管理科學(xué)研究方法探討

摘要：管理科學(xué)研究是以最佳的投入產(chǎn)出關(guān)系組織經(jīng)濟和社會(huì )活動(dòng)，使系統良性運行，并使相關(guān)利益主體需求獲得相對滿(mǎn)足的一門(mén)獨立的應用性學(xué)科。管理科學(xué)研究方法對于當代管理發(fā)展有一定的必要性，是科學(xué)方法和思辨方法的綜合運用。
　　關(guān)鍵詞：管理科學(xué)研究方法；歷史發(fā)展；實(shí)證研究；視覺(jué)；參照系；分析工具
　　
　　1　管理科學(xué)研究方法的必要性
　　
　　科學(xué)研究方法在對管理的研究中十分重要。首先，科學(xué)方法具有客觀(guān)性，是以事實(shí)為研究依據的，這使得我們的研究真實(shí)可靠；其次，科學(xué)方法具有實(shí)證性，依靠可以由實(shí)踐檢驗的信息，使不同的人在不同的地點(diǎn)和不同的時(shí)間運用同樣的方法可得出一樣的結論；再次，科學(xué)方法具有規范性，研究的程序和步驟都是有序、清晰和結構化的。最后，科學(xué)方法還具有概括性，因為科學(xué)方法研究的結果適用的范圍更加廣泛。所以，在我們日常的管理活動(dòng)中除使用思辨的研究方法外，還應使用科學(xué)的研究方法使我們的研究更加系統、嚴謹更具有說(shuō)服力。
　　
　　2　管理科學(xué)研究方法的歷史回顧
　　
　　管理科學(xué)的發(fā)展按照時(shí)間的劃分可歸為以下幾個(gè)階段：首先是19世紀末20世紀初以泰勒、法約爾、韋伯為代表的古典管理階段，核心內容就是科學(xué)管理思想，以及管理過(guò)程和職能分析、組織理論等；第二階段就是20世紀的30到50年代以梅奧為代表的行為關(guān)系學(xué)說(shuō)，后來(lái)發(fā)展到行為科學(xué)理論；隨后，20世紀60年代管理科學(xué)進(jìn)入現代管理科學(xué)階段，也就是被孔茨所描述的“管理理論叢林”階段，這其中包括了決策理論、系統理論、管理科學(xué)及權變理論等。
　　管理科學(xué)發(fā)展的過(guò)程反映了管理科學(xué)研究重心的轉移，古典管理側重于對物、財及管理組織過(guò)程的管理，研究方法是以工業(yè)工程研究方法及經(jīng)濟學(xué)方法為研究基礎的；人際關(guān)系學(xué)說(shuō)行為科學(xué)則是建立在心理學(xué)、社會(huì )學(xué)和人類(lèi)科學(xué)研究的基礎上的；而現代管理階段則移植了數學(xué)、計算機技術(shù)學(xué)、統計學(xué)等諸多科學(xué)的方法論，形成了“管理叢林理論”，而在叢林理論中的各個(gè)學(xué)派都或多或少地運用了科學(xué)的方法。
　　綜上所述，管理科學(xué)研究發(fā)展的特征就是管理理論的發(fā)展是和生產(chǎn)力的發(fā)展以及生產(chǎn)組織方式的變化緊密相聯(lián)�？梢哉f(shuō)是這些因素決定著(zhù)管理理論的發(fā)展和變化�，F代的管理科學(xué)是在實(shí)踐中進(jìn)步，在實(shí)踐中發(fā)展，并闡釋實(shí)踐，引導實(shí)踐的。
　　
　　3　管理科學(xué)研究方法的特征
　　
　　談到管理科學(xué)研究方法的特征，我們首先應該看到管理科學(xué)與其他科學(xué)的差異與聯(lián)系，這就需要我們?yōu)楣芾砜茖W(xué)進(jìn)行學(xué)科定位，通過(guò)課程學(xué)習我們了解到管理科學(xué)屬于社會(huì )科學(xué)范疇，所研究的是社會(huì )現象，但又同社會(huì )科學(xué)研究有所差異，其核心差異就是對人的研究方面。社會(huì )科學(xué)關(guān)心的是人類(lèi)活動(dòng)的功能和功效，而不涉及人類(lèi)活動(dòng)本身的意義。管理科學(xué)的研究對象是人類(lèi)有組織的活動(dòng)及其形成的系統。它是對管理活動(dòng)規律的提煉和概括，是關(guān)于對有組織活動(dòng)的管理的系統化、專(zhuān)門(mén)化的理論知識體系。
　　管理科學(xué)是在對多種不同性質(zhì)學(xué)科的理論兼容并蓄的基礎上經(jīng)過(guò)不斷創(chuàng )新逐步發(fā)展起來(lái)的，是不同學(xué)科理論及方法系統集成的結果。一般地說(shuō)，管理科學(xué)的成長(cháng)要綜合運用數學(xué)、系統科學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)。這四個(gè)學(xué)科構成管理科學(xué)研究的理論基礎。近年來(lái)，迅猛發(fā)展的計算機科學(xué)與信息技術(shù)極大地促進(jìn)了組織結構的變革、管理手段的創(chuàng )新以及經(jīng)營(yíng)方法的革命。管理科學(xué)的未來(lái)發(fā)展仍要依賴(lài)多個(gè)不同學(xué)科的交叉綜合運用，依靠相關(guān)學(xué)科的支撐。
　　由于管理科學(xué)是一門(mén)應用性科學(xué)，其研究必須緊緊圍繞實(shí)際存在的一般性的管理問(wèn)題，深入調查研究，由現象而本質(zhì)，由具體而一般，抽象出科學(xué)問(wèn)題并形成研究目標。憑空想象、閉門(mén)造車(chē)式的研究毫無(wú)科學(xué)價(jià)值。同時(shí)，在管理科學(xué)研究中還應注意規范研究方法，多運用實(shí)證的、實(shí)驗的、定量的研究方法，而少使用科學(xué)性不強的思辨的、歸納的、定性的研究方法開(kāi)展研究，有利于提高研究的價(jià)值。
　　
　　4　《理解現代經(jīng)濟學(xué)》對管理科學(xué)研究方法的影響
　　
　　錢(qián)穎一教授的《理解現代經(jīng)濟學(xué)》中試圖說(shuō)明現代經(jīng)濟學(xué)的理論分析框架，解釋現代經(jīng)濟學(xué)中數學(xué)的工具性作用，并通過(guò)介紹現代經(jīng)濟學(xué)近年來(lái)的一些新發(fā)展來(lái)澄清常見(jiàn)的對現代經(jīng)濟學(xué)的一些誤解。該文從中國以市場(chǎng)為導向的經(jīng)濟改革人手，引入了被當今社會(huì )認可為主流的并代表一種研究經(jīng)濟行為的方法框架——現代經(jīng)濟學(xué)的分析框架。視角(perspective)、參照系(reference)、分析工具(analytical tools)這三方面的理論就是分析框架的基本理論。首先是由從實(shí)際出發(fā)看問(wèn)題的“視角”，這基于經(jīng)濟學(xué)家的三項基本假設即經(jīng)濟人的偏好、生產(chǎn)技術(shù)和制度約束和可供使用的資源稟賦；其次是運用多個(gè)理論作為“參照系”，使之能夠成為人們能更好地理解現實(shí)的標尺；利用各種圖像及數學(xué)模型作為“分析工具”幫助分析繁雜的經(jīng)濟行為。
　　而在管理學(xué)中也能找到這樣的分析框架，首先是管理科學(xué)的“視角”，管理學(xué)的視角應該就是觀(guān)察、理解或研究管理學(xué)理論問(wèn)題的角度，錢(qián)教授在文章中指出通過(guò)經(jīng)濟學(xué)家的基本假設，不論是消費者、經(jīng)營(yíng)者還是工人、農民，在做經(jīng)濟決策時(shí)出發(fā)點(diǎn)基本上是自利的，即在所能支配的資源限度內和現有的技術(shù)和制度條件下，他們希望自身利益越大越好。用現代經(jīng)濟學(xué)的視角看問(wèn)題，消費者想買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，企業(yè)家想賺取利潤，都是很自然的。從這樣的出發(fā)點(diǎn)開(kāi)始，經(jīng)濟學(xué)的分析往往集中在各種間接機制對經(jīng)濟人行為的影響，并以“均衡”、“效率”作為分析的著(zhù)眼點(diǎn)。經(jīng)濟學(xué)家探討個(gè)人在自利動(dòng)機的驅動(dòng)下。人們如何在給定的機制下互相作用，達到某種均衡狀態(tài)。并且評估在此狀態(tài)下是否有可能在沒(méi)有參與者受損的前提下讓一部分人有改善(即是否可以提高效率)。以這種視角分析問(wèn)題不僅具有方法的一致性，且常常會(huì )得出出人意料卻合乎情理邏輯的結論。管理學(xué)不是沒(méi)有視角，但是，迄今為止，管理學(xué)確實(shí)還沒(méi)有象經(jīng)濟學(xué)這樣的一種普遍為人接受的視角，所以當今的管理學(xué)還沒(méi)有嚴密的理論體系。 　　接下來(lái)是“參照系”，管理學(xué)的參照系更多地體現了經(jīng)濟、社會(huì )、心理和工程學(xué)等相關(guān)學(xué)科在管理中應用之成果，故必須研究各準則之間的權衡問(wèn)題。根據西蒙的觀(guān)點(diǎn)，科學(xué)可以分為兩類(lèi)：實(shí)用科學(xué)與理論科學(xué)。實(shí)用科學(xué)采用的是“如果一則一”的科學(xué)命題；而理論科學(xué)采用的是純描述性的與驗證條件等價(jià)的倫理命題�？茖W(xué)命題關(guān)注能得到驗證的事實(shí)而理論命題強調偏好的表述。管理欲成為一門(mén)科學(xué)，顯然應加強實(shí)證研究的建設。形成以問(wèn)題為導向，也即由假設檢驗、建模分析、實(shí)驗模擬、對策建議等構成的體現科學(xué)命題的管理學(xué)研究方法。例如，西蒙提出了以“有限理性”和“滿(mǎn)意的準則”這兩個(gè)基本命題為前提的“管理人”決策模式。他指出，在實(shí)際中不存在“完全的理性”，因而“最佳的準則”是行不通的。實(shí)際上人們只能追求“有限度的合理性”，遵循“滿(mǎn)意的準則”行事。西蒙還強調“刺激一反應”的行為模式和與此相關(guān)的決策程序化的重要意義。在運用經(jīng)驗加以慎重處理并使之合乎目的的條件下這種“刺激—反應”的行為模式能夠顯示出一定的合理性。錢(qián)教授在文章中提到他在美國時(shí)的教授問(wèn)過(guò)他受過(guò)系統訓練的經(jīng)濟學(xué)家和沒(méi)受過(guò)這種訓練的經(jīng)濟學(xué)家的區別是什么?在這一問(wèn)題的回答上就談到了。受過(guò)現代經(jīng)濟學(xué)系統訓練的經(jīng)濟學(xué)家的頭腦中總有幾個(gè)參照系，他們在分析經(jīng)濟問(wèn)題時(shí)具有一致性不會(huì )零敲碎打，就事論事。同樣，受過(guò)管理學(xué)系統教育的人頭腦中也應當有幾個(gè)參照系，比如，在分析組織結構時(shí)我們就應當以韋伯的官僚行政理論作為參照系，在分析管理的職能時(shí)就應當拿法約爾的一般管理理論作為參照系，在分析決策問(wèn)題時(shí)，就應當想到西蒙。只有這樣，分析管理問(wèn)題時(shí)才會(huì )有一致性。
　　最后我們來(lái)看“分析工具”。在理解現代經(jīng)濟學(xué)的文章中談到的是經(jīng)濟學(xué)中強有力的分析工具，它們多是各種圖像模型和數學(xué)模型。這種工具的力量在于用較為簡(jiǎn)明的圖像和數學(xué)結構幫助我們深入分析紛繁錯綜的經(jīng)濟行為和現象。并被經(jīng)濟學(xué)家證明是極其有用的。同樣，管理學(xué)也有許多研究工具，對于管理學(xué)來(lái)說(shuō)管理學(xué)研究的是經(jīng)濟組織的管理如何使組織以更低的成本取得更大的效益，研究管理人價(jià)值的體現問(wèn)題，這就需要對經(jīng)濟學(xué)的很多理論作為管理學(xué)的研究工具，因此，微觀(guān)經(jīng)濟學(xué)，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學(xué)，信息經(jīng)濟學(xué)本身就是管理學(xué)的研究工具。近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的許多決策支持系統，也都是研究和分析管理問(wèn)題的有用工具。數學(xué)和統計學(xué)甚至包括系統論、控制論、信息論、耗散結構理論、協(xié)同論、突變論等在研究管理學(xué)時(shí)確實(shí)有用，管理學(xué)前輩還是給我們提供了一些強有力的“分析工具”，比如市場(chǎng)附加值與經(jīng)濟附加值、平衡記分卡、SWOT分析法等等，它們也是研究管理學(xué)的有力工具。
　　在現代經(jīng)濟學(xué)研究中，無(wú)論是理論研究還是實(shí)證研究借助數學(xué)模型分析會(huì )使推理更加嚴密精確，理論研究中運用數學(xué)可以減少爭論，而實(shí)證研究中運用具有一般性系統性容易被學(xué)術(shù)界所認可。在管理中數學(xué)同樣具有至關(guān)重要的作用。從泰勒管理學(xué)派的管理科學(xué)學(xué)派就認為所謂管理就是用數學(xué)符號和公式來(lái)表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求解出最優(yōu)的方案以實(shí)現企業(yè)的目標。管理者通過(guò)數學(xué)模型的應用使得本來(lái)難以辨別優(yōu)劣的備選方案變得明晰“直觀(guān)”了，諸方案因被量化而變得可比了。管理科學(xué)的研究恰恰需要定性分析與定量分析相結合，定性是認識的起點(diǎn)，定量是認識的深化。數學(xué)無(wú)疑會(huì )為管理科學(xué)的定量分析提供強有力的支持。作為一種抽象的工具，數學(xué)模型有助于人們對一個(gè)復雜過(guò)程的理解，可以幫助管理者合理的決策。但它畢竟不是現實(shí)本身，而是現實(shí)的簡(jiǎn)化與抽象，任何一種抽象都不得不舍棄對象本身的豐富性。在建立數學(xué)模型時(shí)，必須提出某些前提性假設，他們是理性思考的結果。模型的運用就是對某些假設的檢驗。檢驗的正面結果表明這些假設有道理；檢驗的負面結果卻表明必須加以修改。有這種感性認識的逐步積累，我們就可以取得理性認識獲得一定的科學(xué)知識。由此我們可以看出，管理學(xué)要成長(cháng)為一門(mén)科學(xué)離不開(kāi)數學(xué)這一有益的工具，在對待管理學(xué)與數學(xué)的關(guān)系時(shí)，我們必須明白，數學(xué)僅僅是管理學(xué)不斷完善自身的工具。但同時(shí)我們也必須明白，單憑數學(xué)是不夠的，作為一門(mén)研究人們的管理行為的學(xué)科，它首先必須面對的是人，它需要那些關(guān)于人的學(xué)科的支持。
　　
　　5　結語(yǔ)
　　
　　綜上所述。管理科學(xué)研究方法是我們研究生階段深化系統的學(xué)習與研究必須掌握的方法。為了使研究更客觀(guān)更具體更具有說(shuō)服力，我們就需要對我們日常的管理研究中所常用的思辨的研究方法加以完善，在定性研究的基礎上多加以定量的分析及實(shí)證研究手法，使我們的研究結論更具客觀(guān)性及規范性。同時(shí)還應注重，理論分析框架——“視角”“參照系”“分析工具”在研究中的運用，使我們運用科學(xué)的方法研究管理學(xué)問(wèn)題，解釋和理解管理學(xué)的行為和現象。

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