農機企業(yè)質(zhì)量管理體系建設中常見(jiàn)問(wèn)題與建議

　　企業(yè)的最高管理者是質(zhì)量管理體系的最高決策者，其對整個(gè)質(zhì)量管理體系的運行具有關(guān)鍵性的作用，下面是小編搜集整理的一篇探究農機企業(yè)質(zhì)量管理體系建設問(wèn)題的論文范文，供大家閱讀參考。

　　自從國家對農業(yè)機械實(shí)行補貼政策以來(lái)，農機行業(yè)得到了長(cháng)足的發(fā)展和進(jìn)步，河北省的農機企業(yè)在數量和規模上都上了一個(gè)新臺階，而且大部分農機企業(yè)都通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系認證，并建立了相應的質(zhì)量管理體系，管理水平得到了相應的提高。但河北省大部分農機企業(yè)規模小，管理和技術(shù)人員缺乏，素質(zhì)低，質(zhì)量管理體系不完善，資源配置不合理，采用的評價(jià)方法可操作性差，沒(méi)有達到預期的質(zhì)量管理目標。筆者就農機企業(yè)質(zhì)量管理體系建設過(guò)程中容易出現的問(wèn)題作出以下分析和建議。

　　1制定的質(zhì)量管理目標不合理

　　河北省農機企業(yè)的現狀是規模小、發(fā)展水平和生產(chǎn)條件相對不高，大部分都是通過(guò)聘請外部專(zhuān)家和顧問(wèn)協(xié)助企業(yè)建設質(zhì)量管理體系，由于這些外聘人員對企業(yè)情況了解不全面，制定的質(zhì)量目標虛泛，期限不明，不可測量，與企業(yè)實(shí)際有脫節現象，這些問(wèn)題直接導致企業(yè)的質(zhì)量管理體系運行效果不佳，因此企業(yè)應因地制宜，根據本企業(yè)的實(shí)際情況，參考國內外先進(jìn)的管理水平和經(jīng)驗，確定適合企業(yè)的質(zhì)量要素，組成具有自身特色的質(zhì)量管理目標體系，既要高于企業(yè)以前的平均水平，又不能貪大求洋，要突出重點(diǎn)，確定明確的方向和期限，緊緊圍繞目標，策劃、實(shí)施、測量和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高體系運行效果。

　　2管理層不重視，質(zhì)量管理機構不完善

　　只有建立專(zhuān)職的質(zhì)量管理機構，才能使企業(yè)質(zhì)量管理職能化，這個(gè)機構需要企業(yè)最高領(lǐng)導者親自?huà)鞄�，并負有全面責任。河北省農機企業(yè)大部分管理和技術(shù)人員缺乏，都是企業(yè)法人擔任質(zhì)量管理機構的負責人，相應部門(mén)的質(zhì)量負責人也是兼職，沒(méi)有形成專(zhuān)職的質(zhì)量管理機構，有的即使成立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理機構，但是機構設置不合理，主要負責人兼職過(guò)多，重經(jīng)營(yíng)、輕管理，對各部門(mén)的質(zhì)量負責人也沒(méi)有給予充分的授權和提供足夠的資源支持，導致整個(gè)質(zhì)量管理體系在機構設置上存在較大的缺陷，不能保證整個(gè)質(zhì)量管理體系的高效運行。因此企業(yè)的最高領(lǐng)導者應深刻理解質(zhì)量管理機構的重要性，合理配置企業(yè)資源，建立一個(gè)符合企業(yè)實(shí)際需要、統一領(lǐng)導、分級管理、職責分明、協(xié)作有利、人員精干、靈活高效的專(zhuān)職質(zhì)量管理機構，保證整個(gè)質(zhì)量管理體系的機構健全和有效運行。

　　3質(zhì)量責任和權限不明確，沒(méi)有建立完善的質(zhì)量管理責任制度

　　每個(gè)企業(yè)都應確定與質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)，并形成文件(即標準或制度)。河北省大部分企業(yè)雖然也制定了一些質(zhì)量管理責任制度，但有些制度不全面、不具體、責任權限不明確、可操作性差。質(zhì)量責任制是落實(shí)質(zhì)量職能的重要手段，也是行之有效地規定質(zhì)量責任和權限的文件。因此建議從制度設計上應該對企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和每個(gè)部門(mén)員工的工作進(jìn)行全面覆蓋，對每個(gè)部門(mén)和員工在質(zhì)量工作中的任務(wù)、責任和權限做出具體的規定和要求，制定不同活動(dòng)之間的接口控制和協(xié)調措施以及相應的糾正和預防措施，并建立相應的檢查、監督和績(jì)效考核獎懲制度，把員工的積極性和質(zhì)量工作結合起來(lái)，做到責權利相統一，形成一個(gè)嚴密有效的質(zhì)量管控體系。

　　4質(zhì)量信息搜集工作不全面不系統，質(zhì)量管理信息搜集反饋制度不完善

　　河北省農機企業(yè)在質(zhì)量信息工作中存在質(zhì)量記錄和質(zhì)量體系記錄不完整，搜集反饋制度不完善的問(wèn)題;忽視企業(yè)內部不同部門(mén)和員工之間的信息搜集和記錄;客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋程序不暢，不能及時(shí)處理和解決;對企業(yè)質(zhì)量管理體系運行過(guò)程中出現的問(wèn)題，不能提前預防和糾正;從而導致企業(yè)制定的質(zhì)量目標、方針、措施在執行上打折扣，有的甚至造成嚴重的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

　　要使企業(yè)質(zhì)量管理體系正常的運轉，必須建立一個(gè)溝通企業(yè)內、外的信息反饋系統，并規定各種信息，特別是質(zhì)量信息的傳遞路線(xiàn)、方法和程序，形成有效的信息網(wǎng)，及時(shí)地收集企業(yè)內、外各種質(zhì)量信息。

　　因此建議企業(yè)應該建立一套完整的質(zhì)量信息管理系統，有條件的可以進(jìn)行計算機輔助管理，把其納入企業(yè)的整個(gè)管理系統之內，充分發(fā)揮信息在質(zhì)量反饋和積極預防質(zhì)量缺陷方面的作用，全面、系統、及時(shí)地反映整個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理體系的運行狀況，為企業(yè)的管理和成本控制提供真實(shí)有效的決策依據。

　　5員工培訓針對性差，質(zhì)量意識和質(zhì)量文化建設滯后

　　河北省部分農機企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理體系建設中，只是追求取證，卻沒(méi)有意識到ISO9000是一個(gè)系統的、整體的質(zhì)量管理標準體系，對企業(yè)樹(shù)立全員質(zhì)量意識，形成良好的質(zhì)量管理文化氛圍有著(zhù)重要的意義。河北省的大部分企業(yè)忽視了對質(zhì)量管理標準體系的全員宣貫，對員工的培訓僅限于規章制度培訓和上崗取證培訓，針對性和目的性不強。

　　6建議

　　6.1培訓企業(yè)的最高管理者

　　企業(yè)的最高管理者是質(zhì)量管理體系的最高決策者，其對整個(gè)質(zhì)量管理體系的運行具有關(guān)鍵性的作用。通過(guò)專(zhuān)業(yè)機構和外聘專(zhuān)家對企業(yè)最高領(lǐng)導者的培訓，才能使最高管理者整體、系統地深刻理解質(zhì)量管理體系的精髓，才能對整個(gè)管理體系在企業(yè)內部的實(shí)施運行進(jìn)行有效的推動(dòng)。

　　6.2改變員工培訓方式

　　對員工的培訓由制度和崗位培訓轉變?yōu)檎麄�(gè)標準體系的宣貫培訓，對員工進(jìn)行全員質(zhì)量意識教育，使員工認識到其具體工作與整個(gè)質(zhì)量管理體系的運行息息相關(guān)，讓員工積極主動(dòng)地參與質(zhì)量管理，樹(shù)立全員質(zhì)量意識，創(chuàng )造一個(gè)良好的質(zhì)量管理文化氛圍。

　　6.3進(jìn)行零缺陷質(zhì)量管理培訓

　　零缺陷質(zhì)量管理是要求將企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的預防及員工第一次正確的工作并符合規定要求，是貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系所提出的“預防勝于治療”的管理原則。通過(guò)零缺陷管理培訓，可以使員工更能深入地理解質(zhì)量管理體系的程序及作業(yè)指導書(shū)等要求，并不折不扣地執行，在工作中形成質(zhì)量第一、標準化操作、預防為主的質(zhì)量意識和嚴謹作風(fēng)，以及操作規范的文化氛圍。

　　6.4進(jìn)行質(zhì)量管理體系的現場(chǎng)管理培訓

　　推行“5S”培訓活動(dòng)加強質(zhì)量管理體系的現場(chǎng)管理，5S是指整理、整頓、清掃、清潔和自律。5S活動(dòng)是一種行之有效的現場(chǎng)管理方法，它可以實(shí)現：(1)在企業(yè)營(yíng)造“人人積極參與，事事符合規則”的良好氛圍。(2)提高現場(chǎng)管理的效果。導入5S，可以通過(guò)在短期內獲得良好的現場(chǎng)管理效果來(lái)增強企業(yè)的信心。(3)5S倡導從小事做起，這是提升質(zhì)量的必要途徑。(4)可以規范、統一在用的必要的文件和資料，保障現場(chǎng)信息流的暢通。

　　通過(guò)這些教育活動(dòng)，企業(yè)管理者以身作則，做好表率，使員工在日常工作中自覺(jué)維護企業(yè)標準化的質(zhì)量管理體系，逐步形成良好的質(zhì)量文化氛圍，使之長(cháng)期、穩定地成為企業(yè)文化建設的有機組成部分。

　　總之，加強企業(yè)質(zhì)量管理體系建設，對提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增加企業(yè)效益具有重要的現實(shí)意義。

　　參考文獻：

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