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“二元消費”與“換檔加速”：廣告、品牌與消費的符號學(xué)闡釋
摘要本文從符號學(xué)的角度，揭示“二元結構”消費對品牌的決定性作用，指出品牌是“一個(gè)具有使用價(jià)值與符號價(jià)值的商品”的特質(zhì)，并提出了通過(guò)廣告這一中介“換擋加速”構建品牌并促成消費的符號學(xué)原理。關(guān)鍵詞 二元消費 廣告編碼 使用價(jià)值 符號價(jià)值 換擋加速
廣告、品牌和消費可以看成是各自獨立且彼此聯(lián)結的符號系統。
廣告是商品與消費之間的傳播溝通媒介，服從于符號學(xué)揭示的編碼，解碼規則。廣告運用語(yǔ)言來(lái)處理商品信息進(jìn)行編碼，消費者利用語(yǔ)言來(lái)解碼，廣告編碼與解碼的過(guò)程構建了品牌，題目是，從消費者的態(tài)度出發(fā)，廣告編碼的信息是什么?廣告編碼的原則是什么?廣告編碼的原理是什么?這是本文要深進(jìn)探討的題目。
一、廣告營(yíng)銷(xiāo)學(xué)對廣告構建品牌解釋的不足
廣告、品牌與消費是營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與廣告學(xué)最為關(guān)鍵的幾個(gè)概念。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以為，消費是“指利用社會(huì )產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足人們各種需要的過(guò)程”。產(chǎn)品與品牌是兩個(gè)有聯(lián)系而又有所區別的概念。根據菲力普·科特勒的一個(gè)著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)觀(guān)點(diǎn)，產(chǎn)品(product)是能引起市場(chǎng)留意、獲取、使用，或能夠滿(mǎn)足某種消費需求和欲看的任何東西�！倍放�(brand)是一個(gè)“名稱(chēng)、專(zhuān)有名詞、標記、設計，或是將上述綜合，用于識別一個(gè)銷(xiāo)售商或銷(xiāo)售群體的商品與服務(wù)，并使之同其競爭的商品與服務(wù)區別開(kāi)來(lái)�！�
美國權威教科書(shū)《現代廣告學(xué)》以為“廣告是由已確定的出資人通過(guò)各種媒介進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品(商品、服務(wù)和觀(guān)點(diǎn))的。通常是有償的、有組織的、勸服性的、非職員的信息傳播活動(dòng)”。
從以上關(guān)于消費、品牌與廣告的定義中不丟臉出，廣告學(xué)與營(yíng)銷(xiāo)學(xué)闡明了三者之間的關(guān)系：消費是目的，品牌是對象，廣告是中介。廣告是品牌與消費的傳播路徑。廣告不僅傳遞品牌信息，而且還勸服消費。
值得留意的是，這種揭示僅從一般性的表象、行為或過(guò)程往理解的，屬于描述性的解釋。只解決了是什么題目，沒(méi)有解決為什么題目，沒(méi)有“透過(guò)現象看到本質(zhì)”。
二、編碼信息：使用價(jià)值與符號價(jià)值
法國社會(huì )學(xué)家讓·鮑德里亞在解讀現代消費行為時(shí)，擴展了馬克思的商品價(jià)值論，在使用價(jià)值，交換價(jià)值之外，提出了商品的符號價(jià)值。關(guān)于商品的符號價(jià)值，鮑德里亞在《消費社會(huì )》一書(shū)中作了大量的論述，其中的一個(gè)例子頗為簡(jiǎn)潔“一位商務(wù)代表買(mǎi)了和老板同一型號的一輛梅塞德斯奔馳，于是立即被后者解雇。他向勞資調解委員會(huì )提起申訴而獲得了賠償，但仍不能獲得他原來(lái)的工作。在作為使用價(jià)值的物品眼前人人同等，但在作為符號和差異的那些深刻等級化了的物品眼前沒(méi)有絲毫同等可言�！薄∽鳛樯鐣�(huì )學(xué)家的鮑德里亞從社會(huì )等級的角度，深刻揭示了商品具有“二元結構”消費的特征，這對理解商品的價(jià)值構成很有啟發(fā)。事實(shí)上，大眾日常生活中消費的“二元結構”隨處可見(jiàn)。比如，常說(shuō)的“面子”消費就是其中的一種情況�！皧W拓”與“奧迪”同為代步工具的汽車(chē)，假如僅從代步這個(gè)使用價(jià)值往選擇，“奧拓”既經(jīng)濟又實(shí)用，完全沒(méi)有必要化高出十數倍的價(jià)格買(mǎi)一輛“奧迪”�？墒�，現實(shí)的情況是，只要經(jīng)濟支付能力答應，后者一定會(huì )取代前者。這是由于在顯示“身份、地位、氣派”等的社會(huì )性的符號價(jià)值方面，“奧迪”與“奧拓”是有巨大差異的。作為符號的商品“言語(yǔ)”受制于社會(huì )文化這個(gè)“語(yǔ)言”系統，使用價(jià)值與符號價(jià)值構成了消費的“二元結構”。當然，消費的“二元結構”題目在現實(shí)中的情況略為復雜，商品作為符號不一定都是表征社會(huì )等級的。比如，鉆石象征永恒愛(ài)情，玫瑰表達愛(ài)慕之情等等。社會(huì )文化系統規約賦予鉆石與玫瑰作為愛(ài)情表達的商品，同樣也呈現了消費的“二元結構”。
商品消費的“二元結構”對于現代營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐而言，尤其是構建品牌方面具有重要的啟發(fā)。從上一節的討論我們知道。營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與廣告學(xué)意義上的品牌，可以簡(jiǎn)單地概括為：是指一個(gè)有注冊商標的、用于交易的、受市場(chǎng)歡迎的產(chǎn)品。這種理解是現象的，不足在于沒(méi)有捉住品牌的本質(zhì)。假如按照“二元結構”(使用價(jià)值，符號價(jià)值)觀(guān)點(diǎn)看，品牌就應該是“一個(gè)具有使用價(jià)值與符號價(jià)值的商品”。我們以為，對于品牌二元價(jià)值的夸大，是真正捉住了商品作為品牌的“本質(zhì)”。質(zhì)言之，品牌的構建不是追求商品自身如何如何，而是要超越商品本身，追求該商品在社會(huì )環(huán)境和語(yǔ)境中對于消費而言的價(jià)值。比如，火柴的消亡是因其使用價(jià)值被打火機所取代，奢侈品、時(shí)裝、流行商品是由于符號價(jià)值在起作用等等。
二元的消費結構決定品牌的二元價(jià)值，同樣決定了廣告構建品牌的信息，要么訴求商品的使用價(jià)值，要么訴求商品的符號價(jià)值，或者兼而有之。 三、編碼原則：能指、所指與符號的任意性
1 符號的能指和所指
通俗來(lái)說(shuō)，能指，即意象、客體或聲音本身(符號的這部分有物質(zhì)形式)，所指即符號所表示的概念。而能指與所指之間的關(guān)系便是符號的意指功能。符號的意義由此產(chǎn)生。如：可口可樂(lè )，它的能指是可口可樂(lè )(cocacola)的發(fā)音、文字、或圖像的心理表象，所指則是我們腦海中抽象的“可口可樂(lè )”概念(如，美國文化)。能指與所指結合起來(lái)終極形成一個(gè)符號，意指現實(shí)世界中的“可口可樂(lè )”。
符號的“任意性” “可口可樂(lè )”作為符號，其能指“可口可樂(lè )”與所指“美國文化”并非自然形成的。索緒爾“以為能指與所指之間的關(guān)系，只可能是任意的(arbitair，或武斷的)：任意性，據他說(shuō)，是符號學(xué)第一原則：符號的能指(例如語(yǔ)詞的一定聲變或字形)與所指(詞的意義)完全不沾邊，它們的聯(lián)系是任意決定的，毫無(wú)‘根據’(motivation)�！本推放贫�，索緒爾的觀(guān)點(diǎn)可以用來(lái)解釋品牌的名稱(chēng)(能指)與意義(所指)的關(guān)系，比如就可樂(lè )這種飲料而言，它既可以叫“可口可樂(lè )”、也可以叫“百事可樂(lè )”，一瓶可樂(lè )叫什么名字(能指)都可以，其所指“美國文化”或“新一代的選擇”與名稱(chēng)(能指)之間的關(guān)系是任意的�！暗�，當符號系統形成時(shí)，能指與所指的關(guān)系就不再是任意的了，相對固定的社會(huì )契約保證了，能指和所指關(guān)系的確定性，從而保證了信息傳遞的有效性。這稱(chēng)為‘透明’(transparecy)，即能指變得像一層玻璃，使傳達直接指向所指，得魚(yú)而忘荃�！比缤把哉Z(yǔ)”進(jìn)進(jìn)“語(yǔ)言”這個(gè)系同一樣，某個(gè)品牌經(jīng)過(guò)廣告傳播就會(huì )進(jìn)進(jìn)“品牌系統”(由大量的品牌符號構成的系統)，系統會(huì )使具體的某個(gè)品牌的能指與所指之間的關(guān)系固定下來(lái)。我們通常會(huì )把“高露潔=防止蛀牙”、“佳潔士=清潔牙齒”，就是這個(gè)道理。
四、編碼原理：符號“外延”向“內涵”的換擋加速”
符號先是任意的，然后是透明的規律揭示：品牌系統并非一成不變的，而是可以人為操縱與控制的。這為廣告構建品牌，使之成為消費的符號成為了可能。例如，開(kāi)勞斯萊斯不僅僅是選擇一種代步工具，也是彰顯社會(huì )地位的一種手段。品牌的多義性，恰好證實(shí)了品牌系統的變異性與可控性，也說(shuō)明了品牌作為符號存在一個(gè)由外延到內涵的不斷“換擋加速”的過(guò)程。
內涵理論是法國符號學(xué)家羅蘭·巴爾特在解剖當代神話(huà)的研究中提出的；。那么什么是外延與內涵呢?“所有意指系統都包含一個(gè)表達層面(縮寫(xiě)為E)和一個(gè)內容層面(縮寫(xiě)為c)，意指行為則相當于這兩個(gè)層面之間的關(guān)系(R)：ERC�，F在，我們假定，從這個(gè)ERC系統延伸出來(lái)第二系統……第一系統(ERC)變成了第二系統的表達層或能指�！�
第一系統構成外延層面，第二系統構成內涵層面。從外延層面擴展到內涵層面的擴展途徑圖1所示�！�
在羅蘭·巴爾特看來(lái)，內涵代表外延的“換擋加速”。換擋加速是一個(gè)形象的比喻，用汽車(chē)提速中的換擋現象來(lái)比喻意義的“換擋”到更高層次。在品牌符號中，品牌的名稱(chēng)、標識能指與產(chǎn)品使用價(jià)值所指，構成品牌符號的第一系同一外延層面，我們姑且稱(chēng)之為“產(chǎn)品能指系統”。品牌的外延層面，還存在一個(gè)內涵層面。內涵層面的能指是“產(chǎn)品能指系統”，所指則是品牌的文化意義，體現品牌的符號價(jià)值，我們權且稱(chēng)之為“符號價(jià)值系統”。(見(jiàn)圖2)
以上的圖示正好說(shuō)明，為什么在各種貿易廣告中，精明的廣告商已不再只是單純的“叫賣(mài)”自己的產(chǎn)品，他們總是想方想法將產(chǎn)品的“使用價(jià)值”與各種美好的意象、意義相聯(lián)系，總是告訴你產(chǎn)品能最好的幫助你達到你的愿看，而這些美好的意象、意義的面紗，正是品牌外延(使用價(jià)值)所指向的品牌內涵(符號價(jià)值)。而這正是現代貿易團體出于追逐利潤的需要，不斷運用各種營(yíng)銷(xiāo)傳播手段，往制造的一個(gè)個(gè)現代貿易的“神話(huà)”。
五、一個(gè)品牌神話(huà)的符號學(xué)解析：萬(wàn)寶路、牛仔與香煙
以上討論提出的符號學(xué)方法對于廣告與營(yíng)銷(xiāo)有什么作用呢?符號學(xué)作為一種獨特的思維方式與方***，能否為營(yíng)銷(xiāo)與廣告打開(kāi)一扇全新的分析之門(mén)?為了解答以上題目，我們選擇了一個(gè)MBA品牌案例作為例子稍作分析與傳統MBA“故事式”案例解讀不同。我們以為，符號學(xué)的解讀方式獨具魅力。
分析材料——萬(wàn)寶路的品牌故事
“萬(wàn)寶路”最初產(chǎn)生于維多利亞的英格蘭，后來(lái)流傳到美國，成為婦女專(zhuān)用煙。20世紀20年代的美國，被稱(chēng)為“迷惘的時(shí)代”。他們或在爵士樂(lè )的包圍中尖聲大叫，或沉醉在香煙的煙霧繚繞當中。無(wú)論男女，他(她)們嘴上都會(huì )異常悠閑地銜著(zhù)一支香煙。婦女們愈加留意起自己的紅嘴，她們精心地化妝，她們抱怨白色的香煙嘴常沾染了她們的唇膏�！叭f(wàn)寶路”這個(gè)名字也是針對當時(shí)的社會(huì )風(fēng)氣而定的�！癕ARLBORO'’實(shí)在是“Man Always Remember Lovely，Because Of Romantic Only，”的縮寫(xiě)，意為“男人由于浪漫而牢記愛(ài)情”。其廣告口號是“像五月的天氣一樣溫順”。用意在于爭當女性煙民的“紅顏知己”。為了表示對女煙民關(guān)懷，菲力普，莫里斯公司把“Marlboro"香煙的煙嘴染成紅色，以期廣大愛(ài)靚女士為這種無(wú)微不至的關(guān)懷所感動(dòng)，從而打開(kāi)銷(xiāo)路。然而，直到20世紀50年代，這個(gè)品牌的銷(xiāo)售額只占到美國市場(chǎng)的百分之一。
“讓我們忘掉那個(gè)脂粉香艷的女子香煙，重新創(chuàng )造一個(gè)富有男子漢氣概的舉世著(zhù)名的‘萬(wàn)寶路’香煙!”李奧·貝納廣告公司的創(chuàng )始人對一籌莫展的莫里斯公司求援者說(shuō)。一個(gè)嶄新大膽的改造“萬(wàn)寶路”香煙形象的計劃產(chǎn)生了。產(chǎn)品品質(zhì)不變，包裝采用當時(shí)首創(chuàng )的平開(kāi)式盒蓋技術(shù)，煙盒上飾有紅頂的v形臂章，暗示其高貴血統，下面的拉丁格言“Veni，Vidi，Vici”(凱撒大帝的名言，“Came，I saw，Iconquered'’)傳達了古老的尚武精神。并將名稱(chēng)的標準字(MARLBORO)尖角化，使之更富有男性的剛強，并以紅色作為外盒主要色彩。
同時(shí)，“萬(wàn)寶路”的廣告不再以婦女為主要對象，而是用硬錚錚的男子漢。這個(gè)理想中的男子漢最后還是集中到美國牛仔這個(gè)形象上：一個(gè)目光深沉、皮膚粗糙、渾身散發(fā)著(zhù)粗獷、英氣的英雄男子漢，在廣告中袖管高高卷起，露出多毛的手臂，手指總是夾著(zhù)一支冉冉冒煙的“萬(wàn)寶路”香煙。這種洗盡女人脂粉味的廣告于1954年問(wèn)世，它給“萬(wàn)寶路”帶來(lái)巨大的財富。僅1954-1955年問(wèn)，“萬(wàn)寶路”銷(xiāo)售量進(jìn)步了3倍，一躍成為全美第10大香煙品牌，1968年其市場(chǎng)占有率上升到全美同行第二位�，F在，世界上每抽掉4支煙，其中就有一支是“萬(wàn)寶路”。是什么使名不見(jiàn)經(jīng)傳的“萬(wàn)寶路”變得如此令人青睞了呢?
美國金融權威雜志《富比世》專(zhuān)欄作家布洛尼克1987年與助手們調查了1546個(gè)“萬(wàn)寶路”愛(ài)好者。調查表明：很多被調查者明白無(wú)誤地說(shuō)他喜歡這個(gè)牌子是由于它的味道好，煙味濃郁。使他們感到身心非常愉快�？墒遣悸迥峥俗隽藗�(gè)試驗，他向每個(gè)自稱(chēng)熱愛(ài)“萬(wàn)寶路”味道品質(zhì)的“萬(wàn)寶路”癮君子以半價(jià)提供“萬(wàn)寶路”香煙，這些香煙固然外表看不出牌號，但廠(chǎng)方可以證實(shí)這些香煙確為真貨，并保證質(zhì)量同商店出售的“萬(wàn)寶路”香煙一樣。結果只有21％的人愿意購買(mǎi)。布洛尼克解釋這種現象說(shuō)：“煙民們真正需要的是萬(wàn)寶路包裝帶給他們的滿(mǎn)足感，簡(jiǎn)裝的萬(wàn)寶路口味質(zhì)量同正規包裝的萬(wàn)寶路一樣，但不能給煙民帶來(lái)這種滿(mǎn)足感�！倍叭f(wàn)寶路”的真正口味在很大程度上是依附于這種產(chǎn)品所創(chuàng )造的美國牛仔形象之上的一種附加因素。這正是人們真正購買(mǎi)“萬(wàn)寶路”的動(dòng)機。從“萬(wàn)寶路”兩種風(fēng)格的廣告戲劇性的效果轉變中，我們可以看到廣告的魔力。正是廣告塑造產(chǎn)品形象，增添了產(chǎn)品的魅力價(jià)值。
2 萬(wàn)寶路“神話(huà)”的符號學(xué)解析
現在，我們根據以上提供的材料，試用前面討論過(guò)的符號學(xué)觀(guān)點(diǎn)與框架，扼要地分析一下該案例。
第一，品牌的使用價(jià)值與符號價(jià)值。資料顯示，布洛尼克1987年與助手們起先調查顯示，被調查者看重的是產(chǎn)品的“使用價(jià)值”。但是，在隨后的測試中發(fā)現，當抹掉了“萬(wàn)寶路”這個(gè)符號后，只有很少的人會(huì )接受固然品質(zhì)沒(méi)有絲毫改變的產(chǎn)品。布洛尼克測試說(shuō)明：萬(wàn)寶路作為符號是人們接受它的真正原因，符號價(jià)值是真正的購買(mǎi)動(dòng)機。此案例再次證實(shí)，“使用價(jià)值，符號價(jià)值”的二元消費結構是存在的。同時(shí)，提供了新的證據表明：人們消費的顯性動(dòng)機是“使用價(jià)值”，隱性動(dòng)機實(shí)在是“符號價(jià)值”。該例子中，牛仔硬漢形象甚至使“煙味變得濃郁”，實(shí)在仍然是“像五月的天氣一樣溫順”的原產(chǎn)品。
第二，符號的能指、所指與符號的任意性。該案例提供的證據表明，品牌符號的能指與所指并非固定的。在進(jìn)人品牌符號系統前，能指與所指任意性關(guān)系決定了符號的所指是可控制的。萬(wàn)寶路作為能指，其所指是“紅顏知己”或是“英雄男子漢”，完全是任意的�？墒�，一旦經(jīng)過(guò)廣告等傳播途徑，“萬(wàn)寶路”進(jìn)進(jìn)香煙品牌系統后，則其符號的能指與所指就會(huì )“透明化”。形成相對固定的關(guān)系。
第三，符號“外延”向“內涵”的“換擋加速”。該案例生動(dòng)說(shuō)明，產(chǎn)品名稱(chēng)、標識與使用價(jià)值(煙味濃郁)僅構成人們消費動(dòng)機的符號“外延”，經(jīng)過(guò)廣告“換擋加速”之后的“符號價(jià)值”內涵(英雄男子漢)，才是真正驅動(dòng)消費的動(dòng)因。
總之，廣告作為構建品牌的中介，為了達成促進(jìn)消費的目的，在特定的語(yǔ)境中，突出商品的符號價(jià)值，“換擋加速”符號的內涵是一個(gè)極為重要的編碼方式。這也是廣告能夠真正驅動(dòng)消費的秘密所在。人們對產(chǎn)品的消費，不僅是物品的，更是精神的，消費的本質(zhì)是欲看的符號消費。
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