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物業(yè)管理工會(huì )論文
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物業(yè)管理工會(huì )論文
一、物業(yè)管理工作特點(diǎn)
物業(yè)管理是一項服務(wù)性很強的工作，基于契約關(guān)系，通過(guò)一系列管理活動(dòng)服務(wù)業(yè)主，同時(shí)實(shí)現自身發(fā)展。其性質(zhì)具有工作上的連續性、覆蓋面廣（物業(yè)管理以對象不同，幾乎覆蓋所有群體）、工作影響面大、波及面廣（無(wú)論結果的積極與消極都能產(chǎn)生連鎖性反應）等特點(diǎn)。
二、工會(huì )在物業(yè)管理中發(fā)揮的作用
實(shí)踐中，北宇工會(huì )工作與物業(yè)管理高度契合，通過(guò)擴大工會(huì )工作范疇、拓展功能、延伸服務(wù)，在服務(wù)職工的同時(shí)，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展、服務(wù)于社會(huì )和諧建設。
1.融化矛盾解糾紛
項目工會(huì )工作中充分發(fā)揮群眾組織優(yōu)勢與特長(cháng)，積極參與處理解決業(yè)主之間、管理過(guò)程中，以及發(fā)生在小區內的各類(lèi)糾紛，化解矛盾。以北宇物業(yè)公司松榆東里小區管理項目為例，2011年共計排解各類(lèi)糾紛312件，促進(jìn)了小區和諧與社會(huì )穩定。
2.文化活動(dòng)聚人心
項目工會(huì )針對社區特點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化體育活動(dòng)，豐富居民生活，既使業(yè)主之間加強溝通交流、互相熟悉、建立友情、凝聚人心，也為物業(yè)更好地開(kāi)展管理活動(dòng)打下了良好基礎。2012年，北宇工會(huì )先后在多個(gè)管理項目中組織開(kāi)展了趣味運動(dòng)會(huì )、拔河比賽、秧歌舞展示、心理咨詢(xún)和健康指導等活動(dòng)，豐富了社區文化，營(yíng)造了快樂(lè )、健康、幸福的社區生活氛圍。
3.學(xué)習教育樹(shù)新風(fēng)
項目工會(huì )以住總集團開(kāi)展的職工素質(zhì)教育工程為依托，充分利用學(xué)習資源，在社區內開(kāi)展了讀書(shū)學(xué)習活動(dòng)，宣講國家政策，普及法律小常識、身邊的科學(xué)等與居民生活息息相關(guān)的文化知識，弘揚禮儀、道德、文明新風(fēng)尚。
4.幫危扶困送溫情
項目工會(huì )把開(kāi)展的送溫暖工作延伸到社區，并且實(shí)現幫扶工作長(cháng)期化、機制化。在北宇物業(yè)所管理的小區中，工會(huì )組織每年都會(huì )對了解到的存在特殊困難的社區居民提供力所能及的幫扶服務(wù)。特別是對孤寡老人，與社區居委會(huì )攜手同幫共助，冬季送溫暖、夏季送清涼，減輕困難居民的生活負擔。
5.建好小家聯(lián)大家
開(kāi)展建家活動(dòng)是工會(huì )組織履行職能，密切聯(lián)系職工，與職工“面對面、心貼心、實(shí)打實(shí)”服務(wù)的重要載體。住總集團工會(huì )提出“建家就是建社會(huì )”、“建家就是建和諧”、“建小家為大家”的建家理念，實(shí)現基層單位、一線(xiàn)項目建家活動(dòng)“全覆蓋”。例如，松榆東里的“和諧小家”。松榆東里小區1995年入住，現有居民2791戶(hù)，特困戶(hù)與空巢家庭占7%。每年春節前夕，項目工會(huì )主動(dòng)與居委會(huì )、社區共同慰問(wèn)小區低保戶(hù)、特困戶(hù)、空巢老人，舉辦“餃子宴”，請來(lái)社區舞蹈隊、合唱隊表演助興，使他們過(guò)上一個(gè)溫馨祥和的新年。新春為居民送“�！弊�、送對聯(lián)；九九重陽(yáng)節，為百歲老人送壽桃、水果與鮮花。十幾年間，小區200余戶(hù)家庭收到物業(yè)工會(huì )送來(lái)的慰問(wèn)品與節日祝福。在“和諧小家”的服務(wù)下，2791戶(hù)居民感受著(zhù)物業(yè)的超值服務(wù)，居民的滿(mǎn)意也使社區工作和諧穩定。作為先進(jìn)，街道辦為小區出資改善環(huán)境，小區的安全探頭多了，道路整齊了，綠地多了，花多了，樹(shù)多了，整個(gè)小區在這個(gè)和諧集體服務(wù)下變得溫馨、舒適。此外，2012年的每月22日，物業(yè)工會(huì )都會(huì )帶人到松榆北路車(chē)站疏導交通、宣傳文明乘車(chē)，解答乘客提問(wèn)，客串文明引導員，參與社會(huì )服務(wù)活動(dòng)。在北宇物業(yè)工會(huì )組織的特色小家評選中，松榆東里項目分會(huì )贏(yíng)得“和諧小家”稱(chēng)號。這個(gè)稱(chēng)號承載了企業(yè)、社區、社會(huì )的責任，是社會(huì )的“和諧細胞”與“和諧縮影”。2011年年初，北宇物業(yè)工會(huì )結合各自特色，相繼又評出“星光小家”、“溫暖小家”、“歡樂(lè )小家”、“快樂(lè )小家”、“文體小家”、“文化小家”的多個(gè)稱(chēng)號。
三、物業(yè)工會(huì )工作帶來(lái)的啟示
1.承載社區，聯(lián)結社會(huì )
社區是社會(huì )的組織單元，是社會(huì )的縮影，社區的和諧穩定也關(guān)乎社會(huì )的和諧穩定。因此，從一定角度講，物業(yè)管理工作小中見(jiàn)大，物業(yè)所從事的管理活動(dòng)與居民生活息息相關(guān)。充分發(fā)揮物業(yè)工會(huì )的作用對物業(yè)管理活動(dòng)的'促進(jìn)與開(kāi)展具有重要意義，對于促進(jìn)社會(huì )和諧穩定具有舉足輕重的作用。
2.引領(lǐng)示范，倡導文明
物業(yè)工會(huì )開(kāi)展的文體活動(dòng)、學(xué)習教育等在社區中發(fā)揮著(zhù)積極向上的作用，對于形成良好的公共道德風(fēng)尚、文明禮儀、鄰里間和睦相處起到了引領(lǐng)示范作用，無(wú)形中加強了社會(huì )主義精神文明建設。
3.以人為本，構建和諧
住總集團工會(huì )多年來(lái)一直堅持以人為本思想，把“人本、人文、人權”作為核心工作理念。物業(yè)工會(huì )在踐行理念過(guò)程中，以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了人與人的和諧、人與社區的和諧、人與社會(huì )的和諧。
4.工會(huì )參與社會(huì )管理的有效途徑與方式
近年來(lái)，全國總工會(huì )和北京市總工會(huì )提出了工會(huì )組織要更多地參與社會(huì )管理的理念，積極探索新形勢下職工群眾工作規律，參與加強和創(chuàng )新社會(huì )管理，著(zhù)重在參與引領(lǐng)社會(huì )、組織社會(huì )、管理社會(huì )、服務(wù)社會(huì )、穩定社會(huì )等領(lǐng)域發(fā)揮作用。物業(yè)工會(huì )通過(guò)各項活動(dòng)的開(kāi)展，積極參與，融入多個(gè)領(lǐng)域，直接、間接地參與社會(huì )管理，在社會(huì )發(fā)展中起到了和諧穩定作用。如果把社會(huì )看成一張大網(wǎng)，把每一個(gè)網(wǎng)眼看成是社會(huì )的組成單位——社區，結點(diǎn)就可以認為是物業(yè)管理企業(yè)。只要物業(yè)企業(yè)擔負起良好的管理責任，從小處著(zhù)眼，從大局出發(fā)，在滿(mǎn)足自身發(fā)展的同時(shí)，更多地承擔社會(huì )責任，那么就一定能夠織成社會(huì )的和諧之網(wǎng)。
四、物業(yè)工會(huì )做大做強的幾點(diǎn)建議
1.領(lǐng)導支持
企業(yè)領(lǐng)導要重視和支持工會(huì )開(kāi)展工作，給予必要的經(jīng)費保障，滿(mǎn)足場(chǎng)地活動(dòng)需求，重視物業(yè)工會(huì )的成長(cháng)與發(fā)展，規范建設，完善機制，健全組織，更多地給予工會(huì )組織開(kāi)展活動(dòng)的空間，更多地發(fā)揮工會(huì )組織作用。
2.政策保障
國家應建立健全物業(yè)管理制度政策，加快推進(jìn)物業(yè)管理的規范化建設，進(jìn)一步重視物業(yè)企業(yè)的管理與發(fā)展，對工會(huì )深入參與社會(huì )管理活動(dòng)提供制度和政策保障。
3.社會(huì )合作
在管理活動(dòng)中，要加強與社會(huì )管理組織的溝通與合作，整合資源，信息共享，共同推動(dòng)管理活動(dòng)開(kāi)展。
4.獎勵措施
行政組織、企業(yè)、工會(huì )要制定獎勵措施，對管理優(yōu)秀、成績(jì)突出、社會(huì )貢獻大的物業(yè)項目及工會(huì )給以必要的物質(zhì)和精神獎勵，樹(shù)立典型、鼓勵先進(jìn)。當前，國內物業(yè)管理尚不規范，企業(yè)資質(zhì)、水平和能力參差不齊。在各種因素制約下，業(yè)主委員會(huì )的建立并不順暢，物業(yè)管理的強勢地位仍然存在，一定程度上影響著(zhù)社會(huì )的和諧與穩定。在這種情況下，如果能夠通過(guò)建立健全企業(yè)工會(huì )組織，增強工會(huì )組織覆蓋面，通過(guò)開(kāi)展工會(huì )組織活動(dòng)，把工會(huì )服務(wù)功能加以拓展和延伸，使工會(huì )組織更多地參與社會(huì )管理，相信工會(huì )組織一定能夠成為承擔社會(huì )責任的重要載體，一定能夠在維護職工合法權益、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，在構建和諧社會(huì )方面先行一步，并發(fā)揮重要作用。
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