- 相關(guān)推薦
虛價(jià)值擬鏈構筑未來(lái)競爭上風(fēng)
一、信息技術(shù)迅速發(fā)展下虛擬價(jià)值鏈的萌生價(jià)值鏈的概念是哈佛商學(xué)院著(zhù)名教授Michael E．Porter (1985)在《競爭上風(fēng)》中提出的，為理解企業(yè)行為和指導競爭行動(dòng)提供了基本方法和結構框架。Porter為了分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不同環(huán)節所創(chuàng )造的價(jià)值和所占用的本錢(qián)，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩類(lèi)，并將其設計成價(jià)值鏈分析框架。價(jià)值鏈用來(lái)支持一般的戰略分析，同時(shí)也是信息系統治理的有效工具，價(jià)值鏈可以幫助信息系統開(kāi)發(fā)職員識別信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的戰略機會(huì )。
近年來(lái)，隨著(zhù)因特網(wǎng)、數據庫、多媒體等為代表的信息技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的盛行，企業(yè)面對的競爭環(huán)境發(fā)生了很大的變化。地理界限、時(shí)間觀(guān)念、物質(zhì)資源等已不再是決定企業(yè)競爭能力的重要因素，信息和智力資本一樣已經(jīng)成為信息時(shí)代獨立的生產(chǎn)要素。價(jià)值創(chuàng )造越來(lái)越構建在知識、信息、數據的基礎結構之上，價(jià)值鏈的研究也從物理價(jià)值鏈轉向了虛擬價(jià)值鏈，虛擬價(jià)值鏈成為分析信息技術(shù)給企業(yè)治理帶來(lái)變化的工具。在虛擬價(jià)值鏈里，價(jià)值的創(chuàng )造不僅通過(guò)創(chuàng )造物理產(chǎn)品的物理價(jià)值鏈來(lái)實(shí)現，信息同樣參與了價(jià)值的創(chuàng )造，有時(shí)甚至起著(zhù)決定性的作用。如何充分開(kāi)發(fā)利用虛擬價(jià)值鏈，更有效地為顧客提供信息增值服務(wù)成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
二、虛擬價(jià)值鏈內涵與特點(diǎn)
(一)內涵
波特的價(jià)值鏈模型只適用于在市場(chǎng)場(chǎng)所中競爭的企業(yè)，目口使包含信息方面的內容，也只是將信息看作是價(jià)值增值過(guò)程中的輔助成分而非價(jià)值本身的源泉。哈佛商學(xué)院的兩位教授Jeffrey Rayport和John Svlokla于1995年提出了虛擬價(jià)值鏈的概念。他們以為，在信息時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)都是在兩個(gè)不同的世界中進(jìn)行競爭．一個(gè)是治理職員看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的有形資源世界，稱(chēng)為“市場(chǎng)場(chǎng)所’，另一個(gè)則是由信息構成的虛擬世界，并產(chǎn)生了電子商務(wù)這樣一個(gè)新的價(jià)值創(chuàng )造場(chǎng)所，稱(chēng)為“市場(chǎng)空間”。這兩個(gè)不同世界是通過(guò)不同的價(jià)值鏈開(kāi)展價(jià)值創(chuàng )造活動(dòng)， 前者通過(guò) “物理價(jià)值鏈”(Physical Value Chain，PVC)，目0運用傳統的物質(zhì)資源來(lái)為顧客生產(chǎn)、加工有形的產(chǎn)品或提供具體的服務(wù)；后者通過(guò)“虛擬價(jià)值鏈”(Virtual ValueChain， VVC)，即通過(guò)對信息的收集、組織、綜合、選擇和發(fā)布等來(lái)為顧客創(chuàng )造無(wú)形的產(chǎn)品或服務(wù)。
企業(yè)在市場(chǎng)場(chǎng)所和市場(chǎng)空間中的競爭規則并不相同。一個(gè)在市場(chǎng)場(chǎng)所中取得成功的企業(yè)未必能夠順利進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)空間中，由于它在物質(zhì)世界中賴(lài)以成功的方式或手段無(wú)法照搬到信息世界。Rayport和Sviokla提出的虛擬價(jià)值鏈理論，用以指導企業(yè)如何在市場(chǎng)空間中進(jìn)行有效競爭。他們以為，價(jià)值鏈中的每一項價(jià)值增值活動(dòng)都可以分為兩部分，一部分是在市場(chǎng)場(chǎng)所中基于物質(zhì)資源的增值活動(dòng)，而另一部分是在市場(chǎng)空間中基于信息資源的增值活動(dòng)。物質(zhì)增值活動(dòng)構成了傳統價(jià)值鏈，而與此相對應的信息增值活動(dòng)則獨立出來(lái)構成虛擬價(jià)值鏈。企業(yè)在市場(chǎng)空間中的競爭上風(fēng)體現在如何比競爭對手更有效地進(jìn)行信息增值活動(dòng)。
(二)虛擬價(jià)值鏈的特點(diǎn)
(1)非物質(zhì)性，在虛擬價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節上，價(jià)值活動(dòng)的對象是信息，而不再是物質(zhì)資源。對于處于市場(chǎng)空間中的企業(yè)，土地、勞動(dòng)、資本等傳統生產(chǎn)要素不再是主要的制約條件，信息加工能力的強弱直接影響企業(yè)的競爭力。和物質(zhì)資源相比，信息資源的豐富性與易獲得性大大降低了企業(yè)的本錢(qián)，使企業(yè)能夠以很低的本錢(qián)甚至零本錢(qián)對信息進(jìn)行加工利用。(2)靈活性．虛擬價(jià)值鏈的靈活性主要表現在兩個(gè)方面：一是企業(yè)可以對信息進(jìn)行靈活、多層次和不同類(lèi)型決定了企業(yè)經(jīng)驗與技能的難模仿性，這種難模仿性又使得虛擬價(jià)值鏈在保持企業(yè)競爭力方面具有持久性。
三、虛擬價(jià)值鏈模型
Rayport和Sviokla固然首次提出了虛擬價(jià)值鏈的一般概念，但并沒(méi)有就虛擬價(jià)值鏈上每一價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行系統的分析，建立起適用性的虛擬價(jià)值鏈模型。治理者必須關(guān)注市場(chǎng)空間，將未加工的數據轉化成信息、知識，由于在虛擬價(jià)值鏈的任何一個(gè)環(huán)節，都存在對信息的收集、組織、挑選、合成、分配活動(dòng)。在這里，我們引用一個(gè)虛擬價(jià)值鏈的一般模型，這個(gè)模型將波特的傳統價(jià)值鏈模型與企業(yè)對信息的加工、利用過(guò)程結合了起來(lái)。(見(jiàn)圖1)
虛擬價(jià)值鏈與傳統價(jià)值鏈類(lèi)似，的加工來(lái)為顧客提供多樣化的服務(wù)；二是企業(yè)在虛擬價(jià)值鏈的每個(gè)環(huán)節上都可以向顧客提供有價(jià)值的信息，即有多個(gè)可以向顧客提供價(jià)值的增值點(diǎn)。(3)獨特性·不同企業(yè)可以設計同樣的產(chǎn)品線(xiàn)，生產(chǎn)式樣和功能類(lèi)似的產(chǎn)品進(jìn)行競爭，然而在利用信息創(chuàng )造價(jià)值的領(lǐng)域，由于信息本身的豐富多樣性和信息加工方式的不同，每個(gè)企業(yè)的虛擬價(jià)值鏈都是唯一無(wú)二的，并且不可能為對手所模仿。(4)持久性：虛擬價(jià)值鏈不是技術(shù)的綜合，而是企業(yè)內隱性的經(jīng)驗與技能在信息利用方面的顯性表現。企業(yè)發(fā)展歷程的不同也由兩種類(lèi)型的價(jià)值活動(dòng)——基本信息增值活動(dòng)和附加價(jià)值活動(dòng)所組成。在基本價(jià)值活動(dòng)中，企業(yè)加工的對象不是物質(zhì)資源，而是信息。通過(guò)信息在不同職能部分間的活動(dòng)，企業(yè)實(shí)現了不同環(huán)節的增值。附加價(jià)值活動(dòng)作用于基本價(jià)值活動(dòng)信息增值部分的各個(gè)環(huán)節，是信息增值活動(dòng)順利完成的保證。
虛擬價(jià)值鏈各個(gè)價(jià)值增值活動(dòng)既具有一定的獨立性，同時(shí)又有機地聯(lián)為一個(gè)整體。獨立性表現在每個(gè)價(jià)值活動(dòng)都可以獨立地向顧客提供有用的信息而不會(huì )給其他活動(dòng)帶來(lái)明顯的影響。聯(lián)系則表現在各個(gè)部分分別代表了企業(yè)在市場(chǎng)空間中相互關(guān)聯(lián)的一系列活動(dòng)，前一價(jià)值活動(dòng)是后一價(jià)值活動(dòng)的基礎。所有增值活動(dòng)按照信息加工的順序連接起來(lái)，構成企業(yè)的整條虛擬價(jià)值鏈，從而在總體上為顧客創(chuàng )造了新的市場(chǎng)機會(huì )，并進(jìn)而帶來(lái)價(jià)值的增值。
市場(chǎng)空間是傳統物質(zhì)世界活動(dòng)的一面信息鏡子，虛擬價(jià)值鏈是傳統價(jià)值鏈在市場(chǎng)空間中信息增值過(guò)程的反映，因此，虛擬價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節都可以和傳統價(jià)值鏈對應起來(lái)。在虛擬價(jià)值鏈上，同樣存在著(zhù)五種基本的價(jià)值活動(dòng)所組成的增值鏈條，與傳統價(jià)值活動(dòng)不同的是，虛擬價(jià)值鏈中每個(gè)活動(dòng)都是對信息的加工利用過(guò)程。傳統價(jià)值鏈上每一價(jià)值活動(dòng)的信息都可以通過(guò)五個(gè)步驟 (收集、組織、挑選、合成和分配)的加工過(guò)程來(lái)構成虛擬價(jià)值鏈上相應的信息增值活動(dòng)。虛擬價(jià)值鏈并不僅僅包括信息的增值活動(dòng)，更重要的是，它還是一種為顧客“重新創(chuàng )造價(jià)值’的活動(dòng)。傳統價(jià)值鏈在市場(chǎng)場(chǎng)所中為顧客增加了價(jià)值，但它只不過(guò)是通過(guò)增強競爭力度來(lái)謀求競爭上風(fēng)，而虛擬價(jià)值鏈在為顧客創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)開(kāi)辟了一塊全新的競爭領(lǐng)域，從而超越了傳統意義上的競爭，進(jìn)步了企業(yè)競爭的內涵，使企業(yè)間的競爭上升到了更高的層次。
四、構建有效的虛擬價(jià)值鏈
(一)適用范圍
虛擬價(jià)值鏈可以適合多種企業(yè)組織的需要，但這些企業(yè)大多屬于以下兩大類(lèi)。一是在市場(chǎng)空間中開(kāi)拓信息增值業(yè)務(wù)的傳統企業(yè)。很多傳統企業(yè)已經(jīng)在其自身所擅長(cháng)的市場(chǎng)場(chǎng)所取得了巨大的成功，然而當它們試圖在市場(chǎng)空間中謀求先機時(shí)，卻經(jīng)常感到困難重重。原因在于缺乏一套系統的適用于市場(chǎng)空間的戰略工具。虛擬價(jià)值鏈理論的提出，為企業(yè)順利進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)空間指明了道路，并為企業(yè)確立在市場(chǎng)空間中的競爭上風(fēng)提供了基本的原則、方法和手段。二是市場(chǎng)空間中的新興企業(yè)。它們憑借智力資本，對信息進(jìn)行加工，向顧客提供他們想要的服務(wù)。這些企業(yè)中有很多屬于B—B或B—c的電子商務(wù)類(lèi)公司。它們幾乎全部的價(jià)值增值活動(dòng)都是在市場(chǎng)空間中進(jìn)行的。當然，完全脫離開(kāi)市場(chǎng)場(chǎng)所也是不可能的。
(二)遵循原則
要想構建有效的虛擬價(jià)值鏈，治理者就必須懂得在市場(chǎng)場(chǎng)所和市場(chǎng)空間上創(chuàng )造和提煉價(jià)值，并進(jìn)行有效地治理和協(xié)調。因此，治理者必須接受以下市場(chǎng)空間原則 (1)數字資產(chǎn)定律·數字資產(chǎn)與有形資產(chǎn)最大的不同就是在消費時(shí)不會(huì )被耗光。創(chuàng )造數字資產(chǎn)的公司可以在無(wú)數場(chǎng)合重復使用它們，而使用數字信息資產(chǎn)創(chuàng )造價(jià)值的各種本錢(qián)是零或接近于零。(2)新的規模經(jīng)濟 由于企業(yè)對信息進(jìn)行利用和加工的本錢(qián)較小，使本錢(qián)不再成為小企業(yè)和大企業(yè)同等競爭的障礙。相反，小企業(yè)卻可以充分發(fā)揮其靈活性的特點(diǎn)，比大企業(yè)更能把握住新出現的市場(chǎng)機會(huì )。(3)新的范圍經(jīng)濟：信息加工的低本錢(qián)使企業(yè)可以對其進(jìn)行多層次、多角度的加工不口處理，從而為更多不同類(lèi)型的顧客提供服務(wù)。目口使是在同一條虛擬價(jià)值鏈上，企業(yè)也能做到向不同顧客同時(shí)提供多方面的信息而只需增加很少的本錢(qián)。(4)壓縮的交易本錢(qián)：虛擬價(jià)值鏈上的交易本錢(qián)比有形價(jià)值鏈上相對應的部分要低得多。而且就目前的趨勢來(lái)說(shuō)，這種信息處理本錢(qián)還在急劇下降。這種低本錢(qián)使得公司控制和跟蹤那些以前要花大量本錢(qián)才能獲取處理的信息成為可能。(5)重新平衡供給與需求：企業(yè)運作虛擬價(jià)值鏈，搜集、組織、挑選、合成、分發(fā)信息時(shí)，有機會(huì )觀(guān)察、了解消費者的需求并做出積極反應，從而構建以顧客需求為導向的價(jià)值實(shí)現機制，改善客戶(hù)關(guān)系。
(三)構建步驟
企業(yè)可以遵循以下三個(gè)步驟來(lái)構建出有效的虛擬價(jià)值鏈．(1)利用信息技術(shù)完善傳統價(jià)值鏈。傳統價(jià)值鏈是虛擬價(jià)值鏈的基礎，因此只有在其完善的條件下才能構建出完備的虛擬價(jià)值鏈。在這一階段，企業(yè)通過(guò)采用大規模信息技術(shù)系統來(lái)協(xié)調它們在傳統價(jià)值鏈中的活動(dòng)，并為虛擬價(jià)值鏈構建打下基礎。(2)利用傳統價(jià)值鏈為平臺來(lái)構造虛擬價(jià)值鏈。企業(yè)對傳統價(jià)值鏈每一環(huán)節活動(dòng)中的信息進(jìn)行收集、組織、挑選、合成和分配，將加工后的信息增值活動(dòng)作為虛擬價(jià)值鏈上的組成環(huán)節，構造出的虛擬價(jià)值鏈與傳統價(jià)值鏈平行，并且它是傳統價(jià)值鏈在市場(chǎng)空間的延伸和進(jìn)步。(3)利用虛擬價(jià)值鏈來(lái)構筑新的顧客關(guān)系，更好地為顧客提供信息增值服務(wù)，為顧客創(chuàng )造新的價(jià)值。企業(yè)通過(guò)構建虛擬價(jià)值鏈，可以超越傳統競爭中對物質(zhì)資源的爭奪，代之以對信息的利用與加工，從而將競爭推向更高的層次。
總之，當代的成功公司都是一方面在市場(chǎng)空間上收集、編組、挑選、合成和分類(lèi)信息，另一方面在市場(chǎng)場(chǎng)所上治理有形的資源。治理者必須從物理價(jià)值鏈與虛擬價(jià)值鏈相結合的角度，評估本企業(yè)的上風(fēng)與劣勢，機會(huì )與風(fēng)險，只有這樣企業(yè)才有可能獲得持久的競爭力。
【虛價(jià)值擬鏈構筑未來(lái)競爭上風(fēng)】相關(guān)文章：
價(jià)值網(wǎng)絡(luò )的本質(zhì)及其競爭上風(fēng)03-21
顧客價(jià)值戰略與企業(yè)競爭上風(fēng)03-22
基于價(jià)值鏈理論的企業(yè)品牌競爭策略03-24
深度營(yíng)銷(xiāo)渠道競爭上風(fēng)分析03-29
實(shí)施ERP 提升企業(yè)競爭上風(fēng)03-21
企業(yè)競爭戰略上風(fēng)的創(chuàng )建及評價(jià)03-24
全球價(jià)值鏈下的產(chǎn)業(yè)集群競爭力及其升級研究11-14