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移動(dòng)電子商務(wù)應用研究
摘要 本文根據移動(dòng)商務(wù)的特點(diǎn)，通過(guò)基于支撐技術(shù)的服務(wù)開(kāi) 發(fā)，市場(chǎng)細化及對不同客戶(hù)市場(chǎng)提供對應的數據服務(wù)，使得無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)的整體解決方案得以實(shí)現，從而終極為移動(dòng)終端用戶(hù)提供完全個(gè)性化的服務(wù)。1 引言
所謂移動(dòng)電子商務(wù)就是指手機、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設備與無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)結合所構成的一個(gè)電子商務(wù)體系。
根據英國ovum猜測，到2002年，全球將有4800萬(wàn)配備小型瀏覽器的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)，到2005年，這種用戶(hù)將增加到2.04億，即大約1/5的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)將使用手機訪(fǎng)問(wèn)internet.，gsm數據業(yè)務(wù)量?jì)H占運營(yíng)商移動(dòng)業(yè)務(wù)總收進(jìn)的2%.調查表明，gsm用戶(hù)中有38%�？词褂脭祿䴓I(yè)務(wù)。預計到2003年，西歐數據用戶(hù)將上升到5100萬(wàn)，數據業(yè)務(wù)用戶(hù)比例從4%上升到25%，數據收進(jìn)有看達到74億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收進(jìn)的6%；同樣，美國將達到280萬(wàn)用戶(hù)，比例上升為21%，收進(jìn)達26億美元，占蜂窩業(yè)務(wù)收進(jìn)的5%.到2005年非話(huà)音業(yè)務(wù)的使用量將超過(guò)話(huà)音業(yè)務(wù)。
近年來(lái)，移動(dòng)用戶(hù)市場(chǎng)增長(cháng)迅速，目前已經(jīng)超過(guò)8000萬(wàn)，預計到2005年，移動(dòng)用戶(hù)總數將增至3億，所以，移動(dòng)數據業(yè)務(wù)同樣具有巨大的市場(chǎng)潛力，對運營(yíng)商而言，無(wú)線(xiàn)能否提供有吸引力的數據業(yè)務(wù)則是吸引高附加值用戶(hù)的必要條件。
2 無(wú)線(xiàn)數據應用開(kāi)發(fā)與系統集成服務(wù)隨著(zhù)gprs，wap，location等支撐技術(shù)的迅速，使得移動(dòng)用戶(hù)使用數據服務(wù)成為可能。支撐技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了相關(guān)應用的開(kāi)發(fā)，例如wap技術(shù)出現使無(wú)線(xiàn)終端能夠接進(jìn)internet服務(wù)；定位技術(shù)的實(shí)現帶動(dòng)了基于定位的很多服務(wù)等等。從市場(chǎng)的角度來(lái)看，另一個(gè)重要的因素是個(gè)性化服務(wù)。移動(dòng)終真個(gè)多樣性決定了用戶(hù)對于數據服務(wù)的不同需求，因此需要對市場(chǎng)進(jìn)行細分，并制定相應的解決方案。市場(chǎng)細分可以幫助運營(yíng)商：了解不同的客戶(hù)需求——關(guān)注早期采用者以期迅速導進(jìn)市場(chǎng)——針對不同目標市場(chǎng)發(fā)展個(gè)性化服務(wù)為不同客戶(hù)群提供有價(jià)值的服務(wù)——以最低本錢(qián)提供最高質(zhì)服務(wù)——在各層次實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)足度最大化分客戶(hù)群進(jìn)行收益治理——加強競爭監視——設計定價(jià)策略——降低服務(wù)本錢(qián)因此，通過(guò)基于支撐技術(shù)的應用服務(wù)開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)細化以及對不同客戶(hù)市場(chǎng)提供對應的數據服務(wù)，使得無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)的整體解決方案得以實(shí)現，從而終極為移動(dòng)終端用戶(hù)提供完全個(gè)性化的服務(wù)。
e-mail、e-commerce、web和wap正潛移默化的改變著(zhù)人的生活和工作方式。在這一改變背后存在著(zhù)兩項迅猛發(fā)展的技術(shù)：無(wú)線(xiàn)通訊技術(shù)和ip技術(shù)。如今，這兩項關(guān)鍵技術(shù)正在逐漸融合。
目前很多isp、icp的戰略目標是利用無(wú)線(xiàn)和ip這兩項關(guān)鍵的信息通訊技術(shù)，實(shí)現真正意義上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用，并為無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商、aps和語(yǔ)音/數據開(kāi)發(fā)商提供專(zhuān)業(yè)的集成服務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。
系統集成應用一般有：e-business、e-commerce、無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)解決方案、卡認證系統、多媒體技術(shù)集成、安全技術(shù)集成、網(wǎng)絡(luò )治理、位置信息服務(wù)、個(gè)人信息服務(wù)。
表1 系統集成服務(wù)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的規劃和遷移 系統集成 系統優(yōu)化 無(wú)線(xiàn)數據網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)服務(wù)顧問(wèn)服務(wù)：貿易模式網(wǎng)絡(luò )執行戰略市場(chǎng)調研應用評估資源技術(shù)系統 設計：應用選擇工程計劃功能標準方案測試網(wǎng)絡(luò )用度評估 集成：應用和ip集成試驗工程突發(fā)事故對策培訓 優(yōu)化：運行分析系統優(yōu)化系統測試系統調整 擴展：系統擴展調查系統校正 運營(yíng)支持：技術(shù)支持網(wǎng)絡(luò )治理系統擴展計劃
3 端到端解決方案無(wú)線(xiàn)數據應用解決方案可以由運營(yíng)商構建自己的無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)，無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)的核心系統包括wap網(wǎng)關(guān)、信息資訊平臺以及應用服務(wù)平臺。
wap網(wǎng)關(guān)：作為無(wú)線(xiàn)門(mén)戶(hù)的基礎平臺，兼容gsm、gprs、cdma、smsc等不同的承載網(wǎng)絡(luò )，不僅支持wap終端用戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)的訪(fǎng)問(wèn)，還可以提供一系列的系統功能與應用，支持定制與個(gè)性化設置，答應運營(yíng)商根據用戶(hù)的需求提供個(gè)性服務(wù)，進(jìn)行靈活的治理與控制，并可以根據不同用戶(hù)、不同的服務(wù)制定相應的資費策略。
信息資訊平臺：主要提供各類(lèi)豐富的基于wap瀏覽的信息服務(wù)。
應用服務(wù)平臺：運營(yíng)商通過(guò)不同的應用服務(wù)平臺，可以提供有特色的、豐富多彩的與應用服務(wù)。
無(wú)線(xiàn)應用解決方案應不依靠于底層的承載網(wǎng)絡(luò )，運營(yíng)商可以方便的引進(jìn)無(wú)線(xiàn)數據服務(wù)。
3.1信息資訊平臺目前，信息資訊平臺上主要提供wap應用服務(wù)，用戶(hù)可以通過(guò)運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )上的各種無(wú)線(xiàn)裝置進(jìn)進(jìn)internet運營(yíng)商提供的信息服務(wù)和服務(wù)。提供的相關(guān)應用包括：信息提供、信息交換與傳輸、娛樂(lè )與生活
3.2應用服務(wù)平臺與相關(guān)應用wap平臺和應用服務(wù)使無(wú)線(xiàn)通訊、互聯(lián)網(wǎng)及java技術(shù)巧妙地融合起來(lái)，應用無(wú)線(xiàn)數據應用的開(kāi)發(fā)者可以迅速、有效地開(kāi)發(fā)出自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用。
3.2.1下載服務(wù)通過(guò)下載服務(wù)器和手機終真個(gè)配合，我們可以完成各種的下載功能。如下載電話(huà)鈴聲、手機屏保、圖片等。在kjava手機上，我們還能下載kjava編寫(xiě)的游戲，應用程序等更豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用。
3.2.2基于j2me的各式j(luò )2me（java 2 micro edition）是一種專(zhuān)門(mén)面向無(wú)線(xiàn)移動(dòng)設備等小型終端開(kāi)發(fā)的編程語(yǔ)言，j2me技術(shù)主要應用在手機本地的程序運行和client-server應用服務(wù)方面，通過(guò)豐富的類(lèi)庫和靈活的應用方式，j2me極大的豐富移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的。
用戶(hù)可以通過(guò)把應用程序、、圖片、游戲甚至電影下載到本地，通過(guò)j2me程序運行它們，用戶(hù)還可以通過(guò)j2me終端，享受無(wú)線(xiàn)互動(dòng)游戲的樂(lè )趣。
此外，通過(guò)引進(jìn)j2me技術(shù)用戶(hù)將終極突破手機終端色彩單一的限制，使手機上網(wǎng)更方便，更誘人。
3.2.3基于位置的信息服務(wù)基于位置的信息服務(wù)也稱(chēng)為定位服務(wù)（location based service - lbs），即通過(guò)無(wú)線(xiàn)終端和無(wú)線(xiàn)的共同配合，確定出移動(dòng)用戶(hù)的實(shí)際地理位置，從而由用戶(hù)根據自己的需要選擇或由網(wǎng)絡(luò )向用戶(hù)發(fā)送相應的信息。
定位技術(shù)包括cell id、e－otd和a－gps等多種方式，丈量的正確度在10－300米之間。根據定位的正確度可以提供不同的定位服務(wù)。
在位置信息服務(wù)中，定位服務(wù)器作為連接無(wú)線(xiàn)系統和位置服務(wù)提供商的中間件，起著(zhù)舉足輕重的作用。一方面定位服務(wù)器從系統中獲取網(wǎng)絡(luò )位置信息，將其轉換為標準的位置格式提供給位置服務(wù)提供商；另一方面又起到用戶(hù)治理和計費等功能。
典型的定位服務(wù)包括：援助服務(wù)（如緊急醫療服務(wù)、緊急定位等）、基于位置的信息服務(wù)（尋找最近的餐館信息、黃頁(yè)查詢(xún)等）、廣告服務(wù)、靈活的計費策略、追蹤服務(wù)五大類(lèi)。
3.2.4即時(shí)信使服務(wù)（instant messenger ）
即時(shí)信使服務(wù)是一種革命性的，用戶(hù)界面友好的internet工具，它可以隨時(shí)告訴你，你的哪一個(gè)朋友與你同時(shí)在線(xiàn)，并能使你在任何時(shí)候與它們保持聯(lián)系。你將不再需要花費大量時(shí)間搜尋他們，信使將替你查找，并能夠在他們上網(wǎng)時(shí)立即提醒你。
3.2.5基于pim的個(gè)人信息服務(wù)中心通過(guò)無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)的個(gè)性化信息服務(wù)中心，用戶(hù)就相當于得到了一個(gè)功能強大的個(gè)人信息治理助手。用戶(hù)不但可以編制自己的日程安排、個(gè)人通訊錄，而且可以享受個(gè)人理財服務(wù)，定制個(gè)性化信息。由于采用vcard、vcalender等國際標準，它可以和有戶(hù)的其它通訊設備進(jìn)行同步。
3.2.6移動(dòng)視頻信息服務(wù)通過(guò)移動(dòng)終端享受高質(zhì)量的視頻服務(wù)一直是每一個(gè)用戶(hù)的終極夢(mèng)想。借助motorola公司集成的移動(dòng)視頻信息服務(wù)，終于使這一夢(mèng)想得以實(shí)現。這一服務(wù)不但為我們的商務(wù)及個(gè)人活動(dòng)提供了方便，而且可以大量的使用于交管，監查，控制等方面。其通過(guò)最先進(jìn)的mpeg-4圖像壓縮技術(shù)，使時(shí)實(shí)圖像能夠清楚的在空中信道上傳輸。
3.2.7移動(dòng)網(wǎng)服務(wù)移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指企業(yè)用戶(hù)通過(guò)電信運營(yíng)上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)接進(jìn)企業(yè)網(wǎng)，安全的收取內部郵件，查詢(xún)產(chǎn)品數據，進(jìn)行工作會(huì )議等等。通過(guò)集成的mobile intranet（corporate vpn）， mobile thin client， corporate e-mail等應用服務(wù)。能夠為企業(yè)用戶(hù)提供一整套的移動(dòng)商務(wù)解決方案。
3.2.7.1 移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)移動(dòng)企業(yè)網(wǎng)服務(wù)是指通過(guò)無(wú)線(xiàn)vpn （virtual private network）連接，使手機用戶(hù)能夠安全迅速的訪(fǎng)問(wèn)自己企業(yè)的內部資源。vpn現在已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛使用。通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)把它應用于無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域，更能有效的擴展企業(yè)網(wǎng)的能力。vpn使用加密的internet公網(wǎng)鏈路，最大限度的節省了企業(yè)投資。
3.2.7.2 移動(dòng)企業(yè)郵件服務(wù)通過(guò)集成的"企業(yè)電子郵件"服務(wù)，移動(dòng)終端能夠遠程登陸企業(yè)內部的exchange或domino 郵件服務(wù)器，閱讀郵件及其附件。并且能夠通過(guò)短消息進(jìn)行郵件到達提醒。
4 結論從技術(shù)方面來(lái)講，將移動(dòng)通訊工具與因特網(wǎng)連結起來(lái)的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)技術(shù)以及因特網(wǎng)服務(wù)商所提供的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)已具備，因此，移動(dòng)電子商務(wù)已基本不存在技術(shù)障礙，所以，移動(dòng)電子商務(wù)以其方便快捷、節省時(shí)間的特點(diǎn)將會(huì )帶動(dòng)傳統電子商務(wù)走向一個(gè)嶄新的世界。
1 蔡巖兵，賈素彤等。電子商務(wù)－走進(jìn)數字化電子商務(wù)。知識產(chǎn)權出版社，2000年1月第 1版2 關(guān)翔，秦瓊，婁海，劉丹。電子商務(wù)與實(shí)踐。清華大學(xué)出版社，2000年6月第2版3 宋玲，王小延。電子商務(wù)實(shí)踐。中國出版社，2000年3月第1版research of mobile e-commerce application
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