- 相關(guān)推薦
商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德中的問(wèn)題與對策
摘要：在我國社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟初級階段，加強商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德與文化建設是企業(yè)主動(dòng)適應經(jīng)濟全球化和市場(chǎng)國際化的需要。加強商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德建設，不僅要分析、解決商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中倫理失范問(wèn)題，還必須挖掘其存在原因，構建適應市場(chǎng)經(jīng)濟的商業(yè)道德觀(guān)念，加強法律法規建設，強化企業(yè)的社會(huì )責任，促進(jìn)企業(yè)與外部環(huán)境的和諧發(fā)展。關(guān)鍵詞：商業(yè)企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)道德；問(wèn)題；對策
Abstract:
In order to be adaptable toeconomic globalization and market internationalization, commercial enterprises needstrengthen marketing morals and cultural construction at the early stage of Chinese socialist market economy. By analyzing and resolve theproblems in marketing activities the paper points out the necessity of seting up moral concept matching the market economy, strengthening rules and regulations construction, enhancing social responsibility and promoting the harmonious development of both enterprise and external environment.
Key words:commercial enterprise; marketing ethics; problems; countermeasures
隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展及全球化進(jìn)程加快，商業(yè)企業(yè)之間的競爭越來(lái)越激烈。要在激烈的市場(chǎng)競爭中求生存促發(fā)展，商業(yè)企業(yè)必須加強硬件、軟件和心件建設。商業(yè)企業(yè)的硬件主要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、場(chǎng)內裝置、商品、人員等，軟件包括設計、管理、制度等，心件包括理念、道德和文化等。心件是商業(yè)企業(yè)競爭中最為重要的，硬件和軟件都必須通過(guò)心件發(fā)生作用。
一、商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中存在的道德問(wèn)題
�。ㄒ唬┥虡I(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值觀(guān)中存在的道德問(wèn)題
在商業(yè)企業(yè)中理念與價(jià)值觀(guān)決定商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)行為。在我國部分商業(yè)企業(yè)中，其價(jià)值觀(guān)既反映傳統文化中的糟粕，也沾染了西方拜金主義思
潮，還表現出市場(chǎng)經(jīng)濟初級階段的“價(jià)值觀(guān)紊亂”現象等。具體地說(shuō)包括：（1）利己主義價(jià)值觀(guān)。商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為是“利己”與“利他”的結合。我國不少商業(yè)企業(yè)有“極端利己主義”傾向，并表現為“唯利是圖”、“損人利己”、“見(jiàn)義忘義”等。（2）拜金主義價(jià)值觀(guān)。商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中不是顧客至上，而是金錢(qián)至上，權錢(qián)交易，貪圖個(gè)人享樂(lè )等。這些腐朽的價(jià)值觀(guān)導致企業(yè)商業(yè)道德的淪喪，加劇了商業(yè)中的爾虞我詐、假冒偽劣、惡性競爭、侵害消費者利益等問(wèn)題。
盡管，我國已經(jīng)經(jīng)歷了二十多年的改革開(kāi)放，但與市場(chǎng)經(jīng)濟相適應的價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)體系還未完全建立起來(lái)。商業(yè)企業(yè)價(jià)值觀(guān)處于“紊亂”階段。不少商業(yè)企業(yè)價(jià)值觀(guān)存在不健康因素。
�。ǘ┥虡I(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競爭中存在的道德問(wèn)題
“競”的繁體“競”是“二兄并立”，爭（爭）是“兩只手同時(shí)扯一件東西”，競爭則是對立雙方為了獲取他們共同需要的對象而展開(kāi)的爭奪、較量。在我國商業(yè)企業(yè)競爭中的存在以下不道德的問(wèn)題：（1）產(chǎn)品競爭中的不道德問(wèn)題，如：假冒他人注冊商標；仿冒知名商品；仿冒他人企業(yè)名稱(chēng)等。（2）價(jià)格競爭中的不道德問(wèn)題，如壓價(jià)排擠競爭對手；限制價(jià)格；哄抬物價(jià)；低價(jià)傾銷(xiāo)等。（3）銷(xiāo)售渠道競爭中的不道德問(wèn)題，如：吃回扣；濫用行政權力限制競爭等。（4）人才競爭中的倫理問(wèn)題，如：?jiǎn)T工“跳槽”；企業(yè)炒員工魷魚(yú)；人才流失等。（5）信息競爭中的倫理問(wèn)題，如：侵犯商業(yè)機密；散布虛假信息；侵犯知識產(chǎn)權；軟件盜版問(wèn)題等。
�。ㄈ┥虡I(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的道德問(wèn)題
商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的不道德問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面：（1）商品質(zhì)量問(wèn)題，如：經(jīng)銷(xiāo)“假冒偽劣”商品；經(jīng)銷(xiāo)不符合安全標準的商品；經(jīng)銷(xiāo)對顧客有害的商品；經(jīng)銷(xiāo)對環(huán)境及社會(huì )有害的商品等。（2）商品定價(jià)中的問(wèn)題，如：價(jià)格壟斷；價(jià)格欺詐；低價(jià)傾銷(xiāo)與價(jià)格戰；謀取商業(yè)暴利等。（3）商業(yè)廣告中的問(wèn)題，如：詐騙性廣告，包括無(wú)中生有，過(guò)于夸大事實(shí)，設置圈套，誤導消費者；失真廣告，包括名不符實(shí)，廣告設計失真；廣告發(fā)布頻率過(guò)于頻繁等。（4）人員推銷(xiāo)中的問(wèn)題，如：強制推銷(xiāo)；捆綁式推銷(xiāo)；欺騙性推銷(xiāo)，如傳銷(xiāo)；推銷(xiāo)人員不誠實(shí)，花言巧語(yǔ)；盲目上門(mén)推銷(xiāo)等。（5）銷(xiāo)售促進(jìn)中的問(wèn)題，如：不合理的打折、贈券，低價(jià)傾銷(xiāo)偽劣商品等。（6）公共關(guān)系中的問(wèn)題，如：夸大宣傳；處理消費者、社會(huì )關(guān)系失當；通過(guò)各種途徑蒙騙消費者等。（7）渠道中的問(wèn)題，如渠道沖突，經(jīng)銷(xiāo)商與渠道成員互相拖欠債務(wù)等；（8）服務(wù)中問(wèn)題，如：服務(wù)承諾與服務(wù)合同不一致；服務(wù)品質(zhì)不一；服務(wù)態(tài)度的不良；服務(wù)人員素質(zhì)低下等。
�。ㄋ模┥虡I(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的浪費與環(huán)境保護問(wèn)題
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在促進(jìn)經(jīng)濟繁榮的同時(shí)也帶來(lái)了浪費問(wèn)題。主要包括：縮短商品的生命周期，鼓勵或誘導使用新產(chǎn)品所導致的浪費；通過(guò)增加廣告、促銷(xiāo)費用提高商品知名度從而提升商品價(jià)格增加了消費負擔；各種捆綁式促銷(xiāo)，誘導消費者購買(mǎi)過(guò)量或閑置不用的商品；商品流通中的浪費等。另外，商品對環(huán)境的污染問(wèn)題日益嚴重，如報廢品的污染、包裝污染、不符合環(huán)保要求的產(chǎn)品所導致的污染等。盡管以生態(tài)為導向的綠色產(chǎn)品、綠色營(yíng)銷(xiāo)、綠色消費已經(jīng)引起消費者及全社會(huì )的關(guān)注。但市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所引發(fā)的環(huán)境保護問(wèn)題依然不容忽視。
二、商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范的原因分析
�。ㄒ唬┖暧^(guān)層面的原因分析
1．市場(chǎng)信息不對稱(chēng)。所謂信息不對稱(chēng)是指經(jīng)濟行為人對于同一經(jīng)濟事件掌握的信息量有差異，即部分經(jīng)濟行為人擁有更多更良好的信息，而另一部分則僅擁有較少的、不完全的信息。消費品市場(chǎng)是由生產(chǎn)者、中間商和消費者組成，市場(chǎng)中的交易通常包括兩個(gè)層次，即生產(chǎn)者與中間商、中間商與消費者的交易，或生產(chǎn)者與消費者的直接交易。交易中雙方信息地位的優(yōu)劣往往取決于它們各自所擁有的信息量。如果將交易活動(dòng)視作一個(gè)博弈過(guò)程，顯然生產(chǎn)者、中間商與消費者的博弈則是在信息不對稱(chēng)的狀況下進(jìn)行的，消費者處于明顯的信息劣勢，而這種信息不對稱(chēng)狀況就成為造成營(yíng)銷(xiāo)道德失范的重要因素。
2．市場(chǎng)法律法規不健全。隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，我國制定實(shí)施了一系列經(jīng)濟方面的法律法規，如《合同法》、《廣告法》、《商標法》、《消費者權益保護法》等，但與法律健全的國家相比，還存在著(zhù)較大的差距。這主要表現在：一是法律建設不配套，不完備；二是操作性不強，原則性條款較多，操作起來(lái)彈性較大，使一些經(jīng)營(yíng)者易鉆法律的空子，從事違法營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；三是法律建設滯后，一些新的法律沒(méi)有出臺。這樣就不可避免地出現法律建設滯后于改革實(shí)踐，導致一些不良營(yíng)銷(xiāo)行為得不到及時(shí)治理。
3．管理不善。市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展要求完善市場(chǎng)規則，加大市場(chǎng)管理的力度，然而目前的市場(chǎng)管理離市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展的要求仍有一定差距，從而使一些企業(yè)的不良營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)得不到及時(shí)處理。這表現在：一是市場(chǎng)規章制度不健全，缺乏有效的監督機制；二是管理部門(mén)分工不明，職責不分，遇到有利可圖的事情，相互插手，利益均沾；遇到棘手的事，則相互推諉；三是部分管理人員政治思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，執法不嚴，甚至有法不依，助長(cháng)了不良營(yíng)銷(xiāo)行為的擴展。
4．消費者自我保護意識不強。企業(yè)采取的一切不良營(yíng)銷(xiāo)行為，歸根到底是為了謀求企業(yè)利潤的最大化，而消費者作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的對象，如果有較強的自我保護意識，那么不良營(yíng)銷(xiāo)行為就會(huì )受到有效的抑制。然而消費者自我保護意識的薄弱為企業(yè)從事不良營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供了可乘之機，加速了不良營(yíng)銷(xiāo)行為的蔓延。這主要表現在：一是受自身知識及文化素質(zhì)的影響，缺乏對企業(yè)不良營(yíng)銷(xiāo)行為的鑒別力。二是主人翁意識與責任感不強，對企業(yè)的不道德的行為漠不關(guān)心。三是缺乏消費者權益保護方面的知識，法律觀(guān)念淡薄，對損害自身利益的營(yíng)銷(xiāo)行為，不能用法律武器來(lái)保護自身利益。
5．文化交叉所導致的價(jià)值觀(guān)混亂。任何企業(yè)均在一定的社會(huì )文化中生存和發(fā)展，受到社會(huì )文化的制約和影響。每個(gè)國家的文化構成又是復雜的，既存在為全體社會(huì )成員所共有的核心文化，又存在不同價(jià)值觀(guān)念和風(fēng)俗習慣的亞文化。此外，還存在囿于各國經(jīng)濟交流而產(chǎn)生的交叉文化。如西方資產(chǎn)階級文化及傳統文化中的糟粕對經(jīng)營(yíng)者的影響。
6．政府的市場(chǎng)宏觀(guān)調控能力不完善。如果政府立法完善，執法機構健全及執法嚴，這對企業(yè)將形成一種強制性的壓力，使企業(yè)感到，如果不按市場(chǎng)法則及政府立法從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遭到市場(chǎng)規律與政府法律制裁。反之，政府立法不健全，執法不嚴，必然為某些企業(yè)違法與違德行為提供可乘之機。如果地方政府對企業(yè)非法與非道德行為采取嚴肅的態(tài)度，即從批評、處罰到法律制裁，這將有力地限制非道德行為的泛濫。
�。ǘ┪⒂^(guān)層面的原因分析
1．領(lǐng)導者個(gè)人哲學(xué)、道德水平不高。個(gè)人哲學(xué)是指用來(lái)指導個(gè)人行為的原則與規則。領(lǐng)導者個(gè)人哲學(xué)是影響營(yíng)銷(xiāo)道德主要因素。因為，其一，企業(yè)領(lǐng)導者作為企業(yè)法人代表及經(jīng)營(yíng)決策角色，肩負著(zhù)企業(yè)發(fā)展的責任、社會(huì )經(jīng)濟責任、法律責任、道德責任等；其二，企業(yè)最高領(lǐng)導者個(gè)人道德哲學(xué)必然會(huì )融入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策中。從某種意義上講，企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)道德是企業(yè)最高領(lǐng)導者道德哲學(xué)和行為的折射和擴大；其三，企業(yè)最高領(lǐng)導者的道德哲學(xué)及個(gè)人素質(zhì)決定著(zhù)企業(yè)的發(fā)展方向。因此，如果企業(yè)領(lǐng)導人哲學(xué)道德水平不高，將會(huì )對員工產(chǎn)生消極影響，進(jìn)而對企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德產(chǎn)生影響。
2．企業(yè)文化建設不健全或存在不道德因素。企業(yè)文化是影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德的另一重要因素。企業(yè)文化對營(yíng)銷(xiāo)道德性決策發(fā)生的影響主要有以下幾個(gè)方面:其一，企業(yè)文化制約著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)行為的動(dòng)機。企業(yè)文化通過(guò)其價(jià)值觀(guān)引導著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，從而引導企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的動(dòng)機；其二，企業(yè)文化規范著(zhù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的內容，并使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)納入道德規范；其三，企業(yè)文化的凝聚功能有利于道德性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施。企業(yè)文化的核心企業(yè)價(jià)值與企業(yè)精神是企業(yè)的凝聚力和向心力的源泉。
3．營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高。營(yíng)銷(xiāo)人員是企業(yè)從事?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)的主體，營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高是導致企業(yè)不良營(yíng)銷(xiāo)行為產(chǎn)生的重要原因。具體地說(shuō)：一是思想道德品質(zhì)不高。有些營(yíng)銷(xiāo)人員不能堅持以消費者為中心的營(yíng)銷(xiāo)思想，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，損人利已，通過(guò)各種不合理、不正當手段牟取私利。二是營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念陳舊。不少營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏現代營(yíng)銷(xiāo)理念，認為營(yíng)銷(xiāo)就是把已有的產(chǎn)品“推”“銷(xiāo)”出去，因此不惜采取違背法律及道德規范的手段開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。三是業(yè)務(wù)能力不強。營(yíng)銷(xiāo)工作對營(yíng)銷(xiāo)人員的能力要求是多方面的，既要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，又要求有豐富的社會(huì )、歷史、經(jīng)濟及法律等方面的知識。然而，不少營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平與此差距較大。
三、我國加強商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)建設的對策
�。ㄒ唬┖霌P傳統優(yōu)秀倫理與文化加強商業(yè)企業(yè)道德建設
中國傳統倫理與文化中包涵著(zhù)豐富的管理思想，這些思想始終貫穿著(zhù)中國從古到今的社會(huì )實(shí)踐，涉及到行政、經(jīng)濟、軍事、文化、家庭等社會(huì )的各個(gè)方面和層次。中國的傳統文化與現代市場(chǎng)經(jīng)濟及商業(yè)企業(yè)管理有著(zhù)深刻的聯(lián)系，我們要把古代優(yōu)秀的文化與我國商業(yè)企業(yè)倫理建設與管理創(chuàng )新有機結合起來(lái)，促進(jìn)我國商業(yè)企業(yè)的健康、持續發(fā)展。20世紀70年代，日本的企業(yè)管理模式受到西方發(fā)達國家的關(guān)注，眾多的學(xué)者通過(guò)調查與研究發(fā)現，日本經(jīng)濟的快速發(fā)展源于企業(yè)文化建設。在日本商業(yè)界與管理界存在著(zhù)一種普遍現象，就是高層管理者幾乎人人學(xué)習中國的傳統倫理與文化，從《論語(yǔ)》、《周易》和《孫子兵法》等書(shū)中汲取思想與管理的智慧�？梢哉f(shuō),日本和許多東亞、東南亞國家的文化都與中國傳統倫理與文化有很深的淵源。
隨著(zhù)全球化及中國的改革開(kāi)放進(jìn)程，中國的經(jīng)濟要崛起，必須大力發(fā)展現代商業(yè)，包括各種業(yè)態(tài)的商業(yè)企業(yè)。而商業(yè)企業(yè)持久的競爭力的動(dòng)力源是優(yōu)秀的倫理與文化。因此，構建符合我國民族特點(diǎn)和適應生產(chǎn)力發(fā)展現狀的商業(yè)企業(yè)倫理與文化體系是一個(gè)非常重要的歷史課題。中國的商業(yè)企業(yè)要發(fā)展不僅要學(xué)習、借鑒西方發(fā)達國家的管理、技術(shù)、文化與先進(jìn)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，而且還必須繼承、并弘揚博大精深的中國傳統倫理與文化，挖掘中國傳統倫理與文化寶庫的精髓，結合當今全球經(jīng)濟進(jìn)程及我國商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的特點(diǎn)，形成獨具魅力的現代商業(yè)倫理與文化。
�。ǘ┘訌娚虡I(yè)企業(yè)道德教育完善法律法規
商業(yè)企業(yè)進(jìn)行科學(xué)的道德教育，是加強道德建設的基礎�？茖W(xué)的道德教育必須是知情意行相結合的規律性教育。道德教育的過(guò)程必須符合道德品質(zhì)形成的規律，只有這樣，道德教育才能起到應有的作用。只要堅持曉之以理，動(dòng)之以情，持之以恒，導之以行，才能在提高企業(yè)道德認識的同時(shí)，培養道德情感，養成良好的道德行為習慣�？茖W(xué)的道德教育是防微杜漸式的預防性教育。道德教育必須堅持“預防為主”，加強預防性研究，把企業(yè)違背道德的行為控制在萌芽狀態(tài)，防患于未然。
商業(yè)道德建設還要求進(jìn)一步完善法律法規，重點(diǎn)包括消費者權益法、價(jià)格法、廣告法、經(jīng)濟合同法、質(zhì)量法、市場(chǎng)交易與管理法等方面的法制建設。道德與法律是相互聯(lián)系的，它們都屬于上層建筑，都是為一定的經(jīng)濟基礎服務(wù)的。盡管它們是兩種不同的重要的社會(huì )調控手段，但自人類(lèi)進(jìn)入文明社會(huì )以來(lái)，任何社會(huì )在建立與維持秩序時(shí)，都不能不同時(shí)借助于這兩種手段，只不過(guò)有所偏重罷了。道德與法律是相輔相成、相互促益、相互推動(dòng)的。構建良好的社會(huì )道德環(huán)境，是加強商業(yè)企業(yè)道德建設的基礎。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德水平與個(gè)人自身的道德素養是十分不開(kāi)的。所謂“近朱者赤，近墨者黑”，道德環(huán)境好壞影響著(zhù)個(gè)人的道德行為，進(jìn)而影響著(zhù)企業(yè)的道德行為。道德環(huán)境是行為主體道德行為選擇的依據，對主體道德行為具有某種支配作用。
�。ㄈ┪誗A8000的合理成分構建設企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德評價(jià)體系
SA8000標準是全球第一個(gè)可用于第三方認證的社會(huì )責任管理體系標準，適用于各個(gè)國家、各個(gè)行業(yè)和企業(yè)。SA8000的構思十分巧妙，它突破了傳統的守則形式，把對企業(yè)的非經(jīng)營(yíng)性、非技術(shù)性要求進(jìn)行了指標化。也就是說(shuō)，它把抽象的“道德”和“精神”層面的東西指標化了。SA借助了ISO9000、ISO14000的指標體系，在設計上又適合所有行業(yè)，這對切實(shí)解決企業(yè)的社會(huì )責任問(wèn)題提供了一個(gè)更具普遍性的工具，成為衡量企業(yè)的道德指數。SA8000標準體系中所規定的企業(yè)或組織社會(huì )責任所指的是：企業(yè)或組織在賺取利潤的同時(shí)，必須主動(dòng)承擔對環(huán)境、社會(huì )和利益相關(guān)者的責任。SA8000標準的內容包括：環(huán)境保護、公益事業(yè)、健康安全、差別待遇、工作時(shí)間和勞動(dòng)報酬等。SA8000標準從勞動(dòng)保障、人權保障和管理系統三個(gè)方面，對企業(yè)或組織履行社會(huì )責任提出了一系列最低要求。推廣企業(yè)社會(huì )責任的理念，在全社會(huì )提倡商業(yè)道德精神，已經(jīng)成為商業(yè)發(fā)展和消費者利益保障的重要問(wèn)題。
建立健全商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德評價(jià)制度。道德評價(jià)是依據道德原則和規范，對他人和自己的行為做出的善惡判斷。當今，商業(yè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德評價(jià)應立足于市場(chǎng)經(jīng)濟的要求和社會(huì )發(fā)展的遠景，遵循道德發(fā)展的客觀(guān)規律，堅持科學(xué)的評價(jià)原則，正視企業(yè)道德的現實(shí)狀況。首先，要堅持以人為本的理念。道德意識和道德活動(dòng)都是人的行為，道德關(guān)系是人與人之間的關(guān)系，道德評價(jià)也是對人的言行的是非判斷。商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德的評價(jià)也是基于對營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的行為進(jìn)行的評價(jià)。其次，是要樹(shù)立動(dòng)態(tài)的觀(guān)念、堅持動(dòng)態(tài)的評價(jià)原則。道德是一個(gè)歷史的發(fā)展的過(guò)程，評價(jià)和評價(jià)標準本身也是不斷發(fā)展的。因此，保持評價(jià)及其標準對價(jià)值關(guān)系運動(dòng)的跟蹤和預見(jiàn)功能，就要堅持評價(jià)的動(dòng)態(tài)原則。在評價(jià)過(guò)程中，既不能以已經(jīng)過(guò)時(shí)的陳舊的道德規范作為標準，也不能將現實(shí)流行的道德準則看作一成不變的道德規范。其三，在加強權威機構評價(jià)的同時(shí)，重視“公眾輿論”評價(jià)的作用。權威機構的評價(jià)因為視角廣闊、起點(diǎn)較高，因而對企業(yè)道德價(jià)值觀(guān)念的形成和道德行為的選擇起著(zhù)重要的引導作用。而以廣大消費者為主體的“公眾輿論”是商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德評價(jià)的重要內容。因此，既要重視帶有權威性質(zhì)的道德評價(jià)，更要重視“公眾輿論”道德評價(jià)，使二者有機結合，相輔相成。
參考文獻：
[1] S.L.Wartick
【商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德中的問(wèn)題與對策】相關(guān)文章：
新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對策06-04
當前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題與對策03-19
探析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題與對策03-18
我國企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題與對策03-21
電力營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及對策11-15
淺探企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題與對策03-07
試論中字生網(wǎng)絡(luò )道德載育存在的問(wèn)題與對策03-02