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高校館文獻采訪(fǎng)工作新舉措探討
【摘 要】本文淺談了河南產(chǎn)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館在文獻采訪(fǎng)工作中采取的一些新措施，以適應形勢發(fā)展的需要。【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館 文獻采訪(fǎng)
1 讀者需求調查的一些新方法
1.1網(wǎng)上圖書(shū)薦購
采訪(fǎng)職員將得到的電子書(shū)目數據轉進(jìn)本館系統后，系統將數據發(fā)布到圖書(shū)館服務(wù)器上，讀者通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)上相關(guān)的新書(shū)薦購欄目，查看新書(shū)目錄，進(jìn)行薦購。采訪(fǎng)職員通過(guò)系統薦購程序查看讀者薦書(shū)情況，并進(jìn)行統計，作為訂購的依據。另外讀者還可以通過(guò)留言簿或E-mail將網(wǎng)頁(yè)上新書(shū)目錄中沒(méi)有的一些新書(shū)發(fā)送給采訪(fǎng)職員進(jìn)行薦購，同樣可以作為采訪(fǎng)職員的訂購依據。
1.2網(wǎng)上問(wèn)卷調查
將調查問(wèn)卷常年放在校園網(wǎng)上或圖書(shū)館的網(wǎng)站上，感愛(ài)好的讀者會(huì )填寫(xiě)問(wèn)卷�；蛘呓⒈拘Ｗx者的E-mail目錄，根據目前圖書(shū)采訪(fǎng)工作的需要和進(jìn)程設計問(wèn)卷，將問(wèn)卷發(fā)送給特定的用戶(hù)，比如經(jīng)常參加圖書(shū)館組織的外采的學(xué)科專(zhuān)家、熱心于圖書(shū)館建設的一線(xiàn)教師、各專(zhuān)業(yè)的學(xué)科帶頭人、學(xué)院行政領(lǐng)導、圖書(shū)館的熱心讀者及在圖書(shū)館勤工儉學(xué)的學(xué)生等。
1.3 E-mail分主題函件送發(fā)
采訪(fǎng)職員要根據讀者的學(xué)習或科研進(jìn)程發(fā)送分主題函件，比如新生、新員工的進(jìn)校薦言、新專(zhuān)業(yè)師生的專(zhuān)業(yè)書(shū)目推薦單、專(zhuān)業(yè)教師的最新教學(xué)參考書(shū)書(shū)目、畢業(yè)設計（或畢業(yè)論文）的文獻目錄推薦。
1.4 BBS討論
這種方式特別適合單一主題的討論與交流，借助于校園網(wǎng)上的BBS，圖書(shū)館不需要專(zhuān)門(mén)的軟件系統和技術(shù)維護，就能基本做到與讀者的隨時(shí)溝通，作為公告牌的BBS在高校具有特殊的地位，分類(lèi)分主題的話(huà)語(yǔ)空間中活躍在BBS的人群一般是圖書(shū)館的熱心讀者。讀者調查職員可將題目貼中BBS熱門(mén)板上，就讀者關(guān)心和有爭議的題目進(jìn)行討論，比如考研圖書(shū)、四六級考試資料、各家出版社的排名與評價(jià)，或者采訪(fǎng)職員不太了解的學(xué)科與新熱門(mén)發(fā)展動(dòng)態(tài)向讀者進(jìn)行請教。???
上述讀者需求調查方式還可以從以下四方面進(jìn)行優(yōu)化：(1)設置一些更具體的個(gè)人信息，如選書(shū)的書(shū)簽功能，可以讓每個(gè)用戶(hù)能夠查到自己上次的選書(shū)記錄。再如，對登錄讀者身份自動(dòng)進(jìn)行界定并記錄。(2）讀者問(wèn)卷調查工作，通過(guò)計算機設置對網(wǎng)上問(wèn)卷的填寫(xiě)權進(jìn)行IP限制，以防止網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)惡意填寫(xiě)造成的數據失真；另外，對讀者身份、學(xué)科種別進(jìn)行較具體的規定。比如要填報者注明自己是教師、研究生、本科生、大專(zhuān)生、自考生或校外讀者，所在學(xué)院、專(zhuān)業(yè)系別和年級，細化身份要求可增強填報者的真實(shí)嚴厲感。(3)問(wèn)卷內容要設計得簡(jiǎn)單扼要，項目不必太多，題目設計要科學(xué)精準，能夠讓人通過(guò)回答問(wèn)卷反應題目，切忌A選項與B選項的含義模糊與模棱兩可，以免讓答卷人感到浪費時(shí)間。(4)可以利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)進(jìn)行館躲數據的多方統計工作，如拒借率、流通率、預約情況等。通過(guò)對這些數據的分析，有助于采訪(fǎng)職員了解館躲利用情況，從而推測館躲的適宜情況，以便根據實(shí)際需要及時(shí)調整采購計劃，并想法彌補館躲缺失。
新興的讀者調查方式的優(yōu)點(diǎn)是擴大了參與圖書(shū)采訪(fǎng)意見(jiàn)征求的人群。傳統方式下，采訪(fǎng)職員只能將書(shū)目訂單發(fā)放到重點(diǎn)讀者手中，沒(méi)有精力經(jīng)常分發(fā)回收調查問(wèn)卷，聽(tīng)取最大多數讀者的訂購意見(jiàn)。而從讀者薦購的書(shū)目統計中，采訪(fǎng)職員可以了解到所有讀者對文獻訂購的要求及建議。這對于確定館躲定位、館躲結構及館躲復本具有重要的參考價(jià)值，從而克服或減少采購過(guò)程中的隨意性和盲目性，從E-MAIL郵件上和BBS上可以非常方便地進(jìn)行讀者征訂意見(jiàn)調查。更重要的是能夠實(shí)現對讀者個(gè)性化需求的滿(mǎn)足。 2 高校館文獻采集在實(shí)行招標制度下的一些新措施
2.1多方對書(shū)商進(jìn)行評估。訂到率：尤其是一些重點(diǎn)出版社圖書(shū)的訂到率。圖書(shū)館可以采取每三個(gè)月、半年對前期訂單進(jìn)行一次回溯統計，對半年以上的未到訂單要進(jìn)行催缺；對一年以上的未到訂單要進(jìn)行原因分析，是否是取消出版?漏發(fā)
訂到率是判定書(shū)商實(shí)力的一個(gè)非常關(guān)鍵的指標。采購招標簽訂的是一個(gè)均勻的折扣，但書(shū)商從各出版社獲得的折扣卻是不同的，一些有名的出版社由于銷(xiāo)路好會(huì )壓低折扣，反之亦然，銷(xiāo)路不好的出版社則會(huì )進(jìn)步折扣。追求利益的最大化是書(shū)商的天性，書(shū)商有可能由于折扣而選擇是否給圖書(shū)館發(fā)書(shū)。因此，訂到率的統計尤其要留意一些折扣低的出版社的圖書(shū)。到書(shū)周期：主要指預定圖書(shū)的到書(shū)周期。圖書(shū)館可以采取每三個(gè)月、半年對前期訂單進(jìn)行一次統計，計算出均勻到書(shū)周期。單批出錯率：每批分別統計，累計后計算出均勻值；退書(shū)方便程度：供書(shū)方責任退書(shū)或是無(wú)條件退書(shū)。數據質(zhì)量：包括采訪(fǎng)數據和編目數據與本館要求的符合程度及使用起來(lái)的方便程度。折扣情況：在均勻折扣的上或是下。
2.2在保證采購質(zhì)量的條件下注重經(jīng)濟效益的原則。假如將招標采購的留意力只集中在購書(shū)折扣上，而將更為重要的選擇指標，如到書(shū)時(shí)間、到書(shū)率、訂準率及其他服務(wù)忽略，那將顧此失彼，顯然不妥。
2.3標書(shū)制作中關(guān)于招標項目?jì)热菖c要求至關(guān)重要。要求書(shū)商們出具營(yíng)業(yè)執照、注冊資金、資產(chǎn)負債表和損益表等書(shū)面材料，要求書(shū)商們提供全年可供圖書(shū)專(zhuān)業(yè)種別、品種和業(yè)務(wù)往來(lái)的出版社名單，及在本地區的大學(xué)圖書(shū)館用戶(hù)名單，從中可了解其業(yè)務(wù)范圍和規模等，對各書(shū)商進(jìn)行全面評估。要求書(shū)商們提供的服務(wù)指標主要有：(1)采訪(fǎng)數據。要看提供的電子征訂書(shū)目的數據格式是否與本館采訪(fǎng)系統相匹配，以及數據覆蓋面如何，是否及時(shí)更新等。(2)到書(shū)率、到書(shū)時(shí)間。到書(shū)率和到書(shū)時(shí)間反映書(shū)商的供書(shū)能力和工作效率。一般要求，現購圖書(shū)到書(shū)率不得低于95%；預訂圖書(shū)到書(shū)率全年不得低于85%；(3)訂準率。要求書(shū)商嚴格按圖書(shū)館的訂單發(fā)書(shū)，防止任意搭配不需要的圖書(shū)。(4)編目數據。要求數據符合國際標準和國家標準及本館的編目細則。(5)收與退貨的規范。(6)購書(shū)折扣百分比。上述指標涉及采購流程全過(guò)程，關(guān)系到采購工作的質(zhì)量和效率，應綜合考慮，而不應僅依靠單項指標來(lái)評議。
2.4經(jīng)常主動(dòng)與文獻供給商聯(lián)系，做好監視工作。采編加工服務(wù)是一個(gè)周期性的過(guò)程，流程長(cháng)，程序多，其間難免會(huì )有一些未能預計的新情況、新題目出現。這就需要文獻采訪(fǎng)職員主動(dòng)與中標的文獻供給商加強溝通，加強督促檢查的力度，隨時(shí)把握情況，碰到題目，盡快拿出解決的辦法，以避免走彎路，造成不必要的損失。
參考文獻：
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[3]楊怡.高校圖書(shū)館圖書(shū)采購招標的再思考[J].四川圖書(shū)館學(xué)報，2005(2).
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