精選作文中秋賽詩(shī)大會(huì )

　　為了密切xx市文化體育廣播電視局同廣大職工、群眾的聯(lián)系，保護信訪(fǎng)人的合法權益，維護信訪(fǎng)秩序，規范來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，根據《信訪(fǎng)條例》和有關(guān)要求，制定本制度。

　　一、受理范圍

　　信訪(fǎng)人通過(guò)書(shū)信、電話(huà)、電子郵件、走訪(fǎng)等形式，向xx市文化體育廣播電視局反映情況、提出意見(jiàn)、建議和要求，應當由xx市文化體育廣播電視局處理的信訪(fǎng)事項。

　　二、信訪(fǎng)件的處理程序

　　(一)來(lái)信處理

　　1、xx市文化體育廣播電視局辦公室是代表受理信訪(fǎng)的工作部門(mén)。局辦公室對來(lái)信統一登記，由局辦公室主任提出擬辦意見(jiàn)，經(jīng)局領(lǐng)導閱批后轉承辦單位閱處。

　　2、承辦單位在接到信訪(fǎng)件后，應該認真辦理，辦理結果應以書(shū)面形式反饋給局辦公室。

　　3、局辦公室根據承辦單位的意見(jiàn)，經(jīng)局長(cháng)或分管局長(cháng)同意后，以xx市文化體育廣播電視局的名義將處理結果回復給來(lái)信人。需要上報上級機關(guān)的來(lái)信事項處理情況，須經(jīng)局長(cháng)或分管局領(lǐng)導審核簽發(fā)。

　　4、局辦公室對處理完畢的信訪(fǎng)件負責歸檔處理。

　　(二)來(lái)電處理

　　對于信訪(fǎng)人的來(lái)電，必須實(shí)行詳細記錄，接電部門(mén)應及時(shí)給予答復。記錄由局辦公室負責歸檔。對一時(shí)不能答復的來(lái)電，接電部門(mén)應及時(shí)記錄下來(lái)，按來(lái)信辦理所規定的程序，在60日內辦結并答復來(lái)電人。60 日內或一時(shí)解決不了的問(wèn)題，經(jīng)局長(cháng)或分管局領(lǐng)導同意后，向來(lái)電人或來(lái)電單位說(shuō)明原因或情況，并告之對方最后辦結時(shí)間。

　　(三)來(lái)訪(fǎng)處理

　　對于信訪(fǎng)人的來(lái)訪(fǎng)，局長(cháng)辦公室應有專(zhuān)人接待。對于來(lái)訪(fǎng)人的來(lái)訪(fǎng)事項，接待人員應逐一登記并區別情況分別處理，或直接答復，或轉告來(lái)訪(fǎng)人來(lái)訪(fǎng)事項的責任歸屬部門(mén)，或請來(lái)訪(fǎng)人提供詳實(shí)的材料按信訪(fǎng)件運轉處理。凡遇集體上訪(fǎng)，局辦公室應當要求集體上訪(fǎng)人員推選代表向接待人員陳述上訪(fǎng)事項(代表人數最多不超過(guò)5人)。對于集體上訪(fǎng)的處置，應要求有關(guān)責任歸屬單位負責人及時(shí)到場(chǎng)共同參與接待。重大集體上訪(fǎng)情況應及時(shí)向上級機關(guān)專(zhuān)報。

　　(四)信訪(fǎng)件的處理時(shí)限

　　信訪(fǎng)件的處理時(shí)限除法律、法規另有規定以外，轉辦件一般應在60日內處理完畢。局辦公室收到的信件，一般應在收到后60日內以書(shū)面方式向來(lái)信人復告辦理情況(匿名信、舉報的信除外)。

　　三、信訪(fǎng)督辦查辦的要求

　　(一)凡是重要的信訪(fǎng)件、聯(lián)名信或者緊急問(wèn)題和集訪(fǎng)事項一律由局辦公室負責接待處理。涉及相關(guān)單位的，由局辦公室組織協(xié)調共同研究處理，處理意見(jiàn)經(jīng)局長(cháng)或分管局領(lǐng)導同意后，再向外答復。未經(jīng)同意，擅自答復給我局造成不良影響或其他損失的，將追究有關(guān)單位或當事人的責任。

　　(二)局辦公室應及時(shí)做好重要信訪(fǎng)件、聯(lián)名信或者緊急問(wèn)題和集訪(fǎng)事項處置的督辦查辦工作，督辦查辦工作的重點(diǎn)是信訪(fǎng)件辦理的進(jìn)展和落實(shí)情況。局辦公室對督辦查辦的信訪(fǎng)件和事項要登記，責成有關(guān)單位予以辦理并答復，督辦查辦的情況要作詳細記錄，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)報局長(cháng)或分管局領(lǐng)導，由分管局領(lǐng)導及時(shí)協(xié)調、處置。

　　(三)主辦單位要明確專(zhuān)人，負責信訪(fǎng)件的處理，不得無(wú)故拖延。

　　xx市文化體育廣播電視局

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