熵理論視角下的中國快遞業(yè)市場(chǎng)分析

熵理論視角下的中國快遞業(yè)市場(chǎng)分析

　　摘　要：我國現代快遞業(yè)經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展，已成為一個(gè)利潤豐厚、潛力巨大的行業(yè)。本文作者運用熵理論中基熵原理、熵增原理和最大熵原理、測不準的三個(gè)原理，探討它們在中國快遞業(yè)市場(chǎng)分析中的運用，探討中國快遞企業(yè)市場(chǎng)競爭新思路。

　　關(guān)鍵詞：熵理論 快遞 市場(chǎng)分析。

　　我國的現代快遞業(yè)經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展，已成為一個(gè)利潤豐厚、潛力巨大的行業(yè)。近幾年國內快遞業(yè)每年以30%的增速發(fā)展，到目前為止我國物流市場(chǎng)的總規模已超過(guò)了200億元。伴隨著(zhù)中國對外開(kāi)放的不斷深化和加入WTO物流市場(chǎng)的完全開(kāi)放，中國郵政一家“獨霸天下”的國內快遞行業(yè)格局的打破，國外快遞企業(yè)大舉擴張，我國快遞業(yè)出現了國營(yíng)、外貿、民營(yíng)等經(jīng)濟主體、多運輸方式相互競爭的市場(chǎng)格局。外國“列強”資金雄厚，硬條件優(yōu)越，品牌優(yōu)勢顯著(zhù)，國營(yíng)“巨頭”網(wǎng)絡(luò )完善，背景深厚；而民營(yíng)快遞業(yè)充滿(mǎn)了生機和活力，是這場(chǎng)競爭中的生力軍。由此可見(jiàn)，我國快遞行業(yè)市場(chǎng)的競爭是一個(gè)復雜的開(kāi)放系統，包括了不同的活動(dòng)主體和不同層面的競爭內容。所以用熵理論來(lái)進(jìn)行分析，也許會(huì )給我們一些新的啟示。

　　一、熵理論綜述。

　　1.國內外研究綜述。

　　德國物理學(xué)家克勞修斯于1865年在《熱之唯動(dòng)說(shuō)》一書(shū)中首次定義了一個(gè)新的物理量———熵。這標志著(zhù)熵概念的正式誕生，但此時(shí)的熵理論的研究還局限于熱力學(xué)領(lǐng)域。20世紀50年代隨著(zhù)信息論在美國的出現，熵理論以“信息熵”的形式蔓延到非熱力學(xué)領(lǐng)域。經(jīng)過(guò)麥克斯韋、波爾茲曼、杰尼斯、維納、普利高津等人的努力研究，熵的泛化應用迅速在經(jīng)濟、城市規劃、決策分析、人工智能與哲學(xué)方面展開(kāi)。1923年科學(xué)家普蘭克首次將“熵”引入中國，隨后我國涌現出了許多熵理論的研究學(xué)者，很多學(xué)者開(kāi)始嘗試著(zhù)把這概念用在管理學(xué)的研究中，也有很多學(xué)者將熵應用在企業(yè)的知識管理、品牌擴散和企業(yè)效益評價(jià)等領(lǐng)域中，但是將熵應用在競爭態(tài)勢和戰略分析中的并不多見(jiàn)。我們在前人研究基礎上，嘗試用熵理論來(lái)分析直國的快遞市場(chǎng)的競爭態(tài)勢。

　　2.熵思想概述。

　　熵是一個(gè)廣延量，是微觀(guān)態(tài)數大小，分子運動(dòng)混亂程度的度量，這就是熵的統計意義，從通俗的意義上來(lái)理解，熵的含義就是一個(gè)系統的混亂程度。對于任何一個(gè)系統的熵都遵循以下原理：

　�。�1）基熵原理；（2）熵增原理與最大熵原理；（3）測準原理。

　　二、基于基熵原理的市場(chǎng)競爭主體能力與分析。

　　任何系統都有個(gè)基熵，而每一個(gè)企業(yè)都有自己獨特的能力域。這里的能力域不僅僅是企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍，還包括一個(gè)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展潛力和核心的競爭能力所在。由于每一類(lèi)企業(yè)在發(fā)展歷程和能力的積累有所不同，因此每一個(gè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所不同。在這種快遞業(yè)重新洗牌的過(guò)程中，各種不同的競爭努力都在大舉攻城略地。根據它在經(jīng)營(yíng)能力和業(yè)務(wù)范圍上的不同，我們將它們劃分為不同的能力域。

　　1.現有市場(chǎng)主題的能力域。

　　在我國的快遞市場(chǎng)中，競爭主體有以下三類(lèi)：外貿快遞企業(yè)、中國郵政和國內其他快遞企業(yè)。外貿快遞企業(yè)主要是以DHL，TNT，UPS，FEDXE四大巨頭為代表的跨國性快遞企業(yè)。部分是跟隨著(zhù)他們的客戶(hù)來(lái)到中國，主要是將中國的貨物運往海外，并將海外的商品運抵中國。在中國境內現有的快遞企業(yè)中，中國郵政無(wú)論從歷史規模還是影響力方面都是當之無(wú)愧的龍頭。中國郵政在國內快遞中建立了318個(gè)城市快遞郵件的查詢(xún)和跟蹤系統，占有國內快遞業(yè)務(wù)的70%左右的市場(chǎng)份額，占據了絕對領(lǐng)先的地位。而在國際快遞市場(chǎng)上，中國郵政大概僅僅占據了22%的市場(chǎng)份額。不僅如此，在服務(wù)的質(zhì)量和業(yè)務(wù)類(lèi)型方面中國郵政主要承攬文件類(lèi)和一般商品類(lèi)快遞，而對于精細快遞和特殊要求的快遞大部分由外資企業(yè)來(lái)承攬。

　　在我國的快遞市場(chǎng)上，除了中國郵政之外，一些由傳統的運輸業(yè)或者全儲企業(yè)轉型而來(lái)的國有物流企業(yè)如中鐵快運、中外運還有民航快遞等也是值得關(guān)注的國有快遞企業(yè)。它們因為擁有巨大網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢，在我國的區域快遞市場(chǎng)上也擁有很大的市場(chǎng)份額。但是這些快遞企業(yè)是從傳統的物流企業(yè)轉型而來(lái)的，所以在管理水平方面還有待加強。民營(yíng)快遞每年的業(yè)務(wù)量以60%—120%的速度遞增，一大批中型民營(yíng)快遞企業(yè)如東方萬(wàn)幫、宅急送、申通、大田等都逐步發(fā)展壯大起來(lái)。目前我國從事快遞業(yè)的民營(yíng)企業(yè)上萬(wàn)家，從業(yè)人員已達百萬(wàn)之眾，主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長(cháng)江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟圈，業(yè)務(wù)也主要集中在同城快遞領(lǐng)域。

　　2.快遞企業(yè)能力域分析。

　　這是兩個(gè)不同的主體的業(yè)務(wù)交叉領(lǐng)域，其中中國郵政和外資快遞企業(yè)的競爭主要發(fā)生在海外網(wǎng)絡(luò )的快遞競爭中，而民營(yíng)企業(yè)通過(guò)價(jià)格的競爭在城際快遞中和中國郵政展開(kāi)了激烈的競爭。中國快遞企業(yè)和外資企業(yè)的交叉業(yè)務(wù)領(lǐng)域相比較少，主要在國內的區域間的快遞業(yè)務(wù)。這部分是這三種市場(chǎng)主體都很關(guān)心和重視的領(lǐng)域，在高端的快遞業(yè)市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域中，三家都不惜花費，奪取市場(chǎng)。

　　三、基于熵增原理和最大熵原理的市場(chǎng)競爭策略分析。

　　根據熵增原理和最大熵原理，要想保持物流市場(chǎng)競爭的有序和高效性，就要一方面通過(guò)在各自獨特的細分市場(chǎng)中提升企業(yè)的核心競爭能力，另一方面在交叉的細分市場(chǎng)中減少熵增，實(shí)現有序的、高效健康的市場(chǎng)發(fā)展模式。所以我們建議我國的快遞企業(yè)應當采取合縱連橫的市場(chǎng)策略。

　　四、基于測不準原則的快遞企業(yè)服務(wù)創(chuàng )新管理。

　　面對復雜多變、競爭激烈、發(fā)展迅速的市場(chǎng)環(huán)境，快遞企業(yè)求生存與發(fā)展，僅僅靠對現有業(yè)務(wù)的有效管理是遠遠不夠的，要想獲得長(cháng)期的競爭優(yōu)勢，實(shí)現持續健康的發(fā)展，必須牢牢抓住“服務(wù)創(chuàng )新”這根生命線(xiàn)。服務(wù)創(chuàng )新能夠提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，創(chuàng )造當期利潤，更重要的是它能夠培育企業(yè)的核心能力，從而贏(yíng)得未來(lái)的競爭。

　　首先，要建立服務(wù)創(chuàng )新的企業(yè)文化。建立以客戶(hù)為導向的服務(wù)理念，能夠激發(fā)人員主動(dòng)去探求和發(fā)現現有服務(wù)中的真空地帶和能夠改進(jìn)的方向。

　　其次，要建立鼓勵創(chuàng )新的企業(yè)制度。無(wú)論任何一種創(chuàng )新總是要充滿(mǎn)風(fēng)險的，同時(shí)創(chuàng )新就是一種對傳統的挑戰，總是要面臨很多阻力和困擾。所以需要從公司的制度層面對于勇于創(chuàng )新的人進(jìn)行相應的保護和支持。

　　最后，要建立良好的組織結構促進(jìn)創(chuàng )新的發(fā)生機率。組織結構是企業(yè)中人和人交往的基本框架，扁平化的、團隊式的工作方式更加能夠促進(jìn)創(chuàng )新的發(fā)生。

　　隨著(zhù)中國快遞業(yè)市場(chǎng)的不斷發(fā)展和成熟，市場(chǎng)中的競爭也變得日益激烈。通過(guò)在熵視角下對于我國快遞業(yè)市場(chǎng)的分析可以看出，在現有的市場(chǎng)競爭狀態(tài)下，我國的企業(yè)能夠通過(guò)合縱連橫和服務(wù)創(chuàng )新來(lái)提升自己的競爭力，突出重圍。

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