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談高校圖書(shū)館開(kāi)架書(shū)庫圖書(shū)躲匿現象
【摘 要】文章就開(kāi)架書(shū)庫中讀者躲匿圖書(shū)的現象，了其產(chǎn)生的原因，并提出了預防這種現象發(fā)生應采取的措施。
【關(guān)鍵詞】高校圖書(shū)館；開(kāi)架書(shū)庫；讀者工作
往年年底，筆者所在的圖書(shū)館在一年的工作中，有一項丟失率的調查。按照進(jìn)書(shū)量的百分比，在西院分館外借流通處抽查了當年進(jìn)館的數百冊圖書(shū)，抽查結果有100多冊書(shū)不知所在。于是發(fā)動(dòng)本部分所有館員進(jìn)庫查找，短時(shí)間內即找出讀者以各種形式躲匿的圖書(shū)數百冊。我們將這些圖書(shū)回類(lèi)查看，并對此現象作了分析：
一、讀者在書(shū)庫中躲匿圖書(shū)的形式
躲匿圖書(shū)是開(kāi)架書(shū)庫中的一種常見(jiàn)的個(gè)別現象。書(shū)庫中除了書(shū)即是書(shū)架，躲匿圖書(shū)的地方無(wú)外乎書(shū)與書(shū)架之中較“僻靜”之處：
錯位插書(shū)：讀者將需要躲匿的圖書(shū)插進(jìn)利用率較低的圖書(shū)架位。有的將書(shū)脊向里插，便于回頭查找。若非仔細巡架，不易查出。
夾心躲書(shū)：讀者將小開(kāi)本的薄書(shū)躲匿于利用率較低的大開(kāi)本厚書(shū)中。有的干脆將大厚本的精裝硬殼取下塞進(jìn)幾本薄書(shū)插進(jìn)架中，根本無(wú)法發(fā)現。
夾層躲書(shū)：此見(jiàn)于木制的雙面書(shū)架。讀者將書(shū)躲在兩排圖書(shū)的中間，完全看不到。我館曾有一位讀者用此在短短兩周的時(shí)間里躲匿了114冊圖書(shū)。
架頂躲書(shū)：書(shū)架的高度一般在1.95～2.20米，書(shū)架的頂部是視線(xiàn)不及之處，清潔衛生也不作要求。讀者將圖書(shū)平放于書(shū)架的頂部，很難發(fā)現。
架底躲書(shū)：木制書(shū)架的底部空間較低、較寬，是一個(gè)視覺(jué)死角，讀者將書(shū)躲匿于此，不易查覺(jué)。
他庫躲書(shū)：外借流通部通常是數個(gè)書(shū)庫設置一個(gè)總出進(jìn)口，讀者為“保險”起見(jiàn)，特地將要躲匿的書(shū)躲在讀者量少的書(shū)庫里。
二、讀者躲匿的圖書(shū)范圍
我們發(fā)現，讀者所躲匿的圖書(shū)無(wú)論是專(zhuān)業(yè)結構還是出版時(shí)間都有著(zhù)一定的共性：
基礎熱門(mén)圖書(shū)：如、機、高等數學(xué)輔導等。
考級、考證類(lèi)圖書(shū)：如四六級英語(yǔ)、計算機等級、證、律師證、建筑師證、考研等考試熱門(mén)圖書(shū)。
專(zhuān)業(yè)書(shū)：與教學(xué)科研密切相關(guān)、專(zhuān)業(yè)性極強、種數和復本有限、外面又很難買(mǎi)到的圖書(shū)。
新書(shū)：所躲匿的圖書(shū)多為一兩年內的新書(shū)。據統計，我館當年新書(shū)在館率不足20%，3～5年內的圖書(shū)在館率不足50%。
三、讀者躲匿圖書(shū)的原因
愛(ài)、愛(ài)讀書(shū)是件好事，躲匿圖書(shū)卻一種極其不道德的行為。它對圖書(shū)館書(shū)目查詢(xún)系統的正確率有較大，使在館的書(shū)、目不對賬，對其他讀者利用館躲帶來(lái)很大的負面影響。這些現象產(chǎn)生的原因是什么呢？
大學(xué)長(cháng)期偏重于專(zhuān)業(yè)知識和能力的教育，缺乏人文素質(zhì)教育。學(xué)生的思想教育偏重夸大態(tài)度、政治態(tài)度，往往流行于大而空的口號，而沒(méi)有落實(shí)的日常行為舉止的思想品德教育上，加之思想工作淡化，致使部分讀者道德意識淡薄，個(gè)人主義嚴重。
我國紙張價(jià)格一漲再漲，致使書(shū)刊的價(jià)格逐年遞增，極大地影響了多數讀者的購買(mǎi)力；高校中有相當一部分學(xué)生來(lái)自不富裕的地區，其購買(mǎi)能力是極其有限的，他們對圖書(shū)館的依靠很強。
近年來(lái)出版界出版的書(shū)刊數目猛增，大量的出版物可謂良莠并存，真正高質(zhì)量的書(shū)刊卻未幾，尤其是學(xué)術(shù)性強的資料缺乏，讀者不易買(mǎi)到自己所需的專(zhuān)業(yè)用書(shū)。
圖書(shū)館經(jīng)費不足，使得新書(shū)進(jìn)躲量迅速滑坡，種數和復本量得不到保證，經(jīng)常只能滿(mǎn)足部分讀者的借閱需求，很多讀者想看的書(shū)經(jīng)常不在館。偶然有一時(shí)間需要的書(shū)都集中在架上，而圖書(shū)館規定的借閱數目有限，不可能一次都借回往。為了隨時(shí)能借到這些好書(shū)，只有采用躲匿的辦法積攢一些。
窗口工作職員素質(zhì)偏低是普遍存在的。某些館員缺乏工作熱情和責任心，不熟悉館躲，不能向讀者推薦相關(guān)圖書(shū)資料、先容檢索方法，不具備提供深層次服務(wù)的水平和能力。
圖書(shū)館對外服務(wù)的各項功能不僅完善，如預約服務(wù)功能。，大多數圖書(shū)館的預約服務(wù)功能不夠完善，手續繁瑣，甚至有些圖書(shū)館規定此項服務(wù)為有償服務(wù)。我館引進(jìn)的ILASS系統具有網(wǎng)上預約服務(wù)功能，但因此項功能不健全，不能讓讀者自己在網(wǎng)上操縱，而必須經(jīng)專(zhuān)人登記辦理。
四、預防讀者躲匿圖書(shū)的對策
�。ㄒ唬┘訌妶D書(shū)館的內部治理
培養人才，充實(shí)一線(xiàn)窗口工作職員的素質(zhì)直接服務(wù)質(zhì)量的高低，應千方百計進(jìn)步工作職員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)以實(shí)現一流的服務(wù)。這就需要：
1.領(lǐng)導在思想上要重視。不宜將剛進(jìn)館 （下轉第156頁(yè)）（上接第150頁(yè)）毫無(wú)圖書(shū)館工作經(jīng)驗的新同道放在窗口服務(wù)崗位來(lái)應付讀者。對新館員必須進(jìn)行必要的圖書(shū)館基礎知識的傳授和業(yè)務(wù)培訓。如讓他們先到采編部分圖書(shū)分類(lèi)法、編目和目錄知識，到數字化部學(xué)習數字化圖書(shū)館的使用等，經(jīng)考察達到窗口服務(wù)標準再上崗。應將一些熱愛(ài)圖書(shū)館讀者工作、又學(xué)有所長(cháng)的專(zhuān)業(yè)職員充實(shí)一線(xiàn)，增強對讀者導讀咨詢(xún)、圖書(shū)宣傳推薦、檢索指導工作的力度。
2.業(yè)務(wù)學(xué)習要常抓不懈。應加強對窗口工作職員的崗位培訓和新知識的學(xué)習；應加強館員職業(yè)道德、服務(wù)意識的，培養服務(wù)標兵人物，激勵館員增強工作責任感，加強服務(wù)意識。
3.公道調整借閱數目和借閱時(shí)間。教師、生主要服務(wù)于教學(xué)科研，其用書(shū)時(shí)間較長(cháng)，可適當延長(cháng)借閱時(shí)間；畢業(yè)班的學(xué)生在做畢業(yè)設計和畢業(yè)論文期間需要到書(shū)比平時(shí)多些，可適當增加借閱數目；普通讀者可適當縮短借閱借閱時(shí)間，以增加圖書(shū)的流通頻率，讓更多的讀者有看好書(shū)的機會(huì )。
4.公道安排購書(shū)經(jīng)費，調整好各專(zhuān)業(yè)購書(shū)比例和種數與復本的關(guān)系。要保證重點(diǎn)，突出特色，必須考慮學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)項目。如材料與工程是本校國家級的重點(diǎn)學(xué)科。本校在材料學(xué)科有一級學(xué)科博士點(diǎn)、博士后活動(dòng)站等，學(xué)術(shù)氣力雄厚，在國內外具有一定的影響。因此，保證材料科學(xué)急需的、最新的研究、教學(xué)參考資料，是學(xué)校圖書(shū)館保證重點(diǎn)、突出特色的重要環(huán)節。采編職員應具體把握學(xué)校教學(xué)和科研的現狀和，參與相關(guān)的建設和改革，使館躲針對和配合教學(xué)改革和科研發(fā)展。加大技術(shù)投進(jìn)，增強數字化圖書(shū)館的力度，利用多媒體功能，直接在網(wǎng)上提取館躲的錄音磁帶、光盤(pán)、軟盤(pán)等信息。加大設備投資力度。應配備先進(jìn)的復音設備，加大檢索設備的投資力度。
�。ǘ┘訌妼ψx者的教育和引導
應有計劃地對新讀者進(jìn)行進(jìn)館前教育，向他們先容圖書(shū)館的館躲結構，利用圖書(shū)館的方法，組織他們參觀(guān)圖書(shū)館，以達到他們正確利用圖書(shū)館的目的。應積極發(fā)揮教育職能的作用，利用自身上風(fēng)主動(dòng)配合學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行思想道德教育。圖書(shū)館工作者要以高度負責的態(tài)度、強烈的事業(yè)心和責任感，充分利用館躲優(yōu)秀書(shū)刊，通過(guò)流通宣傳、閱讀輔導幫助學(xué)生豐富知識、陶冶情操、完善人格、凈化心靈。
要利用多種形式，向讀者進(jìn)行館躲資源利用的宣傳和教育。如舉辦講座和報告會(huì )，利用板報和多媒體電子先容圖書(shū)館的各項服務(wù)功能，傳授館躲資源的檢索和利用知識；舉辦“了解圖書(shū)館，利用圖書(shū)館”為題的圖書(shū)館周活動(dòng)使讀者熟悉圖書(shū)館的治理模式和規章制度等，溝通讀者與館員之間的關(guān)系。
圖書(shū)館被稱(chēng)為學(xué)生的第二課堂。圖書(shū)館要治理好僅靠館員是不夠的，還要依靠廣大讀者。因此，有必要吸收學(xué)生參與圖書(shū)館的治理，使他們在工作學(xué)習中學(xué)會(huì )愛(ài)護圖書(shū)、尊重勞動(dòng)。
總之，開(kāi)架書(shū)庫的圖書(shū)躲匿現象只有通過(guò)、圖書(shū)館和讀者多方面配合，才能得到有效的改善。
【參考文獻】
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