- 相關(guān)推薦
秘書(shū)如何面對工作挫折？
畢業(yè)論文
摘要：要文主要論述秘書(shū)在工作中可能遇到的挫折、對挫折的態(tài)度及解決對策。
關(guān)鍵字：秘書(shū)、挫折、溝通
挫折是指個(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí)，由于遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿(mǎn)足時(shí)表現出的1種消極情緒狀態(tài)。
在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì )遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭執；[5]情感方面�！ �
人生難免會(huì )遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。沒(méi)有河床的沖涮，便沒(méi)有鉆石的璀璨；沒(méi)有挫折的考驗，也便沒(méi)有不屈的人格。正因為有挫折，才有勇士與懦夫之分。記住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！� 巴爾扎克說(shuō)：“挫折和不幸，是天才的進(jìn)身之階；信徒的洗禮之水；能人的無(wú)價(jià)之寶；弱者的無(wú)底深淵�！�
生活中的失敗挫折既有不可避免的1面；又有正向和負向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破壞個(gè)人的前途，關(guān)鍵在于你怎樣面對挫折。
適度的挫折具有1定的積極意義，它可以幫助人們驅走惰性，促使人奮進(jìn)。挫折又是1種挑戰和考驗。 英國家培根說(shuō)過(guò)：“超越的奇跡多是在對逆境的征服中出現的�！�
首先，挫折幫助你成長(cháng)。人的成長(cháng)過(guò)程是適應要求的過(guò)程，如果適應得好，就覺(jué)得寬心和諧；如果不適應，就覺(jué)得別扭、失意。而適應就要學(xué)會(huì )調整自己的動(dòng)機、追求和行為。1個(gè)人出生時(shí)；根本不知道什么是對，什么是錯，正是通過(guò)鼓勵、制止、允許、反對、獎勵、處罰、引導、勸說(shuō)，甚至身體上的體罰與限制才學(xué)得舉止與行為的適應和得當，學(xué)會(huì )在不同環(huán)境、不同時(shí)間、不同對象、不同規范條件下調整行為。反之，從小無(wú)法無(wú)天的孩子，1旦獨立生活就會(huì )被淹沒(méi)在矛盾和挫折之中。
如德國天文學(xué)家開(kāi)普勒，從童年開(kāi)始便多災多難，在母腹中只呆了7個(gè)月就早早來(lái)到了人間。后來(lái)，天花又把他變成了麻子，猩紅熱又弄壞了他的眼睛。但他憑著(zhù)頑強、堅毅的品德發(fā)憤讀書(shū)，成績(jì)遙遙領(lǐng)先于他的同伴。后來(lái)因父親欠債使他失去了讀書(shū)的機會(huì )，他就邊自學(xué)邊天文學(xué)。在以后的生活中，他又經(jīng)歷了多病、良師去世、妻子去世等1連串的打擊，但他仍未停下天文學(xué)研究，終于在59歲時(shí)發(fā)現了天體運行的3大定律。他把1切不幸都化作了推動(dòng)自己前進(jìn)的動(dòng)力，以驚人的毅力，摘取了的桂冠，成為“天空的立法者”。
其次，挫折增強你的意志力。由學(xué)校走出社會(huì )，會(huì )承受更大的壓力，學(xué)生對各種困難體驗都不深，缺乏忍耐力，沒(méi)有堅強的意志，1且遇到挫折就被擊垮了。實(shí)際上生活中許多輕度挫折，是意志力的“運動(dòng)場(chǎng)”，當你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就會(huì )獲得愉快的體驗。心家把輕度的挫折比作“精神補品”，因為每戰勝1次挫折，都強化了自身的力量，為下1次應付挫折提供了“精神力量”。
同時(shí)，挫折也有負面效應。在日常生活中，每個(gè)人對于挫折的反應并不相同。1方面這決定于對挫折的感情理解。如1個(gè)朋友批評了你，你可能會(huì )聽(tīng)從，甚至非常感激他，但如果把這位朋友的批評曲解，認為有損你的尊嚴，那你的反應也許就大不1樣了。另1方面，感情上的失落比物質(zhì)上的失落反應激烈。當你追求的目標代表著(zhù)愛(ài)、名譽(yù)、地位、尊嚴時(shí)，1旦目標喪失，就會(huì )產(chǎn)生不良的心理，這是1種負面效應。
人在遭遇挫折時(shí)，往往會(huì )感到缺乏安全感，使人難以安下心來(lái)，工作和生活都會(huì )受到影響。那么，人在遭受挫折的時(shí)候，又應如何進(jìn)行調試呢？
(1)遇到挫折時(shí)應進(jìn)行冷靜，從客觀(guān)、主觀(guān)、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。
(2)要有1個(gè)辯證的挫折觀(guān)，經(jīng)常保持自信和樂(lè )觀(guān)的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
(3)向他人（朋友們）傾訴你遭受挫折心中不快以及今后打算，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來(lái)。
(4)學(xué)會(huì )自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè )觀(guān)，發(fā)奮圖強，滿(mǎn)懷信心去爭取成功。
(5)補償。原先的預期目標受挫，可以改行別的途徑達到目標，或者改換新的目標，獲得新的勝利，即“失之東隅，收之桑榆”。這是人的1種心理防衛機制。
(6)升華。人在落難受挫之后奮發(fā)向上，將自己的情感和精力轉移到有益的活動(dòng)中去，使之升華到有益于的高度。這也是人的1種心理防衛機制。
(7)應善于化壓力為動(dòng)力。遇到挫折和失敗或即將遇到挫折和失敗， 會(huì )面臨很大外在的心理壓力，在這個(gè)時(shí)候，你是氣餒，當逃兵，還是奮起，繼續而勇敢地追尋？這對人是1個(gè)很大的考驗，很多名人、偉人在挫折和失敗面前，從不低頭、氣餒，而是善于化壓力為動(dòng)力，從逆境中奮起。他們的成功經(jīng)歷很值得我們大家去深思，去。
針對秘書(shū)這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到某1個(gè)挫折時(shí)，不妨11作：
[1]與上司溝通不好，這對于性格較內向的人更容易發(fā)生，秘書(shū)這個(gè)職位，溝通是什么重要的，因而必須不斷培養自己的交際能力，提高自己。
[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任，這與上述的情況類(lèi)似，“有困難就是能力不足，有麻煩就是能力不夠”，如果你遇到上述的困難，就說(shuō)明你在某方面存在不足，最好的解決辦法就是通過(guò)學(xué)習提升自己的能力。
[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩，如果遇到這種情況，通常是由于你對自己的人生價(jià)值觀(guān)不足，可能以為自己所做的事是微不足道的，或都覺(jué)得這些工作是浪費人才，應該從根本上認識到，做1個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)，其實(shí)也并不是1件容易的事情，而且這個(gè)崗位學(xué)習到的不僅1般的技能性的東西，而是別人如何管理好1個(gè)，或1個(gè)部門(mén)，這對于你以后的職場(chǎng)生涯是10分有利的。
[4]與上司發(fā)生爭執，這個(gè)比較嚴重，領(lǐng)導與秘書(shū)之間，在1些大的、原則性的問(wèn)題上，發(fā)生爭論是很正常的，如果處理得好，爭論的結果，可使事情得到正確解決，對事業(yè)、對領(lǐng)導都有益處，相反，可能讓你失去這份工作或受到批評而悶悶不樂(lè )。
正確的爭論應做到以下幾點(diǎn)：
a)問(wèn)題是重要的
前邊已經(jīng)說(shuō)過(guò)，小的、非原則性問(wèn)題的爭論，要回避，但不等于問(wèn)題都不爭論。你明明看到領(lǐng)導的意見(jiàn)不對而不爭論，當嚴重后果發(fā)生后，領(lǐng)導也會(huì )說(shuō)你是不行的，要么，為什么你沒(méi)有發(fā)現和及時(shí)提醒？
b)爭論1定要有準備
領(lǐng)導的主張，自有他的根據，你想否定他的根據，得有比他的根據更多、更說(shuō)明問(wèn)題的根據，這就需要準備。沒(méi)準備的爭論，只會(huì )滑向詭辯。沒(méi)有足夠的準備，就要放棄爭論。
c)爭論要有個(gè)和氣的開(kāi)頭
切忌臨時(shí)上陣的爭論，那樣會(huì )使對方感到突然，會(huì )以為是你感情沖動(dòng)的表現。比如，你可以找到領(lǐng)導，說(shuō)："我對某某問(wèn)題，有些想法，能否耽誤你點(diǎn)時(shí)間和我討論1下……"這樣，領(lǐng)導會(huì )感到問(wèn)題的嚴重性和你友好的態(tài)度，對于解決整個(gè)問(wèn)題會(huì )有好處。
d)爭論中1定堅持從問(wèn)題出發(fā)，不是對人
切忌說(shuō)"你如何如何"之類(lèi)的話(huà)，更不要說(shuō)對方意見(jiàn)的壞話(huà)，比如用"你的那個(gè)意見(jiàn)，純屬無(wú)稽之談"的語(yǔ)言，就會(huì )傷害對方的自尊心，也是1種不禮貌的行為。更不要涉及問(wèn)題以外的事，比如說(shuō)"這是你平時(shí)不注意調查的結果"，或者說(shuō)"你這個(gè)人就是不虛心"之類(lèi)，都不屬于爭論范圍內的語(yǔ)言。
e)不要時(shí)間太長(cháng)
無(wú)論爭論是否有理想結果，都不要時(shí)間過(guò)長(cháng)。到1定階段，就要結束，可以說(shuō)1聲"容我再想想"，把爭論結束下來(lái)。
f)要客氣地結局
爭論統1了或者還未統1，結束時(shí)，你都應向領(lǐng)導說(shuō)1聲："我的見(jiàn)解不1定對，請領(lǐng)導參考。"或者說(shuō)："我在討論中，有的言語(yǔ)不當，請領(lǐng)導原諒。"這樣結束，對下次繼續爭論或不再爭論，都有好處。那種因爭論不統1而拉下臉，甩門(mén)而去的作法，是絕對不可用的。
g)對同1個(gè)，不要多次爭論
不能統1的問(wèn)題，可放在實(shí)踐中去考驗。任何事物大都絕不會(huì )1開(kāi)始就全對，在實(shí)踐中不斷糾正，也應是被允許的，也是符合實(shí)踐第1原則的。企圖完全統1認識再行動(dòng)，是天真的，不符合實(shí)際的。
[5]情感方面，1方面是很多人都在可能發(fā)生的，與公司同事戀愛(ài)，有些公司明文規定公司同事這間不準戀愛(ài)，其實(shí)這是有1定的道理的，但如果發(fā)生了，1定要注意，不可以讓感情生活上的鬧劇到工作；另1方面是可以受到上司的性搔擾，這種情況你必須嚴正自己的立場(chǎng)，如果你的工作確實(shí)很出色，這對你職業(yè)影響是不會(huì )太大的。
【秘書(shū)如何面對工作挫折？】相關(guān)文章：
如何面對自然災害10-24
涉外財政如何面對“入世”08-27
中國律師業(yè)如何面對WTO09-29
淺探如何面對音樂(lè )作品10-01
淺議如何加強秘書(shū)職員的職業(yè)素養建設08-12
淺議如何加強秘書(shū)人員的職業(yè)素養建設10-01
面對“80后”企業(yè)應如何開(kāi)展培訓09-03
如何面對中國畫(huà)創(chuàng )新問(wèn)題09-15
淺析如何正確面對ARPU的逐年下降06-10