- 相關(guān)推薦
影響兒科護理質(zhì)量的因素及護理對策論文
【摘要】兒科護理是護理工作中的重要組成部分，也是護理工作的難點(diǎn)，因為護理對象是兒童其處理能力、語(yǔ)言能力和表達能力都受到一定的限制，不能準確地描述疾病的特點(diǎn)和位置，而且對家屬的依賴(lài)性較強，很容易發(fā)生護患糾紛，所以護理人員要認清護理工作中的不良因素，加強護理管理，使兒科護理質(zhì)量得到充分的保障，從而切實(shí)地保證了患兒的安全。
【關(guān)鍵詞】兒科;護理質(zhì)量;護理兒科
護理一直是護理工作中的難點(diǎn)，其主要原因在于兒童的適應性和耐受力較差，大都不會(huì )配合護理人員，而且對家屬的依賴(lài)性過(guò)強，很容易激化護患矛盾，所以需要護理人員擁有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和協(xié)調能力，通過(guò)靈活地運用溝通技巧取得患兒家屬的認可和信任，從而勸導患兒配合護理人員，使兒科護理工作能夠順利展開(kāi)。
1兒科護理質(zhì)量的影響因素
1.1護理人員的責任意識
關(guān)于兒科護理有相關(guān)的操作規程、規章制度以及崗位職責作為護理工作指南和依據，但護理人員的責任意識對于兒科護理質(zhì)量起到了決定性作用，直接影響著(zhù)患兒的安全。這就需要護理人員要嚴格執行三查七對制度，同時(shí)相關(guān)管理人員要對護理人員工作的落實(shí)情況進(jìn)行定時(shí)的監查。但在實(shí)際工作護理人員的責任意識不強，而且管理人員的監查管理也不到位，不能對患兒的病情變化做出及時(shí)的處理，有時(shí)甚至會(huì )使患推動(dòng)最佳的搶救時(shí)機，不僅給患兒和家屬帶來(lái)極大的痛苦，也激化了護患矛盾，讓自己背負終身的遺憾，也大大地降低了患者對醫院的信任度。
1.2護理人員的綜合素質(zhì)
兒科護理人員除了要具有較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗和操作技能，還需要具有較強的心理素質(zhì)和道德素質(zhì)。但目前面對臨床護理人員短缺的現狀，她們面臨的工作強度和壓力都很大，所以在面對患兒時(shí)往往會(huì )缺乏應用的耐心，由于工作的責任感不強缺乏奉獻經(jīng)驗，再加上一些護理人員掌握的業(yè)務(wù)知識有限、專(zhuān)業(yè)技能不夠熟練，使其護理操作做不到輕、快、準，而且對待患兒的病情觀(guān)察不夠細致，嚴重影響了兒科護理質(zhì)量，使護理工作存在一定的安全隱患。
1.3護理人員的服務(wù)態(tài)度
護理人員的服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系著(zhù)護患關(guān)系，兒科護理服務(wù)的對象屬于特殊群體，由于患兒完全依賴(lài)家屬，使護理人員更多地要面對患兒的家屬，而且通常一個(gè)患兒要由三四個(gè)家屬來(lái)照顧，再加上患兒情緒不穩定，會(huì )使患兒家屬產(chǎn)生更多的負面情緒，使其對護理服務(wù)的要求越來(lái)越高。如果護理人員表現出耐煩情緒，會(huì )使患兒家屬對護士不信任，從而影響其對醫院護理服務(wù)的滿(mǎn)意度。
1.4護理人員的溝通能力
護理人員實(shí)施有效的溝通是提高護理質(zhì)量的基本保證。在護理工作中，如果護理人員不注重運用溝通技巧，會(huì )使患兒家屬產(chǎn)生誤會(huì )，從而對護理工作不理解，得不到家屬的支持會(huì )使兒科護理工作難以順利進(jìn)行，如果處理稍有不當甚至還會(huì )引起護患糾紛。
1.5護理人員的理論知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)
患兒本身就屬于特殊護理對象，而且患狐病情變化快、病種多，對護理人員的專(zhuān)科性要求較高，兒童處于生長(cháng)發(fā)育階段，用藥量會(huì )影響患兒的臟器功能，還容易發(fā)生不良反應，所以護理人員要能夠根據實(shí)際情況對用藥量進(jìn)行適當的調整。由于醫院的護理人員緊缺，所以?xún)嚎谱o理中存在很多剛畢業(yè)的護理人員，她們的理論知識不僅不夠全面，而且操作能力有限，對于患兒既缺乏耐心又不夠仔細，所以在工作中常常會(huì )顯露出很多不足這處引起家長(cháng)的不信任和不滿(mǎn)意，這對兒科護理工作造成了較大的影響。
1.6病房質(zhì)量
病房是患兒治療和居住的主要場(chǎng)所，所以護理人員要注意調整病房的溫度、溫度和布局，為患兒提供一個(gè)舒適的治療環(huán)境。如果護理人員不注意保持病房質(zhì)量會(huì )加重患兒的恐懼感，從而加重患兒家屬的負面情緒，不僅影響患兒的治療還會(huì )加劇護患關(guān)系，影響護理工作的正常運行。
2提高兒科護理質(zhì)量的對策
2.1提高護理人員的責任心
為了保證護理工作的質(zhì)量要從加強護理人員的責任心著(zhù)手，要使護理人員的工作有章可循需要加強規章制度建設，使護理行為更加規范化，從而提高患兒家屬對護理人員的信任感，有利于護理工作的順利進(jìn)行，從而有效地提高兒科護理質(zhì)量。兒科護理要具有吃苦耐勞的精神，能夠全心全意地投入到護理工作之中，對患護理要做到細致入微、認真負責，要具有自覺(jué)意識，要對工作負責，對患兒負責，從而提高患兒家屬對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度。
2.2提高護理人員的綜合素質(zhì)
護理人員的素質(zhì)直接關(guān)系兒科護理服務(wù)的質(zhì)量。所以醫院護理部門(mén)要定期組織護理人員進(jìn)行學(xué)習和培訓，兒科護理人員除了具有較高的專(zhuān)業(yè)知識還要具有較高的職業(yè)道德和溝通能力，所以要將職業(yè)道德和溝通技能也納入到培訓之中，不斷提高兒科護理人員的綜合素質(zhì)，只有這樣才能夠盡量減少患兒的痛苦，同時(shí)也能夠得到患兒家屬的理解和支持。
2.3改善服務(wù)態(tài)度
護理人員既是患兒的直接護理者也是患及家長(cháng)的教育者，同時(shí)也需要得到患兒家長(cháng)的支持使護理工作能夠順利展開(kāi)。所以護理人員在與患兒家長(cháng)溝通時(shí)要保證和藹的態(tài)度，要以耐心、寬容、熱心的態(tài)度對待患兒家屬，有利于建立良好的護患關(guān)系，使家屬能夠配合護理人員完成對患兒的護理工作，從而使護理工作發(fā)揮最大的作用。
2.4認識到溝通的重要性
溝通是增加患兒家屬信任感、滿(mǎn)意度的基本手段，是保證護理質(zhì)量的基礎。兒科護士只有像患兒家屬一樣關(guān)心體貼患兒，才能取得患兒的信任，同時(shí)也會(huì )得到患兒家屬的理解和支持。所以護理人員要一切從患兒角度出發(fā)，凡事以患兒為中心，了解患兒的需求并盡力滿(mǎn)足患兒的需求，主動(dòng)與家屬進(jìn)行交流和溝通，并對其家屬進(jìn)行必要的健康教育，要理智地面對家長(cháng)的情緒，注意與患兒家屬的交流方式、語(yǔ)氣，通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言溝通達到最佳的溝通效果，與患兒及其家屬建立良好的護患關(guān)系。要能夠及時(shí)發(fā)現患兒的細微變化，并及時(shí)將情況匯報給醫生，從而可以為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的護理服務(wù)。
參考文獻：
[1]王文英.淺談?dòng)绊憙嚎谱o理質(zhì)量的因素及護理對策[J].求醫問(wèn)藥,2012.
[2]鐘文.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)對兒科護理質(zhì)量的影響[J].當代護士,2013.
[3]陳澤紅,陳玉英等.人性化服務(wù)在小兒外科病房護理管理中的應用[J].現代臨床護理,2009.
【影響兒科護理質(zhì)量的因素及護理對策論文】相關(guān)文章：
談?dòng)绊懽o理安全的因素及對策03-18
影響護理帶教的因素分析與對策03-26
對談?dòng)绊憙炔繉徲嬞|(zhì)量的因素及對策論文11-17
淺談靜脈穿刺成功率的影響因素與護理對策03-01
影響精神科護理人員健康因素分析與對策03-18
護士工作疲憊感的狀況及對夜班護理的影響因素及干預對策12-09