經(jīng)驗客服筆試題讓你思維靈活
騰訊招聘分兩類(lèi)，一類(lèi)是技術(shù)研發(fā)，一類(lèi)是客戶(hù)服務(wù)。我參加的是客戶(hù)服務(wù)類(lèi)的騰訊筆試，考一個(gè)半鐘頭，分五大塊。
客戶(hù)服務(wù)類(lèi)筆試：
第一部分，給出一些常用網(wǎng)站，要用英文簡(jiǎn)述這些網(wǎng)站。
騰訊筆試第二部分，問(wèn)一些網(wǎng)絡(luò )方面的常識，比如cookie用來(lái)干什么的、怎么估算貓撲網(wǎng)一天的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量。
第三部分，智力題和數學(xué)題，類(lèi)似于公務(wù)員考試的一部分。
第四部分，問(wèn)一些關(guān)于你個(gè)人的騰訊筆試題，比如：你迄今為止做過(guò)的自己最得意的.事是什么?你的同學(xué)平時(shí)形容你最多的一句話(huà)是什么?用50個(gè)字描述你對自己的評價(jià)。你的格言。等等。
第五部分，實(shí)際問(wèn)題，比如：你以一千五百元的價(jià)格賣(mài)出一臺電腦，后來(lái)發(fā)現報價(jià)錯了，應該賣(mài)一千七百元，你要怎么才能追回兩百元的差價(jià)又不失去這個(gè)用戶(hù)?
技術(shù)研發(fā)類(lèi)筆試：
關(guān)于一家公司已經(jīng)成功在三個(gè)不同國家推出新產(chǎn)品，現在準備在第四個(gè)國家推出，但是無(wú)法做調研，希望問(wèn)你來(lái)作出判斷。
一個(gè)產(chǎn)品推廣的兩個(gè)方案，而兩個(gè)方案的結果分別數量化的形式給出。包括了，愿意購買(mǎi)，不愿意購買(mǎi)者的數量，滿(mǎn)意程度方面的三個(gè)指標數據，以及愿意購買(mǎi)者的頻次等等 讓你選出一個(gè)方案，并作分析。
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