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卡夫食品的筆試題
1.6P的含義理解?
(產(chǎn)品,價(jià)格,渠道,促銷(xiāo),公共關(guān)系,政治權利)
2.列出拜訪(fǎng)客戶(hù)流程?
(準備,打招呼,理貨,建議訂單,報表)
3.你認為二級城市應該設立一個(gè)還是多個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商，為什么?
(據當地情況而定,一般針對X這樣成熟品牌的產(chǎn)品,一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商肯定滿(mǎn)足不了市場(chǎng)需求,而且對廠(chǎng)家來(lái)說(shuō)不容易控制,市場(chǎng)風(fēng)險大,應該根據當地以往銷(xiāo)量和市場(chǎng)預測來(lái)確定經(jīng)銷(xiāo)商數量)
4.你以前是如何管理業(yè)代?
(按照公司的管理制度,加上人性化的管理,然后簡(jiǎn)單介紹自己的工作流程及管理工具)
5.如何監督業(yè)代工作?
(針對業(yè)代拜訪(fǎng)流程,實(shí)地走訪(fǎng)調查,加上定期業(yè)績(jì)回顧和考核)
6.發(fā)現業(yè)代偷懶如何處理?
(問(wèn)明原因,無(wú)特殊情況,按照制度和常規處理,屢犯和影響不好的嚴厲處罰)
7.如果公司派你去一個(gè)城市做調查，你如何安排?
(準備,先向公司或同事和同行詢(xún)問(wèn)當地各種許調查信息的情況,然后調查;當場(chǎng)被考官問(wèn)的漏洞百出,你沒(méi)有具體的時(shí)間安排,沒(méi)有明確的被調查對象的籌劃,行程等等都沒(méi)有事前計劃好)
8.你能舉例說(shuō)明自己如何在工作中指導業(yè)代解決困難的呢?
(在我當初初建批發(fā)網(wǎng)絡(luò )后,交給業(yè)代維護,出現了因客情不熟,客戶(hù)不支持業(yè)代的工作,銷(xiāo)售受很大影響,我發(fā)現業(yè)代每次給客戶(hù)下單時(shí)都遭到反對,主要是他沒(méi)確定進(jìn)貨負責人,沒(méi)找到合適的突破口,見(jiàn)誰(shuí)都談定單.以我的經(jīng)驗,他比我年輕,可能跟客戶(hù)有代溝,但跟客戶(hù)的弟弟是同齡人,話(huà)題多,建議他和客戶(hù)的弟弟都交流,做好客情,后來(lái)慢慢客情融洽了,客戶(hù)的弟弟主動(dòng)幫他說(shuō)話(huà),定單很簡(jiǎn)單了)
9.你對現在應聘的職位是怎么理解的?
(基層管理者,理解上級的下達任務(wù)和期待,準確的傳達給下屬,監督指導下屬按進(jìn)度和上級期望方式完成目標,協(xié)調與其他部門(mén)的關(guān)系,積極合作,反饋各種信息)
10.你聽(tīng)過(guò)把梳子賣(mài)給和尚的試題嗎?如果是你怎么賣(mài)?
(賣(mài)給寺廟,寺廟再賣(mài)給香客做信物,或供留宿的香客日常使用,挖掘梳子的藝術(shù)價(jià)值賣(mài)給有藝術(shù)修養的高僧收藏)
11.有三種員工情況不同，如果你上任后怎么樣管理他們，
A.能力很強，自認為會(huì )被提拔的員工?
(充分尊重,消除敵意,適當授權,給更多的表現空間)
B.工作熱情很高的新員工?
(不斷指導和激勵,幫助提高能力,做出成績(jì))
C.工作年限很長(cháng)，有一定能力的老員工?
(通過(guò)分析薪資,和稍微難度工作的委派來(lái)激發(fā)工作熱情)
12.如何確定二級城市的經(jīng)銷(xiāo)商數量?
(市場(chǎng)有幾大的銷(xiāo)量就該相應有幾個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商,具體銷(xiāo)量的確定那是公司市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)預測的結果和管理者的經(jīng)驗來(lái)看,我目前對當地市場(chǎng)和產(chǎn)品及競品都不熟,無(wú)法預測)
13.在當地還有另一個(gè)主管，安排你的業(yè)代去做別的工作，你怎么協(xié)調?
(先電話(huà)征求上級是否同意,上級同意就調人去幫那個(gè)主管,不同意,就推到上級,再委婉的說(shuō)如果時(shí)間允許的話(huà),等我的人做完當天工作后再去幫你做).
14.發(fā)現以往表現很好的業(yè)代沒(méi)有按要求走訪(fǎng)客戶(hù)，怎么處理，是否向上級匯報?
(初犯,情節不嚴重,沒(méi)其他影響就不反映,主要教導就行了,避免再犯)
15.如何預測產(chǎn)品在二級城市的銷(xiāo)量?
(根據當地消費水平,人口數,競品銷(xiāo)量比較,和專(zhuān)業(yè)調查公司的預測數據,和一線(xiàn)銷(xiāo)售人員的預測統計等等,結果被考官,越問(wèn)越細,無(wú)法回答,最后考官自己都說(shuō)這是可矛盾的問(wèn)題,沒(méi)有絕對的答案)
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