軟件開(kāi)發(fā)公司全過(guò)程成本管理探索

摘 要：針對成本管理的現代理念，提出了一種適用于軟件公司的全過(guò)程成本管理模式，包括經(jīng)營(yíng)決策階段，需求整理分析階段，規劃階段，開(kāi)發(fā)階段，需求變更階段，測試階段等，并就每個(gè)階段的成本產(chǎn)生和控制做了詳細的闡述，具有較強的操作性和參考性。?
　　關(guān)鍵詞：軟件公司；成本控制；探索? 　　
　　1 經(jīng)營(yíng)決策階段的成本及其控制?
　　
　　經(jīng)營(yíng)決策階段成本是指公司經(jīng)營(yíng)方向的選擇，這是成本管理的第一個(gè)也是最為核心的環(huán)節。不過(guò)對于大多數IT軟件業(yè)公司而言，這個(gè)階段往往是最大的問(wèn)題之所在，有時(shí)經(jīng)常憑一個(gè)覺(jué)得是靈感的想法或者對市場(chǎng)初步的直觀(guān)層面的調研就進(jìn)行的決策。而這樣的結果是往往沒(méi)有摸透市場(chǎng)的真實(shí)情況，輕率上馬項目，造成方向性錯誤，以至于導致企業(yè)的危機。?
　　該階段的成本控制，關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)決策前科學(xué)而深入的市場(chǎng)調研及準確分析，目前很多中小型IT軟件企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)部的職員大多都并不是社會(huì )調查專(zhuān)業(yè)的，因而他們做市場(chǎng)調查的過(guò)程中所采用的方法不太科學(xué)，如在樣本選取及抽樣過(guò)程不合理，沒(méi)有按照嚴格的社會(huì )調查方法進(jìn)行調查和數據分析，甚至問(wèn)卷設計都存在傾向性導致調查數據信度偏低。此外，大量的公司自我宣傳的各種形式的軟文和競爭對手有意的攻擊性文章夾雜在其中，并不是很容易的進(jìn)行分辨，更何況數據的隨意性，來(lái)源的不可追溯性各種情況，所以只能作為參考。?
　　
　　2 需求整理及分析確認階段的成本及其控制?
　　
　　需求整理指市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)人員根據高管對于市場(chǎng)方向的決策，而提出的具體的產(chǎn)品或者項目的原始需求，需求分析是指技術(shù)員對市場(chǎng)部門(mén)的需求進(jìn)行分析，評估其可實(shí)現性以及實(shí)現難度，大致工時(shí)等，提交相關(guān)需求分析報告，最后市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行確認這個(gè)階段。?
　　該階段的成本控制，首先需要搞清這種溝通過(guò)程中產(chǎn)生偏差的原因，最為主要的往往并不是技術(shù)語(yǔ)言和市場(chǎng)語(yǔ)言的差異，或者市場(chǎng)人員和技術(shù)人員之間的思維定勢的差異，而在于兩者缺乏確定的科學(xué)的流程和在交流之前的準備以及相關(guān)概念約定俗成的定義造成的問(wèn)題，同時(shí)還由于溝通和確認環(huán)節由于其特殊性，經(jīng)常難以被有效的納入進(jìn)度管理程序流程當中。而提高該階段的成本控制效率，必須逐一針對性的解決以上問(wèn)題，首先要清晰的確定并嚴格執行市場(chǎng)和技術(shù)溝通的流程，尤其是要明確每個(gè)環(huán)節的控制點(diǎn)，也就是雙方交付給對方的關(guān)鍵交付物，一定要有清晰的共同確認的模板，同時(shí)每次溝通前必須對于一些概念有著(zhù)清晰的界定，然后公布這些信息，并在溝通前做好充足的準備，明確每次溝通前要溝通什么，要解決哪些問(wèn)題，溝通結束后要交付哪些文檔讓雙方進(jìn)行確認等，同時(shí)一定要通過(guò)線(xiàn)上或者線(xiàn)下的管理模式，講所有溝通環(huán)節全盤(pán)把握，并納入進(jìn)度管理。?
　　
　　3 規劃階段成本及其控制?
　　
　　規劃階段成本是指在需求已經(jīng)得到確認后，進(jìn)入技術(shù)規劃階段的相關(guān)成本控制，該階段有些軟件開(kāi)發(fā)公司常常出現的問(wèn)題是對于規劃予以過(guò)度的期望和過(guò)于沉重的內涵，在實(shí)際項目操作過(guò)程中，這個(gè)規劃實(shí)際上包含著(zhù)技術(shù)規劃和非技術(shù)規劃兩個(gè)部分，因為對這兩個(gè)部分的混淆，導致一些技術(shù)層面和市場(chǎng)層面的東西不必要的糾纏在一起，并且直接導致項目進(jìn)度的拖欠，而且會(huì )導致由于非技術(shù)規劃的不清晰，直接影響技術(shù)規劃層面的實(shí)施。?
　　該階段的成本控制，必須清晰的區分非技術(shù)規劃和技術(shù)規劃，尤其在公司內部技術(shù)部門(mén)和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門(mén)之間的職責，需要設立一個(gè)在提出需求到技術(shù)規劃之間過(guò)渡的位置，即對于需求具體細節的整理，要對于交付物有著(zhù)清晰的確定，尤其是在不同時(shí)期交付不同的關(guān)鍵文檔，如除了上面說(shuō)的那六個(gè)文檔外，技術(shù)部項目組長(cháng)在需求分析的時(shí)候，還應該明確提交功能模塊分析，開(kāi)發(fā)代價(jià)，功能流程圖，功能關(guān)聯(lián)性圖，可維護性及可拓展性分析等六個(gè)文檔，此外在項目開(kāi)發(fā)規劃階段，還要對于控制點(diǎn)的一些要素進(jìn)行詳細的規劃用來(lái)提交給市場(chǎng)部門(mén)，如詳細頁(yè)面元素，頁(yè)面元素價(jià)值度分析，表現形式，頁(yè)面結構，頁(yè)面效果等。?
　　
　　4 開(kāi)發(fā)階段的成本及其控制?
　　
　　開(kāi)發(fā)階段的成本指需求確定并且規劃清晰后的具體開(kāi)發(fā)過(guò)程的成本管理問(wèn)題，該階段相對其他階段來(lái)說(shuō)比較清晰，但這里筆者認為需要關(guān)注的是，如何使得人力資源得到最大程度的利用，它是指公司第一線(xiàn)技術(shù)人員的能力最大程度發(fā)揮的狀態(tài)，包含幾個(gè)層次，（1）全部時(shí)間利用，（2）最大效率利用，（3）最大潛力激勵利用，這三步需要逐步遞進(jìn)實(shí)現。這個(gè)需要一種完善的內部管理制度，以及公平公正的價(jià)值認定模式和績(jì)效制度，從而一方面促進(jìn)員工本身的發(fā)展，一方面增加對人才的吸引力。?
　　該階段的成本控制，可以引入最大可控制成本的概念，這里是指人力資源最大程度發(fā)揮后所能控制的成本，是公司在一定投入前提下，最大的可能的減少因管理導致人力發(fā)揮不足夠而造成的成本，該成本為人力資源的極致成本，無(wú)法再進(jìn)一步降低，此成本狀態(tài)下的仍然出現效益不佳情況，則可說(shuō)明在經(jīng)營(yíng)定位和經(jīng)營(yíng)方向上的問(wèn)題，而非內部問(wèn)題。促使人力資源得到最大利用度和發(fā)揮度，在此基礎上的成本，為最大可控制成本，以上可以通過(guò)內部的管理系統來(lái)很好的實(shí)現�！　�5 需求變更成本及其控制?
　　
　　需求變更成本指在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，由于市場(chǎng)部門(mén)的需求改變導致的成本增加而實(shí)施的控制，對于項目開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，需求的頻繁變更就成本控制而言是致命的，很多項目由于需求的變更而導致破產(chǎn)。?
　　該階段的成本控制，最關(guān)鍵的是要對于需求變更過(guò)程進(jìn)行嚴格的管理，要從需求變更的開(kāi)始，對于整個(gè)變更的每個(gè)具體的步驟進(jìn)行跟蹤，并且嚴格核算每次變更所需要的工作時(shí)，從而做好評估。同時(shí)，務(wù)必要明晰需求變更的必要性和風(fēng)險性，以及所帶來(lái)的實(shí)際成本的增加，所以需求要盡量經(jīng)過(guò)詳細的論證。?
　　
　　6 測試成本及其控制?
　　
　　測試成本指項目開(kāi)發(fā)完成階段，在交付驗收前進(jìn)行的測試過(guò)程中導致的成本及其控制，測試階段對于一個(gè)項目的最終交付具有重大的意義，往往在測試階段要才是使得項目真正完善的階段，很多細節的修補都在測試階段完成，正是測試使得一個(gè)項目成為一個(gè)可以交付，可以應用，可以產(chǎn)生效益的產(chǎn)品。但對于一些中小型軟件開(kāi)發(fā)公司而言，往往缺乏真正建制齊全的測試部門(mén)和專(zhuān)業(yè)測試人員，經(jīng)常是技術(shù)人員進(jìn)行兼任，這種方式相當普遍。但同時(shí)也導致了一些問(wèn)題，主要是對于測試缺乏經(jīng)驗積累管理，或者說(shuō)是錯誤管理，經(jīng)常上次測試完出現的問(wèn)題，過(guò)段時(shí)間又會(huì )出現，或者是開(kāi)發(fā)下個(gè)項目的過(guò)程中又再次出現，增加不必要的成本。?
　　該階段的成本控制，筆者認為最關(guān)鍵的是對測試進(jìn)行錯誤管理模式，采取“有錯必改，凡錯必究，錯不再犯，預錯于先”的管理辦法，盡量在項目開(kāi)發(fā)之前，就能整理出之前開(kāi)發(fā)中出現過(guò)的所有問(wèn)題，并用列表的方式進(jìn)行技術(shù)會(huì )議，讓所有開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行錯誤共享，盡量把測試中可能出現的問(wèn)題消滅再開(kāi)發(fā)階段，另外需要把測試過(guò)程化、即時(shí)化，每周甚至每天都要求每個(gè)開(kāi)發(fā)人員在交付自己的子模塊的之前就暗中預先準備的測試手冊進(jìn)行測試，通過(guò)后再提交，同時(shí)定時(shí)抽查某些核心功能模塊，進(jìn)行某個(gè)點(diǎn)的測試，這樣全過(guò)程的控制，會(huì )最大程度的減少測試成本，同時(shí)要加快反應速度，一發(fā)現開(kāi)發(fā)中，或者測試過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，必須跟進(jìn)徹底解決，并納入績(jì)效考核中，杜絕再犯。?
　　
　　參考文獻?
　　
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