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下放決策權
畢業(yè)論文
撇開(kāi)對個(gè)人利益的威脅，管理者確實(shí)顧慮將本來(lái)由自己處理的事情交給員工們，員工們有更豐富的技術(shù)知識，但他們缺乏對商務(wù)的理解、的敏感、實(shí)際的經(jīng)驗和管理者多年培養起來(lái)的判斷能力。當要求對1個(gè)進(jìn)行決策或選擇更好的方案時(shí)，有時(shí)員工們確實(shí)缺乏這樣或那樣的素質(zhì)。所以，怎么能讓你下放決策權呢？
這個(gè)兩難問(wèn)題解答可分為兩個(gè)方面，第1是化繁為簡(jiǎn)，就是用你的實(shí)際經(jīng)驗和才智幫助員工們理解我們生活中商業(yè)環(huán)境的復雜性。第2是通過(guò)知識的交流，使員工們把你的經(jīng)驗融入到他們的決策之中，如何交流已在第2章涉及到。如果你有地這樣做，員工們將會(huì )更有能力做出正確的決策。
除此之外，很重要的是要認識到下放決策權并不意味著(zhù)全部放權。如果所有的決策需要的商業(yè)智慧都集中在員工手里，那么管理者就沒(méi)有存在的必要了。這里仍然需要1個(gè)人進(jìn)行集成工作，并且注意那些將智力轉化成財富過(guò)程所需要的關(guān)鍵技巧以及麻煩事。
你的決策和他們的決策
你可能已經(jīng)給你們的下屬們1定的決策權了。如何組織他們，怎樣商討計劃。這些仍是非常重要的，然而分離的范圍有待于擴大。為了讓知識員工留在組織中并且負起責任，必須讓他們覺(jué)得自己對個(gè)人環(huán)境以及公司大環(huán)境有力。因此，你必須考慮擴大他們的權利范圍，盡管這讓你不舒服、不習慣。那并不是說(shuō)你應該放棄1切權力，你總是握有1定的權力幫你扮演上述所提到的角色。但是，這些角色不應該是保留權力的理由，相反正是下放權力的原因。教師只有在學(xué)生選擇來(lái)時(shí)的影響力才最大，偵探只有在人們愿意去聽(tīng)的時(shí)候才最有影響，煽情者只有在他人愿意跟隨時(shí)才能領(lǐng)導。下放決策權將幫你更好地完成你的角色。
正如我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)的，我們需要對如何下放決策權變得更有經(jīng)驗，以使對你的知識員工產(chǎn)生預期的影響，并且對公司產(chǎn)生益處。有多種途徑可以選擇下放權力：
·技術(shù)決策 關(guān)于工作本身的決策。它可能是1項新政策的，1種新產(chǎn)品的包裝，或難纏顧客的處理。這些類(lèi)型的決策對新知識最敏感。例如，1名員工可能看到了另1種產(chǎn)品的包裝，如果他向你介紹的話(huà)，將會(huì )給你新的竟爭武器。
·行政決策 有些決策不會(huì )使單位的工作向前進(jìn)，但卻能保證它順利運轉。例如，批準假期、放假、調度表、交增值稅、吸收新成員、準備和執行財政預算等等。
·管理決策 有些決策是確定本單位方向的。例如，將新理念輸入本單位或調整公司的戰略。相對員工個(gè)別問(wèn)題的處理，如對違規員工的處罰和對做出突出貢獻員工的獎勵等，這些是管理決策。
1般來(lái)說(shuō)，第1種在技術(shù)領(lǐng)域下放決策權是很的，或更確切地說(shuō)是工作層次問(wèn)題。例如產(chǎn)品包裝的設計、用戶(hù)手冊的內容及服務(wù)臺的工作程序。你可能需要更深入事物，如產(chǎn)品特性、軟件設計等等。放棄這些權利對你可能很困難，但讓我們面對它吧。這樣做很有意思而且反映你的權威性。當你利用你過(guò)時(shí)的知識想到1個(gè)主意，又不想不放棄決策權時(shí)，尤其痛苦。但是堅持自己的觀(guān)點(diǎn)而拒絕采納別人的新觀(guān)點(diǎn)可能更不利。
另外，更重要的是，這些技術(shù)決策權的下放，正好滿(mǎn)足了知識員工們工作的興奮和被組織委以重任的成就感等需要。知識員工們之所以需要這種權力，是因為它能直接反映知識員工們最關(guān)心的事情---運用和發(fā)展他們知識的能力。通過(guò)放棄這種權力，你的組織更可能成為知識員工們向往的有朝氣、有成就感和有挑戰性的公司。
另外，如行政性的管理性的決策，盡管有些組織在允許員工自己決策上已經(jīng)有了很大的進(jìn)展，但普遍仍然由經(jīng)理來(lái)決策。某些和全天候運轉的單位，讓員工集體訂立輪班時(shí)間表，其他有些公司允許員工選擇加入本單位的人員。如果你決定將這類(lèi)決策權下放，你就會(huì )使他們感到他們能夠駕馭其工作環(huán)境，并在重要的決策方面體現出對他們的信任。這些都能幫助員工們感到自己與公司的命運休戚相關(guān)，并對公司的前途充滿(mǎn)興趣。給員工們1些決策權，還能獲得意想不到的益處。1個(gè)很好的例子是調整輪班時(shí)間表。員工們對調整分配1般都很反感，無(wú)論采取什么樣的程序，員工們總是有些揮之不去的疑慮，認為領(lǐng)導對某人特別偏愛(ài)。如果員工自己被賦予這項決策權，他們很快就會(huì )意識到這并非易事。比如說(shuō)，瑪麗要照顧嬰兒，這意味著(zhù)她將不得不在下午3點(diǎn)離開(kāi)；無(wú)論如何，阿蘭是單親家庭的父親，他有1個(gè)年少的孩子，他不能在晚上把孩子1個(gè)人扔在家里不管；巴特要按規律去進(jìn)行理療；朱迪近來(lái)需要時(shí)間休息，因為她的牙疼得厲害。1旦員工們需要自己去平衡工作的要求與，員工個(gè)人需要之間的關(guān)系時(shí)，他們就會(huì )更加尊重領(lǐng)導的工作，也會(huì )以更寬容的態(tài)度去對待平衡工作與個(gè)人需要時(shí)所產(chǎn)生的固有的麻煩和困難。所以，下放這種決策權會(huì )帶來(lái)意想不到的益處。通常在給員工其他方面的決策權時(shí)，總是先給員工技術(shù)方面的決策權。當你考慮給員工哪些決策權時(shí)，你應該記住以下3點(diǎn)：
$False$
1、不是1切，也不是1無(wú)所有 如果錯誤的代價(jià)太高，你可能仍然需要把持某個(gè)技術(shù)領(lǐng)域的決策權。例如，如果1種失敗的產(chǎn)品設計已經(jīng)帶來(lái)大量的糾紛，它的設計就應該很好地詳細審查，并請資深人士幫助加以改進(jìn)。
2、你放手的決策需要能帶來(lái)不同之處，如果你允許員工去定購辦公用品，卻又控制花多少錢(qián)，那么他們會(huì )明白你并未真正地讓他們決定。
3、你需要幫助員工們改進(jìn)決策，就是說(shuō)，你應幫他們理解如何通過(guò)各方面的因素來(lái)做管理方面的決定，例如、人力資源策略、等你應考慮的因素。
我能把我的所知傳授給員工嗎？
很的，假如你的知識不能傳授給別人，就會(huì )使你深信沒(méi)人能把你做的事做得比你更好。在某種程度上，這是對的。除非你的員工了解商業(yè)環(huán)境，擁有實(shí)際操作經(jīng)驗，并把它們運用決策制定中，他們是不可能像你那樣精明的。這是你按部就班的原因，但不是不下放權力的理由。
怎樣下放決策權
1旦你想將某些決策權交給員工時(shí)，就應該考慮如何移交。比如，“好，現在是你的了”，即使是最簡(jiǎn)單的決定也不要去員工的決策。
首先，如果某個(gè)決策要成為1個(gè)好的決策，你必須下力氣幫助員工們理解要決策的及它們之間的關(guān)系。這包括市場(chǎng)狀況的實(shí)際信息，顧客的偏好、政治、和公司的戰略方向。不要跳過(guò)這些步驟，這樣可以幫助那些沒(méi)有真正了解業(yè)務(wù)的人了解業(yè)務(wù)，從而參與到?jīng)Q策的制定中來(lái)。完成如上步驟之后，你可以運用表5-1所示過(guò)程實(shí)施決策制定的過(guò)程：
表5-1下放決策權的方式
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步 驟 要 點(diǎn)
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1、確認決策或決策的類(lèi)型 ·分類(lèi)（你將有責任在確定的期限內提供成
品，并從股東那里獲得投入 ）
相應的股東的 ·確定你將在哪里介入（在準備去營(yíng)銷(xiāo)時(shí)， 我喜歡最后進(jìn)行）
2、教會(huì )“為什么” ·錯誤帶來(lái)的后果
·前后關(guān)系
·政治策略
·市場(chǎng)的壓力
3、確定權力界限 ·支出不得超過(guò)*美元；副總裁不得不同意； 須在某個(gè)期限內交貨
4、化繁為簡(jiǎn)，并確定評價(jià) ·強調簡(jiǎn)單（產(chǎn)品要反映股東的意見(jiàn)或說(shuō)明 的標準 為什么不采納股東的意見(jiàn)）
5、確定定期交流的時(shí)間 ·我們1個(gè)星期見(jiàn)1次面，只為交流最新的 信息，而不是為了做決策。
6、建立員工的行為評價(jià) ·這并不1定是典型的領(lǐng)導對下屬的評價(jià)， 也可能是同事之間的評價(jià)
·另外，這種評價(jià)應不拘泥于你對工作的看 法，而應擴展至對組織目標和價(jià)值的評價(jià)
雖然這種方式看起來(lái)有點(diǎn)呆板，但如果你這樣做會(huì )使你減少誤解。例如，在1個(gè)計劃的某個(gè)特定點(diǎn)上，如果你說(shuō)：“你能決定那件事”，你的員工不會(huì )明白是“你只能在這個(gè)特殊場(chǎng)合做決定”呢，還是“你永遠都能決定那件事”。毋需說(shuō)，如果你深思熟慮，情況將不會(huì )這樣。
正規1點(diǎn)的另外好處是在討論和估量反饋的過(guò)程中強調了分享決策的確使組織員工更有責任感，精神更振奮了。這是1個(gè)值得傳播的消息，事實(shí)上，你可能想用下述的話(huà)題與員工們討論哪些權力要下放，而哪些又不要下放。
控制風(fēng)險
當你考慮到你下放決策權后會(huì )產(chǎn)生的1切可能時(shí)，你也許多少會(huì )感到有點(diǎn)心悸，員工們可能會(huì )把有限的資源消耗在微不足道的事情上，毀在不切實(shí)際的空想上。當人們掌握更大的權力和行動(dòng)自由時(shí)，犯錯誤的危險確實(shí)會(huì )增加。當事情有誤時(shí)，必然的反映是收回權力。有時(shí)候這樣做是對的，但更多的時(shí)候是管理者的錯誤，我們似乎沒(méi)有灌輸1種對員工有益的思考決策的方式。
當有人犯了錯誤時(shí)，你應以這種方式來(lái)處理，那就是既要糾正其錯誤又要鼓勵他繼續和提高。
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