也是體現品牌個(gè)性的一種途徑,品牌定位是以消費者所認同的訴求為基礎的,沒(méi)有這一基礎,品牌定位就是空談。但是,廣告的訴求作用不能夸張,以此來(lái)定位品牌缺乏一定的合理性。產(chǎn)品必須與廣告訴求相一致,這也是廣告宣傳具有長(cháng)久效果的基礎。所以,產(chǎn)品定位是品牌定位的基礎,廣告訴求是品牌定位的基本保障,塑造品牌形象離不開(kāi)整合營(yíng)銷(xiāo)手段。品牌定位、宣傳定位和產(chǎn)品定位之間具有一定的關(guān)聯(lián)性,品牌形象通過(guò)品牌定位展現給消費者,品牌定位是宣傳定位與產(chǎn)品定位相結合的產(chǎn)物。
3.3品牌文化的建立和眼光的長(cháng)遠對品牌定位具有重要意義
品牌文化是一個(gè)品牌能夠長(cháng)存于市場(chǎng)、能夠具備較大影響力的關(guān)鍵性因素。品牌長(cháng)久生存的關(guān)鍵就是對文化的追求。品牌一般受其特定文化的影響而不斷做出創(chuàng )新,同時(shí)會(huì )提升自己產(chǎn)品的質(zhì)量。所以,一種產(chǎn)品如果具備較高的品質(zhì),則其一定有其自身的文化追求,靠對別人的模仿而存在,或者沒(méi)有長(cháng)久地堅持所做出來(lái)的產(chǎn)品在品質(zhì)方面肯定不會(huì )被消費者所認可。品質(zhì)與文化是消費者信任的基礎,也是獲得消費者忠實(shí)度的關(guān)鍵,并且是企業(yè)生存的重要因素。因此,品牌文化的經(jīng)營(yíng)與建立是品牌定位的重點(diǎn),對只顧當前利益的短期行為要堅決杜絕。
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